Implementering av nytt ITSM-system og selvbetjeningsportal
|
|
- Kathrine Engebretsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 10:00-10:45 Implementering av nytt ITSM-system og selvbetjeningsportal v/sølvi Hagen og Leo Sande Gasnier
2 ITSM systemet skal understøtte saksflyt og avtaleoppfølging mellom tjenesteeier, AAS og leverandørene Det er gjennomført en egen anskaffelse av en fleksibel Service Management løsning (ITSM), der kontrakt ble signert 1. juli ITSM-verktøyet skal støtte opp under BR sine mål for etablering av rutiner, roller og felles arbeidsprosesser basert på prinsipper fra ITILv3. Videre skal det sikre at AAS fungerer effektivt og i samsvar med Altinn-samarbeidets behov. 2
3 Målsetninger Effektmål Økt brukertilfredshet hos tjenesteeierne Resultatmål Nytt ITSM-verktøy som tilfredsstiller de angitte krav produksjonsatt pr og tilstrekkelig opplæring gjennomført. Styrke kvalitet og kapasitet og effektivitet i AAS sine tjenester. Effektiv oppfølging av avtaler forventes å gi fordeler for tjenesteeierne ved utvikling, forvaltning og drift av tjenester med samfunnsøkonomisk nytte. 3
4 Sentrale punkter Driftes internt på Brønnøysundregistrene Initielt design og konfigurasjon - Integrasjoner - Prosessflyt - En god og fleksibel plattform for prosessorkestrering Test Opplæring 4
5 Erfaringer Frontrange ITSM v.6 Gjenspeiler prosessmodenheten i Vanskelig å endre/tilpasse/konfigurere - Stor kompleksitet, manglende konfigurasjonslag i applikasjon Mangelfulle/manglende integrasjoner bla. mot ALM (TFS) Stort gevinstpotensial for alle parter! Kvalitativt bedre kontroll og oversikt mer proaktivt Rasjonalisere bort unødvendige manuelle steg 5
6 Fokus Understøtte AAS sine forpliktelser gitt i samarbeidsavtalene med tjenesteeierne Selvbetjeningsmodul (åpnes for tjenesteeierne i første omgang) Effektivisere prosessene Rasjonell ende til ende SLA-styring 6
7 Avhengigheter Mange - Etablering av nye kontrakter - Linjen ulik grad av definerte prosesser - Modenhet Videre tuning og konfigurasjon for å understøtte uavklarte prosesser i nye avtaler må påregnes - Koordineringsavtalen - Nye videreutviklingsavtaler, scope og release - Saksflytorkestrering Fastprisprosjekt med intensiv plan 7
8 Involvering AAS involvert i PG fra starten av - Prosessansvarlige - Fagansvarlige Tjenesteeierne - Stort behov - Høye forventninger Leverandørene - God dialog med og tett involvering av forvaltnings og driftsleverandør De andre etableringsprosjektene - Tett dialog gjennom organisering i program - Noen tog går nå, og endringsbehov vil komme 8
9 Noen viktige innspill fra tjenesteeierne Innsyn i egne (og andres?) saker To-veis dialog Fremdeles mulig å sende epost inn Funksjonalitet knyttet til endringsønsker, innsyn i og samarbeid om scope, etc. Bedre varsling «sosial funksjonalitet» Bygge bestillingsrutiner inn i skjema. Sjekklister. Prioritering i tillegg til kategorisering. TE må få spille inn. 9
10 Grov tidsplan Aug- nov 2015 Nov 15-jan 16 Tilpasning, konfigurasjon, integrasjon og testing Akseptansetest og opplæring (innenfor dette tidsrommet) Produksjonssetting Avsluttet godkjenningsperiode 10
11 Risikoer/Suksessfaktorer Avhengigheter til prosesser/prosessmodenhet - Forankring - Opplæring - Tjenestekatalog kobling mot forretningssiden, taktisk og strategisk nivå God dialog med de andre etableringsprosjektene, og andre Ikke male oss inn i hjørner - Kompleksitet må understøttes uten at ting gjøres for komplisert 11
12 FASE > > tentativt medio nov. Restleveranser grunnimplementering som ikke kunne gjøres i fase 1 grunnet uavklarte punkter i andre etableringsprosjekt og linje. Tillegg grunnet manglende kapasitet/avklaringer til å detaljere/spesifisere prosesser i fase 1. Innspill fra test fase 1 - Ift. selvbetjening: Mye er gjort, noe gjenstår 12
13 Fase 2 Konseptvalg ulike produkter TFS (ALM) integrasjon ikke klar Samme risikoer som i fase 1 og en del har vel inntruffet Videre utvikling av portalen må sees opp mot strategisk mål om selvbetjening og Tjenester
14 Så over til Produktet 14
15 Selvbetjeningsportalen for tjenesteeiere. Fra dette - Telefon og e-post Til dette : - Klare selv - Melde inn endringer - Melde inn feil - Be om bistand - Få status på egne saker Versjon 1 15
16 Hvor? Tilgjengelig via Altinnett Enkelt webgrensesnitt Egen AD bruker (samme som på Altinnett) 16
17 Veiledningsfilmer og veiledningsdokument Tilgjengelig på Altinnett bak innlogging Vil bli laget tre ulike filmer, en generell, en for bistand og en for bestillinger. I dag presenterer vi filmen for generell bruk: F:\emi\Camtasia\SSP\Selvbetjeningsportal - Innlogging og min oversikt\selvbetjeningsportal - Innlogging og min oversikt.html 17
Hvordan komme i gang med Altinn? Roy Horn serviceleder i Altinn Sentralforvaltning 31.08.09
Hvordan komme i gang med Altinn? Roy Horn serviceleder i Altinn Sentralforvaltning 31.08.09 1 Hovedmål med presentasjonen Hvordan komme i gang med Altinn for? 1. Nye potensielle tjenesteeiere 2. Leverandører
DetaljerSlik skal vi handle i 2017
Slik skal vi handle i 2017 Videreutvikling av Altinn Andreas Rafaelsen, Løsningsansvarlig Altinn Altinndagen 2016 Videreutvikling av Altinn løsningen Produktstrategi og prioritering Altinn versjon 17.1
DetaljerAltinn Utviklingsplan 2017
Altinn Utviklingsplan 2017 Endringer i denne versjon 20.01.2017. Kontaktperson: Andreas Rafaelsen Essensen («Hva er Altinn pr 2017?») Altinn er felleskomponent for tjenesteutvikling, autorisasjon og integrasjonstjenester.
DetaljerHva kan Altinn gjøre for deg? NOKIOS, Trondheim 21.september 2011 Cat Holten Brønnøysundregistrene
Hva kan Altinn gjøre for deg? NOKIOS, Trondheim 21.september 2011 Cat Holten Brønnøysundregistrene Agenda Hva kan du bruke Altinn til? Viktig funksjonalitet Ikke funksjonelle fordeler Hva må du gjøre?
DetaljerAnskaffelsesstrategi for nye Altinn-kontrakter fra Vedlegg 2 Vurdering av mulige prismodeller (jf. kap 9 i anskaffelsesstrategien)
Anskaffelsesstrategi for nye Altinn-kontrakter fra 2014 Vedlegg 2 av mulige prismodeller (jf. kap 9 i anskaffelsesstrategien) Innhold 1. Prismodeller... 2 1.1. Mulige prisingsmekanismer... 2 1.2. Prismodell...
DetaljerDigitalt førstevalg og felleskomponenter
Digitalt førstevalg og felleskomponenter Ark2011 Cat Holten Brønnøysundregistrene Agenda Altinns arkitektur i fugleperspektiv Nye utfordringer ved økt modenhet Problemstillinger til diskusjon Ark 2011
DetaljerSAMARBEIDSAVTALE BILAG 3 TJENESTEAVTALE
SAMARBEIDSAVTALE BILAG 3 TJENESTEAVTALE VERSJON 2.0-18.10.2010 Side 1 av 16 Innhold Om tjenesteavtalen... 3 1 Teknisk drift... 5 Garanti og serviceerklæring fra ASF... 5 Krav til og retningslinjer for
DetaljerAltinn Gevinstrealisering. Altinn-dagen 31.8.2009
Altinn Gevinstrealisering Altinn-dagen 31.8.2009 1 Altinn - nøkkelen til eforvaltning i verdensklasse Altinn målhierarki Samfunnsmål: Økt ressurseffektivitet i samfunnet Mer kostnadseffektiv offentlig
DetaljerAltinn, Difi og MinSide. Samarbeid og grenseoppgang. Altinndagen - Hallstein Husand
Altinn, Difi og MinSide. Samarbeid og grenseoppgang Altinndagen - Hallstein Husand To aktører med roller for felles offentlige eforvaltningsløsninger. Altinn (BR) eid og MinSide (Difi) Videreutvikling
DetaljerBrønnøysund, 19. september Ellen Marie Langen - Marianne Strypet -
Brønnøysund, 19. september 2012 Ellen Marie Langen - eml@difi.no Marianne Strypet - msy@difi.no Difi - organisering LEO OFA DIG IDU Leiing og organisering Offentlege anskaffingar Digital forvaltning IT-drift
DetaljerServicelederseminar og Samarbeidsgruppemøte 14. og 15. september :26
Servicelederseminar og Samarbeidsgruppemøte 14. og 15. september 2016 1. I hvilken grad er du fornøyd med de ulike innleggene under servicelederseminaret Servicelederseminar 14. september 2016 Velkommen
DetaljerAltinns nye tjenesteverksted. Lars Vegard Bachmann, produkteier portal og tjenester, Altinn
Altinns nye tjenesteverksted Lars Vegard Bachmann, produkteier portal og tjenester, Altinn 01 Nytt tjenesteverksted? Hva mener du med det? Bakgrunn, mål, konsept og overordnet beskrivelse 02 Det høres
DetaljerSAMARBEIDSAVTALE BILAG 3 TJENESTEAVTALE
SAMARBEIDSAVTALE BILAG 3 TJENESTEAVTALE VERSJON 1.0 24.11.2015 Side 1 av 33 Innhold 1 Om tjenesteavtalen... 3 1.1 Definisjoner... 3 1.2 Betjeningskonseptet for Altinn samarbeidet... 6 1.3 Kategorisering
DetaljerNy langsiktig strategi for Altinn
Ny langsiktig strategi for Altinn Brønnøysundregistrenes forslag Avdelingsdirektør Cat Holten, Brønnøysundregistrene HVA er Altinn og for HVEM? Utfordringer for offentlig digitalisering Strategiske satsingsområder
DetaljerSAMARBEIDSAVTALE BILAG 4. Kostnadsfordeling
SAMARBEIDSAVTALE BILAG 4 Kostnadsfordeling VERSJON 2.2 04.12.2014 Side 1 av 6 1 Finansiering og kostnadsfordeling Det er fra departementsnivå gitt føringer knyttet til hvordan kostnadsfordelingen i Altinn
DetaljerAltinn for fagsystemleverandører
Altinn for fagsystemleverandører Altinndagen 29. august 2012 Rolf Jacobsen 1. Altinn plattformen 2. Viktigheten av system til system forståelse 3. Fellesløsninger 4. Pådrivere i videreutviklingen av Altinn
DetaljerElektroniske tjenester og ITIL
Elektroniske tjenester og ITIL Etablert 01.01.2008 Statsråd Rigmor Åserud: Digitalt førstevalg! Difi Forvaltningsutvikling Ledelse og medarbeiderskap Offentlige anskaffelser DIFI: Fremskaffer kunnskap
DetaljerAltinn II - prosjektet. Cat Holten Oslo 31.august 2009
Altinn II - prosjektet Cat Holten Oslo 31.august 2009 1 Agenda Altinn II prosjektet. Når, hvem og hvorfor? Noen rammer Hva er nytt, og når kommer det? 2 Når? D&AF etter nye avtaler 1. ver. 2. ver 1.1.
Detaljer«ÅRETS ARKIV 2017» Grenlandssamarbeidet
«ÅRETS ARKIV 2017» Grenlandssamarbeidet Prosjekt: Nytt sak og arkivsystem Et tilbakeblikk: Samarbeidet i Grenland startet i 2008 nytt sak og arkivsystem. Prosjekt etablert og anskaffelsesprosess igangsatt
DetaljerStrukturert omstilling - verktøy og tips fra KS
Strukturert omstilling - verktøy og tips fra KS Tingvold Park Hotel, Steinkjer onsdag 25. april 2018 Michael Pande-Rolfsen Prosjektleder plan, bygg og geodata Tjenestene, arbeidsprosessene og teknologi
DetaljerFagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Lillestrøm
Fagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 3-2019 06.03.2019 Lillestrøm Administrasjon, ledelse og kontorstøtte MA1 Det er etablert en felles systemportefølje som løser tverrgående administrative
DetaljerSak 8: Ny Altinn styringsstruktur - Orientering Dato: Saksbehandler: Sekretariatet Altinn styringsstruktur
Sak 8: Ny Altinn styringsstruktur - Orientering Dato: 26.05.2017 Saksbehandler: Sekretariatet Altinn styringsstruktur Arkiv: Behandling Ledermøte DIG Saksnr: Dato: 22.05.2017 Samarbeidsgruppemøte Saksnr:
DetaljerSAMARBEIDSAVTALE BILAG 4. Kostnadsfordeling
SAMARBEIDSAVTALE BILAG 4 Kostnadsfordeling VERSJON 2.5 15.12.2015 Side 1 av 6 1 Finansiering og kostnadsfordeling Det er fra departementsnivå gitt føringer knyttet til hvordan kostnadsfordelingen i Altinn
DetaljerBidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen?
Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen? Karine Engebretsen Halden kommune Utfordringer Kommunen hadde; enkle publiseringsløsninger
DetaljerStrategi Samarbeidstiltaket og systemet FS (Felles studentsystem)
Strategi Samarbeidstiltaket og systemet FS (Felles studentsystem) Versjon 10. juni 2013 1 Bakgrunn Samarbeidstiltaket FS er et samarbeid mellom norske universiteter og høgskoler med ansvar for å videreutvikle
DetaljerRammeavtale konsulenttjenester tjenesteutvikling Altinn
Rammeavtale konsulenttjenester tjenesteutvikling Altinn Generell Informasjon Versjon 4 Url http://com.mercell.com/permalink/30726223.aspx Ekstern anbuds referanse ID 201103783 Konkurranse type: Anbudskonkurranse
DetaljerAltinn, nye muligheter for samhandling og samspill i offentlig sektor. Hallstein Husand Programleder Altinn II Programmet NOKIOS 2009
Altinn, nye muligheter for samhandling og samspill i offentlig sektor Hallstein Husand Programleder Altinn II Programmet NOKIOS 2009 1 ALTINN II Nye muligheter for samhandling og samspill i offentlig sektor
DetaljerNy strategi for Altinn fra Enklere og mer effektiv digital dialog med det offentlige
Ny strategi for Altinn fra 2016 - Enklere og mer effektiv digital dialog med det offentlige Skisse av mål og prioriteringer Ny strategi for Altinn fra 2016 - Enklere og mer effektiv digital dialog med
DetaljerSAMARBEIDSAVTALE BILAG 4. Kostnadsfordeling
SAMARBEIDSAVTALE BILAG 4 Kostnadsfordeling VERSJON 3.1 23.04.2019 Side 1 av 6 1 Finansiering og kostnadsfordeling Det er fra departementsnivå gitt føringer knyttet til hvordan kostnadsfordelingen i Altinn
DetaljerDoffin.no. Christian Rasmussen & Elisabeth Sundholm Brukerkonferanse 18. mars 2014
Doffin.no Christian Rasmussen & Elisabeth Sundholm Brukerkonferanse 18. mars 2014 Agenda Status på innføring av ny versjon av Doffin.no De nye mulighetene med Doffin.no Kommende funksjoner i Doffin.no
DetaljerSSØ skal gi tilbakemelding før ferien til sektoren på utrullingstidspunkt og hva som må gjøres i sektoren
Møtetype: SAP HR statusmøte mellom og UNINETT FAS Til stede: Geir Knudsen,, Tone Thorstensen,, Øyvind Akselsen,, Tore Bjørn Hatleskog, UiS, Anne Grete Lindeland, UiA, Eirin Fjeld Melund, UNINETT FAS, Arild
DetaljerHelseplattformen i Romsdal: Bakgrunn, status, organisering
Helseplattformen i Romsdal: Bakgrunn, status, organisering Lokalt Samhandlingsutvalg, Aukra 23. november 2018 Helge Storøy, prosjektleder Helseplattformen i Romsdal Vi har en av verdens beste helsetjenester
DetaljerEndringer i versjon 14.1
Endringer i versjon 14.1 Endringsnummer Endring Brukskvalitet 14165 Liste over aktører man representerer. Brukere som representerer mange aktører ønsker å kunne skrive ut denne listen til excel for å få
DetaljerHelseplattformen. Dialogkonferansen Sykehusinnkjøp Øyvind Røset
Helseplattformen Dialogkonferansen Sykehusinnkjøp 2019 02.04.2019 Øyvind Røset Øyvind Røset o Ansatt hos: Helseplattformen AS o Ansvarsområde: Informasjonssikkerhet og personvern o Startet i prosjektet
DetaljerSpørsmål. https://sli.do. #brukar
Spørsmål https://sli.do #brukar Nasjonal løsning som gir offentlige virksomheter sikker og enkel utveksling av dokumenter INTEGRASJONSPUNKT FOR eformidling Utfordringene som vi står overfor Norges inntekter
DetaljerLøsningsarkitektur i og rundt Altinn. 31. august 2009 Wilfred Østgulen
Løsningsarkitektur i og rundt Altinn 31. august 2009 Wilfred Østgulen 1 Formål Formålet med presentasjonen er å gi dere et innblikk i hvordan vi har tenkt og jobbet med arkitektur i den nye Altinn-løsningen
DetaljerElektroniske MEG! Hvordan Difi bidrar til utvikling av elektroniske tjenester. Servicekonferansen 2010
Elektroniske MEG! Hvordan Difi bidrar til utvikling av elektroniske tjenester Servicekonferansen 2010 Lise Nilsen lise.nilsen@difi.no no Difi skal: Bidra til å utvikle og fornye offentlig sektor Styrke
DetaljerOvervåkingsløsning hos NAV. Med tjenester i fokus
Med tjenester i fokus Roger Midtskogseter Novug 13.feb 2013 Hva er det jeg egentlig skal snakke om vi har jo ikke kommet i gang ennå Vi er midt i en implementering som ikke er satt i produksjon. Fokus
DetaljerGode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene. Strategiplan Pasientreiser ANS
Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene Strategiplan Pasientreiser ANS 2011-2013 Pasientreiser ANS har i 2010 videreutviklet sin rolle som en nasjonal
DetaljerNeste generasjon ERP-prosjekter
Neste generasjon ERP-prosjekter Jan-Olav Arnegård 27. okt 2016 Nøkkeltall 2015 22 Land der vi er direkte representert 36 BearingPoint-kontorer 67 Kontorer der vi er representert via vår globale alliansepartnere
DetaljerStatens vegvesen. Vi viser til brev datert 11. desember 2015 vedr. ovennevnte. Statens vegvesen Vegdirektoratet har følgende kommentarer til høringen:
Statens vegvesen Nærings- og fiskeridepartementet Postboks 8090 Dep 0032 OSLO Behandlende enhet: Saksbehandler/telefon: Vår referanse: Deres referanse: Vår dato: Vegdirektoratet Irene Thyholdt-Thaarnet
DetaljerKonferanse om elektroniske tjenester i offentlig sektor Oslo 01. juni 2010
Hva løser Altinn? Konferanse om elektroniske tjenester i offentlig sektor Oslo 01. juni 2010 Avdelingsdirektør Roar Olsen, - avdeling for nasjonal e forvaltning og infrastruktur (AEI) Hva løser Altinn?
DetaljerDigital fornying i en nasjonal kontekst
Digital fornying i en nasjonal kontekst Digital fornying - for bedre pasientsikkerhet og kvalitet Cathrine M. Lofthus administrerende direktør Helse Sør-Øst RHF Innhold Helse Sør-Østs strategiske mål Digital
DetaljerOptioFM AS. Rådgivere med kompetanse med fokus på FDVU, tilhørende virksomhetsprosesser og effektiv anvendelse av støtteverktøy
1 OptioFM AS Rådgivere med kompetanse med fokus på FDVU, tilhørende virksomhetsprosesser og effektiv anvendelse av støtteverktøy FDVU faglig bistand Strukturering og standardisering, utarbeidelse av retningslinjer/spesifikasjoner,
DetaljerSykehusinnkjøp HF. Prosjekt Etablering av Sykehusinnkjøp Masterplan v juni 2016
Sykehusinnkjøp HF Prosjekt Etablering av Sykehusinnkjøp Masterplan v0.4 20.juni 2016 Innhold Formålet med masterplanen Prosjektets mål og oppdrag De viktigste milepælene i prosjektet og arbeidsstrømmene
DetaljerFS strategi Brukerforum Christen Soleim - styreleder
FS strategi 2013- Brukerforum 28.10.2013 Christen Soleim - styreleder Samarbeidstiltaket og systemet FS Systemet FS Studieadministrativt informasjonssystem Utviklet for norsk UH-sektor Brukere: Norske
DetaljerGode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene. Strategiplan Pasientreiser ANS
Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene Strategiplan Pasientreiser ANS 2011-2013 Pasientreiser ANS har i 2010 videreutviklet sin rolle som en nasjonal
DetaljerEndringer i versjon 14.1
Endringer i versjon 14.1 Endringsnummer Endring Brukskvalitet 14165 Liste over aktører man representerer. Brukere som representerer mange aktører ønsker å kunne skrive ut denne listen til excel for å få
DetaljerSlik bruker du Doffin. Frokostseminar - 20 august 2014
Slik bruker du Doffin Frokostseminar - 20 august 2014 Dagens program Hvorfor skal du levere til offentlig sektor? Doffin.no Status og tilbakeblikk Bruk Erfaringer fra en leverandørs ståsted Finne konkurranser
DetaljerAltinns grensesnitt mot sluttbrukersystemer - Status og nyheter. 2012-08-27, Morten Græsby, Altinn
Altinns grensesnitt mot sluttbrukersystemer - Status og nyheter 2012-08-27, Morten Græsby, Altinn Altinns grensesnitt mot sluttbrukersystemer - Status og nyheter Gjennomgang endringer for sluttbrukersystem
DetaljerCS Norge. Forvaltning. Bompengekonferansen, Trondheim
CS Norge Forvaltning Bompengekonferansen, Trondheim 2011.10.14 Sentralsystem for AutoPASS forankring i Statens vegvesen Fra Bompengeavtalen (Håndbok 102) Vegvesenet har hovedansvar for valg, innkjøp og
DetaljerOppstart digital forsendelse fra sak/arkivsystem og rutiner internt i organisasjonen
Fylkesmannen i Sør-Trøndelag Oppstart digital forsendelse fra sak/arkivsystem og rutiner internt i organisasjonen v/nina Fossbakken - 27.mai 2014 Digital forsendelse SvarUt Tekniske forutsetninger Riktig
DetaljerCRIStin 2.0 status og planer. NVI Oppstartseminar 30.10.2015
CRIStin 2.0 status og planer NVI Oppstartseminar 30.10.2015 Presentasjon av Kontinuerlig forbedringsarbeid! Det som er levert Ny versjon av NORA + «Public» Tableau Det som snart kommer Integrasjon med
DetaljerIT I PRAKSIS!!!!! IT i praksis 20XX
IT I PRAKSIS 1 IT i praksis 20XX 2 IT I PRAKSIS FORORD 3 INNHOLD 4 IT I PRAKSIS Styringsmodell for utviklingsprosjekter (SBN) 5 Fra en idé til gevinstrealisering styringsmodell for utviklingsprosesser
DetaljerVeiledning til prosjektgjennomføring ved. anskaffelse av nytt fagsystem for digital byggesaksbehandling
Veiledning til prosjektgjennomføring ved cm anskaffelse av nytt fagsystem for digital byggesaksbehandling Versjon 1.0 2015 KOMMUNESEKTORENS ORGANISASJON The Norwegian Association of Local and Regional
DetaljerNOARK5 TJENESTEGRENSESNITT POC OG PILOT
Prosjektforslag NOARK5 TJENESTEGRENSESNITT POC OG PILOT Prosjektnummer: Saksnummer: Behandlet dato: Behandlet av / Prosjekteier: Utarbeidet av: 14.07.2017 Fredrikstad kommune Per-Arne Aas Beslutning: Starte
DetaljerTiltaksplan for oppfølging av revisjonsrapport om systemforvaltning i Pasientreiser ANS 29.08.2011
Tiltaksplan for oppfølging av revisjonsrapport om systemforvaltning i Pasientreiser ANS 29.08.2011 6.2.11 Gjennomgå avtaleverket for å få på plass databehandleravtaler med driftsleverandørene 6.2.7 Pasientreiser
DetaljerAnskaffelsesprogrammet PAS/EPJ Styremøte 17. juni 2015
Anskaffelsesprogrammet PAS/EPJ Styremøte 17. juni 2015 Innhold Bakgrunn og målsetninger Tentativ overordnet tidsplan Samarbeid med kommunene Nasjonale avklaringer Styringsmodell Ressursbehov Kvalitetssikring
DetaljerUniversitetet i Oslo Prosjektbeskrivelse: Tilgangsstyringsgrupper
1. Bakgrunn og begrunnelse for prosjektet søker om midler til prosjekt for å kunne tilby sluttbrukertjenestene et rikere utvalg av tilgangsstyringsdata basert på HR-data fra HR-systemene (SAPUiO og FS).
Detaljereid i offentleg sektor 8.desember 2009
eid i offentleg sektor 8.desember 2009 Program 09:30 Registrering 10:00 Status for eid programmet Seniorrådgivar Lise Nilsen, Difi 10:30 Status for bruken av MinID. Presentasjon av MinID 3.0 Serviceledar
DetaljerEtableringsprosjekt Sykehusinnkjøp HF. Status og risiko pr. 15.august 2016
Etableringsprosjekt Sykehusinnkjøp HF Status og risiko pr. 15.august 2016 Innhold I II Status pr. 15.august 2016 Risikorapportering pr. 15.august 2016 Arbeidsstrømleder rapport uke 33 Status Arbeidsstrøm
DetaljerHelhetsperspektiv gjennom kompletterende kompetanse
Spesialisert rådgivning innen eiendom, bygg og anlegg Vår visjon er..enklere FDVU Helhetsperspektiv gjennom kompletterende kompetanse Kunnskap om Eiendom, Bygg og Anlegg som strategisk ressurs, med kompetanse
Detaljer14:20-14:50 Digital post mellom offentlige virksomheter
14:20-14:50 Digital post mellom offentlige virksomheter KS er en sentral pådriver for digital kommunikasjon i offentlig sektor. KS deler sin erfaring og forteller om muligheter. Astrid Øksenvåg, KS Digitaliseringsarbeidet
DetaljerEndringsanmodning - Alternativ 2 Videresending post_v1_0
2015-03-03-Endringsanmodning - Alternativ 2 Videresending post_v1_0 Sak:Videresending av post til Innbyggers postkasse via Altinn Fagansvarlig: Morten Græsby. Endringsanmodning Til: Altinn Leverandør Fra:
DetaljerAP226 Use Case Diagram - SBL
AP226 Use Case Diagram - SBL Use Case Diagram Figuren under (Figur 1) viser en oversikt over alle use case for Sluttbrukerløsningen i Altinn 2 versjon 1. Den innerste firkanten inneholder alle use case
DetaljerProsjekteierrollen, krav og forventninger. Implementering av pensjonsreformen i Statens Pensjonskasse PERFORM
Prosjekteierrollen, krav og forventninger Implementering av pensjonsreformen i Statens Pensjonskasse Bakgrunn og fakta Prosjekt Perform Implementering av regelverket knyttet til pensjonsreformen Migrering
DetaljerSikker digital posttjeneste
Sikker digital posttjeneste Digital postkasse til innbyggere Kontakt- og reservasjonsregisteret Jan Molund November 2014 Bakgrunn «Innbyggerne skal kunne velge mellom markedsbaserte postkasseløsninger,
DetaljerTjenesteutvikling i ny Altinn-løsning. 31.08.2009 Gunn Heidi Rørmark
Tjenesteutvikling i ny Altinn-løsning 31.08.2009 Gunn Heidi Rørmark 1 Utfordringer i dagens løsning Tjenesteeier har kun mulighet til å oppdatere skjema Mye må gjøres av leverandøren Tungvint å gjøre små
DetaljerArbeidsoppgaver 2019 Felles studentsystem
Unit Direktoratet for IKT og fellestjenester i høyere utdanning og forskning Vår dato Vår referanse 26.10.2018 FS-18-003-22 Deres dato Deres referanse Arbeidsoppgaver 2019 Felles studentsystem Hovedprioriteringer
DetaljerFS skal være det ledende studieadministrative systemet i Norge, og langt framme internasjonalt.
Strategi Samarbeidstiltaket og systemet FS (Felles studentsystem) Versjon 26. november 2012 1 1. Innledning Samarbeidstiltaket FS er et samarbeid mellom norske universiteter og høgskoler med det formål
DetaljerFagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Videomøte
Fagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 1-2019 Videomøte 07.01.2019 Agenda 1. Godkjenning av referat 2. Orientering og tilbakemelding om møte 18.12.18 3. Siste versjon av initiativ.
DetaljerProsjekt Kompetanseregionen Sluttrapport. Prosjektmandat. Digitale løsninger i oppvekstsektoren
Prosjekt Kompetanseregionen Sluttrapport Prosjektmandat Digitale løsninger i oppvekstsektoren 01.11.2016 0 1 Innledning/bakgrunn Kommunene i Kongsbergregionen vedtok våren 2015 regional digitaliseringsstrategi
DetaljerSaksframlegg. Saksgang: Styret tar saken til orientering. Styret Sykehuspartner HF 3. september 2019 SAK NR
Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Sykehuspartner HF 3. september 2019 SAK NR 050-2019 PROSJEKT PRIVILEGERTE TILGANGER (PAM) - PROGRAM ISOP Forslag til vedtak Styret tar saken til orientering.
DetaljerAnskaffelse av verktøy for virksomhetsstyring ved Politihøgskolen - BAR
Anskaffelse av verktøy for virksomhetsstyring ved Politihøgskolen - BAR Nøkkeltall for PHS Bakgrunn prosjektet og organisering av prosjektet Nødvendige avklaringer Behovsforespørsel Anskaffelse Erfaringer
DetaljerHvordan bestille ting som ikke finnes? Seniorrådgiver Johan Englund, Difi
Hvordan bestille ting som ikke finnes? Seniorrådgiver Johan Englund, Difi Grunnleggende prinsipper i anskaffelsesregelverket Konkurranse Likebehandling ikke-diskriminering Forholdsmessighet Forutberegnelighet
DetaljerFIKS Plattform for digital samhandling Astrid Øksenvåg KS Kommunesektorens organisasjon
11. APRIL 2018 NORSTELLA HVOR ER LØSNINGENE? FIKS Plattform for digital samhandling Astrid Øksenvåg KS Kommunesektorens organisasjon KS har fått i oppdrag å koordinere innsatsen og samordne kommunal sektor
DetaljerInnovative anskaffelser Utnytt handlingsrommet i regelverket! Seniorrådgiver Johan Englund, Difi
Innovative anskaffelser Utnytt handlingsrommet i regelverket! Seniorrådgiver Johan Englund, Difi Direktoratet for forvaltning og IKT Innovasjon? Det verifiserte behovet Guarantees Quality Risk Volume IPRs
DetaljerAP221 Use Case TUL Migrer og produksjonssett tjenesteutgave
AP221 Use Case TUL Migrer og tjenesteutgave Migrer og tjenesteutgave Ved migrering av tjeneste overføres en utgave av tjenesten til et sluttbrukermiljø. For test kan migrering gjøres fullt og helt av tjenesteutvikler
DetaljerHEMIT: Fra Kaos til Oppdrag itsmf - Oslo. Vegar Busse Prosessleder Oppdrag 07. November 2013
HEMIT: Fra Kaos til Oppdrag itsmf - Oslo Vegar Busse Prosessleder Oppdrag 07. November 2013 Litt om meg og HEMIT Etter fullført utdanning startet jeg på IT-avdelingen ved Namdal Sykehus. Da med oppgaver
DetaljerUtviklingsprosjekt: Plan for implementering av valgt budsjettløsning ved Sørlandet sykehus. Nasjonalt topplederprogram. Annlaug Øygarden Brekke
Utviklingsprosjekt: Plan for implementering av valgt budsjettløsning ved Sørlandet sykehus Nasjonalt topplederprogram Annlaug Øygarden Brekke Kristiansand april 2014 Bakgrunn og organisatorisk forankring
Detaljer17/ kl 09:00 09:30 Den nye digitaliseringsstrategien for offentlig sektor
17/9-2019 kl 09:00 09:30 Den nye digitaliseringsstrategien for offentlig sektor 2019-2025 KS-FID Forskning, innovasjon og digitalisering Avd.dir. digitale fellestjenester Astrid Øksenvåg astrid.oksenvag@ks.no
DetaljerUni Pluss Boligweb. Effektiv digitalisering av oppgaver og prosesser. 29.10. 13.30-14.15 Hans S. Rohde
Uni Pluss Boligweb Effektiv digitalisering av oppgaver og prosesser 29.10. 13.30-14.15 Hans S. Rohde Litt historie Litt om bruken av Boligweb Nye funksjoner Boligtorg på mobil Ny versjon 3 nye Boligtorg
DetaljerVIRKSOMHETSSTRATEGI FOR LÅNEKASSEN 2020
VIRKSOMHETSSTRATEGI FOR LÅNEKASSEN 2020 Arkivreferanse: 201301919 Plandokument Strategiplan Versjon: 1.0 Ansvarlig: Adm. dir. Erstatter: Strategiplan 2014-2018 Gyldig fra: 12.06.14 Utarbeides av: Ledergruppen
DetaljerAVVIKSHÅNDTERING I SAP MED FOKUS PÅ HMS, KVALITET OG SPORBARHET. Av: Hans-Erik Eie, 2C change AS Espen Enger, Bouvet AS
AVVIKSHÅNDTERING I SAP MED FOKUS PÅ HMS, KVALITET OG SPORBARHET Av: Hans-Erik Eie, 2C change AS Espen Enger, Bouvet AS :: AGENDA Innledning Funksjonalitet for avvikshåndtering i SAP Malbasert løsning fra
DetaljerAltinn styringsråd Møtedato: Orienteringssak Saksbehandler: Sekretariatet Altinn styringsstruktur
Altinn styringsråd Møtedato: 05.10.17 Sak 3: Porteføljestyring i Altinn-samarbeidet Orienteringssak Saksbehandler: Sekretariatet Altinn styringsstruktur Arkiv: Tidligere behandling X Arbeidsutvalget (AU)
DetaljerDigitaliseringsprogrammet - hva blir utfordringene for arkivet?
Digitaliseringsprogrammet - hva blir utfordringene for arkivet? Geir Magnus Walderhaug leder av Norsk Arkivråds Region Øst Norsk Arkivråds seminar 5. november 2012 En erkjennelse Jeg er kunde hos Norsk
DetaljerSammen om digitalisering - Digitaliseringsstrategi i kommunal sektor
Sammen om digitalisering - Digitaliseringsstrategi i kommunal sektor Line Richardsen Avdelingsdirektør Digitalisering Line.Richardsen@ks.no Tlf. nr. 917 61 877 «En selvstendig og nyskapende kommunesektor»
DetaljerStatus og videre arbeid med Helseplattformen. Felles formannskap Trondheimsregionen
Status og videre arbeid med Helseplattformen Felles formannskap Trondheimsregionen 11. april 2019 Sigrun Berge Engen Helseplattformen ny, felles pasientjournal i Midt-Norge o o o o Program eid av av Helse
DetaljerKommunikasjonsstrategi for IKT-prosjektet A4.2
Kommunikasjonsstrategi for IKT-prosjektet A4.2 ENDRINGSLOGG [Ved større endringer i styringsdokumentet som krever godkjenning fra prosjekteier, skal prosjektlederen oppdatere endringsloggen. Her skal det
DetaljerProgrammandat. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering
Programmandat Versjon 1.5 28.05.2018 Program for administrativ forbedring og digitalisering Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av 13.10.2017 Programstyret Jan Thorsen 25.05.2018 Programstyret Jan Thorsen
DetaljerA. Strategi og styring
reduserende tiltak. (Beskriv: A. Strategi og styring 1 Tydelig overordnet og langsiktig strategi som eierne er omforent om. strategi for foretaket Usikkerhet om strategiske veivalg og retning Feil bruk
DetaljerBehandlet dato Behandlet av Utarbeidet av
Mandat Versjon 29.9.2017 Program for digitalisering av administrative tjenester Fase 1 Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av dd.mm.åå Programstyret 1 INNHOLD 1 Bakgrunn... 4 2 Strategiske mål for programmet...
DetaljerVelferdsteknologi i Hallingdal Regionrådet Gol
Velferdsteknologi i Hallingdal Regionrådet 01.02.2019 Gol Program Bakgrunn og om prosjektet Generelt om tjenesteinnovasjon Prosjektet så langt Prosjekt «Tjenesteinnovasjon» Prosjekt «Pilot» Felles anskaffelse
DetaljerNorsox. Dokumentets to deler
Norsox Et dokument om God IT Styring og Kontroll Dokumentets to deler Del 1: En metodikk for innføring av God IT Styring og Kontroll. Forankret i Styrets ansvar og gjennomarbeidet på alle nivå i virksomheten.
DetaljerSak 5 Innhold Altinn Release Altinn samarbeidsgruppemøte
Sak 5 Innhold Altinn Release 17.2 Altinn samarbeidsgruppemøte 11.05.2017 Brukerbehov Behov for å kunne bruke Altinn fra flere typer enheter (mobil, nettbrett etc.) Tydeligere skille mellom forskjellige
DetaljerProfesjonalisering av prosjektledelse
Profesjonalisering av prosjektledelse Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS Software2013, IT-ledelse i fremtiden Onsdag 13. februar 2013 ingar.brauti@fornebuconsulting.com I fremtiden vil IT funksjonen
DetaljerKommunale fellesløsninger Fra visjon til virkelighet. Rune Sandland, Sjefsarkitekt
Kommunale fellesløsninger Fra visjon til virkelighet Rune Sandland, Sjefsarkitekt Program for IKT-samordning i kommunesektoren KS-program: Vedtak i KS hovedstyre 23. mai 2012 Skal i første omgang gå ut
DetaljerDigitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert
Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune Revidert 2018-2020 Buskerud fylkeskommune Stab og kvalitetsavdelingen oktober 2017 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...
DetaljerArkitekturprinsipper for Trondheim kommune. Versjon 1.0
Arkitekturprinsipper for Versjon 1.0 Innhold Dokumentinformasjon... 3 Dokumentversjonshistorikk... 3 Kontaktperson vedr. bruk av prinsippene... 3 Innledning... 4 Formål og overordnet beskrivelse... 4 Nasjonale
Detaljer