RAMMEVERK for praktisk prøve GOS
|
|
- Frank Lindberg
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 RAMMEVERK for praktisk prøve GOS
2 : InnlEdnIng Innledning Godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS) etablerte felles fagplaner og felles rammeverk for praktisk prøve i styringsgruppen for samordning. For å bli godkjent i GOS må kandidatene bestå en kunnskapsprøve og en praktisk praktisk prøve. Kunnskapsprøvens innhold og kunnskapskrav er definert i Fagplan for GOS Kunnskapsprøve. Dette dokumentet inneholder kravene til praktisk prøve. Se også regelverk for GOS. 2
3 Metode for gjennomføring Praktisk prøve skal gjennomføres av den enkelte bedrift med utgangspunkt i et felles r ammeverk. Prøvene bygges på relevante, gjenkjennbare cases for de ulike «roller» i bedriftenes kunderettede apparat. Det tilbys «kombinerte» casebeskrivelser som gjør det mulig å slå sammen praktisk prøve i godkjenningsordningen og praktisk prøve i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) til én prøve. Selskapene kan velge mellom følgende gjennomføringsmetoder: Rollespill med sensorer Simuleringsprogram Uavhengig av metode, stilles det krav til at: Vurderingskriteriene er like Den praktiske prøven må ha et innhold som gjør det mulig å kontrollere og dokumentere måloppnåelse i henhold til vurderingskriteriene og de delene av fagplanen for Etikk og god rådgivingsskikk som skal testes Tilsyn og internkontroll fra GOS sekretariat må kunne gjennomføres tilfredsstillende Etter endt prøve skal det gis tilbakemeldinger til kandidat om bestått/ikke bestått. Dersom kandidaten ikke består, skal det gis tilbakemelding på hva kandidaten bør trene på fram til neste prøve Det må være et overordnet mål at praktisk prøve skal være mest mulig lik reelle kundemøter Det legges ut eksempler på de ulike casene til treningsformål Selskapene som velger rollespill oppnevner sensorer som skal være kvalifisert til å vurdere kandidatene etter felles sensorskjema. GOS sekretariat tilbyr sensorkurs, sensornettverk og sensorkalibreringer med sikte på at kandidater bedømmes etter likest mulig prinsipper. Selskaper som velger simuleringsprogram, må legge frem en kravspesifikasjon av programmet og samlet presentasjon av opplegget til godkjenning av GOS. Krav til sensorer Sensorer må være godkjente (bestått kunnskapsprøve og praktisk prøve* i GOS) Sensor 1 må ha gjennomgått intern opplæring for sensor 1-rollen Sensor 2 må ha sensorkurs i regi av GOS. «I regi av GOS betyr enten deltakelse på sensorkurs holdt av GOS eller deltakelse på kurs arrangert internt i bedriften av godkjent GOS Sensor 2. *I en overgangsperiode vil deltakelse på sensorkurs holdt av GOS kunne erstatte kravet om godkjent praktisk prøve. Godkjente AFR sensorer: Sensorer må ha bestått kunnskapsprøve i GOS Sensor 2 må i tillegg ha gjennomgått opplæring i målepunkter for GOS 3
4 Kandidater som også har/skal ha AFR autorisasjon Praktisk prøve gjennomført i AFR gir fritak for Godkjenningsordningens praktiske prøve. Kandidater som skal avlegge praktisk prøve i begge ordningene (AFR og GOS), kan avlegge praktisk prøve samlet gjennom AFR-prøven, ved at denne vil benytte case og vurderings kriterier tilpasset det som spesielt gjelder skadeforsikring. Det tas sikte på at å beholde tidsramme og kompleksitet ved å redusere caset noe innenfor finansiell rådgivning. Se forøvrig oversikt over målepunkter og kommentar om tillegg ved samlet prøve. Forberedelser til prøven Når kandidaten er klar for gjennomføring av praktisk prøve, fastsettes dato, tid og sted for gjennomføring. VED ROLLESPILL: 1) Kandidaten får utlevert casebeskrivelsen en uke før prøven for å kunne forberede seg som til en vanlig kundesamtale. Kandidaten får mulighet til å få svar på spørsmål som kandidaten måtte ha. Bedriften må sørge for sirkulasjon i casene og dilemmaene slik at kandidater som har kontakt med hverandre ikke får samme case. En kandidat skal ikke tildeles samme case flere ganger. 2) De to sensorene forbereder seg grundig. Det er viktig at de setter seg inn i caset og forbereder rollespillet for eksempel må den sensoren som skal spille kunde utdype den knappe casebeskrivelsen og gi «kunden» sitt personlige preg. VED SIMULERING: 1) Kandidaten skal ha hatt tilgang til å løse «prøvecases» og være godt kjent med innhold, metode og teknikk i simuleringen. 2) Kandidaten får tildelt caset idet prøven starter og må gjennomføre en kundedialog som tilfredsstiller vurderingskriteriene for å få prøven godkjent. Gjennomføring av prøven Strukturen i prøven er fast, og det viktigste er en ensartet praksis i næringen. Samtalen bygger på God rådgivningsskikk og fasene i en kundesamtale: innledning behovsavdekking løsningspresentasjon oppfølging Tiden for gjennomføring av praktiske prøven settes til totalt 60 minutter inkludert pauser uansett metode. Prøven skal avlegges under kontrollerte former. Kandidaten må sitte i et lokale som er tilstrekkelig avskjermet mot kunder, andre ansatte, støy etc. Kandidaten må ha tilgang til teknisk bistand ved behov. Hjelpemidler uansett metode : Kandidaten bruker alle de hjelpemidler som vedkommende har tilgjengelig i sin daglige arbeidssituasjon. Kandidaten har ikke adgang til å bruke mobiltelefon eller ha kontakt med andre personer enn sensorene. Etter endt prøve skal det gis tilbakemeldinger til kandidat om bestått/ikke bestått. Dersom kandidaten ikke består, skal det gis tilbakemelding på hva kandidaten bør trene på fram til neste prøve. 4
5 Gjennomføring for kandidater per telefon Selskaper som ønsker det, kan gjennomføre praktisk prøve for aktuelle kandidater ved hjelp av medlytt av rollespillet. Krav til kandidater og faglig innhold er de samme. Innledningen før selve rollespillet samt sensorenes drøfting og tilbakemelding i etterkant, skal gjøres i felles rom (kandidaten og begge sensorene). Selve rollespillet skal gjøres på telefonen. Gjennomføring skjer i to adskilte rom hvor kandidaten sitter i ett og begge sensorene i et annet. Vurdering og tilbakemelding Kandidater som består prøven får beskjed om dette etter at sensorene har vurdert prestasjonen. De bør også få en kort redegjørelse for hovedpunkter i sensorenes vurdering inkludert forbedringspunkter som den godkjente tar med seg i sitt videre kunderettede arbeid. Ved simulering gis en tilbakemelding om prøven er bestått eller ikke, umiddelbart elektronisk. Kandidater som ikke består prøven må få grundigere tilbakemelding, og denne må munne ut i en kort skriftlig redegjørelse for sterke og svake sider ved besvarelsen. Når det i dette tilfellet kreves skriftlighet, er det blant annet fordi kandidaten og vedkommendes leder i etterkant av prøven skal utarbeide en utviklingsplan som setter kandidaten i stand til å bestå ved neste forsøk. For klageadgang, se 3 6 b) i regelverket for GOS. 5
6 Vurderingskriterier for praktisk prøve GOS (sensorskjema): (redigert sett av «Praktisk prøve - overordnede målekriterier, utdypet mai/juni 2012») Målepunkter 1. Rolleavklaring (regel 2) a. Presenter deg selv, bedriften din og rammene som gjelder for kundesamtalen. b. Avklar kundens forventninger. c. Sørg for at det ikke feilaktig skapes inntrykk av at rådene som gis er uavhengige eller nøytrale. 2. Felles agenda 3. Behovsavdekking (regel 3) Innhent nødvendige opplysninger om kunden og kundens behov. 4. Oppsummering av kundens behov Kommentar Regelens tre deler (setninger) henger nokså tett sammen. Således er det nær sammenheng mellom en presentasjon av rammene for kundesamtalen og kundens forventninger Det må sikkerstilles at kundens forventninger til hva vedkommende selv ønsker å få ut av møtet blir tilstrekkelig avklart. Rammene for møtet må klargjøres overfor kunden (med «rammer» menes faktorenes rekkefølge, dvs. klargjøring av kundens behov før løsningsforslag med evt. produktbeskrivelse, tilbudet begrenset til selskapets produkter og tjenester, tidsramme for møtet) I felles agenda ligger det at kunden må være enig i møtets agenda. Rådgiver kan godt ha ferdig et forslag til agenda, men kunden må spørres om forslaget er i tråd med forventningene og om det er andre ting kunden ønsker å ha med. Forsikringsbehov, risiko, livssituasjon og planer. Ta rede på alle nødvendige opplysninger om kunden og kundens behov evt. fremtidige planer som kan tenkes å påvirke forslaget til løsning som skal utarbeides. Det må sikkerstilles at rådgivers notater angående kundens behov som er fremkommet i samtalen så langt, stemmer overens med kundens egen oppfatning Tillegg ved samlet prøve AFR/GOS Tillegg til AFR prøve: Forsikringsbehov 6 Forts.
7 Målepunkter 5. Løsningspresentasjon med tilbakekobling mot kundens behov og mål behov 6. Teste kundens forståelse av løsningsforslaget 7. Avklare videre oppfølging (Regel 9) 8. Helhetsinntrykkes skal være bra, møtet skal gi en god kundeopplevelse * Ved simulering fremkommer dette ved at kandidaten må velge «det rette» sporet gjennom hele dialogen for å formidle den gode kundeopplevelsen Kommentar Legg frem løsningsforslag som er egnet ut fra de behov som er avdekket. Informasjonen skal være korrekt, fullstendig og ikke villedende. Forsikre deg om at kunden har forstått løsningsforslaget. (Regel 5: Kunnskapsgap) Gi informasjon om sikkerhetsforskrifter og forebyggende tiltak. Sikkerstille at kunden, om nødvendig, kan gi en kortfattet beskrivelse av løsningsforslaget med sine egne ord. Særlig viktig å få bekreftet at kunden har forstått hvilke begrensninger/rammer som gjelder for foreslått løsning. Avtal hvordan oppfølging skal skje. Sørg for at avtalen følger bedriftens regelverk og rutiner. Var rådgiver tillitvekkende og trygg i sin rolle? Dette kan avdekkes gjennom at følgende punkter er innfridd: Hvordan viste rådgiver interesse for deg som kunde? (Lyttet rådgiver? Stilte rådgiver oppfølgingsspørsmål? Hvordan var samtalebalansen?) Fikk rådgiver avdekket alle tilleggsopplysninger? (Løsning passet til behovsavdekkingen) Taklet rådgiver dine eventuelle innvendinger? Fikk du svar på dine spørsmål? Hvordan ble dine forventninger som kunde innfridd? (innspill til agenda, behov er med i løsningen) Tillegg ved samlet prøve AFR/GOS Tillegg til AFR prøve: Sikkerhetsforskrifter og forebyggende tiltak. Tillegg til AFR prøve: Gjør kunden oppmerksom på egen plikt til å ta kontakt dersom risikobildet endrer seg. 7
8 V
RAMMEVERK for praktisk prøve GOS
RAMMEVERK for praktisk prøve GOS : Innledning Godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS) etablerte felles fagplaner og felles rammeverk for praktisk prøve 31.01.2013 i styringsgruppen
DetaljerRammeverk for praktisk prøve
Rammeverk for praktisk prøve : Innledning Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere ble etablert 1. januar 2009. Det er FinansNorge og Verdipapirfondenes forening som står bak ordningen. For å bli
DetaljerRammeverk for praktisk prøve
Rammeverk for praktisk prøve Personforsikring Innledning Autorisasjonsordningen i personforsikring ble etablert 1. januar 2019. Det er Finans Norge som står bak ordningen. For å bli autorisert personforsikringsrådgiver
DetaljerRammeverk for praktisk prøve
Rammeverk for praktisk prøve : innledning Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere ble etablert 1. januar 2009. Det er FinansNorge og Verdipapirfondenes forening som står bak ordningen. For å bli
DetaljerRammeverk for praktisk prøve
Rammeverk for praktisk prøve : Innledning Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere ble etablert 1. januar 2009. Det er FNO, Verdipapirfondenes forening som står bak o rdningen. For å bli autorisert
DetaljerSensorskjema kombinert prøve AFR / GOS
Administrasjonsside (Brukes internt i bedriften) Kandidat: Sensorer: Sensor 1 (som spiller kunde i rollespillet) Sensor 2 (hovedansvarlig sensor) (Navn telefonnummer) (Navn - telefonnummer) Dato: Resultat:
DetaljerREGELVERK for godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS)
REGELVERK for godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS) : KAPITTEL 1 Innledende bestemmelser 1 1 Mål Målet med godkjenningsordningen er å sikre at selgere/rådgivere i skadeforsikring
DetaljerVeiledning til praktisk prøve
Veiledning til praktisk prøve : INNHOLD Side 1. Målsetting med veiledningen 3 2. Målsetting med sensorskjemaet 4 3. Praktiske tips til forberedelse og gjennomføring 5 4. Veiledning til sensorskjema 7 4.1
Detaljerveiledning til praktisk prøve
veiledning til praktisk prøve : 1. Målsetting med veiledningen Denne veiledningen skal være en støtte for sensorer og kandidater i forberedelse og gjennomføring av praktisk prøve. Den inneholder forslag
DetaljerSammenligning utkast nye regler vs. dagens regler
Sammenligning utkast nye regler vs. dagens regler BEHOLDT (evt med justert forklaring) Interessekonflikt (pkt. 6) Fraråding (pkt. 8) Oppfølging (pkt. 9) Dokumentasjon (pkt. 10) NYE REGLER Formål (pkt.
DetaljerRammeverk for praktisk prøve
Rammeverk for praktisk prøve : Innledning Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere ble etablert 1. januar 2009. Det er FNO, Verdipapirfondenes forening og Finansforbundet som står bak ordningen.
DetaljerInnhold og bakgrunn: Anbefalt rekkefølge i godkjenningsløpet: Meldes inn i ordningen: Introduksjonsopplæring:...
Innhold Innhold og bakgrunn:... 2 Anbefalt rekkefølge i godkjenningsløpet:... 3 1. Meldes inn i ordningen:... 3 2. Introduksjonsopplæring:... 3 3. Kunnskapsprøve... 4 4. Samtalen... 4 5. Praktisk prøve...
DetaljerRammeverk for praksiskrav Kreditt
Rammeverk for praksiskrav Kreditt : Innledning Autorisasjonsordningen i kreditt ble etablert 4. november 2016. Det er Finansnæringens autorisasjonsordninger som står bak ordningen. For å bli autorisert
DetaljerVeiledning til praktisk prøve
Veiledning til praktisk prøve : INNHOLD Side 1. Målsetting med sensorskjemaet 3 2. Kompetansekrav, forberedelse og gjennomføring 4 2.1 Læringsmål og kompetansekrav 4 2.2 Forberedelse og gjennomføring 5
DetaljerFelles regelverk for autorisasjons- og godkjenningsordningene
Samordnet regelverk Felles regelverk for autorisasjons- og godkjenningsordningene Styret har gjennomgått, oppdatert og samordnet regelverkene for: Godkjenningsordningen i skadeforsikring (GOS) Autorisasjonsordningen
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2013
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2013 Sammendrag Ved utgangen av 2013 var det 6 604 autoriserte finansielle rådgivere, 211 flere enn ved forrige årsskifte. Gjennom hele 2013
DetaljerVeiledning til praktisk prøve
Veiledning til praktisk prøve Personforsikring : 1. Målsettingen med veiledningen og sensorskjemaet Målsettingen med veiledningen Denne veiledningen skal være en støtte for sensorer og kandidater i forberedelse
DetaljerVeiledning til kombinert praktisk prøve AFR-GOS
Veiledning til kombinert praktisk prøve AFR-GOS 1. Målsetting med veiledningen Denne veiledningen skal være en støtte for sensorer og kandidater i forberedelse og gjennomføring av kombinert praktisk prøve.
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE HALVÅRSRAPPORT FØRSTE HALVÅR 2011
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE HALVÅRSRAPPORT FØRSTE HALVÅR 2011 Drift Utvikling av nøkkeltall: 31. desember 2009 31. desember 2010 30. juni 2011 Antall tilsluttede bedrifter 135 138
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2018
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2018 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2012
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2012 Utvikling av nøkkeltall 2009 2010 2011 2012 Antall tilsluttede bedrifter 135 138 133 136 Antall innmeldte kandidater 5287 7332 8127 8219
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2017
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2017 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerREGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere
REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere : KAPITTEL 1 Innledende bestemmelser 1 1 Formål Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere forvaltes i et samarbeid mellom FNO, Verdipapirfondenes
DetaljerRegelverk. for Finansnæringens autorisasjonsordninger
Regelverk for Finansnæringens autorisasjonsordninger Regelverk for Finansnæringens autorisasjonsordninger Regelverket gjelder følgende ordninger: Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR)
DetaljerHva er nytt fra EU? Status Kreditt Privatmarked
Hva er nytt fra EU? Status Kreditt Privatmarked TO STRATEGISKE HOVEDOMRÅDER 1. Utvikle og forvalte kompetansestandarder og autorisasjonsordninger 1. Regelverksutviklingen hoveddriveren Den pågående regelverksutviklingen
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2019
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2019 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 3 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerHåndbok for Bedriftsansvarlig (BA)
Håndbok for Bedriftsansvarlig (BA) Håndboken er for deg som har rollen bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR). Den skal gi deg en enkel oversikt over dine oppgaver i
DetaljerHåndbok for Bedriftsansvarlig (BA)
Håndbok for Bedriftsansvarlig (BA) Håndboken er for deg som har rollen bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR). Den skal gi deg en enkel oversikt over dine oppgaver i
DetaljerInternkontrollrapport 2013
Internkontrollrapport 2013 Regelverkets 2 2: Autorisasjonsordningen som del av bedriftens internkontroll/compliance-funksjon Finansbedrifter som er tilsluttet ordningen, skal sørge for å innarbeide autorisasjonsordningen
DetaljerPRAKTISK PRØVE HELSEARBEIDERFAGET UTARBEIDET AV : PRØVENEMNDA FOR HELSEFAGARBEIDERE VEST AGDER PRAKTISK FAGPRØVE I HELSEARBEIDERFAGET FOR:
PRAKTISK PRØVE HELSEARBEIDERFAGET UTARBEIDET AV : PRØVENEMNDA FOR HELSEFAGARBEIDERE VEST AGDER PRAKTISK FAGPRØVE I HELSEARBEIDERFAGET FOR: 1 ....TLF:.. (LÆRLINGENS NAVN). (LÆRLINGENS ADRESSE).... (KOMMUNEN
DetaljerÅrsrapport for Finansnæringens autorisasjonsordninger 2014
Årsrapport for Finansnæringens autorisasjonsordninger 2014 Innhold Årsrapport for Finansnæringens autorisasjonsordninger 2014... 1 Organisering og økonomi... 2 Styrets arbeid... 2 Økonomi... 3 Viktige
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FØRSTE HALVÅR 2010
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FØRSTE HALVÅR 2010 Drift Utvikling av nøkkeltall: 15. oktober 2009 31. desember 2009 30. juni 2010 Antall tilsluttede bedrifter 131 135 142 Antall
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2011
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2011 Utvikling av nøkkeltall 31. desember 2009 31. desember 2010 31. desember 2011 Antall tilsluttede bedrifter 135 138 133 * Antall innmeldte
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2018
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2018 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerVeiledning til praktisk prøve
Veiledning til praktisk prøve : INNHOLD Side 1. Målsetting med veiledningen 3 2. Målsetting med sensorskjemaet 4 3. Praktiske tips til forberedelse og gjennomføring 5 4. Veiledning til sensorskjema 7 4.1
DetaljerREGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere
REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere : KAPITTEL 1 Innledende bestemmelser 1 1 Formål Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere forvaltes i et samarbeid mellom FNO, Verdipapirfondenes
DetaljerFagbrev - et kvalitetsstempel
Fagbrev - et kvalitetsstempel Jobb med Energi - samling 21.nov 2012 Marit Strand Avdeling for fagopplæring Fylkeskommunens rolle og ansvar i prøveavviklingen Forvaltningsorgan Oppnevner prøvenemnder Godkjenner/avslår
DetaljerRevidert veiledningstekst til dilemmaet «Uoffisiell informasjon»
Revidert veiledningstekst til dilemmaet «Uoffisiell informasjon» Et eksempel på et relevant dilemma: Uoffisiell informasjon Dette dilemmaet var opprinnelig et av dilemmaene i den praktiske prøven i etikk
DetaljerVeiledning til kombinert praktisk prøve AFR-GOS
Veiledning til kombinert praktisk prøve AFR-GOS 1. Målsetting med veiledningen Denne veiledningen skal være en støtte for sensorer og kandidater i forberedelse og gjennomføring av kombinert praktisk prøve.
DetaljerInternkontrollrapport for a r 2015
Internkontrollrapport for a r 2015 2-2 Internkontroll- og compliance Medlemsbedriftene skal sørge for å innarbeide ordningene i sin internkontroll- og compliancefunksjon. Medlemsbedriftene skal rapportere
DetaljerStillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven
Dato: 06.04.2017 Stillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven 1. Om AFR og GOS Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) er en nasjonal autorisasjonsordning som ble innført 1.
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FOR FØRSTE HALVÅR 2013
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FOR FØRSTE HALVÅR 2013 Utvikling av nøkkeltall 2009 2010 2011 2012 30. juni 2013 Antall tilsluttede bedrifter 135 138 133 136 135* Antall innmeldte
DetaljerREGELVERK. for Finansnæringens autorisasjonsordninger
REGELVERK for Finansnæringens autorisasjonsordninger REGELVERK FOR FINANSNÆRINGENS AUTORISASJONSORDNINGER Regelverket gjelder følgende ordninger: Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR)
DetaljerREGELVERK. for Finansnæringens autorisasjonsordninger
REGELVERK for Finansnæringens autorisasjonsordninger REGELVERK FOR FINANSNÆRINGENS AUTORISASJONSORDNINGER Regelverket gjelder følgende ordninger: Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR)
DetaljerRetningslinjer for den praktiske delen av fagprøven ENERGIMONTØRFAGET. Oslo, mars 1997 Kirke-, utdannings- og forskningsdepartementet
Retningslinjer for den praktiske delen av fagprøven ENERGIMONTØRFAGET Oslo, mars 1997 Kirke-, utdannings- og forskningsdepartementet Innhold Kapittel I... 1 Generell informasjon... 1 Kapittel II... 2 Prøvenemndas
DetaljerFagplan for kompetanseoppdateringer GOS 2015
Fagplan for kompetanseoppdateringer GOS 2015 : INNHOLD Del 1: Bakgrunn og informasjon 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerREGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere
REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere : KAPITTEL 1 Innledende bestemmelser 1 1 Formål Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere forvaltes i et samarbeid mellom Finans Norge, Verdipapirfondenes
DetaljerVeiledning til PRAKTISK PRØVE AFR
Veiledning til PRAKTISK PRØVE AFR : INNHOLD Side 1. MÅLSETTING MED SENSORSKJEMAET 3 2. KOMPETANSEKRAV, FORBEREDELSE OG GJENNOMFØRING 4 2.1 Læringsmål og kompetansekrav 4 2.2 Forberedelse og gjennomføring
DetaljerREGELVERK. for Finansnæringens autorisasjonsordninger
REGELVERK for Finansnæringens autorisasjonsordninger REGELVERK FOR FINANSNÆRINGENS AUTORISASJONSORDNINGER Regelverket gjelder følgende ordninger: Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR)
DetaljerDet er frivillig å delta i spørreundersøkelsen, ingen skal vite hvem som svarer hva, og derfor skal du ikke skrive navnet ditt på skjemaet.
7 Vedlegg 4 Spørreskjema for elever - norskfaget Spørsmålene handler om forhold som er viktig for din læring. Det er ingen rette eller gale svar. Vi vil bare vite hvordan du opplever situasjonen på din
DetaljerRAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I ØKONOMISTYRING OG ØKONOMI OG LEDELSE ELEVER 2014
RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I ØKONOMISTYRING OG ØKONOMI OG LEDELSE ELEVER 2014 Utdanningsprogram: Studiespesialisering Fagkoder: SAM3034, SAM3036 Årstrinn: Vg2, Vg3 Programområde: Språk, samfunnsfag
DetaljerDEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3
Fagplan for KOMPETANSEOPPDATERINGER 2017 1 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerREGELVERK for Autorisasjonsordningene i forsikring (AIF)
Midlertidig REGELVERK for Autorisasjonsordningene i forsikring (AIF) Regelverket gjelder følgende retninger: Forsikringsrådgiver Skadeoppgjørskonsulent Personforsikringskonsulent For særregler er det henvist
DetaljerKjennetegn på måloppnåelse for Entreprenørskap og bedriftsutvikling 1 SAM3028
RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I ENTREPRENØRSKAP OG BEDRIFTSUTVIKLING 1 OG 2 ELEVER 2016 Utdanningsprogram: Studiespesialisering Fagkoder: SAM3028, SAM3030 Årstrinn: Vg2, Vg3 Programområde: Språk,
DetaljerMedarbeidersamtaler i Meldal kommune
Medarbeidersamtaler i Meldal kommune Veiledning Revidert 14.01.2015 arkivsaksnr: 03/01159 Anr 400 side 2 av 6 Innholdsfortegnelse Hva er en medarbeidersamtale, og hvorfor avholder vi den?... 3 Grunnlaget
DetaljerNorsk nå! Underveisprøver i muntlig språkbruk. Underveisprøver i muntlig språkbruk Norsk nå!
Norsk nå! Underveisprøver i muntlig språkbruk Om prøvene A1a A1b A2a A2b Til Norsk nå! er det utarbeidet underveisprøver i lytteforståelse, leseforståelse, skriftlig produksjon og muntlig språkbruk. Hver
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2016
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2016 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerSaker som angår arbeidsmiljøet hva er nå det?
- ta tak i vervet! Saker som angår arbeidsmiljøet hva er nå det? Selv om setningen er kort, omfatter den mye. Vernetjenesten har tidligere hatt mest fokus på verneutstyr og lignende, men nå har en innsett
Detaljerdin kunnskapspartner 20.12.2010 1
20.12.2010 1 Obligatoriske veiledningstimer Veiledning eller kjøretest? Formativ eller Summativ vurdering? Vurdering for eller vurdering av læring? Lærer instruktør testlærer sensor eller veileder? Stein
DetaljerVedlegg til Årsrapport 2010: AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE STRATEGI 2011
Vedlegg til Årsrapport 2010: AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE STRATEGI 2011 Autorisasjonsordningens styre har høsten 2010 gjennomført en prosess der ordningens strategi på kort og mellomlang
DetaljerRegelverk V.10 April 2019
Regelverk V.10 April 2019 REGELVERK FOR FINANSNÆRINGENS AUTORISASJONSORDNINGER Regelverket gjelder følgende ordninger: Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) Autorisasjonsordningen i skadeforsikring
DetaljerMUNTLIG EKSAMEN - OG LITT OM VEIEN DIT
MUNTLIG EKSAMEN - OG LITT OM VEIEN DIT 1 DEL 1 MUNTLIG EKSAMEN Hva er en god muntlig eksamen for elevene? Hvordan kan vi legge til rette for å en slik eksamenssituasjon? Hvordan finner vi frem til gode
DetaljerAnbefalte rutiner ved ikke bestått
V 3.0 februar 2016 Anbefalte rutiner ved ikke bestått Planlegging, tilrettelegging og oppfølging ved ikke beståtte prøver Finansnæringens autorisasjonsordninger Hansteens gate 2, Finansnæringens hus Postboks
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2010
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2010 Drift Utvikling av nøkkeltall fra autorisasjonsordningen (etablert 1.1.2009): 31. desember 2009 31. desember 2010 Antall tilsluttede bedrifter
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2009
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2009 Drift Utvikling av nøkkeltall: 30. juni 2009 15. oktober 2009 31. desember 2009 Antall tilsluttede bedrifter 123 131 135 Antall innmeldte
DetaljerHør hva jeg kan! 2-årig FoU-prosjekt støttet av Fremmedspråksenteret
Hør hva jeg kan! 2-årig FoU-prosjekt støttet av Fremmedspråksenteret Anita Nyberg Presentasjon av prosjektet Metoder og rutiner Erfaringer med prøvemuntlig Anita Nyberg Begrunnelse for prosjektet Muntlig
DetaljerVOXNASJONALT FOR KOMPETANSEPOLITKK
VOXNASJONALT FOR KOMPETANSEPOLITKK FAGORGAN Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Vår ref: 2013/267 Deres ref: Vår dato: 22.5.2013 Deres dato: Postboks 8036 Dep 0030 OSLO Høringsuttalelse
DetaljerAutorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) Styrets behandling av sak vedrørende brudd på god rådgivningsskikk etter AFRs regelverk 3-8
Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) Styrets behandling av sak vedrørende brudd på god rådgivningsskikk etter AFRs regelverk 3-8 Saksfremstilling: Saken gjelder en autorisert finansiell
DetaljerSjekkliste for leder. Samtalens innhold (momentliste)
OPPLEGG FOR MEDARBEIDERSAMTALE Mål, status og utvikling 1. Innledning og formålet med samtalen 2. Rammer for medarbeidersamtalen innhold og forberedelse 3. Hvordan gjennomføre den gode samtalen? 4. Oppsummeringsskjema
DetaljerLokale lønnsforhandlinger
Håndbok Lokale lønnsforhandlinger Gjennomføring av lokale lønnsoppgjør og den personlige samtalen Lønnsbestemmelsen i overenskomsten for butikksjefer m.fl. og overenskomsten for daglig leder, diverse
DetaljerStillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven
Dato: 25.11.2016 Stillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven 1. Om AFR og GOS Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) er en nasjonal autorisasjonsordning som ble innført 1.
DetaljerSkadeforsikringsselskapenes godkjenningsordning for selgere og rådgivere Innholdsfortegnelse
Skadeforsikringsselskapenes godkjenningsordning for selgere og rådgivere Innholdsfortegnelse 1. Bakgrunn... 2 2. Hensikt... 2 3. Målgruppe og tidsfaser... 2 4. Godkjenningsprøven... 2 5. Retningslinjer
DetaljerSkriftlig veiledning til Samtalen. Finansnæringens autorisasjonsordninger
Skriftlig veiledning til Samtalen Finansnæringens autorisasjonsordninger Versjonsnr 1- mars 2015 Forord Finansnæringens autorisasjonsordninger har innført en elektronisk prøve i etikk, og prøven har fått
DetaljerSkriv vinnende tilbud
Skriv vinnende tilbud Workshop Sales 15.-16.09.2009 Introduksjon Hva vi skal gjennom i dag Kort introduksjon Hva er kunden opptatt av, og hva kan vi gjøre for å øke vår mulighet for suksess Tema 2: Utforming
DetaljerRetningslinjer. for lokalt gitt eksamen. for grunnskolene. i RSK Vest Finnmark. (Alta, Hammerfest, Hasvik, Kvalsund, Loppa, Måsøy, Nordkapp)
Retningslinjer for lokalt gitt eksamen for grunnskolene i RSK Vest Finnmark (Alta, Hammerfest, Hasvik, Kvalsund, Loppa, Måsøy, Nordkapp) Disse retningslinjene vedtas av den enkelte kommune 1 Ansvar 2 Begrepsavklaringer
DetaljerVurderingskriterier i Resepsjonsfaget
Kandidatens navn: Dato for prøve: Bedrift: Prøvenemnd, leder: Resepsjonsfaget Vertskapsrollen Medlem: Nr. 1 Utføre service i vertskapsrollen og tilpasse kommunikasjon, adferd og bekledning i møte med gjester.
DetaljerVeiledning til praktisk prøve
Veiledning til praktisk prøve : INNHOLD Side 1. Målsetting med veiledningen 3 2. Målsetting med sensorskjemaet 4 3. Praktiske tips til forberedelse og gjennomføring 5 4. Veiledning til sensorskjema 7 4.1
DetaljerRammer for gjennomføring av fag- og svenneprøver
Dok.id.: 2.1.4.4.3.28 VP-S-Veiledning for prøvenemnder Skrevet av: Ragnhild Bertheussen Godkjent av: Bjørn Inge Thomasjord Versjon: 1.00 Gjelder fra: 26.01.2016 Dok.type: Styringsdokumenter Sidenr: 1 av
DetaljerArbeid med sosiometrisk undersøkelse.
Arbeid med sosiometrisk undersøkelse. Arbeid med sosiometrisk kartlegging gir innsikt i vennestruktur i klassen, den enkelte elevs sosiale posisjon, popularitet, innflytelse, positiv og negativ kommunikasjon
DetaljerUtviklingsseminar
Utviklingsseminar 1.9.2015 Utviklingsseminar forankre og videreutvikle Status for ordningene Status fra arbeidsgrupper Ragnvald Sannes, BI Katarina Liden, SwedSec Jan Erik Fåne, Finans Norge Teknologisk
Detaljer23.09.2010. Teamarbeid en reise uten kart og kompass? Mål. Film
Teamarbeid en reise uten kart og kompass? Teamarbeid en reise uten kart og kompass? Kjetil Andreas Hansen Side 1 Mål Bli bevisst betydningen av å gjennomføre effektive teammøter Bli bevisst bevarings-
DetaljerHva er selvsikkerhet og hvordan kan det hjelpe ditt personlige velvære?
Wellness Utviklings Aktivitet Å være selvsikker Hvordan denne teknikken kan forbedre ditt liv Positive fordeler Stor følelse av å være trygg på seg selv Større tro på egne evner Økt tillit til å si "Nei"
DetaljerFinansnæringens Autorisasjonsordninger GOD RÅDGIVNINGSSKIKK. Kommentarhefte
Finansnæringens Autorisasjonsordninger GOD RÅDGIVNINGSSKIKK Kommentarhefte : INNHOLD Side FORORD 3 Hvem reglene gjelder for 3 Åndsverksloven 3 Innspill til forbedringer 3 DEL 1 OM GOD RÅDGIVNINGSSKIKK
DetaljerEksamen i K2RSGFAF Regning som grunnleggende ferdighet i alle fag, Kompetanse for kvalitet 2014. Emne 1: 2KUOR19 Kunnskap om regning 15 sp
Eksamen i K2RSGFAF Regning som grunnleggende ferdighet i alle fag, Kompetanse for kvalitet 2014 Emne 1: 2KUOR19 Kunnskap om regning 15 sp Eksamensdag: Torsdag 18. desember 2014 Eksamenstid: Kl. 09:00 kl.
DetaljerNORSKPRØVEN 2014 ny muntlig prøve. Sett inn sted, dato og foredragsholder Kurs i vurdering av ny muntlig prøve, i regi av Vox
NORSKPRØVEN 2014 ny muntlig prøve Sett inn sted, dato og foredragsholder Kurs i vurdering av ny muntlig prøve, i regi av Vox Innhold Teoretisk innledning Hva er muntlige språkferdigheter? Utfordringer
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING KREDITT 2019
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING KREDITT 2019 Autorisasjonsordningen i kreditt : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4
DetaljerInternkontroll. Complianceseminaret 6. juni 2019
Internkontroll Complianceseminaret 6. juni 2019 Side 1 Internkontroll Spørsmål sendt ut i februar 2019 med frist 22. mars 137 svar innen fristen, ett svar etterpå 22 spørsmål Spørsmål delvis ja/nei og
DetaljerSTØTTEKONTAKT. Hjelpe til å fungere bedre. Øke brukers selvfølelse. Øke brukers mestringsevne. Redusere ensomhet
STØTTEKONTAKT HENSIKT: Hjelpe til å fungere bedre Øke brukers selvfølelse Øke brukers mestringsevne Redusere ensomhet Et kontaktforhold på det menneskelig og det sosiale plan. Skal gjøre brukeren i stand
DetaljerDEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3
Fagplan for KOMPETANSEOPPDATERINGER 2019 1 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerMellomlederopplæring i pedagogisk ledelse
Mellomlederopplæring i pedagogisk ledelse Oslo Kongressenter, Oslo, 26.08.2014 «God sosial og faglig læring»: Læringsledelse og læringskultur En av kjernekompetansene Gjenkjenne god pedagogisk praksis
DetaljerVI VIL SE STJERNER. Apeltun skole. Møte med trinnkontaktene 11.03.2015
VI VIL SE STJERNER Apeltun skole Møte med trinnkontaktene 11.03.2015 Mestring Den viktigste av alle pedagogiske oppgaver er å formidle til meg at jeg er i stadig utvikling, slik at jeg får tillit til mine
DetaljerFagplan for kompetanseoppdatering
Fagplan for kompetanseoppdatering Kreditt 2019 Innhold Del 1: Bakgrunn og informasjon Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Fagkunnskap i praksis 4 Andre forhold
DetaljerKvalitetsleder, Quality Manager Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen, struktur og eksempler
OFFENTLIG VEILEDNING, QUALITY MANAGER Dato: 12.01.2016 Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen Struktur og eksempler Side 1 av 6 Kvalitetsleder, Quality Manager Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen,
DetaljerINNHOLDS- FORTEGNELSE
INNHOLDS- FORTEGNELSE 1 Formål 2 Intervjugruppe 3 Intervjuet 3.1 Noen grunnregler 3.2 Hvordan starte intervjuet 3.3 Spørsmål 4 Oppsummering / vurdering 5 Referansesjekk 6 Innstilling 2 1 FORMÅL Formålet
DetaljerMRAND consulting. Kurset SLANKEHODET KLARGJØRING OG BEVISSTGJØRING TIL ENDRINGPROSESS. Kontaktinformasjon: telefon nr. og epost
1 Kurset SLANKEHODET KLARGJØRING OG BEVISSTGJØRING TIL ENDRINGPROSESS Navn: Kontaktinformasjon: telefon nr. og epost Hvordan hørte du om dette kurset?: Dato: Dette skjemaet starter en bevisstgjøringsprosess
DetaljerInnhold Del 1: Bakgrunn og informasjon 3
Fagplan for kompetanseoppdatering Sparing og investering (AFR) 2019 Innhold Del 1: Bakgrunn og informasjon 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer
DetaljerBedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen
Bedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen Oppdatert manual og viktige nyheter finnes på www.finaut.no Side 1 av 29 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2
DetaljerTENK FRAMTID BLI LÆRLING!
FAGOPPLÆRINGEN TENK FRAMTID BLI LÆRLING! Bedrifter i Akershus trenger lærlinger Slik blir du lærling Utdanning med lønn Gode jobbmuligheter Spennende utfordringer Fagbrev gir mulighet for høyere utdanning
DetaljerNyttige samtaleverktøy i møte med studenten
Nasjonalt studieveilederseminar 2010 Trondheim 28.sept 2010. Nyttige samtaleverktøy i møte med studenten 1. Å lytte på flere nivåer 2. Forutsetninger for samtalen 3. Samtalerammen Trude Selfors, Bouvet
Detaljer