Verdens vakreste reisemål i 2009! Verdensledende innen tematurisme i 2019? Er det mulig. Kristian B. Jørgensen Adm. direktør Fjord Norge 1
2 FJORDENE Norges vik1gste og mest kjente reiselivsprodukt
Hovedopplevelsen i den nasjonale fyrtårnsstrategien og merkevarelø7et MERKEVARELØFTE: VERDIFULLE OPPLEVELSER 3
4 Fjord Norge er den mest kjente norske reiselivsdestinasjonen internasjonalt
Verdens vakreste reisemål! 5
Verdens vakreste reisemål hva så? 6 6
7 Trender fremover
Tre typer trender Stigende trender < 5 år Sikre trender 5-10 år Megatrender > 10 år 8
Megatrender to sentrale Generasjonsskifte, man blir eldre senere Man får barn senere og man får mer tid til reise før man får barn De som er 50 er yngre til sinns, og dermed mer aktive og ønsker å reise mer En større andel eldre, som er spreke til kropps og sinns, som ønsker reiser og opplevelser, og som har tid og råd til det Det grå gull 9
Megatrender to sentrale Fra et homogent til et regnbuesamfunn Et mer individualisert samfunn Nye segment dukker opp, med egne individuelle behov Utfordringen vil bli Å ha oversikt over de nye segmentene Nå de målrettet på en kostnadseffektiv måte Sette sammen et tilbud for de ulike segmentene, som ikke utelukker hverandre 10
Sikre trender Kundebehovet er mindre klart Kundenes behov er mer komplisert Kunder med mye tid og tilstrekkelig med penger kan gi rom for sesongutvidelser Kunder med mye penger og lite tid, gir rom for luksusprodukter Men mix av behov billigfly til destinasjon og luksushotell når man kommer frem Kostnadsfokus får bedrifter til å reise med billigselskaper Innovasjonstakten økes Innovasjoner skjer raskere Innovasjon kan bedre omdømmet som destinasjon 11
Sikre trender 12 Søk etter autentiske opplevelser Ønsker å oppleve det autentiske, i natur, kultur, matopplevelser, møte med innfødte Hva er autentisk? Historiefortelling og dramatisering viktig Fra fokus på kropp til et holistisk helseperspektiv Spa har fortsatt god utvikling Yoga, livsstilsprogrammer, fokus på kropp og sjel Nærhet til natur, naturopplevelser, naturlig mat Fra vær til klima Turisten mer opptatt av grønne alternativer Hvordan vil det påvirke reisemønster?
Sikre trender 13 Fra informasjonsoverflod til interaktivitet Man bruker minst to informasjonskilder for å planlegge ferien, og vi er flinkere til å sjonglere all informasjonen vi står overfor Likevel skrur man av når det blir for mye Turisten er godt informert og har større forventninger til ferien Virtuelle verdener som sosiale medier blir en ny kilde til informasjon Hvordan trenger man gjennom dette teppet av informasjon?
14 Kilde: European Commission Travel Survey 2009
Stigende trender Attraksjoner kommer nærmere gjestene lettere tilgang Internett gjør informasjonssøk lettere Borte føles som hjemme Ny teknologi gjør at distanser føles kortere, som sms, mms, webmail etc Større andel feriehus Reiser som statussymbol det unike blir viktig I fotsporene til.. Ringenes Herre som ex 15
Etterspørselstrender internasjonalt Turister reiser gjerne utenom høysesongene, og bestiller reiser tettere opp mot utreisetidspunktet, og i økende grad over Internett Turistene velger i økende grad opplevelse først, og deretter destinasjon Forventningene til berikende opplevelser, samt til mangfold og variasjon i alle opplevelser (natur-kultur-design-arkitektur-mat-sport) øker i styrke. Stadig flere verdsetter sunnhet og helse, mening og berikelse, samt ekte og genuine opplevelser det gode liv. En økende trend gjør seg gjeldende i retning av temareiser fokusert på spesielle interesseområder. Flere velger å organisere feriereisen selv, og færre velger gruppereiser (med markedsmessige variasjoner). 16
REISELIVET VIL VOKSE DEN MEST VOKSENDE BRANSJEN I VERDEN 17
18 Vekst i reiselivet frem mot 2020 kilde UNTWO / Innovasjon Norge
Reiselivet er viktig for Vestlandet! Den tredje største næringen på Vestlandet målt i arbeidsplasser! Arbeidsplasser Totalt Hotell &Restaurant Hordaland: 25 848 8 058 Sogn & Fjordane: 5 475 1 569 Møre & Romsdal: 13 405 3 307 Rogaland: 20 577 7 383 Totalt 65 305 20 317 Hotell & restaurant, transpordjenester, kulturtjenester (varehandel ikke med) Kilde: SSB REISELIVET ER SPESIELT VIKTIG FOR DISKTRIKTENE 19
Verdiskapning! Arbeidsplasser Samferdsel Opplevelser Trivsel - Befolkningsvekst Transport (drivstoff, parkering, bompenger, fergebilleder og osv) OvernaRng (hotell, camping, hyder, gårder, vandrehjem) AkYviteter (heiskort. museumsbesøk, båtleie, kultur, osv) Servering (Mat & Drikke) TURISTEN Øvrige innkjøp (gaver, suvenirer, klær, osv) Innkjøp av dagligvarer Annet (porto, telefon, osv.) 20
21 Våre muligheter?
NCE Tourism Fjord Norway NCE = Næringslivets Olympiatopp 22 2
Tre sentrale uzordringer i norsk reiseliv Mangelen på helhetlig reiselivsutvikling fra produkt Yl marked ingen kobling! Ferieform er vikygere en feriested, nye typer målgrupper med nye type behov større fokus på tema! Markedsføring og salgskanaler endrer seg fra push Yl pull nye medier står sentralt! 23
NCE Tourism Fjord Norway skal: Etablere metoder for å utvikle et helhetlig reiseliv som kobler produkt og markedsutvikling Implementere metodene innenfor tematurisme det området vi har størst potensial for å styrke vår posisjon, sikre konkurransekraaen og skape fremydig vekst Utvikle regionenes kommunikasjonsform gjennom nye medier for å møte kravene Yl fremydens kunde 24
Ski Fjord Norway Art and Culture Hike Fjord Norway Outdoor Adventure 25
26 Visjon Fjord Norge regionen skal bli verdensledende innen tematurisme
If your not the lead elephant, the scenery will never change. 27
Hva er tematurisme? - Adventure Travel Adventure Travel består av fysiske aktiviteter som er en del av de naturlige omgivelsene og der det utveksles kulturelle opplevelser. Dagens adventure traveler søker opplevelser utover ekstremsport. Adventure Travel tilbyr en miks av opplevelser som inneholder autentiske og ekte opplevelser som ikke er konstruert. 28
Noen eksempler på Adventure travel 29 Utforsking Klatring Vandring Arkeologi Backpacking Fugletitting Camping Sykling Dykking Kulturhistorie Kajakk, kano, osv. Rafting Voluntourism Ski, Surfing, og mye mer.
Hvor stort er markedet? GWU/ ATTA/ Xola undersøkelse om Adventure travelers i Nord America, Europa, Sør America Ifølge UNWTO utgjør disse markedene 73% av det globale reiseforbruket og 68% av alle internasjonale utreiser Total er reiselivsmarkedet - US $662 milliarder / ca. 4000 mrd. kr. Adventure travel markedet utgjør (hard/soft) - 8.2 % av dette Adventure Travel markedet: US +$54,000,000,000 mrd NOK + 324,000,000,000 mrd 30
Adventure Travelers står for: kilde: GWU/ ATTA/ Xola 16% av alle internasjonale utreiser som begynner i Europa (78 millioner mennesker) 6% av alle internasjonale utreiser som begynner i Nord Amerika (6 millioner mennesker) 36% av alle internasjonale utreiser som begynner i Sør Amerika (9.6 millioner mennesker) 31
Adventure travellers ser etter destinasjoner som tilbyr: kilde: GWU/ ATTA/ Xola Autentiske opplevelser Inspirasjon Interaksjon med lokale kulturer Steder som tilbyr muligheten for å lære mer om stedet og seg selv De er: Menn & Kvinner: 50/50 for både hard Adventure og soft Adventure. Spendy! Adventurers bruker 87% av sitt budsjett på lokale aktører kr. 18 000,- i snitt 32
Hvorfor adventure travel er viktig. Mer utholden når andre reiselivsområder sliter Forandrerer mennesker og gjøre kunder til ivrige evangelister og ambassadører Driver frem økonomisk utvikling der det ofte er størst behov for dette Er ofte livsnerven for ikke-urbane områder, og sikrer et mangfoldig næringsliv Er et mye større marked enn folk oppfatter det er Omhandler natur, aktivitet og kultur, og bidrar til økt fokus innen bærekraftig utvikling triple bottom line of people, planet and profit 33
Den dramatiske endringen i medievaner gjør det absolutt nødvendig for bedrifter å prioritere annerledes blant kommunikasjons- kanalene de bruker for å nå sine kunder. Samtidig skaper endringen nye muligheter. Fleishman-Hillard, Digital Influence Index 34
35 UT Å FORTELLE VERDEN
Vår største felles utfordring VI ER LITE KJENT SOM REISEMÅL 36
OG EN TING AV GANGEN 37 3
IF YOU DON`T STAND FOR SOMETHING YOU WILL FALL FOR ANYTHING! 38
39 3
40 4
DIN OPPLEVELSE + DITT DESTINASJONSSELSKAP + DITT LANDSDELSSELSKAP = DINE KUNDER 41
Takk for tålmodigheten! kristian@fjordnorway.no Mobil: 48 22 33 24 www.twitter.com/fjordnorway www.twitter.com/kristianbj www.kristianbjorgensen.wordpress.com www.fjordnorway.com 42