Dell tjenester for avansert nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Dell tjenester for avansert nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse"

Transkript

1 Dell tjenester for avansert nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse 1. INTRODUKSJON TIL TJENESTEAVTALEN Avansert nettverksadministrasjon: Nettverksavbrudd eller problemer med nettverksytelsen kan forårsake betydelige økonomiske konsekvenser i den daglige driften. Administrasjon av nettverksenheter er svært viktig for å opprettholde nettverkets tilstand og integritet. Avansert nettverksadministrasjon ("tjenestene" eller "tjenesten") omfatter Dell-ressurser og verktøy for ekstern overvåkning av nettverket, slik at du kan la IT-ressursene dine fokusere på viktigere oppgaver. Dell driver proaktiv overvåkning av nettverksenheter 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, 365 dager i året ved hjelp av Dells automatiserte verktøy. Bak denne automatiseringen står et svært kompetent teknikerteam som gir støtte for komplekse nettverksproblemer for ulike kundestøttenivåer. Det kreves at avtalen omfatter minst femti (50) enheter for å få kjøpt denne tjenesten. Dell driver ekstern overvåkning av nettverkstilgjengelighet og -ytelse på fysiske og logiske (Layer 2 og Layer 3) nettverkselementer. Disse enhetene kan brukes sammen med WAN som støtter innenlands og utenlands transport via privat linje, MPLS, VPLS og rammerelétransport, skole-lan og datasenternettverk. Tjenesten registrerer automatisk nettverksfeil og genererer varsler når det oppstår unormale forhold. Hendelser/saker opprettes og tilordnes til egnede kundestøtteteam ved hjelp av standard og anbefalte alvorsgrader, og deretter startes det en rekke feilløsingsprosedyrer. Transportørrelaterte problemer håndteres av Dell til de er løst, samtidig som kunden underrettes via e-post. Avansert nettverksadministrasjon skal gi riktig enhetskonfigurasjon som håndhever kundens IT-sikkerhet. Dette oppnås gjennom ekstern administrasjon og vedlikehold av poster og kontroller for hver enhet som dekkes av avtalen. De enkelte enhetskonfigurasjonsfilene sikkerhetskopieres daglig og lagres i et Dell datasenter med en lagringstid på 30 dager i tilfelle katastrofe. Avansert nettverksadministrasjon omfatter også proaktive oppgraderinger av nettverksoperativsystemer (NOS). Dette gjør at kundenes nettverksenheter kan overholde vilkårene og oppfyller Dells standarder for overvåkning og administrasjon. Ytelsesrapporter genereres månedlig og brukes til å evaluere nettverksdriften og identifisere eventuelle problemområder som må prioriteres. Denne tjenestebeskrivelsen inngås mellom deg som kunde ("deg" eller "kunden") og det Dell-foretaket som er angitt på fakturaen for kjøp av denne tjenesten. Denne tjenesten er underlagt og styrt av kundens separate, undertegnede hovedavtale med Dell, som eksplisitt godkjenner salget av denne tjenesten, eller, dersom det ikke foreligger noen slik avtale, Dells salgsvilkår for kommersielle kunder, som er tilgjengelig på eller på Dells webområde for landet der du bor, eller, avhengig av kundens tilholdssted, Dells hovedavtale for kundetjenester ("CMSA"), som er tilgjengelig på og er innlemmet i dette dokumentet i form av henvisning og kan fås i papirform fra Dell på forespørsel. Partene bekrefter at de har lest og samtykket i vilkårene på Internett. Kunden samtykker i at fornyelse, endring, forlengelse eller fortsatt bruk av tjenestene utover den

2 opprinnelige avtaleperioden er underlagt den til enhver tid gjeldende tjenestebeskrivelsen, som er tilgjengelig på Denne avtalen trer i kraft den datoen du bestiller tjenestene, og gjelder ut tjenesteperioden. "Tjenesteperioden" starter på kjøpsdatoen og varer ut perioden som er angitt på bestillingsskjemaet. Satsen eller prisen og tjenesteperioden er definert på kundens bestillingsskjema eller i en annen gjensidig avtale i form av faktura, bestillingsbekreftelse eller innkjøpsordre (med fellesbetegnelsen "bestillingsskjema"). Kjøp av tjenester i henhold til denne avtalen skal utelukkende være til kundens eget interne bruk og ikke til videresalg. Når du bestiller tjenestene, bruker tjenestene eller tilknyttet programvare eller klikker på / merker av for "Godtatt" i grensesnittet i et Dell-program eller på webområdet Dell.com i forbindelse med kjøpet, godtar du vilkårene i denne tjenestebeskrivelsen og avtalene som er innlemmet i denne i form av henvisning. Hvis du godtar denne tjenestebeskrivelsen på vegne av en virksomhet eller annen juridisk enhet, framholder du at du har autorisasjon til å binde enheten til denne tjenestebeskrivelsen, og i så fall henviser "du" eller "kunden" til denne enheten. 2. TJENESTENES OMFANG Denne tjenesten for avansert nettverksadministrasjon leveres 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, 365 dager i året. Koordinerings- og implementeringsaktiviteter utføres innenfor vanlig arbeidstid med unntak av offentlige helligdager. Aktiviteter som faller utenfor omfanget av denne tjenesten, kan tilbys via separate tjenesteavtaler. Kontakt en av Dells salgsmedarbeidere hvis du vil vite mer. Implementeringsprosess: Implementeringsaktivitetene begynner med en behandlet bestilling av et bestemt antall nettverksenheter, og med kundens signering av tjenestebeskrivelsen i tillegg til gjensidig aksept av følgende: Implementeringsfasen varer i cirka 45 arbeidsdager, avhengig av antall enheter hos kunden, gjensidig akseptert dato og kundens signatur nederst. fremskaffer alle nødvendige dokumentasjonsskjemaer, inkludert et autorisasjonsbrev (Letter of Agency) og et tilkoblingsskjema (Network MACD (Move, Add, Change, Delete)) som må fylles ut av sluttbrukeren eller kunden. Kunden returnerer den nødvendige dokumentasjonen og eventuelle andre skjemaer med den nødvendige informasjonen som angitt i delen Kundens ansvar spesifikt for denne tjenesten. Dell Services kontrollerer at alle oppgitte opplysninger er fullstendige og setter i gang implementeringsaktivitetene. Når alle implementeringsdataene er lastet opp til Dell Services og tilkoblingen er fullført og testet, får kunden melding om at enhetene er under administrasjon og overvåkning. Kundens ansvar spesifikt for denne tjenesten Kunden samtykker i å utføre nevnte forpliktelser og bekrefter og er enig i at Dells tjenester for avansert nettverksadministrasjon er i stand til å utføre sine forpliktelser, og at sistnevntes ansvar også avhenger av at kunden overholder følgende: Gir ekstern tilgang til kundens nettverksenheter. 2

3 Kunden er ansvarlig for å opprettholde rett nivå på maskinvarestøtte, vedlikehold (inkludert avtaler for maskinvare- og programvareprodukter fra tredjepart) og tilkoblinger for å hindre redusert nettverksytelse, og sørge for kommunikasjon mellom kundens enheter som dekkes av avtalen, og Dell Services. Kunden skal: o Oppgi IP-adresse for hver nettverksenhet som dekkes av avtalen. o Oppgi maskinvareinformasjon (type, modell, serienummer) for hver nettverksenhet som dekkes av avtalen. o Gi ekstern tilgang til hver nettverksenhet som dekkes av avtalen (med implementerte enhetsregler). o Oppgi den fysiske plasseringen til hver nettverksenhet som dekkes av avtalen. o Identifisere ytterligere spesifikasjoner for kundeeide enheter som skal overvåkes i henhold til MACD-skjemaet. o Identifisere gjeldende vedlikeholdsavtale og -leverandør for hver nettverksenhet som dekkes av avtalen. Kunden skal sende Dell Services et oppdatert nettverksdesigndokument. Kunden skal innen rimelig tid rapportere eventuelle tjenesteproblemer med nettverksenheter som dekkes av avtalen, til serviceavdelingen. Medarbeiderne i serviceavdelingen er tilgjengelige 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, 365 dager i året. Kunden skal gi Dell Services 14 arbeidsdagers forvarsel ved behov for eventuell endringshåndtering. Kunden skal kontakte Dell Services dersom de oppdager nettverksfeil eller -avbrudd før de mottar varsel om det fra Dell Services. Kunden skal også sende tilstrekkelig informasjon, for eksempel beskrivelse av feil, tidspunkt feilen oppstod, og omfanget av avbruddet. Kunden skal varsle Dell Services om eventuelle endringer i nettverksdesign, for eksempel endring i antall enheter eller i protokoller, som kan påvirke kundens nettverksdesigndokument. Kunden skal utføre fysisk vedlikehold på overvåket og administrert utstyr og tilhørende lokaler, og varsle Dell Services om planlagte endringer av enheter som overvåkes som en del av dette tilbudet. Kunden skal stille til rådighet dedikert nettverkskontakt/-maskinvare for et Dell datasenter til enhetsovervåkingsformål. Kunden skal sende Dell Services et fullstendig autorisasjonsbrev (Letter of Agency) for hver leverandør som leverer nettverkstjenester til kunden. Kundens maskinvare må støtte protokollene TCP/UDP/SNMP og ICMP for de overvåkede enhetene. Funksjoner for avansert nettverksadministrasjon: Tjenesten for avansert nettverksadministrasjon registrerer automatisk nettverksfeil og genererer varsler når grenseverdiene overskrides. Hendelser/saker opprettes ved hjelp av Dell-verktøy som automatisk involverer Dells nettverksdriftsteam. Etter implementering er følgende tjenester tilgjengelige: Overvåkings- og administrasjonstjenester for kundens enheter (som dekkes av avtalen) 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, 365 dager i året, ved hjelp av de beste framgangsmåtene for hendelses- og 3

4 problemhåndtering for å sikre løsning innen avtalt tid. Prosessene er fullstendig ITIL-basert og - integrert. Automatisk registrering av nettverksfeil og generering av varsler når grenseverdiene overskrides. Hendelser (saker) spores og eskaleres til riktig nivå hos Dells nettverksdriftsteam for å løses. Når varselet er mottatt, iverksettes gjenoppretting av driften umiddelbart. Når enheten er i drift igjen, lukkes saken. Hvis avbruddet omfatter en telekommunikasjonsleverandør, genereres det saker som eskaleres til den aktuelle leverandøren. Dell håndterer problemet til det er løst, samtidig som kunden underrettes via e-post. Hendelseskonsolidering ved hjelp av verktøyspakken Enterprise Management fra Dell Services. Konfigurasjons-/feilovervåkning av kundens nettverksenheter 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Teknisk kundestøtte på nivå 2/3 for hendelser som må løses av en tekniker. MACD-prosess (Move, Add, Change, Delete) for å opprettholde nettverkets gjeldende driftsstatus for alle enheter som dekkes av avtalen. Proaktive oppdateringer av NOS (nettverksoperativsystem) for enhetsmaskinvare/-programvare som dekkes av avtalen. Dette skal holdes oppdatert med hensyn til overvåkningen og administrasjonen av hver enhet som dekkes av avtalen. Ved hjelp av konfigurasjonsadministrasjon tas det sikkerhetskopi av konfigurasjonen til hver enhet, slik at konfigurasjonen kan gjenopprettes hvis det oppstår feil på enheten. Hver enhetskonfigurasjonsfil sikkerhetskopieres daglig og lagres i et Dell datasenter med en lagringstid på 30 dager i tilfelle katastrofe. Kvartalsvise tjenesterapporter leveres eksternt. Alle hendelser samles i en månedlig ytelsesrapport som brukes til å evaluere nettverksdriften og identifisere problemområder som må prioriteres. Månedlige ytelsesrapporter er også tilgjengelige via webtilgang. Webtilgangen aktiveres når implementeringen er fullført. Disse rapportene gir oppdatert informasjon om enhetskonfigurasjon, - tilgjengelighet og -utnyttelsesgrad. Eksempler på tilgjengelige rapporter: 1. Enhetsoversikt 2. Enhetstilgjengelighet 3. Portoversikt 4. Utnyttelsesgrad av porter i sanntid 5. Porttrafikkdiagram 6. Portfeildiagram 7. Diagram for langsiktig utnyttelsesgrad av porter Henvendelser til serviceavdelingen 4

5 Hvis du oppdager problemer med nettverksovervåkningen, kan du kontakte serviceavdelingen på grønt nummer. Våre medarbeidere i serviceavdelingen er tilgjengelige 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, 365 dager i året, uansett hvor du befinner deg. Servicemedarbeideren registrerer en hendelse/sak og sender den til teknisk kundestøttesenter eller kundekontakten for håndtering. Alle medarbeiderne snakker kun engelsk. Andre regler, bestemmelser og vilkår for tjenesten Implementering av Dells avanserte nettverksadministrasjon betyr ikke at all risiko elimineres, og Dell Services garanterer derfor ikke at det ikke vil forekomme inntrenging, sikkerhetsbrudd eller andre typer uautorisert aktivitet på kundens nettverk. Dell Services tar ikke på seg fysisk administrasjon av enheter som dekkes av denne tjenesten. Kunden er alene ansvarlig for å håndtere fysiske hendelser og varsler som oppstår på enheter som dekkes av tjenesten. Dell skal ikke holdes ansvarlig i forbindelse med eller som et resultat av manglende eller sen handling fra kundens side når slike hendelser og/eller varsler oppstår. Dell vil iverksette kommersielt rimelige tiltak for å bistå kunden med å gjenopprette nettverket. Dell kan avtale rutinemessige vedlikeholdsavbrudd ved å varsle bestemte kundekontakter 24 timer på forhånd. Dette gjelder ikke for nødvedlikehold. Tjenester som ikke omfattes: omfatter ikke følgende: Nettverksenheter som ikke støtter protokollene TCP/UDP/SNMP og ICMP. Servere, arbeidsstasjoner, skrivere, lagringsenheter, modemrack og andre enhetstyper som ikke er nevnt i tjenestebeskrivelsen, omfattes ikke av denne tjenesten og blir ikke overvåket. Nettverksdesign omfattes ikke, men kan leveres ved behov. Kontakt salgsrepresentanten din for å få mer informasjon. Dedikert nettverkstilkobling fra kundens tilholdssted til et autorisert Dell datasenter omfattes ikke. Nettverksmaskinvare omfattes ikke, men kan leveres ved behov. Kontakt salgsrepresentanten din for å få mer informasjon. Teknisk kundestøtte i form av feilsøking eksternt eller på stedet for ikke-nettverksenheter. Garanti, reparasjon eller bytte av deler når det gjelder maskinvare. Salgsadministrasjon, inkludert, men ikke begrenset til salgstilbud eller svar på salgsforespørsler (Request for quote). Andre tjenester som ikke er nevnt eksplisitt i Tjenestenes omfang ovenfor. Dells opplærings- og sertifiseringstjenester som ikke er nevnt eksplisitt i denne tjenestebeskrivelsen. Leveringen av tjenestene omfatter ikke utvikling av eventuelle unike åndsverk laget ene og alene for kunden som en del av denne tjenestebeskrivelsen. 5

6 3. STØTTEDE PRODUKTER er tilgjengelig på følgende enhetsklasser: Svitsjer (layer 2 og layer 3) Rutere (små, store og datasentertilpassede enheter) Brannmurer Trådløskontrollere (flere konfigurasjonsområder for tilgangspunkter er tilgjengelig) Tilgangspunkter (lettvekt og tungvekt) 4. KJØPSALTERNATIVER kan kjøpes for en kontraktslengde på minimum 1 år, med muligheter for 2- og 3-årskontrakter. Det finnes alternativer for månedlig fakturering. Prisene er basert på typen enhet som skal administreres og overvåkes, kontraktens varighet og faktureringspreferanser. Minst 50 enheter må administreres og overvåkes med dette tilbudet. 5. KUNDENS ANSVAR A. Tillatelse til å gi tilgang. Kunden framholder og garanterer at de har innhentet tillatelse både for kunden og Dell, og, i tilfelle det finnes personlige opplysninger som gis tilgang til gjennom fjernhjelp, alle nødvendige lovbestemte samtykker fra de relevante personene, til å få tilgang til og bruke tjenesten som beskrevet ovenfor på alle nettverksenheter som dekkes av avtalen. Hvis kunden ikke allerede har denne tillatelsen, er det kundens ansvar å innhente den, for egen regning, før kunden ber Dell om å yte disse tjenestene. B. Kundekontaktliste: Kunden må oppbevare og forsyne Dell med en liste over tre kvalifiserte kontakter for å kunne motta tjenesten og få direkte tilgang til Dells tekniske kundekontakt eller en annen kundekontakt via telefon eller e-post. C. Sikkerhetskopiering av data. Kunden er ansvarlig for å gjennomføre full sikkerhetskopiering av alle eksisterende data og programmer på alle berørte systemer før Dell kan levere denne tjenesten. DELL ER IKKE ANSVARLIG FOR TAP ELLER GJENOPPRETTING AV DATA ELLER PROGRAMMER eller tap av bruk av system(er) som følge av denne tjenesten eller relaterte kundestøtteaktiviteter eller eventuelle handlinger eller unnlatelser, inkludert uaktsomhet, fra Dell eller en tredjeparts tjenesteleverandør. 6. VIKTIG TILLEGGSINFORMASJON A. Kommersielt forsvarlige grenser for tjenestens omfang. Dell kan nekte å levere tjenestene dersom det, etter Dells skjønn, utgjør en urimelig risiko for Dell eller Dells tjenesteleverandører eller går utover omfanget av tjenestene. Dell er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket ytelse som skyldes omstendigheter utenfor Dells kontroll. B. Oppsigelse. Dell kan si opp denne tjenesten når som helst i løpet av tjenesteperioden av følgende grunner: 6

7 Kunden har ikke betalt det fullstendige beløpet for denne tjenesten i henhold til betingelsene på fakturaen(e). Kunden nekter å samarbeide med nettverksingeniøren, serviceavdelingen eller Dells tekniske kundekontakt. Kunden unnlater å ha minst femti (50) enheter som dekkes av avtalen. Kunden overholder ikke vilkårene som går fram av denne tjenestebeskrivelsen. Hvis Dell sier opp denne tjenesten, vil Dell sende en skriftlig oppsigelsesmelding til adressen som står på kundens faktura. Oppsigelsesmeldingen skal inneholde en begrunnelse for oppsigelsen og datoen oppsigelsen gjelder fra, og denne skal ikke være mindre enn ti (10) dager fra den datoen Dell sender oppsigelsen til kunden, hvis ikke gjeldende lovgivning gir andre regler for oppsigelse som ikke kan fravikes av denne avtalen. HVIS DELL SIER OPP DENNE TJENESTEN I HENHOLD TIL VILKÅRENE I DETTE AVSNITTET, HAR IKKE KUNDEN KRAV PÅ Å FÅ REFUNDERT BETALTE AVGIFTER ELLER FÅ ETTERGITT UTESTÅENDE BETALINGER TIL DELL. C. Begrensninger i forhold til geografisk plassering og lokalt språk. Denne tjenesten leveres for enhetene som er identifisert i MACD-dokumentasjonen for implementering, som kunden har oversendt Dell. Dells tekniske kundekontakt eller en Dell kundekontakt tildeles en plassering i løpet av implementeringsprosessen, basert på kundens foretrukne tjenesteområde og tilgjengelige medarbeidere. Med unntak av skriftlig dokumentasjon, leveres på engelsk for serviceavdelingen og tekniske nettverksingeniørressurser. Lokalt språk og arbeidstid vil være tilgjengelig for Dells tekniske kundekontakt eller Dells kundekontakt. Kunden kan velge den generelle plasseringen, mens bestemte plasseringer forutsetter at medarbeidere er tilgjengelige. Ekstraavgifter pålegges hvis kunden angir flere tidssoner eller flere språk. Lokal arbeidstid kan variere etter region og land. Et betydelig avvik i begrensningene kan komme til å kreve en tilpasset anbudsløsning. Tjenestealternativer, herunder tjenestenivåer, åpningstider for teknisk kundestøtte og responstider på stedet, varierer fra sted til sted, og enkelte alternativer kan være utilgjengelige for kjøp der kunden holder til. D. Overføring av tjenesten. Kunden kan ikke overføre denne tjenesten til en tredjepart. E. Overdragelse. Dell kan sette ut denne tjenesten og/eller tjenestebeskrivelsen til kvalifiserte tredjeparts tjenesteleverandører. 7. PROGRAMVARE A. Medfølgende lisens. Programvare er underlagt de separate lisensavtalene som følger med programvaren, i tillegg til eventuelle produktveiledninger, brukerhåndbøker eller annen dokumentasjon som leveres som en del av programvarepakken eller presenteres for kunden under installasjonen eller bruken av programvaren. Kunden samtykker i å være bundet av en slik lisensavtale. B. Programvarelisens fra Dell. Dersom ingen lisensvilkår følger med programvaren som leveres, eller som på annen måte gjøres tilgjengelig for deg av Dell i forbindelse med tjenestene, tildeler Dell herved kunden en personlig, ikke-eksklusiv lisens til å bruke en slik programvare bare under tjenesteavtalens 7

8 varighet og utelukkende dersom det er nødvendig for at kunden skal kunne dra nytte av tjenestene, som beskrevet i de gjeldende tjenesteavtalene, forutsatt at du overholder vilkårene som er satt fram i denne avtalen. I. Begrensninger. Kunden kan ikke kopiere, endre eller lage avledede arbeider, samlede arbeider eller kompileringer basert på programvaren, utføre omvendt utvikling av, dekompilere eller på annen måte forsøke å få tak i koden til programvaren eller deler av den. Kunden kan ikke lisensiere, selge, tildele, gi lisens til eller på annen måte overføre programvaren og bruke programvaren i administrerte tjenester eller bruke programvaren for flere samtidige brukere eller lisensierte plasser eller etter andre kriterier enn det som er angitt i de gjeldende tjenesteavtalene. Kunden kan heller ikke bruke programvaren med det formål å overvåke tilgjengeligheten, ytelsen eller funksjonene eller med andre formål som har med sammenligning og konkurranse å gjøre. II. Kunden har videre ikke tillatelse til å (1) forsøke å bruke eller skaffe seg uautorisert tilgang til Dells eller eventuelle tredjeparters nettverk eller utstyr, (2) gi andre personer eller enheter tillatelse til å bruke programvaren eller kopiere programvaren eller tjenestene, (3) forsøke å utforske, skanne eller teste sårbarheten til programvaren eller et system, en konto eller et nettverk som tilhører Dell eller noen av Dells kunder eller leverandører, (4) forstyrre eller forsøke å forstyrre tjenesten til brukere, verter eller nettverk, (5) delta i noen som helst form for bedrageri, (6) videresende uønskede masse- eller markedsføringsmeldinger, (7) begrense, blokkere eller på annen måte forstyrre andres mulighet til å bruke eller nyte godt av tjenesten, uavhengig av hensikt, formål eller kjennskap (med unntak av verktøy med sikkerhetsfunksjoner), eller (8) begrense, blokkere, forstyrre eller på annen måte avbryte eller forårsake redusert ytelse på eventuelle systemer hos Dell (eller Dells tjenesteleverandører) som brukes til å levere tjenestene. III. Kontroll. Du gir herved Dell eller en agent utpekt av Dell, rett til å gjennomføre en kontroll av din bruk av programvaren i normal arbeidstid, du aksepterer å samarbeide med Dell i en slik kontroll og du aksepterer å forsyne Dell med alle dokumenter som står i rimelig sammenheng til din bruk av programvaren. Kontrollen begrenses til å verifisere at du overholder vilkårene i denne avtalen. IV. Åpen kilde-programvare. En del av denne programvaren kan inneholde eller bestå av åpen kildekode som du kan bruke i henhold til vilkårene i den bestemte lisensen som den åpne kildekoden er distribuert i henhold til. DENNE PROGRAMVAREN MED ÅPEN KILDEKODE ER DISTRIBUERT MED HÅP OM AT DEN VIL VÆRE NYTTIG, MEN LEVERES SOM DEN ER, UTEN NOEN SOM HELST GARANTI, VERKEN UTTRYKT, UNDERFORSTÅTT ELLER ANNET, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL UNDERFORSTÅTT GARANTI OM SALGBARHET ELLER EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL ELLER NOEN GARANTI OM EIENDOMSRETT ELLER MOT KRENKELSE AV TREDJEPARTS RETTIGHETER. DELL, RETTIGHETSHAVERNE ELLER BIDRAGSYTERE SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHETER HOLDES ANSVARLIG FOR DIREKTE, INDIREKTE ELLER TILFELDIGE SKADER, SÆRSKILTE TAP, STRAFFERETTSLIG ERSTATNING ELLER FØLGESKADER (INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL INNKJØP AV ERSTATNINGSVARER ELLER -TJENESTER, TAP AV BRUK, DATA ELLER INNTEKTER ELLER FORRETNINGSAVBRUDD), UANSETT HVORDAN DET HAR OPPSTÅTT OG I ENHVER ANSVARSTEORI, ENTEN I HENHOLD TIL EN KONTRAKT, ERSTATNINGSANSVAR ELLER SKADEVOLDENDE HANDLING (INKLUDERT UAKTSOMHET 8

9 ELLER ANNET) SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV BRUK AV DENNE PROGRAMVAREN MED ÅPEN KILDEKODE, SELV OM DET ER INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKT TAP. Hvis du ønsker mer informasjon om tjenestetilbudet vårt, kan du kontakte Dell-representanten din eller gå til dell.com/services Tilgjengeligheten varierer fra land til land. Kunder og Dells kanalpartnere kan kontakte salgsrepresentanten sin for å få mer informasjon Dell Inc. Med enerett. Varemerker og varenavn kan være brukt i dette dokumentet enten som henvisning til enhetene som innehar rettighetene til merkene og navnene, eller til produktene deres. Spesifikasjonene var riktige på publiseringsdatoen, men kan endres uten forvarsel. Det tas forbehold om tilgjengelighet. Dell og Dells tilknyttede selskaper er ikke ansvarlige for typografiske eller fotografiske feil eller utelatelser. Dells vilkår for salg gjelder. Disse kan fås på forespørsel og er også tilgjengelige på 9

Dell tjenester for avansert nettverksovervåkning Tjenestebeskrivelse

Dell tjenester for avansert nettverksovervåkning Tjenestebeskrivelse Dell tjenester for avansert nettverksovervåkning Tjenestebeskrivelse 1. INTRODUKSJON TIL TJENESTEAVTALEN Avansert nettverksovervåkning: Nettverksavbrudd eller problemer med nettverksytelsen kan forårsake

Detaljer

Dell tjenester for grunnleggende nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse

Dell tjenester for grunnleggende nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse Dell tjenester for grunnleggende nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse 1. INTRODUKSJON TIL TJENESTEAVTALEN : Nettverksavbrudd eller problemer med nettverksytelsen kan forårsake betydelige økonomiske

Detaljer

Dell tjenester for grunnleggende nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse

Dell tjenester for grunnleggende nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse Dell tjenester for grunnleggende nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse 1. INTRODUKSJON TIL TJENESTEAVTALEN Grunnleggende nettverksadministrasjon: Nettverksavbrudd eller problemer med nettverksytelsen

Detaljer

Dell. nettverksovervåkning. for å få kjøpt. prioriteres. denne tjenesten. kunder, som. papirkopi fra. avtale i form. Tjenester for avansert

Dell. nettverksovervåkning. for å få kjøpt. prioriteres. denne tjenesten. kunder, som. papirkopi fra. avtale i form. Tjenester for avansert Dell tjenester for avansert nettverksovervåkning Tjenestebeskrivelse 1. INTRODUKSJON TIL TJENESTEAVTALEN Avansert nettverksovervåkning: Nettverksavbrudd eller problemer med nettverksytelsen kan forårsake

Detaljer

Business Communications Manager 2.5

Business Communications Manager 2.5 COPYRIGHT 2004 NORTEL NETWORKS All informasjonen på denne CD-ROM-en er beskyttet av en samlet opphavsrett i USA og andre land. I tillegg har andre instanser opphavsrett til visse deler av informasjonen.

Detaljer

VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING

VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING Ved å sette opp og lage en Preoday App og E-handelsløsning for ditt utsalgssted eller restaurant godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene,

Detaljer

Produktnøkkel Vedlagte produktnøkkel kan bare skrives inn én gang (1 *) sammen med personopplysningene dine.

Produktnøkkel Vedlagte produktnøkkel kan bare skrives inn én gang (1 *) sammen med personopplysningene dine. Sluttbrukeravtale ("avtalen") Embroidery Plus-oppgradering til B880 og B790 Sist oppdatert: 5. juli 2017 Vennligst les denne sluttbrukeravtalen ("avtalen") nøye før du markerer med et klikk i avmerkingsboksen

Detaljer

Denne lisensavtalen for sluttbrukere gjelder for deg hvis du har ervervet produktet utenfor USA og Canada.

Denne lisensavtalen for sluttbrukere gjelder for deg hvis du har ervervet produktet utenfor USA og Canada. Denne lisensavtalen for sluttbrukere gjelder for deg hvis du har ervervet produktet utenfor USA og Canada. Denne lisensavtalen for sluttbrukere ( Lisensavtalen ) er en juridisk avtale mellom deg og TomTom

Detaljer

GENERELLE BRUKERVILKÅR FOR mypku

GENERELLE BRUKERVILKÅR FOR mypku GENERELLE BRUKERVILKÅR FOR mypku Disse generelle brukervilkårene ("Vilkår") angir de vilkår som gjelder mellom deg som bruker ("Brukeren") og Nutricia Norge AS org. nr. 880346792, Holbergsgate 21, N-0166

Detaljer

«SAP» betyr SAP-selskapet som du har inngått avtale med om tjenesten.

«SAP» betyr SAP-selskapet som du har inngått avtale med om tjenesten. Tjenestenivåprogram for Ariba Commerce Cloud-tjenester Tilgjengelighetsgaranti for tjenester Sikkerhet Diverse 1. Tilgjengelighetsgaranti for tjenester a. Bruk. Tilgjengelighetsgarantien for tjenester

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Sporing og gjenoppretting for bærbar PC og Ekstern sletting av data

Tjenestebeskrivelse Sporing og gjenoppretting for bærbar PC og Ekstern sletting av data Tjenestebeskrivelse Sporing og gjenoppretting for bærbar PC og Ekstern sletting av data Tjenesteoversikt Dell er glad for å kunne tilby tjenesten Sporing og gjenoppretting og tjenesten Ekstern sletting

Detaljer

AVTALE OM BRUKSRETT OG VEDLIKEHOLD FOR BRUKER AV PaperLess Dokumentsenter

AVTALE OM BRUKSRETT OG VEDLIKEHOLD FOR BRUKER AV PaperLess Dokumentsenter AVTALE OM BRUKSRETT OG VEDLIKEHOLD FOR BRUKER AV PaperLess Dokumentsenter 1 BAKGRUNN OG INNGÅELSE AV AVTALEN Denne avtalen om bruksrett og vedlikehold av programvare for brukere ("Avtalen") er inngått

Detaljer

Drammen Bysykler er et lånesystem for sykler. For å kunne låne sykler fra Drammen Bysykler, må følgende betingelser oppfylles.

Drammen Bysykler er et lånesystem for sykler. For å kunne låne sykler fra Drammen Bysykler, må følgende betingelser oppfylles. BRUKSVILKÅR FOR DRAMMEN BYSYKLER 1 INTRODUKSJON Takk for at du velger Drammen Bysykler. Siden du har kjøpt et abonnement fra Drammen Bysykler og registrert deg for å bruke Drammen Bysykler, har du inngått

Detaljer

Vilkår for bruk av tjenesten

Vilkår for bruk av tjenesten Vilkår for bruk av tjenesten Denne avtalens formål er å regulere forholdet mellom Make AS ("Make"), som leverandør av tjenesten, og ditt firma ("kunden"), som lisenshaver. Avtalen gjelder for alt innhold,

Detaljer

Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker

Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker Tjenesteoversikt Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker Tjenestebeskrivelse Dells garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse ("tjeneste" eller "tjenester") gir tilgang til Dells maskinstøtteteknikerer

Detaljer

Ansvarsfraskrivelse: NETTSTEDETS TILGJENGELIGHET Selv om vi har lagt mye arbeid i utarbeidelsen av nettstedet, kan visse tekniske forhold være

Ansvarsfraskrivelse: NETTSTEDETS TILGJENGELIGHET Selv om vi har lagt mye arbeid i utarbeidelsen av nettstedet, kan visse tekniske forhold være Ansvarsfraskrivelse: NETTSTEDETS TILGJENGELIGHET Selv om vi har lagt mye arbeid i utarbeidelsen av nettstedet, kan visse tekniske forhold være utenfor vår kontroll, og vi kan ikke garantere at du vil ha

Detaljer

1.2 Brukervilkårene («Brukervilkårene») er et vedlegg til avtalen om bestilling av abonnement (heretter samlebetegnelsen «Avtalen»).

1.2 Brukervilkårene («Brukervilkårene») er et vedlegg til avtalen om bestilling av abonnement (heretter samlebetegnelsen «Avtalen»). Generelle vilkår og betingelser 1. Generelt 1.1 Orkesterplass AS («Selskapet») yter en abonnementsbasert online læringsplattform på www.orkesterplass.no ( «Nettstedet»), med det innhold (tekst, bilder,

Detaljer

Omfanget av Compellent helsesjekktjeneste

Omfanget av Compellent helsesjekktjeneste Tjenestebeskrivelse Dell Compellent SAN helsesjekk Tjenesteoversikt Denne tjenestebeskrivelsen ("Tjenestebeskrivelse") er inngått mellom deg, kunden ("deg" eller "kunden") og Dell-enheten som er identifisert

Detaljer

Ekstern konfigurering av en Dell KACE K1000, Service Desk

Ekstern konfigurering av en Dell KACE K1000, Service Desk Tjenestebeskrivelse Ekstern konfigurering av en Dell KACE K1000, Service Desk Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten gir fjernimplementering av ett enkelt Dell KACE K1000-series appliance for å

Detaljer

Håndtering av personlig informasjon

Håndtering av personlig informasjon Håndtering av personlig informasjon Håndtering av personlig informasjon Du kan alltid besøke vår hjemmeside for å få informasjon og lese om våre tilbud og kampanjer uten å oppgi noen personopplysninger.

Detaljer

Produktnøkkel Vedlagte produktnøkkel kan bare skrives inn én gang (1 *) sammen med personopplysningene dine.

Produktnøkkel Vedlagte produktnøkkel kan bare skrives inn én gang (1 *) sammen med personopplysningene dine. Sluttbrukeravtale ("avtalen") Embroidery Plus-oppgradering til B880 og B790 Sist oppdatert: 4. oktober 2018 Vennligst les denne sluttbrukeravtalen ("avtalen") nøye før du markerer med et klikk i avmerkingsboksen

Detaljer

VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET.

VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET. VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET. VILKÅR FOR BRUK AV NETTSTED Disse vilkårene for bruk (sammen med dokumentene som er referert til her) forteller deg betingelsene

Detaljer

Parental Controls. Versjon: 6.0. Brukerhåndbok

Parental Controls. Versjon: 6.0. Brukerhåndbok Parental Controls Versjon: 6.0 Brukerhåndbok Publisert: 2012-06-27 SWD-20120627161745234 Innhold... 4 Krav... 4 Om foreldrekontroll... 4 Jeg har glemt PIN-koden for foreldrekontroll... 5 Juridisk merknad...

Detaljer

mellom Bruker CXS Nordic AS

mellom Bruker CXS Nordic AS Brukeravtale for vip24@me mellom Bruker og CXS Nordic AS 1 (5) 1 Definisjoner og fortolkning Brukeravtale er denne avtale som er inngått mellom CXS Nordic AS og Bruker, som er den personen som velger å

Detaljer

DU BØR LESE DENNE AVTALE NØYE FØR DU STARTER Å BRUKE PROGRAMVAREN. BRUK AV PROGRAMVAREN INDIKERER AT DU HAR AKSEPTERT VILKÅRENE I DENNE AVTALE.

DU BØR LESE DENNE AVTALE NØYE FØR DU STARTER Å BRUKE PROGRAMVAREN. BRUK AV PROGRAMVAREN INDIKERER AT DU HAR AKSEPTERT VILKÅRENE I DENNE AVTALE. LISENSAVTALE FOR SLUTTBRUKER AV SONY PROGRAMVARE DU BØR LESE DENNE AVTALE NØYE FØR DU STARTER Å BRUKE PROGRAMVAREN. BRUK AV PROGRAMVAREN INDIKERER AT DU HAR AKSEPTERT VILKÅRENE I DENNE AVTALE. VIKTIG LES

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon av en PowerConnect -svitsj

Tjenestebeskrivelse Installasjon av en PowerConnect -svitsj Tjenestebeskrivelse Installasjon av en PowerConnect -svitsj SKU-er for tjeneste Se vedlegg A Tjenesteoversikt Tjenesten gjelder den fysiske installasjonen av en enkelt PowerConnect Ethernet-svitsj, inkludert

Detaljer

Tjenestebeskrivelse: Tjenesten Behold harddisken ved behov

Tjenestebeskrivelse: Tjenesten Behold harddisken ved behov Dell Tjenester Tjenestebeskrivelse: Tjenesten Behold harddisken ved behov Tjenesten Behold harddisken ved behov Oversikt over vilkår Denne avtalen ("Avtalen" eller "Tjenestebeskrivelsen") opprettes mellom

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. Fjernimplementering av en Ethernet-svitsj. Innledning til tjenesteavtalen

Tjenestebeskrivelse. Fjernimplementering av en Ethernet-svitsj. Innledning til tjenesteavtalen Tjenestebeskrivelse Fjernimplementering av en Ethernet-svitsj Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten tilbyr fjernhjelp med kundens installering, konfigurering og integrering av én Ethernet-svitsj

Detaljer

DATABEHANDLERAVTALE. Behandlingsansvarlig og Databehandler er i fellesskap benevnt "Partene" og alene "Parten".

DATABEHANDLERAVTALE. Behandlingsansvarlig og Databehandler er i fellesskap benevnt Partene og alene Parten. Denne Databehandleravtalen utgjør et vedlegg til Telia Bedriftsavtale, og omfatter all behandling av personopplysninger som Telia Norge AS utfører på vegne av Kunden som databehandler, med mindre annet

Detaljer

Tjenesten leveres av SBS Discovery AS ( SBS Discovery ), Nydalen Allé 37, 0484 Oslo, org.nr: 831 193 042.

Tjenesten leveres av SBS Discovery AS ( SBS Discovery ), Nydalen Allé 37, 0484 Oslo, org.nr: 831 193 042. 1 Avtaleinngåelse Disse vilkårene ( Brukervilkårene ) utgjør avtalen mellom deg og SBS Discovery ( Avtalen ), og regulerer din bruk av SBS Discoverys tjeneste ( Tjenesten ), slik denne til hver tid leveres

Detaljer

F-Secure Mobile Security for Windows Mobile

F-Secure Mobile Security for Windows Mobile F-Secure Mobile Security for Windows Mobile 1. Installasjon og aktivering Tidligere versjon Installasjon Aktivering Starte produktet Hvis du har en tidligere versjon av F-Secure Mobile Security installert,

Detaljer

2.1 Appen gir deg mulighet til å registrere antall kjørte kilometer samt øve på teoriprøver.

2.1 Appen gir deg mulighet til å registrere antall kjørte kilometer samt øve på teoriprøver. Les disse brukervilkårene ("Brukervilkår") nøye før du installerer eller starter bruk av Lappen og tjenestene som tilbys gjennom appen (samlet "Appen"). Ved å installerer eller bruke Appen godtar du disse

Detaljer

Hvis du ikke forstår deler av betingelsene, anbefaler vi at du tar kontakt med salgsadministrasjonen, før du begynner å bruke hjemmesiden.

Hvis du ikke forstår deler av betingelsene, anbefaler vi at du tar kontakt med salgsadministrasjonen, før du begynner å bruke hjemmesiden. HANDELSBETINGELSER 1 GENERELL INFORMASJON Salg fra denne hjemmesiden, webshop.sivantos.no, foretas av Sivantos Høreapparater A/S, Nedre Vollgate 5, 0158 Oslo, ORG 940953456, med følgende e-postadresse:

Detaljer

BAAN IVc. BAAN Data Navigator - Brukerhåndbok

BAAN IVc. BAAN Data Navigator - Brukerhåndbok BAAN IVc BAAN Data Navigator - Brukerhåndbok Utgitt av: Baan Development B.V. P.O.Box 143 3770 AC Barneveld The Netherlands Trykt i Nederland Baan Development B.V. 1997. Med enerett. Informasjonen i dette

Detaljer

EPSON COVERPLUS Vilkår

EPSON COVERPLUS Vilkår EPSON COVERPLUS Vilkår 1. Definisjoner i disse vilkårene: "Registrering" er prosessen på registreringsnettstedet for EPSON CoverPlus, der du angir aktiveringsnummeret etter, enten ved kjøp eller overdragelse,

Detaljer

Dell tjenestebeskrivelse

Dell tjenestebeskrivelse Dell tjenestebeskrivelse Resirkulering av IT-utstyr - EMEA Introduksjon Dell har gleden av å levere tjenester ved innbytte av utstyr og resirkulering ("tjenesten(e)") iht. denne tjenestebeskrivelsen ("tjenestebeskrivelse").

Detaljer

FINNAIR Corporate Programme avtalevilkår NORGE GENERELT

FINNAIR Corporate Programme avtalevilkår NORGE GENERELT GENERELT Disse vilkårene skal gjelde for Finnair Corporate Programme (heretter kalt "programmet"). Det er ingen andre regler enn disse vilkårene. Programmet brukes til å administrere bedrifters flyreiser.

Detaljer

BRUKERVILKÅR FOR SLUTTBRUKERE AV REFLECT

BRUKERVILKÅR FOR SLUTTBRUKERE AV REFLECT BRUKERVILKÅR FOR SLUTTBRUKERE AV REFLECT 1. Generelt Disse brukervilkårene ( vilkår ) gjelder Reflect-tjenesten og tjenestens nettsider ( tjeneste ) som tilbys av Reflect Career Partners Oy (Vattuniemenranta

Detaljer

WordPress Driftsavtale / SLA

WordPress Driftsavtale / SLA WordPress Driftsavtale / SLA 1. Generelt 1.1 Leverandøren WP Hosting AS Org. nr. 813 870 932 mva. Adresse: Nedre Vollgate 4, 0153 Oslo Telefon: 400 12 900 1.2 Kunden Den personen, fysisk eller juridisk,

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon av blader i et eksisterende Dell PowerEdge -bladkabinett

Tjenestebeskrivelse Installasjon av blader i et eksisterende Dell PowerEdge -bladkabinett Tjenestebeskrivelse Installasjon av blader i et eksisterende Dell PowerEdge -bladkabinett SKU-er for tjeneste Se vedlegg A. Tjenesteoversikt Denne tjenesten gir installasjon av én eller flere (som angitt

Detaljer

E-post hosting betingelser

E-post hosting betingelser E-post hosting betingelser AVTALE MELLOM KUNDE OG SMART IT & SECURE SYSTEMS Smart IT & Secure Systems tilbyr kunden tilgang til en epost-tjeneste i henhold til brukerbetingelsene nedenfor. Har dere en

Detaljer

Tjenestebeskrivelse: Dells ProManage-tjenester for ressursgjenvinning Resirkulering av IT-ressurser

Tjenestebeskrivelse: Dells ProManage-tjenester for ressursgjenvinning Resirkulering av IT-ressurser Dell Tjenester Tjenestebeskrivelse: Dells ProManage-tjenester for ressursgjenvinning Resirkulering av IT-ressurser Tjenesteoversikt Dell har gleden av å kunne tilby tjenester for ressursgjenvinning (ARS,

Detaljer

mellom SSC Networks Norge AS Adresse: Hofgaardsgate 22, 3011 DRAMMEN ORG: 985 549 567 (heretter kalt "Leverandøren")

mellom SSC Networks Norge AS Adresse: Hofgaardsgate 22, 3011 DRAMMEN ORG: 985 549 567 (heretter kalt Leverandøren) AVTALE OM LEIE AV SOB ONLINE BACKUP LØSNING (heretter kalt AVTALEN) mellom SSC Networks Norge AS Adresse: Hofgaardsgate 22, 3011 DRAMMEN ORG: 985 549 567 (heretter kalt "Leverandøren") og Firmanavn: Adresse:

Detaljer

LISENSAVTALE for programvare fra Stiftelsen Asta

LISENSAVTALE for programvare fra Stiftelsen Asta LISENSAVTALE for programvare fra Stiftelsen Asta Disse lisensvilkårene utgjør Lisensavtalen mellom Stiftelsen Asta (heretter kalt Leverandøren) og kunden som er angitt i Vedlikeholdsavtalen (heretter kalt

Detaljer

2008 Nokia. Alle rettigheter forbeholdt. Nokia, Nokia Connecting People og Nseries er varemerker eller registrerte varemerker for Nokia Corporation.

2008 Nokia. Alle rettigheter forbeholdt. Nokia, Nokia Connecting People og Nseries er varemerker eller registrerte varemerker for Nokia Corporation. Last ned! 1. utgave 2008 Nokia. Alle rettigheter forbeholdt. Nokia, Nokia Connecting People og Nseries er varemerker eller registrerte varemerker for Nokia Corporation. Nokia tune er et varemerke (lydmerke)

Detaljer

DEL II MAESTRO SOFT ALMINNELIGE LISENSVILKÅR

DEL II MAESTRO SOFT ALMINNELIGE LISENSVILKÅR DEL II MAESTRO SOFT ALMINNELIGE LISENSVILKÅR 1. DEFINISJONER I Lisensavtalen med tilhørende lisensvilkår skal begreper som opplistet under forstås slik: Avtalen: Brukere: Brukerstøtteavtale: Dokumentasjon:

Detaljer

Installeringsveiledning for tablet-enheter. McAfee All Access

Installeringsveiledning for tablet-enheter. McAfee All Access Installeringsveiledning for tablet-enheter McAfee All Access OPPHAVSRETT Copyright 2010 McAfee, Inc. Med enerett. Ingen deler av denne utgivelsen kan reproduseres, overføres, kopieres, lagres i et gjeninnhentingssystem

Detaljer

AVTALEVILKÅR FOR BESTILLING AV MØTER, VIDEOKONFERANSER OG BUSINESS LOUNGE

AVTALEVILKÅR FOR BESTILLING AV MØTER, VIDEOKONFERANSER OG BUSINESS LOUNGE AVTALEVILKÅR FOR BESTILLING AV MØTER, VIDEOKONFERANSER OG BUSINESS LOUNGE 1. Bestilling og bekreftelse av møter En møtebestilling anses å være bindende når den er bekreftet. En bekreftet bestilling utgjør

Detaljer

IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud. IBM PureApplication Service Infrastructure

IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud. IBM PureApplication Service Infrastructure IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud IBM PureApplication Service Infrastructure Bruksbetingelsene ("Bruksbetingelsene" eller "ToU") består av denne IBM Bruksbetingelser Betingelser

Detaljer

ServicePac-avtale om Maintenance, Maintenance Upgrade og Warranty Upgrade Services

ServicePac-avtale om Maintenance, Maintenance Upgrade og Warranty Upgrade Services ServicePac-avtale om Maintenance, Maintenance Upgrade og Warranty Upgrade Services VIKTIG MERKNAD: LES NØYE DISSE BETINGELSENE FOR LEVERING AV SERVICEPAC-TJENESTER FOR IBM WARRANTY SERVICE UPGRADE, IBM

Detaljer

LISENSAVTALE FOR SLUTTBRUKERE

LISENSAVTALE FOR SLUTTBRUKERE LISENSAVTALE FOR SLUTTBRUKERE Les følgende lisensavtale nøye før du bruker dette programmet. Ved å akseptere avtalen samtykker du i bli bruker eller lisenshaver og gir ditt fulle samtykke i alle vilkår

Detaljer

Denne avtalen gir et bilde på de støtteproduktene som skal tilbyd av Compellent som kundestøtte for maskin og/eller programvare fra Dell Compellent.

Denne avtalen gir et bilde på de støtteproduktene som skal tilbyd av Compellent som kundestøtte for maskin og/eller programvare fra Dell Compellent. Tjenestebeskrivelse Vilkår og betingelser for Copilot kundestøtte Tjenesteoversikt Denne tjenestebeskrivelsen ("Tjenestebeskrivelse") er inngått mellom deg, kunden ("deg" eller "kunden") og Dell-enheten

Detaljer

Betingelser. Avtale om kjøp av produkter og tjenester

Betingelser. Avtale om kjøp av produkter og tjenester Betingelser Avtale om kjøp av produkter og tjenester 1.Generelt Denne Avtale er inngått mellom Kunden og Power Norge AS for salg av produkter og tjenester. Avtalen gjelder for kjøp av produkter og tjenester

Detaljer

Dell Compellent SAN helsesjekk

Dell Compellent SAN helsesjekk Dell Compellent SAN helsesjekk Introduction Dell har gleden av å tilby Dell Compellent SAN helsesjekk ("tjenesten(e)") i henhold til denne tjenestebeskrivelsen ( tjenestebeskrivelse ). Ditt tilbud, bestillingsskjema

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon av en Dell PowerEdge -rack

Tjenestebeskrivelse Installasjon av en Dell PowerEdge -rack Tjenestebeskrivelse Installasjon av en Dell PowerEdge -rack SKU-er for tjeneste Se vedlegg A. Tjenesteoversikt Denne tjenesten tilbyr installasjon på stedet av ett enkelt Dell PowerEdge -rack, inkludert

Detaljer

ABONNENTAVTALENS HOVEDDEL (DEL 1 AV 4)

ABONNENTAVTALENS HOVEDDEL (DEL 1 AV 4) ABONNENTAVTALE BUYPASS VIRKSOMHETSSERTIFIKATER ABONNENTAVTALENS HOVEDDEL (DEL 1 AV 4) 1 INNLEDNING Dette dokumentet (Del 1) utgjør sammen med Registreringsskjema (Del 2), Bestillingsskjema for Virksomhetssertifikater

Detaljer

(1) [firma], et firma som er underlagt lovgivningen i [land], med organisasjonsnummer («Kunden» eller «Behandlingsansvarlig») og

(1) [firma], et firma som er underlagt lovgivningen i [land], med organisasjonsnummer («Kunden» eller «Behandlingsansvarlig») og DATABEHANDLERAVTALE Denne databehandleravtalen («Avtalen») ble inngått / / mellom: (1) [firma], et firma som er underlagt lovgivningen i [land], med organisasjonsnummer («Kunden» eller «Behandlingsansvarlig»)

Detaljer

Dell tjenestebeskrivelse

Dell tjenestebeskrivelse Dell tjenestebeskrivelse Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Kommersielle kunder Introduksjon Dell har gleden av å levere garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Kommersielle kunder ("tjenesten(e)")

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Rask utsending

Tjenestebeskrivelse Rask utsending RASK UTSENDING (FTD eller Programmet ) BETINGELSER Med hensyn til løftene fremsatt nedenfor, er partene enige om følgende: I denne Avtalen gjelder følgende definisjoner: Sluttbruker vil si personen som

Detaljer

Installeringsveiledning for smarttelefoner. McAfee All Access

Installeringsveiledning for smarttelefoner. McAfee All Access Installeringsveiledning for smarttelefoner McAfee All Access OPPHAVSRETT Copyright 2010 McAfee, Inc. Med enerett. Ingen deler av denne utgivelsen kan reproduseres, overføres, kopieres, lagres i et gjeninnhentingssystem

Detaljer

Online-utskrift 4.0. 1. utgave

Online-utskrift 4.0. 1. utgave Online-utskrift 4.0 1. utgave 2008 Nokia. Alle rettigheter forbeholdt. Nokia, Nokia Connecting People og Nseries er varemerker eller registrerte varemerker for Nokia Corporation. Nokia tune er et varemerke

Detaljer

Vilkår for abonnement og bruk av Dagsavisens tjenester

Vilkår for abonnement og bruk av Dagsavisens tjenester ABONNEMENTSVILKÅR Vilkår for abonnement og bruk av Dagsavisens tjenester Sist oppdatert: 24.oktober 2014 1 INNLEDNING Disse vilkårene regulerer bruk av Dagsavisens tjenester som bruker ConnectID og abonnement

Detaljer

Generelle betingelser og avtalevilkår ved bruk av Kontekstmodellen Digital. mellom Kunden og Avanti AS

Generelle betingelser og avtalevilkår ved bruk av Kontekstmodellen Digital. mellom Kunden og Avanti AS . Generelle betingelser og avtalevilkår ved bruk av Kontekstmodellen Digital mellom Kunden og Avanti AS 1 Definisjoner og fortolkning Lisensavtale er denne avtale som er inngått mellom Avanti og Kunden,

Detaljer

HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2

HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 HP Services Tekniske data HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 er utformet for installering på stedet av HP Superdome 2 Server.

Detaljer

Novell(r) GroupWise(r) Messenger 2.1 Lisensavtale for Novell-programvare

Novell(r) GroupWise(r) Messenger 2.1 Lisensavtale for Novell-programvare Novell(r) GroupWise(r) Messenger 2.1 Lisensavtale for Novell-programvare LES DENNE AVTALEN NØYE. VED Å INSTALLERE ELLER PÅ ANNEN MÅTE BRUKE PROGRAMVAREN AKSEPTERER DU Å VÆRE BUNDET AV VILKÅRENE I DENNE

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon av Microsoft Windows -operativsystem på en Dell PowerEdge server

Tjenestebeskrivelse Installasjon av Microsoft Windows -operativsystem på en Dell PowerEdge server Tjenestebeskrivelse Installasjon av Microsoft Windows -operativsystem på en Dell PowerEdge server SKU-er for tjeneste Se vedlegg A. Tjenesteoversikt Denne tjenesten tilbyr installasjon på stedet og grunnleggende

Detaljer

Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag

Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag I. Oversikt over tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag (INBD International Next Business Day) Internasjonal

Detaljer

(For Eee PC på Linux operativsystem)

(For Eee PC på Linux operativsystem) U3000/U3100 Mini (For Eee PC på Linux operativsystem) Hurtigguide ASUS_U3000_U3100_mini.indd 1 2/2/08 4:27:37 PM NW3656 Første utgave January 2008 Opphavsrett 2008 ASUSTeK COMPUTER INC. Alle rettigheter

Detaljer

Lisensavtale for sluttbrukere

Lisensavtale for sluttbrukere Lisensavtale for sluttbrukere DETTE MÅ LESES GRUNDIG FØ R DU BRUKER DETTE UTSTYRET: Denne sluttbrukerlisensavtalen ("EULA") er en juridisk avtale mellom (a) deg (enten en enkeltperson eller en enkelt enhet)

Detaljer

Honda Maris Pay & Go. Personvernerklæring og policy for informasjonskapsler

Honda Maris Pay & Go. Personvernerklæring og policy for informasjonskapsler Honda Maris Pay & Go Personvernerklæring og policy for informasjonskapsler Honda anerkjenner viktigheten av ærlig og ansvarlig bruk av dine personlige opplysninger. Personvernerklæringen og policyen for

Detaljer

LISENSAVTALE OM DISPOSISJONSRETT TIL DATAPROGRAMMET BUDDY

LISENSAVTALE OM DISPOSISJONSRETT TIL DATAPROGRAMMET BUDDY Lisensavtale Buddy LISENSAVTALE OM DISPOSISJONSRETT TIL DATAPROGRAMMET BUDDY BUDDYSAMARBEIDET: mellom Navn: Samarbeidet Buddysamarbeidet Adresse: Telefon: Telefaks: Kontaktperson: Telefon: e-post: og BUDDYMEDLEM:

Detaljer

Generelle avtalevilkår for AYR AS

Generelle avtalevilkår for AYR AS Generelle avtalevilkår for 1. Betingelser Disse vilkår gjelder ved kjøp av tjenester og produkter fra såfremt ikke vilkårene er endret ved skriftlig avtale mellom og Kunden. 2. Definisjon Med menes med

Detaljer

HP 3PAR-avstemmingstjeneste

HP 3PAR-avstemmingstjeneste HP 3PAR-avstemmingstjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP 3PAR-avstemmingstjenesten bidrar til å avstemme data på tvers av en HP 3PAR-array for å utnytte egenskapene til array-arkitekturen. Tjenesten

Detaljer

Webhotell 1. FORUTSETNINGER 2. BESKRIVELSE AV TJENESTEN. Disse betingelsene er sist revidert April 2011.

Webhotell 1. FORUTSETNINGER 2. BESKRIVELSE AV TJENESTEN. Disse betingelsene er sist revidert April 2011. Webhotell Disse betingelsene er sist revidert April 2011. 1. FORUTSETNINGER Tjenestevilkårene inneholder denne avtalen, standard betingelsene for det bestilte produkt samt informasjon oppgitt av kunde

Detaljer

Kunden er en person, fysisk eller juridisk, som inngår denne avtalen med Leverandøren, og som Leverandøren forholder seg til.

Kunden er en person, fysisk eller juridisk, som inngår denne avtalen med Leverandøren, og som Leverandøren forholder seg til. LISENSAVTALE MELLOM FØLGENDE PARTER: KUNDE: Bruker av StyrerAssistenten (programvaren) LEVERANDØR: Kunden er en person, fysisk eller juridisk, som inngår denne avtalen med Leverandøren, og som Leverandøren

Detaljer

Databehandleravtale. Databehandleravtalens hensikt. Behandlingsansvarliges rolle. Databehandlers rolle

Databehandleravtale. Databehandleravtalens hensikt. Behandlingsansvarliges rolle. Databehandlers rolle Databehandleravtale Denne avtalen ("Databehandleravtalen") inngås som et tillegg til avtale om lisens og bruk av Styreplan og andre produkter og tjenester fra Systemfabrikken AS ("Tjenesteavtalen"), og

Detaljer

Lisensavtale for iknowbase

Lisensavtale for iknowbase Lisensavtale for iknowbase Innholdsfortegnelse 1. Avtale... 3 1.1. Definisjoner... 3 1.2. Bruksrett... 3 1.3. Opphavsrett og restriksjoner... 3 1.4. Ansvar, Ansvarsbegrensninger og Rettigheter... 4 1.5.

Detaljer

IT-Reglement for Telemark fylkeskommune (TFK) 1 Reglementets virkeområde

IT-Reglement for Telemark fylkeskommune (TFK) 1 Reglementets virkeområde IT-Reglement for Telemark fylkeskommune (TFK) 1 Reglementets virkeområde 1.1 Dette reglementet regulerer en brukers rettigheter og plikter ved bruk av TFKs ITressurser. Med TFKs IT-ressurser menes alle

Detaljer

Avtale. Konsulentbistand

Avtale. Konsulentbistand Avtale om kjøp av Konsulentbistand mellom Ruter As Organisasjonsnr.: 991 609 407 MVA med forretningsadresse Dronningens gate 40, postboks 1030 Sentrum, 0104 Oslo (heretter kalt Oppdragsgiver) og xxx Organisasjonsnr.:

Detaljer

INGEN KJØP ER NØDVENDIG FOR Å DELTA ELLER VINNE. ET KJØP VIL IKKE ØKE

INGEN KJØP ER NØDVENDIG FOR Å DELTA ELLER VINNE. ET KJØP VIL IKKE ØKE INGEN KJØP ER NØDVENDIG FOR Å DELTA ELLER VINNE. ET KJØP VIL IKKE ØKE SJANSENE TIL Å VINNE. 1. Kvalifisering: Denne kampanjen er kun åpen for de som registrerer seg på våre nettsider og som er 18 eller

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon og konfigurasjon av en portal for ekstern tilgang

Tjenestebeskrivelse Installasjon og konfigurasjon av en portal for ekstern tilgang SKU-er for tjeneste Se vedlegg A Tjenesteoversikt Tjenestebeskrivelse Installasjon og konfigurasjon av en portal for ekstern tilgang Tjenesten gjelder installasjon og konfigurasjon av en portal for ekstern

Detaljer

Trykk og snakk Nokia N76-1

Trykk og snakk Nokia N76-1 Nokia N76-1 2007 Nokia. Alle rettigheter forbeholdt. Nokia, Nokia Connecting People, Nseries, Navi og N76 er varemerker eller registrerte varemerker for Nokia Corporation. Andre produkt- eller firmanavn

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Avinstallasjon av en server, lagringsenhet eller en ekstern enhet

Tjenestebeskrivelse Avinstallasjon av en server, lagringsenhet eller en ekstern enhet SKU-er for tjeneste Se vedlegg A Tjenesteoversikt Tjenestebeskrivelse Avinstallasjon av en server, lagringsenhet eller en ekstern enhet Tjenesten er et supplement til standardinstallasjonen av et nytt

Detaljer

Personvernerklæring for Topps mobilapp Match Attax. Sist oppdatert: 24. september 2018

Personvernerklæring for Topps mobilapp Match Attax. Sist oppdatert: 24. september 2018 Personvernerklæring for Topps mobilapp Match Attax Sist oppdatert: 24. september 2018 Personvern for barn Hva slags opplysninger vi samler inn, og hvordan vi samler inn opplysninger Dine rettigheter vedrørende

Detaljer

KONKURRANSEGRUNNLAG. Bilag 4 Prosedyre A63-V01 Krav til ekstern driftsleverandør

KONKURRANSEGRUNNLAG. Bilag 4 Prosedyre A63-V01 Krav til ekstern driftsleverandør KONKURRANSEGRUNNLAG Bilag 4 Prosedyre A63-V01 Krav til ekstern driftsleverandør for kjøp av tjenester knyttet til drift av IT-løsninger som maskinvare, infrastruktur og programvare (herunder brukerstøtte)

Detaljer

UA Tjenestebeskrivelse Nett

UA Tjenestebeskrivelse Nett UA Tjenestebeskrivelse Nett 0. Innhold 0. Innhold 1. Om dokumentet 2. Om 3. Innhold i tjenesten 4. Begrensninger i tjenesten 5. Kundens forpliktelser/ansvar 6. Mål for tjenestenivå 7. Prising

Detaljer

Brukermanual for TumamDirect²

Brukermanual for TumamDirect² Brukermanual for TumamDirect² 1. versjon Innholdsfortegnelse 1.0 Kort om TumamDirect²...s. 3 2.0 Installasjon - Konfigurering...s. 4 3.0 Funksjoner...s. 7 3.1 Ordre...s. 7 3.2 Telling...s. 9 3.3 Import...s.11

Detaljer

Retningslinjer for personvern og markedsføring

Retningslinjer for personvern og markedsføring Retningslinjer for personvern og markedsføring 1. Generelt Disse retningslinjene for personvern og markedsføring ( Retningslinjer for Personvern ) beskriver hvordan Purity IT AS, org.nr 915 291 783, Kystveien

Detaljer

BETINGELSER OG VILKÅR FOR BLACKBERRY-ID

BETINGELSER OG VILKÅR FOR BLACKBERRY-ID BETINGELSER OG VILKÅR FOR BLACKBERRY-ID FOR Å ETABLERE EN BLACKBERRY-ID-KONTO OG FÅ ADGANG TIL TJENESTER SOM KREVER AT DU HAR EN BLACKBERRY-ID-KONTO, MÅ DU (1) FULLFØRE REGISTRERINGSPROSESSEN FOR EN BLACKBERRY-ID-KONTO

Detaljer

PERSONVERNERKLÆRING. Adresse: IntegrasjonsPartner BITS AS. Hassingveien FREDRIKSTAD Organisasjonsnr:

PERSONVERNERKLÆRING. Adresse: IntegrasjonsPartner BITS AS. Hassingveien FREDRIKSTAD Organisasjonsnr: PERSONVERNERKLÆRING Ditt personvern er viktig for oss Ditt personvern er viktig for oss. Derfor har vi utformet denne personvernerklæringen, som informerer deg om hvordan vi behandler dataene dine. Hvem

Detaljer

Versjon 1.0 09/10. Xerox ColorQube 9301/9302/9303 Internett-tjenester

Versjon 1.0 09/10. Xerox ColorQube 9301/9302/9303 Internett-tjenester Versjon 1.0 09/10 Xerox 2010 Xerox Corporation. Forbeholdt alle rettigheter. Upubliserte rettigheter er forbeholdt i henhold til lover om opphavsrett i USA. Innholdet i dette dokumentet kan ikke gjengis

Detaljer

WordPress Driftsavtale / SLA

WordPress Driftsavtale / SLA WordPress Driftsavtale / SLA 1. Generelt Leverandøren er engasjert av Kunden til å yte drift av WordPress eller lignende systemer. Denne avtalen regulerer ansvarsforholdet til Leverandør og Kunde, samt

Detaljer

SLUTTBRUKERLISENSAVTALE FOR SEAGATE PROGRAMVARE

SLUTTBRUKERLISENSAVTALE FOR SEAGATE PROGRAMVARE SLUTTBRUKERLISENSAVTALE FOR SEAGATE PROGRAMVARE VÆR VENNLIG OG LES DENNE SLUTTBRUKERLISENSAVTALEN ( EULA ) NØYE. VED Å KLIKKE PÅ I AGREE ELLER VED Å TA SKRITT I RETNING AV Å LASTE NED, AKTIVERE (SET-UP),

Detaljer

HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste

HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data Riktig konfigurering av lagringsmaskinvare er avgjørende for å forbedre effektiviteten til lagringsenhetene.

Detaljer

Merk at det ikke stilles krav til skriftlig signering for at bindende avtale er inngått.

Merk at det ikke stilles krav til skriftlig signering for at bindende avtale er inngått. Abonnementsavtale Visma Avendo (Visma Avendo) Denne abonnementsavtalen, heretter kalt avtalen, er inngått mellom abonnenten, heretter kalt kunden (den juridiske personen som er spesifisert på faktura fra

Detaljer

Produsentgaranti. 2 år pluss

Produsentgaranti. 2 år pluss GROHE Produsentgaranti GROHE skal yte garantitjenester til sluttkunden i henhold til vilkårene som er angitt nedenfor for alle produkter som leveres til sluttkunden under merket GROHE, og som er merket

Detaljer

I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day)

I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day) Beskrivelse av Dell-tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day) Service på stedet neste arbeidsdag omfatter, fra

Detaljer

Avtale om Tjenester unntatt vedlikehold

Avtale om Tjenester unntatt vedlikehold Denne avtale om Tjenester unntatt vedlikehold (Avtalen) regulerer transaksjoner der Kunden bestiller tjenester fra International Business Machines AS ( IBM ). 1. Definisjoner Konsern er en juridisk enhet,

Detaljer

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Saksnummer 13/00203 1 / 7 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 0.1 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 02. 01.11.2013 Difi Ny definisjon

Detaljer