KLP IT LEAN «Stor og langsom anakonda ble til liten og rask mamba»

Transkript

1 KLP IT LEAN «Stor og langsom anakonda ble til liten og rask mamba»

2 Agenda 1. Intro KLP 2. Lean i KLP og gjennomføring av prosjektet på IT 3. Bakgrunn og formål 4. Nåsituasjon/Funn/Mål/ So what 5. Resultater 6. Erfaring/Refleksjon 7. Den store drømmen

3 KLP Norges største livsforsikrings selskap Vi leverer Pensjon, Bank, Fond og Forsikringstjenester Et gjensidig selskap det betyr at det er kunder på offentlig tjenestepensjon også er KLP`s eier 950 ansatte

4

5 Lean i KLP Prosjektorganisering Konsernledelsen Programstyret Programeier Prosjektfasene Programdirektør KF Programdirektør KF Styringsgruppe Prosjekteier Medlemmer styringsgruppe Prosjekt Prosjektleder KF-navigatør A3 ledere/team Læringsnettverk

6 Bakgrunn og Formål KUNDEFRONT LØSNING KLP.no (Åpne sider) Min side/kundeside (innlogget) Pensjon Bank Skade Fond

7 Prosjektets scope avgrenser seg til en bestemt del av ITs leveransemodell Kultur og ledelse Styring/ koordinering Prosess Leveransestyring Prosjektledelse Driftsstyring Akseptansetest Problemløsning Design Konstruksjon Systemintegrasjonstest Drifts- Setting DEPLOY Early life support Drift Utvikling Gevinstrealisering Forretningsanalyse Arkitektur Test Release Management Change Management Infrastrukturdrift Applikasjonsdrift Brukerstøtte 7

8 Vår prosess steg for steg Design NA Utvikling 4-12 uker Test 2 uker Deploy 16 dager 1 Kvalitetssikre KLP Orders før bestilling Mottak av bestilling Forberede stagesetting Stagesettin g Stageverifisering Produksjonsetting Produksjonverifisering 1. Basert på historisk kartlegging 8

9 Hvordan vi har jobbet i prosjektet

10 Avdelingene som bestiller leveranser hos KLP IT har uttalt at hurtig time-to-marked er kritisk fremover for KLPs kundefrontløsninger Jeg mener det er trygghet å ha rask tilgang til produksjonsmiljø Leveransen er jo ferdig etter test, så hvorfor må vi bruke så lang tid på å få det ut til kundene våre? Jeg mener vi kan kjøre gjennom løpet fra test til stage til produksjon på en uke Det går så mye tid med til disse webleveransene uten at det faktisk skjer noe

11 På bakgrunn av lang ledetid i prosessen og kundens fokus på hurtigere levering så anser vi at vår hovedhypotese er bekreftet Hovedhypotese Delhypoteser 1 Leveransen bruker for lang tid fra godkjent akseptansetest til den er levert i stage Leveransen tar for lang tid fra godkjent akseptansetest til godkjent produksjonssetting for kundefrontløsningene, i forhold til hva kunden forventer seg, fordi... 2 Leveransen ligger for lenge i stage 3 Leveransen bruker for lang tid fra verifisert i stage til den er ferdig i produksjon Side 11

12 Gjennom analyser så vi også at mesteparten av tiden i de 16 dagene var venting noe som medførte avbrytelser for involverte ressurser Dager 16 16,00d Resultater fra prosesskartlegging ,20% 2,00% 8 6 1,80% Venting Verdiskapende arb. Ikke verdiskapende

13 Så. Hva betyr egentlig dette?

14 Vårt mål var å korte ned tiden i prosessen og redusere avbrytelser 1. Korte ned fra 16 til 6 dager 2. Redusere antall ressurser som bruker tid i venteperioden

15 Våre hovedtiltak som vi har gjennomført i testingen vår Ny bestillingsmal Utvidet KLP koordinator rollen Ny tidslinje Etablert overleveringsmøte Retningslinjer for stage testing Definert roller og ansvar

16 Resultat etter testingen Er reduksjon i leveransetid på 10 dager Web-releaser 16 Ingen funksjonell testing hverken i perioden etter godkjent akseptansetest eller etter stagesetting -62,5% Overleveringsmøte avslørte mangler som ble korrigert i tide 6 Kun 1 person som fulgte opp bestillingen Tidligere Nå Total tid dager Det ble ikke lagt på nye funksjonelle endringer etter godkjent akseptansetest 16

17 Erfaring og Refleksjon

18 Erfaring og Refleksjon Involvering i A3 gruppene Informasjon underveis Forankring

19 Hva gjør vi videre? Dette var bare starten, nå fortsetter videre Lean arbeid på IT Nye A3 er prioritert og foreslått å starte på Utnytte kompetansen som er bygget opp på IT til å fortsette med A3 arbeid og overføre Lean kompetanse til andre på IT

20 Den store drømmen Den ANDRE langsomme og tunge anakondaen blir borte, og den ANDRE raske lille mambaen tar over.. Små og hyppige releaser for KLP.no

21 Takk for oppmerksomheten! Husk å stem på ossj