HP Maskinvaresupport på stedet med garantert reparasjonstid

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "HP Maskinvaresupport på stedet med garantert reparasjonstid"

Transkript

1 HP Maskinvaresupport på stedet med garantert reparasjonstid HP Care Pack-tjenester HP Maskinvaresupport på stedet med garantert reparasjonstid gir IT-ledere tilgang til et team av supportspesialister som raskt vil starte problemløsningen på systemet for å hjelpe med å få maskinvaren i drift innen en angitt tid etter den første serviceforespørselen. Du har fleksibilitet til å velge mellom tjenestenivåer med forskjellige reparasjonstider, med eller uten å beholde defekte medier, i henhold til dine spesifikke behov. Fordeler med tjenesten HP er forpliktet til å reparere maskinvaren innen maksimalt seks timer. Dette kan føre til: Forbedret eller opprettholdt oppetid for systemet Mer forutsigbare reparasjonstider Hjelp til å planlegge IT-ressurser mer effektivt Hovedpunkter om tjenesten Fjerndiagnostisering av problemer og support Maskinvaresupport på stedet Valg av garantert reparasjonstid Deler og materiell inkludert Forbedret delelagertilgjengelighet 24x7 dekningsgrad Arbeid fullføres Eskaleringsprosedyrer Tilgang til elektrnisk støtteinformasjon og tjenester HP-løsning for elektronisk fjernsupport (bare for berettigede produkter) Beholde defekte medier (valgfritt, bare for berettigede produkter)

2 Spesifikasjoner Tabell 1. Om tjenesten Funksjon Fjerndiagnostisering av problemer og support Når Kunden opplever et systemproblem og rapporterer det til HP Global Solution Center via et oppgitt HP supporttelefonnummer, vil HP først forsøke å feilsøke, avhjelpe og løse problemet eksternt sammen med Kunden. Før eventuell assistanse på stedet, kan en HP-tekniker iverksette og utføre fjerndiagnostisering for å legge til rette for fjernproblemløsing. Problemer med maskinvare som dekkes, kan rapporteres til HP Globale Solution Centre via telefon eller elektronisk kommunikasjon, slik det er tilgjengelig lokalt, 24 timer i døgnet, sju dager i uken. HP vil bekrefte mottak av serviceforespørselen og varsle det lokale kontoret i det neste dekningsvinduet. HP forbeholder seg retten til å bestemme den endelige løsningen på alle innmeldte problemer. Reparasjonstiden for serviceforespørsler som sendes inn elektronisk, kan variere. Maskinvaresupport på stedet Når det gjelder tekniske problemer med maskinvare som, etter HPs vurdering, ikke kan fjernløses raskt, vil HP reagere raskt og om nødvendig komme til kundens sted for å yte teknisk support på stedet for de aktuelle maskinvareproduktene for å sette dem tilbake i god driftsmessig stand. Når det gjelder PCer, ProLiant-servere, servere basert på Intel Pentium - og Xeon -prosessorer og nettverks- og lagringsprodukter, kan HP, etter eget skjønn, beslutte å erstatte slike produkter i stedet for å reparere dem. Erstatningsproduktene vil være nye eller tilsvarende nye i ytelse. Erstattede produkter blir HPs eiendom. I tillegg kan HP installere tilgjengelige tekniske forbedringer for å hjelpe Kunden med å sikre tilfredsstillende drift av maskinvareproduktene og opprettholde kompatibilitet med erstatningsdeler til maskinvare fra HP. HP kan etter eget skjønn installere eventuelle firmware-oppdateringer som, etter HPs mening, er nødvendige for å sette det aktuelle produktet tilbake i driftsmessig stand eller sørge for at HP fortsatt kan yte support på det. Installering av tekniske forbedringer eller firmware-oppdateringer dekkes ikke av den garanterte reparasjonstiden, hvis aktuelt. Garantert reparasjonstid Når det gjelder kritiske problemer med dekket maskinvare som ikke raskt kan fjernløses, vil HP gjøre alle kommersielt forsvarlige anstrengelser for å sette maskinvaren som dekkes tilbake i driftsmessig stand innen en angitt tid etter den første serviceforespørselen til HP Globale Solution Centre. Reparasjonstiden henviser til tidsperioden som starter når den første serviceforespørselen blir mottatt og registrert av HP, og slutter når HP kan fastslå at maskinvaren er reparert. reparasjonstidene som er tilgjengelig for berettigede produkter, er spesifisert i tabellen med alternative tjenestenivåer. Alle reparasjonstider avhenger av lokale tilgjengelighet. Kontakt et lokalt HP-salgskontor for detaljert informasjon om tilgjengelighet. Reparasjonen anses som fullført når HP har verifisert at maskinvarefeilen er rettet eller at maskinvaren er erstattet, eller, for berettigede lagringsprodukter, at tilgangen til Kundens data er gjenopprettet. HPs verifisering kan bestå i fullføring av en selvtest ved oppstart, frittstående diagnostisering eller visuell kontroll av normal drift. Det er opp til HP å bestemme hva slags nivå av testing som er nødvendig for å kontrollere at maskinvaren er reparert. HP kan ut fra eget skjønn beslutte å erstatte produktet midlertidig eller permanent for å oppfylle den garanterte reparasjonstiden, enten midlertidig eller permanent. Erstatningsproduktene vil være nye eller tilsvarende nye i ytelse. Erstattede produkter blir HPs eiendom. Det vil ta 30 dager fra tidspunktet da denne tjenesten kjøpes til å sette opp og utføre nødvendige revisjoner og prosesser før den garanterte reparasjonstiden for maskinvare trer i kraft. Under denne perioden på 30 dager, og i opptil fem ekstra arbeidsdager etter at revisjonen er fullført, vil HP gi 4 timers responstid på stedet. Deler og materiell Forbedret delelagertilgjengelighet Dekningsgrad Arbeid fullføres HP vil sørge for alle HP-deler og -materiell som er nødvendig for å holde det aktuelle maskinvareproduktet i god driftsmessig stand, inkludert deler og materiell for tilgjengelige og anbefalte tekniske forbedringer. Erstatningsdelene vil være nye eller tilsvarende nye i ytelse. Erstattede deler blir HPs eiendom. For å understøtte HPs garanterte reparasjonstid føres det en beholdning av kritiske erstatningsdeler for Kunder med reparasjonstid. Denne beholdningen oppbevares ved et HP-utpekt sted. Disse delene administreres med tanke på bedre tilgjengelighet, og er alltid tilgjengelig for HPs supportteknikere som behandler berettigede serviceforespørsler. Tjenesten er tilgjengelig 24 timer i døgnet, mandag til søndag, inkludert HPs fridager. Når en autorisert HP-representant ankommer Kundens adresse, vil representanten fortsette arbeidet enten på stedet eller via fjernsamband, slik HP finner det best, til produktene er i drift eller så lenge det er en rimelig fremdrift i arbeidet. Arbeidet kan stanse midlertidig hvis det er behov for ekstra deler eller ressurser, men vil bli gjenopptatt så snart dette er tilgjengelig. Fullføring av arbeidet vil kanskje ikke gjelde support på stedet for skrivebords-, mobile, og forbrukerprodukter. Eskaleringsprosedyrer HP har etablert formelle eskaleringsprosedyrer for å løse komplekse problemer. HPs lokale ledelse koordinerer problemeskaleringen og involverer HP-ressurser med de nødvendige ferdighetene og/eller utvalgte tredjeparter til å bistå med problemløsingen. 2

3 Spesifikasjoner Tabell 1. Om tjenesten (fortsatt) Funksjon Tilgang til elektronisk supportinformasjon og elektroniske tjenester Som en del av denne tjenesten, gir HP tilgang til bestemte kommersielt tilgjengelige elektroniske og nettbaserte verktøy. Kunden har tilgang til : Visse funksjoner som gjøres tilgjengelige for registrerte brukere, som nedlasting av utvalgt HP-programvare- og firmware-rettelser, abonnement på maskinvarerelaterte proaktive tjenestevarsler og deltagelse i kundestøttefora for løsing av problemer og deling av gode løsninger med andre registrerte brukere. Utvidede nettbaserte søk etter tekniske supportdokumenter for å oppnå raskere problemløsing. Visse HP-beskyttede diagnostiseringsverktøy med passordtilgang. Et web-basert verktøy for innsending av spørsmål direkte til HP Global Solution Centre. Verktøyet bidrar til å løse problemer raskt gjennom en førkvalifiseringsprosess som styrer support- eller serviceforespørselen til en tekniker som er kvalifisert til å svare på spørsmålet. Verktøyet gjør det også mulig å se på status for hver innsendt support- eller serviceforespørsel, inkludert spørsmål som er sendt inn per telefon. Søk i kunnskapsdatabaser fra HP og tredjeparter etter visse produkter fra tredjepart for å hente produktinformasjon, finne svar på spørsmål og delta i støttefora. HP elektronisk løsning for fjernsupport HPs elektroniske løsning for fjernsupport sørger for robust problemløsing og reparasjon. Den kan inkludere løsninger for fjerntilgang til systemer, og kan tilby et praktisk sentralt administrasjonspunkt og bedriftsoversikt over åpne saker og historikk. En HP-tekniker vil bare benytte seg av fjerntilgang til systemet med Kundens autorisasjon. Fjerntilgang til systemet kan sette HP-teknikeren i stand til å levere mer effektiv feilsøking og raskere problemløsing. Spesifikasjoner Tabell 2. Alternative tjenestefunksjoner Funksjon Beholde defekte medier- For berettigede produkter vil denne tjenestefunksjonen la Kunden beholde defekte harddisk- eller SSD-/Flash-stasjonkomponenter som Kunden ikke vil oppgi på grunn av sensitive data på disken ("Disk eller SSD/Flash-stasjon") som dekkes av denne tjenesten. Funksjonen for å beholde defekte medier må gjelde for alle Disk- eller SSD-/Flash-stasjoner i et dekket system. Uansett om annet er angitt i dette dokumentet eller i HP Single Order Terms for Support, fraskriver HP seg retten til eierskap for en defekt Disk- eller SSD-/Flash-stasjon som dekkes av tjenestefunksjonen for å beholde defekte medier, hvis et erstatningsprodukt leveres av HP til Kunden. Kunden skal beholde alle defekte Disk- eller SSD-/Flash-stasjoner som støttes av HP i henhold til HP-supportavtalen. Spesifikasjoner Tabell 3. Alternative tjenestenivåer Ikke alle tjenestenivåer er tilgjengelige for alle produkter. Tjenestenivåene Kunden har valgt, vil være angitt i Kundens kontraktsdokumentasjon. Alternativ Alternativer for garantert reparasjonstid: 6 timers reparasjonstid- 24 timers reparasjonstid For kritiske problemer med dekkede maskinvareprodukter vil HP sette i verk kommersielt rimelige tiltak for å sette det dekkede maskinvareproduktet tilbake til normal driftstilstand innen 6 timer etter at forespørselen ble registrert hos HP Global Solution Centre. For kritiske problemer med dekkede maskinvareprodukter vil HP sette i verk kommersielt rimelige tiltak for å sette det dekkede maskinvareproduktet tilbake til normal driftstilstand innen 24 timer etter at forespørselen ble registrert hos HP Global Solution Centre. Reisesoner Garantert reparasjonstid er tilgjengelig for steder innen 80 km fra et primært HP-kontor med supportansvar. Når det gjelder steder som ligger 81 til 161 km fra et primært HP-kontor med supportansvar, gis en justert garantert reparasjonstid for maskinvare, slik det er vist nedenfor. Reisesoner og kostnader, hvis aktuelt, kan variere på noen geografiske steder. Garantert reparasjonstid er ikke tilgjengelig for steder som er mer enn 161 km fra et primært HP-kontor med supportansvar. Avstand fra primært HP-kontor med supportansvar 6 timers garantert reparasjonstid 24 timers garantert reparasjonstid 0 80 km 6 timer 24 timer km 8 timer 24 timer Over 161 km Garantert reparasjonstid er ikke tilgjengelig Garantert reparasjonstid er ikke tilgjengelig 3

4 Dekning Denne tjenesten gir dekning for maskinvareprodukter av HP- eller Compaq-merke og alle interne komponenter levert av HP (som HP Jetdirect-kort, minne og CD-ROM), i tillegg til tilkoblet tilbehør av HP- eller Compaq-merke som er kjøpt sammen med hovedproduktet, som mus, tastatur, dokkingstasjon og ekstern skjerm (opptil 22 tommer, målt diagonalt). Når det gjelder enkelte servere og lagringsprodukter, CPUer, disker og andre større interne eller eksterne komponenter, vil de dekkes hvis support er konfigurert tilsvarende og de er oppført i kontraktens utstyrsliste (der det er aktuelt). Når det gjelder HP Care Pack-tjenester med dekningen kun stasjonær PC/arbeidsstasjon/tynn klient/bærbar PC, vil ikke eksterne skjermer og dokkingstasjoner være dekket av denne tjenesten. Dekning for berettigede systemer fra flere leverandører inkluderer alle interne standardkomponenter fra leverandørene og ekstern skjerm, tastatur og mus. Forbruksartikler, inkludert men ikke begrenset til flyttbare medier, batterier og penner til håndholdte PCer, vedlikeholdssett og andre rekvisita, i tillegg til brukervedlikehold og enheter fra andre enn HP, dekkes ikke av denne tjenesten. Når det gjelder produkter med utløpt dekningsperiode, kan oppgradering være nødvendig. HP vil samarbeide med Kunden og anbefale en erstatningsdel. Ikke alle komponenter vil ha tilgjengelige erstatninger i alle land på grunn av ulik lokal supportkapasitet. Når det gjelder ProLiant-servere og lagringssystemer, dekker denne tjenesten tilleggsmaskinvare av HP-merke som er kvalifisert for serveren, kjøpt samtidig eller etterpå og er plassert inni kabinettet, i tillegg til eksterne skjermer opptil 22" og tårn-ups-produkter. Dette utstyret vil være dekket med samme servicegrad og samme dekningsperiode som serveren. For BladeSystem-kabinetter dekker denne tjenesten kabinettet, strømforsyninger, vifter og kabinettenheter, inkludert pass thru, Ethernet-tilkoblinger og virtuelle tilkoblingsmoduler. Når det gjelder servere, lagringssystemer eller BladeSystem-kabinetter som er installert i rack, dekker tjenesten også alt HP-kvalifisert rack-utstyr, inkludert UPSprodukter som ikke overskrider 12 kva, KVM-svtsj, konsoll og PDU, som er installert i samme rack. Dekning av UPS-batterier er ikke inkludert, der gjelder standard garantivilkår og -betingelser. Forutsetninger HP kan, etter eget skjønn, kreve en revisjon av produktene som dekkes. Hvis en slik revisjon er nødvendig, vil en HP-autorisert representant kontakte Kunden, og Kunden må akseptere å legge til rette for en revisjon innenfor den første 30-dagers tidsrammen. Under revisjonen blir det samlet inn viktig informasjon om systemkonfigurasjon, og det lages en fortegnelse over produktene som er dekket. Informasjonen som samles inn gjennom revisjonen, gjør det mulig for en HPtekniker å undersøke og løse mulige fremtidige maskinvareproblemer og fullføre reparasjonen så raskt og effektivt som mulig. HP vil avgjøre om revisjonen skal utføres på stedet, via fjerntilgang til systemet, via verktøy for fjernrevisjon eller per telefon. Hvis HP krever en revisjon, vil ikke den garanterte reparasjonstiden for maskinvare tre i kraft før fem arbeidsdager etter at revisjonen er fullført. Inntil da ytes service med respons på stedet innen 4 timer for maskinvare som dekkes. I tillegg forbeholder HP seg retten til å nedgradere tjenesten til responstid på stedet eller avbryte tjenestekontrakten hvis viktige revisjonsforslag ikke følges eller hvis revisjonen ikke utføres innenfor det angitte tidsrammen. For garanterte reparasjonstider krever HP at Kunden installerer og bruker den riktige HP-løsningen for fjernsupport, med en sikker tilkobling til HP, for å kunne levere tjenesten. Kontakt en lokal HP-representant for flere detaljer om krav, spesifikasjoner og utelukkelser. Hvis Kunden ikke tar i bruk den riktige HP-løsningen for fjernsupport, er det ikke sikkert at HP er i stand til å levere tjenesten slik den er definert, og skal heller ikke være pålagt å gjøre det. Kundens ansvar Hvis Kunden ikke overholder de angitte forpliktelsene, er ikke HP eller den HP-autoriserte tjenesteleverandøren forpliktet til å levere tjenestene som beskrevet. Hvis HP krever det, må Kunden eller den HP-autoriserte representanten registrere maskinvareproduktet som skal støttes, innen ti (10) dager etter kjøpet av denne tjenesten, ved å følge registreringsinstruksjonene i hver pakke eller e- postdokumentet fra HP, eller slik det på annen måte er angitt av HP. Hvis et dekket produkt flyttes til et annet sted, må registrering (eller riktig justering av eksisterende HPregistrering) gjøres innen ti dager etter endringen. For garantert reparasjonstid må Kunden installere den riktige HP-løsningen for fjernsupport, med en sikker tilkobling til HP, og sørge for alle nødvendige ressurser i henhold til utgivelsesmerknadene til HP-løsningen for fjernsupport, for å gjøre det mulig å levere tjenesten. 4

5 Når Kunden har installert en HP-løsning for fjernsupport, må Kunden også vedlikeholde kontaktdetaljene som er konfigurert i i fjernsupportløsningen, og som HP vil bruke ved respons på en enhetsfeil. Kontakt en lokal HPrepresentant for flere detaljer om krav, spesifikasjoner og utelukkelser. For at den garanterte reparasjonstiden skal gjelde, må Kunden gi umiddelbar og ubegrenset tilgang til systemet, som anmodet av HP. Garantert reparasjonstid gjelder ikke når systemtilgang, inkludert fysisk, ekstern problemløsing og maskinvarediagnostikkvurderinger, forsinkes eller avvises. Hvis Kunden krever planlagt service, starter den garanterte reparasjonstiden på det avtalte tidspunktet. Det kreves at Kunden på forespørsel fra HP assisterer HP med fjernløsning av problemet. Kunden må: Gi all informasjon som er nødvendig for at HP skal kunne gi betimelig og profesjonell fjernsupport, og gjøre HP i stand til å fastslå hva slags supportnivå du har krav på Starte selvtester og installere og kjøre andre diagnostiseringsverktøy og programmer Installere firmware-oppdateringer og programrettelser som kan installeres av kunden Utføre andre rimelige aktiviteter på forespørsel fra HP for å hjelpe HP med å identifisere eller løse problemet Kunden er ansvarlig for i rett tid å installere viktige firmware-oppdateringer som kan installeres av Kunden, og også deler og erstatningsprodukter for selvreparasjon som blir levert til Kunden. I tilfeller der det sendes deler for selv-reparasjon for å løse et problem, er Kunden ansvarlig for å returnere den defekte delen innenfor et tidsrom som HP angir. I tilfelle HP ikke mottar den defekte delen innenfor det angitte tidsrommet, eller hvis delen er fysisk skadet ved mottak, vil Kunden bli avkrevd en avgift for den defekte delen som fastsettes av HP. Kunden er ansvarlig for å registrere seg for å bruke HPs elektroniske funksjoner for å få tilgang til begrenset produktinformasjon og motta proaktive varsler eller andre tjenester som er tilgjengelige for Kunden. Med tjenestefunksjonen for å beholde defekte medier er det Kundens ansvar å: Alltid ha fysisk kontroll over Disk- eller SSD-/Flashstasjoner. HP skal ikke holdes ansvarlig for data på Disk- eller SSD-/Flash-stasjoner Påse at alle sensitive data på den beholdte Disk- eller SSD-/Flash-stasjonen ødelegges eller sikres Ha en autorisert representant tilstede for å ta vare på defekte Disk- eller SSD-/Flash-stasjoner, akseptere nye Disk- eller SSD-/Flash-stasjoner, gi HP identifikasjonsinformasjon for hver Disk- eller SSD- /Flash-stasjon som beholdes, og, på forespørsel fra HP, underskrive et dokument fra HP for å bekrefte at Disk- eller SSD-/Flash-stasjonene beholdes Ødelegge den beholdte Disk- eller SSD-/Flashstasjonen og/eller sikre at Disk- eller SSD-/Flash-stasjonen ikke taes i bruk igjen Kassere alle beholdte Disk- eller SSD-/Flash-stasjoner i samsvar med gjeldende miljølovgivning og -forskrifter For Disk- eller SSD-/Flash-stasjoner som leveres av HP til Kunden som låne-, leie- eller leasingprodukter, skal Kunden umiddelbart returnere de nye Disk- eller SSD- /Flash-stasjonene når leie- eller supportperioden med HP utløper. Kunden er alene ansvarlig for å fjerne alle sensitive data før retur av en lånt, leid eller leaset Diskeller SSD-/Flash-stasjon til HP. Begrensninger av tjenesten Det er opp til HP å avgjøre om tjenesten skal ytes gjennom en kombinasjon av fjerndiagnostisering og support, tjenester som leveres på stedet, eller andre tjenesteleveransemetoder. Andre tjenesteleveransemetoder kan være levering via et transportselskap av deler som kan repareres av kunden, som tastatur, mus, andre deler som er klassifisert som selvreparasjonsdeler eller komplette erstatningsprodukter. HP vil avgjøre hvilken leveransemetode som er påkrevd for å yte rettidig og effektiv kundesupport for å overholde den garanterte reparasjonstiden, hvis aktuelt. I tilfelle det bare er en del som kan skiftes av kunden, som kreves for å sette systemet tilbake i driftsstand, skal ikke den garanterte reparasjonstiden, hvis aktuelt, gjelde. Følgende er utelukket fra garantert reparasjonstid (hvis aktuelt): Tid for gjenoppbygging av diskmekanisme eller sparing -prosedyrer Situasjoner der et LUN (logical unit number) kan være blokkert for å opprettholde dataintegritet All gjenoppretting av kompromitterte data Enhver periode av utilgjengelighet som ikke skyldes en maskinvarefeil HP forbeholder seg retten til å endre den garanterte reparasjonstiden slik den gjelder for Kundens bestemte produktkonfigurasjon, sted og miljø. Dette fastsettes på bestillingstidspunktet og er gjenstand for 5

6 ressurstilgjengelighet. Hvis Kunden krever planlagt service, begynner den garanterte reparasjonstiden på det avtalte tidspunktet. Garantert reparasjonstid gjelder ikke hvis Kunden velger å få HP til å forlenge rotårsaksanalysen i stedet for å utføre anbefalte servergjenopprettingsprosedyrer. Unntatt fra denne tjenesten er blant annet følgende aktiviteter (listen er ikke utfyllende): Gjenoppretting av og support på operativsystemet, annen programvare og data Driftstesting av applikasjoner eller tilleggstester som ønskes eller kreves av Kunden Problemløsing som har med kommunikasjons- eller kompatibilitetsproblemer å gjøre Support for nettverksrelaterte problemer Tjenester som kreves fordi Kunden har unnlatt å legge inn systemrettelser, reparasjoner, programrettelser eller endringer som mottas fra HP Tjenester som kreves fordi Kunden har unnlatt å iverksette preventive tiltak som er tilrådd av HP Begrensninger for funksjonen for å beholde defekte medier Funksjonen for å beholde defekte medier gjelder bare for Disk- eller SSD-/Flash-stasjoner som byttes ut av HP på grunn av feil. Den gjelder ikke for utskifting av Diskeller SSD-/Flash-stasjoner uten feil. Feilfrekvenser på Disk- eller SSD-/Flash-stasjoner overvåkes kontinuerlig, og HP forbeholder seg retten til å avbryte denne tjenesten med 30 dagers varsel hvis HP har grunn til å tro at Kunden overforbruker tjenestefunksjonen for å beholde defekte medier (som når utskifting av defekte Disk- eller SSD-/Flash-stasjoner materielt overskrider standard feilfrekvenser for gjeldende system). HP SKAL IKKE UNDER NOEN OMSTENDIGHET HA NOEN FORPLIKTELSER MED HENSYN TIL INNHOLDET PÅ ELLER DESTRUKSJON AV NOEN DISK- ELLER SSD- /FLASH-STASJON SOM BEHOLDES AV KUNDEN. UTEN HENSYN TIL HVA SOM ER ANGITT I HP SINGLE ORDER TERMS FOR SUPPORT ELLER DET TEKNISKE DATAARKET, SKAL IKKE HP ELLER DETS DATTERSELSKAPER, KONTRAKTØRER ELLER LEVERANDØRER UNDER NOEN OMSTENDIGHET HOLDES ANSVARLIG FOR NOEN TILFELDIGE, SPESIELLE ELLER KONSEKVENSMESSIGE SKADER ELLER TAP ELLER MISBRUK AV DATA I FORBINDELSE MED DENNE TJENESTEN FOR Å BEHOLDE DEFEKTE MEDIER. Bestillingsinformasjon Tilgjengeligheten av tjenestefunksjoner og servicegrader kan variere i henhold til lokale ressurser, og kan være begrenset til berettigede produkter og geografiske steder. Alle komponenter som installeres i samme kabinett (bladservere, lagringsblad, intertilkoblinger, SAN-svitsjer osv.) må bestilles med samme servicegrad som kabinettet, hvis den er tilgjengelig. For mer informasjon eller for å bestille HP Maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid, kontakt en lokal HP-representant og referer til produktnummer HA105Ax (der x angir tjenestevarigheten i år). For HP Maskinvaresupport på stedet med 24 timers garantert reparasjonstid, og avhengig av kjøpsstedet, kan andre produktnumre gjelde. Kontakt en lokal HPrepresentant eller HP-forhandler for å få vite hvilket produktnummer som best dekker spesifikke behov. Mer informasjon Hvis du ønsker mer informasjon om HP-tjenester, kan du kontakte våre verdensomspennende salgskontorer eller besøke våre nettsteder: Copyright 2006, 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for HP produkter og tjenester er nedfelt i de uttrykkelige garantierklæringene som følger med disse produktene og tjenestene. Ikke noe i dette dokumentet skal tolkes som noen form for tilleggsgaranti. HP skal ikke holdes ansvarlig for tekniske eller redaksjonelle feil eller utelatelser i dette dokumentet. Intel, Xeon og Pentium er registrerte varemerker for Intel Corporation eller dets datterselskaper i USA og andre land NOE Rev.1 Juli 2009

HP maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid HP kontraktsfestede kundesupporttjenester

HP maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid HP kontraktsfestede kundesupporttjenester HP maskinvaresupport på stedet med 6 timers garantert reparasjonstid HP kontraktsfestede kundesupporttjenester Vårt team av supportspesialister vil raskt starte problemløsningen på systemet for å påse

Detaljer

HP support på stedet for eldre maskinvare

HP support på stedet for eldre maskinvare HP support på stedet for eldre maskinvare Kontraktsfestede HP Technology Services Oversikt over tjenesten HP støtte på stedet for eldre maskinvare gir diagnostikk og maskinvarestøtte for utvalgte produkter

Detaljer

HP returtjeneste for maskinvare HP kontraktsfestede kundesupporttjenester

HP returtjeneste for maskinvare HP kontraktsfestede kundesupporttjenester HP returtjeneste for maskinvare HP kontraktsfestede kundesupporttjenester Retur til HP-tjenester av høy kvalitet med fjerntelefonsupport og sentralt reparasjonssted. HP returtjeneste for maskinvare-tjenester

Detaljer

HP Returtjeneste for maskinvare Hente- og bringetjeneste med Beskyttelse mot hendelige uhell

HP Returtjeneste for maskinvare Hente- og bringetjeneste med Beskyttelse mot hendelige uhell HP Returtjeneste for maskinvare Hente- og bringetjeneste med Beskyttelse mot hendelige uhell HP Care Pack-tjenester HP Returtjeneste for maskinvare er en høykvalitets dør-til-dør-tjeneste for berettigede

Detaljer

HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE

HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE HP Technology Services kontraktsfestede tjenester Tekniske data HP support på stedet for maskinvare gir fjernassistanse og support på stedet for kvalifisert maskinvare

Detaljer

HP Deleutskiftingstjeneste

HP Deleutskiftingstjeneste HP Deleutskiftingstjeneste HP Technology Services kontraktsfestede tjenester Tekniske data HP Deleutskiftingstjeneste skifter ut defekte HP-deler med erstatningsdeler på gjeldende revisjonsnivå som er

Detaljer

HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE

HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP support på stedet for maskinvare gir fjernassistanse og support på stedet av høy kvalitet for maskinvaren som er dekket, og hjelper

Detaljer

HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE

HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE HP SUPPORT PÅ STEDET FOR MASKINVARE HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP support på stedet for maskinvare gir fjernassistanse og support på stedet av høy kvalitet for maskinvaren som er dekket, og hjelper

Detaljer

HP support på stedet for maskinvare

HP support på stedet for maskinvare HP support på stedet for maskinvare HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP support på stedet for maskinvare gir fjernassistanse og support på stedet av høy kvalitet for maskinvaren som er dekket, og hjelper

Detaljer

HP Maskinvareservice sentralt bytte av enhet

HP Maskinvareservice sentralt bytte av enhet HP Care Pack HP Maskinvareservice sentralt bytte av enhet Oversikt Over Tjenesten... 2 Fordeler for deg... 2 Hovedpunkter om tjenesten... 2 Spesifikasjoner... 2 Om tjenesten... 2 Utføring av service...

Detaljer

HP-maskinvareutskifting for forbrukere

HP-maskinvareutskifting for forbrukere Dataark HP-maskinvareutskifting for forbrukere HP Care Pack-tjenester Fordeler med tjenesten Praktisk dør-til-dør-tjeneste Rimeligere alternativ til reparasjon på stedet Fraktkostnadene betales av HP Hovedpunkter

Detaljer

HP 3PAR-avstemmingstjeneste

HP 3PAR-avstemmingstjeneste HP 3PAR-avstemmingstjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP 3PAR-avstemmingstjenesten bidrar til å avstemme data på tvers av en HP 3PAR-array for å utnytte egenskapene til array-arkitekturen. Tjenesten

Detaljer

HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste

HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data Riktig konfigurering av lagringsmaskinvare er avgjørende for å forbedre effektiviteten til lagringsenhetene.

Detaljer

Maskinvare Service På Stedet Global Respons Neste Arbeidsdag

Maskinvare Service På Stedet Global Respons Neste Arbeidsdag HP Care Pack Maskinvare Service På Stedet Global Respons Neste Arbeidsdag Oversikt Over Tjenesten... 2 Fordeler for deg... 2 Hovedpunkter om tjenesten... 2 Spesifikasjoner... 2 Om tjenesten... 2 Servicenivå...

Detaljer

HP maskinvarestøtte på stedet

HP maskinvarestøtte på stedet Dataark HP maskinvarestøtte på stedet HP Care Pack-tjenester Tjenesten inkluderer Støtte og fjerndiagnostisering av problemer Maskinvarestøtte på stedet Erstatningsdeler og materialer er inkludert Fastvareoppdateringer

Detaljer

Returtjeneste for maskinvare-tjenester

Returtjeneste for maskinvare-tjenester Datablad Returtjeneste for maskinvare-tjenester Care Pack Fordeler med tjenesten Fleksible transportalternativer Pålitelig, rimelig alternativ til support på stedet for produkter i ikke-kritiske virksomheter

Detaljer

HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2

HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 HP Services Tekniske data HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 er utformet for installering på stedet av HP Superdome 2 Server.

Detaljer

Installerings- og oppstartstjeneste for HP X5520 G2 nettverkslagringsløsning

Installerings- og oppstartstjeneste for HP X5520 G2 nettverkslagringsløsning Installerings- og oppstartstjeneste for HP X5520 G2 nettverkslagringsløsning HP Services Tekniske data Installerings- og oppstartstjenesten for HP X5520 G2 nettverkslagringsløsning sørger for installering

Detaljer

Kom raskt opp og i gang!

Kom raskt opp og i gang! Dataark Kom raskt opp og i gang! HP Hardware Support Exchange Service Hovedpunkter om tjenstefunksjoner Praktisk dør-til-dør-tjeneste Rimeligere alternativ til reparasjon på stedet Fraktkostnader betales

Detaljer

Maskinvarestøtte. på stedet. HP serviceavtale

Maskinvarestøtte. på stedet. HP serviceavtale Dataark HP maskinvarestøtte HP serviceavtale Tjenesten inkluderer Fjerndiagnostisering og -støtte Maskinvarestøtte Erstatningsdeler og materialer Fastvareoppdateringer for utvalgte produkter Valg av dekningsvinduer

Detaljer

Oversikt over tjenesten

Oversikt over tjenesten Dataark Returtjeneste for HP ekstern maskinvaresupport for forbrukere HP Care Pack-tjenester Tjenestefordeler Fleksible forsendelsesmuligheter Pålitelig og rimelig alternativ til support på stedet for

Detaljer

EPSON COVERPLUS Vilkår

EPSON COVERPLUS Vilkår EPSON COVERPLUS Vilkår 1. Definisjoner i disse vilkårene: "Registrering" er prosessen på registreringsnettstedet for EPSON CoverPlus, der du angir aktiveringsnummeret etter, enten ved kjøp eller overdragelse,

Detaljer

Tjenestebeskrivelse: Maskinvaretjeneste hjemme hos forbruker

Tjenestebeskrivelse: Maskinvaretjeneste hjemme hos forbruker Tjenestebeskrivelse: Maskinvaretjeneste hjemme hos forbruker Ditt system I forbindelse med denne avtalen identifiseres et Dell-system bestående av følgende komponenter: skjerm, prosessor (CPU), innput-enhet

Detaljer

HP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste

HP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste HP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP 3PAR programvareinstallerings- og oppstartstjeneste bidrar til en uproblematisk oppstart ved å sørge for distribusjon

Detaljer

Begrenset garanti og teknisk støtte

Begrenset garanti og teknisk støtte Oppbevares for framtidig referanse Begrenset garanti og teknisk støtte Europa, Midtøsten og Afrika (EMEA) Dette dokumentet inneholder informasjon om begrenset garanti for datamaskinprodukter innkjøpt i

Detaljer

Verdensomfattende begrenset garanti og teknisk støtte HP ProLiant og IA-32 servere og ekstrautstyr

Verdensomfattende begrenset garanti og teknisk støtte HP ProLiant og IA-32 servere og ekstrautstyr Verdensomfattende begrenset garanti og teknisk støtte HP ProLiant og IA-32 servere og ekstrautstyr Generelle betingelser UNNTATT DER DET UTTRYKKELIG ER FASTSATT I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN, GIR IKKE HP

Detaljer

hp SmartFriend støttetjenesteavtale ("avtalen") vilkår

hp SmartFriend støttetjenesteavtale (avtalen) vilkår hp SmartFriend støttetjenesteavtale ("avtalen") vilkår Takk for at du kjøpte denne tjenesteavtalen for HP SmartFriend. Du finner tjenestebeskrivelser med mer utfyllende informasjon i hovedkilden www.hp.com/no/

Detaljer

Programvareoppdateringer

Programvareoppdateringer Programvareoppdateringer Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan

Detaljer

Betingelser og vilkår for HP Support Service-avtale

Betingelser og vilkår for HP Support Service-avtale Betingelser og vilkår for HP Support Service-avtale 1. Support-tjenester... 2 2. Dekning... 2 3. Aktivering... 2 4. Forutsetninger... 2 5 Kvalifisert produkt... 2 6. Deler... 3 7. HP s eiendom... 3 8.

Detaljer

Programvareoppdateringer

Programvareoppdateringer Programvareoppdateringer Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan

Detaljer

Tjenestebeskrivelse: Grunnleggende maskinvaretjenester for forbrukere

Tjenestebeskrivelse: Grunnleggende maskinvaretjenester for forbrukere Service Description Consumer Basic Hardware Service Tjenestebeskrivelse: Grunnleggende maskinvaretjenester for forbrukere Ditt system. I forbindelse med denne avtalen identifiseres et Dell-system bestående

Detaljer

Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger

Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen

Detaljer

Denne avtalen gir et bilde på de støtteproduktene som skal tilbyd av Compellent som kundestøtte for maskin og/eller programvare fra Dell Compellent.

Denne avtalen gir et bilde på de støtteproduktene som skal tilbyd av Compellent som kundestøtte for maskin og/eller programvare fra Dell Compellent. Tjenestebeskrivelse Vilkår og betingelser for Copilot kundestøtte Tjenesteoversikt Denne tjenestebeskrivelsen ("Tjenestebeskrivelse") er inngått mellom deg, kunden ("deg" eller "kunden") og Dell-enheten

Detaljer

HP datareplikeringstjeneste for Continuous Access P9000 XP Disk-serien

HP datareplikeringstjeneste for Continuous Access P9000 XP Disk-serien HP datareplikeringstjeneste for Continuous Access P9000 XP Disk-serien HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP datareplikeringstjeneste for Continuous Access sørger for implementering av CA-funksjonen

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Dells europeiske tjeneste for henting og retur

Tjenestebeskrivelse Dells europeiske tjeneste for henting og retur Tjenestebeskrivelse Dells europeiske tjeneste for henting og retur Oversikt over tjenesten for henting og retur Med den europeiske tjenesten for henting og retur får du, fra leveringsdatoen, en støttetjeneste

Detaljer

Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag

Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag I. Oversikt over tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag (INBD International Next Business Day) Internasjonal

Detaljer

I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day)

I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day) Beskrivelse av Dell-tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day) Service på stedet neste arbeidsdag omfatter, fra

Detaljer

PACKARD BELL BEGRENSET GARANTI

PACKARD BELL BEGRENSET GARANTI PACKARD BELL BEGRENSET GARANTI Takk for at du kjøpte et produkt fra Packard Bell. Formålet med dette dokumentet er å stille betingelsene for Packard Bell Begrenset Garanti til din disposisjon. 1. DEFINISJONER

Detaljer

Klientadministrasjon og mobil utskrift

Klientadministrasjon og mobil utskrift Klientadministrasjon og mobil utskrift Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Mobile Connect Pro. Aktiver din konto. Inkludert 200 MB data per måned i 3 år. Mobile Broadband

Mobile Connect Pro. Aktiver din konto. Inkludert 200 MB data per måned i 3 år. Mobile Broadband Mobile Connect Pro Aktiver din konto Mobile Broadband Inkludert 200 MB data per måned i 3 år Velkommen til HP Mobile Connect Pro HP Mobile Connect Pro er en minimumskontrakt med mobilt bredbånd som leveres

Detaljer

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

HP diskbilde- og applikasjonstjenester

HP diskbilde- og applikasjonstjenester Dataark HP diskbilde- og applikasjonstjenester HP konfigureringstjenester La HP ta hånd om PC-diskbildet, slik at du kan konsentrere deg om forretningene Oversikt over tjenestene HP diskbilde- og applikasjonstjenester

Detaljer

HPs begrensede garanti og teknisk og teknisk støtte over hele verden

HPs begrensede garanti og teknisk og teknisk støtte over hele verden HPs begrensede garanti og teknisk og teknisk støtte over hele verden Begrenset garanti for HP-maskinvare Begrenset garantiperiode Den begrensede garantiperioden for ditt HP-produkt er oppført på serienummeretikettene

Detaljer

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Programvareoppdateringer Brukerhåndbok

Programvareoppdateringer Brukerhåndbok Programvareoppdateringer Brukerhåndbok Copyright 2008, 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Diagnostiserings- og reparasjonstilbud til uavhengige verksteder

Diagnostiserings- og reparasjonstilbud til uavhengige verksteder Diagnostiserings- og reparasjonstilbud til uavhengige verksteder Komplett diagnostiserings- og reparasjonsløsning PEUGEOT tilbyr uavhengige verksteder en diagnostiserings- og reparasjonsløsning for vedlikehold

Detaljer

Lisensavtale for sluttbrukere

Lisensavtale for sluttbrukere Lisensavtale for sluttbrukere DETTE MÅ LESES GRUNDIG FØ R DU BRUKER DETTE UTSTYRET: Denne sluttbrukerlisensavtalen ("EULA") er en juridisk avtale mellom (a) deg (enten en enkeltperson eller en enkelt enhet)

Detaljer

HP Critical Service HP Services

HP Critical Service HP Services HP Critical Service HP Services Tjenestebeskrivelse HP Critical Service (CS) er en omfattende supportløsning som er utarbeidet for virksomheter som kjører driftskritiske applikasjoner og som ikke tåler

Detaljer

Problemløsing. Brukerhåndbok

Problemløsing. Brukerhåndbok Problemløsing Brukerhåndbok Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan

Detaljer

Sikkerhet Brukerhåndbok

Sikkerhet Brukerhåndbok Sikkerhet Brukerhåndbok Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan endres

Detaljer

Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett Brukerhåndbok

Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett Brukerhåndbok Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett Brukerhåndbok Merknader, forholdsregler og advarsler MERK: En MERKNAD angir viktig informasjon som hjelper deg med å bruke datamaskinen bedre. FORSIKTIG: En FORHOLDSREGEL

Detaljer

«SAP» betyr SAP-selskapet som du har inngått avtale med om tjenesten.

«SAP» betyr SAP-selskapet som du har inngått avtale med om tjenesten. Tjenestenivåprogram for Ariba Commerce Cloud-tjenester Tilgjengelighetsgaranti for tjenester Sikkerhet Diverse 1. Tilgjengelighetsgaranti for tjenester a. Bruk. Tilgjengelighetsgarantien for tjenester

Detaljer

Mobile Connect Pro. Aktiver din konto. Inkludert 200 MB data per måned i 3 år. Mobile Broadband

Mobile Connect Pro. Aktiver din konto. Inkludert 200 MB data per måned i 3 år. Mobile Broadband Mobile Connect Pro Aktiver din konto Mobile Broadband Inkludert 200 MB data per måned i 3 år Velkommen til HP Mobile Connect Pro Ditt HP Mobile Connect Pro SIM-kort er allerede installert i din enhet HP

Detaljer

ServicePac-avtale om Maintenance, Maintenance Upgrade og Warranty Upgrade Services

ServicePac-avtale om Maintenance, Maintenance Upgrade og Warranty Upgrade Services ServicePac-avtale om Maintenance, Maintenance Upgrade og Warranty Upgrade Services VIKTIG MERKNAD: LES NØYE DISSE BETINGELSENE FOR LEVERING AV SERVICEPAC-TJENESTER FOR IBM WARRANTY SERVICE UPGRADE, IBM

Detaljer

Din bruksanvisning HP PAVILION SLIMLINE S7700

Din bruksanvisning HP PAVILION SLIMLINE S7700 Du kan lese anbefalingene i bruksanvisningen, de tekniske guide eller installasjonen guide for HP PAVILION SLIMLINE S7700. Du vil finne svar på alle dine spørsmål på HP PAVILION SLIMLINE S7700 i bruksanvisningen

Detaljer

F-Secure Mobile Security for S60

F-Secure Mobile Security for S60 F-Secure Mobile Security for S60 1. Installasjon og aktivering Tidligere versjon Installasjon Du trenger ikke å avinstallere den tidligere versjonen av F-Secure Mobile Anti-Virus. Kontroller innstillingene

Detaljer

Business Communications Manager 2.5

Business Communications Manager 2.5 COPYRIGHT 2004 NORTEL NETWORKS All informasjonen på denne CD-ROM-en er beskyttet av en samlet opphavsrett i USA og andre land. I tillegg har andre instanser opphavsrett til visse deler av informasjonen.

Detaljer

Din bruksanvisning SAMSUNG MZ-7PC128D http://no.yourpdfguides.com/dref/4546387

Din bruksanvisning SAMSUNG MZ-7PC128D http://no.yourpdfguides.com/dref/4546387 Du kan lese anbefalingene i bruksanvisningen, de tekniske guide eller installasjonen guide for SAMSUNG MZ-7PC128D. Du vil finne svar på alle dine spørsmål på SAMSUNG MZ-7PC128D i bruksanvisningen (informasjon,

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Sporing og gjenoppretting for bærbar PC og Ekstern sletting av data

Tjenestebeskrivelse Sporing og gjenoppretting for bærbar PC og Ekstern sletting av data Tjenestebeskrivelse Sporing og gjenoppretting for bærbar PC og Ekstern sletting av data Tjenesteoversikt Dell er glad for å kunne tilby tjenesten Sporing og gjenoppretting og tjenesten Ekstern sletting

Detaljer

Din bruksanvisning CREATIVE DESKTOP WIRELESS 6000 http://no.yourpdfguides.com/dref/1151409

Din bruksanvisning CREATIVE DESKTOP WIRELESS 6000 http://no.yourpdfguides.com/dref/1151409 Du kan lese anbefalingene i bruksanvisningen, de tekniske guide eller installasjonen guide for CREATIVE DESKTOP WIRELESS 6000. Du vil finne svar på alle dine spørsmål på CREATIVE DESKTOP WIRELESS 6000

Detaljer

Disker og stasjoner. Dokumentdelenummer: 419460-091

Disker og stasjoner. Dokumentdelenummer: 419460-091 Disker og stasjoner Dokumentdelenummer: 419460-091 Januar 2007 Denne håndboken beskriver hvordan du bruker harddisken og eventuelle eksterne stasjoner (tilleggsutstyr). Innhold 1 Behandle disker og stasjoner

Detaljer

Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare

Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare Brukerhåndbok Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Grunnleggende maskinvarestøtte

Tjenestebeskrivelse Grunnleggende maskinvarestøtte Tjenesteoversikt Dell har gleden av å tilby grunnleggende maskinvarestøtte ( tjeneste eller grunnleggende ) i henhold til dette dokumentet (tjenestebeskrivelsen) og nivået for på stedet- og/eller innsendingsservice

Detaljer

HPs distribusjonstjenester: Installasjonstjeneste

HPs distribusjonstjenester: Installasjonstjeneste Dataark HPs distribusjonstjenester: HPs datamaskin- og skrivertjenester Tjenestefordeler Installasjon av datamaskiner og skrivere som er IT- og bruksklare Standard installering over hele verden Enkelt

Detaljer

Din bruksanvisning HP PAVILION T500 http://no.yourpdfguides.com/dref/849536

Din bruksanvisning HP PAVILION T500 http://no.yourpdfguides.com/dref/849536 Du kan lese anbefalingene i bruksanvisningen, de tekniske guide eller installasjonen guide for HP PAVILION T500. Du vil finne svar på alle dine spørsmål på HP PAVILION T500 i bruksanvisningen (informasjon,

Detaljer

Sikkerhet. Brukerhåndbok

Sikkerhet. Brukerhåndbok Sikkerhet Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel.

Detaljer

Styrepute og tastatur

Styrepute og tastatur Styrepute og tastatur Brukerhåndbok Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Ansvarsfraskrivelse: NETTSTEDETS TILGJENGELIGHET Selv om vi har lagt mye arbeid i utarbeidelsen av nettstedet, kan visse tekniske forhold være

Ansvarsfraskrivelse: NETTSTEDETS TILGJENGELIGHET Selv om vi har lagt mye arbeid i utarbeidelsen av nettstedet, kan visse tekniske forhold være Ansvarsfraskrivelse: NETTSTEDETS TILGJENGELIGHET Selv om vi har lagt mye arbeid i utarbeidelsen av nettstedet, kan visse tekniske forhold være utenfor vår kontroll, og vi kan ikke garantere at du vil ha

Detaljer

F-Secure Mobile Security for Windows Mobile

F-Secure Mobile Security for Windows Mobile F-Secure Mobile Security for Windows Mobile 1. Installasjon og aktivering Tidligere versjon Installasjon Aktivering Starte produktet Hvis du har en tidligere versjon av F-Secure Mobile Security installert,

Detaljer

sende den gjenoppbygge og over hele verden. data på ødelagt. når slike av denne produkt. tjenestebeskrivelsen, er beskrevet) nedenfor.

sende den gjenoppbygge og over hele verden. data på ødelagt. når slike av denne produkt. tjenestebeskrivelsen, er beskrevet) nedenfor. Tjenestebeskrivelse Gjennoppretting av tapt data Tjenesteoversikt Dell er glad for å kunne tilby tjenesten Gjennoppretting av tapt data( tjenesten eller tjenestene ) for utvalgte produkter ( støttede produkter

Detaljer

Styrepute og tastatur

Styrepute og tastatur Styrepute og tastatur Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan endres

Detaljer

Pekeutstyr og tastatur Brukerhåndbok

Pekeutstyr og tastatur Brukerhåndbok Pekeutstyr og tastatur Brukerhåndbok Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan endres

Detaljer

HP Proactive 24 Service

HP Proactive 24 Service HP Proactive 24 Service HP kontraktsfestede kundesupporttjenester HP Proactive 24 Service kombinerer bransjeledende teknisk assistanse med proaktive tjenester for å forbedre IT-miljøets stabilitet, tilgjengelighet

Detaljer

HP Docking Station (forankringsstasjon) Referansehåndbok

HP Docking Station (forankringsstasjon) Referansehåndbok HP Docking Station (forankringsstasjon) Referansehåndbok Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft er et registrert varemerke for Microsoft Corporation. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Eksterne enheter. Dokumentdelenummer: 405762-091. Denne håndboken beskriver hvordan du kobler til eksterne enheter. Mai 2006

Eksterne enheter. Dokumentdelenummer: 405762-091. Denne håndboken beskriver hvordan du kobler til eksterne enheter. Mai 2006 Eksterne enheter Dokumentdelenummer: 405762-091 Mai 2006 Denne håndboken beskriver hvordan du kobler til eksterne enheter. Innhold 1 Bruke en USB-enhet Koble til en USB-enhet......................... 1

Detaljer

Administrasjon og utskrift

Administrasjon og utskrift Administrasjon og utskrift Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Intel og Centrino er varemerker eller

Detaljer

Garantibetingelser. Hva garantibetingelsene dekker

Garantibetingelser. Hva garantibetingelsene dekker Garantibetingelser Garantien Lenovo gir i disse garantibetingelsene gjelder bare for Lenovo-maskinvareprodukter som Kunden kjøper til eget bruk, og ikke for videresalg. Disse garantibetingelsene kan kalles

Detaljer

VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET.

VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET. VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET. VILKÅR FOR BRUK AV NETTSTED Disse vilkårene for bruk (sammen med dokumentene som er referert til her) forteller deg betingelsene

Detaljer

Din bruksanvisning HP COMPAQ EVO D510 E-PC http://no.yourpdfguides.com/dref/869234

Din bruksanvisning HP COMPAQ EVO D510 E-PC http://no.yourpdfguides.com/dref/869234 Du kan lese anbefalingene i bruksanvisningen, de tekniske guide eller installasjonen guide for. Du vil finne svar på alle dine spørsmål på i bruksanvisningen (informasjon, spesifikasjoner, sikkerhet råd,

Detaljer

Pekeutstyr og tastatur Brukerveiledning

Pekeutstyr og tastatur Brukerveiledning Pekeutstyr og tastatur Brukerveiledning Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan

Detaljer

Motorola Phone Tools. Hurtigstart

Motorola Phone Tools. Hurtigstart Motorola Phone Tools Hurtigstart Innhold Minimumskrav... 2 Før du installerer Motorola Phone Tools... 3 Installere Motorola Phone Tools... 4 Installere og konfigurere den mobile enheten... 5 Elektronisk

Detaljer

DU BØR LESE DENNE AVTALE NØYE FØR DU STARTER Å BRUKE PROGRAMVAREN. BRUK AV PROGRAMVAREN INDIKERER AT DU HAR AKSEPTERT VILKÅRENE I DENNE AVTALE.

DU BØR LESE DENNE AVTALE NØYE FØR DU STARTER Å BRUKE PROGRAMVAREN. BRUK AV PROGRAMVAREN INDIKERER AT DU HAR AKSEPTERT VILKÅRENE I DENNE AVTALE. LISENSAVTALE FOR SLUTTBRUKER AV SONY PROGRAMVARE DU BØR LESE DENNE AVTALE NØYE FØR DU STARTER Å BRUKE PROGRAMVAREN. BRUK AV PROGRAMVAREN INDIKERER AT DU HAR AKSEPTERT VILKÅRENE I DENNE AVTALE. VIKTIG LES

Detaljer

BEGRENSET GARANTI. (i) reparere den defekte delen av BlackBerry-enheten uten kostnad for DEG med nye eller reparerte deler;

BEGRENSET GARANTI. (i) reparere den defekte delen av BlackBerry-enheten uten kostnad for DEG med nye eller reparerte deler; BEGRENSET GARANTI Andre rettigheter i henhold til kjøpsloven. Hvis DU er forbruker, kan DU ha lovpålagte rettigheter som kommer i tillegg til de som fremgår av denne Begrensede garantien (som forbrukerlovene

Detaljer

Pekeutstyr og tastatur Brukerhåndbok

Pekeutstyr og tastatur Brukerhåndbok Pekeutstyr og tastatur Brukerhåndbok Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan endres

Detaljer

Håndtering av personlig informasjon

Håndtering av personlig informasjon Håndtering av personlig informasjon Håndtering av personlig informasjon Du kan alltid besøke vår hjemmeside for å få informasjon og lese om våre tilbud og kampanjer uten å oppgi noen personopplysninger.

Detaljer

VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING

VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING Ved å sette opp og lage en Preoday App og E-handelsløsning for ditt utsalgssted eller restaurant godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene,

Detaljer

Brukerhåndbok for IM og tjenesten Presence på Cisco Unified Communications Manager, versjon 9.0(1)

Brukerhåndbok for IM og tjenesten Presence på Cisco Unified Communications Manager, versjon 9.0(1) Brukerhåndbok for IM og tjenesten Presence på Cisco Unified Communications Manager, versjon 9.0(1) Utgitt første gang: May 25, 2012 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose,

Detaljer

Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare

Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare Oppdatere, sikkerhetskopiere og gjenopprette programvare Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen

Detaljer

Smart-UPS X-serien 120 V likestrøm Installasjon av ekstern batteripakke

Smart-UPS X-serien 120 V likestrøm Installasjon av ekstern batteripakke Smart-UPS X-serien 120 V likestrøm Installasjon av ekstern batteripakke Innhold su0577b su0434a (1) (1) (6) (4) (1) (1) (2) (2) (2) Sikkerhetsinformasjon og generell informasjon Les sikkerhetsveiledningen

Detaljer

Minnemoduler Brukerhåndbok

Minnemoduler Brukerhåndbok Minnemoduler Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for HP-produktene og -tjenestene er uttrykkelig

Detaljer

GENERELLE BRUKERVILKÅR FOR mypku

GENERELLE BRUKERVILKÅR FOR mypku GENERELLE BRUKERVILKÅR FOR mypku Disse generelle brukervilkårene ("Vilkår") angir de vilkår som gjelder mellom deg som bruker ("Brukeren") og Nutricia Norge AS org. nr. 880346792, Holbergsgate 21, N-0166

Detaljer

Din bruksanvisning HP POINT OF SALE RP5000 http://no.yourpdfguides.com/dref/892799

Din bruksanvisning HP POINT OF SALE RP5000 http://no.yourpdfguides.com/dref/892799 Du kan lese anbefalingene i bruksanvisningen, de tekniske guide eller installasjonen guide for. Du vil finne svar på alle dine spørsmål på i bruksanvisningen (informasjon, spesifikasjoner, sikkerhet råd,

Detaljer

HURTIGVEILEDNING FOR MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650

HURTIGVEILEDNING FOR MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650 HURTIGVEILEDNING FOR MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650 Copyright 2002 Nokia. Alle rettigheter forbeholdt 9354494 Issue 2 Innhold 1. INNLEDNING...1 2. INSTALLERE MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650...1 3. VELGE TELEFONEN

Detaljer

Hvordan velge en leverandør for cloud backup

Hvordan velge en leverandør for cloud backup Hvordan velge en leverandør for cloud backup WHITEPAPER Hvorfor bør du beskytte dine data? Før eller senere via skade, uhell eller feil er det statistisk sannsynlig at du vil miste verdifull data. Flere

Detaljer