Det myndige NAV-kontoret en ny ramme for utvikling av tjenester lokalt. Å se, å huske, å begripe. Alt kommer an på hvor man står.

Transkript

1 Det myndige NAV-kontoret en ny ramme for utvikling av tjenester lokalt Å se, å huske, å begripe. Alt kommer an på hvor man står. Linn Ullmann 2016

2

3 Myndiggjorte NAV kontor har. Nødvendig kompetanse til å utnytte eksisterende handlingsrom. Kompetanse = kunnskap, holdninger og ferdigheter.

4

5 Målsetting for vår organisasjonsendringen Organisere kontorets virksomhet på den måten som best legger til rette for helhetlig oppfølging av brukerne, og effektiv utnyttelse av de tilgjengelige ressursene.

6 Organisering NAV Fredrikstad pr NAV- leder Nestleder Stab/støtte Teamledere Økonomi, IKT og personal, Arkiv, Telefon, Post/epost, Administrative funksjoner sosialhjelp, forvaltning Tiltak/ Controller Økonomirådgivning. Kantine SYFO-avdeling Oppfølgingsavdeling Jobb, service og karriere Standard, situasjonsbestemt og spesielt tilpasset oppfølging overfor: -Sykmeldte med arbeidsgiver på henvendelsestidspunktet -Øvrige sykmeldte med sykepengerett. Rettigheter/ytelser: -Sykepenger -AAP -Vilkårsvurdering 1 UP IA-arbeid mot arbeidsgivere. Standard, situasjonsbestemt og spesielt tilpasset oppfølging overfor brukere med behov for oppfølging. Rettigheter/ytelser: - Dagpenger/individstønad - Økonomisk sosialhjelp - KVP - AAP - Vilkårsvurdering 1 UP - Enslig mor eller far. Publikumsmottak -Selvbetjeningsordningene -Serviceoppgaver ifht ytelser uten oppfølgingsbehov. - Behovsvurdering av alle nye brukere -14a-vedtak - Formidling - Informasjonsmøter/Kurs - Karriereveiledning

7 NAV Fredrikstad 2016 NAV-leder Nestleder STAB/STØTTE Økonomi, IKT, personal, arkiv, post/epost, forvaltning, økonomirådgivning, kantine SYFO-avdeling Sykmeldte og AAPmottakere med forutgående sykepengerett Oppfølgingsavd. (OF) Brukere med tilpasset innsatsområde, brukere uten syke-/dagpengerett Jobb, service, karriere (JSK) Mottak, ytelser uten oppfølging, brukere med stand./sit.bestemt innsatsområde STS 1 STS 2 SYFO 1 SYFO 2 OF 1 OF 2 JSK 1 JSK 2 STS 3 Markedsteam OF 3 TTO JSK 3 Prosjekt

8 Hva mener vi med team? Vi har valgt å legge Katzenbach & Smith sin versjon til grunn: En liten gruppe mennesker med utfyllende kompetanse, forpliktet på en felles og delt hensikt, med klare mål og med måter å samhandle på, som gjør at alle holdes gjensidig ansvarlig for prosessene og resultatene Litt fritt oversatt fra boka: The Wisdom of Teams

9 Vi starter med forventningsavklaring på aktiviteter og oppgaver og nøkkeltall Aktiviteter og oppgaver Adferd, holdninger, egenskaper og forhold til arbeidsprosesser Resultater og prestasjoner Ferdigheter og kompetanse Her beskrives tydelig hvilke krav det er til aktiviteter som skal gjennomføres, og hvilke oppgaver som skal løses. Her beskrives krav til hvordan man skal arbeide og te seg som ansatt i NAV. Dette er ofte nedfelt i styrende dokumenter. (Visjon/verdier/stra tegi), og beskrevne prosesser. Her beskrives hva som er forventet levert i stillingen. Både kvalitets- og kvantitetsbeskrevet. Omfatter både aktiviteter/oppgaver /samt adferd/holdning/ egenskap/prosesser. Her beskrives krav til dagens- og morgendagens rolleinnehaver. Her beskrives beste praksis.

10 Vi søker ledere som er høye på å E.A.Fleishmann, Ohio State University

11 ROS - en kontinuerlig prosess for omtanke og struktur i praksis Oppgaver Opplæring/utvikling justeringer Holdninger Resultater/prestasjoner Kompetanse * ROS Resultat og oppfølgingssamtaler

12 - Litt bedre hver dag Oppbyggingsfasen Hva Konfronter fakta Iverksett tiltak TID

13 Nytt handlingsrom Ordinær jobb Arbeidstrening Innsatsgjengen

14 Innsatsgjengen Nye brukere økonomisk sosialhjelp Kilde: Fredrikstad Blad Nedgang nye ID er totalt: 37 % Nedgang nye ID er ungdom: 57 % (!!!) Reduksjon i utbetaling økonomisk sosialhjelp ca 30 MNOK Reduksjon i antall mottakere: 475 brukere

15 Kilde: Fredrikstad Blad

16 Vi vil fortsette å snu steiner i jakten på økt handlingsrom og vi er klare for mer ansvar!