Hvordan kjøpe SAP? Rolf Larsen Adm.Dir, Skye AS

Transkript

1 Hvordan kjøpe SAP? Rolf Larsen Adm.Dir, Skye AS

2 Innledning Jeg vil i dette foredraget dele mine erfaringer etter å ha jobbet med SAP som konsulent i 18 år Fokus: Hva er viktig for en kunde som skal kjøpe SAP; Prosjekter hoder Applikasjonsdrift/forvaltning Basert på mine erfaringer som konsulent, prosjektleder, programleder, forhandlingsleder, kontraktsansvarlig og innleid rådgiver på kundesiden

3 Agenda Innledning Anskaffelse Forberedelse Valg & Vurdering Kontrakt Prosjekt Kjøp av hoder Forvaltning

4 Seniorkonsulenter med erfaring Innenfor: SAP Applikasjon Datavarehus med HANA Teknisk løsninger og programmering i ABAP og J2EE Dokumentflyt med Readsoft og SAP Workflow Prosjektledelse SAP Solution Manager 4 4

5 Anskaffelse Hva skal anskaffes Klar definisjon på behov. Evne å avgrense prosjektet, etablere et realistisk ambisjonsnivå En god invitasjon beskriver Målsetning, prosessbeskrivelser, forretningsmessige føringer og detaljerte krav Forberedelser Kravspesifikasjon med forventet leveranse og godkjenningskriterier Målbare evalueringskriterier Valg & vurdering En god løsning er nødvendigvis ikke bare avhengig av funksjonalitet. Vurder konsekvenser for arkitektur, og ikke minst hvor gode, og hvor lang erfaring har de som skal implementere. Kan det utføres av egen organisasjon? En leverandør, flere leverandører, flere enkeltkonsulenter, mix av dette RFI, RFP, Forhandlinger vær realistisk med hensyn til hvor mange tilbydere du egentlig kan velge blandt Søk kompetansemessig balanse mellom kundeside og leverandør lei inn den kompetansen du mangler i denne fasen Prototype basert på Use-cases seeing is believing Referanser, referanser, referanser Kontrakt Type (SSA, PS-2000 f.eks), husk at oppfølging av kontrakten er viktig Prismodeller (fastpris, T&M, Målpris) husk at en god kontrakt gir motivasjon for begge parter Egen kontrakt på Applikasjonsdrift/forvaltning (Drift, forvaltning og prosjekter med klare SLA definisjoner) Frittstående avtaler med enkeltkonsulenter husk grensesnittet mellom alle kontraktene blir kundens ansvar i praksis Kontrakten skal fungere som styringsdokument gjennom hele prosjektet / avtale periode

6 Prosjekt Leveransemodell Lokalt, near-shore, off-shore (avhengig av type prosjekt og foretak) Fortsatt personlige relasjoner lokalt/internasjonalt som avgjør kvalitet på leveranser Metodikk (ASAP eller RUN SAP) Tilpasset hva som skal implementeres men må som minimum ha følgende faser: Forberede / design Realisere / test Sette i produksjon / Garanti Ressurser på kundesiden Egne ansatte vs innleid ekspertise. Egne ressurser må bidra med forretningsmessig kompetanse og formidle dette til leverandørene Avsett de beste, og i tilstrekkelig omfang. Interne prosjektressurser skal være morgendagens helter, ikke de med ledig tid Forvaltning av kontrakt i prosjektet Kundens ansvar å sikre at man får det man har bestilt. Bruk kontrakten som styringsdokument. Må oppdateres via endringsregime. Lag tilstrekkelig dokumentasjon, også på små endringer

7 Hoder Å plukke hoder ( cherry-picking ) innebærer at kunden leier inn enkeltkonsulenter som har best kompetanse til en konkret oppgave uavhengig av hvem vedkommende jobber for Gir kunden kontroll over at man innehar rett kompetanse, men kan være krevende når det er gode tider for leverandørene Krav til konsulenter: Forstå oppdraget, overholde frister Samarbeidsevne/vilje, overholde kostnadsestimater Dokumentasjon Effektiv problemløsning fokus på løsning ikke problem Positiv innstilling (humør, respekt, smilet på plass) Lojalitet (målsetninger, adm. rutiner) Tilbakemeldinger ( Ros i plenum, ris under 4 øyne. Tåle korreksjoner) Referanser, referanser, referanser Husk at grensesnittet mellom avtaler med flere parter blir kundens utfordring dette gjelder også avtaler med enkeltkonsulenter

8 Forvaltning Garantiperiode -> forvaltningskontrakt In-house vs eksternt Applikasjonsdrift/forvaltning-kontrakt eller ikke? Avveining knyttet til risiko og pris, forsikring eller lei inn ved behov Sikre overlevering fra prosjekt til drift Videreføring av nøkkelressurser både hos kunde og leverandør Lag gode planer for Release-strategien Bruk egnede verktøy for ticketing og oppfølging av behov meldt av brukeren

9 Oppsummering Forberedelser før anskaffelsen Søk balanse i kompetanse Vær bevisst på sourcingstrategi Referanser, referanser, referanser

10