MinStrøm brukerveiledning

Transkript

1 MinStrøm brukerveiledning Introduksjon MinStrøm tilbys av strømleverandøren Kraftinor. Gjennom denne tjenesten får du tilgang til: Dagsferske og historiske spotpriser for alle prisområder i Norge. Komplett oversikt over alle strømprodukter med online bestilling. Etablerte kunder får i tillegg: Vedlikehold av kundeopplysninger. Full oversikt over eksisterende strømkontrakter og bestillinger. Se kontraktenes produkt, pris, varighet, samt forbruk og kostnader siste 3 år. Komplett fakturaarkiv. Registrere måleravlesning og få beregnet kostnad for siste periode. Bytte produkt på ønsket målepunkt. Dette er versjon 2 av MinStrøm, som er utviklet av Kraftinor AS i samarbeid med Funn IT AS. Vi vil fortløpende videreutvikle MinStrøm ut fra de behov og tilbakemeldinger vi får fra brukerne. Gi oss gjerne tilbakemeldinger på mobilapp@kraftinor.no Side 1 av 13

2 Startsiden Startsiden inneholder flere sider med knapper, for de ulike funksjonene i appen. Sveip sidelengs for å bytte side. Produkter Viser oversikt over de tilgjengelige produktene til Kraftinor, med prisdetaljer og mulighet for bestilling. Kampanjer Ulike kampanjer fra Kraftinor. Den enkelte kampanjen peker videre til mer utfyllende informasjon enten på Internett, eller i produktoversikten. Spotpris Viser et spotpriskart med dagens spotpriser for de 5 ulike regionene i Norge. En bryter lar deg se prisene med eller uten MVA. Ved å velge en av regionene vises detaljert informasjon om spotprisutviklingen. Min Strøm Er du kunde av Kraftinor kan du her få tilgang til ditt kundeforhold. Vis Demo Demoen er en illustrert gjennomgang av appen. Kontakt Kontaktinformasjon for Kraftinor. Del på Facebook Post innlegg på din Facebook-side Side 2 av 13

3 Min Strøm Du identifiserer deg som kunde ved å skrive inn ditt mobilnummer. Et entydig treff i Kraftinors kundedatabase gjør at du mottar en adgangskode til mobiltelefonen. Denne skrives inn og du blir da opprettet som bruker av appen, med full oversikt over ditt kundeforhold. Om det ikke blir et entydig treff på ditt mobilnummer, vil du få beskjed om å kontakte Kraftinor for assistanse. Etter innloggingen flyttes knappen for «Vis Demo» til side 2, og en ny knapp for måleravlesning dukker opp på side Side 3 av 13

4 På knappen for Min Strøm vil meldinger fra Kraftinor indikeres med et tall på rød bakgrunn. Det neste bildet viser hvordan dette ser ut under Min Strøm i dette eksempelet er det kommet 10 meldinger. Trykk på linjen med meldingsindikatoren ( ) for å vise meldingslisten. Under Min Strøm får du oversikt over dine kundeopplysninger, strømavtaler og avtaler som enda er under behandling. Etter ferdigbehandling, vil bestillingen forsvinne fra listen over avtaler til behandling, og dukke opp som en ny strømavtale ny seksjon tilsvarende «Karl Johans gate 4». Forbruk og kostnader kan vises i fullskjerm. Dette åpnes og lukkes ved å trykke på «hjørneknappen». Fakturaene er fargekodet: Rødt er forfalt, oransje er nye/ubetalte fakturaer, og grønt er betalte fakturaer. Ved å trykke på den enkelte fakturaen, vises den som en PDF Side 4 av 13

5 Innstillinger Øverst til høyre under Min Strøm finner du knappen «Innstillinger». Den lar deg velge din prisregion, og gir mulighet for å slå på en påminnelse om måleravlesning. Påminnelsen blir lagt til i kalenderen kl. 12:00 den 1. i hver måned Side 5 av 13

6 Måleravlesning Måleravlesning for alle dine strømavtaler kan sendes inn via knappen som dukker opp på startsiden etter innlogging Min Strøm. Trykk på kalender-ikonet til venstre for å bytte til en annen dato for avlesningen, og trykk i tallfeltet for å få opp et tastatur for innskriving av ny målerstand. Listen med tidligere avlesninger fås fram igjen ved å trykke på «Tidligere avlesninger» Side 6 av 13

7 Produkter Knappen øverst til høyre bytter mellom å vise prisene med eller uten mva. Strømproduktene er gruppert etter type produkter med fastpris og flytende pris hver for seg. Trykk på et produkt for å få se mer detaljer om produktet. Hvis et produkt har tilleggsprodukter, vil disse vises under boksen med informasjon om selve strømproduktet Side 7 av 13

8 Bestilling På infosiden til hvert produkt kan du bestille produktet. Bestillingsprosessen har 4 steg: Produktdetaljer Kundeopplysninger Adresse Kjøpsvilkår Du får beskjed hvis påkrevd informasjon mangler når du beveger deg mellom de ulike stegene. Hvis du har en strømavtale uten bindingstid, eller det er mindre enn 3 uker igjen av avtalen, vil du først få spørsmål om bestillingen er et produktbytte. Svarer du Ja på spørsmålet om produktbytte, kan du deretter velge den av dine eksisterende strømavtaler som du ønsker å endre. Ved produktbytte behøves ikke kundeopplysningene å fylles ut, og du kan gå rett til steg Side 8 av 13

9 En bestilling som ikke er et produktbytte på en eksisterende avtale går gjennom alle de 4 stegene. Adresse-steget har en knapp for å sette leveringsadressen for strømavtalen lik kundeadressen. Trykk på PDF-ikonet for å vise vilkårene. Trykk på for å godkjenne vilkårene. En knapp for å få tilsendt SMS-kode vises, sammen med et felt for innskriving av denne koden. Etter at korrekt kode er skrevet inn, bruk knappen «Send Bestilling» for å avslutte bestillingen Side 9 av 13

10 Kampanjer Sveip sidelengs for å bytte mellom de ulike kampanjene, og bruk knappen «Les mer» for flere detaljer. Spotpris Knappen øverst til høyre bytter mellom å vise prisene med eller uten mva. Trykk på den enkelte regions «prislapp» for å vise detaljer for den valgte regionen Side 10 av 13

11 De gjennomsnittlige spotprisene kan vises både som graf og i tabellform, samt i fullskjermsvisning. Fullskjermsvisning åpnes og lukkes ved å trykke på «hjørneknappen» Side 11 av 13

12 Del på Facebook Publisering til din Facebook-vegg gjøres via Facebook-knappen på Startsiden. Første gangs bruk krever pålogging før du kommer til siden hvor du kan skrive inn meldingen Side 12 av 13

13 Kontakt Kraftinor kan kontaktes via telefon, e-post, nettsiden, post- og besøksadresse eller Facebook Side 13 av 13