UA Tjenestebeskrivelse NTNU e-rom
|
|
- Linda Solberg
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 UA Tjenestebeskrivelse NTNU e-rom 0. Innhold 0. Innhold 1. Om dokumentet 2. Om NTNU e-rom 3. Innhold i tjenesten Funksjonalitet Bestilling Løsningen består av følgende elementer Teknisk skisse av løsning Drift av løsning Programvare og lisenser Lagring og sikkerhetskopiering Support Roller 4. Begrensninger i tjenesten 5. Kundens forpliktelser/ansvar 6. Mål for tjenestenivå 7. Prising 1. Om dokumentet Dette dokumentet beskriver hva tjenesten NTNU e-rom er, hvordan den er bygd opp, og hvordan den fungerer i praksis. Dokumentet er ment som grunnlag for beslutninger vedrørende hvordan man bruker tjenesten, og som vedlegg til tjenestenivå-avtaler (SLA) knyttet til tjenesten. Målgruppen for dokumentet er ledere som skal ta beslutning om man skal benytte tjenesten, samt andre som ønsker å få enoverordnet beskrivelse av tjenestens funksjonalitet 2. Om NTNU e-rom NTNU erom er en tjeneste som tilbyr et elektronisk prosjektrom som verktøy for samhandling for prosjekter ved NTNU med mulighet for både interne prosjektedeltakere og prosjektdeltakere som ikke er direkte tilknyttet NTNU. NTNU erom gir tilgang til følgende funksjonalitet: Fildeling, dokument formidling og behandling Enkel saksbehandling, samhandling Diskusjonsforum Prosjektkalender Prosjektweb Kontakter Søk Egen administrasjon Sikker tilgang Fast mal Tilgang til tjenesten begrenses i første omgang kun til forskningsprosjekter. Dette gjelder alle forskningsprosjekter med ekstern finansiering og/eller partnere, hvor NTNU er koordinator (mao alle typer prosjekter som initieres via Forskningsadministrasjonen ved NTNU).
2 Eksempel på skjermbilde fra e-rom-løsningen 3. Innhold i tjenesten Funksjonalitet Ved å benytte erom vil man gjøre det enklere for prosjektdeltakere å arbeide sammen, og både å finne fram til og dele informasjon og kunnskap. Dette gjør prosjektarbeidet mer effektivt og produktivt samtidig som det bidrar til å fremskaffe bedre resultater. Ved å benytte erom unngår man å måtte sende store dokumenter via epost til alle, samt at den enkelte vil være usikker på hvilken versjon av dokumentene som er siste gjeldende. Med erom får man et felles prosjektrom for interne og eksterne deltakere, som via en nettleser muliggjør deling av informasjon, administrasjon av dokumenter og publisering av rapporter. erom er basert på MS Sharepoint og integrerer mot bl.a MS Exchange og andre løsninger slik at informasjon kan utveksles og gi økt funksjonalitet for prosjektdeltaker. Tjenesten nåes via alle nettlesere, men tilgjengelighet og funksjonalitet er noe avhengig av type nettleser sluttbruker benytter. Ved NTNU erom får man følgende: Fildeling, dokument formidling og behandling Deling av filer med eksterne og interne prosjektdeltakere Mulighet for formidling av dokumenter og kontrollerbart behandling av dokumenter Versjonskontroll Mulig å jobbe samtidig i samme dokument Enkel saksbehandling, samhandling opprette oppgaver og oppfølging Diskusjonsforum kommentarer/diskusjoner i rommet Prosjektkalender Mulighet for å opprette felles prosjektkalender Mulig å eksportere prosjektkalender til lokal klient Enkel prosjektweb mulig å legge ut nyheter/informasjon Kontakter Enkel oversikt over prosjektdeltakere Uavhengig av browser fordel med IE Opera fungerer dårlig Søk Søkefunksjonalitet hvor man kan søke på alt av innhold i prosjektrommet Administrasjon Mulighet til å invitere alle prosjektdeltakere uansett tilknytning og tilhørighet
3 Ulike tilgangsnivåer; hhv lese, skrive, administrasjon Ulike tilgangsnivåer til dokumentbibliotek/mapper Sikker tilgang Interne brukere autentiseres via AD (ntnu-bruker) Eksterne brukere autentiseres via egen LDAP (egen erom-bruker) Fast prosjektrom-mal NTNU layout Tilgang til veiledninger Portal med oversikt over ulike prosjektrom den enkelte har tilgang til ( Bestilling erom kan bestilles ved å sende en forespørsel via lokal IT eller via orakel@ntnu.no. Ved bestilling må følgende oppgis: Prosjektrom-navn Navn vil fremkomme i url/link til prosjektrommet Prosjektrom-eier (prosjektleder/administrator) Bestillende person vil bli satt opp som kontaktpunkt og eier av rommet ift kontakt med/mot NTNU IT-avdeling. Vedkommende vil selv kunne legge til flere personer og administrere prosjektrommet. Løsningen består av følgende elementer Teknisk skisse av løsning
4 Aksessløsning for eksterne deltakere (ldap) Autentisering for interne deltakere via AD (ntnu-bruker tilknyttet win.ntnu-domene) Frontend Sharepoint Lastbalansert sharepoint-servere som gir aksess til prosjektrom og database SQL DB Databaseløsning med backup av databasefil og database med tilhørende prosjektrom og innhold Tilgjengelighet redundant og lastbalansert to-lokasjonsløsning Plattform dedikert løsning (VMware, servere) drift og overvåkningsverktøy for plattform Lagring og sikkerhetskopi (se detaljer i eget avsnitt) Drift av løsning Leverandør har ansvar for drift og vedlikehold av all nødvendig infrastruktur tilknyttet tjenesten erom.
5 Drift innbefatter vedlikehold, feilretting og oppdateringer av - Servere og operativsystem - VMware - MS Sharepoint - MS SQL-db - Nettverk - Lagring og sikkerhetskopi Programvare og lisenser Operativsystem, Sharepoint og SQL vedlikeholdes jevnlig og iht anbefalt oppdateringer fra applikasjonsleverandører. Installert løsning er MS Sharepoint Enterprise Edition og krever MS Enterprise CAL brukerlisenser for interne (NTNU) brukere. Det er installert/anskaffet lisenser som ivaretar de eksterne deltakerne. Lagring og sikkerhetskopiering Det tas sikkerhetskopiering av data som er lagret på sentral diskløsning. Sikkerhetskopi av database-fil ihht normale NTNU backup-policy database (full backup hver 3. dag, samt diff.backup hver natt) serverkonfigurasjon ihht normale NTNU backup-policy Det tas kun sikkerhetskopiering av data som ligger på server, og ikke data som lagres lokalt på pc. Support Opprette nye prosjektrom Bistå med tilganger/rettigheter Brukerstøtte av funksjonalitet i erom Justere/utarbeide veiledninger Tilpasse ny funksjonalitet Integrasjon annen funksjonalitet/ andre tjenester Roller
6 Prosjektadministrator bestiller og administrerer prosjektrommet. Oppgaver: 1.Linje Oppgaver: Brukeradministrasjon i eget prosjektrom. Opprette og fjerne brukere Passordskifte på eksterne brukere (NTNU brukere skifter passord på vanlig måte) Rettigheter for brukere i prosjektrommet Dokumentbibliotekene i eget prosjektrom. Opprette og styre rettigheter/ tilganger Mottar henvendelse fra Prosjektadministrator, analyserer og kvalitetssikrer informasjonen. Løser saken hvis mulig, og kontakter erom-administrator og/eller sentral drift. E-rom-administrator Typisk en rolle som utføres av en eller flere personer i lokal IT*. Har utvidede rettigheter i alle prosjektrom **. Oppgaver: Opprette nytt prosjektrom med standard malsett, samt eier til prosjektrom (generer epost til Driftsansvarlig for informasjon). Bistå de enkelte prosjekter med å Bruke løsningen Opprette prosjektdeltakere (brukere av prosjektrom) Styre rettigheter i prosjektrom Bistå de enkelte prosjekter med spesielle tilpasninger som nye lister, endring av lister delprosjektrom endring i design/ utseende Formidle til Driftsansvarlig/ systemeier behov som innebærer endring/ forbedring av funksjonalitet eller utseende i standard/felles mal (* Kan også utføres av IT-avdelingen ved behov (krever ressurser og kompetanse)) (** Kan dette medføre problemer ift krav til begrenset innsyn i enkelte prosjekter) Sentral Drift: Ansvar for utvikling og vedlikehold av felles maler (etter avtale med systemeier?). Avvikle rom som ikke brukes. Endring i tillatte filtyper/ -størrelser. Drifte og overvåke tjenesten Tilgjengelighet Feilretting Lagringskapasitet, backup
7 Ytelse Bistå erom-administrator 4. Begrensninger i tjenesten erom inkluderer ikke funksjonalitet som i et typisk prosjektstyringsverktøy (f.eks MS Project), og heller ikke løsning for lynmeldinger og gjennomføring av elektroniske møter. Det er ikke etablert et integrert grensesnitt mot NTNUs prosjekt-økonomiverktøy (Maconomy). Det er ikke etablert et integrert grensesnitt mot NTNU arkivtjeneste (ephorte). Bruk av web-browsere forutsetter at aktuell browser støtter MS Sharepoint. IE 32-bits versjon fungerer for øvrig best og inkluderer mest funksjonalitet. De aller fleste ledende internett-browsere fungerer, men Opera web-browser fungerer dårlig mot MS Sharepoint. erom-tjenesten vil i første omgang begrenses til kun forskningsprosjekter. Dette gjelder alle forskningsprosjekter med ekstern finansiering og/eller partnere, hvor NTNU er koordinator (mao alle typer prosjekter som initieres via Forskningsadministrasjonen ved NTNU). 5. Kundens forpliktelser/ansvar Drift av pc, tilhørende programvare lokalt på pc og andre klienter er ikke en del av denne tjenesten. Respektive prosjekt med prosjektadministratorer er selv ansvarlig for administrasjon (tilganger og roller) av egne brukere (interne og eksterne prosjektdeltakere). Prosjekt og prosjektdeltakere er selv ansvarlig for innhold og dokumentasjon som legges ut i prosjektrommet. Prosjekt med prosjektkoordinator og administrator er ansvarlig for at felles retningslinjer for dokumentsikkerhet overholdes. Ulike deltakere og partnere i prosjektene kan ha ulike retningslinjer å forholde seg til. 6. Mål for tjenestenivå <beskrivelse> 7. Prising Det har til nå vært slik at EU-forskningsprosjekter og forskningsprosjekter med ekstern finansiering selv bekoster/finansierer nødvendige it-verktøy. Basert på dette må det etableres en prismodell hvor prosjektene får tilgang til prosjektrom basert på en fastpris pr år (inkl etablering) og videre ift forbruk av disk. Dersom erom-tjenesten skal gjøres tilgjengelig for andre NTNU-prosjekter enn forskningsprosjekter, vil det være hensiktsmessig å fordele kostnaden ihht forbruk pr fakultet (og da gjerne som en kostnad inkludert i basistjenestene ved NTNU). Problemstillingen rundt finansiering har prosjektet drøftet i møte med styringsgruppen , jf, sak Forslag til prismodell; Forbruk lagring/disk à fordeles/belastes de ulike fakultetene ihht eksisterende rutiner for bruk av disk Support/brukerstøtte à håndteres av eksisterende 1.linje-apparat (innføring av øvrige Basis IT-tjenester skal frigjøre ressurser lokalt, - som igjen kan benyttes som fagnær bistand til bl.a forskningsprosjektene) Prosjektrom (etablering/drift/tilpasninger) à fast årlig overhead som fordeles forskningsprosjekter ihht eksisterende rutiner. Kostnad for drift av plattform (produksjon + test) og andel av support (for tilpasninger/forvaltning) tas inn som overheadkostnad som fordeles på prosjektene som er etablert på løsningen. Estimerte kostnader relatert til; anskaffelse, implementering og årlig drift, - slik tabellen nedenfor viser. Anskaffelse/ implementering Årlig Produksjonsløsning (sum) ,- Lisens Enterprise CAL (brukerlisens) - - SharePoint frontend (2 x virtuelle servere) 2 x , ,- Database SQL (2 x fysisk servere) 2 x , ,- Lagring (forbruk 9,- pr GB) - - Sikkerhetskopi (forbruk 9,- pr GB) - - Ekstern aksess (lisens) ,-
8 Design/prosjektrom/impl ,- - Sharepoint drift appl (antar ca ¼ årsverk sentralt) Support (henvendelser/tilpasninger) (antar ca ½ årsverk samlet lokal + sentral) , ,- Testløsning (sum) ,- Sharepoint frontend , ,- Database SQL , ,- Sum ,- Kostnader splittet i drift og support (henvendelser) Sentral support/henvendelser (estimat ca ¼ årsverk) ,- Lokal support/henvendelser (estimat ca ¼ årsverk) ,- Drift plattform (test + prod) ,- Tabell - Estimat over antatte kostnader - Ved bruk av MS SharePoint må man for interne brukere benytte MS Enterprise CAL lisenser, og for eksterne brukere lisens pr server som gir aksess for eksterne deltakere. - MS Enterprise CAL brukerlisens benyttes også i andre sammenhenger År 2012 Drift av plattform: ,- Support (sentralt ¼ årsverk): ,- Prismodell og pris må justeres årlig, basert omfang og type bruk.
Kravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer
Kravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer Kravspesifikasjon 1.1. Tilbudets omfang og fylkeskommunens forventninger Aust-Agder fylkeskommune ber om tilbud på verktøy som legger til rette for
DetaljerStatens standardavtaler Avtaler og veiledninger om IT-anskaffelser
BILAG 1 Statens standardavtaler Avtaler og veiledninger om IT-anskaffelser Driftsavtalen - MIL.NO Avtale om kjøp av driftstjenester knyttet til maskinvare, infrastruktur og programvare Bilag 1 Forsvarets
DetaljerBilag 3: Beskrivelse av det som skal driftes
Bilag 3: Beskrivelse av det som skal driftes 1 Innledning I dette bilaget beskrives arkitektur og systemlandskap for Visma Flyt PPT. 2 Visma Flyt Plattform Visma Flyt PPT er bygget på Vismas Flyt Plattform
DetaljerUA Tjenestebeskrivelse Nett
UA Tjenestebeskrivelse Nett 0. Innhold 0. Innhold 1. Om dokumentet 2. Om 3. Innhold i tjenesten 4. Begrensninger i tjenesten 5. Kundens forpliktelser/ansvar 6. Mål for tjenestenivå 7. Prising
DetaljerVedlegg 3 Tekniske krav til IKT-løsninger i Kongsbergregionen
Vedlegg 3 Tekniske krav til IKT-løsninger i Kongsbergregionen av 25.01.14 Tilbyder bes fylle inn nødvendig informasjon i felter som inngår i dokumentets følgende deler/kapitler: 1. Arkitekturprinsipper
Detaljer1. Intro om System Center
Avdeling for informatikk og e-læring, Høgskolen i Sør-Trøndelag Intro om System Center Stein Meisingseth 16.09.2014 Lærestoffet er utviklet for faget IDRI2001 Drift av datasystemer 1. Intro om System Center
DetaljerKundens tekniske plattform
Kundens tekniske plattform Statens vegvesen IKT-avdelingen Versjon: 1.1 27.02 2015 Status: Godkjent Side 1 av 5 Innhold 1 Innledning 2 Teknisk plattform 2.1 Interne miljøer 2.1.1 Systemtest (UTV) 2.1.2
Detaljer9 Online Backup. Priser KR 100 / PC lisens KR 300 / Server lisens (inkluderer bl.a. SQL/Exchange) KR 0,50 / GB
9 Online Backup Det finnes mange tilbydere av Online Backup. Vi skiller oss ut med å være norske, gode på pris, men først og fremst med å la deg bygge din egen Backup tjeneste. Fordel for partner Bygg
DetaljerKONKURRANSEGRUNNLAG. Bilag 1 Kravspesifikasjon
KONKURRANSEGRUNNLAG Bilag 1 Kravspesifikasjon for kjøp av tjenester knyttet til drift av IT-løsninger som maskinvare, infrastruktur og programvare (herunder brukerstøtte) for levering til Statens jernbanetilsyn
DetaljerKundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet
Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet Side 2 av 14 Innhold 1 KRAV TIL VEDLIKEHOLDSAVTALE... 3 1.1 KRAV TIL BRUKERSTØTTE OG OPPFØLGING.3 1.2
DetaljerRammeavtale for kjøp av vannmålere
Bilag 2 TEKNISK BESKRIVELSE, SERVICE OG VEDLIKEHOLD VEDRØRENDE Rammeavtale for kjøp av vannmålere TIL Skedsmo kommune Side 1 av 7 1 Tekniske krav, service og vedlikehold... 3 1.1 Tekniske forhold... 3
DetaljerEGA Svar på spørsmål, oppdatert pr
EGA-12132 Svar på spørsmål, oppdatert pr 17.10.12 Spørsmål 1: Dere har i Bilag 3 skrevet at dere har bl.a et EVA disksubsystem. Er det riktig å forstå at dere har 7TB data på EVAen i dag som skal tas backup
DetaljerInfoRed Publisering. - produktbeskrivelse. TalkPool WebServices Postboks Åneby
InfoRed Publisering - produktbeskrivelse www.talkpool.no TalkPool WebServices Postboks 90 1484 Åneby InfoRed Produktbeskrivelse 2 Sammendrag InfoRed Publisering er produktet for å administrere en hel informasjonstjeneste,
DetaljerIT-drift og administrasjon ved HitraMat AS. Hovedprosjekt 32E ved AITeL våren 2007
IT-drift og administrasjon ved HitraMat AS Hovedprosjekt 32E ved AITeL våren 2007 Om HitraMat AS Landets største aktør innen krabbe 27 mottaksstasjoner, fra Møre til Salten 300 aktive fiskere 3.800 tonn
Detaljer1.4 Det skal leveres en beskrivelse av eierskapsmodell for registrerte data og fordeling av ansvar for behandling og vedlikehold av disse.
1. Tekniske krav 1. Generelle krav 1.1 Databehandleransvar i henhold til Lov om behandling av personopplysninger med tilhørende forskrifter skal tydelig fremgå av beskrivelsene som etterspørres i punkt
DetaljerLæringsutbyttebeskrivelse, Fredrikstad FagAkademi
Navn på utdanningen Nettverksadministrator med design Navn på emnet Windows klient/skybasert klient programvare Nivå 5,1 Kandidaten har kunnskap om bruk og oppsett av gjeldende Windows operativsystem.
DetaljerVedlegg 1: Oversikt over noen mulige leverandører
Vedlegg 1: Oversikt over noen mulige leverandører OwnCloud / Owncloud Enterprise Owncloud er en open-source løsning, der det også finnes en enterprise-løsning. Owncloud støtter stort sett alle mulige bakenforliggende
DetaljerCommunity Administrator
eroom veiledning Community Administrator eroom Community Administrator (CA) i Statens vegvesen. Statens vegvesen Sist revidert mars 2013 Innholdsfortegnelse 1. Community Administrator (CA) rollen...3 1.1.
DetaljerBilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform
Helse Vest IKT: Saksnummer 2013/105 og Avtalenummer 901238 Bilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform Status: Tilbud Sist oppdatert: 25.02.2014 Signert dato:
DetaljerGjeldende tjenestebeskrivelser FRONTDESK Cloud Services
Gjeldende tjenestebeskrivelser FRONTDESK Cloud Services org no: 979 122 691 MVA FRONTDESK Cloud Services Norgespakken Består av følgende tjenester: Produktfamilie Microsoft Office 365 FD Sharefile FD Sharefile
DetaljerPolitiske møtedokument
ITB - Politiske møtedokument IT Tjenestebeskrivelse for: Politiske møtedokument Ansvarsforhold: Organisasjon IT Publikum: Ansvarlig: Kari Rundmo Andreas Høydalsvik Rådgivende: Informert: Eier: Robert Løvik
DetaljerSikkerhet i Pindena Påmeldingssystem
Sikkerhet i Pindena Påmeldingssystem Versjon: 4.2.0 Oppdatert: 30.08.2017 Sikkerhet i Pindena Påmeldingssystem 2 Innhold Om dokumentet 3 Sikkerhet på klientsiden 3 Sikkerhetstiltak i koden 3 Rollesikkerhet
DetaljerRammeavtale for anskaffelser av AVutstyr (audiovisuelt utstyr)
Vedlegg B: Kravspesifikasjon Rammeavtale for anskaffelser av AVutstyr (audiovisuelt utstyr) 1. Overordnete mål med rammeavtalen a. Overordnede mål for AV-utstyr - Gode, tekniske løsninger, med god posisjon
DetaljerOBC FileCloud vs. Dropbox
OBC FileCloud vs. Dropbox Whitepaper Innledning: utfordringer Ansatte tyr stadig oftere til usikrede, forbrukerrettede fildelingstjenester i nettskyen for å få tilgang til arbeidsdokumenter fra flere utstyrsenheter
DetaljerVedlegg 1. Kravspesifikasjon. Løsning for sikkerhetskopiering og gjenoppretting av data
Vedlegg 1 Kravspesifikasjon Løsning for sikkerhetskopiering og gjenoppretting av data Side 1 av 5 Vi ønsker å etablere en ny løsning for sikkerhetskopiering, med program- og maskinvare. Denne skal gå over
DetaljerBilag til kjøpsavtalen for Antivirusløsning K Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon
Helse Vest Innkjøps saksnummer: 2015/22 Helse Vest IKTs avtalenummer: 901502 Bilag til kjøpsavtalen for Antivirusløsning K Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon ist oppdatert: 06.01.2016
DetaljerSpørsmål og svar til Konkurransegrunnlag
CMS-løsning Saksnr.: INTER-030-13 Spørsmål og svar til Konkurransegrunnlag # 2, utsendt 20.11.2013 1. Introduksjon 1.1 Formål Formålet med dette dokumentet er å gi svar på innkomne spørsmål til Konkurransegrunnlaget
DetaljerBrukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2
Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2 Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har sikkerhetsgodkjent
DetaljerBilag 3: Kundens tekniske plattform
Bilag 3: Kundens tekniske plattform Versjon 1.3 23 november 2011 Innhold 1 OMFANG... 3 2 INNLEDNING... 4 2.1 ARKITEKTUR OG INFRASTRUKTUR... 4 2.1.1 Microsoft... 4 2.1.2 Datarom... 4 2.1.3 LAN/WAN... 4
DetaljerVåre tekniske konsulenter kan bistå slik at din bedrift får en best mulig tilpasset Handyman installasjon ut fra deres infrastruktur.
Bob Innhold 1 Innledning... 3 2 Komplett installasjon på en PC... 4 2.1 Beskrivelse... 4 2.2 Hardware... 4 2.3 Software... 4 3 Applikasjonsserver... 5 3.1 Beskrivelse... 5 3.2 Hardware... 5 3.3 Software...
DetaljerStyret Sykehusinnkjøp HF 22.mars 2017
Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Sykehusinnkjøp HF 22.mars 2017 SAK NR 023-2017 IKT driftsplattform for Sykehusinnkjøp HF Forslag til vedtak: 1. Styret tar saken til orientering 2. Styret ber
DetaljerDROPS SHAREPOINT. Informasjonsskriv. Innhold
DROPS SHAREPOINT Informasjonsskriv Innhold Kort om løsningen... 2 Innhold... 2 Antall brukere... 3 Tilgang til demo før kjøp... 3 Tilpasninger og integrasjoner... 3 Systemkrav... 3 Installasjon... 3 Implementering...
DetaljerITB Anbudsystem. Innhold
ITB Anbudsystem IT Tjenestebeskrivelse for: Anbudssystem Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Torgeir Riksfjord n/a Eier: Arnt Ove Hol n/a Rådgivende: n/a Informert: Brukere med innkjøpansvar n/a
DetaljerAVTALE OM ABONNEMENTSTJENESTER
AVTALE OM ABONNEMENTSTJENESTER fra StyreWeb Effektus AS (heretter benevnt Leverandøren ) 1. FORMÅL Denne Avtale definerer innhold, omfang og ansvar tilknyttet leveransen av Tjenester som fremgår av kapittel
DetaljerNYHETER OG FORBEDRINGER SIDEN SIST. Drift
NYHETER OG FORBEDRINGER SIDEN SIST Drift Nyheter og forbedringer siden sist Ny funksjonalitet i integrasjonsmodulen mot IBX Strømlinjeformet kataloghåndtering for ehandel GS1 integrasjon Inkasso integrasjon
DetaljerBrukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini
Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har
DetaljerITB Publisering for web (CMS)
ITB Publisering for web (CMS) IT Tjenestebeskrivelse for: Tjenestenavn ihht IT Tjenestekatalogen i MRFK Ansvarsforhold: Organisasjon IT Publikum: Ansvarlig: Inger Johanne Moene Gjøran Sæther Rådgivende:
DetaljerDefinisjoner Bruker 3-1-bruker Standard 3-1-bruker MINI (tidligere light-bruker) 3-1-bruker Skole/BHG
Definisjoner Bruker 3-1-bruker Standard 3-1-bruker Standard benyttes av administrative brukere. Inkluderer Microsoft Office, tilgang til fagapplikasjoner, e-post via MS Outlook og lagring på filserver
DetaljerInnledende Analyse Del 1: Prosjektbeskrivelse (versjon 2)
Innledende Analyse Del 1: Prosjektbeskrivelse (versjon 2) Iskra Fadzan og Arianna Kyriacou 25.mars 2004 Innhold 1 Hovedmål 2 2 Mål 2 3 Bakgrunn 3 4 Krav 4 1 1 Hovedmål I dette prosjektet skal vi se nærmere
DetaljerAnskaffelse av forbedret distribusjonsløsning for SCCM 2012
Vedlegg A: Kravspesifikasjon Anskaffelse av forbedret distribusjonsløsning for SCCM 2012 For Hedmark IKT Vedlegg A - Kravspesifikasjon Side 1 av 5 1. Innledning Denne kravspesifikasjonen inneholder følgende:
DetaljerCommunity Administrator
eroom veiledning Community Administrator eroom Community Administrator i Statens vegvesen. Statens vegvesen Sist revidert mars 2013 Innholdsfortegnelse 1. Community Administrator (CA) rollen...3 1.1. Bestilling
DetaljerInstallasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2
Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2 April 2011 Innhold Innledning... 1 Administrator... 1 Sikkerhetskopi... 1 Testfirmaet... 1 Før du starter installasjonen/oppgraderingen... 2 Nedlasting...
DetaljerProblemfri IT for bedrifter som ikke får ligge nede.
IT Online Problemfri IT for bedrifter som ikke får ligge nede. Hvis du skal nå dine bedriftsmål, må du kunne stole på at effektiviteten ikke forstyrres av kompliserte prosedyrer, systemer eller applikasjoner
DetaljerEn filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst. Enkelt, trygt og rimelig
En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst Enkelt, trygt og rimelig Endelig en filserver på Internett Tornado File Server er en filserver som er tilgjengelig over Internett, slik
DetaljerBilag 7 Vedlegg 2 - Tjenestekatalog med standardpriser
Bilag 7 Vedlegg 2 - Tjenestekatalog med standardpriser Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 1.0 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 2.0 20.08.2013 Difi Endret til ny
DetaljerProsjektstyring med Projectfronter (En innføring i grunnleggende Projectfronter-funksjonalitet)
Olav Dæhli: 06.10.05 Prosjektstyring med Projectfronter (En innføring i grunnleggende Projectfronter-funksjonalitet) Fronters systemer består av tre sentrale moduler, Classfronter, Teamfronter og Projectfronter
DetaljerBakgrunnsinformasjon for Øyeren IKT prosjekter Målgruppe: leverandører
Bakgrunnsinformasjon for Øyeren IKT prosjekter Målgruppe: leverandører B a l a z s H a l a s y 0 3. 0 4. 2 0 0 9 Enebakk, Fet og Rælingen kommune har valgt å slå sammen IKT-avdelingene sine. Ny organisasjon
DetaljerKonferanseutstyr Kravspesifikasjon v1.0 2009-02-27
Konferanseutstyr Kravspesifikasjon v1.0 2009-02-27 Innledning... 3 Bakgrunn... 3 Formål... 3 Dagens status... 3 Utstyr per i dag... 3 Begreper... 4 Funksjonelle krav... 5 Omfang... 7 Innledning Bakgrunn
DetaljerPROEX.NO. En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as. Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger
PROEX.NO En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger Telefon: 51 87 48 50 Fax: 51 87 40 71 Dette dokumentet inneholder en
DetaljerSmåteknisk Cantor Controller installasjon
Cantor AS Småteknisk Cantor Controller installasjon 10.10.2012 INSTALLASJON OG OPPSETT AV CANTOR CONTROLLER 3 Nedlasting av programfiler 3 Nyinstallasjon server / enbruker 3 A. Controller instansen som
DetaljerErgoGroup AS eway Nydalsveien 28 Postboks 4364 Nydalen 0402 Oslo Tlf.: +47 23 14 50 00 Faks: +47 23 14 50 01 www.ergogroup.no www.eway.
Hva er eway? eway er en portal og plattform for samarbeid internt i en organisasjon og med organisasjonens partnere og kunder. Gjennom portalen forenkles og effektiviseres arbeidsprosesser knyttet til
DetaljerEmentor SharePacks. Breakfast Club 23. september 2008. Per.Nilssen@Ementor.no Konsulentsjef Ementor Oslo
Ementor SharePacks Breakfast Club 23. september 2008 Per.Nilssen@Ementor.no Konsulentsjef Ementor Oslo SharePoint hva er det? Enkelt forklart: Microsofts webbaserte samhandlings- og lagringsplattform Kan
DetaljerFAGDATA AS Økernveien 121, 0579 OSLO Tlf 23 39 38 80 Fax: 23 39 38 81 post@fagdata.no
Tlf 23 39 38 80 Fax: 23 39 38 81 post@fagdata.no FD 365+ - Office 365 med utvidet lokal sikkerhet FD365+ er en pakkeløsning for bedrifter som ønsker å kun benytte Microsoft Office 365. I tillegg leveres
DetaljerSikkerhet i Pindena Påmeldingssystem
Sikkerhet i Pindena Påmeldingssystem Versjon: 6.0.0 Oppdatert: 20.05.2019 1 Innhold Innhold 2 1.Om dokumentet 3 2. Sikkerhet på klientsiden 3 3.Sikkerhetstiltak i koden 3 3.1 Rollesikkerhet 3 3.2 Databasesikkerhet
DetaljerTekniske krav til portal med publiseringsløsning (fase 1)
Avdeling for strategi og helsefag UTVIKLING AV IT-LØSNING: FJERNBASERT BEHANDLING FOR SPILLEAVHENGIGE SAK NR 200700210 VEDLEGG A2 TIL KONKURRANSEGRUNNLAG TEKNISKE OG SIKKERHETSMESSIGE KRAV Innledning og
DetaljerPRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Internett
PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR NRDB Internett Versjon 3.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 10 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG TELEFONI...3
DetaljerBilag 3: Teknisk plattform
1 INNLEDNING... 3 1.1 SYSTEMER OG SIDER... 3 2 DETALJERT BESKRIVELSE AV TEKNISKE MILJØ... 8 2.1 PROGRAMVARE... 8 2.2 KOMMUNIKASJON MELLOM MASKINVARE OG MILJØ... 8 2.3 STØTTETE ENHETER OG OPERATIVSYSTEMER...
DetaljerBilag 2 til konkurransegrunnlag del II: Kravspesifikasjon
ilag 2 til konkurransegrunnlag del II: Kravspesifikasjon Side 1 av 10 Kravspesifikasjon I 2008 startet et prosjekt for å etablere et felles skoleadministrativt system for grunnskole, SFO og barnehage.
Detaljeritet isi Det handler om å dele itet.no
itet isi Det handler om å dele itet.no Det handler om å dele - og vi kan gjøre det enkelt for deg! itet isi [ ézé] gir muligheter for etablering av intranett, kundeportaler, arkivløsninger og arbeidsområder,
DetaljerReleaseskriv versjon 2.13. Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER. Versjon 2.13.36. Pr. 30. MARS 2012 Copyright. Daldata Bergen AS
APPENDIX Releaseskriv versjon 2.13 Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER Versjon 2.13.36 Pr. 30. MARS 2012 Copyright Daldata Bergen AS Bransjeoversikt- se vår webside: www.daldatabergen.no : Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse
DetaljerPURESERVICE ROADMAP OG NYHETER DESEMBER 2014
PURESERVICE ROADMAP OG NYHETER DESEMBER 2014 INNHOLD Typiske bruksområder for Pureservice Pureservice v2 Pureservice v3 Hva er likt i v2 og v3? Nyheter i v3 Vi ønsker v3, hva gjør vi nå? Migrering til
DetaljerBilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT Web avspiller
ilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT-0730-15 Web avspiller SIST LAGRET DATO: 18. desember 2015 Side 1 av 12 Innholdsfortegnelse ilag 1 Kravspesifikasjon 1 INNLEDNING... 3 1.1 EGREPSDEFINISJONER...
DetaljerVERTSKOMMUNEAVTALE Drift og support av infrastruktur for IKT Follo
VERTSKOMMUNEAVTALE Drift og support av infrastruktur for IKT Follo Overordnede rammer for avtalen Deltakere Deltakere i denne avtalen er kommunene Ski, Frogn, Nesodden, Oppegård, Vestby og Ås. Det kan
DetaljerAvtale nr. 002 Side: 1 av 5 Versjon nr. Erstatter Revisjonsansvar Dato Godkjent av: 1.1 1.0 Stein Olav Jørgensen 25.09.
Avtale nr. 002 Side: 1 av 5 Tjeneste Beskrivelse Kundens ansvar Avtale/kommentar 1 Driftstjenester Administrasjon Basistilgang Basistilgang for sluttbruker er hva sluttbruker minimum trenger av IKTtjenester
DetaljerFAGDATA AS Økernveien 121, 0579 OSLO Tlf 23 39 38 80 Fax: 23 39 38 81 post@fagdata.no
Tlf 23 39 38 80 Fax: 23 39 38 81 post@fagdata.no Norgespakken - Office 365 med utvidet lokal sikkerhet og lagring i Norge Norgespakken er vår pakkeløsning for norske bedrifter som ønsker å benytte Microsoft
DetaljerBilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON. Administrativt system for skole og SFO
Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON Administrativt system for skole og SFO SAK NR.: 15/05314 1 Kravmatrise Spesifikasjon av krav Skal (S) Bør (B) Kravet MÅ tilfredsstilles.
DetaljerNetNordic 365. Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT
365 Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT Å være kundens «Best Companion» forplikter Det innebærer blant annet å tilby «best-of-breed» løsninger
DetaljerKONKURRANSEGRUNNLAG. Bilag 4 Prosedyre A63-V01 Krav til ekstern driftsleverandør
KONKURRANSEGRUNNLAG Bilag 4 Prosedyre A63-V01 Krav til ekstern driftsleverandør for kjøp av tjenester knyttet til drift av IT-løsninger som maskinvare, infrastruktur og programvare (herunder brukerstøtte)
DetaljerTeknisk Presentasjon Kun for autoriserte partnere.
Del 2. Teknisk Presentasjon Kun for autoriserte partnere. Eagle Eye - Skybasert Videosikkerhets-system (VMS) Komplett skybasert videoovervåkningssystem (VMS) Utviklet for å redusere driftskostnadene, og
DetaljerNIH eksempel på institusjonelt system for kvalitetssikring av forskningsprosjekter. Kristian Sollesnes Avdeling for forskning og bibliotek, NIH
NIH eksempel på institusjonelt system for kvalitetssikring av forskningsprosjekter Kristian Sollesnes Avdeling for forskning og bibliotek, NIH Norges idrettshøgskole Etablert i 1968, som etterfølger til
DetaljerVedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform
Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform Avtale om IKT-utstyr med tilhørende programvare, service og vedlikehold, samt telefoniutstyr for Statens landbruksforvaltning Bilag
DetaljerPubliseringsløsning for internettsider
Publiseringsløsning for internettsider Hva er Edit? Edit er et verktøy for publisering og vedlikehold av nettsider. Tidligere har det å vedlikeholde en nettside vært en tungvinn prosess, men nå kan alle
DetaljerUKE nn Oppgave. Fagprøve Dataelektroniker. Prøvenemd Dataelektroniker VESTFOLD FYLKESKOMMUNE
UKE nn 2016 Oppgave Fagprøve Dataelektroniker Prøvenemd Dataelektroniker VESTFOLD FYLKESKOMMUNE Beskrivelse Du har fått en forespørsel på e-post fra en potensiell kunde som skal opprette et nytt kontor
DetaljerHåndbok for Office 365
ProCloud As P Håndbok for Office 365 Nyttige brukertips for å få mer ut av din løsning Geir Hogstad 2012 w w w. p r o c l o u d 3 6 5. n o Innholdsfortegnelse Forord... 2 Komme i gang med dokumentbiblioteker....
DetaljerKDRS digitalt depot Spesifikasjon av tjenesten
KDRS digitalt depot Spesifikasjon av tjenesten Versjoner: 20110830 Versjon 1.0 Første versjon publisert Tor Eivind Johansen 20170823 Versjon 1.1 Oppdatert versjon Tor Eivind Johansen 20180619 Versjon 1.2
DetaljerPC som hjelpemiddel i grunnskolen i Bærum kommune - informasjon til elever og foresatte
Revidert 05.02.09 PC som hjelpemiddel i grunnskolen i Bærum kommune - informasjon til elever og foresatte Til foresatte og elever som har fått vedtak om pc som hjelpemiddel Når dere nå skal velge en pc
Detaljermellom SSC Networks Norge AS Adresse: Hofgaardsgate 22, 3011 DRAMMEN ORG: 985 549 567 (heretter kalt "Leverandøren")
AVTALE OM LEIE AV SOB ONLINE BACKUP LØSNING (heretter kalt AVTALEN) mellom SSC Networks Norge AS Adresse: Hofgaardsgate 22, 3011 DRAMMEN ORG: 985 549 567 (heretter kalt "Leverandøren") og Firmanavn: Adresse:
DetaljerAdministratorveiledning
Administratorveiledning Medtronic MiniMed Northridge, CA 91325 USA 800-646-4633 (800-MiniMed) 818.576.5555 www.minimed.com Representant i EF-området Medtronic B.V. Earl Bakkenstraat 10 6422 PJ Heerlen
DetaljerFor mer informasjon om SQL Server 2014 Express, se Microsoft sine nettsider: https://msdn.microsoft.com/en-us/sqlserver2014express.
1 Innholdsfortegnelse Microsoft SQL Server 2014 Express... 3 Nedlastning av installasjonsfil for SQL Server 2014 Express... 3 Installasjon av SQL Server 2014 Express... 4 Installasjon av Huldt & Lillevik
DetaljerBilag 1 Beskrivelse av Bistanden
Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Konsulenten skal bistå Kunden med drift av Solaris, Red Hat og CentOS operativsystemer, samt sørge for samhandling med Windows plattformen.
DetaljerIT:PULS. Cloud Computing Fremtiden er her allerede. Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester
Cloud Computing Fremtiden er her allerede Baard Mühlbradt Leder for CoE Cloud tjenester IT:PULS Kunnskap fra ErgoGroup Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester Hva skjer i markedet?
DetaljerSkytjenester (Cloud computing)
-Ein tydeleg medspelar Skytjenester (Cloud computing) Kontaktkonferanse Kristiansund 14.-15. juni Dagfinn Grønvik - IT-sjef Møre og Romsdal fylkeskommune Luftig begrep Skytjenester.men likevel rimelig
DetaljerKravspesifikasjon. Detaljerte krav for kjøp av hardware for utvikling av IKT-infrastruktur og tilhørende tjenester for Finansdepartementet
Kravspesifikasjon Detaljerte krav for kjøp av hardware for utvikling av IKT-infrastruktur og tilhørende tjenester for Finansdepartementet Februar 2013 Bilag 1 Kravspesifikasjonen Side 2 av 6 Innholdsfortegnelse
DetaljerInstallasjonsveiledning
Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2 April 2011 Innhold Innledning... 1 Administrator... 1 Sikkerhetskopi... 1 Testfirmaet... 1 Før du starter installasjonen/oppgraderingen... 2 Nedlasting...
Detaljer11.02.2013. Folkehøgskolens Informasjonssystem NAVI, HISTORIKK. Historikk
Folkehøgskolens Informasjonssystem NAVI, HISTORIKK Historikk FIS i DataEase(Ivar Flaten) FIS i Access œ Store problemer œ Testet på 10 skoler vår 2000 œ Lagt ned sommeren 2000 Ny start høsten 2000 œ Ny
DetaljerTAIME DATABASE INSTALLASJONSVEILEDNING
TAIME DATABASE INSTALLASJONSVEILEDNING ojf-produkt Innhold 1 Database og databasekobling... 3 1.1 TAIME Treningsplanlegger... 3 1.2 Databasekobling... 3 1.2.1 SQL SERVER EXPRESS... 4 1.2.2 Lage database
Detaljerkpmg KPMG Kundeportal Brukerveiledning
kpmg KPMG Kundeportal Brukerveiledning 1 Velkommen til KPMG Kundeportal 1 1.1 Logg inn i portalen 1 1.2 Glemt passord? 1 1.3 Tilgang til flere portaler 2 2 Navigering i mappestrukturen og opplasting av
DetaljerTom Bjærum Løsningssalg Software. AD og SharePoint administrasjon
Tom Bjærum Løsningssalg Software AD og SharePoint administrasjon Roller og ansvar mot Active Directory Hvilke holdninger har IT-avdelingen til å la brukeren utføre oppgaver som naturlig hører til hos IT,
DetaljerOffice365 fra Telenor. Informasjon om support
Office365 fra Telenor Informasjon om support Innhold Support Office 365 fra Telenor... 1 Generisk Omfang... 1 Per produkt - Omfang... 1 Exchange (e-post)... 2 OneDrive for Business (personlig fillagring)...
DetaljerGemini Arena. Jens Erik Thyholdt Arne R. Tøstibakken
Gemini Arena Jens Erik Thyholdt Arne R. Tøstibakken Gemini Arena Sak/ Arkiv Økonomi Folkeregister Matrikkel GAB Melding Vannmåler IndSys Slam Oppfølging Olje Varsling Renovasjon Feiing& tilsyn Eiendomsskatt
DetaljerOversikt, installasjon og lisensiering av ArcGIS Desktop 10.5 og relaterte produkter på NTNU
Oversikt, installasjon og lisensiering av ArcGIS Desktop 10.5 og relaterte produkter på NTNU Innhold Oversikt, installasjon og lisensiering av ArcGIS Desktop 10.5 og relaterte produkter på NTNU... 1 Oversikt
DetaljerTekniske Krav Aditro Lønn
1 (6) Tekniske Krav Aditro Lønn Tekniske krav 2 (6) Innhold 1 Tekniske krav... 3 1. Generelt... 3 2. Database server... 3 3. Applikasjons-server / Klient... 4 4. Web server... 5 5. Klient... 5 6. Filserver...
DetaljerInstallasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011
Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011 Innhold 1. Innledning... 1 2. Nedlasting... 2 3. Installasjon / oppgradering... 5 3.1 Installasjon av nødvendige tilleggskomponenter...
DetaljerPC Drift og Leie Tjenestebeskrivelse versjon Q for tjenester levert under Nettskyavtale versjon 5 eller senere mellom Kunden og Leverandøren.
PC Drift og Leie Tjenestebeskrivelse versjon Q2 2017 for tjenester levert under Nettskyavtale versjon 5 eller senere mellom Kunden og Leverandøren. Om PC Drift og Leie tjenestene PC Drift er en løsning
DetaljerYour IT. Our passion. Din IT. Vår lidenskap. TRYGT, ENKELT OG TILGJENGELIG
Your IT. Our passion. Din IT. Vår lidenskap. TRYGT, ENKELT OG TILGJENGELIG Om Upheads AS Etablert som NetPower i 1995 Endret navn til Upheads februar 2014 Hovedkontor i Sandnes Avdelinger i Bergen, Haugesund,
DetaljerSærskilte Vilkår Hjemmeside
Særskilte Vilkår - 10. Hjemmeside Hjemmesiden produseres, driftes og vedlikeholdes av Quicktech Drift AS, org nr 817 215 602. Quicktech Drift AS er kundens kontraktsmotpart i de punkter i avtalen som omhandler
DetaljerDatabehandleravtale. Databehandleravtalens hensikt. Behandlingsansvarliges rolle. Databehandlers rolle
Databehandleravtale Denne avtalen ("Databehandleravtalen") inngås som et tillegg til avtale om lisens og bruk av Styreplan og andre produkter og tjenester fra Systemfabrikken AS ("Tjenesteavtalen"), og
Detaljer