HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2

Transkript

1 HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 HP Services Tekniske data HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 er utformet for installering på stedet av HP Superdome 2 Server. Tjenesten kan utfylles av Factory Express-tjenester for å få ekstra tjenester for design og integrering fra fabrikk. Denne tjenesten leverer omfattende evaluering, klargjøring og verifisering av kundens sted, installeringsplanlegging og -administrasjon, konsolidert levering, utpakking, flytting til endelig sted og tilkobling av systemet, og fjerning av emballasjemateriell, og oppstart, testing av grunnleggende tilkobling og (hvis oppstartsdisker ble aktivert fra fabrikk) oppstart av operativsystemet. Fordeler med tjenesten En utplasseringsleder som administrerer implementeringen av tjenesteengasjementet Kontroll før installering av at alle forutsetninger for tjenesten er oppfylt Installering og oppstart utført av en teknisk spesialist fra HP Tilgjengelighet av en HP-tjenestespesialist til å svare på grunnleggende spørsmål ved levering av tjenesten Hurtig installering, forutsatt at alle tjenesteforutsetninger er oppfylt før oppstart av tjenesten Mer effektiv utnyttelse av HP-produktet med kunnskap formidlet av HP-tjenestespesialist ved levering av tjenesten på stedet Hovedpunkter om tjenesten Administrasjon av utplassering Omfattende gjennomgang av miljøet på stedet Tilpasset installeringsplan Installering og oppstart Installasjonsverifiseringstester (IVT) Overføring av kunnskap

2 Spesifikasjoner Tabell 1. Om tjenesten Funksjon Administrasjon av utplassering Omfattende gjennomgang av miljøet på stedet Tilpasset installeringsplan Installering og oppstart Leveransespesifikasjoner Når den ønskede konfigurasjonen er fastsatt, utpeker HP en utplasseringsleder som skal verifisere vellykket utplassering av HP Superdome 2-løsningen. I tett samarbeid med kunden vil denne lederen: Bestemme foretrukket leveringsstrategi Koordinere og spore gjennomføringen av alle utplasseringsaktiviteter (klargjøring av sted, produksjons-/byggstatus, leveringsplaner og installeringsressurser) Løse eventuelle problemer i forbindelse med levering og installering Legge til rette for en problemfri overgang til drift En installeringsspesialist fra HP vil arbeide sammen med kunden for å evaluere stedet og sørge for at det kan håndtere de fysiske kravene til HP Superdome 2-løsningen. Evalueringsområder inkluderer: Romstørrelse, gulvstruktur og åpninger for strøm og kabler Tilgjengelighet fra bygningens inngang til utpekt plassering i datasenter Brannvarslings- og slokkeutstyr Elektriske/statiske egenskaper, jording, strøm, overspenningsvern og reserveløsninger Strøminfrastruktur i datasenter for adekvat og riktig strømforsyning til SD2-racket Forstyrrelser (RMI, EMI, osv.) Luftkondisjonering Vedlikeholdspraksis og utstyrsbehandling Ved slutten av denne gjennomgangen lages det en rapport med detaljerte anbefalinger om hva som må gjøres før installering av Superdome 2. HP-utplasseringslederen vil: Planlegge og organisere serverinstallering på stedet Bekrefte installeringsdatoer med kunden og HP-tjenestespesialisten Kommunisere og bekrefte planlagt leveringsdato for maskinvare med kunden og HPtjenestespesialisten Når systemet er konfigurert på fabrikken og levert til kundens sted, ankommer HP-tjenestespesialisten kundens sted for å sørge for at HP Superdome 2-løsningen settes i drift raskt i henhold til kundens forventninger. Aktivitene inkluderer: Bekrefte leveringsdato for Superdome 2 og koordinere logistikken ved installeringen på stedet Pakke ut, plassere og slå på systemet Starte opp hver fabrikkonfigurerte partisjon og kontrollere at alle aktuelle rettelser er tatt i bruk Etablere tilkobling til viktige periferenheter i systemet Konfigurere eksterne støtteverktøy (HP Insight Remote Support) Konfigurere kundens nettverk i henhold til spesifikasjoner, og kontrollere komplett dataoverføring mellom Superdome 2 og ett annet lokalt system (hvis det er kjøpt nettverkskonfigurasjon) Rydde opp og avhende unødvendig emballasje 2 HP Technology Services reguleres av det gjeldende dokumentet Hewlett-Packard Norge Standard Betingelser Salg & Service, eller som kunden

3 Installasjonsverifiseringstester Overføring av kunnskap HP vil utføre de nødvendige installasjonsverifiseringstestene som kreves for denne tjenesten. HP-tjenestespesialisten vil: Kontrollere at alle kabler er tilkoblet ved å utføre en visuell inspeksjon Kontrollere at maskinvaren fungerer i driftsmodus ved å se på LED-status Kontrollere installasjonen ved å få tilgang til HP Superdome 2-serveren fra en ekstern tilkobling Kontrollere at operativsystemet kjører riktig (hvis det ble lastet fra fabrikk og konfigurert) Kontrollere nettverkstilkobling Kontrollere HP Instant Capacity (icap)-konfigurasjonen (hvis aktuelt) Kontrollere at de nyeste firmware-revisjonene for alle Superdome 2-komponenter (server, Onboard Administrator, Integrated Lights-Out [ilo], osv.) er installert Når tjenesteleveringen er fullført, vil HP-tjenestespesialisten avholde en orientering om bruk av produktet og spesielle funksjoner, og vil være tilgjengelig for å svare på spørsmål, som aktuelt. Kunnskapsoverføringen vil inkludere, men er ikke begrenset til: Tilgang til HP Superdome 2 Server Gjennomgang av HP Superdome 2 User Service Guide og administrasjonsverktøyene for Superdome 2 Oppstart av Onboard Administrator-grensesnittet Demonstrasjon av tilgang til konsollen for hver fabrikkonfigurerte partisjon fra ilo Gjennomgang av riktig systemoppstart og -avslåing, og vedlikeholdsprosedyrer Gi kunden tilgang til den tekniske dokumentasjonen Berettigelse til tjenesten Kunder er kvalifisert for å motta denne tjenesten hvis de oppfyller følgende forutsetninger: Kunden må ha bestilt en ny Superdome 2 Server med et støttet HP-operativsystem med gyldig lisens. Kunden må ha alle strøm- og datakabler på plass og i fungerende stand. Kunden må sørge for at sted, kabelføringer og strømuttak er i samsvar med alle lokale brann- og elektriske forskrifter og HPs anbefalte spesifikasjoner. Kunden må ha dokumentert grunnleggende krav til server- og nettverkstilpassing, som nettverksinnstillinger (vertsnavn, IP-adresse, delnett og gateway), før HP-tjenestespesialisten ankommer. Kunden må følge anbefalingene fra rapporten for stedsklargjøring. HP Technology Services reguleres av det gjeldende dokumentet Hewlett-Packard Norge Standard Betingelser Salg & Service, eller som kunden 3

4 Kundens ansvar Kunden må: Kontakte en HP-tjenestespesialist innen 90 dager etter kjøpet for å avtale levering av tjenesten Sørge for at alle forutsetninger for tjenesten, slik de er angitt i avsnittet "Berettigelse til tjenesten", er oppfylt Utpeke en person i kundens personale som på vegne av kunden skal sørge for alle godkjenninger, skaffe til veie informasjon, sørge for at all maskinvare, firmware og programvare som HP-tjenestespesialisten vil trenge for å levere denne tjenesten, er tilgjengelig og at programvareproduktene er riktig lisensiert, og ellers være tilgjengelig for å bistå HP med å legge til rette for levering av tjenesten Overholde lisensvilkår og -betingelser med hensyn til bruk av HP-verktøy som brukes i leveringen av denne tjenesten, hvis aktuelt Være ansvarlig for alle sikkerhetskopierings- og gjenopprettingsoperasjoner Sørge for et egnet arbeidsområde for levering av tjenesten, inkludert tilgang til en ekstern telefonlinje, strøm og eventuelle nettverkstilkoblinger som kreves Gi HP full og ubegrenset tilgang til alle steder der tjenesten skal utføres Fullføre alle klargjøringsaktiviteter som er nevnt i stedsklargjøringsgjennomgangen før avtalt installeringsdato Generelle bestemmelser/andre utelukkelser HP forbeholder seg retten til å belaste kunden utover prisen på tjenestepakken, på grunnlag av tid og medgåtte materialer, for alt tilleggsarbeid som blir nødvendig for å adressere forutsetninger for tjenesten eller andre krav som kunden ikke har oppfylt. HP forbeholder seg retten til å endre prisen på denne tjenesten hvis kunden ikke avtaler og sørger for påfølgende levering innen 90 dager etter kjøpet. HPs mulighet til å levere denne tjenesten avhenger av at kunden fullt ut og til riktig tid samarbeider med HP, samt at informasjon og data som kunden gir HP, er nøyaktig og fullstendig. Deler av tjenesten fjernleveres eller leveres på stedet, etter HPs avgjørelse. Unntak fra denne tjenesten er blant annet følgende tjenester (listen er ikke utfyllende): Tjenesteutføring på maskinvare som ikke dekkes av en garanti eller vedlikeholdskontrakt med HP Tjenester som, etter HPs vurdering, er nødvendig på grunn av uautoriserte forsøk på installering, reparasjon, vedlikehold eller endring av maskinvare, firmware eller programvare utført av personell utenfor HP Alle tjenester som ikke uttrykkelig er spesifisert i dette dokumentet 4 HP Technology Services reguleres av det gjeldende dokumentet Hewlett-Packard Norge Standard Betingelser Salg & Service, eller som kunden

5 Bestillingsinformasjon Tjenester kan bestilles ved å henvise til følgende delenumre for tjenestepakker: HP Oppstartstjeneste for Superdome 2: For første server i bestillingen: HA124A1#571 For tilleggsservere i samme bestilling: HA124A1#5QP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 32s Starter Pkg Upgrade: HA114A1#5RD Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 16s til 32s Upgrade: HA114A1#5RE Mer informasjon Hvis du ønsker mer informasjon om HP-tjenester, kan du kontakte våre verdensomspennende salgskontorer eller besøke vårt nettsted: Vær tilkoblet hp.com/go/getconnected Oppdatert HP-driver, støtte og sikkerhetsvarsler levert direkte til skrivebordet Copyright 2010, 2011, 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantier for HP-produkter og -tjenester er fremsatt i de uttrykkelige garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ikke noe i dette dokumentet skal tolkes som noen form for tilleggsgaranti. HP skal ikke holdes ansvarlig for tekniske eller redaksjonelle feil eller utelatelser i dette dokumentet. HP Technology Services reguleres av det gjeldende dokumentet Hewlett-Packard Norge Standard Betingelser Salg & Service, eller som kunden 4AA0-9635NOE, 1. utagve, september 2012 Dette er et digitalt HP Indigo-trykk.