:07 QuestBack eksport - BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV PRAKTISK BISTAND - HJEMMEHJELP

Transkript

1 BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV PRAKTISK BISTAND - HJEMMEHJELP Publisert fra til respondenter (1 unike) 1. Alder (brukerens alder) 1 Under 67 år 19,6 % år 21,6 % år 44,3 % ,4 % 14 Total 97 1

2 2. Kjønn 1 Kvinne 75,0 % 72 2 Mann 25,0 % 24 Total 96 2

3 3. Din opplevelse som bruker av tjenesten Alternativer 1 I hvor stor grad opplever du at den hjelpen du får gir deg en bedre hverdag? 89 2 I hvor stor grad opplever du at du får den hjelpen du har behov for? 85 3 I hvor stor grad opplever du at de ansatte er omsorgsfulle? 86 4 I hvor stor grad opplever du at de ansatte hører på hva du sier når du ønsker noe annerledes? N 87 3

4 3.1 Din opplevelse som bruker av tjenesten - I hvor stor grad opplever du at den hjelpen du får gir deg en bedre hverdag? Svært liten grad 2,2 % Liten grad 1,1 % Mindre grad 0,0 % Noen grad 15,7 % Stor grad 50,6 % Svært stor grad 29,2 % 26-1 Vet ikke 1,1 % 1 Total 89 4

5 3.2 Din opplevelse som bruker av tjenesten - I hvor stor grad opplever du at du får den hjelpen du har behov for? Svært liten grad 2,4 % Liten grad 2,4 % Mindre grad 4,7 % Noen grad 27,1 % Stor grad 41,2 % Svært stor grad 22,4 % 19-1 Vet ikke 0,0 % 0 Total 85 5

6 3.3 Din opplevelse som bruker av tjenesten - I hvor stor grad opplever du at de ansatte er omsorgsfulle? Svært liten grad 2,3 % Liten grad 1,2 % Mindre grad 2,3 % Noen grad 14,0 % Stor grad 41,9 % Svært stor grad 38,4 % 33-1 Vet ikke 0,0 % 0 Total 86 6

7 3.4 Din opplevelse som bruker av tjenesten - I hvor stor grad opplever du at de ansatte hører på hva du sier når du ønsker noe annerledes? Svært liten grad 3,4 % Liten grad 2,3 % Mindre grad 4,6 % Noen grad 14,9 % Stor grad 39,1 % Svært stor grad 26,4 % 23-1 Vet ikke 9,2 % 8 Total 87 7

8 4. Brukermedvirkning Alternativer N 1 I hvor stor grad opplever du at vi tar hensyn til dine ønsker og behov? 91 2 I hvor stor grad opplever du at du blir tatt med på råd? 87 8

9 4.1 Brukermedvirkning - I hvor stor grad opplever du at vi tar hensyn til dine ønsker og behov? Svært liten grad 1,1 % Liten grad 3,3 % Mindre grad 5,5 % Noen grad 17,6 % Stor grad 38,5 % Svært stor grad 26,4 % 24-1 Vet ikke 7,7 % 7 Total 91 9

10 4.2 Brukermedvirkning - I hvor stor grad opplever du at du blir tatt med på råd? Svært liten grad 9,2 % Liten grad 9,2 % Mindre grad 5,7 % Noen grad 20,7 % Stor grad 21,8 % Svært stor grad 14,9 % 13-1 Vet ikke 18,4 % 16 Total 87 10

11 5. Trygghet og respektfull behandling Alternativer N 1 I hvor stor grad opplever du at du blir behandlet med respekt? 92 2 I hvor stor grad opplever du at ansatte overholder taushetsplikten? 90 11

12 5.1 Trygghet og respektfull behandling - I hvor stor grad opplever du at du blir behandlet med respekt? Svært liten grad 2,2 % Liten grad 1,1 % Mindre grad 1,1 % Noen grad 9,8 % Stor grad 44,6 % Svært stor grad 39,1 % 36-1 Vet ikke 2,2 % 2 Total 92 12

13 5.2 Trygghet og respektfull behandling - I hvor stor grad opplever du at ansatte overholder taushetsplikten? Svært liten grad 1,1 % Liten grad 0,0 % Mindre grad 1,1 % Noen grad 4,4 % Stor grad 22,2 % Svært stor grad 45,6 % 41-1 Vet ikke 25,6 % 23 Total 90 13

14 6. Tilgjengelighet Alternativer 1 I hvor stor grad vet du når hjemmehjelpen skal komme til deg? 94 2 I hvor stor grad opplever du at du får hjelp i det tidsrommet som er avtalt? 94 3 I hvor stor grad er du fornøyd med antall timer hjemmehjelp du får? 95 4 I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten for å få kontakt med hjemmehjelpen over telefon? N 92 14

15 6.1 Tilgjengelighet - I hvor stor grad vet du når hjemmehjelpen skal komme til deg? Svært liten grad 1,1 % Liten grad 2,1 % Mindre grad 1,1 % Noen grad 13,8 % Stor grad 33,0 % Svært stor grad 48,9 % 46-1 Vet ikke 0,0 % 0 Total 94 15

16 6.2 Tilgjengelighet - I hvor stor grad opplever du at du får hjelp i det tidsrommet som er avtalt? Svært liten grad 2,1 % Liten grad 1,1 % Mindre grad 4,3 % Noen grad 10,6 % Stor grad 39,4 % Svært stor grad 42,6 % 40-1 Vet ikke 0,0 % 0 Total 94 16

17 6.3 Tilgjengelighet - I hvor stor grad er du fornøyd med antall timer hjemmehjelp du får? Svært liten grad 5,3 % Liten grad 8,4 % Mindre grad 13,7 % Noen grad 21,1 % Stor grad 32,6 % Svært stor grad 18,9 % 18-1 Vet ikke 0,0 % 0 Total 95 17

18 6.4 Tilgjengelighet - I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten for å få kontakt med hjemmehjelpen over telefon? Svært liten grad 8,7 % Liten grad 5,4 % Mindre grad 5,4 % Noen grad 15,2 % Stor grad 30,4 % Svært stor grad 18,5 % 17-1 Vet ikke 16,3 % 15 Total 92 18

19 7. Informasjon Alternativer 1 I hvor stor grad er du fornøyd med informasjonen du får om hva hjemmehjelpen kan tilby deg? 2 I hvor stor grad er du fornøyd med den informasjonen du får om hva ansatte skal gjøre? 3 I hvor stor grad syns du personalet er klar og tydelig? 91 N

20 7.1 Informasjon - I hvor stor grad er du fornøyd med informasjonen du får om hva hjemmehjelpen kan tilby deg? Svært liten grad 7,4 % Liten grad 4,3 % Mindre grad 8,5 % Noen grad 18,1 % Stor grad 36,2 % Svært stor grad 20,2 % 19-1 Vet ikke 5,3 % 5 Total 94 20

21 7.2 Informasjon - I hvor stor grad er du fornøyd med den informasjonen du får om hva ansatte skal gjøre? Svært liten grad 3,2 % Liten grad 3,2 % Mindre grad 6,5 % Noen grad 22,6 % Stor grad 38,7 % Svært stor grad 22,6 % 21-1 Vet ikke 3,2 % 3 Total 93 21

22 7.3 Informasjon - I hvor stor grad syns du personalet er klar og tydelig? Svært liten grad 1,1 % Liten grad 1,1 % Mindre grad 1,1 % Noen grad 14,3 % Stor grad 44,0 % Svært stor grad 36,3 % 33-1 Vet ikke 2,2 % 2 Total 91 22

23 8. Generelt Alternativer 1 Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med den hjelpen du får av hjemmehjelpen? N 95 23

24 8.1 Generelt - Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med den hjelpen du får av hjemmehjelpen? Svært liten grad 2,1 % Liten grad 2,1 % Mindre grad 0,0 % Noen grad 15,8 % Stor grad 41,1 % Svært stor grad 38,9 % 37-1 Vet ikke 0,0 % 0 Total 95 24

25 10. Samtykke 1 Ja, jeg samtykker til at min kommentar kan benyttes i offentlig rapport og/eller internt utviklingsarbeid. 2 Nei, jeg samtykker ikke til at min kommentar kan benyttes i offentlig rapport og/eller internt utvilkingsarbeid. 95,2 % 20 4,8 % 1 Total 21 25