:16 QuestBack eksport - Lokal Brukerundersøkelse NAV 2012 Møre og Romsdal

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "27.09.2012 12:16 QuestBack eksport - Lokal Brukerundersøkelse NAV 2012 Møre og Romsdal"

Transkript

1 Lokal Brukerundersøkelse NAV 2012 Møre og Publisert fra til respondenter (1 unike) Sammenligning: : NAV Møre og Filter: NAV Sula "Kontor" = "NAV Sula" Filter på tid: Høst 2012 Fra :45 til :00 2. Hvorfor kom du til NAV-kontoret i dag? (Flere svar mulig) 1 For å ha timeavtale med veileder 22,4 % 11 24,5 % For å få veiledning fra NAV (uten timeavtale) 28,6 % 14 27,2 % For å få svar på spørsmål, hjelp til å fylle ut skjema osv. 4 For å bruke pc - søke jobb, registrere meldekort, lage cv osv. 5 For å levere (søknad, meldekort osv)/hente noe/kopiere osv. 28,6 % 14 33,6 % ,2 % 5 6,4 % ,4 % 11 20,2 % Gruppeveiledning, kurs osv. 0,0 % 0 1,1 % 24 7 Annet 16,3 % 8 14,3 % 302 Total

2 3. Hva gjaldt din henvendelse til NAV-kontoret i dag? (Flere svar mulig) 1 Veiledning om arbeid og aktivitet 34,7 % 17 22,0 % Oppfølging for sykefravær/sykdom 8,2 % 4 7,9 % Dagpenger 8,2 % 4 11,6 % Sykepenger 12,2 % 6 10,9 % Arbeidsavklaringspenger (AAP) 8,2 % 4 14,3 % Familie og omsorg (f.eks. foreldrepenger, barnetrygd, barnebidrag, kontantstøtte eller annet) 18,4 % 9 13,8 % Stønad til enslig forsørger 4,1 % 2 4,2 % 90 8 Alderspensjon, AFP 2,0 % 1 3,3 % 69 9 Uførepensjon 4,1 % 2 4,4 % Grunnstønad, hjelpestønad 0,0 % 0 2,1 % Hjelpemidler 2,0 % 1 1,9 % Økonomisk sosialhjelp 2,0 % 1 7,6 % Andre sosiale tjenester (...) 0,0 % 0 3,3 % Gjeldsrådgivning 0,0 % 0 2,0 % Annet, spesifiser her 14,3 % 7 18,4 % 390 Total

3 4. Omtrent hvor mange ganger har du vært i kontakt med NAV i løpet av de siste 6 måneder? (Gjelder også kontakt via telefon, internett/epost eller annen kontakt) 1 1 gang (inkludert denne gangen) 17,0 % 8 18,6 % ganger 46,8 % 22 33,0 % ganger 17,0 % 8 19,8 % ganger 8,5 % 4 12,3 % Mer enn 10 ganger 8,5 % 4 12,7 % Husker ikke / vet ikke 2,1 % 1 3,6 % 77 Total

4 5. Hvor fornøyd er du med følgende? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd. Alternativer N 1 Måten du ble tatt i mot på NAV-kontoret? 49 2 Hvor lett det er å orientere seg på NAV-kontoret? 45 4

5 5.1 Hvor fornøyd er du med følgende? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd. - Måten du ble tatt i mot på NAV-kontoret? 1 Svært misfornøyd 1 0,0 % 0 2,7 % ,0 % 1 2,1 % ,1 % 2 5,3 % ,1 % 3 12,1 % ,4 % 10 26,2 % Svært fornøyd 6 65,3 % 32 50,2 % Vet ikke 2,0 % 1 1,3 % 27 Total

6 5.2 Hvor fornøyd er du med følgende? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd. - Hvor lett det er å orientere seg på NAV-kontoret? 1 Svært misfornøyd 1 4,4 % 2 2,8 % ,2 % 1 3,4 % ,4 % 2 7,9 % ,6 % 7 15,3 % ,9 % 13 27,8 % Svært fornøyd 6 42,2 % 19 38,9 % Vet ikke 2,2 % 1 4,0 % 81 Total

7 6. Hvor fornøyd er du med følgende? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd. Alternativer N 1 Ventetid for å få svar på din henvendelse i publikumsmottaket 26 2 Ventetid for å få kontakt med rett person ved NAV-kontoret 25 7

8 6.1 Hvor fornøyd er du med følgende? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd. - Ventetid for å få svar på din henvendelse i publikumsmottaket 1 Svært misfornøyd 1 0,0 % 0 2,6 % ,0 % 0 3,3 % ,0 % 0 6,8 % ,1 % 6 13,6 % ,2 % 5 26,9 % Svært fornøyd 6 53,8 % 14 44,7 % Vet ikke 3,8 % 1 2,1 % 23 Total

9 6.2 Hvor fornøyd er du med følgende? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd. - Ventetid for å få kontakt med rett person ved NAV-kontoret 1 Svært misfornøyd 1 0,0 % 0 4,2 % ,0 % 0 5,1 % ,0 % 3 9,0 % ,0 % 2 13,3 % ,0 % 3 23,9 % Svært fornøyd 6 56,0 % 14 40,6 % Vet ikke 12,0 % 3 3,9 % 42 Total

10 7. Hvor fornøyd er du med følgende? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd. Alternativer N 1 NAVs selvbetjeningsløsninger på internett? 5 2 Veiledningen fra de ansatte ved NAV i bruk av selvvbetjeningsløsningene? 5 10

11 7.1 Hvor fornøyd er du med følgende? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd. - NAVs selvbetjeningsløsninger på internett? 1 Svært misfornøyd 1 0,0 % 0 4,5 % ,0 % 0 3,8 % ,0 % 1 14,3 % ,0 % 1 13,5 % ,0 % 2 26,3 % 35 6 Svært fornøyd 6 20,0 % 1 26,3 % 35-1 Vet ikke/ikke aktuelt 0,0 % 0 11,3 % 15 Total

12 7.2 Hvor fornøyd er du med følgende? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd. - Veiledningen fra de ansatte ved NAV i bruk av selvvbetjeningsløsningene? 1 Svært misfornøyd 1 0,0 % 0 3,9 % ,0 % 0 5,5 % ,0 % 0 10,9 % ,0 % 0 13,3 % ,0 % 3 20,3 % 26 6 Svært fornøyd 6 20,0 % 1 37,5 % 48-1 Vet ikke/ikke aktuelt 20,0 % 1 8,6 % 11 Total

13 8. Har noen på NAV-kontoret snakket med deg om muligheten for å komme i jobb/tilbake i jobb? 1 Ja 68,8 % 22 61,7 % Nei 12,5 % 4 12,3 % Ikke aktuelt 18,8 % 6 26,0 % 289 Total

14 9. I ditt møte med veileder; hvor enig er du i følgende? Bruk en skala fra 1 til 6 hvor 1 er helt uenig og 6 er helt enig. Alternativer N 1 Veileder la vekt på det jeg hadde å si 25 2 Veileder var interessert i å finne gode løsninger sammen med meg 24 3 Veileder har gode kunnskaper om lover og regler som gjelder min sak 23 4 Veileder fikk meg til å se nye muligheter? 23 14

15 9.1 I ditt møte med veileder; hvor enig er du i følgende? Bruk en skala fra 1 til 6 hvor 1 er helt uenig og 6 er helt enig. - Veileder la vekt på det jeg hadde å si 1 Helt uenig 1 0,0 % 0 1,7 % ,0 % 0 2,7 % ,0 % 0 4,4 % ,0 % 1 12,2 % ,0 % 6 28,0 % Helt enig 6 68,0 % 17 47,8 % Vet ikke 4,0 % 1 3,2 % 33 Total

16 9.2 I ditt møte med veileder; hvor enig er du i følgende? Bruk en skala fra 1 til 6 hvor 1 er helt uenig og 6 er helt enig. - Veileder var interessert i å finne gode løsninger sammen med meg 1 Helt uenig 1 0,0 % 0 2,0 % ,0 % 0 2,1 % ,0 % 0 4,4 % ,2 % 1 11,1 % ,3 % 2 24,0 % Helt enig 6 83,3 % 20 52,5 % Vet ikke 4,2 % 1 3,9 % 40 Total

17 9.3 I ditt møte med veileder; hvor enig er du i følgende? Bruk en skala fra 1 til 6 hvor 1 er helt uenig og 6 er helt enig. - Veileder har gode kunnskaper om lover og regler som gjelder min sak 1 Helt uenig 1 0,0 % 0 2,5 % ,3 % 1 3,2 % ,0 % 0 7,4 % ,3 % 1 14,3 % ,4 % 7 24,8 % Helt enig 6 43,5 % 10 38,4 % Vet ikke 17,4 % 4 9,4 % 96 Total

18 9.4 I ditt møte med veileder; hvor enig er du i følgende? Bruk en skala fra 1 til 6 hvor 1 er helt uenig og 6 er helt enig. - Veileder fikk meg til å se nye muligheter? 1 Helt uenig 1 0,0 % 0 5,3 % ,0 % 0 4,4 % ,0 % 3 10,2 % ,3 % 1 16,4 % ,4 % 4 18,2 % Helt enig 6 56,5 % 13 30,1 % Vet ikke 8,7 % 2 15,5 % 155 Total

19 10. Hvor enig er du i følgende påstander? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er helt uenig og 6 er helt enig: Alternativer 1 Jeg blir møtt med respekt når jeg henvender meg til NAV-kontoret 48 2 Jeg får den service jeg trenger fra NAV-kontoret 48 3 Jeg er trygg på at mine rettigheter blir ivaretatt på NAV-kontoret 47 4 Jeg får den informasjon jeg har behov for 47 5 Informasjonen fra NAV-kontoret bidrar til at jeg forstår min sak bedre 47 6 Det er mulig å legge frem sin sak uforstyrret ved NAV-kontoret dersom man har behov for det N 48 19

20 10.1 Hvor enig er du i følgende påstander? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er helt uenig og 6 er helt enig: - Jeg blir møtt med respekt når jeg henvender meg til NAV-kontoret 1 Helt uenig 1 0,0 % 0 2,9 % ,1 % 1 3,1 % ,0 % 0 6,3 % ,4 % 5 11,4 % ,8 % 9 22,0 % Helt enig 6 68,8 % 33 53,1 % Vet ikke 0,0 % 0 1,2 % 25 Total

21 10.2 Hvor enig er du i følgende påstander? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er helt uenig og 6 er helt enig: - Jeg får den service jeg trenger fra NAV-kontoret 1 Helt uenig 1 2,1 % 1 3,7 % ,0 % 0 4,1 % ,2 % 2 9,3 % ,9 % 11 15,0 % ,5 % 6 23,8 % Helt enig 6 54,2 % 26 42,0 % Vet ikke 4,2 % 2 2,1 % 44 Total

22 10.3 Hvor enig er du i følgende påstander? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er helt uenig og 6 er helt enig: - Jeg er trygg på at mine rettigheter blir ivaretatt på NAV-kontoret 1 Helt uenig 1 4,3 % 2 4,7 % ,4 % 3 5,5 % ,5 % 4 9,5 % ,0 % 8 16,3 % ,8 % 6 23,8 % Helt enig 6 46,8 % 22 36,8 % Vet ikke 4,3 % 2 3,5 % 73 Total

23 10.4 Hvor enig er du i følgende påstander? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er helt uenig og 6 er helt enig: - Jeg får den informasjon jeg har behov for 1 Helt uenig 1 2,1 % 1 4,5 % ,4 % 3 5,5 % ,3 % 2 9,5 % ,1 % 9 16,7 % ,6 % 5 24,0 % Helt enig 6 53,2 % 25 37,6 % Vet ikke 4,3 % 2 2,4 % 49 Total

24 10.5 Hvor enig er du i følgende påstander? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er helt uenig og 6 er helt enig: - Informasjonen fra NAV-kontoret bidrar til at jeg forstår min sak bedre 1 Helt uenig 1 4,3 % 2 4,0 % ,4 % 3 5,2 % ,3 % 2 10,5 % ,1 % 9 16,9 % ,8 % 6 24,1 % Helt enig 6 44,7 % 21 34,4 % Vet ikke 8,5 % 4 4,9 % 102 Total

25 10.6 Hvor enig er du i følgende påstander? Bruk en skala fra 1 til 6, hvor 1 er helt uenig og 6 er helt enig: - Det er mulig å legge frem sin sak uforstyrret ved NAV-kontoret dersom man har behov for det 1 Helt uenig 1 2,1 % 1 3,6 % ,1 % 1 3,7 % ,1 % 1 6,3 % ,3 % 4 11,6 % ,8 % 9 20,6 % Helt enig 6 60,4 % 29 46,4 % Vet ikke 6,3 % 3 7,9 % 162 Total

26 12. Hva er din alder? 1 Under 20 år 4,1 % 2 4,3 % til 29 år 28,6 % 14 26,6 % til 39 år 30,6 % 15 22,7 % til 49 år 14,3 % 7 20,4 % til 59 år 16,3 % 8 15,7 % til 69 år 4,1 % 2 9,4 % år og over 2,0 % 1 0,9 % 19 Total

27 13. Er du: 1 Kvinne 62,5 % 30 54,8 % Mann 37,5 % 18 45,2 % 951 Total

28 14. Hva er din høyeste fullførte utdanning? 1 Grunnskole (eller mindre) 20,4 % 10 20,2 % Videregående skole 46,9 % 23 54,3 % Universitet/høyskole inntil 3 år 16,3 % 8 14,7 % Universitet/høyskole over 3 år 16,3 % 8 10,8 % 228 Total

29 15. Har du innvandret til Norge? 1 Ja 16,7 % 8 15,5 % Nei 83,3 % 40 84,5 % 1771 Total

30 16. Fra hvilket landområde har du innvandret? 1 Norden 14,3 % 1 8,9 % 28 2 Vest-Europa ellers, unntatt Norden 0,0 % 0 20,8 % 65 3 Øst-Europa 28,6 % 2 34,5 % Nord-Amerika. Oseania 0,0 % 0 2,6 % 8 5 Asia med Tyrkia. Afrika. Sør- og Mellom-Amerika. 57,1 % 4 33,2 % 104 Total

26.11.2012 14:02 QuestBack eksport - Lokal Brukerundersøkelse NAV Akershus Høsten 2012

26.11.2012 14:02 QuestBack eksport - Lokal Brukerundersøkelse NAV Akershus Høsten 2012 Lokal Brukerundersøkelse Høsten 2012 Publisert fra 23.10.2012 til 28.12.2012 128 respondenter (2 unike) Sammenligning: : Filter: NAV Vestby "NAV-kontor" = "NAV Vestby" Filter på tid: høst 2012 Fra 29.10.2012

Detaljer

NAV i Sør-Trøndelag. Resultater brukerundersøkelsen 2012 12 30. november

NAV i Sør-Trøndelag. Resultater brukerundersøkelsen 2012 12 30. november NAV i Sør-Trøndelag Resultater brukerundersøkelsen. november Hvordan tolke funnene i undersøkelsen Målgruppe: Personer som har møtt på NAV-kontoret og har henvendt seg i mottaket eller hadde timeavtale

Detaljer

03.10.2011 08:50 QuestBack eksport - Brukerundersøkelse hos NAV Møre og Romsdal

03.10.2011 08:50 QuestBack eksport - Brukerundersøkelse hos NAV Møre og Romsdal Brukerundersøkelse hos NAV Møre og Romsdal Publisert fra 02.09.2011 til 23.10.2011 52 respondenter (2 unike) Sammenligning: : Filter: NAV Sula "NAV-kontor" = "NAV Sula" Filter på tid: 2 uker Fra 12.09.2011

Detaljer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Nord-Trøndelag

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Nord-Trøndelag Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Nord-Trøndelag Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få

Detaljer

Resultater brukerundersøkelsen Sør-Trøndelag

Resultater brukerundersøkelsen Sør-Trøndelag NAV i Sør-Trøndelag Resultater brukerundersøkelsen - Sør-Trøndelag Bakgrunn Høstens undersøkelse ble gjennomført i perioden. til. oktober. Formålet med undersøkelsen er å gi NAV sine brukerne anledning

Detaljer

Lokale brukerundersøkelse høsten 2014. fylkessammenligning

Lokale brukerundersøkelse høsten 2014. fylkessammenligning Lokale brukerundersøkelse høsten 2014 fylkessammenligning Hovedspørsmål - Jeg blir møtt med respekt når jeg henvender meg til NAV-kontoret 1 536 3 313 2 766 1 523 1 838 1 759 1 521 864 1 029 3 007 2 935

Detaljer

Rapport om. lokal brukerundersøkelse høsten 2015 ved NAV Malvik

Rapport om. lokal brukerundersøkelse høsten 2015 ved NAV Malvik Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Malvik Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon

Detaljer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Ås

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Ås Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Ås Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon

Detaljer

Resultater brukerundersøkelsen 2011 14. november 2. desember

Resultater brukerundersøkelsen 2011 14. november 2. desember NAV Sør-Trøndelag Resultater brukerundersøkelsen 211 14. november 2. desember Hvordan tolke funnene i undersøkelsen Målgruppe: Personer som henvendte seg i mottaket eller hadde timeavtale med veileder.

Detaljer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Steinskjer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Steinskjer Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Steinskjer Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon

Detaljer

HVORDAN SKAL DU BESVARE SPØRSMÅLENE?

HVORDAN SKAL DU BESVARE SPØRSMÅLENE? NAV I dette skjemaet kan du gi uttrykk for din med NAV de siste 12 månedene. Hvis du har både personlig som bruker og som pårørende, ber vi deg svare ut fra din som personlig bruker. HVORDAN SKAL DU BESVARE

Detaljer

Personbrukerundersøkelse 2016

Personbrukerundersøkelse 2016 Arbeids- og tjenesteavdelingen/analyseseksjonen Personbrukerundersøkelse 2016 Brukernes møter med NAV Personbrukerundersøkelse 2016 Endringer i datainnsamling, brukersammensetning og spørreskjema gjør

Detaljer

NAVs Personbrukerundersøkelse Rapport 2017

NAVs Personbrukerundersøkelse Rapport 2017 NAVs Personbrukerundersøkelse 2017 Rapport 2017 Innhold 1 Om undersøkelsen... 2 Fortolkning av resultater... 5 2 Resultater. Brukernes erfaringer med NAV... 6 Kommunikasjonskanaler mellom brukere og NAV...

Detaljer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Balestrand

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Balestrand Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Balestrand Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon

Detaljer

Møteinnkalling. Utvalg for omsorg og helse. Av hensyn til innkalling av varamedlemmer bes eventuelt gyldig forfall meldt snarest til tlf.

Møteinnkalling. Utvalg for omsorg og helse. Av hensyn til innkalling av varamedlemmer bes eventuelt gyldig forfall meldt snarest til tlf. Møteinnkalling Utvalg for omsorg og helse Av hensyn til innkalling av varamedlemmer bes eventuelt gyldig forfall meldt snarest til tlf. 64 87 85 11 Møtested: Formannskapssalen Møtedato: 01.02.2012 Møtetid:

Detaljer

06.03.2012 14:17 QuestBack eksport - BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV HJEMMESYKEPLEIEN

06.03.2012 14:17 QuestBack eksport - BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV HJEMMESYKEPLEIEN BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV HJEMMESYKEPLEIEN Publisert fra 29.06.2011 til 29.08.2011 72 respondenter (1 unike) 1. Alder (brukerens alder) 1 Under 67 år 19,4 % 14 2 67-79 år 23,6 % 17 3 80-90 år 43,1 %

Detaljer

Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2014

Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2014 Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2014 Januar 2015 Oslo kommune Helseetaten Velferdsetaten Arbeids- og velferdsetaten NAV Oslo Forord Høsten 2014 ble det gjennomført en undersøkelse for å kartlegge

Detaljer

Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2013

Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2013 Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2013 Januar 2014 Oslo kommune Helseetaten Arbeids- og velferdsetaten NAV Oslo Forord Høsten 2013 ble det gjennomført en undersøkelse for å kartlegge brukernes opplevelse

Detaljer

1. Hvor tilbys tjenesten? o Rogaland o Buskerud o Lindesnes-regionen o Oslo o I et fengsel SIDESKIFT

1. Hvor tilbys tjenesten? o Rogaland o Buskerud o Lindesnes-regionen o Oslo o I et fengsel SIDESKIFT Tegnforklaring: o = ett svaralternativ = flere svaralternativ mulig = nytt skjermbilde tekst i gult = forklaring på routing - = nedtrekksmeny der ett forhåndsdefinert svaralternativ kan velges = fritekstfelt

Detaljer

Personbrukerundersøkelsen Rapport 2016

Personbrukerundersøkelsen Rapport 2016 Personbrukerundersøkelsen 2016 Rapport 2016 1 Personbrukerundersøkelse 2016 1 Innhold Sammendrag... 3 1 Om personbrukerundersøkelsen... 4 2 Brukernes erfaringer med NAV... 9 3 Brukernes møter med NAV -

Detaljer

Innbyggerundersøkelsen. John Nonseid Direktoratet for forvaltning og IKT

Innbyggerundersøkelsen. John Nonseid Direktoratet for forvaltning og IKT Innbyggerundersøkelsen John Nonseid Hvorfor en Innbyggerundersøkelse? Regjeringens fornyingsstrategi fra 2007 Det skal legges større vekt på innbyggernes opplevelse av det offentlige tjenestetilbud Svarprosent

Detaljer

Rapport. Personbrukerundersøkelsen 2014

Rapport. Personbrukerundersøkelsen 2014 Rapport Personbrukerundersøkelsen 2014 Innhold Oppsummering... 3 1 Innledning... 4 1.1 Brukerundersøkelser i offentlig tjenesteyting... 4 1.2 Utfordringer med måling av tjenestekvalitet... 4 1.3 Personbrukerundersøkelsen

Detaljer

NAV i tall og fakta 2014. Dato: Foreleser: Foto: Colourbox

NAV i tall og fakta 2014. Dato: Foreleser: Foto: Colourbox NAV i tall og fakta 2014 Dato: Foreleser: Foto: Colourbox Dette er NAV NAV, 01.06.2015 Side 2 Så mye av statsbudsjettet betalte NAV ut i 2014 Statsbudsjettet: 1 320 mrd. kroner NAV 32% NAVs budsjett: 420

Detaljer

Spørsmålene står med fet skrift, svaralternativene med vanlig skrift

Spørsmålene står med fet skrift, svaralternativene med vanlig skrift Spørsmålene står med fet skrift, svaralternativene med vanlig skrift Oppgi kjønn Mann Kvinne Alder 18 år eller yngre 19-24 25-29 30-39 40-49 50-59 60 år eller eldre Hvilke av disse alternativene beskriver

Detaljer

// Rapport // Persombrukerundersøkelsen Personbrukerundersøkelsen

// Rapport // Persombrukerundersøkelsen Personbrukerundersøkelsen // Rapport // Persombrukerundersøkelsen 2012 Personbrukerundersøkelsen 2012 // Rapport // Persombrukerundersøkelsen 2012 Innhold # SIDE Oppsummering 3 1 INNLEDNIng 3 1.1 Bakgrunn 3 1.2 Metode 3 1.3 Spørreskjema

Detaljer

06.03.2012 14:07 QuestBack eksport - BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV PRAKTISK BISTAND - HJEMMEHJELP

06.03.2012 14:07 QuestBack eksport - BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV PRAKTISK BISTAND - HJEMMEHJELP BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV PRAKTISK BISTAND - HJEMMEHJELP Publisert fra 29.06.2011 til 29.08.2011 97 respondenter (1 unike) 1. Alder (brukerens alder) 1 Under 67 år 19,6 % 19 2 67-79 år 21,6 % 21 3 80-90

Detaljer

NAVs kanalstrategi Selvbetjeningsløsninger, nav.no og Ditt NAV

NAVs kanalstrategi Selvbetjeningsløsninger, nav.no og Ditt NAV Brukerutvalg 25. november 2015 NAVs kanalstrategi Selvbetjeningsløsninger, nav.no og Ditt NAV Merete Svensson, NAV Østfold Hva vi skal snakke om i dag NAVs kanalstrategi og hvorfor selvbetjeningsløsninger

Detaljer

Ny i NAV. Veien til arbeid og velferd

Ny i NAV. Veien til arbeid og velferd Ny i NAV Veien til arbeid og velferd Dag 1 Agenda TID TEMA Velkommen! Overordnet blikk på brukeroppfølging i NAV NAV-veileders kompetanse og rolle Helhetlig oppfølging Arbeidsrettet brukeroppfølging Bedre

Detaljer

Produktivitetsutviklingen etter NAV-reformen - hvordan går det med NAV, og - hadde reformen noen effekt Finn R Førsund og Sverre A C Kittelsen

Produktivitetsutviklingen etter NAV-reformen - hvordan går det med NAV, og - hadde reformen noen effekt Finn R Førsund og Sverre A C Kittelsen Produktivitetsutviklingen etter NAV-reformen - hvordan går det med NAV, og - hadde reformen noen effekt Finn R Førsund og Sverre A C Kittelsen Stiftelsen for samfunnsøkonomisk forskning Ragnar Frisch Centre

Detaljer

// Rapport // Nr 1 // Personbruker - undersøkelsen 2010

// Rapport // Nr 1 // Personbruker - undersøkelsen 2010 // Rapport // Nr 1 // 2011 Personbruker - undersøkelsen 2010 // Personbrukerundersøkelsen 2010 Innhold INNHOLD SIDE Oppsummering 6 Om NAVs sentrale personbrukerundersøkelse 7 Bakgrunn 7 Metode 7 Utvalg

Detaljer

Hva sier brukerne om møtet med NAV-kontoret?

Hva sier brukerne om møtet med NAV-kontoret? Hva sier brukerne om møtet med NAV-kontoret? AV: MARTIN HEWITT SAMMENDRAG Våren 2007 ble det gjennomført en brukerundersøkelse rettet mot personbrukere ved de 25 første pilotkontorene i NAV. Resultatene

Detaljer

// Rapport // Nr 1 // Personbruker - undersøkelsen 2011

// Rapport // Nr 1 // Personbruker - undersøkelsen 2011 // Rapport // Nr 1 // 2011 Personbruker - undersøkelsen 2011 // Personbrukerundersøkelsen 2011 Innhold INNHOLD SIDE navs personbrukerundersøkelse 2011 3 Oppsummering 4 Om NAVs sentrale 5 personbrukerundersøkelse

Detaljer

Alderspensjon fra folketrygden

Alderspensjon fra folketrygden Alderspensjon fra folketrygden // Alderspensjon Kjenner du reglene for alderspensjon? Nye regler for alderspensjon fra folketrygden ble innført 1. januar 2011. Hva innebærer reglene for deg? Hvilke muligheter

Detaljer

Harstad kommune SPØRREUNDERSØKELSER

Harstad kommune SPØRREUNDERSØKELSER Dok.id.: VIII.1-2 Side: 1 BIBLIOTEKET 2008 Antall spurte: 200 Antall besvart: 73 Svarprosent: 36,5% v1 KJØNN --------------------------------------------------- Kvinne 1 44 60.3 61.1 Mann 2 28 38.4 38.9

Detaljer

Slik søker du om økonomisk sosialhjelp

Slik søker du om økonomisk sosialhjelp Økonomisk sosialhjelp Hva kan du få hjelp til? Du kan få råd og veiledning om hvilke muligheter du har i din situasjon. Dersom du ikke har eller kan skaffe deg tilstrekkelig inntekter til å kjøpe mat,

Detaljer

Hvilke organisasjoner som driver med samarbeid mellom Norge og utviklingsland, og som IKKE driver nødhjelpsarbeid, kjenner du til eller har hørt om?

Hvilke organisasjoner som driver med samarbeid mellom Norge og utviklingsland, og som IKKE driver nødhjelpsarbeid, kjenner du til eller har hørt om? .. Hvilke organisasjoner som driver med samarbeid mellom Norge og utviklingsland, og som IKKE driver nødhjelpsarbeid, kjenner du til eller har hørt om? (N=506) Kjenner du til eller har hørt om Fredskorpset?

Detaljer

ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / ANALYSESEKSJONEN OG KANALSEKSJONEN. Trafikkflytundersøkelsen på NAV-kontor

ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / ANALYSESEKSJONEN OG KANALSEKSJONEN. Trafikkflytundersøkelsen på NAV-kontor ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / ANALYSESEKSJONEN OG KANALSEKSJONEN Trafikkflytundersøkelsen på NAV-kontor 2016 1 Innhold 1. Gjennomføring... 4 1.1 Bakgrunn... 4 1.2 Beskrivelse av undersøkelsen... 4

Detaljer

Økt bruk av internett, men fortsatt høyt press på NAV-kontoret

Økt bruk av internett, men fortsatt høyt press på NAV-kontoret Økt bruk av internett, men fortsatt høyt press på et Av: Per Kristoffersen SaMMENDRAG NAV har mange brukere og brukerbehovet er svært variert. Det er et mål at selvbetjeningsløsningene skal være brukernes

Detaljer

NAV i tall og fakta Foto: Colourbox

NAV i tall og fakta Foto: Colourbox NAV i tall og fakta - 2013 Foto: Colourbox Arbeidsmarkedet 2,61 millioner sysselsatte 70.6 prosent av befolkningen i alderen 15 74 år 2,3 prosent av arbeidsstyrken helt ledige Bruttoledigheten økte gjennom

Detaljer

Innvandrere på arbeidsmarkedet

Innvandrere på arbeidsmarkedet AV: SIGRID MYKLEBØ SAMMENDRAG I følge Statistisk sentralbyrå (SSB) var arbeid den klart største innvandringsårsaken blant innvandrere som kom til Norge i 2006, og flest arbeidsinnvandrere kom fra Polen.

Detaljer

NAV Nord-Trøndelag Innvandrere og arbeidsliv

NAV Nord-Trøndelag Innvandrere og arbeidsliv NAV Nord-Trøndelag Innvandrere og arbeidsliv NAV, 26.11.21 Side 1 Hovedmålene til NAV flere i arbeid og aktivitet, færre på stønad et velfungerende arbeidsmarked rett tjeneste og stønad til rett tid god

Detaljer

5. Inntekt. Inntekt. Innvandring og innvandrere større når vi sammenlikner gjennomsnittlig

5. Inntekt. Inntekt. Innvandring og innvandrere større når vi sammenlikner gjennomsnittlig Innvandring og innvandrere 2000 Inntekt 5. Inntekt Ÿ Yrkesinntekt var den viktigste kilde til livsopphold for de fleste innvandrergrupper i Norge i 1997. For innvandrerfamilier fra ikke-vestlige land utgjorde

Detaljer

Kvinner som får engangsstønad ved fødsel

Kvinner som får engangsstønad ved fødsel Kvinner som får engangsstønad ved fødsel Av: Sille Ohrem Naper Sammendrag Alle som får barn i Norge har rett på økonomisk stønad. Enten foreldrepenger eller, dersom de ikke har opptjent rett til det, engangsstønad.

Detaljer

2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall

2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall Årsrapport 2015 24. april 2016 2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall -4- 2.1 NAVs oppgaver Arbeids- og velferdsetaten har ansvaret for gjennomføringen av sentrale deler av arbeids- og velferdspolitikken.

Detaljer

Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2011

Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2011 Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 011 Mars 01 Oslo kommune Helseetaten Arbeids- og velferdsetaten NAV Oslo Forord Høsten 011 ble det gjennomført en undersøkelse for å kartlegge brukernes opplevelse

Detaljer

U100 Utbetalinger til utlandet

U100 Utbetalinger til utlandet U100 Utbetalinger utlandet fra NAV per sområde. Andel utlandet Rapport oppdatert: 04.11.2015 2 013 i alt. Mill utland. Mill Andel utbetalt utland I alt 358 027 5 911 1,65% 0844 Kontantstøtte 1 211 27 2,2%

Detaljer

Hvordan går det med brukernes vurdering (tilfredshet) med NAV? Hans-Tore Hansen

Hvordan går det med brukernes vurdering (tilfredshet) med NAV? Hans-Tore Hansen Hvordan går det med brukernes vurdering (tilfredshet) med NAV? HansTore Hansen To hovedspørsmål Hvordan er utviklingen over tid mht brukernes vurderinger av NAV? Bidrar etableringen av lokale NAV kontorer

Detaljer

NAV // 2008 REFORMARBEIDET HOVEDMÅL NØKKELTALL

NAV // 2008 REFORMARBEIDET HOVEDMÅL NØKKELTALL REFORMARBEIDET HOVEDMÅL NØKKELTALL 2008 ET KREVENDE ÅR FOR NAV // LEDER // 2008 ble et spesielt år for NAV. Den internasjonale finanskrisen som slo inn på høsten førte til et omslag i arbeidsmarkedet.

Detaljer

På vei til ett arbeidsrettet NAV

På vei til ett arbeidsrettet NAV Nasjonal konferanse, Bergen 20.april 2015 På vei til ett arbeidsrettet NAV -Bolig i et arbeidsperspektiv Yngvar Åsholt Kunnskapsdirektør Yrkesdeltakelsen i Norge 2 600 000 innmeldte (sysselsatte) 420 000

Detaljer

Brukerundersøkelse om medievaktordningen. Januar 2011

Brukerundersøkelse om medievaktordningen. Januar 2011 Brukerundersøkelse om medievaktordningen Januar 2011 Om undersøkelsen Undersøkelsen er en evaluering av medievaktordningen ILKO. Medievaktordningen er en døgnkontinuerlig telefonvakttjeneste som har vært

Detaljer

Digital Brukerdialog. Den viktigste satsningen for effektiv forvaltning i NAV. Gry Hilde Nilsen, Prosjekt brukerdialog

Digital Brukerdialog. Den viktigste satsningen for effektiv forvaltning i NAV. Gry Hilde Nilsen, Prosjekt brukerdialog Power of Sharing - Digital First, 4. juni 2015 Digital Brukerdialog Den viktigste satsningen for effektiv forvaltning i NAV Gry Hilde Nilsen, Prosjekt brukerdialog NAV, 08/06/15 Side 1 Dette er NAV NAV

Detaljer

Citizen Survey 2015, User Part, Norwegian Labour and Welfare Administration (NAV)

Citizen Survey 2015, User Part, Norwegian Labour and Welfare Administration (NAV) Norway Agency for Public Management and Government, Difi Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs, KMD Epinion Citizen Survey 2015, User Part, Norwegian Labour and Welfare Administration

Detaljer

NAV i 2012 Arbeid først To av tre alderspensjonister under 67 år registrert som arbeidstakere Aktiv hverdag for personer med nedsatt funksjonsevne

NAV i 2012 Arbeid først To av tre alderspensjonister under 67 år registrert som arbeidstakere Aktiv hverdag for personer med nedsatt funksjonsevne NAV i 2012 Arbeid først Arbeidsmarkedet var jevnt over godt i 2012. Norge har høy sysselsetting og lav arbeidsledighet. I 2012 var over 2,6 millioner personer sysselsatt. I snitt var det nær 66 000 helt

Detaljer

SØKNAD OM ØKONOMISK SOSIALHJELP

SØKNAD OM ØKONOMISK SOSIALHJELP Stemplet av NAV NAV Ullensaker Hva søkes det om? SØKNAD OM ØKONOMISK SOSIALHJELP NB! ALLE FELTER I SØKNADEN SKAL VÆRE UTFYLT. Begrunnelse for søknaden Søkers personalia Etternavn, fornavn Fødselsnummer

Detaljer

28.02.2013 21:50 QuestBack eksport - Spørreundersøkelse Avbrutt prosess

28.02.2013 21:50 QuestBack eksport - Spørreundersøkelse Avbrutt prosess Spørreundersøkelse Avbrutt prosess Publisert fra 24.01.2012 til 31.12.2012 19 respondenter (1 unike) 1. Hvilke av utsagnene nedenfor passer for deg? 1 Jeg kontaktet karrieresenteret og ga beskjed om at

Detaljer

Kommunereformen; - NAV sin rolle?

Kommunereformen; - NAV sin rolle? Kommunereformen; - NAV sin rolle? Hva er og hva gjør NAV? Et likeverdig partnerskap mellom kommune og stat, - styringssignaler fra rådmannen og fylkesdirektør NAV NAV Porsgrunn har 65 ansatte (50 : 50

Detaljer

Økonomisk sosialhjelp

Økonomisk sosialhjelp Økonomisk sosialhjelp Generelt Beskrivelse Lov om sosiale tjenester 5-1 De som ikke kan sørge for sitt livsopphold gjennom arbeid eller ved å gjøre gjeldende økonomiske rettigheter, har krav på økonomisk

Detaljer

05.07.2011 09:06 QuestBack eksport - En arbeidsdag å leve med 2011

05.07.2011 09:06 QuestBack eksport - En arbeidsdag å leve med 2011 En arbeidsdag å leve med 2011 Publisert fra 20.01.2011 til 04.03.2011 1019 respondenter (1019 unike) Filter: buss "Hva jobber du med?" = "Buss" 2. Hva jobber du med? 1 Buss 100,0 % 1019 2 Gods 0,0 % 0

Detaljer

U100 Utbetalinger til utlandet

U100 Utbetalinger til utlandet U100 Utbetalinger utlandet fra NAV per sområde. Andel utlandet Rapport oppdatert: 04.11.2015 2 011 i alt. Mill utland. Mill Andel utbetalt utland I alt 321 167 5 105 1,59% 0844 Kontantstøtte 1 348 31 2,3%

Detaljer

Arbeidsavklaringspenger Inntektssikring i arbeids- og helseaksen Stortingsproposisjon nr 1 (Budsjettprp), og Odelstingsproposisjon nr 4 (2008-2009)

Arbeidsavklaringspenger Inntektssikring i arbeids- og helseaksen Stortingsproposisjon nr 1 (Budsjettprp), og Odelstingsproposisjon nr 4 (2008-2009) 25. nov 2008 Arbeidsavklaringspenger Inntektssikring i arbeids- og helseaksen Stortingsproposisjon nr 1 (Budsjettprp), og Odelstingsproposisjon nr 4 (2008-2009) Øyeblikksbilde Norge Registrerte helt arbeidsledige

Detaljer

NAV i tall og fakta 2016

NAV i tall og fakta 2016 NAV i tall og fakta 2016 Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet Tjenester til 2,8 mill. mennesker 60 ulike stønader og ytelser Tjenester mot arbeid Sosiale tjenester NAVs prioriteringer FLERE I ARBEID BEDRE

Detaljer

I MØTE MED NAV. Recoveryverksteder Asker Kommune 2014 0

I MØTE MED NAV. Recoveryverksteder Asker Kommune 2014 0 I MØTE MED NAV Recoveryverksteder Asker Kommune 2014 0 Innholdsfortegnelse Forord s. 2 Hva er Nav? S. 3 Når kan Nav være til hjelp? S. 3 Før, i og etter møte s. 5 Klage s. 8 Generelle tips s. 9 Kilder

Detaljer

UTBETALINGER FRA NAV TIL PERSONER BOSATT I UTLANDET

UTBETALINGER FRA NAV TIL PERSONER BOSATT I UTLANDET UTBETALINGER FRA NAV TIL PERSONER BOSATT I UTLANDET Ulf Andersen og Steinar Folkvord Sammendrag Etter en gjennomgang av NAVs utbetalinger på samtlige ytelser i 2015 finner vi at 1,7 prosent av utbetalingene

Detaljer

Det myndige NAV-kontoret en ny ramme for utvikling av tjenester lokalt. Å se, å huske, å begripe. Alt kommer an på hvor man står.

Det myndige NAV-kontoret en ny ramme for utvikling av tjenester lokalt. Å se, å huske, å begripe. Alt kommer an på hvor man står. Det myndige NAV-kontoret en ny ramme for utvikling av tjenester lokalt Å se, å huske, å begripe. Alt kommer an på hvor man står. Linn Ullmann 2016 Myndiggjorte NAV kontor har. Nødvendig kompetanse til

Detaljer

Tidligere NAV-brukere hva gjør de nå?

Tidligere NAV-brukere hva gjør de nå? Tidligere NAV-brukere hva gjør de nå? Av Anne-Cathrine Grambo og Sigrid Myklebø Sammendrag Ved hjelp av registerstatistikk følger NAV brukernes tilpasning på arbeidsmarkedet. Statistikkene forteller oss

Detaljer

På nett med innbyggerne Regjeringens digitaliseringsprogram. Karl Eirik Schjøtt-Pedersen Difis digitaliseringskonferanse 30.

På nett med innbyggerne Regjeringens digitaliseringsprogram. Karl Eirik Schjøtt-Pedersen Difis digitaliseringskonferanse 30. På nett med innbyggerne Regjeringens digitaliseringsprogram Karl Eirik Schjøtt-Pedersen Difis digitaliseringskonferanse 30. mai 2012 Påstander om det offentlige resultater 2012 og 2009 35% Det offentliges

Detaljer

Juni 2011. Befolkningsundersøkelse om seniorlån. Gjennomført for KLP

Juni 2011. Befolkningsundersøkelse om seniorlån. Gjennomført for KLP Juni 2011 Befolkningsundersøkelse om seniorlån Gjennomført for KLP Innhold Innhold... 1 Innledning... 2 Bakgrunn... 2 Populasjon og utvalg... 2 Tidspunkt for datainnsamling... 2 Feilmarginer... 2 Karakteristika...

Detaljer

// Rapport // Personbrukerundersøkelsen Personbrukerundersøkelsen

// Rapport // Personbrukerundersøkelsen Personbrukerundersøkelsen // Rapport // Personbrukerundersøkelsen 2013 Personbrukerundersøkelsen 2013 // Rapport // Personbrukerundersøkelsen 2013 Innhold # SIDE Oppsummering 3 1 INNLEDNIng 3 1.1 Om brukerundersøkelser i offentlig

Detaljer

23.05.2013 15:00 QuestBack eksport - Medarbeiderundersøkelse ved OUS 2013

23.05.2013 15:00 QuestBack eksport - Medarbeiderundersøkelse ved OUS 2013 Medarbeiderundersøkelse ved OUS 2013 Publisert fra 12.03.2013 til 20.05.2013 766 respondenter (766 unike) 1. Ved hvilken klinikk arbeider du? 1 Psykisk helse og avhengighet 8,7 % 64 2 Medisinsk klinikk

Detaljer

Unge voksne utenfor arbeidslivet i Telemark

Unge voksne utenfor arbeidslivet i Telemark 05.09.2017 Unge voksne utenfor arbeidslivet i Telemark Unge under 30 år i Telemark (aug 17) Helt ledige: 732 Arbeidssøkere registrert hos NAV og som er aktive arbeidssøkere og kan ta arbeid på kort varsel.

Detaljer

Ungdom og svart arbeid. Tirsdag 8. februar 2011

Ungdom og svart arbeid. Tirsdag 8. februar 2011 Ungdom og svart arbeid Tirsdag 8. februar 2011 Bakgrunn Undersøkelse om holdninger til og erfaringer med svart arbeid blant personer i alderen 15 til 30 år Totalt 2500 respondenter i aktuelle målgruppe

Detaljer

SØKNAD OM REDUSERT FORELDREBETALING I BARNEHAGE 2016/17

SØKNAD OM REDUSERT FORELDREBETALING I BARNEHAGE 2016/17 Eide kommune Støttefunksjoner SØKNAD OM REDUSERT FORELDREBETALING I BARNEHAGE 2016/17 Fra 1.mai 2015 skal ingen husholdninger betale mer enn 6 prosent av inntekta si for en barnehageplass. Inntektsgrensen

Detaljer

Saksbehandler: Glenny Jelstad Arkiv: X66 &13 Arkivsaksnr.: 13/15281-2 Dato: 22.01.14

Saksbehandler: Glenny Jelstad Arkiv: X66 &13 Arkivsaksnr.: 13/15281-2 Dato: 22.01.14 SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Glenny Jelstad Arkiv: X66 &13 Arkivsaksnr.: 13/15281-2 Dato: 22.01.14 HØRING - FORSLAG TIL ENDRING I FORSKRIFT OM ARBEIDSAVKLARINGSPENGER 2 - OM MAKSIMAL STØNADSPERIODE INNSTILLING

Detaljer

RECOVERYVERKSTEDER I MØTE MED NAV. Ett samarbeidsprosjekt mellom Høgskolen i Buskerud og Vestfold og Asker kommune

RECOVERYVERKSTEDER I MØTE MED NAV. Ett samarbeidsprosjekt mellom Høgskolen i Buskerud og Vestfold og Asker kommune RECOVERYVERKSTEDER I MØTE MED NAV Ett samarbeidsprosjekt mellom Høgskolen i Buskerud og Vestfold og Asker kommune Innholdsfortegnelse Forord s. 03 Hva er Nav? s. 04 Når kan Nav være til hjelp? s. 04 Før,

Detaljer

Utbetalt stønader til personer. Stønadsområde og fylke. Rapport oppdatert:

Utbetalt stønader til personer. Stønadsområde og fylke. Rapport oppdatert: Utbetalte stønader fra NAV. Geografi. Utbetalt stønader til personer. og fylke. Rapport oppdatert: 29.05.2017 09 Aust-Agder kr av Stønader i alt 10 295 9 841 5% 63 311 54% 52 070 45% 163 000 * Arbeidsliv

Detaljer

Ny alderspensjon fra folketrygden

Ny alderspensjon fra folketrygden Ny alderspensjon fra folketrygden // Mer fleksibelt for deg Kjenner du de nye reglene for alderspensjon? Nye regler for alderspensjon fra folketrygden er vedtatt. Det får betydning for oss alle. Hva innebærer

Detaljer

REFORMARBEIDET I 2007

REFORMARBEIDET I 2007 REFORMARBEIDET I 2007 Det samlede omstillingsarbeidet i Arbeids- og velferdsetaten har vært omfattende og krevende i 2007, og har dreid seg om arbeid med NAV-reformen, helsereformen og pensjonsreformen.

Detaljer

Utbetalt stønader til personer. Stønadsområde og fylke. Rapport oppdatert:

Utbetalt stønader til personer. Stønadsområde og fylke. Rapport oppdatert: Kilde: NAV Utbetalte stønader fra NAV. Geografi. Fylke Utbetalt stønader til personer. og fylke. Rapport oppdatert: 11.05.2017,, andel Stønader i alt 22 350 21 618 3% 145 492 52% 117 652 42% 154 000 Arbeidsliv

Detaljer

2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall

2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall 2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall 2.1 NAVs oppgaver Arbeids- og velferdsetaten har ansvaret for gjennomføringen av arbeidsmarkeds-, trygde- og pensjonspolitikken. Etaten skal forvalte arbeidsmarkedsloven,

Detaljer

Utviklingen i samfunnet nå fra et NAV perspektiv. Fylkesdirektør i NAV Østfold Sverre Jespersen 26.Nov 2015

Utviklingen i samfunnet nå fra et NAV perspektiv. Fylkesdirektør i NAV Østfold Sverre Jespersen 26.Nov 2015 . Utviklingen i samfunnet nå fra et NAV perspektiv Fylkesdirektør i NAV Østfold Sverre Jespersen 26.Nov 2015 Så mye av statsbudsjettet betalte NAV ut i 2014 Statsbudsjettet: 1 320 mrd. kroner NAV 32% NAVs

Detaljer

// Notat 2 // 2014. Sysselsetting og arbeidsledighet blant ungdom og innvandrere

// Notat 2 // 2014. Sysselsetting og arbeidsledighet blant ungdom og innvandrere // Notat 2 // 2014 Sysselsetting og arbeidsledighet blant ungdom og innvandrere Sysselsetting og arbeidsledighet blant ungdom og innvandrere Av Johannes Sørbø Innledning Etter EU-utvidelsen i 2004 har

Detaljer

Ny alderspensjon fra folketrygden

Ny alderspensjon fra folketrygden 2. opplag januar 2011 Ny alderspensjon fra folketrygden // Mer fleksibelt for deg Kjenner du de nye reglene for alderspensjon? 1. januar 2011 ble det innført nye regler for alderspensjon fra folketrygden.

Detaljer

Utbetalingene av trygdeytelser siste 10 år

Utbetalingene av trygdeytelser siste 10 år Utbetalingene av trygdeytelser siste 10 år Av Atle Fremming Bjørnstad Sammendrag NAV utbetalte 344 milliarder kroner i stønader i 2012. I løpende kroner har utgiftene økt med 58 prosent siden 2003. Hvis

Detaljer

Det norske velferdssamfunnet

Det norske velferdssamfunnet Det norske velferdssamfunnet 1 Velferdssamfunnet En velferdsstat eller et velferdssamfunn, er en betegnelse på en stat som yter sine borgere en rekke grunnleggende goder. Støtte til utdannelse, trygder

Detaljer

Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Labour and Welfare Service (NAV)

Citizen Survey 2013, user part, The Norwegian Labour and Welfare Service (NAV) Norway TNS Gallup Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs, FAD Agency for Public Management and Government, Difi Difi /Nebben, Eivor Bremer Citizen Survey 2013, user part, The

Detaljer

Hvordan fungerer tiltaksgarantiordninger for unge og langtidsledige?

Hvordan fungerer tiltaksgarantiordninger for unge og langtidsledige? Hvordan fungerer ordninger for unge og langtidsledige? Av Heidi Vannevjen SaMMENDRAG I 29 ble det innført ordninger for unge mellom 2 og 24 år og langtidsledige som hadde vært ledige i to år. Garantien

Detaljer

Brukererfaringer med NAV. Hans-Tore Hansen. Intervjuer med ansatte ved to lokale NAV-kontor MA gradsoppgaver i sosiologi Camilla Grung & Iren Johnsen

Brukererfaringer med NAV. Hans-Tore Hansen. Intervjuer med ansatte ved to lokale NAV-kontor MA gradsoppgaver i sosiologi Camilla Grung & Iren Johnsen Brukererfaringer med NAV Hans-Tore Hansen & Intervjuer med ansatte ved to lokale NAV-kontor MA gradsoppgaver i sosiologi Camilla Grung & Iren Johnsen Målsettinger med NAV 1. Flere i arbeid og aktivitet

Detaljer

Veiledning for KOSTRA skjema 11 (SSB11)

Veiledning for KOSTRA skjema 11 (SSB11) Veiledning for KOSTRA skjema 11 (SSB11) Registreringsskjema for sosialhjelp 2014 Det skal fylles ut ett skjema for hver mottaker av økonomisk sosialhjelp i løpet av rapporteringsåret. Med mottaker menes

Detaljer

Utbetalt fra NAV per stønadsområde. Millioner kroner og andel til utland Rapport oppdatert:

Utbetalt fra NAV per stønadsområde. Millioner kroner og andel til utland Rapport oppdatert: U100 Utbetalinger til utlandet. 2016 fra NAV per stønadsområde. Millioner oner og andel til utland Rapport oppdatert: 26.04.2017 År 2016 2 016 Statsregnskap. Mill til personer. Mill utland. Mill utbetalt

Detaljer

TRONDHEIM KOMMUNALE PENSJONSKASSE

TRONDHEIM KOMMUNALE PENSJONSKASSE TRONDHEIM KOMMUNALE PENSJONSKASSE 1 GENERELLE OPPLYSNINGER Etternavn, fornavn SØKNAD OM AVTALEFESTET PENSJON (AFP) Fødselsnr (11 siffer) Postadresse Postnr Poststed Bokommune Telefon privat Mobiltelefon

Detaljer

Bedriftspresentasjon 2016

Bedriftspresentasjon 2016 Bedriftspresentasjon 2016 Gjør en forskjell - jobb i NAV NAV i stort Forvalter 1/3 av statsbudsjettet 2,8 millioner mennesker mottar våre tjenester Utbetaler dagpenger/ arbeidsavklaringspenger/ pensjon/barnetrygd/

Detaljer

Fra papirskjema til enkle og forståelige digitale tjenester Espen Sunde og Kristin Braadvig, Kommunikasjonsstaben i Arbeids- og velferdsdirektoratet

Fra papirskjema til enkle og forståelige digitale tjenester Espen Sunde og Kristin Braadvig, Kommunikasjonsstaben i Arbeids- og velferdsdirektoratet Frokostseminar hos Difi 7. desember 2015 Fra papirskjema til enkle og forståelige digitale tjenester Espen Sunde og Kristin Braadvig, Kommunikasjonsstaben i Arbeids- og velferdsdirektoratet Vi skal møte

Detaljer

Sammendrag og anonymisert versjon av ombudets uttalelse

Sammendrag og anonymisert versjon av ombudets uttalelse Sammendrag og anonymisert versjon av ombudets uttalelse Sammendrag En mann som kommer fra Sudan hevder at Nav diskriminerte ham på grunn av nasjonal opprinnelse i forbindelse med utbetaling av sykepenger.

Detaljer

NAV Bodø - organisering av sosialhjelpsordningen i Bodø kommune

NAV Bodø - organisering av sosialhjelpsordningen i Bodø kommune Helse- og sosialavdelingen Saksframlegg Dato Løpenr Arkivsaksnr Arkiv 17.02.2012 11026/2012 2012/1442 Saksnummer Utvalg Møtedato 12/4 Eldrerådet 05.03.2012 12/4 Ruspolitisk råd 06.03.2012 12/5 Råd for

Detaljer

NAV i tall og fakta 2015

NAV i tall og fakta 2015 NAV i tall og fakta 2015 20.05.2016 Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet Tjenester til 2,8 mill. mennesker 60 ulike stønader og ytelser Tjenester mot arbeid Sosiale tjenester 20.05.2016 Side 2 Dette er

Detaljer

U100 Utbetalinger til utlandet

U100 Utbetalinger til utlandet U100 Utbetalinger utlandet fra NAV per sområde. Andel utlandet Rapport oppdatert: 04.11.2015 2 010 i alt. Mill utland. Mill Andel utbetalt utland I alt 301 678 4 811 1,59% 0844 Kontantstøtte 1 401 31 2,2%

Detaljer

Hvordan avslører vi svindel?

Hvordan avslører vi svindel? Ingrid Hobæk Haff Universitetet i Oslo Fremtidens metoder for risikostyring, 3. februar 2016 Personalised Fraud Detection Skreddersydd avsløring av svindel Problemeiere: Akademiske partnere: Bakgrunn Forsikrings-,

Detaljer

En dør inn: Virksomhetsorientert sykefraværsoppfølging i NAV

En dør inn: Virksomhetsorientert sykefraværsoppfølging i NAV Erfaringsseminar 2017 Askim, Sarpsborg, Moss En dør inn: Virksomhetsorientert sykefraværsoppfølging i NAV Velkommen til morgensdagens NAV-tjenester 31.5, 7. og 8.6.2017 // Andreas Tjernsli Hvem forholder

Detaljer

Flere i arbeid, færre på trygd? Knut Røed Fra «Modul 5», i samarbeid med Elisabeth Fevang og Simen Markussen

Flere i arbeid, færre på trygd? Knut Røed Fra «Modul 5», i samarbeid med Elisabeth Fevang og Simen Markussen Flere i arbeid, færre på trygd? Knut Røed Fra «Modul 5», i samarbeid med Elisabeth Fevang og Simen Markussen Stiftelsen Frischsenteret for samfunnsøkonomisk forskning Ragnar for Economic Research www.frisch.uio.no

Detaljer

Ofte stilte spørsmål (OSS)

Ofte stilte spørsmål (OSS) Ofte stilte spørsmål (OSS) Innhold Generelt... 2 Hva er en rapport?... 2 Hva betyr * (stjerne) og lynet i tabellen?... 2 Jeg vil vite mer om tallene i rapportene, hvor finner jeg det?... 2 Hva er forskjellen

Detaljer