ephorte krav til teknisk plattform

Transkript

1 ephorte krav til teknisk plattform Versjon og senere Gecko Informasjonssystemer AS Robert Vabo

2 INNHOLDSFORTEGNELSE INNHOLDSFORTEGNELSE...2 COPYRIGHT...3 EPHORTE KRAV TIL TEKNISK PLATTFORM...4 VIKTIG GENERELL INFO OM SOFTWARE FRA MICROSOFT OG ORACLE...4 Utdypning av krav...4 KRAV TIL SERVER...5 Software...5 Hardware...5 WebServer... 5 Konfigurering - ephorteweb...5 Terminalserver...6 Oppsett av disker på databaseserver...6 INTELLISEARCH SØKESERVER...7 Forbehold til tjenesteestimater...8 Andre krav:...8 Konverterings maskin...8 KRAV TIL KLIENT...9 Software...9 Hardware...9 OPPGRADERING TIL NYE VERSJONER AV EKSTERN PROGRAMVARE...9 Side 2

3 COPYRIGHT Informasjon i dette dokumentet inkludert URLer og andre henvisninger til Internet web sider kan endres uten varsel. Informasjon i dette dokumentet kan ikke kopieres eller distribueres uten at det er inngått en eksplisitt avtale med Gecko Informasjonssystemer AS om dette Gecko Informasjonssystemer AS. Alle rettigheter reservert. ephorte er et registrert varemerke i Norge Side 3

4 EPHORTE KRAV TIL TEKNISK PLATTFORM VIKTIG GENERELL INFO OM SOFTWARE FRA MICROSOFT OG ORACLE ephorte støtter ikke de softwareversjoner som produsentene ikke selv støtter. For å se hva Microsoft støtter, gå til: Datoen som teller her er den som står under Generell støtte opphevet. Oracle opererer med egen lifetime support (Dato i kolonnen Extended Support Ends er den som gjelder): Hvis dere fortsatt ønsker å kjøre på gamle versjoner må det tegnes en utvidet support og/eller vedlikeholdsavtale. Ta kontakt med EDBErgoGroup i en tidlig fase angående slike avtaler Når det gjelder hvilke versjoner av ephorte som er støttet så følger vi Statens standard og støtter 3 versjoner. Disse tre er: x x ephorte4 2.0.x UTDYPNING AV KRAV ephortes støtte for plattformer vil følge plattformleverandørens egen støtte. Dersom det oppstår feil i ephorte som direkte følge av spesielle egenskaper i en plattform som ikke lenger er støttet, må kundene regne med at de kan bli nødt til å oppgradere til en supportert plattform. Vi er klar over at dette kan være en kostbar og tidkrevende prosess, men plattformleverandørene gir normalt varsel om opphør av støtte i god tid. Det er for øvrig ikke slik at ephorte nødvendigvis feiler på en ikke-supportert plattform. For versjonene , og har vi per 16/ for eksempel erfart følgende: 1. Webserver kan ikke kjøres på Windows 2003 server, kun Windows 2008/Windows 2008 R2 2. Pdf-konverter kan ikke kjøres på Windows 2003 server og heller ikke på Windows XP 3. Klientpcer synes å kjøre greit Windows XP SP3 4. Skannerpc kan ikke kjøre Windows XP 5. Office 2003 og tidligere versjoner fungerer til tider ikke NB! Microsoft og andre plattformleverandører legger ut patcher på sine systemer som kan føre til at ephorte og andre systemer feiler. Om ephorte skulle oppvise feil og dette skyldes forhold i operativsystemet, kan det bli nødvendig å oppgradere til et støttet operativsystem. En detaljert kompabilitetsmatrise finnes for nedlasting på Gecko sine websider. Denne matrisen er det som til enhver tid er gjeldende - Side 4

5 KRAV TIL SERVER SOFTWARE Server Webserver (ephorteweb) Dokumentserver (dersom dokumenter skal lagres på filserver) Database Konverteringsmaskin (Brukes til konvertering fra produksjonsformat til arkivformat ved elektronisk arkiv) Web Publikum-server Web Publikum databasegenererings klient Krav Windows Server 2008/R2 x86/x64 Microsoft.NET 4 MVC 3.0 Windows versjon som er støttet etter livssyklusen nevnt over x86/x64 Ephortesys (eller annen bruker som kjører application pool for ephorteweb) må ha fulle rettigheter på dokumentområdet Oracle versjon 10.x og 11.x SQL Server versjon 2005 eller 2008 (R2) Windows 7 x86 PDF-konverter Microsoft.Net 4 PixEdit eller senere for PDF til PDF/A konvertering ActivePDF 4.6.x Windows versjon som er støttet etter livssyklusen nevnt over x86/x64 Oracle eller SQLServer (her kan Express versjoner av databasene benyttes) database samme versjon som finnes på innsiden Microsoft.Net 3.5 Windows XP SP3 Windows Vista x86 Windows 7 x86 Microsoft.Net 3.5 Microsoft.Net 1.1 HARDWARE WEBSERVER 2 x Intel XEON prosessorer (eller tilsvarende) 4 GB RAM Raid diskkontroller. Diskene konfigurert med valgfri RAID løsning viktig med hastighet på diskene ephorteweb krever ca 1GB plass. Dokument og databaselagring er ikke tatt med her. KONFIGURERING - EPHORTEWEB brukere For de som har denne løsning tar vi utgangspunkt i en server for hele installasjonen. Når alt skal ligge på samme server vil det være en forutsetning at denne er konfigurert med IIS og eventuelle klientkoblinger mot databasene brukere Side 5

6 For kunder i dette brukerintervallet foreslås en løsning med utgangspunkt i 3 servere: 1 webserver 1 Databaseserver 1 dokumentserver Hvis kunden ønsker en høyere oppetid anbefales det å lastbalansere minst to webservere. Over 500 brukere Det bør utredes nærmere hva slags løsning disse kundene trenger. En kan ta utgangspunkt i overforstående løsning, men serverne bør konfigureres i et lastbalanseringssystem som kunden selv velger. Vi anbefaler da minimum tre webservere. Kunden må selv ta stilling til dette med bakgrunn i belastning og forventet feiltoleranse og oppetid. Når det gjelder bruk av VMWare/Hyper-V eller andre former for virtualisering av servere så har vi ingen klare anbefalinger. Vi har kunder som kjører dette med stort hell men det trengs kompetanse på oppsett internt i kundens organisasjon på slike verktøy. TERMINALSERVER Hver enkelt klient vil bruke gjennomsnittlig 150 Mb RAM + eventuelle kontorstøttesystemer. Dette må man ta hensyn til ved bruk av terminalserverløsninger. (Antall samtidige brukere * 150 Mb RAM pr bruker = Behov for RAM for ephorte på terminalserveren). OPPSETT AV DISKER PÅ DATABASESERVER Disker på server kan settes opp på følgende måter: Raid 0: Striping Dataene fordeles jevnt ut over flere disker. All skriving foregår kun en gang, og systemet stopper hvis en disk havarerer. Lesing/Skriving går svært raskt fordi informasjonen kun ligger på ett sted. Kan kun tillates der noe nedetid er akseptert på forhånd. Raid 1: Speiling Dette betyr at en disk alltid har et speil av seg selv på en annen disk. Skriving til disk må alltid utføres to ganger. Noe tregere. Lesing kan foregå raskt, forutsatt at kontroller/driver håndterer lesing fra begge disker. Raid 5: Paritet Krever minimum 3 disker. Dataene blir håndtert på en meget sikker måte men informasjon skrives på alle tre disker hver eneste gang det skrives. Raid 10: Speiling og striping Raid 10 gir veldig høy sikkerhet og høy ytelse. Krever minimum 4 like disker. Dette er det raidsettet som har størst overhead og er det dyreste. Med dagens raske disk-kontrollere vil vi generelt anbefale RAID 10 da dette gir best ytelse for databasen Det anbefales at kunden tar en titt på for å se beskrivelse på forskjellige anbefalte RAID oppsett. Side 6

7 INTELLISEARCH SØKESERVER Søkeløsningen IntelliSearch ESP (ESP = Enterprise Search Platform) trenger tilstrekkelig infrastruktur for å fungere tilfredsstillende. Nedenfor har vi listet de viktigste parameterne som må vurderes ved oppsett av server: Antall dokumenter som skal indekseres og gjøres søkbare Antall og type konnektorer løsningen består av (en konnektor pr system/kilde) Størrelse på filer (store tekstdokumenter krever mer kapasitet på disk da de inneholder flere søkeord) Filtyper Totalt antall brukere. Dette er en viktig parameter. En CPU kan håndtere omtrent 100 spørringer per sekund. Skalering for å håndtere tusenvis av brukere vil da kreve flere CPUer I de fleste tilfeller er antall dokumenter en tilstrekkelig indikator. Diskuter med leverandøren dersom noen av de andre forholdene nevnt over er svært unike. Anbefalte konfigurasjoner er: Document volume CPU Memory Disk capacity 0 1 mill 2 x 2 GHz 4 GB 200 GB 1 5 mill 4 x 2.5 GHz 12 GB 400 GB 5 10 mill 8 x 3.2 GHz 24 GB 800 GB 10+ mill * * Ved så store dokumentvolumer vil det være nødvendig med en grundigere analyse av dataen for å estimere kravene til infrastrukturen Søkeløsningen IntelliSearch ESP kan også operere på virtuelle servere. Ytelsen og brukeropplevelsen kan da imidlertid bli noe dårligere sammenlignet med om løsningen opererer på dedikert infrastruktur. Dette er en bivirkning som gjelder all programvare som opereres i et virtuelt miljø. Ved bruk av virtuelt miljø anbefaler vi at søkeløsningen får prioritert nødvendige ressurser. Søkeløsningen IntelliSearch ESP krever 64-bits operativsystem, enten x64 or ia64. Den viktigste grunnen til dette er at.net har begrenset minneadresseringsområde pr prosess når det kjører 32-bits applikasjoner. Ytelsen på harddiskene er en svært viktig faktor når som påvirker ytelsen på søkeløsningen. IntelliSearch anbefaler SAS eller SCSI harddisker som kjører med minst 15K rpm. Selve søkeplattformen (programvaren) og de indekserte data bør være installert på separate harddisker. Krav til programvare på serveren er: Operating System Windows bit, or newer File System NTFS Computer Role Domain member IP Address Fixed Applications Microsoft.Net Framework 4, IIS Side 7

8 FORBEHOLD TIL TJENESTEESTIMATER Et implementeringsprosjekt av en søkeløsning vil kreve oppfyllelse av ulike forhold fra kundens side i dennes infrastruktur, tilrettelegging og avklaringer. Mangel på oppfyllelse av slike forhold og faktorer som ikke leverandøren har kontroll over vil kunne føre til forsinkelser og/eller øke ressursbehovet og dermed prisen utover estimatet. De vanligste slike forhold er: Maskinvare, programvare og infrastruktur i henhold til spesifikasjon og krav må være ferdig installert, konfigurert og gjort tilgjengelig ved prosjektets oppstart. Teknisk personell fra leverandøren må ha enkel tilgang til de aktuelle maskiner/systemer via vpn innenfor de avtalte tidsrammer Teknisk kompetanse hos kunden på infrastruktur samt systemer og informasjonskilder som skal indekseres må være tilgjengelig innenfor de avtalte tidsrammer Infrastruktur samt systemer og informasjonskilder som skal indekseres må være satt opp med nødvendige rettigheter og tilganger for indeksering Eventuell nedetid, systemavbrudd, tilgangsproblematikk eller kapasitetsproblemer i infrastruktur eller systemer og informasjonskilder som skal indekseres vil kunne føre til forsinkelser og/eller merarbeid Eventuelle spesialtilpasninger eller avvik fra standardversjoner av systemer og informasjonskilder som skal indekseres vil kunne føre til forsinkelser og/eller merarbeid Eventuell oppdagelse av manglende eller uønskede rettigheter eller tilganger for kundens brukere som skyldes kundens oppsett kan føre til forsinkelser og/eller merarbeid. Utvidelser/ønsker fra kunden underveis herunder endrede forutsetninger mtp filtyper, kategorisering, søkbare metadata, ifilters, ocr-gjenkjenning el. kan medføre behov for konfigurasjonsendringer, ekstra lisenskostnader og evt reindeksering Eventuelle behov for beskyttelse av kildesystemer for å opprettholde et ønsket eller påkrevd bruksmønster kan medføre behov for endring i implementeringsprosjektet og vil kunne medføre forsinkelser og/eller merarbeid. Generell Force majeure ANDRE KRAV: Klient: Microsoft Internet Explorer 7 eller nyere Brukerkonti/-rettigheter: En Intelllisearch bruker med administrator-rettigheter på lokal server. Annen (eller samme) bruker med tilgang til alle relevante kildesystemer slik at vi kan indeksere innholdet. KONVERTERINGS MASKIN Etter hvert er denne maskinen blitt meget viktig i en organisasjon. Organisasjonen forventer at denne også skal være tilgjengelig 24x7. Hvis organisasjonen tillater det vil vi anbefale å kjøre en vanlig (kraftig) PC til denne operasjonen. Hvis ikke (eks. dette skal stå på et serverrom i et rack) anbefaler vi å kjøre dette virtuelt. Enten med VMWare eller Hyper-V. Side 8

9 Hvis flere organisasjoner har slått seg sammen om drift anbefaler vi å sette opp flere konverteringsmaskiner, dette er avhengig av antall dokumenter som skal konverteres. KRAV TIL KLIENT SOFTWARE Web-klient Kontorstøtteverktøy Støtte for Java-script og Java-applets Microsoft.Net 3.5 MS XML Core Services 4 SP2 Acrobat Reader 9.x / X HARDWARE Klient Minimum Krav Anbefalt Operativsystem Windows Vista x86/x64 Windows 7 x86/x64 Terminalserver Windows 7 x86/x64 Terminalserver Prosessor Pentium 4 3GHz Dual Core, 2 GHz eller høyere RAM 1 GB 2 GB Skjerm 17 skjerm med 1024*768 oppløsning 20 skjerm med 1600*1200 oppløsning Nettverk 100 Mbps 1 GB Web-klienten bruker opp til ca 150 Mb ram avhengig av hvilke funksjoner som brukes. Internet Explorer ca. 30 Mb ram for å starte med en tom side. Minneforbruket kan reduseres ved å være strukturert og minimere de applikasjonene som ikke benyttes i øyeblikket. OPPGRADERING TIL NYE VERSJONER AV EKSTERN PROGRAMVARE Alle patcher kan i utgangspunktet installeres på server og klient. Det har i enkelte tilfeller vært noen problemer med at sikkerhets patcher fra f.eks Microsoft har medført at noen få funksjoner i ephorte ikke har virket. Vi vil derfor anbefale at man konsulterer Leverandørens Web-side for oppdatert informasjon om patcher kan installeres problemfritt. Nye versjoner av programmer må ikke installeres uten at Kunden har fått informasjon fra EDBErgoGroup om at disse kan installeres. Kunden bør ta kontakt med EDBErgoGroups Kundestøtte dersom han er i tvil. EDBErgoGroup vil informere kundene hvis det viser seg at det kommer patcher som ikke kan installeres. Kontakt kundestøtte eekundestotte@edbergogroup.no for mer informasjon Side 9