Østfoldopplevelser for cruisebesøkende

Østfoldopplevelser for cruisebesøkende Cruise Port Fredrikstad 2014-16 Gateway to the Oslo-ord Temamøte 29. april 2014 Roald Amundsens Minne, Torp

Østfoldopplevelser for cruisebesøkende

Velkommen Maya Nilsen Daglig leder Visit Fredrikstad & Hvaler

Visjon og mål Visjon: Cruise Port Fredrikstad skal bli den mest attraksjonsnære, fremtidsrettede og bærekraftige cruisedestinasjon i Oslo=orden. Overordnet mål: Å gjøre Fredrikstad til foretrukket havn i Oslo=orden for definerte cruisemarkeder med Østfold som primærmål for utflukter.

Effektmål (5-10 års perspektiv) Innta markedsposisjonen «Gateway to the Oslo=ord» Oppnå en trafikkøkning til 40 cruiseanløp i 2020 Bidra til en omsetningsøkning på 20 % årlig vekst i cruiserelatert omsetning i Østfold i 2020 Bidra positivt til internasjonaliseringen av Østfold som reisemål

Resultatmål (realiseres i løpet av prosjektperioden) Etablere en bærekraftig og økonomisk robust driftsorganisasjon for CPF Videre samarbeidet knyttet til en varig kommersiell organisasjon Økonomisk motivert og selvgående med avtaler som sikrer videre samarbeid og felles satsing Aktørene tjener mer ved å stå sammen enn hver for seg. Aktørene vil ikke kunne tilby de sammen tjenesten hver for seg. Cruiserelatert omsetning vil ikke være mulig /vanskelig å oppnå uten et fungerende nettverk over tid.

Andre regioner har klart det det kan vi også 90 80 70 60 50 40 30 20 10 Historien 1. Bremen 2. Saga Ruby 3. Saga Ruby 4. Balmoral 5. The World 0 År 1 År 2 6. Thomsen Spirit 7. Carneval september 2014 august 2015 År 3 År 4 År 5 År 6 År 7

Cruisesatsingen i regionen frem til i dag TIDSLINJEN: Forstudie nettverk 2010 Forprosjekt nettverk 2011 Vedlikehold av nettverket 2012-13 NTW Norwegian Travel Workshop 2012 Produktutvikling 2010-13 Markedsaktiviteter 2011-13 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Cruise Port Fredrikstad Hovedprosjekt 2014-16

Agenda Velkommen, presentasjonsrunde og praktisk informasjon Maya Nielsen Prosjektstatus Cruise Port Fredrikstad 2014-16 Åse Gustavsen Inspirasjon og erfaringer fra Ålesund og Sunnmøre. Suksesshistorier og inspirasjon til utvikling av cruiserelaterte landarrangementer Pause Bente Saxon Opplevelser i land sett med cruisepassasjerens og mannskapets øyne Camilla Eidsvold Nye ideer til landarrangementer fra deltagere fra pakketeringskurs Tove Bergseng Pause Status anløp 17. september hvilke pakker er solgt? Tove Bergseng Veien videre Åse Gustavsen Oppsummering Maya Nielsen Lunsj

Prosjektstatus Cruise Port Fredrikstad 2014-16 Åse Gustavsen Cruise Port Fredrikstad prosjektet

Mål 2020 40 cruiseskip

Gjennomføring av prosjektet Cruise Port Fredrikstad Cruise Port Fredrikstad er treårig prosjekt (2014 2016) finansiert år 1 av Næringsaktører Innovasjon Norge Partnerskapsfondet Østfold fylkeskommune Prosjektet har fire hovedområder: 1. Nettverk 2. Kompetanse 3. Salg og markedsføring 4. Opplevelsesdesign/Kundereise Grunnpilarene i prosjektet er prinsippene for bærekraft. Valg baseres på økonomisk-, miljømessig- og sosial bærekraft.

Rammebetingelser for Cruise Port Fredrikstad prosjektet 4 kaier i Fredrikstad fra 2015

Nettverk og kompetanse NETTVERK Hele Østfold Nye aktører Andre cruisenettverk Relevante kompetansemiljøer KOMPETANSE Basis kunnskap om Cruise Kurs: Pakketering av Cruise (okt) Guide kompetanse Rekruttering av guider Språk

Kurs Pakketering Cruise 13. og 14. oktober Lær å lage attraktive pakker for cruisegjester I 2020 vil 40 cruiseskip anløpe Cruise Port Fredrikstad. Fredrikstad er i startgropen som cruisehavn, og får i september besøk av det største cruiseskipet som har anløpt byen så langt. Markedet trenger flere pakker for salg til denne kundegruppen. Cruisegjester er ikke som andre gjester! Cruisenæringen er avhengig av å ha gode tilbud til sine passasjerer. Dette stiller krav til tilbyderne av reiselivsprodukter på land, når det gjelder både kvalitet på produktet og organisering (produktpakking, transport og informasjon). En cruisegjest besøker vårt nærområde en svært begrenset tid - og man må derfor tenke annerledes rundt salg og pakking til cruiseturister enn til tradisjonelle gjestegrupper. Hva lærer jeg? Kurset har som målsetting å gi deg en innføring på cruiseindustrien globalt, nasjonalt og lokalt, samt gjøre deg i stand til å produsere attraktive produktpakker tilpasset cruiseturister som besøker din destinasjon. Hvem passer kurset for? For bedrifter og aktører som har produkter eller tjenester som kan utvikles/pakketeres for å tilbys de cruisebesøkende. Du behøver ikke å ha arbeidet med cruisemarkedet fra tidligere. Når og hvor: Del 1. 13 14/10 i Østfold tbd (lunsj til lunsj) Del 2. november i Østfold tbd (hel dag/dagtid)

Forretningsutvikling Markedsstrategi Lansering eksternt 14. juli 2014 Testing Forretningsplan Forretningsmodeller Formalisert avtaleverk

Salg og marked Salgs- og markedstiltak salgsmateriell, deltakelse på messer og B2Bworkshops, individuelle salgsbesøk Salgsressurs tilføres

Salgsprosessen - næringskjeden Messer Transport Buss Tog Båt Sykkel, mm Nett- sider Salgs- besøk Rederiets agent for havna Rederiets agent for ShoreEx Koordinerer ShoreEx Aktører Guider Egne Partnere Aktiviteter og opplevelser, inkl. museum Servering Rederier Agenter Visit Leverandører 24 mnd før 6-12 mnd før Påmelding 24 timer før

Markedsinformasjon NB! Katalog for cruiserelaterte landarrangement (ShoreEx) i Østfold er det som selger Cruise Port Fredrikstad til rederiene 2 år før de legger til kai!

Kommunikasjonsstrategi

Opplevelsesdesign og kundereise Nye Øra Havn åpner i mai 2015 Utnytte mulighetsrom Tidsvindu nå Fokus på tjenestedesign Shore Excursion program I dag I fremtiden

Inspirasjon og erfaringer fra Ålesund og Sunnmøre. Suksesshistorier inspirasjon til utvikling av cruiserelaterte landarrangementer Bente Saxon Press Relations and Marketing Manager Cruise Destinasjon Ålesund og Sunnmøre

Opplevelser i land sett med cruisepassasjerens og mannskapets øyne Camilla Eidsvold

Nye ideer til landarrangementer Tove Bergseng og deltagere fra pakketeringskurset for cruisemarkedet

Status anløp 17. september hvilke pakker er solgt? Tove Bergseng

Veien videre Åse Gustavsen 29. januar Oppstart prosjektgruppa 27. februar Konstituering Styringsgruppa 5-9. mars ITB - Internationale Tourismus- Börse Berlin 10-13. mars Cruise messe Miami 20. mars Prosjekt- fraspark på Isegran 26.- 27. mars Kurs Pakketering av cruise, i Ski v/ Innovasjon Norge 31. mars NTW - Norwegian Travel Workshop i Alta 29. april Temamøte «Østfoldopplevelser for cruisebesøkende» 9. mai SG - styringsgruppemøte 3-4. juni Norway Day London v/ Cruise Norway og Innovasjon Norge 14. juli The Tall Ship Races Lanseringsevent for Cruise Port Fredrikstad prosjektet 22. august SG - styringsgruppemøte 1. sept Cruise prepping for leverandører 17.sept (dato tbd) 17. sept Cruiseanløp Thomson Spirit 08:00 17:00 7-8. okt Cruise Norway konferanse i Oslo 13.- 14. okt Kurs Pakketering av cruise v/ Innovasjon Norge 14. nov SG - styringsgruppemøte 25. aug. 2015 Cruiseanløp Carnival Cruises (bekreftet)

Oppsummering Maya Nielsen Deler av Styringsgruppa sammen med prosjektledelsen Konstituering av SG, 17.februar 2014