Lister Reiseliv sa. Et destinasjonsselskap for Flekkefjord Farsund Hægebostad Kvinesdal Lyngdal Sirdal. Stiftet november 2009

Transkript

1 Lister Reiseliv sa Et destinasjonsselskap for Flekkefjord Farsund Hægebostad Kvinesdal Lyngdal Sirdal Stiftet november 2009 SA Flekkefjord Farsund - Hægebostad Kvinesdal Lyngdal - Sirdal

2 Strategisk næringsplan Opplevelsesnæringer. Med en beliggenhet mellom to sterke vekstsentre i vest og øst og nærhet til Europa er det et stort potensial. Stort potensial har også et økt samarbeid mot andre næringer, som for eksempel primærnæringene. Med mange små aktører settes det store krav til koordinering på et regionalt nivå. Særlig er det behov for en styrket innsats mot markedsføring, merkevarebygging og produktutvikling. Denne innsatsen kan styrkes gjennom strategisk kompetanseutvikling i næringen på alle nivå, samt intensivert næringsstrategisk samarbeid og koordinering mot pågående arbeid innen reiselivsnæringen i regionen.

3 Lister Reiseliv sa. Stiftet november Oppstart februar 2010 Formål. Fellesorgan for koordinering, kvalitetssikring og utvikling av markedstiltak for bedrifter, kommuner og organisasjoner med interesser knyttet til opplevelsesnæringen og profilering av Lister regionen. Foretaket skal kvalitetssikre og koordinere vertskapsrollen i regionen og være pådriver for aktiviteter og prosesser som har betydning for opplevelsesnæringen. Være næringens og kommunenes representant i relevante lokale, landsdel, nasjonale og internasjonale fora.

4 ORGANISERING STYRET Samarbeidsfora (Lyngdal Turistkontor, Turistkontoret Flekkefjord Kvinesal, Sirdalsferie, Farsund Kommune og Hægbostad Kommune DAGLIG LEDER - regional reiselivskoordinator PRODUKT/WEB ANSVARLIG - pakking og presentasjon

5 Destinasjonsselskap Innovasjon Norge Staten Visit Sørlandet Fylket landsdel Region Lister Turistkontor Turistkontor Turistkontor Kommune region Reisemål/destinasjon/opplevelsen Seng Spise Aktivitet Severdig

6 Ny struktur for reiselivet på Sørlandet. Visit Sørlandet Region Lister Turistinfo./kontor Markedsføring Vertskap Strategier og rutiner for Samarbeidsforum. Skal -> Bør utarbeidelse og gjennomføring Varierende deltakelse. av markedsplaner Positiv utvikling. Samarbeid om; Listerbrosjyren Web / Tellus Sommerkompasset Produktvisningstur Bidrar med innsalg / info. Forbedre rutinene..

7 Mål Iverksette prosjekter som skal bidra til å styrke samarbeidskulturen i næringen! Bidra til at antall kommersielle gjestedøgn i regionen øker med 12 % pr. år!

8 DELMÅL Reiselivsbedrifter som har inngått Serviceavtaler skal oppleve at Lister Reiselivs aktiviteter er til stor nytte. Alle de største reiselivsbedriftene skal se seg tjent med å tegne Serviceavtale. Lister Reiseliv SA skal iverksette kunnskapsbyggende tiltak for næringen. Gjestene: skal oppleve god service, et godt vertskap og finne lett tilgjengelig informasjon om reiselivstilbudene i regionen. Lokalt vertskap: skal være en sentral samarbeidspartner. Lister Reiseliv skal være et kontaktpunkt for det lokale vertskapet, koordinator, god venn og tilrettelegger. Visit Sørlandet: Lister Reiseliv SA skal være synlig, tydelig og aktiv overfor VS og skal til en hver tid delta i prosjekter i regi av VS..

9 Avtaler og føringer for samarbeid; - Vertskap (turistinfo. / kommunale servicetorg) - Serviceavtaler (næringen) - Markedsføring / booking (Visit Sørlandet) - Produksjonsavtaler med kommunene

10 Økonomi 2011 Budsjett Prognose Omsetning Kommunene Vertskap Serviceavtaler næring Næring aktiviteter Prosjekter (næring og offentlig) Sum omsetning

11 Aktiviteter 2011 AKTIVITETER MOT EIERNE/KUNDENE: Serviceavtaler Når Beskrivelse Målfaktor/aktivitet Løpende Bedriftsbesøk og møter 100 serviceavtaler 43 Generalforsamling mai Temaforedrag 145 av 192 Nyhetsbrev - per mail 4.ganger pr. år Informasjon og nyheter i og utenfor regionen som har interesse for medlemmene Medlemsservice. 2 Nettverksmøter 2 ganger pr. år. Samling av ulike næringsaktører til tema eller debatt Opplevelsesnæringen er en næring i sterk vekst, med stort potensial. (Markedsråd messemøter møter presentasjon Lister Reiseliv)

12 Aktiviteter 2011 AKTIVITETER Vertskap Når Beskrivelse Målfaktor/aktivitet Samarbeidsforum 6 8 ganger Planleggingsmøter med Utvikle vertskapet. Utarbeide felles rutiner og aktiviteter. pr. år. turistinformasjonene Fire møter i år Tilstede ved alle Servicetorg hos kommunene Guidekorps Kurs, opplæring og kompetanseheving turistinformasjon/ser vice-torg Januar Mai Sept Display 1 g per år Samkjøring av informasjon, service og kunnskap blant de som møter gjestene Bildearkiv Hele året Utvikling, drift og formidling. Visningsturer -Presse - Turoperatører -PCO er Hele året Samarbeid med andre så vel nordover som sørover. Cruise, andre Destinasjonsselskaper, Avinor, ColorLine, Fjordline mfl. Holde innbyggerne informerte og oppdaterte. OK, men ikke display Rådgivning distribusjon - forretningsmodell Fremstår som en imøtekommende og profesjonell vert. Gjennomført tre Tellus kurs. Produktkjennskapstur Oppdatert og profesjonell. FOTO i Farsund og Flekkefjord. Fortsetter i øvrige kommuner La gjestene begeistres for å sende flere gjester til Regionen. -10 pressebesøk / visningsturer pt. i år.

13 MARKEDS-AKTIVITETER Når Beskrivelse Målfaktor/aktivitet Markedsråd 4. g år Utarbeide aktivitetsforslag for styret Gjennomført to møter i år. Nedlagt tematiske råd Regionsguiden Produksjon Distribusjon Grüne Woche Messe Reiseklar 2011, Bergen Messe Liv & Reiselyst, Haugesund Messe Reiselivsmessen 2011, Stavanger Aug-Des januar januar januar 5-6.februar Ferie for alle, Herning februar Registrere produkter i Tellus som synliggjøres Hele året på sidene pakking av produkter, oversettelser mm Aktivitetskalender Hva skjer i Lister Januar mai. Sosiale media Løpende Aktiviteter 2011 Den offisielle turistbrosjyren for Lister-regionen Johan Sunde, FOT distribuerer Listerbrosjyren Innsamling av informasjon, oversettelser, systematisering ex. Stoff som legges på web må også distribueres i sosiale media Turistkontorene i Lyngdal og Farsund Rådgivning og medfinansiering Utført Utført Utført Utført Antall tigjengelige produkter på nettet 151 kommersielle tilbud Utført / deltakelse Turistkontoret i Farsund 500 medlemmer på Facebook. Minimum 6 bedrifter med fem omtaler hver på Trippadvicor. Legges ut 2012

14 Aktiviteter 2011 PROSJEKTER Når Beskrivelse Målfaktor/aktivitet Kompetansetiltak Først halvår BI, Opplevelser og reiseliv Utført 12 deltakere - Redaksjonell info - Booking - Kulturkalender - Bransjesider -Søkemotorannonsering Lister Mat Oppstart februar Oppstart mai Den offisielle portalen for tilreisende til Listerregionen. Utvikle bransjesider. Link mot samarbeidspartnere. Bookbareprodukter. Videreføre Fyrtårn Vinter Prosess i samarbeid med VS. RL squad Oppstart Møter/studier/ Januar- samarbeid Profilutvikling - Design - Kommunikasjon - Profilartikler Listeropplevelser i ord og bilder Infotavler. Skilting Prosjekt etableres i 2011 Bokprosjekt med en bok som sendes ut til alle innbyggerne Etableringskostnader Utført under arbeid Den mest spiselige regionen på Sørlandet. Næringsstyrt! I prosess.. Behandles i styret I prosess I prosess / Utvikle nye produkter Oppleves som helhetlig uten kommunegrenser Når strategi prosess er ferdig Endret til Små Hytter Hidra! Langs vei og innfallsporter. Påbegynne i løpet av 2012 avhengig av kapasitet.

15 Lister stand på messer i Bergen, Haugesund, Stavanger og Herning

16

17

18 Lister rett i lomma

19 For å skape et felles fundament for det videre reiselivsarbeidet i Lister, er arbeidet med å utvikle en overordnet markedsstrategi i samarbeid med kommunene, reiselivsbedriftene og Visit Sørlandet AS påbegynt. Første workshop gjennomført i Farsund i høst. Øvrige kommuner, vinteren og våren 2012

20

21 Våre utfordringer. Vi har fremdeles veldig tydelig tilknytning til vår egen kommune Vi fremstår ulikt på noen områder, mens vi har klart å samle oss om noen felles kommunikasjonskanaler (regionsguiden og hjemmesidene) Det finnes mye tilleggsmateriell og egne websider som kan virke forvirrende på de som kommer til regionen utenfra

22 Våre utfordringer. Servicenivået og vertskapsfokuset er ujevnt i regionen. Ved å profesjonalisere og koordinere dette vil vi ha muligheten til å sikre at våre gjester blir lengre og opplever mer når de først er her. Vi har mange gode produkter og noen av dem har vært flinke til å samarbeide både innenfor regionen og utenfor med andre aktører. Vi har behov for å utvikle flere produkter, presentere vårt mangfold og ikke minst gi muligheten for gjestene til å sette sammen opplevelsespakker i en langt større grad enn det som kan gjøres i dag. Vi må investere i utvikling og registrering av regionens opplevelsesdatabase og skaffe oss kompetanse og verktøy til å pakke disse.

23 Samarbeid med kommunene om Lokale og regionale reiselivsoppgaver i Lister. Dette notatet skal sikre god drift av fellesfunksjoner innen vertskap, produktkoordinering, markedsføring og utviklingsprosjekter innen reiselivet i Lister regionen. Partene skal bistå hverandre i arbeidet med å utføre oppgaver beskrevet nedenfor. Som en generell retningslinje er partene gjensidig avhengige av hverandre. Arbeidsfordelingen og samhandlinger skal bidra til å skape en felles arena for reiselivsarbeidet i regionen. Føringene for arbeidet legges av styret i Region Lister SA. De operative aktivitetene utføres av Region Lister SA med bistand fra turistkontorene, Servicetorgene eller andre (Det Lokale Vertskapet) som er utpekt av kommunene. Region Lister SA vil stå ansvarlig for aktivitetene og dekke kostnader forbundet med aktiviteter/prosjekter som settes ut lokalt.

24 Samarbeid med kommunene om Lokale og regionale reiselivsoppgaver i Lister. Tellusdatabasen Eies og driftes av Lister Reiseliv. Gir kommunene / turistkontorene mulighet for bred distribusjon av data i mange kanaler. Finansieres gjennom kommunenes bidrag og Serviceavtaler med næringen. WEB / Eies og driftes av Lister Reiseliv. Finansieres på samme måte som Tellusdatabasen. Pluss annonser og kampanjer. Det lokale vertskapet gis tilgang til å legge ut artikler etter nærmere avtale med Lister Reiseliv (redaksjonelt ansvar)

25 Samarbeid med kommunene om Lokale og regionale reiselivsoppgaver i Lister. Regionens offisielle turistbrosjyre. Region Lister SA står ansvarlig for produksjon og distribusjon av brosjyren. Det lokale vertskapet vil bistå Region Lister SA med å skaffe oppdatert informasjon om ikke- kommersielle produkter i sin kommune etter nærmere spesifikasjon fra Region Lister SA. Prosjektansvar for produksjon og distribusjon av brosjyren kan settes ut til lokalt turistkontor etter nærmere avtale. Kostnader dekkes av Region Lister SA til kostpris. Prosjekter og kurs. Region Lister SA har ansvaret for etablering og gjennomføring av prosjekter og kurs innen markedsføring, vertskap og produktutvikling/koordinering. Det lokale vertskapet bistår eventuelt med prosjektledelse for slike prosjekter mot honorar til kostpris.