DISTRIBUSJONSAVTALE CAMPING.no. BookNorway AS

Transkript

1 DISTRIBUSJONSAVTALE CAMPING.no mellom (Produkteier) Org.nummer: Og BookNorway AS org.nr: , c/o Visit Technology Group Kungsgatan Göteborg, Sverige For bestilling av overnatting 1. Bakgrunn og formål 1.1. Book Norway AS ("BN") og produkteier inngår en distribusjonsavtale om distribusjon av produkteier sine produkter på de vilkår som er gitt i følgende avtale ("Avtalen"). Ved å distribuere produkteier sine produkter via Camping.no og BN s övrige salgskanaler og partnere gjennom systemet Citybreak TM, kan BN tilby kunder søkning og booking av leverandørens produkter med leverandørens angitte priser og tilgjengelighet Denne avtalen påvirker ikke andre avtaler mellom anlegget og andre operatører som bruker Citybreak som booking.

2 2. Bestilling av overnatting / produkter All booking gjennomføres i bookingplattformen Citybreak TM. Betaling gjøres ved booking, direkte til BN. 3. Forpliktelser 3.1. Anlegget forplikter seg, i Citybreak TM, på en daglig basis, legge opp antall tilgjengelige rom/produkter, åpne og stenge rommene/produktene etter tilgjengelighet og endre prisene i systemet Anlegget er ansvarlig for BN og overfor tredjemann for opplysningene i Citybreak TM og BN videreformidler er korrekte. Dette gjelder både pris, tilgjengelighet og anleggs informasjon. Dette gjelder også feriestedets åndsverk for eksempel bilder, firmalogo og tekster Anlegget er forpliktet til å holde rommet uansett ankomsttid. Eventuelle kostnader og ansvarsproblemer som oppstår som et resultat av at anlegget er ikke har oppgitt nøyaktig informasjon i Citybreak TM, belastes anlegget. Ansvaret omfatter at anlegget må tilby de reisende et tilsvarende eller bedre alternativ i tilfelle overbooking eller andre feil oppstår. Anlegget vil også sørge for transport til og fra alternativ overnatting og sørge for at passasjerene ikke må betale mer enn den opprinnelige prisen på nytt overnattingssted. Provisjon belastes anlegget på opprinnelig beløp Anlegget er ansvarlig for brukernavn og passord til Citybreak TM. Disse må håndteres med forsiktighet og ikke bli gitt til tredjepart. Anlegget skal straks melde fra til BN hvis det er mistanke om at en tredjepart kommer over denne informasjonen Availability Parity Guarantee: Anlegget garanterer å tilby tilgjengelighet som er publisert i andre tilsvarende kanaler. Tilsvarende kanaler som det refereers til kan være OTAer som Booking.com, Hotels.com, HRS og Venere.com Rate Parity Guarantee: Anlegget garanterer å tilby den laveste prisen eller lavere enn i andre tilsvarende kanaler i samme området (unntatt sine egne). Tilsvarende kanaler som det refereers til kan være OTAer som Booking.com, Hotels.com, HRS og Venere.com Anlegget vil betale provisjon i henhold til punkt 5.2 på alle bestillinger utført gjennom systemet. Provisjonen beregnes som en prosentandel av bestillingens beløp. Anlegget kan alltid bekrefte bookingbeløpet ved bestilling i Citybreak TM Dersom den reisende tar kontakt med anlegget på forhånd for å endre eller kansellere bestillingen, forplikter anlegget seg umiddelbart henvise kunden til BN, som forvalter alle disse henvendelsene. En endring eller kansellering er kun gyldig når det har skjedde via BN i henhold til eksisterende reservasjonspolicy.

3 4. BN forpliktelser 4.1. BN promoterer anlegget gjennom de distribusjonskanalene tilgjengelig der BN mener de genererer flest bestillinger. BN har rett til å beskrive anlegget med sin egen beskrivelse, oversettelse, og eventuelle kundeanmeldelser som i dag er generert gjennom Citybreak TM. BN garanterer at markedsplasser der anlegget distribueres og annonseres ikke inneholder noen av følgende; pornografisk innhold, innhold som bryter norsk lov eller innhold som kan virke støtende på andre BN er ansvarlig for å gi en web- basert administrasjonsklient, hvor anlegget kan endre pris, tilgjengelighet, informasjon om anlegget og administrere innkommende bestillinger og avtaler så vel som "no- show". Dette gjøres gjennom administrasjonen klienten Citybreak TM Easy Access. Anlegget betaler ingen tekniske kostnader ved tilgang til denne klienten BN er ansvarlig for all økonomistyring rundt transaksjoner og bestillinger gjennomført på noen av distribusjonskanaler som BN er ansvarlig og hvor anlegget er representert BN gir kundesupport via e- post og telefon hver ukedag. Adresse, telefonnummer, åpningstider og kontaktinformasjon kommuniseres anlegget separat. BN er ansvarlig for nødvendig opplæring til anlegget BN er ikke ansvarlig for de økonomiske konsekvensene av mulige feil i bookingsystemet (Citybreak TM ) Denne avtalen regulerer ikke forholdet mellom BN og sluttkunde. 5. Booking 5.1. BN informerer kundene om reisebetingelsene under booking prosessen BN får provisjon pluss provisjonsmoms på leverandørens bruttopriser på en ordinær booking av anleggets produkter. Provisjonen beregnes av hva Kundene har betalt ved bookingen (oppholdets total pris inkludert mva). BN trekker provisjon ved avregning av den respektive reservasjonen. Provisjon: Camping.no: 12% CB Microbutik: 6% (pa egen webplass) Book Norway: 12% (exempelvis visitnorway.com) Agent: 20% (example tour operators)

4 5.3. Avbestillingsgebyr Ved avbestilling gjelder følgende avbestillingsgebyrer: 40 dager eller mer før ankomst: 10% av den totale kostnaden (innskudd) dager før ankomst dato: 50% av den totale prisen 14-2 dager før ankomst 75% av den totale prisen dager før ankomstdato: 100% av den totale prisen 5.4. Siden anlegget selv har kontroll over kapasitet, tilbud og priser i bookingsystemet (Citybreak TM ), må anlegget godta alle bestillinger som er gjort gjennom samtlige distribusjonskanaler i den elektroniske plattformen. 6. Kompensasjon og betaling 6.1. Den avtalte kompensasjonen er regulert av en såkalt selvfaktureringsmodell. Dette betyr at på hver bestilling vil bli sendt en bekreftelse og en leverandørfaktura (selv- fakturering) via e- post til anlegget. Hvilken e- adresser som er gyldige angis av anlegget i Citybreak TM Easy Access. Avregning i henhold til bekreftelse / leverandørens faktura blir betalt anlegget hver onsdag for alle ankomster fra forrige uke (mandag - søndag) Ved "no- show" er anlegget pliktig til å gi BN beskjed innen 48 timer etter utelatt oppmøte. Ved "no- show" vil anlegget motta kompensasjon i henhold til avbestillingsgebyrer. 7. Tvist Ved eventuelle tvister som oppstår fra denne avtalen skal avgjøres i henhold til norsk lov i en norsk domstol. 8. Offentliggjøring og konfidensialitet 8.1. Anlegget kan ikke overdra sine rettigheter eller plikter til en annen part under denne avtalen uten BN skriftlig tillatelse Anlegget er forpliktet til taushetsplikt under og etter avtaleperioden om avtalen og innhold samt all konfidensiell informasjon i forbindelse med samarbeidet med Citybreak TM og ellers når det gjelder BN som selskap. BN har taushetsplikt om anleggets booking, tilgjengelighet og prisstrategi i Citybreak under og etter avtaleperioden.

5 9. Gyldighet 9.1. Denne avtalen er gyldig fra underskriftsdatoen inntil videre tre (3) måneders varsel om oppsigelse BN har rett til å si opp avtalen med umiddelbar virkning dersom: Anlegget bevisst beskriver anlegget feilaktig og dermed ved flere anledninger misleder kundene BN mottar en rekke alvorlige klager fra reisende på anlegget. Undertegnede godkjenner avtalen, som er utarbeidet i to eksemplarer, hvorav partene for ett eksemplar hver etter signatur. Denne avtalen erstatter alle tidligere avtaler mellom partene. Den mars 2015 Sted Den mars 2015 Sted For BookNorway AS Signatur Signatur Navn Navn E- post

6