Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server

Transkript

1 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone Alcatel-Lucent 409 Digital Phone

2

3 Brukerhåndbok Innføring Hvordan du bruker denne veiledningen Alcatel-Lucent takker for tilliten du har vist oss ved å velge en telefon av typen IP Touch. Det digitale apparatet IP Touch med sin ergonomiske utforming gir deg en rekke fordeler, og bedre kommunikasjon. Handlinger Tastatur En stor grafisk skjerm gjør det mulig å ringe og å tilpasse og programmere telefonen ved hjelp av tastene og navigasjonsknappen, Løft av. Nummertastatur. behagelig telefonrør: ergonomisk form og holdesone i mykt materiale, Legg på. Alfabetisk tastatur. audiotaster (høyttaler, høyttalende funksjon...) for å gjøre livet lettere, Enkelttast på nummertastaturet. et behagelig, alfabetisk tastatur slik at du kan ringe opp abonnentene dine via navnevalg. Navigasjonsknapp Flytt navigasjonstasten oppover, nedover, til venstre til høyre. Brukes til å gå opp et nivå (kort trykk) gå tilbake til startsiden (langt trykk). ; Under samtaler gir denne tilgang til de ulike sidene (Meny, pers. side) og fører deg tilbake til telefoniskjermen. Display og displaytaster Audiotaster Hansen Ola Delvis oversikt over displayet. Displaytast. Høyttaler., høyttalende. Minus -innstilling. Pluss -innstilling. Programmerbare taster og ikoner Linjetast. Andre faste taster Fast tast. Ikon som er tilknyttet en tast. MENY-tast. Talemeldingstast. Andre symboler som brukes Pers. info. Viser at funksjonen er tilgjengelig fra siden. Viser at funksjonen er tilgjengelig fra den personlige siden. Viser at funksjonen er tilgjengelig fra infosiden. Viser at funksjonen må programmeres. Kontakt installatør hvis nødvendig. Viser at funksjonen er tilgjengelig ved å trykke en programmert tast. Se Programmere tastene på Perso-siden i utvidelsesboksen. Det kan hende at små ikoner tekst vil bli tilføyd disse symbolene.

4

5 Innholdsfortegnelse Toc Bli kjent med telefonen s. 1. Beskrivelse av Bluetooth -skjermer og håndsett s Startskjermbilder s.7 1. Skjermbilde for styring av samtaler s.8 1. Skjermbilde for applikasjoner s IP Touch Bluetooth Wireless-håndsett s.9. Anrop s.10.1 Foreta et anrop s.10. Motta et anrop s.10. Samtale med bruk av høyttalerfunksjonen s.10.4 Sette på høyttaleren mens en samtale pågår (røret er løftet av) s.11. Anrop til internt nummer via navnevalg (liste over internnumre) s.11. Ringe med programmerte ringetaster s.11.7 Foreta anrop ved hjelp av felles telefonliste s.11.8 Gjenta nummer s.11.9 Ringe opp et anrop som fortsatt er ubesvart s Anmode om automatisk tilbakeringing når intern abonnent er opptatt s.1.11 Motta et internt anrop som intercom-anrop s.1.1 Overføre med tonesignalering s.1.1 Aktivere mikrofonsperre s.1. Samtale pågår s.14.1 Anrop til en annen abonnent mens en samtale pågår s.14. Motta et annet anrop mens en samtale pågår s.14. Gå fra en samtale til en annen (veksle) s.14.4 Overføre et anrop s.14. Samtale med interne og/ eksterne abonnenter samtidig (konferanse) s.1. Snakke med flere enn samtalepartnere samtidig s.1.7 Konferanse med flere deltakere s.1.8 Sette samtalen på venting (hold) s.1.9 Sette en ekstern samtale på venting (parkering) s.1.10 Bryte inn i en intern samtale s.1.11 Justere lydstyrken s.17.1 Varsle mistenkelige anrop s Bedriftsånd s Svare på felles ringeklokke s Siling sjef/sekretær s Innhente et anrop s Søkegruppe s Foreta et anrop til personsøkeren til en intern abonnent s Svare på varslingssignal fra personsøkeren s Foreta et anrop til høyttaleren til en abonnent s Sende en tekstmelding til en intern abonnent s Sende en talemeldingskopi s Sende en talemelding til en abonnent/en distribusjonsliste s Kringkaste en melding på høyttalerne til telefonene i en gruppe s.1. Holde forbindelsen s..1 Viderekople anrop til et annet nummer (direkte viderekopling) s.. Viderekople anrop til talemeldingssenter s.. Konsulter talemeldingssenteret når du kommer tilbake s..4 Viderekople anrop til personsøker s.. Viderekople anrop av typen Følg meg s.. Foreta en selektiv viderekopling s..7 Oppheve alle viderekoplinger s..8 Oppheve en bestemt viderekopling s..9 Viderekople når du er opptatt med en annen samtale (viderekopling ved opptatt)..... s..10 Funksjon for ikke å bli forstyrret s..11 Legge igjen en fraværsmelding til interne anropere s.4.1 Avlese meldinger som kom inn da du ikke var tilstede s.4. Styre kostnader s..1 Debitere kundekontoer direkte for egne anrop s.. Vite kostnaden for et eksternt anrop foretatt av en intern bruker fra din telefon..... s. 7. Ditt telefonapparat tilpasser seg dine behov s. 7.1 Initialisere talemeldingssenter s. 7. Tilpasse velkomstmelding til egne behov s. 7. Endre passordet for telefonen s. 7.4 Endre passordet for talemeldinger s. 7. Stille inn ringemelodien s.7 7. Still inn skjermkontrasten s Velge startside s Valg av språk s Programmere tastene på Perso-siden i utvidelsesboksen s Programmere taster for direkte anrop s Slette en programmert tast s Programmere en påminnelse om avtale s Få vite ditt telefonnummer s Låse / låse opp telefonen s Tilpasse audioutgangen på apparatet s Ringe tilknyttet telefon s Viderekoble anrop til tilknyttet nummer s Endre det tilknyttede nummeret s Innstillingen Tandem s Opprette, endre vise interntelefonlisten (maks. 10 numre) s Installere et håndsett med Bluetooth Wireless Technology (tilkobling) s.0 7. Bruk av Bluetooth -håndsettet s.1 7. Installere et hodesett, Bluetooth Wireless Technology (tilkobling) s Bruke et hodesett, Bluetooth Wireless Technology s.1 7. Fjerne tilbehør (hodesett, håndsett mm.) Bluetooth Wireless Technology s.1 8. ACD : Agenttelefon/Kontrollørtelefon s. 8.1 Agenttelefon s. 8. Åpne en kontrollørøkt (LogOn) s. 8. Startskjermen til ACD-programmet s. 8.4 Lukke en agentøkt (LogOff) s. 8. Kontrollørtelefon s. 8. Åpne en kontrollørøkt (LogOn) s. 8.7 Behandlingsgruppe Inn/ut for kontrollør s. 8.8 Kontroll aksept av en forespørsel om hjelp s. 8.9 Lukke en kontrolløkt (LogOff) s. Garanti og betingelser s.4

6 Alcatel-Lucent IP Touch 408 Telefonrør (mulighet for trådløst håndsett - Bluetooth - kun Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone) Bli kjent med telefonen Justering av skjermvinkelen Lampe Blinker grønt: innkommende internt anrop, Blinker oransje: innkommende eksternt anrop, Blinker rødt: prioritert anrop alarm. Display og displaytaster Inneholder flere ligner og sider med informasjon om samtaler og funksjonene som er tilgjengelige via de 10 tastene som er knyttet til linjene på skjermen. Symbol for viderekobling: med tasten som er knyttet til dette symbolet, kan du programmere endre viderekoblingsfunksjonen. Hodesett er tilkoblet. Avtale er programmert. Stille modus er aktivert. Telefonen er låst. Visningstast: med visningstastene aktiverer du funksjonen som er tilordnet dem på skjermen. Navigasjon OK-tasten: brukes til å bekrefte de ulike valgene og alternativene som vises når du programmerer konfigurerer. Navigasjon venstre-høyre: brukes til å gå fra én side til en annen. Navigasjon opp-ned: brukes til å rulle i innholdet på en side. Tilbake/Slutt-tasten: brukes til å gå opp et nivå (kort trykk) gå tilbake til startsiden (langt trykk). ; Under samtaler gir denne tilgang til de ulike startsidene (Meny, Info, ) og fører deg tilbake til telefoniskjermen. Startsider Meny-siden: inneholder alle funksjoner og applikasjoner som er tilgjengelige via tastene som er knyttet til tekstene. Pers-siden: inneholder linjetaster og nummerlagringstaster som kan programmeres. Info-siden: inneholder informasjon om telefonen og status for funksjonene: navn, telefonnummer, antall meldinger, viderekoblingsstatus, påminnelse om avtale, Utgang for tilkobling av hodesett, håndfriutstyr høyttaler. Audiotaster Tast for å avslutte samtalen: for å avslutte en samtale. Alfabetisk tastatur Visning av anrop Innkommende anrop. Samtale pågår. Håndfritast/høyttaler: for å ta en linje svare på et anrop uten å ta av røret. Tent hele tiden i håndfri- hodesettmodus (kort trykk). Blinker i høyttalermodus (langt trykk). Interntelefon/mikrofonsperre-tast: I samtale: Trykk denne tasten hvis du vil at samtalepartneren ikke skal høre deg. Telefonen befinner seg i hvilemodus: Trykk denne tasten for å svare på samtaler automatisk uten å måtte ta av røret. For å skru opp ned volumet på høyttaleren, telefonrøret ringetonen. Samtale venter*. Ved to samtidige samtaler kan du gå fra én samtale til en annen ved å trykke visningstastene som er knyttet til hver av samtalene. Samtale pågår, sikret linje*hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du kontakte den systemansvarlige. Navigasjon venstre-høyre: Brukes til å bla i anropene. Utvidelsesboks Telefonen kan være utstyrt med en utvidelsesboks. Denne inneholder tilleggstaster som kan konfigureres til funksjonstaster, linjetaster, ringetaster Slik setter du på etikettene: Dra klaffen på tastedekselet mot deg, og løft dekselet. Sett inn etiketten på det tiltenkte stedet under tastebrettet, og sett dekselet på plass igjen. Funksjonstaster og programmerbare taster Informasjon-tasten: brukes til å hente informasjon om funksjonene på Meny-siden og til å programmere tastene på Persosiden. Meldingstasten brukes til å få tilgang til de ulike meldingstjenestene. når denne tasten blinker, er det kommet ny talepost, ny tekstmelding forespørsel om tilbakeanrop. Gjenta-knappen Ringer opp det sist slåtte nummeret (kort trykk). Ring ett av de 8 siste numrene (langt trykk) Programmerbar tast (Tastene F1 og F): lampen lyser når funksjonen som er tilordnet tasten, er aktivert.

7 1 Beskrivelse av Bluetooth skjermer og håndsett Other Pers-siden: inneholder linjetaster og nummerlagringstaster som kan programmeres. Den øvre og nedre siden av navigasjonsknappen gir tilgang til alle de direkte ringetastene (i tillegg til de som er med i standardvisningen). Programmering endring av en direkte ringetast skjer ved hjelp av informasjonstasten. 1.1 Startskjermbilder Tue 1 jan 004 Meny Pers. Info. Meny-siden Pers-siden Info-siden Anne Pascal Dato Tue 1 jan 004 Klokke og symbollinje Meny Pers. Info. Innstillinger Lås Symbol for viderekopling: Ubevegelig: viderekopling ikke aktiv. Roterer: viderekobling aktivert - blå: umiddelbar viderekobling - oransje: viderekobling hvis opptatt ikke til stede Info-siden: inneholder informasjon om telefonen og status for funksjonene: navn, telefonnummer, antall meldinger, viderekoblingsstatus, påminnelse om avtale, Tue 1 jan 004 Rullefelt: viser posisjonen på siden Viser innholdet på den valgte siden Anne 7794 Meny Pers. Info. Meny-siden: inneholder alle funksjoner og applikasjoner som er tilgjengelige via tastene som er knyttet til tekstene. Fra denne siden kan du blant annet tilpasse ringemelodien og stille inn kontrasten på skjermen, programmere varsling av avtale, låse apparatet, inere startsiden, tilpasse talemeldingssenteret og få tilgang til telefonfunksjoner slik som å ringe ett av de 10 siste numrene sperre anrop. Tue 1 jan 004 Meny Pers. Info. Navigasjon venstre-høyre: brukes til å gå fra én side til en annen. Navigasjon opp-ned: brukes til å rulle i innholdet på en side. Innstillinger Lås 7

8 1 Beskrivelse av Bluetooth -skjermer og håndsett 1. Skjermbilde for styring av samtaler 1. Skjermbilde for applikasjoner Dato Symbol for innkommende anrop Klokke og symbollinje Dato Applikasjonsnavn Tue 1 jan 004 Tue 1 jan 004 Klokke og symbollinje Symbol for ventende samtale Symbol for pågående samtale Skjermbilde for applikasjoner Visning av aktuelle tilgjengelige funksjoner under samtalen Konferanse Skjermbilde som viser innkommende anrop. Dette skjermbildet vises midlertidig ved innkommende anrop og viser navn og/ nummer til den som ringer. Skjermbilde som viser pågående handlinger Hver side svarer til et anrop en samtale, og samtalestatus vises ved hjelp av symboler (pågår, venter, nytt anrop). Under samtalen bruker du navigasjonsknappens venstre og høyre side for å veksle mellom ventende innkommende samtaler. Skjermbilde for applikasjoner: Viser informasjon som er nyttig for programmering tilpassing av apparatet. Skjermbilde som viser pågående handlinger: Viser handlinger knyttet til pågående programmering tilpassing, bekreftelser, avvisning, feil,... Bruk navigasjonsknappens øvre og nedre del for å vise tilgjengelige funksjoner. Disse funksjonene (overføring, konferanse, ) er direkte knyttet til hvilken status anropet som konsulteres, har. Overføringsfunksjonen vil for eksempel ikke være tilgjengelig mellom en pågående samtale en ventende samtale og et innkommende anrop. Tilbake/Slutt-tasten: for å veksle fra skjermbildet for styring av samtaler til skjermbildet for applikasjoner. Ved hjelp av denne knappen kan du under samtaler for eksempel finne et nummer, programmere varsling av avtale,... Det er også mulig å styre samtaler og anrop fra den personlige siden. Trykk på tasten Tilbake/Slutt for å vise den personlige siden under en samtale. Pågående inngående samtaler kan settes på vent på de forskjellige linjetastene. Du gjenopptar ønsket samtale ved å trykke på tilhørende linjetast. 8

9 1 Beskrivelse av Bluetooth -skjermer og håndsett 1.4 IP Touch Bluetooth Wireless-håndsett (Kun tilgjengelig på Alcatel- Lucent IP Touch 408 Phone) Presentasjon av batteriet Tastene Svar / Legg på og Volum/ Mikrofonsperre 1 Lampe Blinker grønt: fungerer normalt. Lyser grønt: Håndsettet på lading. Blinker oransje: Lav batteristatus, håndsettet befinner seg utenfor dekningsområdet. Lyser oransje: fungerer ikke riktig. Svar / Legg på: trykk på denne tasten for å besvare avslutte et anrop Volum/Mikrofonsperre: Korte trykk etter hverandre for å endre lydnivået til håndsettet ( nivåer) Langt trykk hvis du ikke vil at samtalepartneren skal høre deg Plassering av batterier Hvis Bluetooth -håndsettet star i basen, trenger du ikke trykke Svar / Legg på for å svare på avslutte en samtale. Det holder å svare / legge på Bluetooth -håndsettet. Batteriet lades når Bluetooth -håndsettet settes i basen. 9

10 Anrop Other.1 Foreta et anrop. Motta et anrop anroper taste nummeret direkte løft av nr. til abonnenten løft av (IP Touch Bluetooth Wireless-håndsett - Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone) nr. til abonnenten løft av løft av (IP Touch Bluetooth Wireless-håndsett - Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone) høyttalende trykk tasten som er tilknyttet symbolet Innkommende anrop. Samtale med bruk av høyttalerfunksjonen høyttalende nr. til abonnenten programmert anropstast abonnentens navn Telefonen befinner seg i hvilemodus: du er i høyttalende modus Samtale 00:' du snakker i telefonen kort trykk avslutte anropet Når du vil foreta et eksternt anrop, tast tilgangskoden til linjen før abonnentens nummer 0 er standardkoden for å få tilgang til det offentlige telefonnettet. Under samtalen: For å komme til sentralbordet må du slå '9' (standard). Dersom den interne eksterne abonnenten ikke svarer: Samtale 00:' du snakker i telefonen kort trykk Høytt.annons. Tilbakering Tekstmelding I løpet av samtalen kan du løfte av røret uten av samtalen avbrytes. sende ut en melding på høyttaleren til et ledig telefonapparat anmode om tilbakeringing fra opptatt telefonapparat sende en tekstmelding Tekstmelding sende talepost gå til neste skjerm 10

11 Anrop.4 Sette på høyttaleren mens en samtale pågår (røret er løftet av) - Høyttaler. Ringe med programmerte ringetaster Pers. Samtale 00:' Høyttalertasten blinker Pers. 10:0 Helene du snakker i telefonen aktivere høyttaleren (langt trykk) gå inn på pers.- side finn abonnenten blant de programmerbare ringetastene foreta anrop til ønsket abonnent Lampen slukker.7 Foreta anrop ved hjelp av felles telefonliste justere lydstyrken (9 nivåer) deaktivere høyttaleren (langt trykk) Telefonapparatet gir deg tilgang til en felles telefonliste over eksterne kortnumre. Et kort trykk på høyttalertasten gjør at du kan snakke med frie hender (lampen lyser). kortnr.. Anrop til internt nummer via navnevalg (liste over internnumre).8 Gjenta nummer Visning av samtalepartnerne som passer til søkevilkårene Gjenta nummer Oppringing av sist slåtte nummer Taste navnet initialene etternavnet og fornavnet til abonnenten velg ønsket søktype (etternavn, etter- og fornavn* initialer*) gjentaknappen gå inn på Meny-siden.9 Ringe opp et anrop som fortsatt er ubesvart vis foregående og trykk tasten som etterfølgende er knyttet til navn samtalepartneren du vil ringe *Navnet må tastes inn slik: navn/åpenrom/fornavn. endre søket Ringe tilbake til den som ringte sist Ring siste tilbake Ikke svar Siste anroper: Denne tasten lar deg vise fullt navn hvis navnet er forkortet. ringe tilbake til den som ringte sist 11

12 Anrop Liste over siste oppringere: Ikke svar ikke-besv. interne anrop ikke-besvarte ekst. anrop.11 Motta et internt anrop som intercom-anrop Du kan svare uten å løfte av røret. Hvis anropet kommer fra en intern abonnent, ringer telefonen din og du svarer direkte i høyttalende modus. Displayet viser hvem anropet kommer fra. For å aktivere - Telefonen befinner seg i hvilemodus: Ring på nytt den tilknyttede lampen lyser velg et navn nummer Slett listen over ubesvarte anrop Når abonnenten legger på røret, er modusen for det interne telefonsystemet fremdeles aktivert. Ikke svar ikke-besv. interne anrop ikke-besvarte ekst. anrop For å deaktivere - Telefonen befinner seg i hvilemodus: Tilhørende diode slukker.10 Anmode om automatisk tilbakeringing når intern abonnent er opptatt.1 Overføre med tonesignalering intern abonnent opptatt Tilbakering viser at tilbakeringing er akseptert Enkelte ganger vil du måtte overføre koder med tonesignalering mens en samtale pågår, feks når det gjelder et talemeldingssenter, et automatisk sentralbord en telefonsvarer som du konsulterer på avstand. Samtale 00:' du snakker i telefonen * Tonesign. for å aktivere Funksjonen oppheves automatisk når anropet avsluttes. 1

13 Anrop.1 Aktivere mikrofonsperre Du hører abonnenten, men han/hun kan ikke høre deg lenger: På telefonapparatet: Samtale 00:' du snakker i telefonen deaktivere mikrofonen Tasten lyser Lampen slukker gå tilbake til normal samtale På Bluetooth -håndsettet (Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone): trykk tasten for volum/ mikrofonsperre på håndsettet. (langt trykk) 1

14 Samtale pågår Other Svare på det viste anropet:.1 Anrop til en annen abonnent mens en samtale pågår du snakker i nr. til den andre telefonen abonnenten Andre metoder for å ringe en ekstra samtalepartner Samtale 00:' Spørreanr. Taste nummeret direkte. Navnet til den andre abonnenten. - Ringer opp det sist slåtte nummeret (langt trykk). - Ring ett av de 10 siste numrene (kort trykk). Programmert anropstast. For å avbryte det andre anropet, og gå tilbake til det første: John Samtale 00: den første abonnenten settes på venting linjetast med den første abonnenten blinkende lampe settes på venting For å snakke med din første samtalepartner igjen og avslutte pågående samtale: John Samtale 00: Ta samtale I samtale. Gå fra en samtale til en annen (veksle) Du snakker telefonen, en annen samtale er satt på venting. For å ta den andre samtalen: tast tilknyttet symbolet 'samtale venter' John Samtale 00: John Samtale 00: Spørreanr. AV Samtale 00:' John Samtale 00: tast tilknyttet symbolet 'samtale venter' Samtale 00: den første abonnenten settes på venting Hvis du foretar en ugyldig handling, legg på røret: Telefonen ringer, og du kommer tilbake til den første abonnenten..4 Overføre et anrop. Motta et annet anrop mens en samtale pågår Du ønsker å overføre anropet til en annen telefon: En annen person prøver å få tak i deg: Samtale 00:' anroper Samtale 00:' du snakker i telefonen Anrop til en annen abonnent John Samtale 00: den første abonnenten settes på venting du snakker i telefonen navn nummer til den som ringer, vises i tre sekunder 14

15 Samtale pågår Hvis mottakeren av overføringen svarer: Overføre. Snakke med flere enn samtalepartnere samtidig Du har en konferanse med samtalepartnere. Slik legger du til enda en samtalepartner i konferansen: Du kan også overføre anropet umiddelbart uten å vente på svar fra abonnenten ved å følge én av de to fremgangsmåtene over. Overføring mellom to eksterne abonnenter er vanligvis ikke tillatt (avhenger av hvilket land det gjelder og hvordan systemet er programmert). John 00: Legg til navnet nummeret til abonnenten. Samtale med interne og/ eksterne abonnenter samtidig (konferanse) Sett inn Konferanse Antall deltakere: 4 Du er i en samtale mens en annen er satt på venting John Samtale 00: Konferanse John 00: velg funksjonen 'konferanse' Oppheve konferansen og få den første abonnenten tilbake (dersom konferansefunksjonen er aktivert): Avsl. konfer..7 Konferanse med flere deltakere I en treparts konferanse kan du legge til opptil tre ekstra deltakere. Du er i en treparts konferanse. Legg til nr. til abonnenten Samtalepartneren svarer. Avslutte samtalen med begge abonnentene (dersom konferansefunksjonen er aktivert): Sett inn Avsl. konfer. Slik går du ut av konferansen mens du lar de to abonnentene fortsette samtalen:.8 Sette samtalen på venting (hold) Overføre Sette en samtale på hold (indiv.): Du snakker med en abonnent. Du ønsker å sette samtalen på venting, og fortsette samtalen senere på samme telefon. Sett på vent. Samtale 00:' du snakker i telefonen På vent abonnenten settes på venting 1

16 Innhente et anrop fra hold: På vent Tast tilknyttet symbolet 'samtale venter' Sette samtale på hold i gruppe: For å innhente anropet, fra et hvilket som helst telefonapparat i installasjonen som overvåker linjen. Samtale 00:' Hold Samtale 00:' du snakker i abonnenten settes på telefonen venting Innhente anropet fra hold fra et hvilket som helst telefonapparat: Samtale pågår For å innhente det parkerte anropet: Parker/hent samtale Samtalen med det parkerte anropet begynner automatisk når du legger på røret på måltelefonen for parkeringen. Innhente anrop Mine param. Mine tjenester Konsultasjon Parker/hent samtale Hvis det parkerte anropet ikke innhentes innen en viss tid (standarden er 1, min), viderekoples anropet til sentralbordet. tast tilknyttet symbolet 'samtale venter' Samtale 00:'.10 Bryte inn i en intern samtale Telefonapparatet til abonnenten du ringer til, er opptatt. Hvis denne telefonen ikke er beskyttet, kan du bryte inn i den pågående samtalen, under forutsetning at du har fått tillatelse til det:.9 Sette en ekstern samtale på venting (parkering) Innlytting Innlytting Du kan sette en ekstern abonnent på venting for å innhente samtalen på et annet telefonapparat: Samtale 00:' du snakker i telefonen Parker/hent samtale Parker samt. En melding om parkert anrop vises på skjermen på måltelefonen for parkeringen. samme tast for å avslutte Hindre at en tredjeperson bryter inn i samtalen: Beskyttet mot innlytting trykke på en programmert tast taste nummeret direkte Beskyttelsesfunksjonen deaktiveres når du legger på røret. 1

17 Samtale pågår.11 Justere lydstyrken Stille inn volumet i høyttaleren telefonrøret under en samtale: i samtale du snakker i telefonen justere lydstyrken.1 Varsle mistenkelige anrop Sjikane Med denne tasten kan du varsle et mistenkelig anrop. Hvis anropet er internt, varsles systemet av en bestemt melding. 17

18 4 Bedriftsånd Other 4.1 Svare på felles ringeklokke 4. Innhente et anrop Hent nattsamtale Hvis sentralbordpersonalet ikke er tilstede, koples de eksterne anropene beregnet for sentralbordet over til en felles ringeklokke. For å svare: Du hører at telefonen ringer på et annet kontor hvor ingen kan svare på anropet. Hvis du har fått tillatelse til det, kan du svare på anropet fra ditt telefonapparat. Hvis telefonapparatet tilhører samme innhentingsgruppe som ditt telefonapparat: Hent gruppesamtale Mine param. Mine tjenester Mine param. Mine tjenester Konsultasjon Innhente anrop Hent nattsamtal Konsultasjon Innhente anrop Hent gruppesamtale 4. Siling sjef/sekretær Hvis telefonapparatet ikke tilhører samme innhentingsgruppe som ditt telefonapparat: Hent individuell samtale Filtrert liste: Programmeringen av systemet gjør det mulig å opprette sjef/sekretær -grupper hvor anropene som er beregnet for sjefens telefon blir styrt til en flere sekretærtelefoner. Fra sjefens sekretærens telefon: Mine param. Mine tjenester Konsultasjon anropene siles av den valgte personen (sekretær,...) Innhente anrop Innhent app. trykke på en programmert tast nr. til telefonen som ringer Noen av telefonene kan være programmert slik av systemet at det ikke kan innhentes anrop fra disse telefonene (beskyttet). samme tast for å oppheve Displayet på sjefstelefonen og ikonet tilknyttet den programmerte tasten Sjef/ Sekretær angir at funksjonen er aktivert. 4.4 Søkegruppe Anrop til telefonapparatene i en søkegruppe: Noen telefoner kan være med i en svargruppe. Du kan få forbindelse med dem ved å taste nummeret for gruppen. 18 Nr. til gruppen

19 4 Bedriftsånd Midlertidig utmelding av søkegruppe: Gå ut av søkegruppe 4. Foreta et anrop til personsøkeren til en intern abonnent Mine param. Mine tjenester Telefonen til abonnenten du prøver å få tak, svarer ikke, og du vet at abonnenten har en personsøker: Personsøk Konsultasjon Tilleggstjeneste Ut av søkegru. nr. til abonnenten nr. til abonnenten Innmelding i gruppen på nytt: Gå til søkegruppe nr. til gruppen displayet viser at søket er igang Mine param. Mine tjenester Abonnenten kan svare på anropet fra et hvilket som helst telefonapparat i bedriften. 4. Svare på varslingssignal fra personsøkeren Konsultasjon Tilleggstjeneste Inn i søkegru. nr. til gruppen Personsøksvar Du kan svare på varslingssignalet ved å bruke en hvilken som helst telefon i bedriften. Selv om et telefonapparat tilhører en gruppe, kan det fortsatt ta imot anrop som er beregnet på det. Du kan til enhver tid få forbindelse med et bestemt telefonapparat i gruppen ved å taste apparatets eget nummer. personsøkeren piper Mine param. Mine tjenester Konsultasjon Personsøk Personsøksvar nr. til telefonen det skal viderekoples fra 19

20 4 Bedriftsånd 4.7 Foreta et anrop til høyttaleren til en abonnent 4.9 Sende en talemeldingskopi Den interne abonnenten svarer ikke. Hvis du har fått tillatelse til det, kan du ta av røret på telefonen til den aktuelle abonnenten på avstand: ny talemelding visning av antall nye og gamle meldinger LesMelding Høytt.annons. egen kode abonnenten svarer ikke Videres. meld. Text mail Spill inn din beskjed Avslutt du koples til høyttaleren til abonnenten (hvis abonnenten har Høyttaler-funksjon) Stav navnet # Send 4.8 Sende en tekstmelding til en intern abonnent nr. til den andre telefonen abonnentens navn sende meldingen ny tekstmelding Send 4.10 Sende en talemelding til en abonnent/en distribusjonsliste taste inn abonnentens nummer tast inn navnets første bokstaver ny talemelding Send Text mail Send en tekstmelding xxx xxx Forh.. meld. egen kode velge en forhåndsinert melding Talepost Spill inn din beskjed Avslutt Å fullføre Opprett meld. registrere en melding opptak avsluttet velge en forhåndsinert melding som skal fullføres skrive en ny melding Stav navnet # Text mail xxxxxx xxx fullføre meldingen Bruk nr. til den andre telefonen abonnentens navn Send Avslutt sende meldingen Slutt på sending 0

21 4 Bedriftsånd 4.11 Kringkaste en melding på høyttalerne til telefonene i en gruppe Denne beskjeden, som ikke trenger svar, kringkastes til telefoner med høyttaler i egen gruppe: snakk, du har 0 sekunder nr. til gruppen Meldingen kan kun høres på telefoner i hvilemodus og som er utstyrt med høyttaler. 1

22 Holde forbindelsen Other.1 Viderekople anrop til et annet nummer (direkte viderekopling) Tilbakering Lagre Avslutt Dette nummeret kan være et eksternt nummer, en mobiltelefon, et talemeldingssenter et internt nummer (sentralbord, osv.). ringe tilbake til avsenderen av meldingen arkivere meldingen gå ut av visningen Direkte viderkobling nr. til den andre telefonen.4 Viderekople anrop til personsøker Personsøk På denne måten kan abonnentene få tak i deg når du ikke er på kontoret, men rundt i bedriften: displayet viser at viderekoplingen er registrert Du kan fortsette å foreta anrop, men det er kun telefonapparatet du er viderekoplet til som kan ringe til deg. trykke på en programmert tast displayet viser at viderekoplingen er registrert. Viderekople anrop av typen Følg meg. Viderekople anrop til talemeldingssenter Fjernst. vid.k. Du ønsker at anropene skal viderekoples til der du befinner deg: Du må aktivere funksjonen fra telefonapparatet det skal viderekoples til. Dir.Vk Talepost displayet viser at viderekoplingen er registrert Annen vkobl Ekstern viderekobling. Konsulter talemeldingssenteret når du kommer tilbake nr. til telefonen det skal viderekoples fra Lampen på telefonapparatet angir at det har kommet inn meldinger. displayet viser at viderekoplingen er registrert ny talemelding egen kode viser navnet til avsenderen, dato, klokkeslett og hvilket nummer i rekkefølgen meldingen har trykke på en programmert tast nr. til telefonen det skal viderekoples fra LesMelding Gjenta Slett lytte til meldingen slette meldingen

23 Holde forbindelsen. Foreta en selektiv viderekopling;.9 Viderekople når du er opptatt med en annen samtale (viderekopling ved opptatt) Du kan viderekoble hovednummeret og det/de sekundære nummeret/numrene til ulike telefoner. Viderekoblinger Mine param. Mine tjenester Konsultasjon Valg av hovedlinje Valg av sekundaerlinje velg nummeret som skal viderekobles nr. til telefonen for viderekoplingen Viderekobling ved opptatt På denne måten kan abonnentene få tak i deg når du ikke er på kontoret, men rundt i bedriften: Viderekobling ved opptatt nr. til telefonen for viderekoplingen Viderekoble godkjenning av viderekobling vises Annen vkobl.7 Oppheve alle viderekoplinger godkjenning av viderekobling vises Deaktiver Deaktiver viderekobling programmere en annen type viderekopling trykke på en programmert tast nr. til telefonen for viderekoplingen.10 Funksjon for ikke å bli forstyrret.8 Oppheve en bestemt viderekopling Ikke forstyrr PÅ/AV Du kan gjøre telefonen din midlertidig utilgjengelig for alle anrop. programmert tast for viderekoplingstypen (gruppe selektiv) Mine param. Mine tjenester Konsultasjon Ikke forstyrr o låsing Ikke forstyrr PÅ/AV displayet viser at viderekoplingen er registrert Meldingen 'Ikke forstyrr' vises på apparatet til de som forsøker å nå deg.

24 Holde forbindelsen.11 Legge igjen en fraværsmelding til interne anropere På telefonapparatet ditt kan du legge igjen en melding som blir sendt til displayet på telefonapparatet som anropet kommer fra. ny tekstmelding VK til tekst Text mail VK til tekst Forh.. meld. Å fullføre velge en forhåndsinert melding velge en forhåndsinert melding som skal fullføres Opprett meld. Text mail xxxxxx xxx Bruk skrive en ny melding fullføre meldingen.1 Avlese meldinger som kom inn da du ikke var tilstede Lampen på telefonapparatet angir at det har kommet inn meldinger. antall mottatte meldinger ny tekstmelding Les melding viser navnet til avsenderen, dato, klokkeslett og hvilket nummer i rekkefølgen meldingen har Tilbakering Lagre Neste melding ringe tilbake til avsenderen av meldingen registrere en melding neste melding Tekstsvar Svare med en tekstmelding gå ut av visningen 4

25 Styre kostnader Other.1 Debitere kundekontoer direkte for egne anrop Du kan debitere kontonumrene som er tilknyttet kundene dine, med kostnadene for egne, eksterne anrop. Mine param. Mine tjenester Gå inn på Menysiden Konsultasjon Tilleggstjeneste Sakskode kontonr. til den aktuelle kunden nr. til abonnenten. Vite kostnaden for et eksternt anrop foretatt av en intern bruker fra din telefon Mine param. Mine tjenester Konsultasjon Konsultasjon og tilbakering. Belastningsinfor

26 7 Ditt telefonapparat tilpasser seg dine behov Other 7. Endre passordet for telefonen 7.1 Initialisere talemeldingssenter Mine param. Telefon Passord lampen blinker tast inn passordet ditt og registrer navnet ditt ifølge instruksjonene i taleguiden Bruk Du bruker din egen kode for å få tilgang til talemeldingssenteret og for å sperre telefonen. gammel kode (4 siffer) ny kode (4 siffer) 7. Tilpasse velkomstmelding til egne behov Bruk Du kan skifte ut standardvelkomstmeldingen med en egen velkomstmelding Ingen ny talemelding egen kode Pers. altern. Velkomstmeld. Personl. hilsen tast inn den nye koden for kontroll Denne koden virker som et passord som gjør at brukeren kan kontrollere tilgangen til programmerings- og låsefunksjonene for telefonapparatet (standardkoden er: 0000). Normal instruk. Personl. hilsen Talepost Les inn velkomstmelding Avslutt 7.4 Endre passordet for talemeldinger for å gå tilbake til standardvelkomst meldingen registrere en melding opptak avsluttet Ingen ny talemelding Pers. altern. Adm.alternativ. Godta Start på nytt Gjenta egen kode aktivere registrere en melding på nytt igjen lytte til meldingen igjen Passord Mitt passord # ny kode (4 siffer) Så lenge talemeldingssenteret ikke er blitt initialisert, er din egen kode 11.

27 7 Ditt telefonapparat tilpasser seg dine behov Skru av/på lav ringing: 7. Stille inn ringemelodien Ett pip før ringing Tre pip før ringing Ett pip før ringing Tre pip før ringing Mine param. Telefon Ringing for å aktivere Stille inn ringevolumet når et anrop vises i presentasjonsbildet: for å deaktivere Velge melodien: Intern samt. Ekst. samt. Prioritets samtale velg type anrop som du vil knytte til ringetonen anroper telefonen ringer 7. Still inn skjermkontrasten (Alcatel-Lucent IP Touch 408/409 Digital) justere volum på ringetonen velge ønsket melodi (1 melodier) Justere volum på ringetonen: Mine param. Telefon Kontrast Ringevolum Skru av/på lyden: velge ønsket lydnivå: (1 nivåer) Øke minske kontrasten 7.7 Velge startside Ved hjelp av denne funksjonen kan du velge standard velkomstside på telefonen. Flere altern. Stille modus Stille modus for å aktivere for å deaktivere Mine param. Telefon Hjemmeside Aktivere / deaktivere møtemodus (økende ringetone): Flere altern. Progressiv ringing for å aktivere Progressiv ringing for å deaktivere velg standard velkomstside 7

28 7 Ditt telefonapparat tilpasser seg dine behov Andre muligheter: 7.8 Valg av språk Endre Slett gå inn på Meny-siden Mine param. Telefon Språk endre innholdet i den viste inngangen slette 7.10 Programmere taster for direkte anrop (Tastene F1 og F) tast inn din egen kode velge ønsket språk Kortnummer Mine tjenester 7.9 Programmere tastene på Perso-siden i utvidelsesboksen. Du kan programmere telefonnumre funksjoner til tastene på Perso-siden og tastene i utvidelsesboksen. Pers. trykk på en programmerbar tast(f1 F) slik programmerer du et nummer slik programmerer du en funksjon Pers. 10:0 Kortnummer Mine tjenester Følg instruksjonene som vises på skjermen gå inn på Perssiden ved hjelp av navigasjonsknapp en trykk tasten som skal programmeres slik programmerer du et nummer slik programmerer du en funksjon 7.11 Slette en programmert tast Slik programmerer du et nummer: Kortnummer Bruk Innstilling. Telefon Tasteprogr. taste inn nummeret taste inn navnet aktivere Slik programmerer du en funksjon: Personlig side Slett Mine tjenester Følg instruksjonene som vises på skjermen gå om nødvendig til Perso-siden. velg tasten som skal slettes. trykk på en programmerbar tast(f1 F) 8

29 7 Ditt telefonapparat tilpasser seg dine behov 7.1 Programmere en påminnelse om avtale 7.14 Låse / låse opp telefonen Du kan fastsette timen for en midlertidig påminnelse (en gang innen 4 timer) en fast påminnelse (samme klokkeslett hver dag). Lås app. Telefonen er låst / låst opp Avtale Avtale avtaletid taste klokkeslettet for avtalen når instruksjonene på skjermen ber om det, skriver du inn passordet bekrefter 7.1 Tilpasse audioutgangen på apparatet slå nummeret til personen avtalen gjelder Symbolet 'Varsling programmert' vises på startsiden. Ved det klokkeslettet du har programert, ringer telefonen: Audioutgangen gjør det mulig å kople til hodetelefoner, hodesett høyttaler. Mine param. Telefon Jack-plugg Hodesett Håndfri Høyttaler Hvis telefonen din er viderekoplet til en annen telefon, viderekoples ikke påminnelsen om avtalen. For å deaktivere påminnelsen: Avtale Slett Symbolet 'Varsling programmert' forsvinner fra startsiden. 7.1 Ringe tilknyttet telefon Du kan knytte nummeret til en annen telefon til ditt eget. (Se Endre det tilknyttede nummeret). Slik ringer du: Innstilling. Mine tjenester Konsultasjon 7.1 Få vite ditt telefonnummer info. Tilknytninger Ring tilknyttet Telefonennummeret ditt vises på Info-siden. start anropet Gå inn på Info-siden ved hjelp av navigasjonsknappen. 9

30 7 Ditt telefonapparat tilpasser seg dine behov 7.17 Viderekoble anrop til tilknyttet nummer 7.19 Innstillingen Tandem Hvis du på forhånd har angitt et tilknyttet nummer, kan du styre anropene til dette nummeret. Innstilling. Mine tjenester Konsultasjon Tilknytninger Med denne innstillingen kan du gruppere to telefoner under ett enkelt nummer. Din telefon er hovedtelefonen, og den andre telefonen, vanligvis en DECT-telefon, er sekundærtelefonen. Hver telefon har sitt eget nummer, men Tandem-nummeret er nummeret til hovedtelefonen. Når et anrop mottas, ringer begge telefonene samtidig. Når anropet besvares på én av telefonene, slutter den andre å ringe. Når alle linjene på hovedtelefonen er opptatt, ringer ikke sekundærtelefonen (DECT). Sekundærtelefonen kan fortsatt nås på sitt eget nummer, men da gjelder ikke lenger Tandem-funksjonen. De fleste funksjonene er felles for de to telefonene, f.eks. viderekobling, påminnelse om avtale og ulike meldinger, mens andre er spesifikke for hver telefon, f.eks. Individuell telefonliste, Gjenta, ute av drift og telefonlås. Kontakt personen som er ansvarlig for installasjonen for å få mer informasjon om innstillingen. Overflyt til tilknyttet Overfl. hvis oppt. til tilkn. 7.0 Opprette, endre vise interntelefonlisten (maks. 10 numre) viderekobling når du ikke svarer umiddelbar viderekobling når linjen er opptatt Mine param. Mine tjenester Of., oppt/ikke s til tilkn. Deakt. overfl. til tilknyttet Bruk viderekobling hvis du ikke svarer du er opptatt oppheve overflytsfunksjonen mot tilknyttet nummer Interfoni Følge displayets anvisninger 7.18 Endre det tilknyttede nummeret 7.1 Installere et håndsett med Bluetooth Wireless Technology (tilkobling) - Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone Det tilknyttede nummeret kan være et telefonnummer, talemeldingsnummeret personsøknummeret. Før du kan bruke et Bluetooth -hodesett, må utstyret koples til apparatet. Mine param. Mine tjenester associated Mine param. Telefon Trådløs tast inn din egen kode Endre tast inn det tilknyttede nummeret Godkjenning av programmeringen vises Ny enhet trykk begge tastene, med avslått håndsett, på Bluetooth -håndsettet (langt trykk). Du hører et lydsignal som består av toner, og LED-lampen blinker vekselvis grønt og oransje. 0

31 7 Ditt telefonapparat tilpasser seg dine behov Søker Bluetooth -utstyr, vent til utstyrstype og adresse vises. Legg til melding om godkjenning, hodesettsymbolet vises i skjermen på apparatet velg utstyr Et lydsignal som består av toner, bekrefter at installeringen av håndsettet er fullført (LED-lampen blinker grønt oransje avhengig av batteristatus). bekrefte valget tast inn hodesettets PIN-kode * * Se bruksanvisningen som følger med hodesettet. 7. Bruk av Bluetooth -håndsettet (Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone) 7.4 Bruke et hodesett, Bluetooth Wireless Technology - Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone Det trådløse Bluetooth -håndsettet gir brukeren frihet til å besvare anrop og føre samtaler innenfor en radius på 10 meter fra apparatet. IP Touch Bluetooth Wireless-håndsett Håndsettet er utstyrt med en lampe og to taster. Se bruksanvisningen som følger med hodesettet. 7. Fjerne tilbehør (hodesett, håndsett mm.) Bluetooth Wireless Technology Blinker grønt: fungerer normalt. Lyser grønt: Håndsettet på lading. Blinker oransje: Lav batteristatus, håndsettet befinner seg utenfor dekningsområdet. Lyser oransje: fungerer ikke riktig. Mine param. Telefon Trådløs Tastene Svar / Legg på og Volum/Mikrofonsperre Svar / Legg på: trykk på denne tasten for å besvare avslutte et anrop. Volum/Mikrofonsperre: Korte trykk etter hverandre for å endre lydnivået til håndsettet ( nivåer) Langt trykk hvis du ikke vil at samtalepartneren skal høre deg Mine enh. visning av tilkoplet utstyr velg utstyr som skal fjernes 7. Installere et hodesett, Bluetooth Wireless Technology (tilkobling) - Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone Fjern enhet melding om godkjenning av fjerning av utstyr Før du kan bruke et Bluetooth -hodesett, må utstyret koples til apparatet. For at hodesettet skal kunne koples til, må det stå i discoverable mode *. bekrefte valget Mine param. Telefon Trådløs Ny enhet Søker Bluetooth -utstyr, vent til utstyrstype og adresse vises. Legg til velg utstyr 1

32 8 8.1 Agenttelefon ACD : Agenttelefon/ Kontrollørtelefon Bruk av anropssentre muliggjør en optimal distribusjon av anrop til agenter basert på tilgjengelighet og kompetanse. 8. Åpne en kontrollørøkt (LogOn) Other TrekkTilbake Avslutt Overvåking Med denne funksjonen kan agenten melde seg ut" av ACD-bruk. Utmeldingsfunksjonen aktiveres som standard når agentøkter er åpne (systemkonfigurasjon) av en kontrollør agenten selv. Agenten kan endre utmeldingsstatusen ved å trykke visningstasten som hører til funksjonen. Etter hver ACD-samtale, settes agenten automatisk i Wrap-up-modus. I denne modusen mottar ikke agenten ACD-anrop og kan utføre oppgaver knyttet til en samtale. Agenten kan gå ut av modusen ved å trykke visningstasten som hører til Wrap-upfunksjonen, vente til den brytes av i tid (systemkonfigurasjon). Når agenten har tatt pause, venter på anrop er i Wrap-up-modus, kan han ringe kontrolløren direkte ved å trykke denne tasten. Logg på Kø-info Agenten kan trykke denne tasten for å få tilgang til opplysninger om ventelisten (antall anrop på vent, lengste gjennomsnittlig ventetid, antall ledige, opptatte utmeldte agenter). En beslutningstakeragent: tast inn brukernummeret. tast inn din egen kode Privat info Ved å trykke denne tasten får agenten informasjon om konfigurasjonen på telefonen (viderekoblingsstatus, nye meldinger, tilknyttet telefon, navn og nummer til telefonen). tast inn nummeret til behandlingsgru ppen. Liste velg behandlingsgruppen fra en liste. Velkomstguide ACRhåndtering Med denne tasten kan agenten konfigurere velkomstmeldinger, innspilling, aktivering/ deaktivering og innlasting av lytting til velkomstmelding. Du må taste inn agentens brukernummer og passord for å få tilgang til konfigurasjon av velkomstmeldinger. Agenten kan påvirke fordelingen av ACD-anrop ved å tilordne seg selv kompetanseområder. Tildeling sletting av kompetanseområder kan gjøres individuelt generelt. 8. Startskjermen til ACD-programmet Hjelp Under en samtale har agenten mulighet til å sende forespørsel om hjelp til kontrollører. Forespørselen kan godtas av en kontrollør nektes ved fravær, utilgjengelighet avvisning fra kontrollørene. Når ACD-økten er åpnet, har agenten tilgang til funksjoner for ACD-bruk. CC Perso Tilgjengelig agent 8.4 Lukke en agentøkt (LogOff) TrekkTilbake Overvåking Logg av Avslutt Kø-info Privat info Logg av Bruk Økten er lukket. Velkomstguide ACRhåndtering Telefonene Alcatel-Lucent IP Touch 408/408 & 409 Digital Phone tast inn din egen kode

33 8 ACD : Agenttelefon/Kontrollørtelefon 8. Kontrollørtelefon 8.8 Kontroll aksept av en forespørsel om hjelp En kontrollør er en agent som har fått tilleggsrettigheter. Kontrolløren kan blant annet bli bedt om å hjelpe agenter, kontrollere agentenes aktivitet, bryte inn i samtaler og lytte diskret. Kontrolløren får tilgang til kontrollfunksjoner ved å godta en forespørsel om hjelp fra en agent, ved å trykke funksjonstasten Help på Perso-siden. En kontrollør kan også fungere som agent fra samme telefonapparat. ACD lytter Agentnummer: Lytt Restriktiv Avbryt Innlytting Permanent 8. Åpne en kontrollørøkt (LogOn) Telefonene Alcatel-Lucent IP Touch 408/408 & 409 Digital Phone Logg på tast inn brukernummeret. tast inn din egen kode Lytt Ved å trykke denne tasten, kan kontrolløren lytte diskret. Kontrolløren kan altså høre på samtalen mellom en agent og samtalepartneren, men ikke bryte inn i samtalen. Perso CC 100 Perso Gå inn Kø-info Logg av Privat info Velkomstguide ACRhåndtering Telefonene Alcatel-Lucent IP Touch 408/408 & 409 Digital Phone Innlytting Restriktiv Permanent Avbryt Med denne tasten kan kontrolløren gå inn som tredjepart i samtalen. Agenten og samtalepartneren gjøres oppmerksomme på tredjeparten av et pip, og kontrolløren kan bryte inn i samtalen. Hvis agenten legger på, kontrolløren trykker Help-tasten, snakker bare kontrolløren og samtalepartneren sammen,. Agenten snakker med en samtalepartner. Denne funksjonen lar kontrolløren snakke med bare agenten uten at samtalepartneren blir varslet om at tredjepart er kommet til (restriktiv). Kontrolløren kan vise de dynamiske (ute av drift, ACD-anrop, private anrop, Wrap-up, pause) og statiske (utmeldt, tilgjengelig, avlogget) statusene til en agent på skjermen i sanntid. Når denne tasten trykkes, avvises en forespørsel om hjelp fra en agent. 8.7 Behandlingsgruppe Inn/ut for kontrollør 8.9 Lukke en kontrolløkt (LogOff) Gå inn velg behandlingsgruppen fra en liste. velg behandlingsgruppen fra en liste. Logg av tast inn din egen kode Bruk Økten er lukket.

34 Garanti og betingelser howtoc Uavhengig av garantien i henhold til loven, har dette apparatet en garantitid på ett år (deler og arbeid) fra kjøpsdatoen. Faktura må fremvises dersom man vil påberope seg garantien. Denne garantien kan allikevel bli opphevet: dersom apparatet ikke brukes i overensstemmelse med instruksjonene i denne brukerveiledningen, dersom det er oppstått feil forringelser på grunn av naturlig slitasje, dersom det er blitt skadet på grunn av ytre påvirkninger (f.eks. slag, fall, utsatt for fuktighet, osv.), ved bruk i installasjoner som ikke er i overensstemmelse med gjeldende regler dersom det er blitt foretatt reparasjoner endringer på apparatet av ikke produsent- forhandler-godkjente personer. Advarsel La aldri telefonapparatet komme i kontakt med vann. Du kan imidlertid bruke en myk, lett fuktet klut til rengjøring av apparatet. Bruk aldri oppløsningsmidler (trikloretylen, aceton, osv.) som kan skade plastoverflatene på apparatet. Sprøyt aldri rengjøringsprodukter på apparatet For å unngå at telefonlinjekontakten på apparatet skades, må du se til at ledningen plasseres riktig i rommet som er ment for dette formålet. Telefonrøret og mikrofonområdet kan tiltrekke seg metallgjenstander som kan være skadelige for øret. Tekstene er ikke kontraktfestet og kan bli endret. Enkelte funksjoner på telefonen forutsetter konfigurasjon av systemet og aktivering av en programvarenøkkel. Samsvarserklæring Innen EU: Alcatel-Lucent Enterprise erklærer at produktene Alcatel-Lucent IP Touch 408,408 (som kan utstyres med Bluetooth -håndsettet) og 409 Digital Phone overholder hovedkravene i Europaparlamentets og Rådets direktiv 1999//CE. Installatøren kan skaffe deg en kopi av originalen av denne overensstemmelseserklæringen. Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone & IP Touch Bluetooth wireless handset Bruken av frekvensspekteret dette apparatet bruker, er ikke harmonisert på tvers av EUlandene. Frekvensspekteret kan deles med andre innretninger, og driften er underlagt følgende to vilkår: (1) Denne enheten må ikke forårsake skadelig interferens, og () denne enheten må godta eventuell interferens som mottas, inkludert interferens som kan gi uønsket virkning. Apparatet er i overensstemmelse med artikkel 1 i bestemmelsene fra FCC (Federal Communications Commission) normen CISPR. Det er utformet og produsert slik at det ikke overstiger grensen for utsending av radiofrekvensenergi i SAR (Specific Absorption Rate) som er angitt av de berørte landene. Informasjon om miljø Dette symbolet betyr slutt på levetiden. Produktet skal leveres til gjenvinning i EUs medlemsland samt Norge og Sveits. Når du kvitter deg med produktet på riktig måte, bidrar du til å bevare naturressurser og forhindrer eventuelle negative virkninger på miljøet og menneskers helse, som kan forårsakes av feilaktig håndtering av avfall fra produktet. Kontakt leverandøren som solgte produktet for å få mer informasjon om innsamling og gjenvinning av produktet. Alcatel-Lucent Enterprise forbeholder seg retten til uten varsel å endre karakteristikk, utseende og/ funksjonalitet på sine produkter i kundenes interesse. Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent og Alcatel-Lucent-logoen er varemerker som eies av Alcatel- Lucent. Alle andre varemerker er sine respektive eieres eiendom. Informasjonen som er lagt fram, kan endres uten varsel. Alcatel-Lucent fraskriver seg alt ansvar for eventuelle unøyaktigheter i informasjonen. Opphavsrett 007 Alcatel-Lucent. Med enerett. 4 MU1900CMAB-E800ed01-807