Utviklingsseminar
|
|
- Sturla Langeland
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Utviklingsseminar
2 Utviklingsseminar forankre og videreutvikle Status for ordningene Status fra arbeidsgrupper Ragnvald Sannes, BI Katarina Liden, SwedSec Jan Erik Fåne, Finans Norge Teknologisk utvikling Internasjonalisering Finansnæringens etikkplakat
3 Drivere for den videre utviklingen: 1. Regelverksutviklingen - Den pågående regelverksutviklingen berører i økende grad finansnæringens rådgivningskompetanse og dokumentasjon av kompetanse. 2. Kunders behov og omgivelsenes forventninger - Mer kunnskapsrike kunder må møtes med riktig kompetanse. Samtidig prioriterer kunder enkelhet og tilgjengelighet. 3. De tilsluttede bedriftenes ønsker og behov - Involvering og samarbeid mellom tilsluttede bedrifter har vært og vil fortsatt være grunnleggende i FinAuts arbeidsmåte. 4. Teknologisk utvikling - Kundene kan i større grad finne frem informasjon på egenhånd, samt gjennomføre kjøpsprosesser digitalt. Bade myndigheter og øvrige interessenter stiller krav til kvalitet i rådgivningen uavhengig av distribusjonskanal. 5. Internasjonalisering - FinAut må være internasjonalt orientert; flere av bedriftene er nordiske og det settes internasjonale standarder for kompetanse og forbrukerbeskyttelse. 6. Eiernes strategi - For at næringen skal nå sine mål med autorisasjonsordningene oppfordres eierorganisasjonene gjennom sine medlemsbedrifter til å sørge for at alle tiltak drar i samme retning, enten det er incentivsystemer eller arbeid med holdninger og verdigrunnlag.
4
5 Status for ordningen - utvikling
6 FinAut har to strategiske hovedområder 1. Utvikle og forvalte kompetansestandarder og autorisasjonsordninger 2. Føre tilsyn med at tilsluttede bedrifter oppfyller de forpliktelser som følger av FinAuts regelverk forvalte og føre tilsyn > drift av ordningene Status for ordningene Arbeidet i AFRs organer Utvikle -> strategi Med utgangspunkt i de seks driverne for utviklingen
7 GOS per innmeldte kandidater (inkl. 22 hvilende og 834 utmeldte) 4361 godkjente 3788 ikke godkjente 2763 internt godkjente 1598 nye kandidater 2009 internt godkjente 1779 nye kandidater 1975 med AFR og oppdatering 788 med tatt tverrgående KP 1229 med AFR og GOS KP skade 369 med bestått hele løpet 2009 mangler tverrgående 572 har bestått KP 1207 skal ha hele løpet
8 AFR per innmeldte (inkl. 390 hvilende og 2834 utmeldte) 6407 autoriserte 1529 ikke autoriserte 3203 Har kun AFR 3204 Er i tillegg godkjent I GOS 391 har bestått KP 1138 skal ha hele løpet
9 Statistikk GOS jan - aug 2015 Kunnskapsprøver m/tverrgående Antall prøver Snitt total Antall bestått Prosent bestått Antall ikke bestått Prosent ikke bestått ,5 % ,60 % ,4 % KP u/tverrgående Antall prøver Snitt total Antall bestått Prosent bestått Antall ikke bestått Prosent ikke bestått % 76 83,5 % 15 16,5 % Tverrgående emner Antall prøver Snitt total Antall godkjente Prosent bestått Antall ikke bestått Prosent ikke bestått ,80 % ,90 % % Praktiske prøver Antall Ikke bestått Prosent ikke bestått 1. forsøk 606 (inkl. 130 simulerte PP) % 2. forsøk % 3 forsøk %
10 Statistikk AFR jan - aug2015 Kunnskaps prøver m/tverrgående Antall prøver snitt total Antall bestått Prosent bestått Antall Ikke bestått Prosent ikke bestått ,4 % ,3 % ,7 % Kunnskaps prøver u/tverrgående Antall prøver snitt total Antall bestått Prosent bestått Antall Ikke bestått Prosent ikke bestått % 96 64,90 % % Praktiske prøver Antall Stryk % stryk 1. forsøk % 2. forsøk % 3. forsøk %
11 Autorisasjonsordningene i forsikring Tre ordninger med ulike spesialiseringer. Krav til autorisasjon er kurs på BI med til sammen minimum 30 sp og karakter C eller bedre samt tre års praksis. Et prosjektstyre godkjenner fagplaner og er fagråd for ordningene, sammensatt av representanter fra bedriftene. Antall autoriserte (ca tall): Forsikringsrådgivere 700 Skadebehandlingskonsulenter Personforsikringskonsulenter 350 Planlagt markering for ca 50 nye autoriserte hos BI Utfordring: Ivareta de autoriserte samtidig som ordningene tilpasses nye regler / EU guidelines.
12 Fagrådene Fagrådene er ordningenes operative organ i faglige spørsmål. Sammen med styret er fagrådene faglige garantister for innholdet i ordningene. Fagrådenes oppgaver: 1. Fagrådenes hovedoppgave er å forvalte fagplanen og videreutvikle det faglige innholdet i den enkelte ordning. samarbeid med finansbedrifter, utdanningsinstitusjoner og øvrige underleverandører. det operative ansvaret for utvikling og vedlikehold av innholdet i testdatabaser, prøveopplegg og rammeverk 2. Fagrådene skal dessuten Gjennom en årlig fagplan for oppdatering tilrettelegge for vedlikehold av kompetanse Ta initiativ til revisjon av kompetansekrav når det er påkrevet Fremlegge forslag til reviderte kompetansekrav Tverrgående fagråd
13 Arbeidet i styret Styret har det overordnede ansvaret for ordningene og legger føringer i viktige prinsipielle spørsmål herunder strategi og faglig og praktisk videreutvikling av ordningene. Hovedoppgaver videreutvikle ordningene sikre deres relevans for kundene ivareta deres legitimitet og troverdighet Utfordring: at både den enkelte ordnings særpreg og helhetsperspektivet ivaretas. og er øverste forvalter av regelverket har ansvar for evaluering og kvalitetssikring og tilsyn med tilsluttede bedrifter Andre oppgaver forvalte finansieringsmodellene ansette daglig leder og føre kontroll med sekretariatet informasjonssikkerhet årsregnskap (til generalforsamling)
14 Sekretariatet - milepæler siste halvår Fastsatt ny strategi + super lansering Vellykket sensornettverk GOS + AFR Felles regelverk - første telefon - BA seminar (GOS) Første sak behandlet med brudd på Regelverket fra en bedrift Første IK rapport i GOS Tilsyn PP > sensor avsatt Lovhjemmel til å behandle sensitive personopplysninger ved brudd på GR Disiplinærutvalg etablert Simulert praktisk prøve i GOS Påmeldingssystemet FinAut ferdig Samtalen innført i GOS + oppdateringsdilemma Opplæringsmateriell i etikk utviklet Diverse forbedringer på hjemmesiden Utvidet nettverket av ressurspersoner generelt Ny internasjonal kontakt (CISI - England) Nye medlemmer i AFR fagråd /Styret Merker at statusen til ordningen er høyere, flere vil med i organer, flere bedrifter vil være medlemmer
15 Disiplinærutvalg og særskilt klageorgan FinAuts disiplinærutvalg oppnevnes av AFRs styre og har to medlemmer: 1. Et eksternt medlem med juridisk kompetanse og kompetanse innenfor reglene som regulerer finansiell rådgivning; Lov om verdipapirhandel, God rådgivningsskikk m.v. 2. Leder av FinAuts sekretariat Utvalgets oppgaver er å forberede og innstille overfor styret i saker som gjelder brudd på god rådgivningsskikk etter regelverket 3-8 medlemsforetakets forpliktelser etter 2-3 Utfordring: at bedriftene fanger opp og behandler avvik og brudd
16 Sist men ikke minst! - arbeidsgrupper Rådgivende regelverksutvalg Arbeidsgruppe teknologisk utvikling Arbeidsgrupper for utvikling av fagplaner og vedlikehold Sensorgrupper og casegrupper Arbeidsgruppe for nye etiske dilemmaer utvikling av læremateriell i etikk videreutvikling og tilpasning av testspørsmål i tverrgående kunnskapsprøve kravspek og anbud på testsystem / portal Arbeidsgrupper og høringsgrupper for anbefalte rutiner anbefalt løp i GOS fra innmelding oppfølging ved ikke beståtte prøver leders ansvar for veiledning og kontroll Involvering og samarbeid mellom tilsluttede bedrifter har vært og vil fortsatt være grunnleggende i FinAuts arbeidsmåte (driver 3)
17 FinAuts misjon FinAut setter standarden for rådgivningskompetanse i finansnæringen I kommende strategiperiode blir regelverksutviklingen en hoveddriver for FinAuts arbeid. Målet er å dekke de kravene som settes til kompetanse. Kundene skal være trygge på at autorisert/godkjent medarbeider innehar kompetanse som minst samsvarer med myndighetskrav. FinAut vil fremdeles sette standard for minimumskompetanse. Bedriftene må som tidligere ta ansvar for ytterligere kompetanse i henhold til egne strategier og produktspekter.
18 Drivere for den videre utviklingen: 1. Regelverksutviklingen - Den pågående regelverksutviklingen berører i økende grad finansnæringens rådgivningskompetanse og dokumentasjon av kompetanse. 2. Kunders behov og omgivelsenes forventninger - Mer kunnskapsrike kunder må møtes med riktig kompetanse. Samtidig prioriterer kunder enkelhet og tilgjengelighet. 3. De tilsluttede bedriftenes ønsker og behov - Involvering og samarbeid mellom tilsluttede bedrifter har vært og vil fortsatt være grunnleggende i FinAuts arbeidsmåte. 4. Teknologisk utvikling - Kundene kan i større grad finne frem informasjon på egenhånd, samt gjennomføre kjøpsprosesser digitalt. Bade myndigheter og øvrige interessenter stiller krav til kvalitet i rådgivningen uavhengig av distribusjonskanal. 5. Internasjonalisering - FinAut må være internasjonalt orientert; flere av bedriftene er nordiske og det settes internasjonale standarder for kompetanse og forbrukerbeskyttelse. 6. Eiernes strategi - For at næringen skal nå sine mål med autorisasjonsordningene oppfordres eierorganisasjonene gjennom sine medlemsbedrifter til å sørge for at alle tiltak drar i samme retning, enten det er incentivsystemer eller arbeid med holdninger og verdigrunnlag.
19 Utgangspunkt for videreutvikling: Det arbeides på to nivåer Trinn 1 - Kompetansestandarder (fagplaner) utvikles minimum innenfor alle de fagemner der lovverket stiller krav. Den enkelte bedrift kan innpasse fagplanene i sine interne opplegg for kompetanseutvikling og - oppdatering. Trinn 2 - Godkjennings- og autorisasjonsordninger utvikles ved at det settes felles standarder også for dokumentasjon av kompetansen (kunnskapsprøver og praktiske prøver)
20 Godkjennings- eller autorisasjonsordning Begrepene Godkjenningsordning og Autorisasjonsordning beholdes Følgende legges til grunn ved omtale av forskjellen mellom dem: Det må beskrives hva ordningene samlet sett står for, hva som er felles og gir legitimitet og troverdighet. Det må beskrives hva som er forskjellen mellom begrepene, nemlig omfang og kompleksitet i produktspekteret og derav omfang av nødvendig fagkunnskap Det må fremkomme at kvaliteten er lik uavhengig av navn på ordningen
21 F o r s i k r i n g Hva finnes i dag: Fagområde Skadeforsikring Personforsikring Tverrgående emner Etikk og god rådgivnings skikk og generelt regelverk Godkjenning (nivå 1) Autorisasjon (nivå 2) GOS Fagplan Personforsikring Autorisasjonsordningene i forsikring (AIF ) motorvognforsikring brann/kombinert privat bedriftsforsikring skade Autorisasjonsordningene i forsikring (AIF) privat tjenestepensjon personforsikring personskadeoppgjør V e r d i p - B a n k Sparing/plassering Utlån Annet? AFR? Fagplan Kredittvurdering??
22 Utgangspunktet for modellen To nivåer: godkjenning og autorisasjon Forskjellen - først og fremst ulikt omfang Medarbeiderens rolle og produktspekteret de arbeider med avgjør nivået på kompetansen Autorisasjon Nivåene bør bygge på hverandre - moduler på nivå 1 - del av nivå 2, grunnlag for fritak Tverrgående emner er felles - innholdet er likt. De tre andre hovedområdene kan grupperes slik: Regelverk for ordningen relevant fagkompetanse Produktkompetanse Fritak på tvers ved like moduler Sikre anvendelse av kunnskap Oppdateringer Standarden / kvaliteten på dokumentert kompetanse må være lik Bedriftsintern opplæring Godkjenning
23 Tilsluttede bedriftenes ønsker og behov FinAut utvikler en modell : når er det er regningssvarende å tilby felles prøver? et arbeidsredskap for beslutninger om videreutvikling utvikling igangsettes ved høy nok interesse de bedriftene som slutter seg til skal dekke kostnadene ved ordningen bedriftene velger selv hvilke ordninger de vil delta i og betaler deretter (som før)
24 Spørsmål og tilbakespill fra bordene Modellen, virker den forståelig? Drivere for videreutvikling Innspill til emner for: fagplaner fagplan til prøver Andre innspill?
25 Innspill fra regelverksutviklingen
26 Fra innspill til handling høring fra ESMA Innspill fra: Regelverksutvalget Finanstilsynet (kontaktmøte mai) Sekr. innhenter status og innspill fra eierne, styret, AFR fagråd, andre aktuelle (SwedSec, CISI) og blir enige med Finans Norge om at svar sendes fra Finans Norge Resultat: 13. juli 2015 Europeiske retningslinjer om finansielle rådgivere Finans Norge er enig med ESMA, den europeiske tilsynsmyndigheten for verdipapir- og markeder, i at det er viktig å sikre at finansielle rådgivere har tilstrekkelig kunnskap og kompetanse. ESMA utarbeider nå retningslinjer som skal regulere dette. Finans Norges høringssvar.
27 Fra innspill til handling - kredittvurdering Bedriftenes ønsker og behov Kunder og omgivelser forventninger Regelverk Kredittvurdering inkl. boliglån Regelverk: boliglånsdirektivet De fleste AFR bedrifter har implementert fagplanen i intern opplæring (fra IK rapport 2014) Flere bedrifter etterspør felles prøver Kostnadseffektivt å slippe egenutvikling av prøver ved krav om dokumentasjon av kompetanse FinAuts register er base for dokumentasjon Et regulert regime og register for oppdatering og regeletterlevelse Nasjonal autorisasjon henger høyere, gir verdi på tvers av bedrifter Samordningsgevinst: 2/3 av fagplanen er felles med AFR, 90% av aktuelle er allerede AFR-autoriserte Kunder og omgivelser forventer at dette fagområdet er dekket (mange tror AFR dekker kreditt)
Hva er nytt fra EU? Status Kreditt Privatmarked
Hva er nytt fra EU? Status Kreditt Privatmarked TO STRATEGISKE HOVEDOMRÅDER 1. Utvikle og forvalte kompetansestandarder og autorisasjonsordninger 1. Regelverksutviklingen hoveddriveren Den pågående regelverksutviklingen
DetaljerBA-seminar 4. november 2015
BA-seminar 4. november 2015 GOS per 30.10.2015 9613 innmeldte kandidater (inkl. 46 hvilende og 1076 utmeldte) 4814 godkjente 3670 ikke godkjente 3048 internt godkjente 1766 nye kandidater 1803 internt
DetaljerFelles regelverk for autorisasjons- og godkjenningsordningene
Samordnet regelverk Felles regelverk for autorisasjons- og godkjenningsordningene Styret har gjennomgått, oppdatert og samordnet regelverkene for: Godkjenningsordningen i skadeforsikring (GOS) Autorisasjonsordningen
DetaljerÅrsrapport for Finansnæringens autorisasjonsordninger 2014
Årsrapport for Finansnæringens autorisasjonsordninger 2014 Innhold Årsrapport for Finansnæringens autorisasjonsordninger 2014... 1 Organisering og økonomi... 2 Styrets arbeid... 2 Økonomi... 3 Viktige
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2013
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2013 Sammendrag Ved utgangen av 2013 var det 6 604 autoriserte finansielle rådgivere, 211 flere enn ved forrige årsskifte. Gjennom hele 2013
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2012
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2012 Utvikling av nøkkeltall 2009 2010 2011 2012 Antall tilsluttede bedrifter 135 138 133 136 Antall innmeldte kandidater 5287 7332 8127 8219
DetaljerGod skikk ved rådgivning og annen kundebehandling Vedtatt november 2017 Gjelder fra Implementeres i bedriftene i
God skikk ved rådgivning og annen kundebehandling Vedtatt november 2017 Gjelder fra 1.10.2018 Implementeres i bedriftene i 2018 www.finaut.no Dugnadsbasert Alt arbeid i FinAut er dugnadsbasert. Når bedriftene
DetaljerRegelverk. for Finansnæringens autorisasjonsordninger
Regelverk for Finansnæringens autorisasjonsordninger Regelverk for Finansnæringens autorisasjonsordninger Regelverket gjelder følgende ordninger: Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR)
DetaljerUtviklingsseminar. 5. september 2018 Ekeberg Restauranten.
Utviklingsseminar 5. september 2018 Ekeberg Restauranten www.finaut.no Status på innmeldte kandidater Ordning Innmeldte kandidater 1. januar Innmeldte kandidater nå Nye innmeldte kandidater AFR Finansielle
DetaljerREGELVERK. for Finansnæringens autorisasjonsordninger
REGELVERK for Finansnæringens autorisasjonsordninger REGELVERK FOR FINANSNÆRINGENS AUTORISASJONSORDNINGER Regelverket gjelder følgende ordninger: Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR)
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FOR FØRSTE HALVÅR 2013
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FOR FØRSTE HALVÅR 2013 Utvikling av nøkkeltall 2009 2010 2011 2012 30. juni 2013 Antall tilsluttede bedrifter 135 138 133 136 135* Antall innmeldte
DetaljerREGELVERK. for Finansnæringens autorisasjonsordninger
REGELVERK for Finansnæringens autorisasjonsordninger REGELVERK FOR FINANSNÆRINGENS AUTORISASJONSORDNINGER Regelverket gjelder følgende ordninger: Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR)
DetaljerInnhold og bakgrunn: Anbefalt rekkefølge i godkjenningsløpet: Meldes inn i ordningen: Introduksjonsopplæring:...
Innhold Innhold og bakgrunn:... 2 Anbefalt rekkefølge i godkjenningsløpet:... 3 1. Meldes inn i ordningen:... 3 2. Introduksjonsopplæring:... 3 3. Kunnskapsprøve... 4 4. Samtalen... 4 5. Praktisk prøve...
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2011
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2011 Utvikling av nøkkeltall 31. desember 2009 31. desember 2010 31. desember 2011 Antall tilsluttede bedrifter 135 138 133 * Antall innmeldte
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE HALVÅRSRAPPORT FØRSTE HALVÅR 2011
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE HALVÅRSRAPPORT FØRSTE HALVÅR 2011 Drift Utvikling av nøkkeltall: 31. desember 2009 31. desember 2010 30. juni 2011 Antall tilsluttede bedrifter 135 138
DetaljerREGELVERK. for Finansnæringens autorisasjonsordninger
REGELVERK for Finansnæringens autorisasjonsordninger REGELVERK FOR FINANSNÆRINGENS AUTORISASJONSORDNINGER Regelverket gjelder følgende ordninger: Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR)
DetaljerRegelverk V.10 April 2019
Regelverk V.10 April 2019 REGELVERK FOR FINANSNÆRINGENS AUTORISASJONSORDNINGER Regelverket gjelder følgende ordninger: Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) Autorisasjonsordningen i skadeforsikring
DetaljerREGELVERK for godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS)
REGELVERK for godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS) : KAPITTEL 1 Innledende bestemmelser 1 1 Mål Målet med godkjenningsordningen er å sikre at selgere/rådgivere i skadeforsikring
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2010
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2010 Drift Utvikling av nøkkeltall fra autorisasjonsordningen (etablert 1.1.2009): 31. desember 2009 31. desember 2010 Antall tilsluttede bedrifter
DetaljerInternkontrollrapport 2013
Internkontrollrapport 2013 Regelverkets 2 2: Autorisasjonsordningen som del av bedriftens internkontroll/compliance-funksjon Finansbedrifter som er tilsluttet ordningen, skal sørge for å innarbeide autorisasjonsordningen
DetaljerHåndbok for Bedriftsansvarlig (BA)
Håndbok for Bedriftsansvarlig (BA) Håndboken er for deg som har rollen bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR). Den skal gi deg en enkel oversikt over dine oppgaver i
DetaljerAnbefalte rutiner ved ikke bestått
V 3.0 februar 2016 Anbefalte rutiner ved ikke bestått Planlegging, tilrettelegging og oppfølging ved ikke beståtte prøver Finansnæringens autorisasjonsordninger Hansteens gate 2, Finansnæringens hus Postboks
DetaljerHåndbok for Bedriftsansvarlig (BA)
Håndbok for Bedriftsansvarlig (BA) Håndboken er for deg som har rollen bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR). Den skal gi deg en enkel oversikt over dine oppgaver i
DetaljerInternkontrollrapport for a r 2015
Internkontrollrapport for a r 2015 2-2 Internkontroll- og compliance Medlemsbedriftene skal sørge for å innarbeide ordningene i sin internkontroll- og compliancefunksjon. Medlemsbedriftene skal rapportere
DetaljerRAMMEVERK for praktisk prøve GOS
RAMMEVERK for praktisk prøve GOS : Innledning Godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS) etablerte felles fagplaner og felles rammeverk for praktisk prøve 31.01.2013 i styringsgruppen
DetaljerVedlegg til Årsrapport 2010: AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE STRATEGI 2011
Vedlegg til Årsrapport 2010: AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE STRATEGI 2011 Autorisasjonsordningens styre har høsten 2010 gjennomført en prosess der ordningens strategi på kort og mellomlang
DetaljerInternkontroll. Complianceseminaret 6. juni 2019
Internkontroll Complianceseminaret 6. juni 2019 Side 1 Internkontroll Spørsmål sendt ut i februar 2019 med frist 22. mars 137 svar innen fristen, ett svar etterpå 22 spørsmål Spørsmål delvis ja/nei og
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2009
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2009 Drift Utvikling av nøkkeltall: 30. juni 2009 15. oktober 2009 31. desember 2009 Antall tilsluttede bedrifter 123 131 135 Antall innmeldte
DetaljerNåsituasjon, drivere for videre utvikling og hovedoppgaver for FinAut i neste strategiperiode
Driver 1 Teknologisk utvikling Nye regler for eierskap til persondata i PSD2 vil få store konsekvenser for næringen og for kundene. Myndighetene (Datatilsynet, Finanstilsynet, Forbrukerrådet, Forbrukerombudet
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2018
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2018 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerRammeverk for praktisk prøve
Rammeverk for praktisk prøve Personforsikring Innledning Autorisasjonsordningen i personforsikring ble etablert 1. januar 2019. Det er Finans Norge som står bak ordningen. For å bli autorisert personforsikringsrådgiver
DetaljerREGELVERK for Autorisasjonsordningene i forsikring (AIF)
Midlertidig REGELVERK for Autorisasjonsordningene i forsikring (AIF) Regelverket gjelder følgende retninger: Forsikringsrådgiver Skadeoppgjørskonsulent Personforsikringskonsulent For særregler er det henvist
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2018
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2018 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerREGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere
REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere : KAPITTEL 1 Innledende bestemmelser 1 1 Formål Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere forvaltes i et samarbeid mellom FNO, Verdipapirfondenes
DetaljerREGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere
REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere : KAPITTEL 1 Innledende bestemmelser 1 1 Formål Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere forvaltes i et samarbeid mellom Finans Norge, Verdipapirfondenes
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FØRSTE HALVÅR 2010
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FØRSTE HALVÅR 2010 Drift Utvikling av nøkkeltall: 15. oktober 2009 31. desember 2009 30. juni 2010 Antall tilsluttede bedrifter 131 135 142 Antall
DetaljerAUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE STRATEGI 2011
AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE STRATEGI 2011 Versjon 4, revidert av AFRs styre høsten 2012. I) Autorisasjonsordningens overordnede mål og hensikt er: Mål: Å styrke kvaliteten på finansiell
DetaljerStillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven
Dato: 06.04.2017 Stillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven 1. Om AFR og GOS Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) er en nasjonal autorisasjonsordning som ble innført 1.
DetaljerDEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING AFR 2018 1 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerFagplan for kompetanseoppdatering
Fagplan for kompetanseoppdatering Kreditt 2019 Innhold Del 1: Bakgrunn og informasjon Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Fagkunnskap i praksis 4 Andre forhold
DetaljerHøringsuttalelse utkast til regler tilsvarende EUs forsikringsdistribusjonsdirektiv
Finansdepartementet Postboks 8008 Dep 0030 OSLO Oslo, 06.06.2018 Deres ref. 16/5227-7 Høringsuttalelse utkast til regler tilsvarende EUs forsikringsdistribusjonsdirektiv Vi viser til departementets høringsbrev
DetaljerDEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING AFR 2018 1 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerPensjonsopptjening og uttak to sider av samme sak? Knut Dyre Haug Pensjonsøkonom
Pensjonsopptjening og uttak to sider av samme sak? Knut Dyre Haug Pensjonsøkonom Pensjon overalt Pensjon er vanskelig Gjennom generasjoner er dette sagt og trolig ment Pensjonsreformen brakte helt nye
DetaljerDisiplinærutvalget siste saker. FinAut complianceseminar 6. juni 2019
Side 1 Disiplinærutvalget siste saker FinAut complianceseminar 6. juni 2019 Regelverket 3-8 b) Ved gjentatte eller grove brudd på God skikk har medlemsbedriften plikt til å melde bruddet til administrasjonen
DetaljerRammeverk for. Digital kompetanse
Rammeverk for Digital kompetanse Innhold Del 1 Informasjon om rammeverket 3 1.1 Hensikt med et rammeverk for digital kompetanse 3 1.2 Hvem er rammeverket ment for? 4 1.3 Hva er digital kompetanse? 4 Del
DetaljerDEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3
Fagplan for KOMPETANSEOPPDATERINGER 2017 1 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2016
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2016 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerRammeverk for praksiskrav Kreditt
Rammeverk for praksiskrav Kreditt : Innledning Autorisasjonsordningen i kreditt ble etablert 4. november 2016. Det er Finansnæringens autorisasjonsordninger som står bak ordningen. For å bli autorisert
DetaljerStillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven
Dato: 25.11.2016 Stillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven 1. Om AFR og GOS Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) er en nasjonal autorisasjonsordning som ble innført 1.
DetaljerMål med seminaret: AFR skal bidra til å øke finansnæringens omdømme. rundt framtidige utfordringer og muligheter som aktører og
AFR skal bidra til å øke finansnæringens omdømme NFF seminar 14. oktober 2010 1 Mål med seminaret: Å fremme diskusjon rundt framtidige utfordringer og muligheter som aktører og beslutningstakere i finansnæringen
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2017
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2017 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerFagplan for kompetanseoppdateringer GOS 2015
Fagplan for kompetanseoppdateringer GOS 2015 : INNHOLD Del 1: Bakgrunn og informasjon 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING KREDITT 2018
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING KREDITT 2018 Autorisasjonsordningen i kreditt : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 3
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING KREDITT 2019
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING KREDITT 2019 Autorisasjonsordningen i kreditt : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4
DetaljerRammeverk for praktisk prøve
Rammeverk for praktisk prøve : Innledning Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere ble etablert 1. januar 2009. Det er FinansNorge og Verdipapirfondenes forening som står bak ordningen. For å bli
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2019
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2019 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 3 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerInnhold Del 1: Bakgrunn og informasjon 3
Fagplan for kompetanseoppdatering Sparing og investering (AFR) 2019 Innhold Del 1: Bakgrunn og informasjon 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer
DetaljerRAMMEVERK for praktisk prøve GOS
RAMMEVERK for praktisk prøve GOS : InnlEdnIng Innledning Godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS) etablerte felles fagplaner og felles rammeverk for praktisk prøve 31.01.2013
DetaljerRammeverk for praktisk prøve
Rammeverk for praktisk prøve : innledning Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere ble etablert 1. januar 2009. Det er FinansNorge og Verdipapirfondenes forening som står bak ordningen. For å bli
DetaljerEndringer i forsikringsavtaleloven med gjennomføring av forsikringsdistribusjonsdirektivet (IDD)
Justis- og beredskapsdepartementet Avgis elektronisk Dato: 07.06.2018 Deres ref: 18/1086 EP GUS/mk Endringer i forsikringsavtaleloven med gjennomføring av forsikringsdistribusjonsdirektivet (IDD) Vi viser
DetaljerFinansdepartementet 20. juni 2013 Høringsnotat
Finansdepartementet 20. juni 2013 Høringsnotat Om lovfesting av rett til behandling av sensitive personopplysninger ifm. autorisasjonsordning for ansatte i verdipapirforetak m.v. 1 Innledning Personopplysningsloven
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING KREDITT 2018
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING KREDITT 2018 Autorisasjonsordningen i kreditt : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 3
DetaljerBrudd på god rådgivningsskikk - AFR
Brudd på god rådgivningsskikk - AFR Finansnæringens autorisasjonsordninger mottok høsten 2018 melding om brudd på god rådgivningsskikk for behandling, jf. FinAuts regelverk 3-8. Saken gjelder anførsler
DetaljerREGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere
REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere : KAPITTEL 1 Innledende bestemmelser 1 1 Formål Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere forvaltes i et samarbeid mellom FNO, Verdipapirfondenes
DetaljerVeiledning - avdekke og melde brudd på god rådgivningsskikk
1 Veiledning - avdekke og melde brudd på god rådgivningsskikk : Innhold 3 4 Brudd på god rådgivningsskikk 3 Hvorfor god rådgivningsskikk? 5 Hvorfor avdekke og melde brudd på god rådgivningsskikk? 6 Hvordan
Detaljer«Denne roboten er helt unik!» Kilde: Donald Duck nr
«Denne roboten er helt unik!» Kilde: Donald Duck nr. 49-2014 FinAuts misjon FinAut setter standarden for rådgivningskompetanse i finansnæringen Kundene skal være trygge på at autorisert/godkjent medarbeider
Detaljer1. Bakgrunn og informasjon 3. 2. Felles tverrgående temaer for alle ordninger 5. 3. Temaer for autoriserte finansielle rådgivere 7
Fagplan for Kompetanseoppdateringer 2015 1 : INNHOLD 1. Bakgrunn og informasjon 3 Bakgrunn og informasjon 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer
DetaljerDEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3
Fagplan for KOMPETANSEOPPDATERINGER 2019 1 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerRammeverk for praktisk prøve
Rammeverk for praktisk prøve : Innledning Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere ble etablert 1. januar 2009. Det er FNO, Verdipapirfondenes forening som står bak o rdningen. For å bli autorisert
DetaljerStatusrapport pr. oktober 2009 fra autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere
Statusrapport pr. oktober 2009 fra autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere Tall pr. 15. oktober 2009: 131 finansbedrifter har sluttet seg til ordningen 4.477 kandidater er meldt inn 1.063 kunnskapsprøver
Detaljer1. Bakgrunn og informasjon 3. 2. Tema FOR oppdatering 5
Oppdateringer AFR 2013 : INNHOLD 1. Bakgrunn og informasjon 3 Oppbygging og struktur 4 Relevant pensum 4 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 2. Tema FOR oppdatering 5 Tema 1 (F): Nedbetaling av gjeld som sparing
DetaljerBrudd på God rådgivningsskikk - AFR
Brudd på God rådgivningsskikk - AFR Finansnæringens autorisasjonsordninger mottok 31. oktober 2018 melding fra et medlemsforetak (Bedriften) med påstand om brudd på God rådgivningsskikk og på interne,
DetaljerSekretariatet i AFR har innstilt til nemnda på at innklagede rådgiver skal fratas sin autorisasjon.
Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) Autorisasjonsnemndas behandling av sak vedrørende brudd på god rådgivningsskikk etter AFRs regelverk 3-4. Saken er mottatt fra bedriften 28. mai 2013.
DetaljerRammeverk for praktisk prøve
Rammeverk for praktisk prøve : Innledning Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere ble etablert 1. januar 2009. Det er FNO, Verdipapirfondenes forening og Finansforbundet som står bak ordningen.
DetaljerAutorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) Styrets behandling av sak vedrørende brudd på god rådgivningsskikk etter AFRs regelverk 3-8
Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) Styrets behandling av sak vedrørende brudd på god rådgivningsskikk etter AFRs regelverk 3-8 Saksfremstilling: Saken gjelder en autorisert finansiell
DetaljerSkadeforsikringsselskapenes godkjenningsordning for selgere og rådgivere Innholdsfortegnelse
Skadeforsikringsselskapenes godkjenningsordning for selgere og rådgivere Innholdsfortegnelse 1. Bakgrunn... 2 2. Hensikt... 2 3. Målgruppe og tidsfaser... 2 4. Godkjenningsprøven... 2 5. Retningslinjer
DetaljerDEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3
Fagplan for KOMPETANSEOPPDATERINGER 2016 1 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerBrudd på God Rådgivningsskikk Godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS)
Brudd på God Rådgivningsskikk Godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS) Finansnæringens autorisasjonsordninger mottok sommeren 2018 melding om brudd på God Rådgivningsskikk
DetaljerSammenligning utkast nye regler vs. dagens regler
Sammenligning utkast nye regler vs. dagens regler BEHOLDT (evt med justert forklaring) Interessekonflikt (pkt. 6) Fraråding (pkt. 8) Oppfølging (pkt. 9) Dokumentasjon (pkt. 10) NYE REGLER Formål (pkt.
DetaljerKartleggingstest for finansielle rådgivere
Fagområder: Kunnskapskrav for Spama tester: 01-01 Kartleggingstest for finansielle rådgivere 01-11 69: Ordinære tester knyttet til grunnkompetanse og autorisasjon av finansielle rådgivere 03-11 -13: Kreditt
DetaljerForbrukervern og Conduct risk
Forbrukervern og Conduct risk Kurs Operasjonell risiko, 5. september 2017 Gry Nergård, Finans Norge Hvorfor er Finans Norge opptatt av dette? Og hva gjør vi? Finansnæringens samfunnsrolle: Finansnæringen
DetaljerBA seminar AFR - del
BA seminar AFR - del 1.6.2016 Final report: most relevant content Link: ESMA publishes Final Report on MiFID II guidelines on assessment and knowledge of competence Qualification and experience are defined
DetaljerKompetansekrav i finanssektoren
NFT Kompetansekrav 2/2004i finanssektoren Kompetansekrav i finanssektoren av Magne Førre Et utvalg nedsatt av Finansnæringens Hovedorganisasjon (FNH) har nylig lagt fram en innstilling om kompetansekrav
DetaljerBedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen
Bedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen Oppdatert manual og viktige nyheter finnes på www.finaut.no Side 1 av 30 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2
DetaljerRevidert veiledningstekst til dilemmaet «Uoffisiell informasjon»
Revidert veiledningstekst til dilemmaet «Uoffisiell informasjon» Et eksempel på et relevant dilemma: Uoffisiell informasjon Dette dilemmaet var opprinnelig et av dilemmaene i den praktiske prøven i etikk
DetaljerVEILEDNING. for Finansnæringens autorisasjonsordninger
VEILEDNING for Finansnæringens autorisasjonsordninger 3-8 BRUDD PÅ GOD RÅDGIVNINGSSKIKK INNDRAGELSE AV AUTORISASJON OG GODKJENNING MV. a) Medlemsbedrifter har ansvar for å legge til rette for og følge
DetaljerSensorskjema kombinert prøve AFR / GOS
Administrasjonsside (Brukes internt i bedriften) Kandidat: Sensorer: Sensor 1 (som spiller kunde i rollespillet) Sensor 2 (hovedansvarlig sensor) (Navn telefonnummer) (Navn - telefonnummer) Dato: Resultat:
DetaljerUtvikling av compliancerollen i bank
Utvikling av compliancerollen i bank Complianceseminaret 2018 Gry Nergård, Finans Norge 2 Generelt Mye ny lovgivning Bransjenormer Interne retningslinjer Økt tilsyn Nye forbrukere i nye markeder (aksjer/fond)
DetaljerSkriftlig veiledning til Samtalen
Skriftlig veiledning til Samtalen Forord Finansnæringens autorisasjonsordninger har innført en elektronisk prøve i etikk, og prøven har fått navnet Samtalen. Det er Hyper som har levert løsningen, og Activa
DetaljerBedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen
Bedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen Oppdatert manual og viktige nyheter finnes på www.finaut.no Side 1 av 29 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2
DetaljerNy struktur ved BIs BIs forsikringsutdanning Høsten 2012
Ny struktur ved BIs forsikringsutdanning g Høsten 2012 Hvorfor endringer? Resultat av lengre tids utvikling ønske om høyere nivå på forsikringsutdanningen Forsikringsakademiet i k i brakte med seg kurs
DetaljerFagplan for Kompetanseoppdateringer 2014 1
Fagplan for Kompetanseoppdateringer 2014 1 : INNHOLD 1. Bakgrunn og informasjon 3 Bakgrunn 3 Fagplanen for oppdatering 4 Relevant pensum som dekker fagplanen 4 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Målet er
DetaljerVerdipapirfondenes forening - vedtekter
Verdipapirfondenes forening - vedtekter Sist revidert 15.april 2010 1 - Formål Verdipapirfondenes forening er en serviceorganisasjon for selskap som har konsesjon til å drive fondsforvaltning og/eller
DetaljerTrender og forventninger til distribusjon av bankprodukter
Trender og forventninger til distribusjon av bankprodukter Cicero seminar, 4. februar 203 Direktør Jan Digranes, Finans Norge 4.02.203 Disposisjon Finansnæringen i samfunnet Trender Forventninger Utfordringer
DetaljerBedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen
Bedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen Oppdatert manual og viktige nyheter finnes på www.finaut.no Side 1 av 34 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2
DetaljerSkriftlig veiledning til Samtalen. Finansnæringens autorisasjonsordninger
Skriftlig veiledning til Samtalen Finansnæringens autorisasjonsordninger Versjonsnr 1- mars 2015 Forord Finansnæringens autorisasjonsordninger har innført en elektronisk prøve i etikk, og prøven har fått
DetaljerVedtekter for Regnskap Norge
Vedtatt på generalforsamlingen 5. juni 1987. Sist endret 13. juni 2018. 1. Navn Foreningens navn er Regnskap Norge. Foreningens forretningskontor skal være i Oslo. 2. Formål Foreningens formål er å fremme
DetaljerSJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling
01.02.2018 SJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling Produktkategori: SPARING OG PLASSERING Formål med digitalløsningen (funksjoner rettet mot kunden): Informasjonsinnhenting Digitalt
DetaljerÅpenhetsrapport 2014 RSM Hasner Kjelstrup & Wiggen AS
Åpenhetsrapport 2014 RSM Hasner Kjelstrup & Wiggen AS Innhold 1 Innledning... 3 2 Vår visjon... 3 3 Organisering, eierskap og styringsstruktur... 3 4 RSM International... 3 5 RSM HKWs kvalitetskontrollsystem...
Detaljer