Årsrapport
Innhold Foto: S. Sigbjørnsen / Region Stavanger Reiselivsdirektøren har ordet 4 Sammendrag 5 Ansatte og styret 6 9 Styrets beretning 10 Tiltakene i 12 Markedsutviklingen i 14 Kommunikasjon 16 Kongress og arrangementsturisme 26 Ferie og fritid 38 Vertskap 46 Årsregnskap 50 Resultatregnskap 52 Balanse 53 Noter 54 55 Revisjonsberetning 56 57 Medlemmer 58 59
Foto: Monica Larsen / Region Stavanger 4 Reiselivs direktøren har ordet Sammendrag Årsrapport I har Region Stavanger hatt et høyt og spisset aktivitetsnivå i prioriterte markeder, som har gitt resultater i form av merverdi for våre medlemmer, men også regionen generelt i form av inntekter som utløses i gjestedøgn til Stavangerregionen (se modell på kongressmarkedsføring). Aktiviteter og tiltak favner fra en til en-salg til nasjonale og internasjonale markedskampanjer. Vi har gjennom utvalgte tiltak, kampanjer og prosjekter vist å sette Stavangerregionen på kartet også for øvrig næringsliv som ikke er direkte tilsluttet reiselivet, som et spennende reisemål for både feriefritid, kongresser og såkalt arrangementsturisme. Sammen har vi har nådd vår strategiske hovedmålsetning for! I perioden til 2014 skal vi øke antall hotellgjestedøgn med 500 000. For var målsetningen 50 000 gjestedøgn hvorav 35 000 skulle tilføres via ferie- og fritidsgjester og kongress- og konferansegjester. Statistikk fra Statistisk sentralbyrå viser at vi totalt sett har hatt en økning i hotellgjestedøgn på 62 847. Statistikken viser også at regionens hoteller har hatt en fantastisk utvikling på pris. Inntekt pr solgte rom har steget fra kr 981,- til kr 1 010,- og inntekt per gjest har steget fra kr 1 342,- til kr 1 392,-. Kapasitetsutnyttelsen per rom øker og gjestene blir lengre. I har vi kunnet ønske to nye hoteller velkommen i regionen. Rica Airport Hotel, Stavanger og Comfort Hotel Square er fullverdige medlemmer i fellesskapet. Nykommeren Sørmarka Arena er også med og øker attraktiviteten i regionen gjennom sine spennende produkter og muligheter til å trekke store arrangementer. har vært et år med meget høyt aktivitetsnivå. Vi har spisset våre prosjekter, skapt gode salgsarenaer, og således gitt våre medlemmer såkalt Return on investment! Turismeprosjektet med sin fokuserte markedsføring mot markeder som har direkte flyruteforbindelser til Stavangerregionen, Ruteutviklingsforum som systematisk arbeider for å sikre at regionens næringsliv har de rette flyrutene og våre egne kampanjer og salgsaktiviteter har vært utslagsgivende. I tillegg har vi igjen sprengt nye grenser i forhold til cruisegjester i regionen. Vi har vært godt synlige i, både i media, gjennom egne aktiviteter og ved å stille opp som foredragsholdere for medlemmer og annet næringsliv. Medlemsmassen vår har økt i fra 149 i 2009 til 176 i. Dette viser at vi tilbyr muligheter og aktiviteter som er attraktive for våre medlemmer og som gir resultater. Stavangerregionen er attraktiv! Gratulere alle sammen! Jeg har hatt fire utrolig spennende og utfordrende år i Region Stavanger BA. Når jeg nå skal over i ny bransje er det godt å vite at jeg forlater et selskap med solid økonomi, høy kompetanse og gode holdninger. Tusen takk til alle for et godt samarbeid, og lykke til mot nye høyder! Elisabeth Lærdal Skuland Reiselivsdirektør i Region Stavanger BA Resultatene av en revitalisert web og utvidet satsing på sosiale medier har gitt oss 20 % økning i unike besøkende på www.regionstavanger.com sammenlignet med 2009, og vi har mest besøk fra de landene vi har fokus på i våre tiltak, Norge, Tyskland, Storbritannia og Spania. I tillegg til web foreligger de tradisjonelle papirutgavene av brosjyrer, men opplagene økes ikke og man ser en klar oppgang på antall onlinebrosjyrer som blir lastet ned. Nyhetsproduksjon, nyhetsbrev, mediebearbeidelse og visningsturer for internasjonal presse har i gitt oss økt synlighet. Redaksjonell omtale nasjonalt og internasjonalt gir effekt. Regional redaksjonell omtale av Region Stavanger har vist hva reiselivet genererer som næring i regionen. Kongressavdelingen har hatt en intensivert og spisset satsning i både i form av økt antall ansatte med salgsfokus, men også en strategisk og offensiv satsing på de regionale FoU-miljøene som kan invitere til kongresser og møter. Det har særskilt resultert i bearbeiding, presentasjoner og kartlegging opp mot de prioriterte satsingsområder. Resultater, med bare de 32 internasjonale møter vi i Region Stavanger har identifisert og som er meldt inn til Norway Convention Bureau gir en formidabel omsetning inn til Stavangerregionen, regnestykket for en kongressgjest er kr 3 383,- per døgn, og med ca oppholdstid på tre døgn i gjennomsnitt gir dette store muligheter i framtiden for økte inntekter til regionen. Ved økt infrastruktur og meget god tilgjengelighet gir oss mulighet for å søke å påta oss større arrangement i årene som kommer. Fokusert satsing på ferie- og fritidsmarkedet gjennom Fjord Norge og Innovasjon Norge og i utvidet form med Turismeprosjektet gir resultater. I gjennomførte Region Stavanger nasjonal Norgeskampanje i samarbeid med de andre destinasjonsselskapene i fylket og Rogaland Fylkeskommune. Stavangerregionen som reisemål er på tredjeplass over mest søkte destinasjon på Visitnorway.no sine sider. t har økt markedsinnsats på utvalgte markeder gitt en økning på Storbritannia, Nederland og USA, mens vi opplever en liten tilbakegang på Tyskland, og en større i Spania hvor nedgangstidene har slått inn hardt. Vi har gjennom felles satsing med medlemmene som viktige prosjektdeltagere på ulike tiltak hatt en meget bra utvikling i på ferie- og fritidssegmentet. Målsetningen her var en økning på 17 500 gjestedøgn og faktisk resultat viser 29 876 gjestedøgn. Videre har en intensiv markedsføring av Stavanger som cruisehavn gitt resultater. En økning fra 99 skip i 2009 til 111 i, henholdsvis 147 405 passasjerer og 176 000 passasjerer. I tillegg oppnådde man å komme på delt andreplass i en kåring av verdens beste cruisedestinasjoner. Vertskapsrollen er et aktivt samarbeid mellom Region Stavanger og våre medlemmer. Vi har en oppgang i besøkende ved turistinformasjonene på henholdsvis 2 % i Stavanger turistinformasjon og 11 % i Sandnes turistinformasjon. I snitt hjalp man 70 personer i timen i sesongen i Stavanger turistinformasjon, med hovedvekt på tyskere, nordmenn, briter og spanjoler. Informasjon og salg av opplevelser og aktiviteter for våre medlemmer økte. Strategisk og fokusert satsing på utvalgte markeder og målgrupper gir resultater. 5
Administrasjonen Region Stavanger BA, destinasjonsselskapet for Stavanger, Sandnes og Jæren bestod per 31. desember av følgende ansatte: Elisabeth Lærdal Skuland, Reiselivsdirektør Gunhild Vevik, Produktsjef/Administrativ leder Ellen Frisvold, Salgssjef Ferie/Fritid Heidi Jeanette Nygård, Kongressjef Lene Lunde, Prosjektkoordinator WEButvikling/Teamleder turistinformasjonene Lene Berge Førland, Kommunikasjonssjef Per Morten Haarr, Kongressrådgiver Inger-Sigrun Slagstad Vik, Informasjonsmedarbeider Liv Bantel, Administrasjonssekretær/Informasjonsmedarbeider (Engasjement) Toril Norheim, Prosjektleder kongress Elisabeth Lærdal Skuland Gunhild Vevik Ellen Frisvold Heidi Jeanette Nygård Lene Lunde Lene Berge Førland Per Morten Haarr Inger-Sigrun Slagstad Vik Liv Bantel Toril Norheim Bakgrunnsfoto: CH / Innovasjon Norge Ansattefoto: Monica Larsen / Region Stavanger og Anne-Lise Norheim / Region Stavanger 7
Styret Region Stavanger BA styret 2011: STyRELEdER Lars Ola Solstad, Radisson Blu Atlantic Hotel Stavanger, valgt /2011 NESTLEdER Harald Minge, Næringsforeningen i Stavangerregionen, valgt /2012 STyREMEdLEM Odd Langhelle, World Event AS, valgt 2009/2011 Svein Arild Holmen, Stavanger kommune, valgt 2009/2011 Anne-May Waage, Tide Reiser AS, valgt 2009/2011 Cornelius Middelthon, Stavanger Forum, valgt 2009/2011 Gry Østrått Sædberg, Sandnes Kulturhus KF, valgt 2009/2011 Elin Ravndal Bell, Jærmuseet, valgt 2009/2011 Elin Schanche, Greater Stavanger Economic Development, valgt /2012 VARA Hans Øyvind Sagen, Kronengruppen AS, valgt /2012 Scan One AS, Sigrid Helene Risa, valgt /2012 Time kommune, Ingrid Roth, valgt /2012 Foto: Terje Rakke / Nordic Life / Region Stavanger 9
10 Styrets beretning Virksomheten Balanse Region Stavanger BA Destinasjonsselskap for Stavanger, Sandnes og Jæren er et felles salgs- og markedsføringsorgan for organisasjoner, institusjoner, bedrifter og kommuner som har interesser knyttet til reiselivsnæringen i Stavanger-regionen. Organisasjonen skal gjennom samling og koordinering av krefter og interesser arbeide for å gi våre medlemmer og vår region raskere vekst og bedret lønnsomhet. Totalkapitalen pr 31.12.10 var kr 6 245 767. Egenkapitalen var på kr 2 125 967 dette gir en egenkapitalandel pr. 31.12.10 på 34 % av totalkapitalen. Arbeidsmiljø Forutsetningen om fortsatt drift Styret bekrefter at grunnlaget for fortsatt drift er til stede jfr regnskapsloven 3-3. Årsregnskapet er utarbeidet i samsvar med dette. Det er ikke inntrådt forhold etter regnskapsårets utgang som er av betydning for bedømmelsen av selskapet. Arbeidsmiljøet i Region Stavanger BA anses som meget godt, og det er i ikke iverksatt særskilte tiltak som har betydning for arbeidsmiljøet. Personalet har god kompetanse, og styret ser seg fornøyd med samarbeidet mellom de ansatte og næringen. Sykefraværet i var på 50 dager, som utgjør ca. 2,1 %. Selskapet hadde ingen større skader eller ulykker i. Sandnes 10. februar 2011 Likestilling Selskapet har like vilkår for menn og kvinner når det gjelder lønns-, personal-politikk og alle øvrige forhold. Styret består av 9 medlemmer og 3 vara medlemmer, av disse er seks kvinner. Blant de åtte fast ansatte og tre ansatte på engasjement, er ti kvinner og en mann. I tillegg var det tre sesongarbeidere i turistinformasjonene. Med bakgrunn i den faktiske kjønnsfordelingen er det ikke funnet nødvendig å iverksette tiltak for å fremme likestilling. Både styret og ledelsen er imidlertid bevisst på de samfunnsmessige forventningene om tiltak for å fremme likestilling både i virksomheten og i styret. Lars Ola Solstad Styreleder Harald Minge Nestleder Elin Schanche Styremedlem Cornelius Middelthon Styremedlem Elin Ravndal Bell Styremedlem Odd Langhelle Styremedlem Svein Arild Holmen Styremedlem Ytre miljø Region Stavanger BA forurenser ikke det ytre miljø. Redegjørelse for årsregnskapet Etter styrets oppfatning gir årsregnskapet en riktig oversikt over utviklingen og resultatet av virksomhet. Resultatregnskap Region Stavanger BAs driftsinntekter utgjorde i kr 17 786 690 mot kr 17 004 606 i 2009. Turismeprosjektet er integrert i selskapets regnskapstall. Selskapet fikk et positivt års resultat på kr 985 062. Dette er kr 982 236 bedre enn budsjett. Anne-May Waage Styremedlem Hans-Øyvind Sagen Varamedlem Gry Østrått Sædberg Styremedlem Ingrid Roth Varamedlem Sigrid Helene Risa Varamedlem 11
Tiltakene i Hva har vi gjort for å nå våre mål? Foto: Terje Rakke / Nordic Life / Region Stavanger
14 Markedsutviklingen i I hadde vi en oppgang i totale gjestedøgn på 57 238. Ettersom vi har en økning på hotellgjestedøgn på 62 847 betyr dette at flere av årets gjester har valgt å bo på hotell i vår region i stedet for på camping eller hytte. Vår målsetning i henhold til forretningsplanen 2014 var en økning innen hotell gjestedøgn på 50 000. Dette har vi klart med god margin. Region Stavanger har sammen med våre medlemmer holdt et meget høyt aktivitets nivå i. Turismeprosjektet er nå fullt integrert i Region Stavanger og prosjektets aktiviteter samkjøres med aktivitetene i destinasjonsselskapet. Formålsutvikling 2006 Samlet kommersielt marked etter nasjonalitet. Antall overnattinger januar desember. 2006 Marked 2006 Totale gjestedøgn 2007 2008 Formål 2009 1 092 682 1 184 777 1 228 332 1 126 333 1 183 571 Endring Endring Betydning 2006 2006 8,3 5,1 Nordmenn 807 810 884 425 923 468 865 899 904 876 12,0 4,5 76 % Utlendinger 284 872 300 352 304 864 260 434 278 695-2,2 7,0 24 % Storbritannia 81 246 85 956 80 547 65 167 67 582-16,8 3,7 24 % 16 % Tyskland 55 195 54 355 49 730 43 873 43 658-20,9-0,5 USA 21 392 21 595 18 960 17 463 23 518 9,9 34,7 8% Nederland 18 117 19 027 24 914 20 321 23 167 27,9 14,0 8% Danmark 17 224 16 159 21 670 16 443 17 971 4,3 9,3 6% Sverige 13 597 14 125 22 376 16 775 15 192 11,7-9,4 5% Spania 18 707 24 032 15 568 14 412 12 709-32,1-11,8 5% 5 716 6 726 7 360 7 114 8 909 55,9 25,2 3% Italia Frankrike 5 395 5 418 8 120 6 939 7 436 37,8 7,2 3% Sveits 2 572 2 175 2 701 2 613 2 729 6,1 4,4 1% Finland 2 554 2 410 2 475 2 426 2 090-18,2-13,8 1% Japan 1 915 2 236 1 883 1 660 1 460-23,8-12,0 1% Russland 2 004 4 555 5 395 4 026 6 029 200,8 49,8 2% Kilde: www.statistikknet.com NORGE Samlet marked 2006 Hotellgjestedøgn 2006 1 250 000 1 200 000 1 150 000 2009 2008 1 100 000 2007 1 050 000 2006 1 000 000 780 000 760 000 740 000 720 000 700 000 680 000 660 000 640 000 620 000 2006 2007 2008 2009 Nordmenn Totale gjestedøgn Kilde: www.statistikknet.com Det nasjonale markedet er styrket. Flere nordmenn besøker stavangerregionen. Vi har gjennomført flere nasjonale aktiviteter innen kongress- og konferansesatsningen. Vi er med i den nasjonale sommerkampanjen under Rogalandsparaplyen. Destinasjonsselskapene i Rogaland har gjort en felles innsats for å fremstå tydeligere som et fylke på det nasjonale markedet. Rogaland fylkeskommune har selv investert i en samlende og innledende side på vegne av reiselivet. Medieomtale har gitt fokus på Stavangerregionen som et attraktivt reisemål for norske turister, gjennom å ha fokus på våre fantastiske naturattraksjoner, kulturelle opplevelser og nydelige mat. Kilde: www.statistikknet.com 2006 2007 2008 2009 Endring Endring 2006 2009 Betydning ifht total Totale gjestedøgn 916 895 981 323 982 315 931 847 994 694 8,5 % 6,7 % Kurs/konf 118 530 117 959 124 718 86 010 94 997-19,9 % 10,4 % 9,6 % Yrke ellers 592 983 655 153 660 737 613 904 637 888 7,6 % 3,9 % 64,1 % Ferie/fritid 205 382 208 211 196 860 231 933 261 809 27,5 % 12,9 % 26,3 % Kilde: www.statistikknet.com Kurs og konferanse satsingen har i vært særdeles aktiv. Jakten på vertskap er intensivert og vi begynner å høste frukter av grunnarbeidet som er lagt. Fra identifikasjon av potensiell kongress til faktisk gjennomføring kan det gå alt i fra 2 til 9 år. Region Stavanger har i vunnet kongresser som vil materialisere seg flere år fremover. Tallene for er svakere enn antatt. Vi mener at det er en spesiell feilkilde som er årsak til dette. Flere hoteller noterer gjesten inn med formål yrke selv om gjesten egentlig skal delta på en konferanse eller kongress på en annen arena. Det er derfor viktig og inntil videre å telle antall nasjonale og internasjonale kongresser og konferanser per år i Stavangerregionen. Ferie og fritidssegmentet har hatt en meget bra utvikling i. Målsetningen her var en økning på 17 500 gjestedøgn og faktisk resultat viser 29 876 gjestedøgn. 15
Kommunikasjon Region Stavangers nettside Stavangerregionens offisielle nettside www.regionstavanger.com inneholder alt man trenger å vite som besøkende til regionen. Alle Region Stavanger BAs medlemmer presenteres kostnadsfritt og eksklusivt på siden. Som en del av medlemsfordelene ble det også i videreført fri publisering hos www.fjordnorway.com, www.visitnorway.com og www.maps.google.no. I tillegg distribueres relevant informasjon til kanalene www.dittdistrikt.no, www.opplevmatfylket.no, www.1881.no og www.kulturnett.no uten ekstra kostnad for medlemsbedriftene. Nye kanaler for er nasjonal mobilapplikasjon på Visitnorway og www.nordsjovegen.no. Også i har nettsiden vært en del av Fjordnett, et samarbeid om felles portalverk med de fire fjordfylkene i Fjord Norge. Samarbeidet har utviklet seg videre til også å inkludere FjellNorge samt VisitOslo. I ble forsiden revidert, og endret i henhold til de tematiseringer Region Stavanger skal satse på; kultur, natur og mat. I tillegg ble forsiden mer brukervennlig som følge av denne tematiseringen. Se figur til høyre. Statistikk Region Stavangers nettside har hatt en flott økning i antall besøk i forhold til 2009. Nettsiden hadde 314 026 besøk, en økning på 25 %. Gjennomsnittsbesøket per måned var dermed i 26 168 besøk. Antall unike besøkende var 220 667, en økning på 20 % fra året før. Dette er et gjennomsnitt på 18 388 unike besøk per måned. Nettsiden hadde 1 422 087 sidevisninger, dette også en økning på 15 % fra 2009. De vanligste trafikkildene er nettsidene www.google.no, www.visitnorway.com, www.kvasir.no, www.fjordnorway.com, www.aftenbladet.no, www.stavanger.kommune. No og www.kystbussen.no. I tillegg er over 50 % direktetrafikk til siden, det vil si at de besøkende allerede kjenner til nettstedet. Av de landene som besøker nettsidene ligger Norge på topp, deretter Tyskland, Storbritannia, Spania, USA, Danmark, Sverige, Nederland, Frankrike og Italia. Besøk fra Italia økte mest, med nærmere 57 %. I tillegg ser vi også en stor økning av antall besøkende fra Russland; en økning på hele 55 %. Se figur under. Besøk 1.1 31.12 2009 målt mot endring i antall besøk 1.1 31.12 Land Norway Germany United Kingdom Spain United States Denmark Sweden Netherlands France Italy Poland Kartoverlegg. Foto: Terje Rakke / Nordic Life / Region Stavanger Besøk 222561 14719 11182 8736 7219 5933 5789 5323 3854 3279 2551 Endring % 42,96 % -16,91 % -17,13 % 9,35 % -30,83 % 21,23 % -4,58 % 26,23 % 14,33 % 56,67 % 12,93 % Land Russia Belgium Switzerland Finland Canada Austria Australia Japan Lithuania Czech Republic Ireland Besøk 2293 1883 1366 1257 1142 1067 748 717 679 677 556 Endring % 55,14 % 17,69 % -21,18 % 6,53 % -24,27 % -31,56 % -6,27 % -1,24 % 34,19 % 16,32 % -15,63 % 17
18 Det innholdet som blir best besøkt på nettsiden er blant annet Hva skjer, Attraksjoner, Aktiviteter og Overnatting. Av de best besøkte sidene under kategorien Attraksjoner er Fjell og Fjord på topp. Under kategorien Aktiviteter, er Barn- og familieaktiviteter en av de godt besøkte sidene. Når det gjelder Overnatting, er det Camping, Gjestehus og Bed & Breakfast og Hotell som er de best besøkte kategoriene. Visitnorway.com Visit Norway.com er en av våre viktigste kanaler i markedsføringen av Norge som ferieland, både i Norge og internasjonalt, og Region Stavanger har kjøpt seg inn for å fremme Stavangerregionens produkter og våre medlemmer. Region Stavangers medlemmer får som en av sine medlemsfordeler distribusjon til visitnorway.com. Tallene fra er 9 467 891 besøk, med unike besøk 7 026 811. Gjennomsnittlig antall besøk per besøkende er 1,35, antall sidevisninger var nærmere 40 millioner (39 180 470). Gjennomsnittlig sidevisning per besøk: 4,14. Visit Norway satte seg et mål for fem år siden på 10 millioner besøk, og det har de nesten klart å nå. Det nye produktet «Geiranger 360» hadde en knallsterk sluttspurt og endte opp med hele 383 000 sidevisninger det halvåret den var på lufta. Totalt antall filmvisninger på visitnorway.com for hele var på 3 277 178. Fjordnorway.com FjordNorway.com er også en særdeles viktig kanal i markedsføringen av Fjord Norge og de fire fjordfylkene som feriedestinasjoner; Rogaland og Stavangerregionen iberegnet. Region Stavangers medlemmer får som en av sine medlemsfordeler distribusjon til www.fjordnorway.com. Fjordnorway.com hadde i (tall per 9.12.10) nærmere 2 millioner sidevisninger (1 985 051), 278 235 unike besøk og totalt 359 445 antall besøkende. TellUs GuestMaker nettbooking på www.regionstavanger.com Bookingsystemet på nettsiden til Region Stavanger er tilgjengelig for alle medlemmer som ønsker å selge aktiviteter, overnatting og lage pakker på internett. TellUs GuestMaker er leverandør av bookingportalen. I var det 17 medlemmer som solgte produktene sine i portalen. I løpet av året ble 3 388 bestillinger gjennomført i systemet mot 1 716 bestillinger året før. Dette genererte en totalomsetning til medlemmene i portalen på 6 329 364 kroner i mot 4 117 865 kroner i 2009. Dette er en stor oppgang fra året før. Produktpakkingsprosjekt I ble Region Stavanger involvert i et produktpakkingsprosjekt i samarbeid med aktørene Greater Stavanger, Ryfylke IKS, Lysefjorden utvikling, Avinor ved Stavanger Lufthavn Sola, Kongeparken og Reisemål Ryfylke. Prosjektet var definert slik at man skal sette sammen tematiserte pakker av eksisterende produkter som skal ut i eksisterende bookingsystemer og selges på tvers av destinasjoner og systemer. Region Stavanger hadde i prosjektet fokus på temaene natur, kultur og mat. I mai lanserte Region Stavanger to pilotpakker i prosjektet: «Historiske og kulinariske Stavanger» samarbeid mellom aktørene Guidecompaniet, Matsafari og Victoria Hotel tilgjengelig på regionstavanger. com til og med 31. juli. «Bare oss to» samarbeid mellom aktørene Kronengruppen (2 hoteller) og Tide Reiser tilgjengelig på regionstavanger.com til og med 29. august. Pakkene ble synliggjort på Facebook og Twitter, på til regionstavanger.com, på bookingportalen til regionstavanger.com i perioden. Alle midler i prosjektet gikk med til selve utføringen av å lage pakkene samt opplæring med de forskjellige aktørene og tilrettelegging i systemene. Kulturkalender Kultur- og arrangementkalenderen er til en hver tid oppdatert på www.regionstavanger.com. Region Stavanger BA var også i i et partnerskap med kulturadministrasjonene i kommunene Randaberg, Stavanger, Sandnes og Sola om felles publisering av kulturarrangementer. Det var totalt 40 personer som la inn arrangement fra våre 23 deltagende medlemsbedrifter, i tillegg til det som legges inn av våre medlemskommuner og våre egne turistinformasjonskontor. Tilbyderadgang på kalenderen er et eksklusivt medlemstilbud. Kalenderen er på norsk og engelsk, og ble publisert til følgende nettsteder: www.regionstavanger.com, www.stavanger.kommune.no, www.sandnes.kommune.no, www.sola.kommune.no, www.randaberg.kommune.no, www.fjordnorway.com, www.visitnorway.com, www.aftenbladet.no, www.kulturnett.no, www.1881.no og www.dittdistrikt.no. Det nasjonalt sett unike samarbeidet med regionalt avishus, Aftenbladet Mediehus for publisering av våre kulturaktiviteter på www.aftenbladet.no har fortsatt i som tidligere. Vi er det eneste destinasjonsselskapet i Norge som har fått til dette. Nye kanaler i er Nasjonal bookingapplikasjon på Visitnorway.com og www.nordsjovegen.no. Av de fem best besøkte sidene på nettsiden til Region Stavanger, er kulturkalenderen den siden som har nest best besøk. Kalenderen hadde hele 1 193 636 produktvisninger i. Bildearkiv Det internettbaserte bildearkivet driftes av www.imageshop.no, og er tilgjengelig for alle interesserte gjennom www.regionstavanger.com. Arkivet oppdateres kontinuerlig med nye bilder. Bildene har fått navn og beskrivelse slik at det skal være lett å gjøre søk. Administrasjonen mottar hver uke forespørsler om lån av bilder og alle henvises til å bestille bilder via bildearkivet på nett. Det kommer hovedsakelig henvendelser fra presse, turoperatører, næringsliv i regionen og medlemmer av Region Stavanger BA. I var det 104 bedrifter, organisasjoner eller medier som hadde foretatt 175 bestillinger. Alt i alt 779 bilder ble bestilt, de mest populære motivene er Skagenkaien og Preikestolen. I tillegg har vi kongressbilder fra vår region på www.visitnorway.com. Informasjonsmateriell Regionsguiden Feel free Regionsguiden er den offisielle turistbrosjyren for Stavangerregionen og dekker våre åtte medlemskommuner. Med 300 000 eksemplarer fordelt på norsk, engelsk, tysk og spansk hadde guiden samme opplag som i 2009. Den distribueres via medlemmer, samarbeidspartnere, utvalgte turistinformasjonskontorer, distribusjonssteder i Norge og utlandet, via kontaktpersoner på de utvalgte markedene for ferie/fritid og MICE, kongressmarkedene samt på messer i inn- og utlandet og ved henvendelser til Stavanger og Sandnes Turistinformasjon. I Regionsguiden deltok 131 bedrifter med annonser og linjeoppføringer, det en økning på 125 i 2009-utgaven. City Map City Map fikk et kraftig løft. Vi kjørte større format, med bakgrunn i at vi fikk inn områdekart som dekket strekningen opp til Tjensvoll og ut til Hillevåg via SUS, samt at regionskartet ble noe utvidet. City Map hadde samme opplag som 2009, 150 000 brettekart og kart i blokk. 30 bedrifter deltok med annonser. Kartet ble distribuert til medlemmer og distribusjonssteder i regionen og et estimert antall på 57 300 eksemplarer ble delt ut på de største cruiseanløpene i Stavanger. Det var mer enn dobbel så mye enn i 2009. Totalt antall cruiseanløp i var 113. Product Manual 2011 Manualen utgis på engelsk og er et verktøy for fagpersonell, reisebyrå, turoperatører og presse. Alle medlemmene våre får en gratis presentasjon av bedriften i manualen. Den distribueres på workshops, messer, på FAM trips og publiseres www.regionstavanger.com. 19
20 Turforslag i Stavanger regionen Brosjyren utgis på norsk og engelsk og er en oversikt over turforslag for grupper. De av våre medlemsbedrifter som produserer turer har mulighet til å presentere seg her. Brosjyren produseres hvert år og ble i år publisert på nettet. Fjord Norges markedsmateriell Region Stavanger BA deltar i Fjord Norges brosjyre Reiseguiden, Product manual og www.fjordnorway.com. Innholdet på nettstedet distribueres videre til Innovasjon Norge sine sider. Brosjyrene Reiseguiden og Product Manual blir produsert ved hjelp av annonsering fra våre medlemmer. I deltok 16 av Region Stavanger BA sine medlemmer. Opplaget på Reiseguiden er 400 000 og brosjyren utgis på ni språk. Oppdatering eksterne brosjyrer og informasjonsmateriell Henvendelser fra næringsaktører innen reiselivet om informasjon og bilder fra Stavangerregionen er økende. Vi mener dette er viktig del av arbeidet for å øke kunnskapen og kjennskapen til Stavangerregionen. Mediene er alt fra magasiner, reisehåndbøker og internett. Her er eksempel på aktører vi hadde samarbeid med: Frommer s sin nye utgave om Norge. Det amerikanske forlaget ble etablert i 1957 gir i dag ut en av de mest populære reisehåndbøkene i verden. Den nye utgaven vil bli utgitt i juni 2011. Anaya Touring Club i Madrid har den spanske reisehåndboken Guía Viva Noruega. Anaya Touring Club er et forlag som har spesialisert seg innen turistpublikasjoner. Forlaget har en ledende rolle innen dette markedet, og det er ingen tvil om at Guía Viva Noruega er en av de mest populære reisehåndbøkene om Norge i Spania. Lokalt har vi et samarbeid med Conecta AS som lager boken Velkommen. Boken er tilgjengelig på alle hotellrom i regionen, og ved å bidra med redaksjonelt innhold til denne boken er vi med på å kvalitetssikre innholdet. Nyhetsproduksjon Nyhetsbrevene begeistrer I løpet av sendte Region Stavanger BA ut åtte elektroniske nyhetsbrev med til sammen 98 artikler. Alle nyhetsbrevene inneholdt nyheter fra destinasjonsselskapet samt nyheter om medlemmer, samarbeidspartnere og reiselivet generelt. Alle nyhetsbrevene ble sendt til medlemmer, samarbeidspartnere og journalister i lokale, regionale og nasjonale medier. Ved flere anledninger i løpet av var det tydelig at journalistene brukte artikler i disse nyhetsbrevene som inspirasjon til å skrive egne artikler. Det hendte også at journalistene la en direkte link til en artikkel i et nyhetsbrev i sin egen artikkel. Dette viser at nyhetsbrevene til Region Stavanger BA er en viktig kilde til informasjon for journalister. Medlemmene er svært fornøyd med arbeidet med nyhetsbrevet, og vi får tilbakemelding på at format og innhold treffer. Videre blir nyhetene brukt av medlemmene for å informere samarbeidspartnere om det som skjer i regionen. Sammenlignet med andre destinasjonsselskaper i Norge er Region Stavanger sine nyhetsbrev meget gode redaksjonelt og viser godt hva Stavangerregionen fremmer. The Fjord Coast Næringsforeningen i Stavanger-regionen og Bergen Næringsråd laget sommeren en ny utgave av det engelskspråklige magasinet The Fjord Coast. Dette er et magasin til bruk for alle som skal presentere Vestlandet internasjonalt. På 68 sider blir Vestlandet presentert i tekst og bilder, med hovedvekt på næringsliv og hvilke muligheter Stavangerregionen og Bergensregionen har å tilby. Vi bidro med en tosiders artikkel til dette magasinet, med fokus på naturopplevelsene Stavangerregionen har å tilby. Nyheter på www.regionstavanger.com Produksjon av nyheter til regionstavanger.com er en veldig viktig del av arbeidet til Region Stavanger BA. Det produseres ikke bare artikler som kan være av interesse for besøkende til Stavangerregionen, men også artikler som kan være av interesse for medlemmer, samarbeidspartnere og journalister. Alle nyhetene som publiseres på nettsiden vår blir også delt på Facebook og Twitter. Medlemmene våre har bidratt med interessante nyheter gjennom hele året. Pådriver for medieomtale Region Stavanger jobber aktivt gjennom hele året med å bearbeide og informere våre kontakter i mediene om hva som skjer i regionen. Arbeidet er tidkrevende og vi er avhengig av samspill med medlemmene for å nå ut med de gode historiene. Dette medvirker til at vi får inn informasjon og bilder fra Stavangerregionen når mediene kjører frem ulike tema for opplevelser nasjonalt og regionalt. I all dialog er det medlemsbedriftene som får fokus. Sommeren hadde Aftenposten en artikkel om de mest besøkte attraksjonene i Stavangerregionen hvor vi ga innspill. Magasinet Bobil & Caravan, med en artikkel om bycamping i Norge og ønsket innspill og bilder om campingmuligheter i nærheten av Stavanger og Sandnes. I Dagbladet fikk vi inn mye om opplevelser i høstferien. Dette resulterte i at både Preikestolen Basecamp, Spa-hotell Velvære og Vitengarden ble nevnt i artikkelen som fikk tittelen 33 reisekupp til høstferien. En måned senere ble Norsk barnemuseum, Vitenfabrikken, Norsk Oljemuseum 21
22 og Arkeologisk museum i Stavanger nevnt i en lignende artikkel som hadde tittelen 30 tips til høstferie i byen. I Dagens Næringsliv sitt reisemagasin som presenterte 175 av Norges mest unike opplevelser, fikk vi inn informasjon om nye opplevelser i Stavangerregionen (matsafari, guidede kayakkturer, skjærgårdssafari). I NRK reiseradioen som sendes hver dag mellom klokken 09.00 og 11.00 på sommeren er veldig populært, og var i Stavangerregionen i sommer og hadde fokus på Preikestolen, cruisegjester og Gladmatfestivalen. Sosiale medier Ved utgangen av var vi til stede i flere sosiale medier inkludert Facebook, Twitter, LinkedIn, Flickr, YouTube og SlideShare. Det er ingen tvil om at ved å bruke sosiale medier riktig så er dette en svært effektiv måte å kommunisere med målgruppene våre på. Det er en rask kommunikasjonsform og det er lett å kommunisere med mange på en gang. Facebook ble lansert i 2004 og er i dag er et av verdens største nettsamfunn med mer enn 600 millioner aktive brukere på verdensbasis og rundt 2,5 millioner norske brukere. Facebooksiden vår brukes primært til å dele nyheter om selskapet, medlemmer, samarbeidspartnere og reiselivet generelt. I ble den også brukt i forbindelse med utviklingen av et nytt Monopolspill med gatenavn fra Stavanger som Region Stavanger hadde ansvaret for. Lokalbefolkningen viste et stort engasjement, ved å sende inn forslag på gater og bilder og avgi over 700 stemmer. Spillet ble ferdig produsert i desember. Facebooksiden har per februar 2011 nærmere 1500 tilhengere, og aktive følgere var i snitt mellom 700 800 pr. måned i. Region Stavanger er langt fremme i bruk av sosiale medier, og kan vise til at oppmerksomheten gir resultater i form av økt kunnskap og kjennskap. Vi fronter spennende og unike opplevelser som igjen blir kommentert på eller delt videre med våre følgere. Medierådgivning Region Stavanger har ved flere anledninger i aktivt bidratt til at medlemmer er blitt synlige i media. Ett eksempel er hvor vi i vår ble bedt om å bistå med medierådgivning i forbindelse med lanseringen av aktivitetene fjordsafari og skjærgårdssafari. Region Stavanger tok på seg rollen som en driver i dette prosjektet og valgte å gå i samarbeid med Stavanger Aftenblad om disse turene og resultatet ble et helsides intervju med Atle og Håvard Gundersen. Etter at dette intervjuet stod på trykk ble Fjord Events AS også omtalt i Rogalands Avis og NRK Rogaland. freelance. Media er representert med aviser, webaviser, blogger, kokebokforfattere, bransjemagasiner, reisehåndbokforfattere, fotografer som lager egne bøker om Norge for salg i eget hjemland, tv og radio. oppmerksomhet har vi oppnådd fra Storbritannia, Irland, Tyskland, Spania, Nederland, Belgia, Italia, Sveits, USA, Brasil, Kina, Korea, Russland, Polen, Kroatia, Canada, Japan, Tsjekkia, Ungarn, Slovakia, Danmark, Finland og Sverige. Vi har oppnådd verdifull spalteplass og sendetid i internasjonale medier. Innovasjon Norge har jobbet aktivt med oss i promoteringen av den norske paviljongen på EXPO i Shanghai. Her har vi bidratt ved to besøk av TV team ett fra Dragon TV Kina, privat TVkanal med dekning i Kina, hele Asia og Australia, samt CCTV, største kinesiske TV kanal, som var ansvarlig for produksjoner for landene som deltok på Expo. PUBLIKASJON MOTOCICLISIMO PUBLIKASJON LONELY PLANET DATO April DATO Juni OPPLAG 198 000 OPPLAG 50 000 JOURNALIST Tommaso Pini JOURNALIST Asunción Guardia FOTOGRAF Francesca Cerri FOTOGRAF Rafa Pérez, Matt Munro ANNONSEVERDI 1 744 960 ANNONSEVERDI 1 296 165 PUBLIKASJON ÄVENTYRLIGA FAMILJER PUBLIKASJON 4TRAVEL DATO April DATO March 2009 OPPLAG 35 000 OPPLAG 60 000 JOURNALIST Sofia French JOURNALIST Meisa Fujishiro FOTOGRAF Lasse Burell FOTOGRAF Daisuke Hasegawa ANNONSEVERDI 210 000 ANNONSEVERDI 15 642 857 Visningsturer internasjonal presse Pressearbeid og visningsturer for internasjonal presse i Region Stavanger, går som en rød tråd gjennom alle markedsføringsaktiviteter vi gjennomfører i våre markeder. En god artikkel eller et positivt TV-program gir oss verdifull og fantastisk eksponering, til en brøkdel av kostnadene ved annonsering i tilsvarende media. I tillegg vil en redaksjonell artikkel ha mye større troverdighet enn annonsering, da kilden er nøytral. I en verden der forbrukeren er bombardert med reklame, er det lett å drukne i mediastøy og her spiller pressearbeidet en viktig rolle i markedsføringen av Stavangerregionen, Fjord Norge og Norge. Arbeidet med å påvirke internasjonale medier deles inn i proaktiv, bearbeidelse og reaktiv. Gjennom å selge inn «den gode historie» fra vår region med våre samarbeidspartnere, får vi mediene på visningstur med et tematisert innhold. I hadde vi 61 visningsturer, en god økning fra 38 i 2009. Disse har vart fra halv dag til fem dager, og med en til ni personer. Tilrettelegging og gjennomføring av visningsturene er gjennomført av oss i tett samarbeid med medlemmene. Vi har mottatt presse via Fjord Norge, Innovasjon Norge, Utenriksdepartementet, Eksportutvalget for Fisk, Widerøe, Eastern Airways, og noe 23