Saksbehandling/Dokumentarkiv
|
|
- Siw Finstad
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 ITB Saksbehandling/Dokumentarkiv IT Tjenestebeskrivelse for: Saksbehandling/Dokumentarkiv Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Arkivleder Rådgiver, IT-seksjonen Eier: Administrasjonssjef IT-Sjef Rådgivende: Rådgiver, Arkiv Prosjektleder - IT Informert: Dokumentsenteret, IT-seksjonen saksbehandlere Publikum: Dette dokumentet er ment for alle konsumenter og eiere av IT tjenester, både organisasjonen (brukere og ledelse) som kunder, og alle som jobber med IT Tjenesteleveranser og support i IT-Seksjonen. Innhold 1. Hensikt Tjenesteomfang Organisasjonelt tjenesteperspektiv Tjenestefunksjoner: Sluttbrukermiljø Brukerveiledninger, FAQs og sluttbrukerprosedyrer Support på tjenesten Standardiserte tjenesteforespørsler IT tjeneste nivå Teknisk IT Tjeneste perspektiv Appendix Referanser Endringshistorikk... 6
2 1. Hensikt Dette dokumentet beskriver de merkantile detaljene for hver enkelt IT Tjenesten saksbehandling-arkiv i Møre og Romsdal Fylkeskommune, fra ett organisasjonelt og funksjonsmessig perspektiv. 2. Tjenesteomfang IT Tjenesten er designet for å kunne fungere etter følgende forutsetninger: # Område Omfang Kommentarer 1. Bruker demografi, som tjenesten er designet Sentraladministrasjonen og skolene for. (Faggrupper, seksjoner etc) 2. Høyeste antall brukere som denne IT Ca. 400 brukere tjenesten er designet for. 3. Spesielle krav til klient, operativsystem, browser eller periferiutstyr som denne tjenesten trenger for å fungere. Klient: Bærbar/stasjonær PC eller tynnklient (WYSE R10L) Operativsystem: 32-bit, eller 64-bit Windows XP, Vista, eller Windows 7 (Windows 8 er ikke testet) Nettleser: Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 (32-bit). Internet Explorer 10 (32-bit m/lesermodus Periferiutstyr: Bunkeskannere (Canon DR-9080C) 3. Organisasjonelt tjenesteperspektiv Tjenestefunksjoner: ephorte støtter saksbehandlings- og arkivfunksjonene i Møre og Romsdal fylkeskommune. Inngående brev skannes eller importeres digitalt inn i ephorte. Saksbehandlere skriver utgående brev og interne notat i ephorte. Disse arkiveres i systemet for langtidslagring. Gjenfinning gjøres via søkegrensesnitt i ephorte. Lotus Notes er integrert via SMTP slik at man får en importsentral fra Notes til ephorte. ephorte Utvalgsmodul benyttes for å støtte den politiske prosessen. Saksframlegg skrives i ephorte og meldes opp til behandling i ett eller flere utvalg. Det lages møteinnkallinger og protokoller til hvert møte. Dokumentene publiseres på: Det lages Offentlig journal av alle inngående- og utgående dokumenter og notater. Dette gir offentligheten mulighet for innsyn. Vi publiserer offentlig journal hver virkedag. Opplysninger unntatt offentlighet vises med stjerner. For å behandle innsynsbegjæringer på en riktig måte er det utarbeidet retningslinjer for hvordan det skal gjøres. Ephorte er integrert med Visma Rekruttering. Nye dokumenter i en ansettelsesprosess overføres daglig fra Visma inn i ephorte. Møre og Romsdal fylkeskommune benytter Mercell som konkurransegjennomføringsverktøy. Dokumenter som opprettes i innkjøpsprosessen overføres til ephorte for arkivering.
3 Kulturavdelinga benytter ephorte tilskuddsmodul. Skjema som er laget for Kulturavdelinga importeres inn i ephorte og informasjonen bearbeides videre i tilskuddsmodulen Sluttbrukermiljø Tykk-klienter: PC (IBM/Lenovo) og bærbar PC (IBM/HP/Lenovo) Rulles ut via System Center Styrt av Group Policies AD-autentisering Tynnklienter: WYSE R10L AD-autentisering Publisert skrivebord på terminalservere 3.1. Brukerveiledninger, FAQs og sluttbrukerprosedyrer # Veiledning Dokument navn/beskrivelse Kommentarer/link 1. Hvordan bruke skanning r/ephorte/stoetteartikler/skan ning-i-ephorte 2. Hvordan fikse importsentral i ephorte r/ephorte/stoetteartikler/fiks e-importsentral-i-ephorte 3. Installasjon av ephorte r/ephorte/stoetteartikler/insta llasjon-av-ephorte 4. Kjente feilmeldinger 5. Dokumenthåndtering -her publiseres rutiner og dokumentasjon i forhold til bruk av ephorte. r/ephorte/stoetteartikler/kjen te-feilmeldinger /Stoettefunksjonar/Dokum enthandtering 3.2. Support på tjenesten IT Tjenesten supporteres etter følgende modell: Sluttbruker Applikasjons problem IT Teknisk problem Systemeiere (Dokumentsenteret) IT Support, MRFK Ekstern 3. parts leverandør (EVRY, Move og Gecko)
4 Definisjoner : Terminologi Definisjon Evt. link Applikasjons Problemstilling knyttet til bruk av applikasjonen/tjenesten. problem IT Teknisk Problem Situasjon der andre IT-tjenester er ute av normal funksjon. Problem knyttet til andre IT-tjenester, for eksempel pålogging, Teknisk ITinfrastruktur og klient. Sluttbruker Bruker av IT Tjenesten Superbruker(e) Bruker(e) som er på ett ekspert nivå, mhp kompetanse innen bruk av IT tjenesten. Superbrukere utnevnes av Tjenesteeier. Kontaktinformasjon: Kontakt Hvordan kontakte Evt. Link IT Support Epost: Telefon: Dokumentsenteret post@mrfylke.no Telefon Tjenesteeier Geir Håvard Ellingseter 3.3. Standardiserte tjenesteforespørsler. Følgende endringer i miljøet / tjenesten anses standardisert og er ikke langt inn under Change Mmgt rutinene til IT-Seksjonen i Møre og Romsdal Fylkeskommune.. Tjenesteforespørsler for aktuell tjeneste: # Tjenestefores pørsel Autoriserte bestillere Hvordan utføre bestillingen Tidsvindu Kommentar 1. Ny bruker Avdelingsledere og seksjonsledere Bruke WEB skjema på intranett for bestilling av nye brukere, evt. sende epost til 2 dager 2. Deaktivere bruker 3. Bestille skanner 4. Bestille tilgang til dokument unntatt offentlighet Avdelingsledere og seksjonsledere Bruke WEB skjema på intranett for bestilling av nye brukere, evt. sende epost til Sende epost til 2 dager Avdelingsledere og 14 dager seksjonsledere Leder post@mrfylke.no 1 dag 3.4. IT tjeneste nivå Følgende aspekter av tjenesten nivå er underlagt kategorisering mot hvert område i en separat SLA pr område: - Tilgjengelighet av tjenesten, både oppetid og definisjoner av vedlikehold vinduer - Pålitelighet av tjenesten - Ytelse - Kontinuitet - Gjenoppretting/Restore -Feilretting (Se referanse kapittel for referanse til IT SLA nivå i Møre og Romsdal fylkeskommune, på intranett)
5 4. Teknisk IT Tjeneste perspektiv Figuren under gir innsikt i det tekniske miljøet, som er designet for IT Tjenesten: Datasenter miljø Klient/sluttbruker miljø gridc11 Backup av Oracle på ephorte, Vigo og Extens ephdb 01 Databaseserver ephis01 Intellisearch Søkemotor Bærbar PC Lenovo/IBM/HP Ephpefil01 Filserver for skanning Ephapp01 Applikasjonsserver Web-server for ephorteweb Fillagring for dokumentproduksjon einnsyn Web-server for innsyn DMZ Stasjonær PC Lenovo /IBM ephpe02 Skannerserver PixEdit Pro (64-bit) ephsp01 Web-server for ephorte i SharePoint ephpdf01 PDF-konvertering PixEdit (32-bit) Tynnklient WYSE R10L Modellen ovenfor er bare en indikasjon på hva det tekniske miljøet kan tilby av denne tjenesten. Nøyaktig dokumentasjon er tilgjengelig for IT-ressurser som støtter tjenesten. Denne dokumentasjonen er i all hovedsak tilgjengelig for personell i IT-Seksjonen i Møre og Romsdal Fylkeskommune. Moduler i ephorte som er i bruk i Møre og Romsdal fylkeskommune: ephorte grunnmodul ephhorte arkivbruker ephorte saksbehandlere ephorte e-post integrasjon ephorte Skanningsmodul ephorte Møtebehandling ephorte Tilskudd ephorte PDF konverter ephorte Active PDF ephorte PixEdit ephorte i SharePoint (esp) ephorte Integration Services (eis) ephorte emøte (pilot) ephorte einnsyn ephorte Utvalg Intellisearch ephorte er integrert med med følgende applikasjoner i Møre og Romsdal fylkeskommune: Mercell Visma Enterprise rekruttering Extens Intranett Elektroniske skjema
6 5. Appendix 5.1. Referanser Referanse Kommentar [1] IT Tjenestekatalog i MRFK Se intranett [2] IT SLA nivå i Møre og Romsdal fylkeskommune.pdf Se intranett [3] Intern IT SLA for Møre og Romsdal fylkeskommune.pdf Se intranett 5.2. Endringshistorikk Dato Revisjon Forfatter Godkjent Endringer Jonas Kolden Midtbø Første utkast Geir Håvard Ellingseter Fin tuning av funksjonalitet og support modell Jonas Kolden Midtbø Jakob Bolstad Fullføring og ferdigstillelse til første revisjon.
ITB Anbudsystem. Innhold
ITB Anbudsystem IT Tjenestebeskrivelse for: Anbudssystem Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Torgeir Riksfjord n/a Eier: Arnt Ove Hol n/a Rådgivende: n/a Informert: Brukere med innkjøpansvar n/a
DetaljerSaksbehandling/Dokumentarkiv
ITB Saksbehandling/Dokumentarkiv IT tjenestebeskrivelse for: Saksbehandling/Dokumentarkiv Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Arkivleder Rådgiver, IT-seksjonen Eier: Administrasjonssjef IT-Sjef
DetaljerBrukerstøttesystem. Innhold
ITB Brukerstøttesystem IT Tjenestebeskrivelse for: Brukerstøttesystem Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: n/a IT-Driftsleder Eier: n/a IT-Sjef Rådgivende: Superbrukere/Tjenesteeiere Brukerstøtte/Nettverksteam
DetaljerITB ERP Økonomi. Innhold
ITB ERP Økonomi IT Tjenestebeskrivelse for: Brukerstøttesystem Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Siv T Hansen Eier: Gunn Randi Seime Dagfinn Grønvik Rådgivende: Siv T Hansen, Økonomiledere i andre
DetaljerITB ERP ehandel. Hensikten er å ha oversikt over innkjøp som fylkeskommunen foretar.
ITB ERP ehandel IT Tjenestebeskrivelse for: Brukerstøttesystem Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Torgeir Riksfjord Eier: Arnt Ove Hol Dagfinn Grønvik Rådgivende: Torgeir Riksfjord Informert: Alle
DetaljerITB ERP HR (Personal)
ITB ERP HR (Personal) IT Tjenestebeskrivelse for: Brukerstøttesystem Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Gunnar Malme Eier: Dag Lervik/Gunn Randi Seime Dagfinn Grønvik Rådgivende: Gunnar Malme Informert:
DetaljerITB Digital Røntgen. Innhold
ITB Digital Røntgen IT Tjenestebeskrivelse for: Brukerstøttesystem Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Overtanntlegene i MRFK Eier: Anthony Normann Valen Dagfinn Grønvik Rådgivende: Superbrukere
DetaljerITB Journalsystem tannhelse
ITB Journalsystem tannhelse IT Tjenestebeskrivelse for: Journalsystem tannhelse (OPUS) Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Anthony Normann Valen Eier: Anthony Normann Valen Dagfinn Grønvik Rådgivende:
DetaljerITB Publisering for web (CMS)
ITB Publisering for web (CMS) IT Tjenestebeskrivelse for: Tjenestenavn ihht IT Tjenestekatalogen i MRFK Ansvarsforhold: Organisasjon IT Publikum: Ansvarlig: Inger Johanne Moene Gjøran Sæther Rådgivende:
DetaljerPolitiske møtedokument
ITB - Politiske møtedokument IT Tjenestebeskrivelse for: Politiske møtedokument Ansvarsforhold: Organisasjon IT Publikum: Ansvarlig: Kari Rundmo Andreas Høydalsvik Rådgivende: Informert: Eier: Robert Løvik
DetaljerITB Fronter. Innhold. Jakob Bolstad
ITB Fronter IT Tjenestebeskrivelse for: LMS Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Gry Hansen (permisjon ut 2014) Eier: Sverre Hollen Dagfinn Grønvik Rådgivende: Jan Ove Myhre Informert: Pedagogisk
DetaljerITB Utskrift og skanning
ITB Utskrift og skanning IT Tjenestebeskrivelse for: Utskrift og skanning Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Nils-Gunnar Solli Asbjørn Jørgensen Eier: Publikum: Rådgivende: Informert: Andry Andrianjafintrimo
DetaljerIntern IT SLA for Møre og Romsdal Fylkeskommune
Intern IT SLA for Møre og Romsdal Fylkeskommune IT Tjeneste Alle Roller/Ansvar MRFK IT-Seksjonen Ansvarlig: Administrasjonssjef IT Driftsleder Eier: Fylkesrådmannen IT Sjef Konsultert: Avdelingsledere
DetaljerITIL - rammeverk for IT-drift. IT-seksjonen Møre og Romsdal fylkeskommune Dagfinn Grønvik
ITIL - rammeverk for IT-drift IT-seksjonen Møre og Romsdal fylkeskommune Dagfinn Grønvik ITIL Information Technology Infrastructure Library Service Strategy (Tjenestestrategi) Service Design (Tjenestedesign)
Detaljerephorte i Outlook Dokumentsenteret v/ Geir Håvard Ellingseter oktober 2014
ephorte i Outlook Dokumentsenteret v/ Geir Håvard Ellingseter oktober 2014 1 Overføre e-post til fra Outlook til egen sak i ephorte 1. Klikk på vis felt for saker i ephortemenyen i Outlook. 2. Da vises
Detaljerephorte5 Saksbehandling og arkiv gjort enkelt ephorte hjelper deg med å bruke, styre og dele virksomhetens dokumenter gjennom hele deres levetid
Saksbehandling og arkiv gjort enkelt ephorte hjelper deg med å bruke, styre og dele virksomhetens dokumenter gjennom hele deres levetid 2 Saksbehandling og arkiv gjort enkelt Ledere og saksbehandlere som
DetaljerKravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer
Kravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer Kravspesifikasjon 1.1. Tilbudets omfang og fylkeskommunens forventninger Aust-Agder fylkeskommune ber om tilbud på verktøy som legger til rette for
DetaljerTilbud oppgradering til ephorte5 med tilhørende moduler og tjenester
Tilbud oppgradering til ephorte5 med tilhørende moduler og tjenester Tillegg til avtale om kjøp av ephorte ephorte5 oppgradering: ephorte5 ncore ephorte5 Outlook ephorte5 einnsyn Basis ephorte5 IntegrationServices
DetaljerReferat - oppstartsmøte
Møtedato: 27.08.2014 Tidspunkt: kl. 12.30-14:30 Sted: Telefon/Lync Deltakere: Kunde: Solfrid Lund Britt Brevik Kirsten Aune Solveig Melum Arnlaug Jakobsen EVRY: Monica Gudmundsen Alexander Fjellandsbø
Detaljerephorte krav til teknisk plattform
ephorte krav til teknisk plattform Versjon 2010.1 og senere 05.12.2011 Gecko Informasjonssystemer AS Robert Vabo INNHOLDSFORTEGNELSE INNHOLDSFORTEGNELSE...2 COPYRIGHT...3 EPHORTE KRAV TIL TEKNISK PLATTFORM...4
DetaljerArkivtjenesten HiT - prioriterte tiltak 2010. Områder Tiltak Merknader Ansvar og fremdrift
Arkivtjenesten HiT - prioriterte tiltak 2010 pr. 1.2.2010 - JPe Områder Tiltak Merknader Ansvar og fremdrift 1 Arkivplan for HiT Arkivplan for HiT utarbeides i ephorte (2009/3-10) Tidligere arkivplan omfattet
Detaljer1.4 Det skal leveres en beskrivelse av eierskapsmodell for registrerte data og fordeling av ansvar for behandling og vedlikehold av disse.
1. Tekniske krav 1. Generelle krav 1.1 Databehandleransvar i henhold til Lov om behandling av personopplysninger med tilhørende forskrifter skal tydelig fremgå av beskrivelsene som etterspørres i punkt
DetaljerTil IT-avdelingen. Krav innføring av Visma Samhandling Arkiv. Visma Unique AS Avdeling Oppvekst
Til IT-avdelingen Krav innføring av Visma Samhandling Arkiv Visma Unique AS Avdeling Oppvekst www.visma.no/offentlig Innholdsfortegnelse Visma Samhandling Arkiv - systemkrav...3 Teknisk skisse Arkiv og
Detaljerephorte Integration Services (eis) produktbeskrivelse
ephorte Integration Services (eis) produktbeskrivelse Versjon 2 31.10.2012 Gecko Informasjonssystemer AS Robert Vabo INNHOLDSFORTEGNELSE INNHOLDSFORTEGNELSE... 2 COPYRIGHT... 3 EPHORTE INTEGRATION SERVICES...
DetaljerEndringshåndtering IT-miljø Møre og Romsdal fylkeskommune
Endringshåndtering IT-miljø Møre og Romsdal fylkeskommune Endringshåndtering (change management) i Møre og Romsdal fylkeskommune er implementert for å redusere risiko, sikre kvalitet og verdi av endringer
DetaljerHvorfor vil vi publisere dokumenter?
Hvorfor vil vi publisere dokumenter? Si noe om Hvem er vi? Praksis med arkivering av innsynsbegjæringer Praksis med «publisering» på OEP kun journalen Hva begjæres det innsyn i, mengder? Hvorfor vil vi
DetaljerRammeavtale for kjøp av vannmålere
Bilag 2 TEKNISK BESKRIVELSE, SERVICE OG VEDLIKEHOLD VEDRØRENDE Rammeavtale for kjøp av vannmålere TIL Skedsmo kommune Side 1 av 7 1 Tekniske krav, service og vedlikehold... 3 1.1 Tekniske forhold... 3
DetaljerErfaringer fra bytte av sak-arkivsystem i Rana kommune fra Esa til ephorte
Erfaringer fra bytte av sak-arkivsystem i Rana kommune fra Esa til ephorte serviceavdelingen Mål for anskaffelsen «Rana kommune har som mål å samhandle internt og eksternt på en sikker, effektiv og miljøvennlig
DetaljerINSTALLASJONSVEILEDNING FOR KALK2010 KALKULASJONSPROGRAM
INSTALLASJONSVEILEDNING FOR KALK2010 KALKULASJONSPROGRAM NORGES BYGGMESTERFORBUND Brukerveiledning: http://www.kalk2010.no/help.aspx Support: http://www.kalk2010.no/contact.aspx MINIMUMSKRAV Kalk2010 er
DetaljerBrukerdokumentasjon. Outlook2Ephorte Gecko Informasjonssystemer AS Jarle Trydal
Outlook2Ephorte 4.3 01.03.2016 Gecko Informasjonssystemer AS Jarle Trydal INNHOLDSFORTEGNELSE INNHOLDSFORTEGNELSE... 2 INNLEDNING... 3 OVERORDNET BESKRIVELSE... 3 Støttede versjoner... 3 Generelle forutsetninger...
DetaljerBilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner
Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Saksnummer 13/00203 1 / 7 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 0.1 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 02. 01.11.2013 Difi Ny definisjon
DetaljerTilbud oppgradering til ephorte5 med tilhørende moduler og tjenester
Tilbud oppgradering til ephorte5 med tilhørende moduler og tjenester Tillegg til avtale om kjøp av ephorte ephorte5 oppgradering: ephorte5 ncore ep horte 5 Outlook ep horte 5 einnsyn Basis e phorte5 I
DetaljerSaksbehandling i ephorte Outlook
Saksbehandling i ephorte Outlook Workshop Hvordan gjøre arbeidshverdagen lettere og mer effektiv ved bruk av ephorte Outlook. Kamilla Røssland (seniorkonsulent, EVRY) Nina Farahi (seniorkonsulent, EVRY)
DetaljerCompello Invoice Approval
Compello Invoice Approval Godkjenning Webmodul brukerdokumentasjon Nettbrett og desktop via nettleser Index 1 Innledning... 3 2 Funksjonalitet... 4 Nettbrett og desktop via nettleser... 4 2.1.1 Desktop
DetaljerIT-organisering og organisasjonsprosjekt. Dagfinn Grønvik IT-samling - 17.november 2011
IT-organisering og organisasjonsprosjekt Dagfinn Grønvik IT-samling - 17.november 2011 Innledning Velkommen og presentasjon ved Nils-Gunnar Solli Kort om: - Ressurssituasjonen IT - IT-utvalget Program
DetaljerBilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform
Helse Vest IKT: Saksnummer 2013/105 og Avtalenummer 901238 Bilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform Status: Tilbud Sist oppdatert: 25.02.2014 Signert dato:
DetaljerPixEdit Guide MEDFAK (5. utkast)
PixEdit Guide MEDFAK (5. utkast) Dette er en kjapp guide på hvordan vi har gjort PixEdit-oppsettet på arkivet ved MEDFAK. Denne guiden tar utgangspunkt i en dedikert kontormaskin med lokal skanner. Med
DetaljerIT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune
Bolstad IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune IT i Møre og Romsdal fylkeskommune er ikke bare teknologi; Det handler også om mennesker og prosesser på tvers av organisasjonen. Dette dokumentet
DetaljerIT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune
IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune IT i Møre og Romsdal fylkeskommune er ikke bare teknologi; Det handler også om mennesker og prosesser på tvers av IT IT Service Management er en mulighet
DetaljerKundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet
Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet Side 2 av 14 Innhold 1 KRAV TIL VEDLIKEHOLDSAVTALE... 3 1.1 KRAV TIL BRUKERSTØTTE OG OPPFØLGING.3 1.2
DetaljerUA Tjenestebeskrivelse NTNU e-rom
UA Tjenestebeskrivelse NTNU e-rom 0. Innhold 0. Innhold 1. Om dokumentet 2. Om NTNU e-rom 3. Innhold i tjenesten Funksjonalitet Bestilling Løsningen består av følgende elementer Teknisk skisse av løsning
Detaljerephorte Installasjon av klienter
ephorte Installasjon av klienter Versjon 2010.1 06.12.2011 Gecko Informasjonssystemer AS Robert Vabo INNHOLDSFORTEGNELSE INNHOLDSFORTEGNELSE...2 COPYRIGHT...3 INSTALLASJON AV EPHORTEWEB KLIENTER...4 Maskin
DetaljerTekniske Krav Aditro Lønn
1 (6) Tekniske Krav Aditro Lønn Tekniske krav 2 (6) Innhold 1 Tekniske krav... 3 1. Generelt... 3 2. Database server... 3 3. Applikasjons-server / Klient... 4 4. Web server... 5 5. Klient... 5 6. Filserver...
DetaljerProsjekt: Kommunene Bjugn og Ørland
EVRY 425500.XLS Prosjektleder: Ansvarlig: Endret dato: Versjon 0.1 Prosjektnummer: S1217811 Heidi Meese Johannessen Oppstart Planlagt ferdig Kode Milepæl Status MP1 Når planverk er godkjent MP2 Når ephorte5
DetaljerFrank Sandersen, EVRY 3. April 2014. Avansert integrasjon Saksbehandling med ephorte som arkiv
Frank Sandersen, EVRY 3. April 2014 Avansert integrasjon Saksbehandling med ephorte som arkiv Meg Småbarnspappa EVRY Porsgrunn Automasjonsingeniør Systemutvikler Integrajonsarkitekt Arkivfaglig 2 3 Søker
DetaljerArkivdanning i Kristiansand kommune. Enhetsleder Grete Gavelstad Dokumentsenteret
Arkivdanning i Kristiansand kommune Dokumentsenteret Dokumentsenteret etablert 01.01.2007 Bakgrunn i hovedprosjektet Modernisering med IT Mål Sentralisering av arkivtjeneste og postmottak som eget delprosjekt
Detaljerephorteoutlook er saks- og dokumentbehandlingssystemet integrert i Microsoft Outlook.
ephorteoutlook er saks- og dokumentbehandlingssystemet integrert i Microsoft Outlook. ephorteoutlook må legges inn som tillegg til Microsoft Outlook, dette gjør vi via - windows tast og programvaresenteret,
DetaljerPRESENTASJON. Prosjektnr: 43E Prosjektnavn: BILs nettsider Jone Tveitane Dato: 17.12.2006
PRESENTASJON Prosjektnr: 43E Prosjektnavn: BILs nettsider Elev: Jone Tveitane Dato: 17.12.2006 1 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 OPPGAVESTILLER... 3 2 PROBLEMSTILLING... 3 3 HVORFOR DENNE OPPGAVE... 3 4 HVORDAN
DetaljerStatens standardavtaler Avtaler og veiledninger om IT-anskaffelser
BILAG 1 Statens standardavtaler Avtaler og veiledninger om IT-anskaffelser Driftsavtalen - MIL.NO Avtale om kjøp av driftstjenester knyttet til maskinvare, infrastruktur og programvare Bilag 1 Forsvarets
DetaljerTeknisk hjørne RiskManager
Teknisk hjørne RiskManager Nye muligheter med RiskManager levert i skyen Tor Myklebust Peter Hjelvik Tom Martens Meyer Solem WWW.EVRY.NO/SAKOGPORTAL Tor Myklebust (46) Utvikler på RiskManager siden 2011
DetaljerANBUDSFORESPØRSEL. RAMMEAVTALE IKT-tjenester m.m. Iknowbase, Oracle- applikasjonsserver og database
ANBUDSFORESPØRSEL RAMMEAVTALE IKT-tjenester m.m. Iknowbase, Oracle- applikasjonsserver og database Varighet: 2 år med mulighet for forlengelse i 1 år Innledende informasjon. Trygderetten ønsker å inngå
DetaljerBestillingskjemaene vi får fra skolene ligger ute på brukerportalen vår:
Prosessbeskrivelse og rutiner for bestillingskjema for skole og sentraladministrasjonen Dette dokumentet beskriver request forfilment prosessen for bestillingskjemaene for utstyr, nye brukere og endringer
DetaljerRutiner dokumenthåndtering for saksbehandlere
ARKIV - Dokumenthåndtering Versjon: 1.0 ID: 2548 Gyldig fra: 05.09.2012 Forfatter: Hilde Simonsen Kvisle (Fagleder arkiv) Revisjonsfrist: 05.09.2013 Godkjent av: Knut Erik Lippert (Informasjonssjef) Rutiner
DetaljerBilag 3: Beskrivelse av det som skal driftes
Bilag 3: Beskrivelse av det som skal driftes 1 Innledning I dette bilaget beskrives arkitektur og systemlandskap for Visma Flyt PPT. 2 Visma Flyt Plattform Visma Flyt PPT er bygget på Vismas Flyt Plattform
DetaljerErfaringer med Geointegrasjon
Innherred samkommune Erfaringer med Geointegrasjon Eva K. Lian Enhetsleder Dokumentsenteret INNHERRED SAMKOMMUNE 2 Innherred samkommune Kort om meg selv Enhetsleder Innherred samkommune arkiv- og informasjonsansvarlig
DetaljerVersjon: 1 Dato: evry.com. Kursdokumentasjon. einnsyn
Versjon: 1 Dato: 01.05.12 evry.com Kursdokumentasjon einnsyn Revisjonshistorie Revisjon nr. Revisjonsdato Endringer Revidert av Side 2/13 Forord Velkommen til kurs. EVRY Arrangement og opplæring har et
DetaljerTEKNISK BESKRIVELSE, SERVICE OG VEDLIKEHOLD SKEDSMO KOMMUNE
BILAG 2 TEKNISK BESKRIVELSE, SERVICE OG VEDLIKEHOLD SKEDSMO KOMMUNE Side 1 av 10 1 Tekniske krav, service og vedlikehold... 3 1.1 Tekniske forhold... 3 1.2 Telefoni... 3 1.3 PC-park... 3 1.4 Katalogtjeneste...
DetaljerStrategi for IT-tjenester pa pedagogisk nett i MRFK
Strategi for IT-tjenester pa pedagogisk nett i MRFK Innhold Innledning... 4 Elementer i policy for MRFK... 4 Informasjonssikkerhet... 5 Forenkling av autentisering... 6 Målrettet informasjonsflyt... 7
DetaljerKurs for saksbehandlere ESA. Kurs strekkodeskanning Versjon 8.0
Kurs for saksbehandlere ESA Kurs strekkodeskanning Versjon 8.0 EVRY Postboks 494 Skøyen 0213 OSLO Telefon: 06500 (sentralbord) Telefaks: 22 52 85 10 (resepsjon) evry.com Avfotografering eller annen reproduksjon
Detaljerfra visjon til virkelighet
fra visjon til virkelighet Markedsbehov Visjon Løsning Gevinster Odd-Henrik Hansen Leder Dokument, integrasjon og portaler Servicekonferansen 2008 29. oktober 2008 Dokumenthåndtering og portal 343 Åseral
DetaljerDeponering og avlevering av elektronisk arkivmateriale. IKAT kontaktseminar Grand Nordic Hotel, Tromsø 7. mai 2010
Deponering og avlevering av elektronisk arkivmateriale IKAT kontaktseminar Grand Nordic Hotel, Tromsø 7. mai 2010 Agenda Deponering og avlevering av elektronisk arkivmateriale 1. Deponering vs. Avlevering
DetaljerType avtale - kontraktsnr - leverandør/kontraktspartner - navn på tjeneste/produkt - instituttet det er gjort innkjøp for
Rutine for saksbehandling og arkivering av anskaffelser i Ephorte ved MN-fakultetet og institutter Sakstype: Sakstittel: Arkivdel: Én saksmappe per anskaffelse Type avtale - kontraktsnr - leverandør/kontraktspartner
DetaljerOppbygging eadmin eadmin er bygd opp med tre separate moduler hvor Kunde- og produksjonsportalen er kjernen.
eadmin Generelt Doorway har over flere år utviklet et unikt administrasjonssystem for IT Drift, eadmin, med automatisert produksjon av brukere, tilganger og rettigheter. eadmin vil gi Kundens en detaljert
DetaljerVedlegg 4 ephorteveiledning for saksbehandlere 1. Innhold
Vedlegg 4 ephorteveiledning for saksbehandlere 1 Innhold Vedlegg 4 ephorteveiledning for saksbehandlere... 1 1. Opprett ny journalpost... 2 2. Legge til utvalg... 2 3. Opprette saksframlegget... 3 4. Produksjon
Detaljer360 eworker. Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 - Saksbehandling og dokumenthåndtering fra ipad
360 eworker Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 - Saksbehandling og dokumenthåndtering fra ipad 360 eworker - Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 Jobb med saksbehandlingsoppgaver, dokumenter
DetaljerBrukerveiledning for ledere / saksfordelere ved
Brukerveiledning for ledere / saksfordelere ved Høgskolen i Telemark (HiT) KORTVERSJON 1.7.011 - JPe Innhold Side 1 Kjekt å vite 1.1 Arkiv- og saksbehandlingssystem 1. Arkiveringsplikt 1.3 Interne notat
DetaljerDefinisjoner Bruker 3-1-bruker Standard 3-1-bruker MINI (tidligere light-bruker) 3-1-bruker Skole/BHG
Definisjoner Bruker 3-1-bruker Standard 3-1-bruker Standard benyttes av administrative brukere. Inkluderer Microsoft Office, tilgang til fagapplikasjoner, e-post via MS Outlook og lagring på filserver
Detaljer«Plattformprosjekt skole» - pedagogisk nett
-Ein tydeleg medspelar «Plattformprosjekt skole» - pedagogisk nett Presentasjon plattformprosjektet OD-møte 15.12.2015 Agenda 1. Historikk «plattformprosjektet» 2. Hva er innholdet i «plattformprosjektet»
DetaljerESA8 hvem gjør hva, hvordan RUTINER. for å sikre bedre tjenestetilbud til innbyggerne
ESA8 hvem gjør hva, hvordan RUTINER for å sikre bedre tjenestetilbud til innbyggerne 9. desember 2013 1 Morgenstemning http://www.youtube.com/watch?v=kkorp05l95c 2 HVEM GJØR HVA? - 1 Dokumentsenteret Saksbehandler»
DetaljerTil alle ephortebrukere
Til alle ephortebrukere Det vises til oppfølgingsbrevet etter arkivtilsyn. Denne brukerveiledningen er ment som støtte til deg som saksbehandler, til å følge opp de deler av dokumentoppfølging som hver
DetaljerKOMMUNE24:7. Gi innbyggerne digitalt førstevalg med e-skjema
KOMMUNE24:7 Gi innbyggerne digitalt førstevalg med e-skjema Kommune24:7 Kommune24:7 er løsningen som gjør det enkelt for innbygger å søke tjenester på nett. Med brukervennlige skjermdialoger blir søkeprosessen
DetaljerA TEKNISK BESKRIVELSE, SERVICE OG VEDLIKEHOLD
Vedlegg A TEKNISK BESKRIVELSE, SERVICE OG VEDLIKEHOLD FORESPØRSEL VEDRØRENDE Sikker Print TIL Skedsmo kommune Side 1 av 10 1 Tekniske krav, service og vedlikehold... 3 1.1 Tekniske forhold... 3 1.2 Telefoni...
Detaljer1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV
1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. JOBBER MED DE STØRSTE GLOBALE LØSNINGENE ELLER ET LITE KONTORMILJØ SÅ ER HVERT PROSJEKT NØYE GJENNOMFØRT MED KUNDENS
DetaljerDigital transformasjon
Digital transformasjon I Norge, i det offentlige, i Asker kommune, også med sak og arkiv?, også med ESA? Ole-Kristian Tangen Utviklingssjef Asker kommune Asker kommune i veldig korte trekk > 60.000 innbyggere
DetaljerAdvertisements i SCCM. Innhold
Forfatter: John Helge Grevstad Are Skotnes Godkjent: Jakob Bolstad Versjon: 1.0 19.12.2013 Advertisements i SCCM Innhold Begrepsforklaring...2 Forord...3 Hvordan skal en advertisement settes opp...4 Advertisements
DetaljerInstallasjon av ephorte klienter
Installasjon av ephorte klienter Versjon 2010.1 og senere 27.09.2012 Gecko Informasjonssystemer AS Robert Vabo INNHOLDSFORTEGNELSE INNHOLDSFORTEGNELSE... 2 COPYRIGHT... 3 INSTALLASJON AV EPHORTEWEB KLIENTER...
DetaljerMamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Compello
Mamut Business Software Introduksjon Mamut Enterprise Compello Dokumentasjon for utvidelser av Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Compello Versjon: 12 Innhold OM INTEGRASJON MED COMPELLO... 1 OM
DetaljerDROPS SHAREPOINT. Informasjonsskriv. Innhold
DROPS SHAREPOINT Informasjonsskriv Innhold Kort om løsningen... 2 Innhold... 2 Antall brukere... 3 Tilgang til demo før kjøp... 3 Tilpasninger og integrasjoner... 3 Systemkrav... 3 Installasjon... 3 Implementering...
DetaljerBilag 3: Kundens tekniske plattform
Bilag 3: Kundens tekniske plattform Bilag 3 skal fylles ut av Kunden. Avtalens punkt 1.1 Avtalens omfang Dersom Kunden i bilag 1 har spesifisert at leveransen skal fungere sammen med Kundens eksisterende
Detaljer24. mai gjennomgang for systemansvarlig «Hva er og hva innebærer en sentralbase» (2 fra hvert fylke). Invitasjon kommer!
VIGO prosjekter 2018 Nyhetsbrev til fylkeskommunene vedrørende noen av utviklingsprosjektene i Vigo IKS som startet høsten 2016 og fullføres i løpet av 2018. Prosjektene er viktig for den videre utviklingen
DetaljerHvordan bli HELT i egen organisasjon? Arne Reidar Holtvedt, CIO, Uno-X Energi Nils Thomas Hole, Løsningsutvikler, TeleComputing
Hvordan bli HELT i egen organisasjon? Arne Reidar Holtvedt, CIO, Uno-X Energi Nils Thomas Hole, Løsningsutvikler, TeleComputing Hva er Uno-X? 64 milliarder kroner i omsetning, sysselsetter 27.500 mennesker
DetaljerBRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU. 2 UTVALGSBEHANDLING Versjon/dato for revisjon:
BRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU 2 UTVALGSBEHANDLING Versjon/dato for revisjon: 09.10.2017 P360-klient: Web Utarbeidet av: Monica Blomli Dato: 13.02.2017 Ansvarlig: Dokumentsenteret Formålet til veiledningen:
DetaljerDokumenthåndtering i Public 360
Dokumenthåndtering i Public 360 - arkivering, saksbehandling og P360 v DIPS Seminar Kontorfaglig ansatte i PHA Elisabeth Olsen Mona Furseth 08.02.18 Innhold i presentasjon Dokumentflyt i P360 Gjennomgang
DetaljerBASIL - Barnehage-Statistikk- InnrapporteringsLøsning
UTDANNINGSDIREKTORATET BASIL - Barnehage-Statistikk- InnrapporteringsLøsning Brukerveiledning Conexus AS Innholdsfortegnelse BASIL INNLEDNING ÅRSMELDING... 3 Prosessflyt... 4 Statusnivåer på skjema...
DetaljerNy IT infrastruktur på HIL. http://dwiki.hil.no/it_avdelingen/prosjekter/ny_itinfrastruktur
Ny IT infrastruktur på HIL http://dwiki.hil.no/it_avdelingen/prosjekter/ny_itinfrastruktur MUS Prosess Forventningene fra organisasjonen Beslutningsgrunnlag for ny IT-infrastruktur ved HIL 2013-2015 http://www.hil.no/hil/om_hoegskolen/hoegskolestyret/sakslister_styre
DetaljerHvordan tenkes og jobbes det i dataindustrien til tema som bevaring og avlevering av earkiv til arkivdepot institusjoner
KDRS samling 23-24.05.2011 Hvordan tenkes og jobbes det i dataindustrien til tema som bevaring og avlevering av earkiv til arkivdepot institusjoner HELHETLIG LØSNING FOR NORSKE KOMMUNER Moderne og effektiv
DetaljerInnføring i. Grunnkurs for saksbehandlere SENTRALE BEGREP. Elektronisk arkiv og saksbehandling ved Høgskolen i Telemark. 2009-02-17 Jorunn Pedersen
Innføring i Grunnkurs for saksbehandlere SENTRALE BEGREP Elektronisk arkiv og saksbehandling ved Høgskolen i Telemark 2009-02-17 Jorunn Pedersen Innhold : Noark- 4... 3 Sak (saksmapper/mapper)... 3 Journalpost...
DetaljerDialogkonferanse plattform. Gardermoen, 10. juni 2015 Odd Ruud Adm. dir. Digitale Gardermoen
Dialogkonferanse plattform Gardermoen, 10. juni 2015 Odd Ruud Adm. dir. Digitale Gardermoen Kommunene på Øvre Romerike Kommune Folketall 2015 0234 Gjerdrum 6326 0235 Ullensaker 33310 0236 Nes (Ak.) 20410
DetaljerHva skal vi snakke om i denne sesjonen?
Martin Bould 21.4.2015 Overgang til elektronisk arkiv, og oppgradering Hva forventer vi som leverandør og hva bør dere ha avklart? Den arkiv- og saksbehandlingsfaglige «greia» Hva skal vi snakke om i denne
DetaljerVisma CRM Nyheter og forbedringer Side 1
Visma CRM Nyheter og forbedringer Side 1 NYHETER OG FORBEDRINGER Visma CRM Nyheter og forbedringer Side 2 Oslo, juni 2011 1. Sirkulasjon All informasjon i dette dokumentet kan endres uten varsel og innebærer
DetaljerElektroniske tjenester for profesjonelle brukere
Elektroniske tjenester for profesjonelle brukere Sigrun S. Krumsvik Prosjektleder IKT-Agder Aust-Agder fylkeskommune, sammen med kommunene Arendal, Froland og Grimstad, har tatt i bruk nye innbyggerportaler
DetaljerFremtidsrettet samhandling i skolen CIO Forum Samhandling - 14. november. IT-sjef Anders Aagaard Sørby Rådgiver og prosjektleder Anders Langfeldt
Fremtidsrettet samhandling i skolen CIO Forum Samhandling - 14. november IT-sjef Anders Aagaard Sørby Rådgiver og prosjektleder Anders Langfeldt IT-tjenester i Østfold fylkeskommune for elever, lærlinger
DetaljerIdentitetsforvaltning i Møre og Romsdal fylkeskommune. Identity Management
Identitetsforvaltning i Møre og Romsdal fylkeskommune Identity Management Hva er identitetsforvaltning? Administrasjon av livsløpet til elektroniske brukere Kontrollert oppretting, vedlikehold og fjerning/arkivering
DetaljerFillagring på sentrale servere:... 8 Databaser:... 9 Lokale servere:... 9
Innhold Installert programvare... 3 Kontorstøtteprogram... 3 Fagprogram... 3 Profil... 3 Flyktning... 3 Visma Sak/Arkiv... 3 Link... 4 HSPro... 4 PPI... 4 Infodoc Plenario... 4 InfoEDI... 4 Velferd...
DetaljerIntegrasjon og samspill med fagsystem
Integrasjon og samspill med fagsystem 26. APRIL 2018 FRANK SANDERSEN, EVRY INTEGRASJONSARKITEKT OG UTVIKLER Hvem er jeg? Frank Sandersen EVRY Porsgrunn Full-Stack applikasjonsutvikler Arkivintegrasjoner
DetaljerBidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen?
Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen? Karine Engebretsen Halden kommune Utfordringer Kommunen hadde; enkle publiseringsløsninger
DetaljerBilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON. Administrativt system for skole og SFO
Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON Administrativt system for skole og SFO SAK NR.: 15/05314 1 Kravmatrise Spesifikasjon av krav Skal (S) Bør (B) Kravet MÅ tilfredsstilles.
Detaljer15.05.2015. Bruk av ny printerløsning. Idrettskontor Sluttbrukeropplæring portal. Agenda opplæring
Idrettskontor Sluttbrukeropplæring portal Agenda opplæring 12:00 12:30 Del 1: Introduksjonskurs 12:30 13:20 Del 2: Dokumenthåndtering 13:30 14:00 Del 3: Gjenfinning 14:00 15:00 Oppgaver Side 2 Bruk av
Detaljer