STØTTEKONTAKT. Hjelpe til å fungere bedre. Øke brukers selvfølelse. Øke brukers mestringsevne. Redusere ensomhet

Transkript

1 STØTTEKONTAKT HENSIKT: Hjelpe til å fungere bedre Øke brukers selvfølelse Øke brukers mestringsevne Redusere ensomhet Et kontaktforhold på det menneskelig og det sosiale plan. Skal gjøre brukeren i stand til å gå inn i (kontakt) forhold med andre. -Samvær med en bestemt målsetting -Et forhold hvor en av partene tilgodeses oppmerksomheten rettes mot brukeren -Støttekontakt egen funksjon og ikke profesjonell Hva har skapt Behovet? Endret bosetting Splittede familier Krav til fungering Krav til mestring

2 STØTTEKONTAKTEN: Brukes forebyggende Motvirker isolasjon/ensomhet Bindeledd med verden ute Avlaster pårørende og kommunen GENERELLE KRAV TIL STØTTEKONTAKTEN: Være en voksen/moden person Ikke ha egne psykiske problemer Være lovlydig Ikke formidle egne ekstreme oppfatninger (religiøse, politiske) Ha en stabil og forutsigbar livssituasjon Ha tid Være bevisst sin rolle som modell

3 NOEN KRAV TIL DEG SOM STØTTEKONTAKT: * Respekter brukeren * Overhold taushetsløftet * Klargjør hvem som gir/får informasjon * Overhold tidsrammen vær presis * Ved endring av avtaler, gi beskjed i god tid * Det er alltid brukerens behov som skal tilgodeses * Ikke vær moraliserende * Vær aksepterende * Skap forutsigbarhet i din væremåte * Ikke skap forventninger det kan bli vanskelig å innfri * Hent støtte og veiledning * Ta rede på til hvem/hvor du henvender deg ved behov for eks. lege, legevakt, hjemmetjenesten, sosialkontor * Reguler nærhet og avstand * Husk at stillheten kan være verdifull

4 KRAV TIL STØTTEKONTAKT fortsatt * Ha respekt for brukerens grenser, så vel psykiske som fysiske * Gi ros så ofte som mulig * Fokuser på ressurser * Ikke still for høye krav * Tolerer anderledeshet

5 STØTTEKONTAKT Forholdet til oppdragsgiver Noe av det som bør avklares mellom støttekontakten og oppdragsgiver (kommunen) * Målsetting * Hva kan/bør/skal tiden brukes til? * Kreves det spesielle egenskaper i forhold til denne brukeren, for eks. alder, kjønn, interesse? * Hva synes brukeren om å få støttekontakt? * Hvor skal støttekontakt og bruker treffes? * Hvor mye informasjon trenger støttekontakten? * Hva bringer støttekontakten tilbake av informasjon? * Hva kan støttekontakten forvente av støtte og informasjon underveis? * Hvem presenterer dere og hvordan?

6 KONTAKT / RELASJONER EVNEN TIL Å SKAPE KONTAKT KREVER BL.A.: * At du investerer følelser * At du skiller deg selv fra andre * At du forener gode og mindre gode sider * At du opprettholder stabilitet i forholdet over tid KVALITETEN I ET FORHOLD ER BETYDNINGSFULLT, DET KREVER BL.A. AT EN PERSON: * Blir sett for den han/hun er * Blir anerkjent for egne opplevelser og følelser * Blir bekreftet for hvordan han/hun har det * Blir korrigert ved grenser, handlinger Ærlighet Interesse Tid Evne til å lytte Evne til å tie Ikke late som om Vit ikke alltid best

7 KOMMUNIKASJON Å kommunisere - - to mennesker gir og mottar budskap * Hva er budskapet? * Hvordan formidles budskapet? * Hva skjer med den enkelte? * Hva skjer med samspillet? Er all samhandling kommunikasjon? Verbal og non-verbal kommunikasjon bør være overensstemmende KOMMUNIKASJON -- Alle signaler som går ut fra oss i ord, stemme, tonefall, kroppsholdning, mimikk m.m. Det er betydningsfullt at det er: * Samsvar mellom signalene vi sender ut. * Samsvar mellom det vi presenterer og det vi har av tanker/følelser i oss.

8 KOMMUNAKASJON - fortsatt * Vær tydelig * Bruk få ord * Bruk forståelig språk * Ikke avbryt * Lytt aktivt * Spør hvis du ikke forstår * Tål stillhet * Ikke gi uttrykk for at noe er feil eller usant, forklar heller din måte å se/forstå Vær bevisst på at angst, uro, sinne m.m. kan overføres til en annen. Bruk denne kunnskapen for å unngå å bli sittende igjen med vanskelige følelser. Bruk veileder dersom tristhet, sinne, angst m.m. blir et tilbakevendende problem i forhold til brukeren. Overfør og del gleden, optimismen og ditt gode humør.