BAKGRUNN OG FORMÅL...

Transkript

1

2 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen 2 Innhold SAMMENDRAG... 3 BAKGRUNN OG FORMÅL... 4 MÅLGRUPPE... 4 STRUKTUR OG GJENNOMFØRING... 4 SVARFREKVENS... 4 PRESENTASJON AV RESULTAT... 5 UNDERSØKELSENS RESULTATER NÅVÆRENDE ARBEIDSSITUASJON Hvilken ansettelsesform har du? I hvilken sektor jobber du? I hvilken bransje jobber du hovedsakelig? Innen hvilket område jobber du hovedsakelig? Hvor mange ansatte har virksomheten du arbeider i? Har du en lederrolle? Sitter du i ledergruppen? Har du skiftet jobb/oppdrag i løpet av det siste året? Hvordan fikk du jobben/oppdraget du har i dag? Hva er det viktigste når du søker ny jobb/nytt oppdrag? DEN DIGITALE REISEN Hvilken av de følgende organisasjonsformene ligner mest på den du arbeider i? Hvilken organisasjonsform tror du fungerer best for å lykkes med den digitale reisen? Kjenner du til strategien til selskapet eller organisasjonen du arbeider i? Føler du at koblingen mellom dine daglige arbeidsoppgaver og selskapets / organisasjonens overordnede strategi er tydelig? Måles du på noen mål som er koblet til selskapets / organisasjonens strategi? Kjenner du til verdiene i din bedrift / organisasjon? Stemmer dine verdier overens med din arbeidsgiver / oppdragsgiver? Innehar du nødvendig kompetanse for å kunne møte de forandringene som digitaliseringen medfører? Hvilken kunnskap mangler du for å kunne møte forandringene som digitaliseringen innebærer? Hvilke nye stillinger som ikke finnes i dag, tror du kommer til å finnes om 3 år? Hvilke stillinger tror du kommer til å forsvinne innen 3-5 år? Hvem mener du er årets digitale superprofil? Hvem mener du er årets digitale leder? HAR DU ANDRE KOMMENTARER DU VIL DELE MED HAMMER & HANBORG? RESPONDENTENES BAKGRUNN Er du mann eller kvinne? Hvor gammel er du? Hva er din høyeste fullførte utdannelse?... 26

3 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen 3 Sammendrag Denne nettundersøkelsen ble sendt til klienter og samtlige kandidater i Hammer & Hanborgs nettverk og er besvart av 876 personer. Målet med undersøkelsen er å kartlegge hvordan personer med kommmunikative roller ser på sin nåværende og fremtidige arbeidssituasjon. Hvert år har vi med et særlig fokusområde. I årets undersøkelse er det Den digitale reisen en naturlig fortsettelse av den pågående digitale transformasjonen som var fjorårets tema. Om respondentene 59 % av respondentene er kvinner og 70 % er mellom 31 og 50 år. 95 % har en fullført høgskoleutdanning. Tre av fire er fast ansatt, og 70 % jobber i privat sektor. 35 % har byttet jobb eller oppdrag i løpet av det siste året, og det viktigste når de søker ny jobb er interessante arbeidsoppgaver og rom for personlig utvikling. 46 % har en lederrolle, og av de som er ledere, sitter omtrent to tredjedeler i ledergruppen i sin organisasjon. Den vanligste bransjen/sektoren å jobbe i er reklame/pr/kommunikasjon, med stat/kommune på andreplass, rett før konsulenttjenester. 19 % jobber i en organisasjon med inntil 10 ansatte, og 26 % jobber i en organisasjon med over 1000 ansatte. Tema 2016: Den digitale reisen Respondentene jobber i dag vanligvis i en tradisjonell organisasjonsstruktur, men ser derimot nettverksorganisasjonen som best for å lykkes med den digitale reisen. Også amøbeorganisasjonen kan være interessant, særlig for mindre organisasjoner. 9 av 10 kjenner til organisasjonens strategi, og 77 % opplever at det er en kobling mellom deres daglige arbeidsoppgaver og strategien. 80 % har mål som har kobling til strategien, og 93 % kjenner til organisasjonens verdier. Det er likevel kun 7 av 10 som mener at organisasjonens verdier stemmer helt overens med deres egne. To tredjedeler av respondentene mener de har den kompetansen som kreves for å lykkes med den digitale reisen. Kunnskapen fornyes hele tiden i et rasende tempo, og det er utfordrende å holde seg oppdatert på alle de nye verktøyene og strategiene som lanseres.

4 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen 4 Bakgrunn og formål Hammer & Hanborg er et konsulenthus som utvikler bedrifter og organisasjoner gjennom å levere kompetanse, ledere, talenter og konsulenttjenester innen management og kommunikasjon. Selskapet har eksistert siden 1994 i Sverige og siden 2005 i Norge markerer tiårsjubileet for den norske delen av undersøkelsen som har blitt gjennomført siden Formålet med Kommunikatøren er å kartlegge situasjonen for kommunikative roller i arbeidsmarkedet og hva som er viktig når man søker jobb eller medarbeidere nå og i fremtiden. Undersøkelsen inneholder dessuten spørsmål om et aktuelt tema. Årets undersøkelse fokuserer på Den digitale reisen som følger fjorårets tema Digital transformasjon. Målgruppe Målgruppen for undersøkelsen er klienter og samtlige kandidater som finnes i Hammer & Hanborgs nettverk. Struktur og gjennomføring 16. mars ble undersøkelsen sendt via e-post til nettverket. Fire påminnelser ble sendt til dem som ikke svarte på den første utsendelsen. De ble sendt 29. mars, 1., 5. og 11. april. Svar som kom inn til og med den 15. april inngår i resultatene. Det har også vært mulig å svare på undersøkelsen via en lenke på Hammer & Hanborg sin nettside og Facebookside. De som ikke hadde fått invitasjon til å delta via e-post kunne da allikevel svare. Undersøkelsen bestod av totalt 28 spørsmål. Ikke alle respondenter svarte på samtlige spørsmål, da en del var oppfølgingsspørsmål filtrert bort etter tidligere svar. Svarfrekvens Undersøkelsen ble sendt ut til personer med e-post. 159 av disse var ikke kontaktbare og det reduserte nettoutvalget til personer. Undersøkelsen ble besvart av 696 personer (Svarfrekvens: 13,8 %) og utover det kom det 180 svar fra lenken som var lagt ut på Hammer & Hanborgs nettside. Totalt ble undersøkelsen besvart av 876 personer.

5 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen 5 Presentasjon av resultat Resultatene presenteres med totaltall, samt med oppdeling på undergruppene oppgitt nedenfor i tilfeller der det er store forskjeller mellom gruppene. Andelen menn øker noe sammenliknet med de to siste årene og er nå oppe i 41 %. Det er en noe høyere andel fast ansatte sammenliknet med 2015, og en noe høyere andel som jobber i en organisasjon med 1-5 ansatte. Andelen respondenter mellom 20 og 30 år ligger på kun 16 % mot 24 % i 2015, og i stedet øker antallet respondenter over 40 år. Dette kan ha en effekt på resultatene, og en del forandringer fra 2015 bør eventuelt sees i lys av dette. Respondenter Antall % Alle % Kjønn Mann % Kvinne % Alder år % år % år % 51 år eller eldre % Antall ansatte 1-5 ansatte % 6-10 ansatte 43 5 % ansatte % ansatte % ansatte % Mer enn 1000 ansatte % Sektor Privat sektor % Offentlig sektor % Ideell sektor 57 7 % Ansettelsesform i dag Fast ansettelse % Tidsbegrenset ansettelse % Frilanser 59 7 % Eget firma 75 9 % Arbeidssøker 60 7 % Student 33 4 % Skiftet jobb/oppdrag i Ja % løpet av det siste året Nei % Har du en lederrolle Ja % Nei %

6 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen 6 Undersøkelsens resultater Nedenfor følger en sammenfattet rapport av resultatene for hvert spørsmål i undersøkelsen. 7.1 Nåværende arbeidssituasjon Hvilken ansettelsesform har du? Alle Mann Kvinne Fast ansettelse 75 % 77 % 73 % Tidsbegrenset ansettelse (Vikariat, prosjekt) 10 % 7 % 12 % Frilanser - konsulent med en eller flere oppdragsgivere 7 % 8 % 6 % Eget firma 9 % 11 % 7 % Arbeidssøker 7 % 6 % 8 % Student 4 % 3 % 4 % Andelen fast ansatte øker fra 70% i 2015 til 75 % i årets undersøkelse. Det er likevel et stykke igjen til rekorden på 77 % som vi kunne se i I år har vi også lagt inn et nytt svaralternativ Frilanser for første gang. 7 % av respondentene har angitt dette svaret, noe som antakeligvis er en årsak til at tidsbegrenset ansatte er redusert fra 15 % i 2015 til 10 % i år. Andelen som driver eget firma ligger relativt stabilt rett under 10 % av respondentene, og det er heller ingen store forandringer i andelene arbeidssøkere eller studenter. Kvinner er i noe større grad tidsbegrenset ansatt, mens menn i stedet oftere er fast ansatt eller driver eget firma. Blant de yngste respondentene er det 21 % som har tidsbegrenset ansettelse, og blant de eldste respondentene har andelen selvstendig næringsdrivende økt til 12 %. I offentlig sektor finner vi den høyeste andelen av både fast og tidsbegrenset ansatte (82 % og 17 %). I ideell sektor er hele 86 % fast ansatt. Blant ledere er 93 % fast ansatt. Av de som har skiftet jobb det siste året er 21 % tidsbegrenset ansatt, en andel som ligger på 4 % blant de som ikke har skiftet jobb det siste året.

7 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen I hvilken sektor jobber du? Alle Mann Kvinne Privat sektor 70 % 71 % 69 % Offentlig sektor 23 % 22 % 24 % Ideell sektor 7 % 7 % 7 % 7 av 10 respondenter jobber i privat sektor og nesten en fjerdedel i offentlig sektor. Det er liten forskjell mellom kjønn og nesten like tall som i fjorårets undersøkelse. Andelen som jobber i offentlig sektor øker med stigende alder. Blant respondenter over 50 år er det 36 % som jobber i offentlig sektor. Respondenter fra ideell sektor er relativt utspredt i gruppene, bortsett fra at de er overrepresentert blant respondenter som jobber i en mindre organisasjon (opptil 50 ansatte).

8 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen I hvilken bransje jobber du hovedsakelig? Alle Mann Kvinne Reklame/PR/Kommunikasjon 21 % 23 % 20 % Myndighet/Stat/Kommune 13 % 13 % 13 % Konsulenttjenester 11 % 14 % 9 % Media/Forlag/Spill 10 % 12 % 8 % IT/Telecom 9 % 10 % 8 % Bank/Finans/Forsikring 8 % 8 % 8 % Arbeidsgiverorganisasjon/ Interesseorganisasjon/ Bransjeorganisasjon 7 % 7 % 6 % Utdanning/Forskning 6 % 6 % 7 % Bygg/Anlegg/Eiendom 6 % 6 % 6 % Detaljhandel 6 % 7 % 5 % Ideell organisasjon 4 % 5 % 4 % Transport/Ekspedisjon/Logistikk 4 % 5 % 3 % Helse 4 % 3 % 4 % Olje/Gass 4 % 5 % 3 % Kultur 4 % 3 % 4 % Kraft/Energi 3 % 5 % 2 % Dagligvare 3 % 2 % 3 % Produksjonsindustri 3 % 5 % 2 % Reiseliv/Fly 3 % 4 % 2 % Elektronikk/Teknikk 1 % 2 % 1 % Legemiddel/Medisin/Kjemi 1 % 2 % 1 % Miljø 1 % 2 % 1 % Restaurant/Hotell/Turisme 1 % 2 % 1 % Annet 5 % 3 % 7 % Reklame/pr/kommunikasjon holder førsteplassen fra tidligere undersøkelser, og deretter er det tett mellom bransjene. Det er mellom 10 og 13 % av respondentene som jobber i enten myndighet/stat/kommune, konsulenttjenester eller i media/forlag/spill. IT/telekom tar, som i 2015, femteplass med 9 % av respondentene en oppgang fra 6 % i fjor. Det er 38 som har svart annet, og de har kunnet skrive et åpent svar. De jobber innenfor svært ulike områder, såsom import, kosmetikk, energi eller idrett. Forsvar og sikkerhet er det vanligste området med fem frisvar. Reklame- og pr-bransjen er størst blant de yngste respondentene samt blant de som jobber i mindre selskap/organisasjoner. Stat/kommune er et vanlig alternativ blant respondenter som jobber på mellomstore arbeidsplasser ( ansatte). Det er dessuten vanligere å jobbe innen myndighet/stat/kommune med økende alder.

9 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Innen hvilket område jobber du hovedsakelig? Alle Mann Kvinne Kommunikasjon 63 % 63 % 63 % Markedsføring 37 % 37 % 37 % PR 23 % 29 % 19 % Ledelse 22 % 31 % 15 % Salg 10 % 12 % 9 % Forretningsutvikling 9 % 14 % 5 % Produksjon 5 % 5 % 5 % Produktutvikling 4 % 6 % 3 % IT 4 % 6 % 3 % Kundeservice 4 % 3 % 5 % HR 4 % 4 % 4 % Bedriftsutvikling 3 % 5 % 2 % Økonomi/finans 2 % 3 % 1 % FoU 1 % 1 % 1 % Annet område 8 % 6 % 8 % Nærmere to tredjedeler av respondentene jobber innenfor kommunikasjonsområdet, med markedsføring på andreplass med 37 %. PR på tredje plass og ledelse på fjerde er to områder hvor det er en større andel av menn som jobber. Litt lengre ned på listen ser vi samme tendens innen forretningsutvikling. Det finnes inget område som kvinner tydelig har oppgitt oftere enn menn, noe som kan forklares med at kvinner i gjennomsnitt har svart 1,8 områder sammenliknet med mennenes 2,2. 8 % av respondentene valgte alternativet annet område og kunne skrive inn et fritekstsvar. 53 respondenter gjorde det, og det er stor spredning i svarene. Noen områder som flere enn en respondent har angitt er for eksempel analyse, rekruttering, journalistikk, CRM, web og veiledning.

10 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Hvor mange ansatte har virksomheten du arbeider i? Alle Mann Kvinne % 16 % 12 % % 4 % 6 % % 21 % 19 % % 19 % 21 % % 15 % 15 % Over % 25 % 27 % Omtrent en fjerdedel av respondentene jobber i organisasjoner med over tusen ansatte og ytterligere 15 % i organisasjoner med mellom 201 og 1000 ansatte. Det er tydelig at respondentene fremdeles i stor utstrekning kommer fra mellomstore eller store organisasjoner siden det er små forskjeller fra 2014 og Mellomstore selskaper har også i år en høyere andel av de yngste respondentene, mens små selskap øker i andelen med stigende alder. Respondenter over 50 år har også høyest andel som jobber i de aller største organisasjonene. Respondenter som jobber i de minste selskapene finner vi i privat eller ideell sektor, mens respondenter i offentlig sektor i stor utstrekning (60 %) jobber i organisasjoner med over 200 ansatte. Det er ingen større forskjell mellom fast ansatte og tidsbegrenset ansatte, derimot oppgir 70 % av de selvstendig næringsdrivende at de jobber i selskaper med 1 til 5 ansatte.

11 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Har du en lederrolle? Alle Mann Kvinne Ja 46 % 53 % 42 % Nei 54 % 47 % 59 % 46 % av respondentene oppgir at de er ledere, en andel som er klart høyere blant menn enn blant kvinner, men også høyere enn resultatet fra 2015 (39%). I og med at andelen som svarer ja på dette spørsmålet øker med stigende alder, er respondentenes alder viktig for resultatet. Som nevnt tidligere er det en lavere andel unge respondenter som har svart på årets undersøkelse, noe som gjør at vi burde forvente et gjennomsnittlig høyere resultat på dette spørsmålet. Sammenlikner vi svarene fra i fjor ut ifra alder viser det seg likevel at andelen øker både blant respondenter mellom 31 og 40 år (fra 35 % til 40 %) og blant respondenter mellom 41 og 50 år (fra 54 % til 60 %), mens resultatet for gruppen over 50 år ligger relativt stabilt rundt 60 %. Økningen kan dermed anses å være bekreftet, selv om resultatet for yngre respondenter ikke tas i betraktning. Blant fast ansatte har 49 % en lederrolle, men kun 18 % av de tidsbegrenset ansatte har det. I ideell sektor er 53 % av respondentene ledere, mot 43 % i offentlig sektor. Respondenter fra virksomheter med opptil ti ansatte har i størst utstrekning en lederrolle (65 %) Sitter du i ledergruppen? Alle Mann Kvinne Ja 57 % 59 % 55 % Nei 43 % 41 % 45 % Respondenter som svarte at de er leder fikk også spørsmål om de sitter i ledergruppen. Drøyt halvparten svarte ja, og selv om det fortsatt i høyest utstrekning er menn som svarer ja har forskjellen mellom kjønnene blitt drastisk utjevnet mellom 2015 og I fjor oppga 60 % av mennene og 45 % av kvinnene at de sitter i ledergruppen. Høyest er andelen blant respondenter mellom 41 og 50 år (67 %), og det kan se ut som den er høyere blant respondenter fra offentlig eller ideell sektor, selv om det er få respondenter fra spesielt ideell sektor som har besvart dette spørsmålet.

12 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Har du skiftet jobb/oppdrag i løpet av det siste året? Alle Mann Kvinne Ja 35 % 36 % 34 % Nei 65 % 64 % 66 % 35 % av respondentene har byttet jobb det siste året, noe lavere enn i 2015 (38 %). Forskjellen mellom kjønnene er små, men i stedet er det en tydelig forskjell på alder der yngre respondenter i høyere utstrekning har byttet jobb eller oppdrag det siste året. 74 % av de tidsbegrenset ansatte har byttet jobb i løpet av det siste året, men kun 23 % av respondentene fra ideell sektor Hvordan fikk du jobben/oppdraget du har i dag? Alle Mann Kvinne Annonse på internett 24 % 15 % 30 % Personlige kontakter 16 % 17 % 15 % Internrekruttering 12 % 12 % 12 % Bemanningsselskap eller rekrutteringsselskap 9 % 15 % 5 % Headhuntet av arbeidsgiver 9 % 13 % 7 % Profesjonelle kontakter 7 % 7 % 8 % Startet eget firma 5 % 5 % 5 % Hammer & Hanborg 4 % 3 % 4 % LinkedIn 3 % 3 % 3 % Praksisplass 2 % 3 % 2 % Åpen søknad 1 % 3 % 1 % Facebook 1 % 1 % 1 % Annonse på print 0 % 1 % 0 % NAV 0 % 0 % 1 % Traineeprogram 0 % 0 % 1 % Twitter 0 % 0 % 0 % Annet 5 % 3 % 5 % Respondentene som svarte ja på spørsmålet om de har byttet jobb eller oppdrag det siste året fikk også svare på oppfølgingsspørsmål om hvordan de fant jobben eller oppdraget de har i dag. Annonser på internett er klart den vanligste måten 24 % har svart det alternativet. Likevel er det en nedgang fra 2015 (28 %). Personlige kontakter kommer på andreplass med 16 % av respondentene, rett før internrekruttering med 12 %. Blant de som har svart annet fantes det 11 åpne svar, deriblant omorganisering og networking. Kvinner svarer i dobbelt så høy grad som menn annonse på internett, mens mennene står for en høyere andel når det gjelder bemanningsselskap/rekrutteringsselskap og det å bli headhuntet av arbeidsgiver.

13 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen 13 Blant yngre respondenter er annonser på internett viktigere, mens eldre oftere svarer private kontakter og internrekruttering. Fast ansatte har høyere andeler på internrekruttering, mens tidsbegrenset ansatte har funnet jobben de har gjennom personlige kontakter Hva er det viktigste når du søker ny jobb/nytt oppdrag? Alle Mann Kvinne Interessante arbeidsoppgaver 61 % 60 % 62 % Personlig utvikling 27 % 28 % 26 % Lønn og andre økonomiske goder 18 % 25 % 13 % Balanse mellom privat og arbeid 12 % 11 % 13 % Tydelige verdier som stemmer med mine egne 11 % 11 % 11 % En god leder 8 % 5 % 10 % Samfunnsnytte 8 % 8 % 8 % Trygghet 5 % 4 % 5 % Høy status 1 % 1 % 1 % Annet 1 % 0 % 1 % Interessante arbeidsoppgaver er det aller viktigste når respondenten søker ny jobb. 6 av 10 har oppgitt det alternativet, med personlig utvikling på andreplass med 27 %. Lønn og andre økonomiske goder kommer først på tredjeplass med 18 %, og her ser vi en forskjell mellom menn og kvinner. Menn svarer dobbelt så ofte som kvinner at lønn og andre økonomiske goder er det viktigste når de søker ny jobb. Personlig utvikling er viktigere for yngre respondenter, mens eldre i større grad verdsetter at virksomheten har tydelige verdier som stemmer overens med egne. Lønn og andre økonomiske goder er tilsynelatende ikke viktig i ideell sektor (4 % oppgir dette alternativet). Der er det i stedet samfunnsnytte som stikker ut etter de to første alternativene.

14 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Den digitale reisen Temaet for fjorårets undersøkelse var Digital transformasjon. I resultatet kommer det tydelig frem at det er menneskene som avgjør hvor godt en organisasjon lykkes med reisen inn i den nye digitale verden. Kommunikatøren 2016 fokuserer derfor på organisasjon, strategier og verdier Hvilken av de følgende organisasjonsformene ligner mest på den du arbeider i? Respondentene kunne velge mellom fire ulike organisasjonsformer: Tradisjonell organisasjon med hierarkiske strukturer og siloer. Nettverksorganisasjon som bygger på relasjoner mellom interessenter. Amøbeorganisasjon som er åpen og ikke låser mennesker i forutbestemte roller og handlingsrom. Her tar man til vare menneskets egenskaper og lar det handle fritt uten begrensningene som tradisjonelle rollebeskrivelser fører med seg. Kaosorganisasjon der siloer ikke finnes og prosesser ikke er lineære. Man har helt løse strukturer og man tar de rollene det er behov for. Alle Privat sektor Offentlig sektor Ideell sektor Tradisjonell organisasjon 66 % 60 % 89 % 54 % Nettverksorganisasjon 23 % 27 % 7 % 29 % Kaosorganisasjon 6 % 7 % 1 % 11 % Amøbeorganisasjon 6 % 6 % 3 % 7 % Majoriteten av respondentene svarer at deres nåværende organisasjon ligner mest på en tradisjonell organisasjon. Fremst forekommer tradisjonelle organisasjonsformer i offentlig sektor 9 av 10 respondenter oppgir dette svaralternativet. Nest vanligst er nettverksorganisasjonen, med 29 % av respondentene i ideell sektor og 27 % i privat sektor. Kaosorganisasjon eller amøbeorganisasjon har generelt lave andeler, selv om kaosorganisasjon oftere oppgis av respondenter i ideell sektor (11 %). Jo større organisasjon respondenten jobber i, desto oftere oppgis tradisjonell organisasjon. Blant mindre virksomheter er det i stedet nettverksorganisasjonen som er den vanligste organisasjonsformen. Også kaosorganisasjonen er vanligere blant de minste virksomhetene, og amøbeorganisasjon er vanligere for virksomheter med 6 til 50 ansatte.

15 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Hvilken organisasjonsform tror du fungerer best for å lykkes med den digitale reisen? Alle Privat sektor Offentlig sektor Ideell sektor Tradisjonell organisasjon 12 % 12 % 13 % 15 % Nettverksorganisasjon 60 % 61 % 61 % 52 % Kaosorganisasjon 4 % 4 % 3 % 2 % Amøbeorganisasjon 24 % 23 % 23 % 32 % 6 av 10 respondenter mener at en nettverksorganisasjon vil fungere best for å lykkes med den digitale reisen i tydelig motsetning til den organisasjonsformen respondentene jobber under i dag. Amøbeorganisasjonen får også en høyere andel (24 %) enn den tradisjonelle organisasjonen (12 %). Det ser jevnt ut mellom sektorene, selv om amøbeorganisasjonen får en noe høyere andel i ideell sektor. Man kunne kommentere svaret sitt med et fritekstsvar. Oppsummert mener de som har valgt tradisjonell organisasjon at den er best fordi her finnes det en tydelig struktur og ledelse, noe som gjør det enkelt å fordele arbeidsoppgaver. Med en tydelig rolle- og ansvarsfordeling er det lettere vite hvilke forventninger som ligger i rollene. Respondentene som mener at nettverksorganisasjonen er den beste organisasjonsstrukturen for å lykkes med den digitale reisen peker på økt kommunikasjon og fleksibilitet som en viktig årsak. Med en nettverksorganisasjon blir relasjoner og kommunikasjon viktigst, og den muliggjør dialog i alle retninger og fremmer dermed samarbeid på tvers i organisasjonen. Dette betyr mer engasjement der alle inkluderes i større grad, og det innebærer kortere vei fra ledelse til medarbeider. Kaosorganisasjonen fikk lavest andel av svar. De som har valgt denne organisasjonsformen anser den mest naturlig fordi mennesker har flere ulike ferdigheter og det er viktig at de kan benytte seg av dem når behovet oppstår, i stedet for å bli sittende fast med en spesifikk arbeidsoppgave. Den digitale utviklingen setter nye krav til organisasjoner, der mange funksjoner må samarbeide, og en hierarkisk organisasjon kommer ikke til å kunne utnytte mulighetene som digitaliseringen gir. De som har stemt på amøbeorganisasjon har gjort det fordi den er fleksibel og raskt kan endres etter behov. Den gir rom for kreativitet og kan sette kundens behov i sentrum i stedet for å låse seg i rollebeskrivelser. Usikkerhet rundt hvordan behovene vil endres i fremtiden vil gjøre det nødvendig med økt fleksibilitet i organisasjoner, og da er amøbeorganisering en vei å gå.

16 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Kjenner du til strategien til selskapet eller organisasjonen du arbeider i? Alle Leder Medarbeider Ja 90 % 96 % 84 % Nei 10 % 4 % 16 % 9 av 10 respondenter kjenner til strategien til organisasjonen de jobber i. Nesten alle ledere kjenner til strategien, men kjennskapen er noe lavere blant dem som ikke har en lederrolle. Kjennskapen er lavere blant yngre respondenter (80 % blant de aller yngste) og blant de som er tidsbegrenset ansatt (79 %). For øvrig er det små forskjeller mellom gruppene. Det har kommet inn totalt 48 kommentarer rundt dette spørsmålet. Her kommer det frem at flere selv har bidratt til strategien, og fremfor alt den digitale strategien. Det finnes mange ulike strategier i en organisasjon og respondentene er ikke sikre på at de kjenner til alle. Noen har svart at de ikke har noen strategi eller at den er utydelig eller dårlig kommunisert i organisasjonen Føler du at koblingen mellom dine daglige arbeidsoppgaver og selskapets / organisasjonens overordnede strategi er tydelig? Alle Leder Medarbeider Ja 77 % 85 % 70 % Nei 17 % 12 % 22 % Vet ikke 6 % 3 % 9 % Blant ledere er det 85 % som opplever at det er en tydelig kobling mellom organisasjonens strategi og deres daglige arbeidsoppgaver. Bland de som ikke er ledere er det klart færre der 3 av 10 er usikre på, eller vet sikkert at det ikke er, noen kobling. Andelen som mener det er en tydelig kobling mellom strategi og deres arbeidsoppgaver øker med stigende alder. Fast ansatte ser i større grad koblingen enn tidsbegrenset ansatte (78 % sammenliknet med 71 %) og blant respondenter fra ideell sektor er koblingen ikke like ofte tydelig (71 %). De som har svart ja og kommentert svaret sitt synes det ikke er helt selvklart å svare ja. Selv om det overordnede målet er tydelig er det ikke alle arbeidsoppgaver som sikter på å nå akkurat det målet. Noen kommentarer har kommet fra de som har svart nei, og de handler om at de ikke rekker å følge den overordnede strategien når de jobber med det daglige, og at man ikke har nok ressurser for å nå målene.

17 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Måles du på noen mål som er koblet til selskapets / organisasjonens strategi? Alle Leder Medarbeider Ja 80 % 85 % 73 % Nei 20 % 15 % 27 % 8 av 10 respondenter svarer at de måles på mål som er koblet til organisasjonens strategi. Det er færre som svarer ja på spørsmålet blant de som ikke er ledere (73 %). Blant respondenter opp til 30 år er det kun 65 % som har mål, og vi finner det samme tallet for tidsbegrenset ansatte. Kommentarer fra de som har svart ja handler om at de måles på ulike KPI-er, blant annet salg, budsjett og kundetilfredshet. Andre mener at de delvis kobles mot mål som henger sammen med strategien, og at de setter sine egne delmål for å nå dit. Blant de som har svart nei handler kommentarene om at det ikke finnes noen KPI-er, eller at de har mål som ikke er koblet til strategien. Noen har også nevnt at de har felles mål i teamet eller avdelingen, og ikke individuelle Kjenner du til verdiene i din bedrift / organisasjon? Alle Privat sektor Offentlig sektor Ideell sektor Ja 93 % 92 % 96 % 98 % Nei 7 % 8 % 4 % 2 % Organisasjonens verdier er relativt godt kjent blant alle respondenter, uavhengig av sektor. De fleste i grupper ligger over 90 %.

18 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Stemmer dine verdier overens med din arbeidsgiver / oppdragsgiver? Alle Privat sektor Offentlig sektor Ideell sektor Ja 69 % 69 % 72 % 63 % Nei 3 % 2 % 2 % 4 % Delvis 29 % 29 % 26 % 33 % Kun 3 % av respondentene mener at deres verdier ikke stemmer overens med verdiene i den organisasjonen de jobber i. Dog sier 3 av 10 at verdiene stemmer delvis. Andelen er, interessant nok, lavest blant respondenter fra ideell sektor. De som svarte ja mener at de ikke hadde jobbet på den arbeidsplassen de har dersom ikke verdigrunnlaget stemte overens med sitt eget. Noen nevnte også at egne verdier kan være forskjellig i arbeidstid og fritid, noe som kan gjøre det enklere å være overens med organisasjonen. De som har svart nei har kommentert at det finnes mange fine verdier, men at det er for mange av dem og at man mest bare prøver å levere så godt man kan. De som svarte delvis synes at verdiene stemmer godt nok overens, eller at det er deler av verdigrunnlaget som er viktige for akkurat dem. Andre mener at selv om de jobber etter organisasjonens verdigrunnlag, og synes de stemmer overens med sine egne verdier, er det ikke alltid de blir overholdt i organisasjonen som helhet.

19 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Innehar du nødvendig kompetanse for å kunne møte de forandringene som digitaliseringen medfører? Alle år år år 51 år eller eldre Ja 66 % 69 % 74 % 60 % 57 % Nei 14 % 12 % 10 % 18 % 16 % Vet ikke 20 % 19 % 16 % 23 % 27 % To tredjedeler av respondentene mener at de har den nødvendige kompetansen for å møte de forandringene som digitaliseringen medfører. 14 % oppgir at de ikke har riktig kompetanse og 1 av 5 er usikre på om de har riktig kompetanse. Både andelen som oppgir at de ikke har riktig kompetanse eller er usikre øker med alderen. Unntaket er den yngste aldersgruppen, som muligens er mindre etablert på arbeidsmarkedet, og som er noe mer usikker på egen kompetanse sammenliknet med dem mellom 31 og 40 år. Respondenter i ideell sektor er sikrest på at de ikke har riktig kompetanse (24 %), mens de som har en lederrolle er noe mer usikre på sin kompetanse enn de som ikke har en lederrolle. 50 respondenter som svarte ja ga en utfyllende kommentar. Kommentarene handler om alt fra at organisasjonen de jobber i innser at de bør gi medarbeiderne kontinuerlig videreutdanning til at selv om respondentene har kompetansen, så får de ikke benyttet seg av den. Det kommer også frem at det alltid går an å lære seg mer og at det er vanskelig å forutsi hvilken kompetanse som kommer til å kreves i fremtiden, selv om organisasjonen klarer å håndtere behovene som finnes i dag. De som har svart nei og gitt en utfyllende kommentar mener at deres kompetanse alltid henger etter den tekniske utviklingen. Dessuten er det mange som beskriver at de i større utstrekning ønsker å utdanne seg videre, at de har kompetansen for å møte dagens behov, men ikke for å møte morgendagens behov. De som har svart vet ikke og kommentert fokuserer på mye av det samme som de øvrige med stadig videreutdanning og at det er vanskelig å forutsi fremtiden.

20 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Hvilken kunnskap mener du at du mangler for å kunne møte forandringene som digitaliseringen innebærer? 82 respondenter ville gjerne beskrive hvilken kunnskap de opplever at de mangler. Den største utfordringen er å holde seg oppdatert på alle pågående forandringer. Nye verktøy og strategier krever en læringsprosess. Andre mener det er vanskelig å si hvilken kunnskap de mangler ettersom de ikke vet hva som vil komme i fremtiden. Det er ulike nivåer på hva respondentene sier de mangler. Noen vil bli generelt bedre og ønsker å få en helhetsforståelse av alle muligheter som digitaliseringen innebærer. Andre er mer konkrete og nevner sosiale medier, content marketing, SEO, InDesign, programmering og så videre. Big data, CRM og bedre forståelse for adferd blant kunder og brukere gjennom dataanalyse er andre ting som ble nevnt.

21 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Hvilke nye stillinger som ikke finnes i dag, tror du kommer til å finnes om 3 år? Mange respondenter forventer at gamle roller skrives om og at det legges til digital i tittelen. Digitale rådgivere, coacher, PR-ansvarlige, veiledere og så videre. En Chief Digital Officer, CDO, som holder oversikt over helheten kommer også til å finnes, eller kanskje en Digital Vice President. Andre mener at roller som er koblet til den digitale kundereisen- og opplevelsen blir vanligere, og dermed også analyseroller som finner dataen som trengs for å kunne sette den digitale strategien. Flere Big Data-analytikere og digitale analytikere kommer til å kunne øke arbeidet med den personlige kommunikasjonen og bidra til at en større del av jobben blir automatisert. Mange respondenter mener det vil finnes flere spesialister innen digitale medier med god forretningsforståelse. Andre mener at allerede eksisterende roller vil revitaliseres når det digitale blir en hygienefaktor. Det vil da integreres i allerede eksisterende roller. Til slutt finnes det en rekke respondenter som tar opp VR (virtuel reality) som et område som vil kreve egne spesialister, ledere, konsulenter og utviklere.

22 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Hvilke stillinger tror du kommer til å forsvinne innen 3-5 år? 323 respondenter ville gi sitt syn på hvilke stillinger som kommer til å forsvinne innen 3-5 år. En del svarte at trykte medier og tradisjonell journalistikk vil få vanskeligheter med å hevde seg, hvilket vil gjøre at både journalister, men også avisbud og trykkeriansatte får det vanskelig. Andre mener at administrative roller og eksempelvis roller som sekretær, resepsjonist og telefonselgere vil bli sjeldnere å se enn i dag. Utviklingen innen bank og finans kommer til å fortsette mot det digitale. Dette gjør at tradisjonelt bankpersonale vil minske. I dagligvarebransjen og retail vil det forsvinne mange stillinger siden den fysiske prosessen med å betale for varene automatiseres. Allerede nå ser vi at man betaler varene sine og forlater butikken uten å interagere med personalet i butikken. Økt netthandel kommer til å minske behovet for fysiske butikker og butikkansatte. På samme måte vil enklere fabrikkjobber innenfor pakking og montering forsvinne og i stedet automatiseres. Noen respondenter løftet blikket ytterligere og nevnte at når barrierene mellom områder forsvinner og flere får et helhetsperspektiv, vil spesialistroller også forsvinne. Andre mener at tradisjonelle roller (også lederroller) vil erstattes av nye når innholdet i jobben endres som en følge av digitaliseringen.

23 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Hvem mener du er årets digitale superprofil? I undersøkelsen defineres en digital superprofil som følger: Visjonær og nyskapende. Holder seg oppdatert for å finne nye forretningsmuligheter. Driver forandring ved å påvirke og inspirere andre til å bidra til å tenke nytt. Bygger nettverk internt og eksternt og utvikler dermed givende samarbeid. Tilpasser deg enkelt nye omstendigheter. Setter spørsmålstegn ved gjeldende rutiner og regler. På topp tre finner vi: Louise Fuchs (Communications Manager for Product and Technology i Schibsted Media Group) Karl Munthe-Kaas (Daglig leder i Kolonial.no) Karen Dolva (Co-founder and CEO i No Isolation) Mange ble nevnt som kandidat til årets digitale superprofil, og her finner du et utdrag av listen: Are Traasdahl, Astri Valen Utvik, Christoffer Hovde, Gard Mikalsen, Hans Petter Nygård Hansen, Håkon Moslet, Ingeborg Volan, Ingvild Moen, Isabelle Ringnes, Johan Brand, Karen Dolva, Kjartan Slette, Sophie Elise Isachsen, Thomas Moen, Vivi Hatlem og Yvonne Hansen Hvem mener du er årets digitale leder? I undersøkelsen defineres en digital leder som følger: En ekte team-builder som motiverer og inspirerer andre til å nyttiggjøre sitt fulle potensial. Ser hver medarbeiders behov og ambisjon og er god til å tiltrekke seg og beholde talenter. Er handlingskraftig og besluttsom. Oppmuntrer teamet til å interagere og bidra i hele organisasjonen. På topp tre finner vi: Christian Brosstad (Direktør kommunikasjon og digitale tjenester i Forbrukerrådet) Anita Krohn Traaseth (CEO i Innovasjon Norge) Preben Carlsen (Managing director og partner i Trigger Oslo) Mange ble nevnt som kandidat til årets digitale leder, og her finner du et utdrag av listen: Rune Bjerke, Janne Log, Hans Christian Holte, Lauga Oskarsdottir, Bente Sollid Storehaug, Karl Munthe-Kaas, Jon-Olav Sigvartsen, Gunnar Stavrum, Tonje Sandberg, Berit Svendsen og Michael Jacobs.

24 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Har du andre kommentarer du vil dele med Hammer & Hanborg? 24 respondenter ville gi en kommentar på slutten av undersøkelsen. Noen kommentarer handler om at det er en bra undersøkelse og fint at den kommer igjen årlig, mens andre hadde forbedringsforslag. Den kan blant annet få et enklere språk, og noen spørsmål kunne med fordel hatt åpne svarmuligheter i stedet for bare ja eller nei.

25 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Respondentenes bakgrunn Er du mann eller kvinne? Andelen menn økte frem til 2012 og nådde da 45 % av respondentene. Deretter minsket andelen, og i 2014 nådde den den laveste andelen med 35 % menn. I 2015 og 2016 har andelen økt igjen til 41 %. Av de yngste respondentene er en større andel kvinner (74 %), også blant de som jobber i offentlig sektor (60 %). Av de tidsbegrenset ansatte er 71 % kvinner. Den minste andelen kvinner (45 %) finner vi blant selvstendig næringsdrivende Hvor gammel er du? Alle Mann 41 % Kvinne 58 % Ønsker ikke å oppgi 1 % Alle Mann Kvinne år 16 % 10 % 20 % år 39 % 40 % 38 % år 31 % 32 % 30 % år 13 % 15 % 12 % 61 år eller eldre 2 % 3 % 1 % Gjennomsnittsalder 39,6 41,1 38,6 Gjennomsnittsalder øker med to år sammenliknet med fjoråret. Fortsatt har mennene en noe høyere gjennomsnittsalder enn kvinnene. Respondenter som er tidsbegrenset ansatt har en lavere gjennomsnittsalder (34,5) sammenliknet med fast ansatte (39,9) og selvstendig næringsdrivende (41,5). I offentlig sektor er de eldst med 42,1 år i gjennomsnitt. Respondenter fra privat sektor er i gjennomsnitt 38,8 år. Ledere er 41,9 og de som ikke er ledere er 37,1.

26 Kommunikatøren 2016 Den digitale reisen Hva er din høyeste fullførte utdannelse? Alle Mann Kvinne Videregående skole eller tilsvarende 5 % 6 % 4 % Folkehøgskole 1 % 1 % 0 % Treårig høgskole eller universitet 28 % 29 % 28 % Høgskole- eller universitetsutdanning med varighet i mer enn 3 år 66 % 64 % 68 % Andelen som har minst treårig høyskoleutdanning ligger stabil på 94 % av respondentene. Kvinnlige respondenter har har i noe høyere utstrekning høgskoleeller universitetsutdannelse som er lengre enn tre år. Ansatte i offentlig eller ideell sektor har oftere lengre høgskoleutdanning (73 % respektive 75 %), noe som også er tilfelle blant de som jobber i selskaper med mer enn 200 ansatte (69 %) og blant respondenter mellom 30 og 50 år (69 %). Selvstendig næringsdrivende har den laveste andelen med lang høgskoleutdanning, 51 %, et tall som ligger på 67 % blant fast ansatte og 73 % blant tidsbegrenset ansatte.