Brukerundersøkelse PASIENT

Transkript

1 KODE Brukerundersøkelse PASIENT Utarbeidet av Habiliteringstjenesten for voksne, St. Olavs Hospital

2 Hei, Vi ønsker å bli flinkere i jobben vår, og ønsker derfor å stille deg noen spørsmål. Spørsmålene handler om hvor fornøyd du er med hjelpa du har fått fra oss. Du kan svare på de spørsmålene du vil. Du må gjerne be om hjelp når du skal svare på skjemaet. Du trenger ikke svare om du ikke har lyst. Vi vil be nærpersoner i kommunen og en i familien din om å svare på de samme spørsmålene. Vi håper dette er greit. Din kontaktperson ved Habiliteringstjenesten vil svare på noen spørsmål om deg. Svaret ditt er anonymt. Det betyr at ingen du kjenner vet hva du har svart. En person som ikke kjenner deg og som har taushetsplikt leser svaret seinere. Du kan være ærlig med hva du mener. TUSEN TAKK FOR HJELPA! Med vennlig hilsen oss i Habiliteringstjenesten for voksne PS! Om du vil vite mer, kan du lese det som står på baksida.

3 Kryss av det som passer best: TILGJENGELIGHET 1. Jeg fikk hjelp av Habiliteringstjenesten da jeg trengte det. 2. Det er lett å få tak i de som arbeider ved Habiliteringstjenesten på telefon, SMS og/eller epost. 3. Jeg får møte de ansatte i Habiliteringstjenesten så ofte som jeg trenger det. KOMPETANSE 4. De som arbeider i Habiliteringstjenesten kan mye om slike problemer som jeg har. 5. Jeg har snakket med flere av de som arbeider ved Habiliteringstjenesten om problemene mine. 6. Jeg får god hjelp av Habiliteringstjenesten.

4 INFORMASJON 7. De som arbeider ved Habiliteringstjenesten snakker på en måte som jeg forstår. 8. Jeg vet hva jeg skal gjøre sammen med Habiliteringstjenesten når vi møtes. 9. Jeg vet hva Habiliteringstjenesten skal hjelpe meg med. SAMARBEID 10. Ansatte i Habiliteringstjenesten forstår hva som er vanskelig for meg. 11. Jeg fikk være med å bestemme hvordan Habiliteringstjenesten skal hjelpe meg. 12. Habiliteringstjenesten gjør at de rundt meg hjelper meg bedre. 13. Jeg er trygg når jeg møter ansatte i Habiliteringstjenesten.

5 NYTTE 14. Jeg lærte noe jeg har bruk for av Habiliteringstjenesten. 15. Jeg har fått det bedre etter at jeg fikk hjelp av Habiliteringstjenesten. 16. Jeg tror at andre kan få hjelp med problemene sine av Habiliteringstjenesten. ER DET NOE DU ØNSKER Å FORTELLE OSS:

6 Informasjon om brukerundersøkelse ved Habiliteringstjenesten for voksne, St. Olavs Hospital Habiliteringstjenesten for voksne ønsker din hjelp for å gjøre en bedre jobb! Grafisk produksjon og trykk: Skipnes Kommunikasjon AS Å undersøke hvor fornøyd pasienter er med helsehjelpa de mottar, er viktig for å evaluere eget arbeid og i neste omgang yte bedre tjenester. Helsemyndighetene oppfordrer derfor til jevnlige brukerundersøkelser. Vi samarbeider med mange rundt våre pasienter. Vår innsats avhenger ofte av god samhandling med pårørende, skole, hjem, arbeidsplass etc. Noen av våre pasienter har ikke forutsetning for å gi uttrykk for egne meninger. En brukerundersøkelse må derfor være utformet på en måte som gjør at både pasienter, pårørende og samarbeidspartnere som ønsker å det, får anledning til å svare. Som en del av brukerundersøkelsen vil kontaktperson ved Habiliteringstjenesten for voksne gi demo grafiske data. Anonymitet vil bli ivaretatt. Databehandling og taushetsplikt Besvarelsen vil bli anonymisert og behandlet konfidensielt. Alle som har kontakt med de innsamlete data har taushetsplikt i henhold til Forvaltningsloven 13 og Helsepersonellovens 21. Prosjektet er vurdert av personvernombudet ved St Olavs Hospital etter anbefaling av Regional komité for medisinsk forskningsetikk, Region Nord. Frivillighet Det er frivillig å delta i denne undersøkelsen. Om du ikke ønsker å delta, vil dette ikke få noen konsekvenser for det videre samarbeidet. Ansvarlig for undersøkelsen Ansvarlig for undersøkelsen er seksjonsleder Sidsel Jullumstrø med deltakelse fra fagstaben i Habiliterings tjenesten for voksne. Ved behov for ytterligere informasjon kan Jullumstrø kontaktes på telefon eller på e-post: sidsel.jullumstro@stolav.no Takk for at du vurderer å delta i vår brukerundersøkelse! Vennlig hilsen Sidsel Jullumstrø Prosjektansvarlig