Økt salg gjennom å gjøre attraktive produktpakker i Østfold tilgjengelig

Transkript

1 Økt salg gjennom å gjøre attraktive produktpakker i Østfold tilgjengelig Børre Berglund, BBR Opplevelseskonferansen i Østfold Fredrikstad

2

3

4 Hovedpunkter 1. Hva er attraktivt i Østfold? 2. Produktpakker og innhold i disse 3. Hvordan gjør vi produktene mer tilgjengelig? Børre Berglund , bb@bberglund.no Side 4

5 Børre Berglund (48) 2005 Børre Berglund Reiselivsrådgivning (BBR) - GO Now AS 2004 Divisjonsdirektør branding, Innovasjon Norge, Oslo 2000 Viseadm. Direktør, Norges Turistråd, Oslo 1994 Regiondirektør Sentral-Europa, Norges Turistråd, Hamburg 1990 Salgsdirektør Top of Europe Norway AS, Tromsø 1987 Bedriftsrådgiver NHO, Tromsø 1992 Eksportkandidatstudiet 1982 Høgskole/Universitet i Tromsø Børre Berglund , bb@bberglund.no Side 5

6 Leveranser fra BBR Markedsutvikling Markedsplaner(regionale, det nasjonale og de int. markedene) Markedsstrategier og markedskunnskap Salg Produktutvikling Strategi- og forretningsutvikling Utvikling av reiselivsprodukter og konsepter Sesongforlengelse og opparbeiding av nye sesonger Kobling mellom reiseliv og kultur Forretningsplaner for bedrifter og nyetableringer Produkt- og markedsstrategier / Reiselivsplaner for bedrifter, destinasjoner, reisemål og fylker Masterplaner for destinasjoner Omdømme, merkevarebygging og profilering Merkevarestrategier for produkter, bedrifter, tema og regioner Omdømmestrategier forbedrifter, organisasjoner, kommuner og regioner Prosessledelse og prosjektledelse Børre Berglund , bb@bberglund.no Side 6

7 Hotellgjestedøgn jan-sep 08 Marked Endring % endring I alt Nordmenn Utlendinger Sverige Danmark Finland Storbritannia Nederland Tyskland Frankrike Spania Sveits Italia USA Japan Ferie-fritid : -6,1 % ( gjd) Kurs-konferanser: -7,4 % ( gjd) Børre Berglund , bb@bberglund.no Side 7

8 Alle kommersielle gjestedøgn jan-sep 08 Marked Endring % endring I alt Nordmenn Utlendinger Sverige Danmark Finland Storbritannia Nederland Tyskland Frankrike Spania Sveits Italia USA Japan Børre Berglund , bb@bberglund.no Side 8

9 1. HVA ER ATTRAKTIVT I ØSTFOLD

10 For å avgjøre hva som er attraktivt må vi forstå markedet

11 Markedsanalyse des 2006/NORGE Aktiviteter; Har deltatt i/ kunne tenke seg å delta i: Kort ferie Spise på restauranter Shopping Oppleve lokal kultur Besøke museum/gallerier Vandreturer Sole seg/bade Teater/Musikal/film Aktivitetspark/badeland Konsert/jazzklubb Ski langrenn/alpint/freestyle Festivaler Se på sportsarrangement Fiske Behandlinger/massasje/yoga Utendørsaktiviteter som downhill sykling, fjellklatring etc. Sykle Golf Båtleie/kano/kajakk Billøp / rally Vannsport som vannski, windsurf, bølgesurf etc. Hurtigruten Hundesledekjøring/reinsdyrkjøring/Snøscootersafari Kunne tenke seg Har deltatt

12 Markedsanalyse des 2006/NORGE Aktiviteter; Har deltatt i/ kunne tenke seg å delta i: Lang ferie Spise på restauranter Oppleve lokal kultur Shopping Sole seg/bade Besøke museum/gallerier Vandreturer Aktivitetspark/badeland Teater/Musikal/film Behandlinger/massasje/yoga Festivaler Konsert/jazzklubb Fiske Båtleie/kano/kajakk Vannsport som vannski, windsurf, bølgesurf etc. Sykle Se på sportsarrangement Ingen av aktivitetene Utendørsaktiviteter som downhill sykling, fjellklatring etc. Ski langrenn/alpint/freestyle Hurtigruten Golf Billøp / rally Hundesledekjøring/reinsdyrkjøring/Snøscootersafari Kunne tenke seg Har deltatt

13 Markedsanalyser, statistikk og blogger Hils på Paul. Canadier med mål om å besøke alle verdens land før han sier takk for seg. Han har postet nærmere 2500 bilder på Travelpod, og skrevet over 250 innlegg på 5 forskjellige reiseblogger. Fra 9. august til 8. oktober i år reiste Paul rundt i Europa på motorsykkel. Han var innom Norge fra 22. til 24 august. Reiseruten gikk gjennom Østfold, innom Oslo for en natt, og derfra sørover til Kristiansand langs E18, hvor han igjen overnattet. Derfra til Danmark. Hva er hans opplevelser av Norge? Hvilke inntrykk sitter han igjen med, hva skriver han om? Etter en god reiseopplevelse gjennom Østfold, blir Oslo en nedtur for vår bloggende venn. Børre Berglund , bb@bberglund.no Side 13

14 Attraktivt i det norske markedet Kultur & naturopplevelser Festivaler og sportsarrangementer Spa Sole og bade seg Parker/badeland Børre Berglund , bb@bberglund.no Side 14

15 Hva med unikiteten? Hvorfor skal kunden velge våre produkter? Høy attraktivitet Ikke spesielt unikt, men ganske attraktivt Høy attraktivitet og unikitet Verken unikt eller attraktivt Ikke spesielt attraktivt, men ganske unikt Høy unikitet Børre Berglund , Side 15

16 2. PRODUKTPAKKER OG INNHOLDET I DISSE

17 Suksesser + 17

18

19 19 Norway in a nutshell takes you through some of Norway's most beautiful fjord scenery. You can experience the scenic Bergen Railway, the breathtaking Flåm Railway, the Aurlandsfjord, the narrow Naeroyfjord (now included on UNESCO's World Heritage List) and the steep hairpin bends of Stalheimskleiva.

20 Hva kjennetegner disse? 1. Attraktivt pakker mange vil oppleve innholdet 2. Unik gjennom nettverket 3. Kompetanse på turproduksjon 4. God distribusjon 5. Målretta salgskampanjer Børre Berglund , Side 20

21 Produktpakker Helhetlige produkter sammensatt av ulike elementer som kan kjøpes på et sted (definisjon) Ulike pakker; A. Standard turoperasjon B. Ledig kapasitet C. Spesielle opplevelser eller arrangementer Børre Berglund , Side 21

22 Standardpakken Som regel transport, overnatting og bespisning Kjennetegnes ved enkelhet Overnatting/ bespisning Transport Pakke Børre Berglund , Side 22

23 Ledig kapasitet pakken Perioder med overskuddskapasitet pakkes med andre elementer Kjennetegnes ved fordelaktig pris NB! Prisen på enkeltelementer eksponeres ikke Overnatting eller akt Transport Pakke Børre Berglund , Side 23

24 Opplevelsespakken Spesielle arrangementer eller aktiviteter pakkes med overnatting, bespisning og transport Kjennetegnes ved rikt innhold og at kunden får alt på ett sted Overnatting Transport Aktivitet el. opplevelse Pakke Børre Berglund , Side 24

25 3. HVORDAN GJØR VI PRODUKTENE MER TILGJENGELIG

26 Tilgjengelighet 1. Produktpakker er tilstede i flere kanaler a) Hos tradisjonelle distributører som reisebyrå og turoperatører b) Hos transportørene c) Online direkte hos leverandøren (kun enkle produkter) d) Telefon direkte hos leverandøren (kompliserte produkter) e) Felles bookingportal (om varelager, kraft og volum er tilstede) 2. Samme pris i alle kanaler, provisjonsbaserte priser er å anbefale 3. Overordna og felles satsing på å åpne/styrke distribusjonskanaler Børre Berglund , bb@bberglund.no Side 26

27 Unikt gjennom nettverk og samarbeid Høy attraktivitet Ikke spesielt unikt, men ganske attraktivt Høy attraktivitet og unikitet Verken unikt eller attraktivt Ikke spesielt attraktivt, men ganske unikt Høy unikitet Børre Berglund , Side 27

28 Allianser Kunden er ikke opptatt av kommune- eller fylkesgrenser. Kunden leter etter attraktive opplevelser Inngå allianser Børre Berglund , Side 28

29 Østfold har uutnyttede muligheter i markedene Aktuell etterspørsel Lav markedsinnsats Økt bruk av fly/flypriser Kjennskap i dag Nødvendig nivå Børre Berglund Side 29

30 Tre utfordringer Distribusjon Salg, Kampanjer og relasjonssalg Pakker prising Pakkereiseloven Børre Berglund Side 30

31 Inspirasjon Hva om - En samlet kampanje Produktfyrtårn med sterk attraksjonskraft sammen med bedrifter med mindre attraksjonskraft Samarbeid på tvers av kommuner og fylker I minst tre år 31

32 TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!