HP maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid HP kontraktsfestede kundesupporttjenester

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "HP maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid HP kontraktsfestede kundesupporttjenester"

Transkript

1 HP maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid HP kontraktsfestede kundesupporttjenester Vårt team av supportspesialister vil raskt starte problemløsningen på systemet for å påse at maskinvaren er i drift innen maksimalt 6 timer etter den første serviceforespørselen. I dag er virksomheter avhengig av IT for deling av kritisk informasjon mellom personer, avdelinger og steder. Nedetid på grunn av maskinvarefeil kan føre til timer med tapt produktivitet og frustrasjon blant de ansatte i tillegg til direkte konsekvenser for virksomhetens kunder. Derfor blir IT-ledere møtt med stadig sterkere krav fra toppledelse og interne kunder om å holde systemene oppe og i gang med tanke på virksomhetens ve og vel. HP maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid gir IT-ledere tilgang til et team av supportspesialister som raskt vil starte problemløsningen på systemet for å påse at maskinvaren er i drift innen maksimalt 6 timer etter den første serviceforespørselen.

2 Fordeler med tjenesten Hovedpunkter om tjenesten Denne tjenesten innebærer følgende fordeler for virksomheten: Økt produktivitet som følge av forbedret oppetid Forutsigbare reparasjonstider Mer effektiv IT-ressursplanlegging og økt produktivitet Konsistent maskinvaresupport på tvers av systemer med flere teknologier Forpliktelse om å reparere utvalgt maskinvare av merket HP og Compaq innen maksimalt 6 timer Fjerndiagnostisering av problemer og support Maskinvaresupport på stedet Materiell og deler er inkludert Forbedret delelagertilgjengelighet 24x7 dekningsgrad Forhåndsrevisjon Arbeid fullføres Eskaleringsprosedyrer Tilgang til elektronisk supportinformasjon og elektroniske tjenester Elektronisk fjernsupport (bare for berettigede produkter) Preventivt vedlikehold (valgfritt, bare for berettigede produkter) Defekt materiale beholdes (valgfritt, bare for berettigede produkter) Spesifikasjoner Tabell 1. Om tjenesten Funksjon Leveransespesifikasjoner Fjerndiagnostisering av problemer og support Når kunden opplever et systemproblem og melder det til HP Response Centre via et tildelt telefonnummer til HP support, blir kunden raskt satt i forbindelse med en HP-autorisert supporttekniker. Teknikeren forsøker først å fjerndiagnostisere, avhjelpe og løse problemet i løpet av minutter. Før eventuell assistanse på stedet vil en tekniker kanskje iverksette og utføre fjerndiagnostisering for å forenkle problemløsningen. Problemer med maskinvare som dekkes kan meldes til HP Response Centre enten via telefon eller elektronisk, i den grad dette er tilgjengelig lokalt, 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. HP vil bekrefte mottaket av serviceforespørselen og underrette lokalkontoret. HP forbeholder seg retten til å bestemme den endelige løsningen på alle innmeldte problemer. Den garanterte reparasjonstiden kan variere for serviceforespørsler som sendes elektronisk. Maskinvaresupport på stedet Når det gjelder tekniske maskinvareproblemer som ikke kan fjernløses raskt, blir en kundesupporttekniker umiddelbart satt på saken og, hvis HP vurderer det nødvendig, sendt til kundestedet for å starte reparasjon på stedet av det dekkede maskinvareproduktet for å sette det tilbake i driftsmessig stand. I tillegg kan HP installere tilgjengelige tekniske forbedringer for å hjelpe kunden med å sikre tilfredsstillende drift av maskinvareproduktene og opprettholde kompatibilitet med erstatningsdeler til maskinvare fra HP. HP kan etter eget skjønn installere eventuelle firmware-oppdateringer som, etter HPs mening, er nødvendige for å sette utstyret som dekkes tilbake i drifts- eller supportmessig stand. Materiell Dekningsgrad 6 timers garantert reparasjonstid HP vil sørge for alle deler og alt materiell med HP-support som er nødvendig for å holde maskinvareutstyret som dekkes i god driftsmessig stand, inkludert deler og materiell for tilgjengelige og anbefalte tekniske forbedringer. Erstatningsdelene vil være nye eller tilsvarende nye i ytelse. Erstattede deler blir HPs eiendom. Tjenesten er tilgjengelig 24 timer i døgnet, mandag til søndag, inkludert HPs fridager. Når det gjelder kritiske problemer med dekket maskinvare som ikke raskt kan fjernløses, vil HP gjøre alle kommersielt forsvarlige anstrengelser for å sette maskinvaren som dekkes tilbake i driftsmessig stand innen 6 timer etter den første serviceforespørselen til HP Response Centre. Reparasjonstiden henviser til tidsperioden som starter når den første serviceforespørselen blir registrert av HP Response Centre, og slutter når HP kan fastslå at maskinvaren er reparert. Reparasjonen anses å være fullført når HP kan bekrefte at maskinvarefeilen er rettet eller, når det gjelder berettigede lagringsprodukter, tilgangen til kundedata er gjenopprettet. HPs bekreftelse kan bestå i fullføring av en selvtest ved oppstart, frittstående diagnostisering eller visuell kontroll av normal drift. Det er opp til HP å bestemme hva slags nivå av testing som er nødvendig for å kontrollere at maskinvaren er reparert. HP kan ut fra eget skjønn beslutte å erstatte produktet for å oppfylle den garanterte reparasjonstiden, enten midlertidig eller permanent. Erstatningsproduktene vil være nye eller tilsvarende nye i ytelse. Erstattede produkter blir HPs eiendom. Det vil ta 30 dager fra tidspunktet da denne tjenesten kjøpes til å sette opp og utføre nødvendige revisjoner og prosesser før den garanterte reparasjonstiden for maskinvare trer i kraft. I denne innledende 30-dagersperioden og i inntil fem ekstra arbeidsdager etter at revisjonen er fullført vil HP sørge for 4-timers responstid på stedet og vil gjøre alle kommersielt forsvarlige anstrengelser for å oppfylle den 6-timers garanterte reparasjonstiden. 2

3 Spesifikasjoner Table 1. Om tjenesten, fortsatt Funksjon Forbedret delelagertilgjengelighet Forhåndsrevisjon Leveransespesifikasjoner For å understøtte HPs garanterte reparasjonstid føres det en beholdning av kritiske erstatningsdeler for kunder med reparasjonstid. Denne beholdningen oppbevares ved et HP-kontor. Disse delene administreres med tanke på kontinuerlig tilgjengelighet og er alltid tilgjengelig for kundesupportteknikere som behandler kundeforespørsler. HP kan kreve en revisjon av enheten som dekkes, basert på eget skjønn. Hvis en slik revisjon er nødvendig, vil en HP-autorisert representant kontakte kunden for å ordne det slik at revisjonen kan utføres innenfor den innledende tidsrammen på 30 dager. I løpet av revisjonen blir det innhentet viktig systemkonfigurasjonsinformasjon og foretatt en opptelling av utstyret som skal dekkes. Informasjonen som innhentes under revisjonen, gjør HPs supporttekniker i stand til raskt å få oversikt over og løse fremtidige maskinvareproblemer, og utføre reparasjonen raskt og effektivt. Det er opp til HP å avgjøre om revisjonen skal utføres på stedet, via fjernsystemtilgang, via fjernrevisjonsverktøy eller over telefonen. Hvis HP krever en revisjon, vil ikke den 6-timers garanterte reparasjonstiden tre i kraft før fem arbeidsdager etter at revisjonen er fullført. I tillegg forbeholder HP seg retten til å nedgradere tjenesten til en garantert responstid, eller til å annullere tjenestekontrakten hvis kritiske revisjonsforeslag ikke følges opp eller hvis revisjonen ikke utføres innenfor den angitte tidsrammen. Arbeid fullføres Eskaleringsprosedyrer Når en kundesupporttekniker ankommer kundestedet, vil teknikeren fortsette arbeidet (enten på stedet eller via fjernsamband, slik HP finner det best) til produktene er i drift eller så lenge det er en rimelig fremdrift i arbeidet. Hvis det er behov for ekstra deler eller ressurser, kan HP stanse arbeidet midlertidig, men vil gjenoppta arbeidet så snart delene eller ressursene er tilgjengelig. HP har etablert formelle eskaleringsprosedyrer for å løse svært komplekse maskinvareproblemer. Den lokale HP-ledelsen koordinerer problemeskaleringen, og vil raskt involvere problemløsingsekspertisen som finnes i hele HP. Tilgang til elektronisk supportinformasjon og elektroniske tjenester HP vil gi tilgang til maskinvarerelaterte elektroniske og web-baserte verktøy og tjenester, som for eksempel firmware-oppdateringer og proaktive varslingstjenester. I tillegg til tjenestene som er fritt tilgjengelig for registrerte brukere, vil kunder med en kontrakt om HP maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid også kunne benytte seg av muligheten til å søke i tekniske dokumenter for å løse problemer, få tilgang til passord som kreves for å bruke beskyttede diagnostiseringsverktøy fra HP, og sende og kontrollere status for serviceforespørsler. Elektronisk fjernsupport For kunder som tilfredsstiller minimumskravene, vil Instant Support Enterprise Edition (ISEE) sanntids fjernadministrasjon av maskinvarehendelser gi diagnostikkprogramvare for berettigede produkter. Denne programvaren overvåker maskinvarestatus og genererer varsler når bestemte forhåndsdefinerte tilstander oppdages. Varsler mottas og videresendes til HP for gjennomgang og eventuell support. Med kundens tillatelse og etter HPs skjønn kan en HP-tekniker benytte seg av fjerntilgang til nettverket for å løse problemer raskere. 3

4 Spesifikasjoner Tabell 2. Valgfrie tjenestefunksjoner (kun berettigede produkter) Funksjon Preventivt vedlikehold Leveransespesifikasjoner En HP-tekniker besøker kunden regelmessig for å utføre diagnostikk og kontrollere feillogger på systemer som dekkes for å finne potensielle maskinvareproblemer og, hvis nødvendig, adressere klager på mekaniske eller elektroniske systemer og rengjøre eller skifte ut slitte eller defekte deler. Teknikeren kan også lete etter mulige problemer ved å inspisere kabler og kabelforbindelser eller visuelle statusindikatorer for maskinvare som dekkes, kontrollere temperatur og fuktighet og sammenlikne med leverandørens anbefalinger, og installere aktuelle tekniske forbedringer og firmware-oppdateringer som, etter HPs mening, er nødvendig for å vedlikeholde maskinvareutstyret. Teknikeren kan lage en sluttrapport om maskinvarens tilstand. Preventiv vedlikeholdsservice utføres innenfor vanlig arbeidstid på vanlige arbeidsdager, med unntak av HPs fridager. Defekt materiale beholdes Det kan være tilfeller der kunden ikke ønsker å gi avkall på en defekt diskstasjon på grunn av at den inneholder sensitive data. Dette tjenestealternativet, som er tilgjengelig for enkelte produkter, innebærer at HP avstår fra rettigheten til å beholde diskstasjonskomponenter med feil der det er lagret sensitive data. Reisesoner HP maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid er tilgjengelig for steder innen 80 km fra nærmeste primære HP-kontor med supportansvar. Når det gjelder steder som ligger 81 til 160 km fra et primært HP-kontor med supportansvar, tilbys 8 timers garantert reparasjonstid for maskinvare. Reisesoner og reisekostnader kan variere på noen geografiske steder. Merk at garantert reparasjonstid ikke er tilgjengelig for steder som ligger mer enn 160 km fra et primært HP-kontor med supportansvar. Avstand fra primært HP-kontor HP-kontor m/supportansvar Garantert reparasjonstid for maskinvare 0 80 km 6 timer km 8 timer Over 160 km Garantert reparasjonstid er ikke tilgjengelig 4

5 Begrensninger av tjenesten Det er opp til HP å avgjøre om denne tjenesten skal ytes gjennom en kombinasjon av fjerndiagnostisering og support, tjenester som leveres på stedet, eller andre tjenesteleveransemetoder. Andre tjenesteleveransemetoder kan omfatte levering via transportselskap av deler som kan skiftes av kunden, for eksempel et tastatur eller en mus. HP vil avgjøre hvilken leveransemetode som er påkrevd for å yte rettidig og effektiv kundesupport og overholde den garanterte reparasjonstiden. I tilfelle det bare er en del som kan skiftes av kunden, som kreves for å sette systemet tilbake i god driftsstand, skal ikke den garanterte reparasjonstiden gjelde. Når det gjelder fullt redundante lagringsteknologier (f.eks. XP-lagringsarray), gjelder den garanterte reparasjonstiden kritiske problemer, slik det med rimelighet bestemmes av HP, som berører virksomheten eller reduserer ytelsen for viktige eller redundante komponenter. For disse teknologiene kan den garanterte reparasjonstiden variere hvis serviceforespørselen ikke er kritisk. Følgende er utelukket fra garantert reparasjonstid: Tid for gjenoppbygging av diskmekanisme eller "sparing"-prosedyrer Situasjoner der et LUN (logical unit number) kan være blokkert for å opprettholde dataintegritet All gjenoppretting av kompromitterte data Enhver periode av utilgjengelighet som ikke skyldes en maskinvarefeil HP forbeholder seg retten til å endre den garanterte reparasjonstiden slik den gjelder for kundens bestemte produktkonfigurasjon, sted og miljø. Dette fastsettes på bestillingstidspunktet og er gjenstand for ressurstilgjengelighet. Garantert reparasjonstid gjelder ikke hvis kunden velger å få HP til å forlenge årsaksanalysen i stedet for å utføre anbefalte servergjenopprettingsprosedyrer. Unntatt fra denne tjenesten er blant annet følgende tjenester (listen er ikke utfyllende): Gjenoppretting av og support for operativsystemet, annen programvare og data Driftstesting av applikasjoner eller tilleggstester som ønskes eller kreves av kunden Problemløsning som har med kommunikasjons- eller kompatibilitetsproblemer å gjøre Support for nettverksrelaterte problemer Service som skyldes at kunden unnlater å legge inn en systemrettelse, reparasjon, programrettelse eller endring som mottas fra HP Tjenester som kreves fordi kunden har unnlatt å iverksette preventive tiltak som tidligere er tilrådd av HP Forutsetninger for service HP kan kreve en forhåndsrevisjon slik det er beskrevet i tabell 1. Den garanterte reparasjonstiden for maskinvare vil ikke tre i kraft før fem arbeidsdager etter at revisjonen er fullført. Inntil da ytes service med respons på stedet innen 4 timer for maskinvare som dekkes. Kundens ansvar Det kreves at kunden på forespørsel fra HP assisterer HP med fjernløsning av problemet ved å: Gi all informasjon som er nødvendig for at HP skal kunne gi betimelig og profesjonell fjernsupport, og gjøre HP i stand til å fastslå hva slags supportnivå du har krav på Starte selvtester og installere og kjøre andre diagnostiseringsverktøy og -programmer Installere firmware-oppdateringer og programrettelser som kan installeres av kunden Utføre andre rimelige aktiviteter for å hjelpe HP med å identifisere eller løse problemet Kunden er ansvarlig for å installere alle kritiske firmware-oppdateringer som kan installeres av kunden, og deler som kan skiftes av kunden og som mottas fra HP, til rett tid. Etter HPs vurdering kan den garanterte reparasjonstiden kreve fjernkonsolltilkobling, og kunden må gi umiddelbar og ubegrenset tilgang til systemet etter anmodning fra HP. Den garanterte reparasjonstiden gjelder ikke hvis tilgang til systemet, inkludert fysisk fjernproblemløsning og maskinvarediagnostiserings-verktøy, blir forsinket eller nektet. Hvis kunden ber om tidfestet service, begynner den 6-timers reparasjonstiden å løpe fra det avtalte tidspunktet. 5

6 HP Maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid Øk virksomhetens produktivitet og planlegg bruken av IT-ressursene mer effektivt. Bestillingsinformasjon Tilgjengeligheten av tjenestefunksjoner og servicegrader kan variere i henhold til lokale ressurser, og kan være begrenset til berettigede produkter og geografiske steder. Kontakt din lokale HP-representant for å få ytterligere informasjon eller bestille HP maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid. Bestillingsinformasjon Hvis du ønsker å bestille HP Maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid, kan du kontakte din lokale HP-representant og referere til følgende produktnummer: HA159AC Mer informasjon Hvis du ønsker mer informasjon om HP Maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid, kan du kontakte våre verdensomspennende salgskontorer eller besøke nettstedet Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for HP produkter og tjenester er nedfelt i de uttrykkelige garantierklæringene som følger med disse produktene og tjenestene. Ikke noe i dette dokumentet skal tolkes som noen form for tilleggsgaranti. HP skal ikke være erstatningspliktig for tekniske eller redaksjonelle feil eller utelatelser i dette dokumentet. HPs kundesupporttjenester reguleres av dokumentene Hewlett- Packard Norge - Standard Betingelser - Salg & Service, Hewlett-Packard Norge - Standard Betingelser - System Support - Bilag 5 eller eventuell global avtale inngått ihht Hvis du vil vite mer, kan du besøke NOE. Desember 2003

HP returtjeneste for maskinvare HP kontraktsfestede kundesupporttjenester

HP returtjeneste for maskinvare HP kontraktsfestede kundesupporttjenester HP returtjeneste for maskinvare HP kontraktsfestede kundesupporttjenester Retur til HP-tjenester av høy kvalitet med fjerntelefonsupport og sentralt reparasjonssted. HP returtjeneste for maskinvare-tjenester

Detaljer

HP support på stedet for eldre maskinvare

HP support på stedet for eldre maskinvare HP support på stedet for eldre maskinvare Kontraktsfestede HP Technology Services Oversikt over tjenesten HP støtte på stedet for eldre maskinvare gir diagnostikk og maskinvarestøtte for utvalgte produkter

Detaljer

HP Maskinvaresupport på stedet med garantert reparasjonstid

HP Maskinvaresupport på stedet med garantert reparasjonstid HP Maskinvaresupport på stedet med garantert reparasjonstid HP Care Pack-tjenester HP Maskinvaresupport på stedet med garantert reparasjonstid gir IT-ledere tilgang til et team av supportspesialister som

Detaljer

HP Support Pluss HP kontraktsfestede kundesupporttjenester

HP Support Pluss HP kontraktsfestede kundesupporttjenester HP Support Pluss HP kontraktsfestede kundesupporttjenester Omfattende maskinvare- og programvaretjenester gir deg økt tilgjengelighet i IT-infrastrukturen. HP Support Pluss kombinerer omfattende maskinvare-

Detaljer

HP Returtjeneste for maskinvare Hente- og bringetjeneste med Beskyttelse mot hendelige uhell

HP Returtjeneste for maskinvare Hente- og bringetjeneste med Beskyttelse mot hendelige uhell HP Returtjeneste for maskinvare Hente- og bringetjeneste med Beskyttelse mot hendelige uhell HP Care Pack-tjenester HP Returtjeneste for maskinvare er en høykvalitets dør-til-dør-tjeneste for berettigede

Detaljer

HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE

HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE HP Technology Services kontraktsfestede tjenester Tekniske data HP support på stedet for maskinvare gir fjernassistanse og support på stedet for kvalifisert maskinvare

Detaljer

HP Support Pluss. HP Care Pack-tjenester. Fordeler med tjenesten Forbedret oppetid for IT-infrastrukturen

HP Support Pluss. HP Care Pack-tjenester. Fordeler med tjenesten Forbedret oppetid for IT-infrastrukturen HP Support Pluss HP Care Pack-tjenester Tjenesten HP Support Pluss er sammensatt av omfattende maskinvare- og programvaretjenester som bidrar til å øke tilgjengeligheten av IT-infrastrukturen. HP-teknikere

Detaljer

HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE

HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP support på stedet for maskinvare gir fjernassistanse og support på stedet av høy kvalitet for maskinvaren som er dekket, og hjelper

Detaljer

HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE

HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP support på stedet for maskinvare gir fjernassistanse og support på stedet av høy kvalitet for maskinvaren som er dekket, og hjelper

Detaljer

HP support på stedet for maskinvare

HP support på stedet for maskinvare HP support på stedet for maskinvare HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP support på stedet for maskinvare gir fjernassistanse og support på stedet av høy kvalitet for maskinvaren som er dekket, og hjelper

Detaljer

HP Care Pack. HP Maskinvareservice sentralt med beskyttelse mot utilsiktet skade, hente- og bringetjeneste

HP Care Pack. HP Maskinvareservice sentralt med beskyttelse mot utilsiktet skade, hente- og bringetjeneste HP Care Pack HP Maskinvareservice sentralt med beskyttelse mot utilsiktet skade, hente- og bringetjeneste Oversikt Over Tjenesten... 2 Fordeler for deg... 2 Hovedpunkter om tjenesten... 2 Spesifikasjoner...

Detaljer

HP Maskinvareservice sentralt bytte av enhet

HP Maskinvareservice sentralt bytte av enhet HP Care Pack HP Maskinvareservice sentralt bytte av enhet Oversikt Over Tjenesten... 2 Fordeler for deg... 2 Hovedpunkter om tjenesten... 2 Spesifikasjoner... 2 Om tjenesten... 2 Utføring av service...

Detaljer

HP 3PAR-avstemmingstjeneste

HP 3PAR-avstemmingstjeneste HP 3PAR-avstemmingstjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP 3PAR-avstemmingstjenesten bidrar til å avstemme data på tvers av en HP 3PAR-array for å utnytte egenskapene til array-arkitekturen. Tjenesten

Detaljer

HP Deleutskiftingstjeneste

HP Deleutskiftingstjeneste HP Deleutskiftingstjeneste HP Technology Services kontraktsfestede tjenester Tekniske data HP Deleutskiftingstjeneste skifter ut defekte HP-deler med erstatningsdeler på gjeldende revisjonsnivå som er

Detaljer

HP Care Pack. HP Maskinvareservice sentralt med Hente- og Bringetjeneste

HP Care Pack. HP Maskinvareservice sentralt med Hente- og Bringetjeneste HP Care Pack HP Maskinvareservice sentralt med Hente- og Bringetjeneste Oversikt Over Tjenesten... 2 Fordeler for deg... 2 Hovedpunkter om tjenesten... 2 Spesifikasjoner... 2 Om tjenesten... 2 Begrensninger

Detaljer

HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste

HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data Riktig konfigurering av lagringsmaskinvare er avgjørende for å forbedre effektiviteten til lagringsenhetene.

Detaljer

HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2

HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 HP Services Tekniske data HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 er utformet for installering på stedet av HP Superdome 2 Server.

Detaljer

HP-maskinvareutskifting for forbrukere

HP-maskinvareutskifting for forbrukere Dataark HP-maskinvareutskifting for forbrukere HP Care Pack-tjenester Fordeler med tjenesten Praktisk dør-til-dør-tjeneste Rimeligere alternativ til reparasjon på stedet Fraktkostnadene betales av HP Hovedpunkter

Detaljer

Maskinvare Service På Stedet Global Respons Neste Arbeidsdag

Maskinvare Service På Stedet Global Respons Neste Arbeidsdag HP Care Pack Maskinvare Service På Stedet Global Respons Neste Arbeidsdag Oversikt Over Tjenesten... 2 Fordeler for deg... 2 Hovedpunkter om tjenesten... 2 Spesifikasjoner... 2 Om tjenesten... 2 Servicenivå...

Detaljer

HP Hente- og bringetjeneste for maskinvare

HP Hente- og bringetjeneste for maskinvare HP Hente- og bringetjeneste for maskinvare HP Care Pack-tjenester Tjenestene HP Hente- og bringetjeneste for maskinvare sørger for retur til HP-servicenivåer av høy kvalitet med fjerntelefonsupport og

Detaljer

HP maskinvarestøtte på stedet

HP maskinvarestøtte på stedet Dataark HP maskinvarestøtte på stedet HP Care Pack-tjenester Tjenesten inkluderer Støtte og fjerndiagnostisering av problemer Maskinvarestøtte på stedet Erstatningsdeler og materialer er inkludert Fastvareoppdateringer

Detaljer

Installerings- og oppstartstjeneste for HP X5520 G2 nettverkslagringsløsning

Installerings- og oppstartstjeneste for HP X5520 G2 nettverkslagringsløsning Installerings- og oppstartstjeneste for HP X5520 G2 nettverkslagringsløsning HP Services Tekniske data Installerings- og oppstartstjenesten for HP X5520 G2 nettverkslagringsløsning sørger for installering

Detaljer

Returtjeneste for maskinvare-tjenester

Returtjeneste for maskinvare-tjenester Datablad Returtjeneste for maskinvare-tjenester Kontraktsfestede tjenester, del av HP Care Fordeler med tjenesten Fleksible transportalternativer Alternative behandlingstider Kostnadseffektiv, pålitelig

Detaljer

Returtjeneste for maskinvare-tjenester

Returtjeneste for maskinvare-tjenester Datablad Returtjeneste for maskinvare-tjenester Care Pack Fordeler med tjenesten Fleksible transportalternativer Pålitelig, rimelig alternativ til support på stedet for produkter i ikke-kritiske virksomheter

Detaljer

HP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste

HP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste HP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP 3PAR programvareinstallerings- og oppstartstjeneste bidrar til en uproblematisk oppstart ved å sørge for distribusjon

Detaljer

Maskinvarestøtte. på stedet. HP serviceavtale

Maskinvarestøtte. på stedet. HP serviceavtale Dataark HP maskinvarestøtte HP serviceavtale Tjenesten inkluderer Fjerndiagnostisering og -støtte Maskinvarestøtte Erstatningsdeler og materialer Fastvareoppdateringer for utvalgte produkter Valg av dekningsvinduer

Detaljer

HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer

HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer sørger for datainnsamling, detaljert I/O-analyse og anbefalte forbedringer

Detaljer

Kom raskt opp og i gang!

Kom raskt opp og i gang! Dataark Kom raskt opp og i gang! HP Hardware Support Exchange Service Hovedpunkter om tjenstefunksjoner Praktisk dør-til-dør-tjeneste Rimeligere alternativ til reparasjon på stedet Fraktkostnader betales

Detaljer

Oversikt over tjenesten

Oversikt over tjenesten Dataark Returtjeneste for HP ekstern maskinvaresupport for forbrukere HP Care Pack-tjenester Tjenestefordeler Fleksible forsendelsesmuligheter Pålitelig og rimelig alternativ til support på stedet for

Detaljer

Betingelser og vilkår for HP Support Service-avtale

Betingelser og vilkår for HP Support Service-avtale Betingelser og vilkår for HP Support Service-avtale 1. Support-tjenester... 2 2. Dekning... 2 3. Aktivering... 2 4. Forutsetninger... 2 5 Kvalifisert produkt... 2 6. Deler... 3 7. HP s eiendom... 3 8.

Detaljer

HP Proactive 24 Service

HP Proactive 24 Service HP Proactive 24 Service HP kontraktsfestede kundesupporttjenester HP Proactive 24 Service kombinerer bransjeledende teknisk assistanse med proaktive tjenester for å forbedre IT-miljøets stabilitet, tilgjengelighet

Detaljer

Denne avtalen gir et bilde på de støtteproduktene som skal tilbyd av Compellent som kundestøtte for maskin og/eller programvare fra Dell Compellent.

Denne avtalen gir et bilde på de støtteproduktene som skal tilbyd av Compellent som kundestøtte for maskin og/eller programvare fra Dell Compellent. Tjenestebeskrivelse Vilkår og betingelser for Copilot kundestøtte Tjenesteoversikt Denne tjenestebeskrivelsen ("Tjenestebeskrivelse") er inngått mellom deg, kunden ("deg" eller "kunden") og Dell-enheten

Detaljer

Sikkerhet. Brukerhåndbok

Sikkerhet. Brukerhåndbok Sikkerhet Brukerhåndbok Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan endres

Detaljer

Verdensomfattende begrenset garanti og teknisk støtte HP ProLiant og IA-32 servere og ekstrautstyr

Verdensomfattende begrenset garanti og teknisk støtte HP ProLiant og IA-32 servere og ekstrautstyr Verdensomfattende begrenset garanti og teknisk støtte HP ProLiant og IA-32 servere og ekstrautstyr Generelle betingelser UNNTATT DER DET UTTRYKKELIG ER FASTSATT I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN, GIR IKKE HP

Detaljer

HP datareplikeringstjeneste for Continuous Access P9000 XP Disk-serien

HP datareplikeringstjeneste for Continuous Access P9000 XP Disk-serien HP datareplikeringstjeneste for Continuous Access P9000 XP Disk-serien HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP datareplikeringstjeneste for Continuous Access sørger for implementering av CA-funksjonen

Detaljer

HP Proactive 24 Service HP kontraktsfestede kundesupporttjenester

HP Proactive 24 Service HP kontraktsfestede kundesupporttjenester HP Proactive 24 Service HP kontraktsfestede kundesupporttjenester HP Proactive 24 Service kombinerer bransjeledende teknisk assistanse med proaktive tjenester for å forbedre IT-miljøets stabilitet, tilgjengelighet

Detaljer

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2007-2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette

Detaljer

Programvareoppdateringer

Programvareoppdateringer Programvareoppdateringer Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan

Detaljer

Generell Avtale om Tjenestekvalitet (SLA) Service Level Agreement. Gjeldende fra

Generell Avtale om Tjenestekvalitet (SLA) Service Level Agreement. Gjeldende fra Generell Avtale om Tjenestekvalitet (SLA) Service Level Agreement Gjeldende fra 16.03.11 Side 2 av 7 Innholdsfortegnelse INNLEDNING 3 DEFINISJONER 3 NEDETID 3 FEILHÅNDTERING 3 STØRRE FEIL 3 HOVEDFEIL 3

Detaljer

I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day)

I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day) Beskrivelse av Dell-tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day) Service på stedet neste arbeidsdag omfatter, fra

Detaljer

Bilag 7. Tjenestebeskrivelse NOC Krav til Tjenestenivå

Bilag 7. Tjenestebeskrivelse NOC Krav til Tjenestenivå Network Operation Center Bilag 7 Tjenestebeskrivelse NOC Krav til Tjenestenivå Systemintegrator plikter å tilby en Network Operations Center tjeneste (NOC-tjeneste) som nærmere beskrevet i dette bilag

Detaljer

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

«SAP» betyr SAP-selskapet som du har inngått avtale med om tjenesten.

«SAP» betyr SAP-selskapet som du har inngått avtale med om tjenesten. Tjenestenivåprogram for Ariba Commerce Cloud-tjenester Tilgjengelighetsgaranti for tjenester Sikkerhet Diverse 1. Tilgjengelighetsgaranti for tjenester a. Bruk. Tilgjengelighetsgarantien for tjenester

Detaljer

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Programvareoppdateringer

Programvareoppdateringer Programvareoppdateringer Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan

Detaljer

HP Critical Service HP Services

HP Critical Service HP Services HP Critical Service HP Services Tjenestebeskrivelse HP Critical Service (CS) er en omfattende supportløsning som er utarbeidet for virksomheter som kjører driftskritiske applikasjoner og som ikke tåler

Detaljer

Avtale om Tjenestekvalitet

Avtale om Tjenestekvalitet Avtale om Tjenestekvalitet (SLA) Service Level Agreement Gjeldende fra dato:... Innledning Denne avtalen definerer kvalitetsparametere for Sircon Norges produkter og støttetjenester. SLAavtalen [Service

Detaljer

Programvareoppdateringer Brukerhåndbok

Programvareoppdateringer Brukerhåndbok Programvareoppdateringer Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan

Detaljer

Eksterne enheter. Dokumentdelenummer: Denne håndboken beskriver hvordan du kobler til eksterne enheter. Mars 2006

Eksterne enheter. Dokumentdelenummer: Denne håndboken beskriver hvordan du kobler til eksterne enheter. Mars 2006 Eksterne enheter Dokumentdelenummer: 396847-091 Mars 2006 Denne håndboken beskriver hvordan du kobler til eksterne enheter. Innhold 1 Bruke en USB-enhet Koble til en USB-enhet.........................

Detaljer

HP serviceavtale. Dataark HP maskinvarestøtte og erstatning

HP serviceavtale. Dataark HP maskinvarestøtte og erstatning Dataark HP maskinvarestøtte og erstatning HP serviceavtale Tjenestefordeler Praktisk dør-til-dør-tjeneste Et rimeligere alternativ til reparasjon på stedet Fleksible muligheter for retur av defekt enhet

Detaljer

Eksterne enheter Brukerhåndbok

Eksterne enheter Brukerhåndbok Eksterne enheter Brukerhåndbok Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for HP-produktene og -tjenestene er

Detaljer

Eksterne enheter Brukerhåndbok

Eksterne enheter Brukerhåndbok Eksterne enheter Brukerhåndbok Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for HP-produktene og -tjenestene er

Detaljer

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger

Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen

Detaljer

Begrenset garanti og teknisk støtte

Begrenset garanti og teknisk støtte Oppbevares for framtidig referanse Begrenset garanti og teknisk støtte Europa, Midtøsten og Afrika (EMEA) Dette dokumentet inneholder informasjon om begrenset garanti for datamaskinprodukter innkjøpt i

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Dells europeiske tjeneste for henting og retur

Tjenestebeskrivelse Dells europeiske tjeneste for henting og retur Tjenestebeskrivelse Dells europeiske tjeneste for henting og retur Oversikt over tjenesten for henting og retur Med den europeiske tjenesten for henting og retur får du, fra leveringsdatoen, en støttetjeneste

Detaljer

Tjenestebeskrivelse: Maskinvaretjeneste hjemme hos forbruker

Tjenestebeskrivelse: Maskinvaretjeneste hjemme hos forbruker Tjenestebeskrivelse: Maskinvaretjeneste hjemme hos forbruker Ditt system I forbindelse med denne avtalen identifiseres et Dell-system bestående av følgende komponenter: skjerm, prosessor (CPU), innput-enhet

Detaljer

RAMMEAVTALE MELLOM DET KONGELIGE UTDANNINGS- OG FORSKNINGSDEPARTEMENT (UFD) OG UNINETT FAS AS

RAMMEAVTALE MELLOM DET KONGELIGE UTDANNINGS- OG FORSKNINGSDEPARTEMENT (UFD) OG UNINETT FAS AS RAMMEAVTALE MELLOM DET KONGELIGE UTDANNINGS- OG FORSKNINGSDEPARTEMENT (UFD) OG UNINETT FAS AS FOR LEVERANSE AV Teknisk drift av TROFAST-tjenere for høgskolene Rammeavtale om teknisk drift av TROFAST-tjenere

Detaljer

HP Hotkey Filter. Administratorhåndbok

HP Hotkey Filter. Administratorhåndbok HP Hotkey Filter Administratorhåndbok Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft og Windows er varemerker for selskaper i Microsoft-gruppen. Konfidensiell datamaskinprogramvare.

Detaljer

HP diskbilde- og applikasjonstjenester

HP diskbilde- og applikasjonstjenester Dataark HP diskbilde- og applikasjonstjenester HP konfigureringstjenester La HP ta hånd om PC-diskbildet, slik at du kan konsentrere deg om forretningene Oversikt over tjenestene HP diskbilde- og applikasjonstjenester

Detaljer

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows og Windows Vista er enten varemerker eller registrerte varemerker for Microsoft Corporation

Detaljer

Klientadministrasjon og mobil utskrift

Klientadministrasjon og mobil utskrift Klientadministrasjon og mobil utskrift Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Saksnummer 13/00203 1 / 7 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 0.1 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 02. 01.11.2013 Difi Ny definisjon

Detaljer

EPSON COVERPLUS Vilkår

EPSON COVERPLUS Vilkår EPSON COVERPLUS Vilkår 1. Definisjoner i disse vilkårene: "Registrering" er prosessen på registreringsnettstedet for EPSON CoverPlus, der du angir aktiveringsnummeret etter, enten ved kjøp eller overdragelse,

Detaljer

HP Proactive Care Advanced

HP Proactive Care Advanced Dataark HP Proactive Care Advanced HP Services HP Proactive Care Advanced utvider HP Proactive Care og er utformet for å hjelpe dere med å maksimere fordelene ved IT-investeringer, opprettholde stabilitet

Detaljer

PACKARD BELL BEGRENSET GARANTI

PACKARD BELL BEGRENSET GARANTI PACKARD BELL BEGRENSET GARANTI Takk for at du kjøpte et produkt fra Packard Bell. Formålet med dette dokumentet er å stille betingelsene for Packard Bell Begrenset Garanti til din disposisjon. 1. DEFINISJONER

Detaljer

Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett Brukerhåndbok

Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett Brukerhåndbok Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett Brukerhåndbok Merknader, forholdsregler og advarsler MERK: En MERKNAD angir viktig informasjon som hjelper deg med å bruke datamaskinen bedre. FORSIKTIG: En FORHOLDSREGEL

Detaljer

hp SmartFriend støttetjenesteavtale ("avtalen") vilkår

hp SmartFriend støttetjenesteavtale (avtalen) vilkår hp SmartFriend støttetjenesteavtale ("avtalen") vilkår Takk for at du kjøpte denne tjenesteavtalen for HP SmartFriend. Du finner tjenestebeskrivelser med mer utfyllende informasjon i hovedkilden www.hp.com/no/

Detaljer

Bilag 1: Utstyr som skal vedlikeholdes

Bilag 1: Utstyr som skal vedlikeholdes Bilag 1: Utstyr som skal vedlikeholdes Løsningen kjører på en tjenermaskin med Linux operativsystem lokalisert hos Leverandøren. Vedlikeholdet omfatter tjenermaskin og nødvendig utstyr for nettverksforbindelse,

Detaljer

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Samarbeidsavtale. Helse Nord Trøndelag

Samarbeidsavtale. Helse Nord Trøndelag Samarbeidsavtale Helse Nord Trøndelag Leverandør Abbott Norge AS, Diagnostikkadivisjonen Martin Linges vei 25 1364 Fornebu Telefon: 815 59 920 e_post: service.add@abbott.no Kontakt: Jon Runar Berge mobil:

Detaljer

Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag

Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag I. Oversikt over tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag (INBD International Next Business Day) Internasjonal

Detaljer

Tjenestebeskrivelse: Grunnleggende maskinvaretjenester for forbrukere

Tjenestebeskrivelse: Grunnleggende maskinvaretjenester for forbrukere Service Description Consumer Basic Hardware Service Tjenestebeskrivelse: Grunnleggende maskinvaretjenester for forbrukere Ditt system. I forbindelse med denne avtalen identifiseres et Dell-system bestående

Detaljer

Leica Geosystems Active Customer Care Vårt engasjement. Din suksess.

Leica Geosystems Active Customer Care Vårt engasjement. Din suksess. Leica Geosystems Active Customer Care Vårt engasjement. Din suksess. Active Customer Care Vårt engasjement. Din suksess. Vi i Leica Geosystems har en tett relasjon med våre kunder. Vårt Active Customer

Detaljer

Sikkerhet Brukerhåndbok

Sikkerhet Brukerhåndbok Sikkerhet Brukerhåndbok Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan endres

Detaljer

Mobile Connect Pro. Aktiver din konto. Inkludert 200 MB data per måned i 3 år. Mobile Broadband

Mobile Connect Pro. Aktiver din konto. Inkludert 200 MB data per måned i 3 år. Mobile Broadband Mobile Connect Pro Aktiver din konto Mobile Broadband Inkludert 200 MB data per måned i 3 år Velkommen til HP Mobile Connect Pro HP Mobile Connect Pro er en minimumskontrakt med mobilt bredbånd som leveres

Detaljer

Sikkerhet. Brukerhåndbok

Sikkerhet. Brukerhåndbok Sikkerhet Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel.

Detaljer

Setup-programmet Brukerhåndbok

Setup-programmet Brukerhåndbok Setup-programmet Brukerhåndbok Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten

Detaljer

Eksterne minnekort Brukerhåndbok

Eksterne minnekort Brukerhåndbok Eksterne minnekort Brukerhåndbok Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. SD-logoen er et varemerke for sin eier. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene

Detaljer

GETINGE ONLINE FÅ TILGANG TIL INFORMASJON UANSETT HVOR DU ER. Always with you

GETINGE ONLINE FÅ TILGANG TIL INFORMASJON UANSETT HVOR DU ER. Always with you GETINGE ONLINE FÅ TILGANG TIL INFORMASJON UANSETT HVOR DU ER Always with you 2 Getinge Online ARBEID SMARTERE OG FÅ MER DRIFTSTID Tradisjonelt blir status for sterilt reprosesseringsutstyr overvåket manuelt

Detaljer

Computer Setup Brukerhåndbok

Computer Setup Brukerhåndbok Computer Setup Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten

Detaljer

Klientadministrasjon og mobil utskrift. Dokumentdelenummer:

Klientadministrasjon og mobil utskrift. Dokumentdelenummer: og mobil utskrift Dokumentdelenummer: 410173-091 Januar 2006 Innhold 1 Klientadministrasjon Konfigurasjon og distribusjon.................... 1 2 Vedlikehold og oppdatering av programvare......... 1 3

Detaljer

Minnemoduler Brukerhåndbok

Minnemoduler Brukerhåndbok Minnemoduler Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for HP-produktene og -tjenestene er uttrykkelig

Detaljer

BOSSNETT AS. Minimumskrav for vedlikehold og service til undernett påkoblet bossnettet 2013-01-02. Dokument 11. Revisjonshåndtering

BOSSNETT AS. Minimumskrav for vedlikehold og service til undernett påkoblet bossnettet 2013-01-02. Dokument 11. Revisjonshåndtering BOSSNETT AS Minimumskrav for vedlikehold og service til undernett påkoblet bossnettet 2013-01-02 Dokument 11 Revisjonshåndtering Revisjon Endring Dato Utført av Innholdsfortegnelse 1 Avtalepartnere...

Detaljer

Omfanget av Compellent helsesjekktjeneste

Omfanget av Compellent helsesjekktjeneste Tjenestebeskrivelse Dell Compellent SAN helsesjekk Tjenesteoversikt Denne tjenestebeskrivelsen ("Tjenestebeskrivelse") er inngått mellom deg, kunden ("deg" eller "kunden") og Dell-enheten som er identifisert

Detaljer

HPs begrensede garanti og teknisk og teknisk støtte over hele verden

HPs begrensede garanti og teknisk og teknisk støtte over hele verden HPs begrensede garanti og teknisk og teknisk støtte over hele verden Begrenset garanti for HP-maskinvare Begrenset garantiperiode Den begrensede garantiperioden for ditt HP-produkt er oppført på serienummeretikettene

Detaljer

IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune

IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune IT i Møre og Romsdal fylkeskommune er ikke bare teknologi; Det handler også om mennesker og prosesser på tvers av IT IT Service Management er en mulighet

Detaljer

Eksterne minnekort. Dokumentdelenummer: Denne håndboken beskriver hvordan du bruker eksterne minnekort. Oktober 2005

Eksterne minnekort. Dokumentdelenummer: Denne håndboken beskriver hvordan du bruker eksterne minnekort. Oktober 2005 + Eksterne minnekort Dokumentdelenummer: 393506-091 Oktober 2005 Denne håndboken beskriver hvordan du bruker eksterne minnekort. Innhold 1 Digitalminnekort Sette inn et digitalminnekort........................

Detaljer

Minnemoduler. Brukerhåndbok

Minnemoduler. Brukerhåndbok Minnemoduler Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for HP-produktene og -tjenestene er uttrykkelig

Detaljer

Setup-programmet. Brukerhåndbok

Setup-programmet. Brukerhåndbok Setup-programmet Brukerhåndbok Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Bluetooth er et varemerke for sin eier og brukes av Hewlett-Packard Company under lisens. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Avtale for BUAordninger

Avtale for BUAordninger Avtale for BUAordninger mellom [Navn på avtalepartner org nr. 000000000] (heretter omtalt som «BUAordning») og BUA Org.nr: 913 099 834 1. Bakgrunn BUA er en forening som tilbyr en tjeneste til idrettsforeninger,

Detaljer

Askøy kommunes alminnelige kontraktsvilkår for kjøp av varer

Askøy kommunes alminnelige kontraktsvilkår for kjøp av varer Askøy kommunes alminnelige kontraktsvilkår for kjøp av varer 1 ANVENDELSE... 1 2 KONTRAKTEN... 1 3 PRIS M.V... 2 4 LEVERING... 2 5 BETALING... 3 6 KVALITET... 3 7 ANSVAR FOR FEIL OG MANGLER... 4 8 ENDRINGER

Detaljer

1. GENERELT 1.1 Disse alminnelige betingelser gjelder for alle oppdrag om tjenester som utføres for kjøper, med mindre annet er avtalt skriftlig.

1. GENERELT 1.1 Disse alminnelige betingelser gjelder for alle oppdrag om tjenester som utføres for kjøper, med mindre annet er avtalt skriftlig. Side 1 av 6 1. GENERELT 1.1 Disse alminnelige betingelser gjelder for alle oppdrag om tjenester som utføres for kjøper, med mindre annet er avtalt skriftlig. 1.2 Dersom leverandøren benytter eller henviser

Detaljer

Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker

Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker Tjenesteoversikt Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker Tjenestebeskrivelse Dells garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse ("tjeneste" eller "tjenester") gir tilgang til Dells maskinstøtteteknikerer

Detaljer

Eksterne minnekort Brukerhåndbok

Eksterne minnekort Brukerhåndbok Eksterne minnekort Brukerhåndbok Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. SD-logoen er et varemerke for sin eier. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene

Detaljer

Kunden er en person, fysisk eller juridisk, som inngår denne avtalen med Leverandøren, og som Leverandøren forholder seg til.

Kunden er en person, fysisk eller juridisk, som inngår denne avtalen med Leverandøren, og som Leverandøren forholder seg til. LISENSAVTALE MELLOM FØLGENDE PARTER: KUNDE: Bruker av StyrerAssistenten (programvaren) LEVERANDØR: Kunden er en person, fysisk eller juridisk, som inngår denne avtalen med Leverandøren, og som Leverandøren

Detaljer

Eksterne enheter. Dokumentdelenummer: 405762-091. Denne håndboken beskriver hvordan du kobler til eksterne enheter. Mai 2006

Eksterne enheter. Dokumentdelenummer: 405762-091. Denne håndboken beskriver hvordan du kobler til eksterne enheter. Mai 2006 Eksterne enheter Dokumentdelenummer: 405762-091 Mai 2006 Denne håndboken beskriver hvordan du kobler til eksterne enheter. Innhold 1 Bruke en USB-enhet Koble til en USB-enhet......................... 1

Detaljer

Denne håndboken beskriver funksjoner som finnes på de fleste modeller. Enkelte av funksjonene er kanskje ikke tilgjengelig på din datamaskin.

Denne håndboken beskriver funksjoner som finnes på de fleste modeller. Enkelte av funksjonene er kanskje ikke tilgjengelig på din datamaskin. Start her Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste

Detaljer

Minnemoduler. Brukerhåndbok

Minnemoduler. Brukerhåndbok Minnemoduler Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for HP-produktene og -tjenestene er uttrykkelig

Detaljer