Tjenesteerklæring for hjemmesykepleie

Transkript

1 Tjenesteerklæring for hjemmesykepleie Sammen om Porsgrunn (revidert juni 2011)

2

3 Tjenesteerklæring for hjemmesykepleie (revidert 2011) Virksomheter i Porsgrunn kommune som er omfattet av denne tjenesteerklæringen er: Hjemmetjenesten Brevik Hjemmetjenesten Herøya Hjemmetjenesten Stridsklev Hjemmetjenesten Vest Hjemmetjenesten Eidanger Hjemmetjenesten Øst Det er vårt mål at du skal kunne bo i eget hjem så lenge som mulig. Hjelpen tilrettelegges slik at du opplever medvirkning og mestring og utøves av helsepersonell. Hjemmesykepleie er et tilbud til deg som: Bor eller oppholder deg midlertidig i Porsgrunn kommune og som pga helsesvikt har behov for nødvendig helsehjelp i hjemmet. Hjelpen kan være kort- eller langvarig, og omfatter også rehabilitering og omsorg i livets siste fase. Brukermedvirkning Brukermedvirkning betyr at de som berøres av en beslutning, eller er brukere av tjenester, får innflytelse på beslutningsprosesser og utforming av tjenestetilbud. St. meld. nr. 34 ( ) Brukermedvirkning i Porsgrunn kommune vil si at brukeren eller den som representer brukere er i dialog med tjenesteyter og er en aktiv og delaktig part i hele tjenesteforløpet. Som et ledd for å sikre brukermedvirkning blir det også jevnlig utført brukerundersøkelser. Våre tjenester bygger på sentrale bestemmelser og kommunale vedtak. Dette medfører følgende: Ved oppstart av tjenesten tar du stilling til og informerer personalet om hvem som skal betraktes som din nærmeste pårørende. Det bør avklares hvor mye og hva slags informasjon det er ønskelig å formidle til nærmeste pårørende. Du vil få tilbud om førstegangsamtale med gjennomgang av vedtaket innen 2 uker etter at vedtaket er fattet. Du vil få informasjon om den helsehjelpen som er beskrevet i vedtaket. Det vil bli utarbeidet tiltaksplan basert på mellom annet vedtak og innkomstsamtale der dine behov blir formiddlet. Formålet med tiltaksplan vil være å sikre kontinuitet og ha en oversikt over de tjenester du mottar.

4 Du vil bli møtt med respekt for deg, din livssituasjon og ditt hjem. Du vil i størst mulig grad få følge din naturlige døgnrytme. Der ikke noe annet er avtalt vil du få tilbud om morgenstell mellom kl og og kveldsstell mellom kl og Hjemmesykepleien vil yte helsehjelp i samarbeid med fysioterapeut, ergoterapeut, lege, tannlege eller andre innstanser ved behov. For at vi skal kunne oppfylle dette er det viktig at Du er villig til å gjøre deg nytte av hjelpemidler som kan lette hverdagen for både deg og de ansatte. Du har flytende håndsåpe, papirhåndklær, søppelposer etc. tilgjengelig for oss Du gir oss nøkkel eller gir tillatelse til at det settes opp nøkkelboks, hvis det er vanskelig for deg å åpne døren selv. Nøkkelboks gjelder kun de som har trygghetsalarm. Du gir beskjed dersom du skal reise bort eller av andre årsaker ikke trenger tjenesten en dag eller en periode. Du medvirker til at personalet har et forsvarlig arbeidsmiljø med tanke på husdyr, temperatur, røyk og framkommelighet til hjemmet ditt. Praktiske opplysninger: Ansatte i Porsgrunn kommune har taushetsplikt. Personalet har med seg id-kort som viser hvem de er. Ansatte kan ikke ta i mot pengebeløp eller større gaver. Hjemmesykepleien er en døgnkontinuerlig tjeneste Ansvarlig for å utføre tjenesten: Hjemmesykepleien i Porsgrunn er inndelt i 6 geografiske områder med hver sin virksomhetsleder. Vedtaket informerer om hvilket område du tilhører og får tjenesten fra. Betaling: Hjemmesykepleie er gratis. Enkelte typer utstyr/produkter må du betale selv. Hvordan går du fram for å søke? Du kan få hjelp til å søke på tjenesten ved å kontakte kommunens servicekontor eller nettside.

5 Åpningstider: Mandag fredag kl (15.00) Besøksadresse: Storgt. 153, 3900 Porsgrunn Tlf: Internettadresse: Søknaden sendes til: Tjenestekontoret i Porsgrunn kommune Postboks Porsgrunn Saksbehandlingen Tjenestekontoret i Porsgrunn kommune vil på bakgrunn av søknad og (/ eller) hjemmebesøk vurdere ditt behov for tjenester. Du vil få informasjon om mottatt søknad og en vil starte saksbehandlingen innen 30 dager etter mottatt søknad. Klageadgang Klage på innholdet i vedtaket. Fremgangsmåte for å klage på innholdet vedtaket er beskrevet i vedtaket. Klage på utførelsen av tjenesten. Hvis du ønsker å klage på utførelsen av tjenesten sender du en skriftlig klage direkte til den virksomhet som yter tjenesten. En kan også sende klagen direkte til Helsetilsynet i Telemark. Gjeldende lov og regelverk: Dette er en lovpålagt tjeneste. Se kommunehelsetjenesteloven 1-3 og 2-1 Lover: Helsepersonelloven Pasientrettighetsloven Lov om kommunale helse og omsorgstjenester m.m

6 Forskrifter: Forskrift om en verdig eldreomsorg (verdighetsgarantien) Forskrift om kvalitet i pleie- og omsorgstjenestene Forskrift om kommunens dekning av utgifter til helse- og omsorgstjenester Forskrift om habilitering og rehabilitering, individuell plan og koordinator Retningslinjer: Begrensninger i helsepersonells adgang til å motta gave... (rundskriv) Rett til egen tros- og livssynsutøvelse

7

8 Porsgrunn Kommune Tlf: