Våre erfaringer med pakking og salg av temabaserte turer Pilotsamling BIT Reiseliv Hotel Bristol 25. November 2009
Norske Bygdeopplevelser AS Turoperatør som har spesialisert seg på ferdigpakka sykkel-, ski- og fotturer + kultur, i store deler av Norge. Privat aksjeselskap etablert i 1998 Kontorsted Lillehammer Vi er selv aktive både på beina, på sykkel og på ski Mange lojale kunder Samarbeider med ulike destinasjoner Samarbeider med utenlandske turoperatører
Sykkelturer Ferdigpakka sykkelturer fra sted til sted, tilrettelagt for individuelle og grupper Turer over store deler av landet: Lofoten, Helgelandskysten, Rallarvegen, Nordsjøruta, Sunnhordland, FjordKysten, Valdres, Gudbrandsdalen, Røros/Femunden
FOTTURER Fra hotell til hotell med bagasjetransport, med eller uten guide: Peer Gynt Stien, Rondane og Dovrefjell Vi formidler også opphold på ulike steder som har tilrettelagt for fotturer med guide Vi skreddersyr turer for ulike grupper og TO
Kultur-turer Peer Gynt ved Gålåvatnet Stiklestad Sol av Isfolket / Valdres Mostraspelet Røros / Elden Rakfiskfestivalen i Valdres
HVA GJØR VI SOM TUROPERATØR? Finner fram til områdene hvor det er mulig å legge til rette for turer Finner fram til samarbeidsparter (destinasjoner, overnattingsbedrifter, transportører, opplevelsesleverandører) Lager skisse til turer / tester og kvalitetssikrer Syr sammen ferdige pakketurer Lager spesialturer på forespørsel fra grupper og TO
Når turen er ferdig produsert: Produserer salgsmateriell Nettsider Distribusjon via ulike kanaler Salg via egne kanaler eller via utenlandske turoperatører og reisebyrå Presse- og markedspåvirkning Jobber mot flere målgrupper / ulike grupper Må stille garanti hos Reisegarantifondet.
Salg av pakker Definisjon av pakkereise: Den er på forhånd tilrettelagt Den har en varighet på mer enn 24 timer Den inneholder minst to av tre elementer; transport, innkvartering og vesentlige turisttjenester Kilde: lov om pakkereiser
Utfordring internt Kontinuerlig jobber vi med Oppfølging / kvalitetssikring Høy kvalitetsgrad / rutiner / logistikk Produktutvikling gjøre turen enda bedre vi er avhengig av at alle våre samarbeidsparter bidrar (evaluering fra kunder er viktig) Teste ut nye turer / nye områder / ligge i forkant Nye distribusjonskanaler Teste ut nye markedsføringskanaler
Utfordringer / hva skal til for å lykkes med booking av småskala reiseliv?: TRANSPORTØRER!!!!! Tider og priser? Basisbehov må være tilstede på de ulike destinasjoner: kartmateriell, bildemateriell, informasjon for øvrig Leverandøren må være tilgjengelig gi raske tilbakemeldinger (innen 24 timer) hele året! Ha prisene klare tidlig og ha forståelse for netto- og bruttopriser
Være villig til å avgi rom allotments /kapasitet Kjenne til og levere avtalte tjenester / kunnskap hos frontpersonell (vouchers) Være lojal (gjelder begge veier) kunne stole på Vertskapsrollen viktig, yte det lille ekstra Tenke langsiktig, ha utholdenhet Sende regninger som er i samsvar med avtale og påført riktig mva! Ha forsikringer og HMS i orden = TO har hovedansvar det måfungere 100% / 99% er ikke nok!
Landsdeler og destinasjoners muligheter gjennom en turoperatør Produktpresentasjon i kataloger, Internett og andre salgskanaler Bred distribusjon - når ut til et stort antall potensielle kunder / egen database på tema Markedskunnskap om tematiserte kunder Et ledd som håndterer salg, booking og innbetaling Alt er innbetalt på forhånd / ingen no show NB: mange ulike typer turoperatører med ulike måter å jobbe på
Regner med at dere har SPØRSMÅL????