HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer

Transkript

1 HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer sørger for datainnsamling, detaljert I/O-analyse og anbefalte forbedringer for HP-disksystemer. Med denne tjenesten vil dere motta en rapport med detaljert informasjon om ytelsen til et HP-disksystem og et orienteringsmøte som sammenfatter HPs funn og anbefalinger. Potensielle fordeler med tjenesten innbefatter en bedre forståelse av ytelsesegenskapene til HP-disksystemer, som belastningsubalanse og overtegning. Den nåværende ytelsen sammenliknes med det beregnede maksimale gjennomløpet og båndbredden til den aktuelle konfigurasjonen. Dokumentert anbefalt praksis blir brukt til å finne frem til potensielle forbedringsområder, som kan innbefatte endringer i konfigurasjonen, tilpassing av programbelastningen i perioder med høy belastning, fysisk ombalansering av arbeidsbelastningen og tilføyelse av ekstra kapasitet eller ytelsesforsterkere (for eksempel ekstra cache). Dette gjør det mulig for dere å ta informerte beslutninger basert på faktisk ytelse ved typisk og/eller høy arbeidsbelastning. Følgende produkter dekkes av HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer: HP 3PAR-lagringssystemer HP P9000/XP-disksystemer HP XP-disksystemer HP P6000/EVA-disksystemer HP 4x00-, 6x00- og 8x00 EVA-disksystemer Fordeler med tjenesten Forbedre disksystemers ytelse, stabilitet og tilgjengelighet ved å identifisere potensielle problemer og forstå mulig løsninger som kan bidra til å unngå problemene Fastsette en basislinje som en referanse for fremtidige ytelsesanalyser og endringsledelse Få hjelp til å ta informerte, proaktive beslutninger om kapasitetsplanlegging for HP-disksystemer og unngå unødvendige og kostbare reaktive oppgraderinger Hovedpunkter om tjenesten Datainnsamling og analyse Ytelsesrapport Orienteringsmøte

2 Spesifikasjoner Tabell 1. Om tjenesten Funksjon Datainnsamling og analyse Ytelsesrapport Orienteringsmøte Leveransespesifikasjoner Denne tjenesten sørger for datainnsamling og analyse av ytelsesdata for HP-disksystemer som er innhentet med de riktige analyseverktøyene. Tjenesteaktivitetene omfatter: Gjennomgang av avtalen med kunden ved bruk av før-leveringssjekklisten Gjennomgang av tjenesten med kunden for å bekrefte kompatibilitet med kundens miljø Utføring av datainnsamlingsaktiviteter og analyse av dataene som er innhentet HP utarbeider en ytelsesrapport for disksystemet til kunden som inkluderer funn og anbefalinger fra en spesialist på HP-disksystemytelse, en grafisk fremstilling av detaljerte ytelsesdata og systemkonfigurasjonsinformasjon. HP gir kundens IT-lagringsadministrator, databaseadministrator og lagringsinfrastrukturledelse en orientering av opptil 3 timers varighet, som skal berammes i HPs vanlige kontortid kort tid etter fullføring av tjenesten, for å gjennomgå ytelsesrapporten og sammenfatte HPs funn og anbefalinger. Kundens ansvar Kunden må: Kontakte en HP-tjenestespesialist innen 90 dager etter kjøpet for å avtale levering av tjenesten Sørge for dokumentasjon av det eksisterende lagringssystemet Når det gjelder HP 3PAR-lagringssystemer, må det påses at HP får tilgang til 3PAR-tjenesteprosessoren til lagringssystemet som tjenesten skal leveres på Når det gjelder HP P6000/EVA-disksystemer, må det påses at HP Command View-programvaren er installert og at HP Command View EVAPerf er tilgjengelig og har tilgang til disksystemet; denne tjenesten innbefatter ikke programvaren eller installering av programvaren; programvaren kan kjøpes separat og installering av den er tilgjengelig som en separat tjeneste Når det gjelder HP P9000/XP-disksystemer, må det påses at datainnsamlingsprogramvaren er installert og innhenter data fra disksystemet; denne tjenesten innbefatter ikke programvaren eller installering av programvaren; programvaren kan kjøpes separat og installering av den er tilgjengelig som en separat tjeneste Sørge for deltakelse fra kundens IT-lagringsadministrator, databaseadministrator, lagringsinfrastrukturledelse og annet utvalgt personell for å diskutere behov og målsetninger og gjennomgå resultatene Utpeke en person i kundens stab som, på vegne av kunden, kan gi alle godkjenninger, gi informasjon og ellers være tilgjengelig for å assistere HP med leveringen av tjenesten Sørge for at alle tjenesteforutsetninger som er beskrevet i dette dokumentet for datainnsamlings- og analyseaktiviteten har blitt oppfylt Overholde lisensvilkår og -betingelser med hensyn til bruk av HP-verktøy som brukes i leveringen av denne tjenesten, hvis aktuelt Innhente data (med fastsatt frekvens og varighet) og sende dem til HP i henhold til instruksjonene fra HPs lagringsspesialist 2 HP Technology Services reguleres av det gjeldende dokumentet Hewlett-Packard Norge Standard Betingelser Salg & Service, eller som kunden

3 Være ansvarlig for å avinstallere kundeutviklet programvare eller eventuell tjedjeparts programvare som kan ha innvirkning på leveringen av tjenesten Sørge for at all maskinvare, firmware og programvare som HPs tjenestespesialist vil trenge for å levere tjenesten, er tilgjengelig og, når det gjelder programvareprodukter, er ordentlig lisensiert Definere forretnings- og driftsmessige målsetninger og eventuelle spesielle krav Være ansvarlig for alle datasikkerhetskopierings- og gjenopprettingsoperasjoner på det aktuelle HPdisksystemet Gi HP full og ubegrenset tilgang til alle steder der tjenesten skal utføres Sørge for et egnet arbeidsområde for levering av tjenesten, inkludert tilgang til en ekstern telefonlinje, strøm og eventuelle nettverkstilkoblinger som kreves Utføre andre rimelige aktiviteter for å hjelpe HP med å identifisere eller løse problemet, som forespurt av HP Begrensninger av tjenesten HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer er begrenset til ett disksystem. Denne tjenesten fokuserer på ytelsen til HP-disksystemet. Den inkluderer ikke detaljerte SAN- eller kommunikasjonstopologianalyser eller analyser av kundens databehandlingssystem, programmer, clustere, høy tilgjengelighet og andre komplekse konfigurasjoner. Gjennomgang og analyse av disse temaene er en separat tjeneste som er gjenstand for tilleggskostnader. Tjenesten sørger ikke for implementering av de anbefalte finjusteringsaktivitetene. Disse vurderingene kan tilbys separat fra denne engangstjenesten. Kontakt en HP-lagringsspesialist for å få mer informasjon. Ekstern lagring i HP P9000/XP-disksystemer er ikke inkludert i denne tjenesten. Unntak fra denne tjenesten er blant annet følgende tjenester (listen er ikke utfyllende): Eventuelle installasjoner av ny eller eksisterende maskinvare Eventuell omkonfigurering av maskinvare i eksisterende miljøer, som fjerning eller flytting av vertsadaptere, diskstasjoner eller adapterkort, eller konvertering og omformatering av eksisterende lagringsenheter Når det gjelder P6000/EVA- og P9000/XP-disksystemer, installering av datainnsamlingsprogramvaren; denne tjenesten innbefatter ikke programvaren eller installering av programvaren; programvaren kan kjøpes separat og installering av den er tilgjengelig som en separat tjeneste Planlegging, design, implementering eller vurdering av kundens totale SAN- eller fiberarkitektur Migrering av kundedata All dokumentasjon ut over det som er spesifisert i dette dataarket Bare ett orienteringsmøte er inkludert; ekstra møter kan kjøpes i tillegg HP Technology Services reguleres av det gjeldende dokumentet Hewlett-Packard Norge Standard Betingelser Salg & Service, eller som kunden 3

4 Berettigelse til tjenesten Kjøpet av HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer inkluderer et enkeltengasjement som innbefatter datainnsamling, analyse, rapportfremstilling og et orienteringsmøte som beskriver ytelsen til ett enkelt HPdisksystem. Denne tjenesten er tilgjengelig for alle HP-disksystemplattformer som støttes av tjenesten, unntatt P9000/XP-disksystemer når de bare er koblet til en stormaskin. Kunden må oppfylle alle av følgende forutsetninger før denne tjenesten kan leveres: Sørge for at disksystemet som denne tjenesten leveres på, i tillegg til eventuelle tilknyttede vertssystemer, Ethernet-nettverk og SAN-nettverk (Storage Area Network), er implementert og i full drift. Når det gjelder HP 3PAR-lagringssystemer, sørge for at HP får tilgang til 3PAR-tjenesteprosessoren til lagringssystemet som tjenesten skal leveres på. Når det gjelder P6000/EVA-disksystemer, sørge for at HP Command View-programvaren er installert og at HP Command View EVAPerf er tilgjengelig og har tilgang til disksystemet. Denne tjenesten innbefatter ikke programvaren eller installering av programvaren. Programvaren kan kjøpes separat og installering av den er tilgjengelig som en separat tjeneste. Når det gjelder P9000/XP-disksystemer, sørge for at datainnsamlingsprogramvaren er installert og innhenter data fra disksystemet. Denne tjenesten innbefatter ikke programvaren eller installering av programvaren. Programvaren kan kjøpes separat og installering av den er tilgjengelig som en separat tjeneste. Alle verter som støttes, må være oppdatert til støttede OS-revisjons- og rettelsesnivåer. Kundevertsprogrammer må være installert og fungere normalt før levering av denne tjenesten. Generelle bestemmelser/andre utelukkelser HP forbeholder seg retten til å endre prisen på denne tjenesten hvis kunden ikke avtaler og sørger for påfølgende levering innen 90 dager etter kjøpet. Tjenesten leveres som én enkelt, sammenhengende aktivitet. Miljøer som krever flere engasjementer eller faser over lengre tidsrom, er ikke inkludert når det gjelder denne tjenesten, men kan imøtekommes mot et tillegg i prisen. Ytelsesdataprøven er begrenset til en fastsatt varighet og prøvefrekvens. HP forbeholder seg retten til å belaste kunden utover prisen på tjenestepakken, på grunnlag av tid og medgåtte materialer, for alt tilleggsarbeid som blir nødvendig for å adressere forutsetninger for tjenesten eller andre krav som kunden ikke har oppfylt. Tjenesten leveres innenfor HPs vanlige kontortid. Levering av tjenesten utenom disse tidene er tilgjengelig mot et tillegg i prisen. Deler av tjenesten fjernleveres eller leveres på stedet, etter HPs avgjørelse. Reisekostnader kan påløpe, ta kontakt med det lokale kontoret. Muligheten HPs sertifiserte tjenestespesialist har til å levere denne tjenesten, avhenger av at kunden fullt ut og til riktig tid samarbeider med HP, samt at informasjon og data som kunden gir HP, er nøyaktig og fullstendig. Unntak fra denne tjenesten er blant annet følgende tjenester (listen er ikke utfyllende): Tjenesteutføring på maskinvare som ikke dekkes av en garanti eller vedlikeholdskontrakt med HP Igangsetting av tjeneste på maskinvare som dekkes av tredjeparts vedlikeholdskontrakt Tjenester som, etter HPs vurdering, er nødvendig på grunn av uautoriserte forsøk på installering, reparasjon, vedlikehold eller endring av maskinvare, firmware eller programvare utført av personell utenfor HP Tjenester som kreves av årsaker som ikke har med HP-vedlikeholdt maskinvare eller programvare å gjøre Alle tjenester som ikke uttrykkelig er spesifisert i dette dokumentet 4 HP Technology Services reguleres av det gjeldende dokumentet Hewlett-Packard Norge Standard Betingelser Salg & Service, eller som kunden

5 Bestillingsinformasjon Tilgjengelighet av tjenesten er begrenset til kvalifiserte produkter og kan variere hos lokale ressurser. Hvis du ønsker mer informasjon eller ønsker å bestille HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer, kan du kontakte en lokal HP-representant eller autorisert HP-kanalpartner og henvise til følgende produktnumre: HA208A1 for HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer som Care Pack-tjeneste HA208AC for HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer som kontraktstjeneste HA208AE for HP ytelsesanalysetjeneste for HP-disksystemer som tjeneste per hendelse Mer informasjon Hvis du ønsker mer informasjon om HP-tjenester, kan du kontakte våre verdensomspennende salgskontorer eller besøke følgende nettsteder: HP supporttjenester: HP Care Pack-tjenester: Vær tilkoblet hp.com/go/getconnected Oppdatert HP-driver, støtte og sikkerhetsvarsler levert direkte til skrivebordet Copyright 2005, 2006, 2008, 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantier for HP-produkter og -tjenester er fremsatt i de uttrykkelige garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ikke noe i dette dokumentet skal kunne oppfattes som noen tilleggsgaranti eller -betingelse, uttrykt eller implisitt, faktisk eller i henhold til lov. HP skal ikke holdes ansvarlig for tekniske eller redaksjonelle feil eller utelatelser i dette dokumentet. HP Technology Services reguleres av det gjeldende dokumentet Hewlett-Packard Norge Standard Betingelser Salg & Service, eller som kunden NOE, 3. utgave, juli 2012 Dette er et digitalt HP Indigo-trykk.