k a pi t t e lt i t t e l 5 Innhold Forord 15
|
|
- Elisabeth Borgen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Innhold k a pi t t e lt i t t e l 5 Forord 15 0 Introduksjon Hva handler denne boken om? Steg 1: Marketing program Steg 2: Kundenes bevissthet Steg 3: Markedsprestasjoner Bokens struktur og organisering 32 Noter 35 1 Merkevarehistorie Læringsmål Lang historie Profesjonell merkevarebygging Hva med fremtiden? Oppsummering Hva har vi lært nå? 44 Noter 45 Del 1 Effekter av merkevarer 47 2 Psykologiske effekter av merkeverdi på kundene Læringsmål Introduksjon Effekter på kundene Reduserer risiko Forenkler informasjonsbehandlingen Øker tilfredshet Oppsummering Hva har vi lært nå? 59 Noter 60 3 Effekter av merkeverdi for bedriftene Læringsmål Introduksjon 61
2 6 i n n h o l d 3.3 Prismarginer og konkurransebarrierer Oppnå høyere preferanse og mer lojale kunder Oppnå bedre distribusjon og makt i distribusjonskanalene Oppnå bedre effekt i markedskommunikasjonen Mulighet for attraktive vekststrategier Oppsummering Hva har vi lært nå? 72 Noter 72 4 Verdifastsettelse av merkevarer Læringsmål Introduksjon Merkevarer er strategiske investeringer Verdifastsettelse av merkevarer Kontantstrømmetoden P/E-metoden Regnskapsmetoden Kostnadsmetoden Conjoint-metoden Oppsummering Hva har vi lært nå? 88 Noter 89 Del 2 Posisjon hos kunder og marked 91 Noter 94 5 Kjennskap Læringsmål Introduksjon Merkekjennskap et mentalt ankerpunkt Merkekjennskap bredde Kognitiv kategorisering Kriterier for inndeling Merkekjennskap dybde Uhjulpen kjennskap og fremkalling Fremkalling og gjenkjenning Utvikling av bredde og/eller dybde i merkekjennskap Hvordan bygger vi merkekjennskap? Hvordan måler vi kjennskap? Konsekvenser av merkekjennskap Blokkeringseffekter 116
3 i n n h o l d Blokkering ved læring av ny informasjon Blokkering i valgsituasjoner Oppsummering Hva har vi lært nå? 120 Noter Merkeassosiasjoner ytelsesassosiasjoner og inntrykksassosiasjoner Læringsmål Introduksjon Merkeassosiasjonene kundens kunnskaper om merket Læring av assosiasjoner Hukommelsen spredende aktivering Hvordan assosiasjonsnettverket fungerer Sterke, positive og unike assosiasjoner Sterke assosiasjoner 132 Læringsprosess og informasjonstype 133 Faktorer som kan påvirke styrken til merkeassosiasjoner Positive (fordelaktige) assosiasjoner Unike assosiasjoner Merkets kjerne Merkebyggerens del av merkepyramiden Merkets kjennskap Merkets ytelse Merkets inntrykk 148 Merkets personlighet Oppsummering Hva har vi lært nå? 153 Noter Evalueringer av merket Læringsmål Merkeholdninger Innledende avgrensninger og presiseringer Hvorfor har folk holdninger? Hvorfor skal vi være opptatt av holdninger? Holdningsekstremitet og holdningsstyrke Kundetilfredshet Omdømme Et par nødvendige omdømmepresiseringer Hvor finner vi omdømmet? Hvordan måle og påvirke omdømmet? 173
4 8 i n n h o l d 7.5 Oppsummering Hva har du lært nå? 177 Noter Merkefølelser Læringsmål Har merker følelser? Hva er følelser? Når og hvordan virker følelser i beslutningsprosesser? Hvordan bør merkeeier forholde seg til merkefølelser? Hvilke følelsesresponser er knyttet til det å kjøpe varer/tjenester i kategorien? Hvilke følelser har kundene for de ulike merkene i kategorien? Hvilke følelsestilstander streber kunder etter innenfor din kategori? Oppsummering merkefølelser Hva har du lært nå? 191 Noter Relasjonen mellom kunden og merket Læringsmål Merkerelasjoner i det store bildet Egenskaper ved kunde merkerelasjoner Gjensidighet mellom parter Hvilke formål har relasjoner hvilke funksjoner tjener de for kunden? Flerdimensjonalt innhold 202 Kellers «merkeresonans» toppen av Merkepyramiden 202 Fourniers BRQ-dimensjoner Relasjoner er dynamiske Oppsummering kunde merkerelasjoner Hva har du lært nå? 210 Noter Merkeposisjonering og merkeverdier Læringsmål Introduksjon Merkepyramiden som styringsverktøy for å oppnå en posisjon Merkekonsept merkets grunnleggende profil Det funksjonelle merkekonseptet 218 Introduksjonsstadiet 218 Utviklingsstadiet 218 Forsterkningsstadiet Det symbolske merkekonseptet 221 Introduksjonsstadiet 221
5 i n n h o l d 9 Utviklingsstadiet 223 Forsterkningsstadiet Det opplevelsesbaserte merkekonseptet 224 Introduksjonsstadiet 224 Utviklingsstadiet 224 Forsterkningsstadiet Dynamikken i produktkategorier og utvikling av merkekonsepter Posisjonering en trestegsprosess Referanserammen 228 Målgruppen 229 Når skal merket velges? 231 Konkurransearena hvem konkurrerer merket mot? Likhetspunkter og differensieringspunkter i merkepyramiden Likhetspunkter Differensieringspunkter 236 Merkets nytte for kunden 237 Multiattributtmodellering Hvordan skape en posisjon gjennom differensieringspunkter? 244 Primær- og sekundærassosiasjoner Posisjoneringsstrategier Brukerposisjonering Nytteposisjonering strategier Kjernen i merket og posisjoneringsdokumentet Posisjoneringsdokument Generelle kriterier for valg av posisjonering 257 Vil posisjonen gi tilstrekkelig markedsstørrelse? 258 Hvor sterk er kundens motivasjon bak denne posisjoneringen? 258 Har vi ressurser til å oppnå denne posisjonen? 258 Er produktets attributter og egenskaper i tråd med en slik posisjonering? 259 Er posisjoneringen troverdig? 259 Er posisjonen spesifikk og distinkt? 259 Vil posisjonen kunne beholdes over tid? 259 Gir posisjonen mulighet til å ta ut prispremie? Oppsummering Hva har vi lært nå? 260 Noter 261
6 10 i n n h o l d Del 3 Virkemidler Merkeelementer Læringsmål Introduksjon Persepsjon en sentral psykologisk prosess Ulike typer av merkeelementer Navn Logo Lyd Slagord Merkekarakter Lukt Kriterier for valg av merkeelementer Oppsummering Hva har vi lært nå? 289 Noter Vekststrategier Læringsmål Introduksjon Merkeutvidelser hva er det? Positive effekter av merkeutvidelser 294 Aksept for nye produkter hos salgsleddet 295 Kostnader knyttet til det å utvikle et nytt merke 295 Kostnadene knyttet til det å introdusere et nytt merke 295 Mer effektiv merkekommunikasjon Merkeutvidelser i et strategisk perspektiv Hvordan skal vi vurdere merkeutvidelser? Spørsmål 1 Hva kan merket tilføre utvidelsen? Egenskaper ved mormerket som gir aksept for merkeutvidelser Forhold ved mormerket som kan fremme/hemme aksept for merkeutvidelser 302 Mormerkets grunnkonsept og overføring av assosiasjoner 302 Mormerkets bredde 303 Det negative som kan skje Andre forhold som kan påvirke aksept for merkeutvidelser Spørsmål 2 Hva kan mormerket tilføre utvidelseskategorien? 305 Konkurrenter i utvidelseskategorien 306 Det negative som kan skje 307 Hvor enkelt er det å vurdere produkter i utvidelseskategorien? Kognitiv kategorisering og tilbakeføringseffekter 308
7 i n n h o l d Effekten av positive merkeutvidelser og linjeutvidelser Effekten av negative merkeutvidelser og linjeutvidelser Spørsmål 3 Hva kan merkeutvidelsen tilføre mormerket? 311 Revitalisering og fornying 311 Øke merkets bredde langsiktige muligheter Det triste som ikke skal skje mormerket skades Merkeutvidelser som en del av den langsiktige strategien Merkeutvidelser på kort sikt Merkeutvidelser på lang sikt Vekst gjennom merkesamarbeid merkeallianser Pavlovs hunder Merkeallianser Hovedtyper merkeallianser Effekter av merkeallianser? Rammeverk for ledelse av merkeallianser Intern analyse Ekstern analyse Kreativ kobling Screening Testing av potensielle allianser Implementering Merkeutvidelser versus merkeallianser Oppsummering Hva har vi lært nå? 333 Noter Merkearkitektur og styring av merkeporteføljen Læringsmål Introduksjon Hva er merkearkitektur? Hvilken funksjon skal merkearkitekturen ha? Branded house Dual branding: subbrands og støttemerker 343 Subbrand 343 Støttemerker (endorser brands) Hva påvirker valg av merkearkitektur? 348 A: Branded house 348 B: Dual branding 349 C: House of brands Hvilken merkearkitektur er best? 350
8 12 i n n h o l d 13.7 Merkesanering 353 Steg 1: Porteføljeanalyse 356 Steg 2: Merkebidragsanalyse 356 Steg 3: Posisjoneringsanalyse 356 Steg 4: Handlingsplan for porteføljen Oppsummering Hva har vi lært nå? 358 Noter Kommunikasjonsplanlegging Læringsmål Introduksjon Grunnleggende premisser Kommunikasjonsplanleggingsprosessen en oversikt Hva er hovedmålsetting og strategiske rammer? Valg av målgruppe Målgruppens beslutningsprosess 372 Hvem inngår i beslutningsenheten? 372 Hvordan forløper beslutningsprosessen? Utvikle kommunikasjonsstrategi 374 Definisjon av kommunikasjonsmål 374 Målformuleringer knyttet til merkets kjennskap 375 Målformuleringer knyttet til merkets ytelse og merkets inntrykk 376 Målformuleringer knyttet til merkevurderinger 377 Målformuleringer knyttet til merkefølelser 378 Målformuleringer knyttet til kunde merkerelasjonen 379 Innspill til budskapselementer Utvikling av mediestrategi 380 Medieegenskaper 382 Medievaner Oppsummering Hva har vi lært nå? 388 Noter Utvikling av kommunikasjonsstrategi Læringsmål Introduksjon Kommunikasjon for å bygge kategori- og merkekjennskap Bygge kategorikjennskap 395 Minne kunden på behovet 396 Selge kategoribehovet 397
9 k a pi t t e lt i t t e l Bygge merkekjennskap Kommunikasjon av merkeytelse og merkeinntrykk Virkemidler for å bygge assosiasjoner om merkeytelse Virkemidler for å bygge assosiasjoner om merkets inntrykk 406 Brukerprofil 406 Merkepersonlighet 408 Kjøps- og brukssituasjon 409 Historie og arv Kommunikasjon knyttet til merkefølelser Koblede og frikoblede følelser Hvilke effekter har humor i reklame? Kommunikasjon for å påvirke merkevurderinger Holdningsdannelse som prosess: The Elaboration Likelihood Model (ELM) Refleksjonssannsynlighet, informasjonstyper og informasjonsroller Nærmere om sentral rute Nærmere om perifer rute Kommunikasjon knyttet til kundetilfredshet og omdømme Oppsummering Hva har vi lært nå? 431 Noter Merkesamarbeid Læringsmål Introduksjon Hva er merkesamarbeid? Grad av samsvar Samsvar og refleksjon Sponsorater Ulike roller i sponsing Produktplasseringer Effekter av merkeplasseringer 450 Effekter på kjennskap 450 Effekter på holdninger 450 Effekter på atferd Hvordan bør man jobbe med produktplasseringer? Oppsummering Hva har vi lært nå? 455 Noter Taktikk og operative tiltak Læringsmål 459
10 14 d e lt i t t e l 17.2 Introduksjon Hva menes med taktiske virkemidler? Taktikk for å bygge kjennskap Vareprat 462 Tvang 463 Fristelse Sosiale medier 466 Relevans og nytte 468 Varighet 468 Dialog Stealth marketing Bygge kunnskap eller påvirke evaluering/følelser Stimulere til kjøp promotions Handelsaktiviteter Butikkaktiviteter Sisteleddsaktiviteter og joint marketing Kundeaktiviteter Sampling Lojalitetsprogrammer Kundekonkurranser Rabattkuponger, tilgift og refusjoner Oppsummering Hva har vi lært nå? 479 Noter 480 Appendiks Merkebygging i praksis 481 Steg 1 Utvikle og beholde en tydelig merkeposisjon 485 Steg 2 Bygge posisjonen gjennom Marketingprogrammet 487 Steg 3 Overvåke merkets posisjon og måle merkets prestasjoner 488 Steg 4 Skape vekst og utvikle merkets verdi 489 Noter 491 Litteratur 492 Stikkordregister 508
MERKEVARELEDELSE. Innholdsfortegnelse. Forord. Kapittel 1 En introduksjon til merkevareledelse og et par hovedmodeller. 1.
MERKEVARELEDELSE Innholdsfortegnelse Forord Kapittel 1 En introduksjon til merkevareledelse og et par hovedmodeller 1.1 Merkeverdikjeden 1.2 Merkeverdikjedens oppbygging 1.2.1 Første steg: Marketingprogram
DetaljerKapittel 13. Merkeutvidelser
Kapittel 13 Merkeutvidelser Kapittel 13: Læringsmål Hva er en merkeutvidelse? Hvorfor bruker vi eksisterende merker for å skape vekst? Hvilken rolle har samsvar for merkeutvidelser? Hvilke kriterier skal
DetaljerKapittel 19. Operative tiltak
Kapittel 19 Operative tiltak Kapittel 19: Læringsmål Hvorfor bruker vi taktiske virkemidler? Når skal vi bruke taktiske virkemidler? Hvordan kan vareprat (WOM) brukes taktisk? Alle tiltak må et konkret
DetaljerDel 2 Kapittel 6. Kjennskap
Del 2 Kapittel 6 Kjennskap Del 2 Å skape merkets posisjon Merkets posisjon Merket må bygges opp systematisk i kundenes bevissthet til dette arbeidet bruker vi merkepyramiden Vi bruker markedsprogrammet
DetaljerHvordan koke suppen ned til en spiker?
Hvordan koke suppen ned til en spiker? Kunsten å ta en posisjon Florø, 5. april 2016 Idag snakker vi om: grunnleggende begreper innen merkevarebygging kategori, målgruppe og konkurrenter hva er EFFEKT
DetaljerPosisjonering. & merkevarebygging. Hva er merkevarebygging og hvordan posisjonere et merke i en ønsket posisjon i kundenes bevisthet?
Posisjonering & merkevarebygging Hva er merkevarebygging og hvordan posisjonere et merke i en ønsket posisjon i kundenes bevisthet? Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon: 1.1
DetaljerModerne merkevarebygging
Moderne merkevarebygging What's great about this country is that America started the tradition where the richest consumers buy essentially the same things as the poorest. You can be watching TV and see
DetaljerFred Selnes. markedsføringsledelse
Fred Selnes Innføring i markedsføringsledelse Oversatt fra engelsk av Bjørnar Magnussen, bearbeidet av forfatteren Akademika forlag 2012 Akademika forlag 2012 ISBN 978-82-3210-026-2 Originalens tittel:
DetaljerHøgskolen i Gjøvik. Merkevareledelse. Obligatorisk innlevering 2 {SMF 1261/SMF1261F} Av Andreas Bolton Seielstad 090513
Merkevareledelse Obligatorisk innlevering 2 {SMF 1261/SMF1261F} Av Andreas Bolton Seielstad 090513 En merkeeier har leid deg inn som konsulent. Beskriv nå-situasjonen slik du ser den ut ifra merkevarepyramiden.
DetaljerBacheloroppgave 2016 BCR 3100
985944 985527 202539 Hvordan er Qomo posisjonert på markedet? Bacheloroppgave 2016 BCR 3100 Denne bacheloroppgaven er gjennomført som en del av utdannelsen ved Høyskolen Kristiania. Høyskolen er ikke ansvarlig
DetaljerStrategisk bruk av sub-brands, et case-studie om Nissan.
982770 982752 BCR3100 Bacheloroppgave Strategisk bruk av sub-brands, et case-studie om Nissan. Vår 2014 Denne bacheloroppgaven er gjennomført som en del av utdannelsen ved Markedshøyskolen. Markedshøyskolen
DetaljerMerkebygging av norsk klesdesign
Merkebygging av norsk klesdesign Bacheloroppgave Våren 2011 BRM3 Innleveringsdato: 10. juni 2011 Studentnummer 90027911 og 979477 Denne bacheloroppgaven er gjennomført som en del av utdannelsen. Markedshøyskolen
DetaljerMerkesamarbeidet mellom Aidcom og Norsk Luftambulanse
Kristine Jeanette Vestad Karina Hangerhagen Christine Sagvik Bacheloroppgave ved Handelshøyskolen BI Merkesamarbeidet mellom Aidcom og Norsk Luftambulanse Innleveringsdato: 07.06.2012 Studiested: BI Trondheim
DetaljerBli en bedre kursprodusent!
Bli en bedre kursprodusent! Kommunikasjon & Markedsføring! Kjetil Aukland BI Kristiansand Kjetil Aukland Faglig leder BI Kristiansand Høyskolelektor Markedsføring, Statistikk & Metode PhD kandidat Aalborg
DetaljerHvilken betydning har merkesamarbeidene for merkevaren H&M?
Merkesamarbeidets påvirkning på merkevarer 980075 980217 980273 Hvilken betydning har merkesamarbeidene for merkevaren H&M? Bacheloroppgave (BCR3100) Vår 2013 Denne bacheloroppgaven er gjennomført som
DetaljerHVORDAN SKAPE STØRRE VERDIER GJENNOM MERKEVAREBYGGING I SJØMATNÆRINGA? Professor Magne Supphellen
HVORDAN SKAPE STØRRE VERDIER GJENNOM MERKEVAREBYGGING I SJØMATNÆRINGA? Professor Magne Supphellen Tsar Nikolai (Balik) Norsk røykelaks med russisk image solgt av sveitsere,- med ekstrem fortjeneste 2 Pris
DetaljerStudieplan Årsenhet i Markedsføring og salg - via NKS nettstudier -
Studieplan Årsenhet i Markedsføring og salg - via NKS nettstudier - Vedtatt i Høyskolekollegiet: 22.05.14 Godkjent i Undervisningsutvalget: 03.02.15 (UUV-sak 11/15) Oppdatert i UUV-sak 37/15 Gjelder fra
DetaljerMerkeposisjonering av Cocosa kokosolje
983681 BCR3100 BACHELOROPPGAVE VÅREN 2015 Merkeposisjonering av Cocosa kokosolje Denne bacheloroppgaven er gjennomført som en del av utdannelsen ved Markedshøyskolen. Markedshøyskolen er ikke ansvarlig
DetaljerKurs i markedsføring og kundebehandling. Ansvarlig: Marit G Engeset,
Kurs i markedsføring og kundebehandling. Ansvarlig: Marit G Engeset, marit.engeset@usn.no Målgruppe: Eiere, ledere og ansatte i små og mellomstore handelsbedrifter Antall samlinger: 4 Varighet: 2 timer
Detaljer- Merkesamarbeidet Lindex/Missoni -
Bacheloroppgave Dilan Tokay Christine Marie Hilden Lasse Schou ved Handelshøyskolen BI - Merkesamarbeidet Lindex/Missoni - Eksamenskode og navn: MRK 36901 Bacheloroppgave i markedskommunikasjon Utleveringsdato:
DetaljerEn markedsanalytisk oppgave om den norske bakeribransjen
BCR3100 BACHELOR OPPGAVE I MARKEDSFØRING 980157 980285 980135 En markedsanalytisk oppgave om den norske bakeribransjen VÅREN 2013 BACHELOROPPGAVE Denne oppgaven er gjennomført som en del av utdannelsen
DetaljerBCR3101 Bacheloroppgave. Høyskolen Kristiania
205238 202807 202387 BCR30 Bacheloroppgave Høyskolen Kristiania Vår 206 Denne oppgaven er gjennomført som en del av utdannelsen ved Høyskolen Kristiania. Høyskolen er ikke ansvarlig for oppgavens metoder,
DetaljerBacheloroppgave ved Handelshøyskolen BI
Bacheloroppgave ved Handelshøyskolen BI Hvordan kan HIT The Gym styrke sin posisjon som et moderne og trendy treningssenter i Trondheim? Eksamenskode og navn: MRK 36901 Bacheloroppgave i markedskommunikasjon
DetaljerHvordan merkevareledelse effektivt blir brukt i oppstartsfasen for økt kjennskap og posisjonering
Rekrutterings- og bemanningsbyråer Hvordan merkevareledelse effektivt blir brukt i oppstartsfasen for økt kjennskap og posisjonering BAC3100 Bacheloroppgave ved Markedshøyskolen våren 2012 Oppgaven er
DetaljerVeier til synlighet Bygge et godt omdømme. Jon G. Olsen, daglig leder Akershus musikkråd utdrag fra foredrag av Gunnar Husan Frivillighet Norge
Veier til synlighet Bygge et godt omdømme Jon G. Olsen, daglig leder Akershus musikkråd utdrag fra foredrag av Gunnar Husan Frivillighet Norge Definisjon omdømme Kortversjon: Inntrykket omverden har av
DetaljerInnhold. 1 Grunnbok i markedsføring 15. 2 Mikromiljøet i bedriftene 47. Forord 11
Innhold Forord 11 1 Grunnbok i markedsføring 15 Markedsføring i hverdagslivet 16 Forandringer i samfunnet påvirker markedsføringen 18 Perspektiver på markedsføring 21 Definisjoner 21 Forskjellige kunder
Detaljer- Merkevarebygging: posisjonering og differensiering -
Lise Marie Witsøe Hanne Wangberg Veimo Bacheloroppgave ved Handelshøyskolen BI Rikke Remmem Grøvdal - Merkevarebygging: posisjonering og differensiering - MRK3690 Bacheloroppgave i markedskommunikasjon
DetaljerBCR3102. Bacheloroppgave
748728 748192 748735 BCR3102 Bacheloroppgave En analyse av merkeassosiasjoner generert fra Bli attraktiv av Høyskolen Kristiania Hvilke merkeassosiasjoner genererer Bli attraktiv av Høyskolen Kristiania,
DetaljerForord. Kjære leser, Oslo, 27.05.2015. 984060, 984278 og 984109
Forord Kjære leser, Bacheloroppgaven er skrevet av tre studenter i siste del av studiet ved Markedshøyskolen Campus Kristiania våren 2015. Ideen og inspirasjonen bak oppgaven er hentet fra forskjellige
DetaljerDel I Bedriftsmarkedsføringens rammer og omgivelser. 13
Innhold Innhold 5 Forord... 11 Del I Bedriftsmarkedsføringens rammer og omgivelser. 13 Kapittel 1 Introduksjon til markedsføring på bedriftsmarkedet.. 15 Hva er markedsføring?... 16 Bedriftens orientering
DetaljerMerkevarebygging gjennom Facebook
Merkevarebygging gjennom Facebook Bacheloroppgave BCR3100 2014 Utført av: Student 982403 Student 982345 Student 982436 Denne bacheloroppgaven er gjennomført som en del av utdannelsen ved Markedshøyskolen.
DetaljerStiftelsen Soria Moria. siv.skard@nhh.no
Sosiosponsing Stiftelsen Soria Moria 28.10.2010 2010 siv.skard@nhh.no Meny DEL 1 Hva er sosiosponsing? Hvordan er det forskjellig fra andre typer sponsing (idrett) og veldedighet/gaver? DEL2 Vurdering
DetaljerKapittel 5. Verdifastsettelse av merkevarer
Kapittel 5 Verdifastsettelse av merkevarer Læringsmål Hvorfor bør vi behandle merkevarer som investeringer p lik linje med andre investeringer i bedriften? Hvilke ulike metoder har vi for finansiell verdsettelse?
DetaljerBacheloroppgave ved Handelshøyskolen BI
Elisabeth Marie Koch Anette Ervig Bacheloroppgave ved Handelshøyskolen BI - Posisjonering av Deli de Luca Trondheim - MRK 36901 - Bachelor i kampanjeutvikling Innleveringsdato: 07.06.2012 Studiested: BI
DetaljerMarkedsstrategi. Referanse til kapittel 4
Markedsstrategi Referanse til kapittel 4 Hensikten med dette verktøyet er å gi støtte i virksomhetens markedsstrategiske arbeid, slik at planlagte markedsstrategier blir så gode som mulig, og dermed skaper
DetaljerKommunikasjons- virkemidler
Kommunikasjons- virkemidler En gjennomgang av de tradisjonelle- og digitale kommunikasjonsvirkemidlene vi kan benytte for å løse våre kommunikasjonsoppgaver og nå våre mål. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt
DetaljerANNE-BRITT GRAN OG SOPHIE HOFPLASS KULTURSPONSING GYLDENDAL AKADEMISK
ANNE-BRITT GRAN OG SOPHIE HOFPLASS KULTURSPONSING GYLDENDAL AKADEMISK Innhold INNLEDNING 11 Kapitteloverblikk 13 KAPITTEL 1 BAKGRUNN 17 Kultursponsingens vekst og omfang 17 Politisk korttekst 21 Kultursponsing
DetaljerKapittel 17. Utvikling av kommunikasjonsstrategi
Kapittel 17 Utvikling av kommunikasjonsstrategi Aller først Før du nå går løs på dette kapitlet, så minner vi på et par ting. Du bør så langt som mulig ha kartlagt kundens (eller målgruppens) beslutningsreise
DetaljerTeknologi og produktledelse
Teknologi og produktledelse Asle Fagerstrøm, PhD i Markedsføring 19.03.2018 1 } Beslutningsrammeverk for markedsføring av høyteknologi Markedsføring 4P er (Kap. 8-12) Høyteknologibedrift Strategisk planleggingsprosess
Detaljerforord Oslo 2. november 2007 Anne-Britt Gran og Sophie Hofplass
Forord Bakgrunnen for denne boken er siviloppgaven til Sophie Hofplass; «Kultursponsing i teori og praksis» (Handelshøyskolen BI/NMH 2000). Hofplass har etter dette arbeidet med kultursponsing i praksis,
Detaljer! Viktigheten av merkevarer i legemiddelbransjen
982763 982696 982681 Viktigheten av merkevarer i legemiddelbransjen En deskriptiv undersøkelse om merkevarebygging i farmasøytisk industri BCR3100 Bacheloroppgave Markedsføring og Salgsledelse Denne oppgaven
DetaljerOmdømme og omdømmebygging
Omdømme og omdømmebygging Hva er omdømme? Hvorfor jobbe med omdømme? Hvordan bygges omdømme? Omdømme Omdømme = Summen av oppfatninger Hva er omdømme? Folks erfaring Kommunikasjon Oppfatning Omdømme Medieomtale
DetaljerBacheloroppgave ved Handelshøyskolen BI
Hans Reiten Geir Olsvik Sindre Vold Huus Bacheloroppgave ved Handelshøyskolen BI Hvordan kan Mercur styrke sin posisjon i Trondheims kjøpesentermarked? Eksamenskode og navn: MRK 36901 Bacheloroppgave i
DetaljerUnik og ettertraktet. Workshop Unik og ettertraktet 1. oktober 2004. Jørn Hakon Riise jorn@humankapitalgruppen.no
Unik og ettertraktet Workshop Unik og ettertraktet 1. oktober 2004 Jørn Hakon Riise jorn@humankapitalgruppen.no Agenda Mytenes makt Hva er organisasjonsidentitet? Hvordan måle identitetsstyrke? Hvilke
DetaljerGullbelagte kundemagasiner!
Gullbelagte kundemagasiner! I et av de mest kompetitive markedene i Europa, kan analysebyrået MillwardBrown dokumentere at mottakere av kundemagasiner har en høyere merkepreferanse og handler mer av de
DetaljerSkriv vinnende tilbud
Skriv vinnende tilbud Workshop Sales 15.-16.09.2009 Introduksjon Hva vi skal gjennom i dag Kort introduksjon Hva er kunden opptatt av, og hva kan vi gjøre for å øke vår mulighet for suksess Tema 2: Utforming
Detaljer- Merkevarebygging -
Guro Hagerup Karoline Kjølberg Trine Skjelstad Bacheloroppgave ved Handelshøyskolen BI - Merkevarebygging - Eksamenskode og navn: MRK 36901 B-oppg i markedskommunikasjon Utleveringsdato: 06.01.2014 Innleveringsdato:
Detaljer1.4 Markedsorientering
1.4 Markedsorientering Målsetting med modulen: Merkevaremodellen 1. Opprinnelse En markedsorientert bedrift er opptatt av å produsere det den kan selge (og mindre opptatt av å selge det den kan produsere)
DetaljerHvordan jobber dere for å nå bedriftens kundegruppe?
Intervjuguide Innledende spørsmål: Hvem er dere? Fortell litt om deres bedrift og hva dere jobber med. Spesialfelt? Hva slags virksomhet driver dere med? Hvem er deres hovedkunder? Tema Hovedspørsmål Oppfølgingsspørsmål
DetaljerGod match? Passer bedrift og sponsorobjektet sammen?
God match? Passer bedrift og sponsorobjektet sammen? Oslo, 2. juni 2015 Tony Apéria, Nordic Brand / Stockholm Business School Nils Apeland, Bedre Kommunikasjon / Markedshøyskolen 1 Nordic Brand Academy
Detaljerdel i bedriftsmarkedsføringens rammer og omgivelser. 15
5 Forord... 11 del i bedriftsmarkedsføringens rammer og omgivelser. 15 Kapittel 1 Introduksjon... 17 Hva er markedsføring?... 18 Bedriftens orientering mot markedet... 19 Markedsføring på bedriftsmarkedet...
DetaljerB AND FRAME CREATING WINNERS VÆR UNIK TENK HELHET KONKURRANSESTRATEGI OG MERKEVARELEDELSE I ET KONSOLIDERT MARKED
BAND FRAME CREATING WINNERS VÆR UNIK TENK HELHET KONKURRANSESTRATEGI OG MERKEVARELEDELSE I ET KONSOLIDERT MARKED HVA GJØR VI? Band Frame bistår virksomheter i konkurranseutsatte markeder med å utvikle
DetaljerMarkedskommunikasjon i høyteknologi marked
Markedskommunikasjon i høyteknologi marked Asle Fagerstrøm, PhD i Markedsføring 17.04.2018 1 } Beslutningsrammeverk for markedsføring av høyteknologi Markedsføring 4P er (Kap. 8-12) Høyteknologibedrift
DetaljerBygger du. korthus? FAGSEMINAR: BEDRIFTEN SOM MERKEVARE M E T R O M E R K E VA R E S K O L E. Vær unik tenk helhet
Bygger du korthus? FAGSEMINAR: BEDRIFTEN SOM MERKEVARE M E T R O M E R K E VA R E S K O L E Vær unik tenk helhet Bedriften som merkevare I mange år har en hel bransje forsøkt å innbille oss at merkevarebygging
DetaljerMerkevarebygging gjennom sosiale medier
Merkevarebygging gjennom sosiale medier En analyse og sammenligning av Eie Eiendomsmegling av 3 - Hege Kiperberg 2 - Matias Riksheim 5 - Daniel Kendall Skaatan Brand building through social media - An
DetaljerOve Marius Helø Stene
Konsumenters assosiasjoner til et lokalt nisjeprodukt og mulige implikasjoner for merkevarebygging - eksemplet boknafisk fra Spindaj Masteroppgave i fiskerifag, - studieretning markedsføring (30 stp) Ove
DetaljerOptimalisering av bedriftens kundeportefølje
Optimalisering av bedriftens kundeportefølje DM Huset 25. mai 2005 Professor Fred Selnes Handelshøyskolen BI Bakgrunn På 90 tallet vokste det frem en bred forståelse for verdien av fornøyde og lojale kunder
DetaljerStyrermøte I 08.10.2008
Styrermøte I 08.10.2008 Målsetting Gi dere en dypere forståelse av profileringsarbeid med utgangspunkt i teori om merkevareledelse og praktiske case Hva har vi gjort før? Trinn 1: Situasjonsanalyse - ny
DetaljerKommunikasjonsmål: Strategier for å nå kommunikasjonsmålene:
Kommunikasjonsmål: Kommunikasjonsmålene er styrende for all ekstern og intern kommunikasjon ved HiST, både fra ledelsen, avdelingene, kommunikasjonsenheten og den enkelte medarbeider. Med utgangspunkt
DetaljerOpplevelser som kreativt og sentralt element i bygging av merkevarer. Roald Lysø Morten Stene Trøndelag Forskning og Utvikling VRI Trøndelag
Opplevelser som kreativt og sentralt element i bygging av merkevarer Roald Lysø Morten Stene Trøndelag Forskning og Utvikling VRI Trøndelag Dette skal vi snakke om Merke og merkevare Hva er opplevelser
Detaljer29.02.2008 Gk6 IDE K20 Kjetil Austvoll-Dahlgren Merkevare og kulturforståelse. Designstrategi for Cateringfirma
29.02.2008 Gk6 IDE K20 Kjetil Austvoll-Dahlgren Merkevare og kulturforståelse Designstrategi for Cateringfirma Introduksjon...3 Organisasjonens kjerne...4 Markedet, Konkurrenter og Målgruppen...5 Merkeidentitet...6
DetaljerSide 1 av 6. Digital hjemmeeksamen/mappe på Inspera Assessment
Digital hjemmeeksamen/mappe på Inspera Assessment Emnekode/navn: MVB3103 Merkevarebygging Emneansvarlig: Adrian Peretz Utleveringsdato/tid: 18.09.2017 klokken 09.00 Innleveringsdato/tid: Innen 10.11.2017
DetaljerAgenda. HR og Employer Branding hva er det og hvorfor jobbe med det? Pia Wikström Fagansvarlig, HR Norge 17.10.2013.
HR og Employer Branding hva er det og hvorfor jobbe med det? Pia Wikström Fagansvarlig, HR Norge Agenda Generelt om HR 15.15-16.30 Hva er HR/HRM? - Endring av HR-funksjonen - Forskjellige HRroller/kompetanser
DetaljerMerkebygging av Synsam
Merkebygging av Synsam Bacheloroppgave av 979595 og 979605 Markedsføring og Salgsledelse Markedshøyskolen Innleveringsdato: 01.06.2012 Denne bacheloroppgaven er gjennomført som en del av utdannelsen ved
DetaljerPraktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema
Velkommen! Praktisk info Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Mål for dagen Danne et godt utgangspunkt for å bruke digitale kanaler på en målrettet måte som skaper
DetaljerAgenda. 1: Hva er design? 2: Hvorfor bruke penger på design? 3: Noen eksempler 4: Hva kan Innovasjon Norge bidra med?
Agenda 1: Hva er design? 2: Hvorfor bruke penger på design? 3: Noen eksempler 4: Hva kan Innovasjon Norge bidra med? 1 2 Hva er design? 3 Men også. 4 5 Bedriften har ca 40 ansatte 6 x Definisjoner på design
DetaljerKurs i kommunikasjon: profil, markedsføring, pressearbeid, sosiale medier og omdømme DAG 1
Kurs i kommunikasjon: profil, markedsføring, pressearbeid, sosiale medier og omdømme DAG 1 Program Dag 1: Profil og omdømme Dag 2: Markedsføring, sosiale medier og pressearbeid Studentliv - Kurs i Kommunikasjon
DetaljerTakk til alle respondenter som avsatte tid til å delta i spørreundersøkelsen.
Forord Denne oppgaven har vært en utfordrende og lærerik prosess. Mange timer med arbeid har blitt lagt ned i utarbeidelsen, og vi føler at dette er en verdig avslutning på vår mastergrad i økonomi og
DetaljerIntroduksjon til - LEDELSE -
Introduksjon til - LEDELSE - Hva er ledelse og hva gjør ledelse så vanskelig? Hva er god ledelse og hvilke lederoppgaver står en leder ovenfor? Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: estudie.no Revisjon:
DetaljerCARAT - REDEFINING MEDIA
CARAT - REDEFINING MEDIA AGENDA Hvordan jobber egentlig mediebyråene? Hva er utfordringene i forhold til å integrere spons og event på en bedre måte hos mediebyråene? 8 MILLIARDER REKLAMEKRONER GÅR GJENNOM
DetaljerBCR3102 Bacheloroppgave
748378 986188 BCR3102 Bacheloroppgave Taktisk Merkevareledelse i oppstartsfasen av agenturer i Norsk motebransje Vår 2016 Denne bacheloroppgaven er gjennomført som en del av utdannelsen ved Høyskolen Kristiania.
DetaljerLEDER- OG PERSONALUTVIKLING
LEDER- OG PERSONALUTVIKLING TEAMUTVIKLING, LEDELSE OG KOMMUNIKASJON BAKGRUNN, OPPLEGG OG GJENNOMFØRING INNLEDNING Lederrollen er en av de mest krevende og komplekse oppgaver i bedriften. Etter hvert som
DetaljerMAM1102 Markedskommunikasjon. Vår 2015
748378 748777 747920 MAM1102 Markedskommunikasjon Hjemmeeksamen gruppe Markedshøyskolen Kommunikasjonskampanje for Kinder Bueno Vår 2015 Denne oppgaven er gjennomført som en del av utdannelsen ved Markedshøyskolen.
DetaljerUtredning i fordypnings-/spesialfagsområdet: Markedsføring og konkurranseanalyse Veileder: Førsteamanuensis Einar Breivik TELENOR MOBIL
NORGES HANDELSHØYSKOLE Bergen, høsten 2006 Utredning i fordypnings-/spesialfagsområdet: Markedsføring og konkurranseanalyse Veileder: Førsteamanuensis Einar Breivik TELENOR MOBIL MERKEVERDI, MERKEUTVIDELSER
DetaljerBacheloroppgave 2011
Bacheloroppgave 2011 Hvilke verdier burde Norge satse på for å bli en sterk merkevare i Kina? 36011007 / 36000561 / 35071503 Denne bacheloroppgaven er gjennomført som en del av utdannelsen ved Markedshøyskolen.
DetaljerFra 4P til kunde-, verdi- og merke- ledelse! Med fokus på relasjonsbygging. Kjetil Aukland Høyskolelektor, Faglig leder BI Kristiansand
Fra 4P til kunde-, verdi- og merke- ledelse! Med fokus på relasjonsbygging Kjetil Aukland Høyskolelektor, Faglig leder BI Kristiansand Kjetil Aukland Faglig leder BI Kristiansand PhD kandidat - Aalborg
DetaljerNasjonal merkevarebygging
Nasjonal merkevarebygging Globaliseringen og digitalisering har skapt nye konkurranseflater og verden er ett stort marked. Det er dagens situasjon, også for oss i Norge og Nordland. Nasjoner som ikke er
DetaljerStrategisk design Kvinnovasjon, Østfold mars 2010 Designrådgiver Victoria Utheim
Strategisk design Kvinnovasjon, Østfold mars 2010 Designrådgiver Victoria Utheim Markedsorientering Handler om å legge en plan for hvordan være attraktiv for kundene og annerledes enn konkurrentene. Målgrupper
DetaljerHva er hemmeligheten bak fornøyde kunder og et godt omdømme? Energi Norge 21. september 2011 eva.fosby.livgard@tns-gallup.no
Hva er hemmeligheten bak fornøyde kunder og et godt omdømme? Energi Norge 21. september 2011 eva.fosby.livgard@tns-gallup.no Hva er kundetilfredshet? "En følelse av glede eller skuffelse over hvordan man
DetaljerBergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING. Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS
Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS HR-huset Din HR-Partner. HR-huset bidrar til utvikling og verdiskapning for mennesker og organisasjoner
DetaljerMerkevarebygging som vekststrategi
Merkevarebygging som vekststrategi Analyse Posisjonering og merkevare Kommunikasjon Program Kort om merkevarebygging Merkevarebygging som vekststrategi: Veien fra 0 6l 12 millioner på 12 måneder Noen
DetaljerFra passiv eksponering til merkevarerelasjon. Camilla Forberg/Merkevare- og sponsorsjef
Fra passiv eksponering til merkevarerelasjon Camilla Forberg/Merkevare- og sponsorsjef Hva er hva CSR, sponsing, kommersielle avtaler og kunderelasjoner - CSR Sponsing Kommersielle avtaler Kunderelasjon
Detaljer"Grøntprodusenten som markedsfører: kjent eller ukjent rolle. - Et merkevareperspektiv - Erik Mehl, Høyskolelektor Markedshøyskolen
"Grøntprodusenten som markedsfører: kjent eller ukjent rolle. - Et merkevareperspektiv - Erik Mehl, Høyskolelektor Markedshøyskolen Kort om meg Høyskolelektor ved Markedshøyskolen og doktorgradsstudent
DetaljerHvordan man skaper merkevarevekst gjennom å forstå dypere menneskelig motivasjon
Hvordan man skaper merkevarevekst gjennom å forstå dypere menneskelig motivasjon Dagens utfordring og filosofien bak Censydiam : Hvordan man skaper merkevarevekst gjennom å forstå dypere menneskelig motivasjon
DetaljerHold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda
Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda SITUASJONSBESKRIVELSE Merkevaren Lofoten består av en rekke produkter av foredlet fisk og ble lansert
DetaljerNettstudier. Studieplan 2018 Årsenhet i markedsføring og salg. 60 studiepoeng
Studieplan 2018 Årsenhet i markedsføring og salg Nettstudier 60 studiepoeng Godkjent i Undervisningsutvalget første gang 03.02.2015 (UUV-sak 11/15) Sist oppdatert og godkjent i Undervisningsutvalget 21.02.17
DetaljerARBEIDSHEFTE. Veien til ditt unike brand starter her!
ARBEIDSHEFTE Veien til ditt unike brand starter her! Hva er det som gjør at kundene velger akkurat din bedrift og ikke «naboens» selv om dere selger samme produkt? Hva får oss til å legge mer penger i
DetaljerInnholdsfortegnelse. Bokens mål...16 Bokens tilnærming...17 Bokens innhold...17. 1 Organisasjonslæringens mange ansikter...21
Innledning...15 Bokens mål...16 Bokens tilnærming...17 Bokens innhold...17 1 Organisasjonslæringens mange ansikter...21 Organisasjonslæring som den lærende organisasjon...25 Dobbeltkretslæring...26 Den
DetaljerDesign som strategisk virkemiddel. Lina Aker Designrådgiver 06. Februar 2009
Design som strategisk virkemiddel Lina Aker Designrådgiver 06. Februar 2009 2 Innovasjon Norges designsatsing NHDs visjon: Design en naturlig del av innovasjonsprosessen i norsk næringsliv og en drivkraft
DetaljerNavneendringens konsekvenser for Høyskolen Kristiania.
202926 985175 Navneendringens konsekvenser for Høyskolen Kristiania. BOP3102 Bacheloroppgave Våren 2017 Bachelor i Kreativ markedskommunikasjon ved Høyskolen Kristiania Denne bacheloroppgaven er gjennomført
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Høgskolen i Sør Trøndelag HiST
Kommunikasjonsstrategi for Høgskolen i Sør Trøndelag 2008 2012 HiST 27.11.08 Kommunikasjonsstrategi for Høgskolen i Sør - Trøndelag Grunnleggende forutsetninger i vår kommunikasjon HiSTs identitetsplattform
DetaljerVardeveien Lederutvikling 2016 En god og verdifull investering i deg selv eller nøkkelmedarbeidere i din organisasjon. Mål:
Vardeveien Lederutvikling 2016 er et program for ledere som tør og vil utvikle seg i samspill med andre ledere. Hvert kull består av inntil 14 ledere med ulik bakgrunn, som i seg selv skaper unik dynamikk
Detaljer2.7 Egen markedsplan
2.7 Egen markedsplan Målsetting med temaet: Markedsmål og salgsmål Markedsstrategi Markedsføringstiltak Markedsplan er en konkret beskrivelse av de markedsaktiviteter som en virksomhet skal iverksette
DetaljerWhite Paper Plantasjen
White Paper Plantasjen Når man kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. [ ]Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest
DetaljerMorten Smidesang. Masteroppgave i økonomi og administrasjon. Studieretning markedsføring og strategi. 30 Studiepoeng. Handelshøgskolen i Tromsø
Merkeimage; en studie av norske ungdommers oppfatning av merket Moods of Norway av Morten Smidesang Masteroppgave i økonomi og administrasjon Studieretning markedsføring og strategi 30 Studiepoeng Handelshøgskolen
DetaljerOpplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening
Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening Lederprogrammet del 1 Formålet med våre butikker: Vi ønsker å drive spennende, attraktive og lønnsomme butikker som blir foretrukket av kundene Hva driver
DetaljerKapittel 12. Merkeelementer
Kapittel 12 Merkeelementer Læringsmål Hva er persepsjon? Hva er et merkeelement? Hvilke ulike merkeelementer har vi? Hva er hovedoppgavene til merkeelementer i merkevarebyggingen? Hvilke kriterier har
DetaljerMarkedsorientering og kryssfunksjonell
Markedsorientering og kryssfunksjonell interaksjon Asle Fagerstrøm, PhD i Markedsføring 13.02.2018 1 } Beslutningsrammeverk for markedsføring av høyteknologi Markedsføring 4P er (Kap. 8-12) Høyteknologibedrift
DetaljerLast ned Markedskommunikasjon - Thorolf Helgesen. Last ned
Last ned Markedskommunikasjon - Thorolf Helgesen Last ned Forfatter: Thorolf Helgesen ISBN: 9788202236311 Antall sider: 336 Format: PDF Filstørrelse:22.23 Mb Det norske reklame- og mediemarkedet er i sterk
DetaljerPOSISJONERING STARTPUNKTET FOR VEKST. Kampanje Merkevaredagen. 23. Mai 2017.
POSISJONERING STARTPUNKTET FOR VEKST. Kampanje Merkevaredagen. 23. Mai 2017. TEMAER. 1. Kort om meg. 2. Misforståelser om merkevarebygging og reklame. 3. Hvordan få merkevarer til å vokse. Posisjonering
Detaljer