Lederutfordringer. Erfaringer og tanker fra 18 år som leder

Transkript

1 Lederutfordringer Erfaringer og tanker fra 18 år som leder

2 Hva skal jeg snakke om Små og store utfordringer Personlig Utvikling over tid STU oktober 18 2

3 Hva er en utfordring? Krevende Vanskelig Tungt Kjedelig Rutinepreget Men også: Nytt Spennende Kreativt Løsningsorientert STU oktober 18 3

4 Lederutfordringer En verden i stadig endring Å finne sin rolle Lojalitet Kommunikasjon Involvering De krevende medarbeiderne --og de usynlige Når noe går galt Møter og mail Tidstyvene og det man ikke kan gjøre noe med Å ikke bli likt Ensomheten Fritid STU oktober 18 4

5 Avdelingsoverlegens evolusjon Tidenes morgen (eller i alle fall medisinens morgen): nesten Gud Etter hvert: fra eneansvar til samarbeid på tvers av yrkesgrupper Og så: økende ansvar for administrative oppgaver I dag: personalkonsulent, lønnsmedarbeider, økonomicontroller, rapportgenerator, sekretær, driftsansvarlig, systemansvarlig, gattolog, lege og litt sjef STU oktober 18 5

6 Å finne sin rolle Administrator Eller leder? Rammene Vilkår Trygghet Støtte Erfaring Tillit Vil de over deg ha en leder eller en som «bare gjør jobben»? STU oktober 18 6

7 STU oktober 18 7

8 Lojalitet Lojalitet = lovlydighet, rettskaffenhet, plikttroskap, undersåttlig troskap. Store norske leksikon Negativt ladet..? STU oktober 18 8

9 Hva tenker jeg om lojalitet? Lojalitet og tillit henger sammen Lojalitet kan og bør gå både i linjen og på kryss og tvers Lojalitet er IKKE synonymt med lydighet Lojalitet er IKKE «å selge sjelen sin» fordi en avgjørelse er fattet Men man skal ha meget gode grunner for å ikke følge et korrekt fattet vedtak Lojalitet er IKKE å tie når man er uenig Men man skal saklig begrunne sin uenighet Lojalitet er noe man gjør seg fortjent til Blind lojalitet dreper en kunnskapsbedrift STU oktober 18 9

10 STU oktober 18 10

11 Kommunikasjon Medarbeidersamtaler Veiledning Supervisjon De vanskelige samtalene Det er mulig å lære Kroppsspråk STU oktober 18 11

12 STU oktober 18 12

13 De «nye» ordene Frigi ressurser Innenfor rammen Gevinstrealisering Styringsretten Ressursstyring Målstyring Jobbe smart/effektivt Dialogmøte, myldringsmøte, oppfølgingsmøte, driftsmøte, rapporteringsmøte Beslutningsforum, bestillerforum, Ledermobilisering, lederutvikling, lederprogram, bemanningskoordinator, pasientkoordinator, flytkonsulent Vi som er satt til å lede Nullsumspill STU høstmøtet

14 Involvere kollegaene Være aktivt med i prosesser Involvere «alle» Jobbe aktivt for å forstå hvorfor..eller jobbe aktivt for å forklare hvorfor Ta initiativ selv Må være reell involvering Kunnskapsbedrift Problem: ofte skal vi som ledere «selge» ferdige ideer, det er ikke involvering STU oktober 18 14

15 Når medarbeidere ikke involveres og ikke verdsettes STU oktober 18 15

16 Den vanskelige samtalen Jeg gruer meg (obligatorisk) Forbered deg Allier deg med noen (offisielt) Dokumenter Sett klare rammer Sett av nok tid La den andre slippe til Ha et åpent sinn Ha en klar plan, men juster den ved behov STU oktober 18 16

17 Den enkle varianten STU oktober 18 17

18 Den krevende medarbeideren 5/95-regelen Ofte gjentagende Gjerne en utfordring for flere enn lederen Mobbing «ikke dra sin del av lasset» Faglige utfordringer subkulturer STU oktober 18 18

19 Hvordan takler jeg den krevende medarbeideren? Litt som den krevende samtalen Noen ganger holder det å si fra en gang Av og til nytter det ikke, oppdragelse er ikke arbeidsgivers ansvar Involvere de tillitsvalgte? Bedriftshelsetjenesten? Verneombud? Av og til takler jeg det ikke Et problem (og samtidig et gode) at det finnes få sanksjonsmuligheter Alternative metoder: Jeg sender «nå er mor nokså irritert»-mail, gjerne til alle Jeg tar det opp som et generelt problem i plenum (vær forsiktig) STU oktober 18 19

20 Hva med de som forsvinner under radaren? «omsorgsgenet» kan hjelpe litt Disse burde være en av de 5/95, men forsvinner i de 95/5 Noen av mine tyngste stunder Avhengig av å «se flokken» og å kjenne dem Må trå nært, men ikke trå over «personlige grenser» Og de fleste avdelinger har sine martyrer, de lærer man seg kjapt å kjenne igjen (og de forsvinner IKKE under radaren, det er bare noe de tror selv) STU oktober 18 20

21 Martyren STU oktober 18 21

22 Når noe går galt Vær kontaktbar Og ta initiativ til kontakt, også utenfor arbeidstid Vær ærlig Ikke prøv å glatte over eller å bagatellisere, men ikke skrem vettet av vedkommende heller Vær støttende, og pass på «kollegasnakket» Informer, informer, informer Også for resten av avdelingen dersom det er aktuelt Involver Følg opp over tid STU oktober 18 22

23 STU oktober 18 23

24 Møter, en utfordring STU oktober 18 24

25 Møter Hvordan finne ut hvilke møter man må delta på Hvordan få tid til å delta på de møtene man bør delta på Hvordan sørge for at man faktisk blir innkalt til de møtene som er viktige Hvordan sikre at møtene er effektive, med de rette deltakerne og med beslutningskompetanse/vilje? Dilemma: som klinikere har vi ofte ikke tid til å prioritere møter, dermed er det andre som fatter viktige beslutninger på våre vegne UTEN klinisk input Prioriterer vi feil? STU oktober 18 25

26 Mail Over 200 mail daglig Hvilke er viktige? Må man svare på alt? Kopi???? Min redning: Anne Terese, Ann Iren og Jenny Mitt råd: lag mail-kjøreregler STU oktober 18 26

27 Mail-regler Jobb-mail skal brukes for jobb-relaterte spørsmål. Kun unntaksvis svares til privat mail Det skal ikke sendes mail om fri/ferie/avspasering mm, det skal legges i GAT (elektronisk personaladministrativt system) Det skal ikke sendes mail om pasienter Dersom mailen din er viktig og må besvares kjapt så send en sms og vis til mailen Sender du sms eller ringer om mail som ikke er viktig så blir neste sms betraktet som «Ulv-ulv» Og for egen del: lag mapper eller sikre deg på annet vis STU oktober 18 27

28 STU oktober 18 28

29 Tidstyvene Møtene Mailene 5/95 Prosjektene Omorganiseringene Alle de rare obligatoriske kursene Å ikke delegere Å delegere til feil person/gruppe/avdeling mm Å irritere seg over småting For ikke å snakke om IT-systemene STU oktober 18 29

30 Å ikke bli likt Er det så farlig da? Er en god sjef synonymt med en godt likt sjef? Det må man jo bare tåle Er du hårsår eller? Til lags åt alle : 1 av 5 liker ikke sjefen (LSE survey) Nesten alle undersøkelser som gjøres på sykehus viser at «ledelsen» kommer dårlig ut Hva motiverer det til? STU oktober 18 30

31 Ensomhet Omgitt av folk men alene om mye «en av gjengen»? Mellom barken og veden Ofte ingen på samme nivå man kan sammenlikne seg med Hvem er tillitsvalgt for lederen STU oktober 18 31

32 Fritid STU oktober 18 32

33 STU oktober 18 33