Styringsgruppemøte No Cruise Port Fredrikstad Konstituerende møte Borg Havn, 27. februar 2014

Transkript

1 Styringsgruppemøte No Cruise Port Fredrikstad Konstituerende møte Borg Havn, 27. februar 2014

2 Agenda 1200 Velkommen ved Borg Havn, enkel lunsj og en kort presentasjonsrunde Formaliteter Sak 1 Godkjenning av dagens agenda Sak 2 Konstituering av Styringsgruppen CPF Sak 3 Valg av leder for Styringsgruppen CPF Orienteringer Sak 4 Cruisesatsingen i Fredrikstad frem til i dag - tilbakeblikk v/maya Nielsen Sak 5 Hovedprosjektet Cruise Port Fredrikstad v/ingrid Solberg Sætre Forventninger og forpliktelser Sak 6 Forventninger til prosjektet v/styringsgruppen Forventninger til styringsgruppen v/prosjektleder Ingrid Solberg Sætre Sak 7 Signering av prosjektmandat v/styringsgruppen Fremdriftsplan Sak 8 Prosjektkalender 2014 v/åse Gustavsen Avslutning Sak 9 Eventuelt Sak 10 Signeringsbilde Fotografering v/åse Gustavsen

3 Formaliteter v/maya Sak 1 Sak 2 Godkjenning av dagens agenda Konstituering av Styringsgruppen CPF Styringsgruppe (SG): Borg Havn IKS v/roar Bekkelund (SG-leder) Visit Fredrikstad og Hvaler v/ Maya Nielsen (PA) Nettbuss avd. Østfold AS v/steinar Svendsen Torvbyen Drift AS v/morten Huth Gamlebyen Handelsforening v/jens Brovold Fredrikstad kommune/the Tall Ships Races v/bjørg Johnsrud Western For nye medlemmer og observatører til styringsgruppa, se SG møtereferat Sak 3 Valg av leder for Styringsgruppen CPF Besluttet: Roar Bekkelund, Borg Havn

4 Sak 4 Orientering Cruisesatsingen i Fredrikstad frem til i dag tilbakeblikk v/maya Nielsen TIDSLINJEN: Forstudie nettverk 2010 Forprosjekt nettverk 2011 Vedlikehold av nettverket NTW 2012 Produktutvikling Markedsaktiviteter Cruise Port Fredrikstad Hovedprosjekt

5 Leveransene fra forstudie og forprosjekt Prosjektorganisasjon etablert Bedriftsnettverk med kjerneaktører Intensjonsavtaler og aksept Kartlegging av andre cruisenettverk hvem, hva, hvordan i 2011 Kunnskap om bransjen og nettverk Medlemskap i relevante bransjeorganisasjoner Anerkjent i miljøet/blant kundene Kontakter med rederiene Testmarkedsføring på 2 cruisemesser 17 møter/oppfølging med ulike rederier Initiert markedstilpasset produktutvikling Shore Excursions Østfold Presentert bla. på NTW 2012 Definert videre arbeid for et hovedprosjekt Måleparameter (trafikk, produkt, kompetanse) Strategier ( )

6 4 kaier i Fredrikstad fra 2015

7 Sak 5 Orientering Hovedprosjektet Cruise Port Fredrikstad v/ingrid Solberg Sætre Visjon: Cruise Port Fredrikstad skal bli den mest attraksjonsnære, fremtidsrettede og bærekraftige cruisedestinasjon i Oslofjorden. Overordnet mål: Å gjøre Fredrikstad til foretrukket havn i Oslofjorden for definerte cruisemarkeder med Østfold som primærmål for utflukter.

8 Effektmål (5-10 års perspektiv) Innta markedsposisjonen «Gateway to the Oslofjord» Oppnå en trafikkøkning til 40 cruiseanløp i 2020 Bidra til en omsetningsøkning på 20 % årlig vekst i cruiserelatert omsetning i Østfold i 2020 Bidra positivt til internasjonaliseringen av Østfold som reisemål

9 Resultatmål (realiseres i løpet av prosjektperioden) Etablere en bærekraftig og økonomisk robust driftsorganisasjon for CPF Videre samarbeidet knyttet til en varig kommersiell organisasjon Økonomisk motivert og selvgående med avtaler som sikrer videre samarbeid og felles satsing Aktørene tjener mer ved å stå sammen enn hver for seg. Aktørene vil ikke kunne tilby de sammen tjenesten hver for seg. Cruiserelatert omsetning vil ikke være mulig /vanskelig å oppnå uten et fungerende nettverk over tid.

10 Strategier Grunnpilarene i prosjektet er prinsippene for bærekraft. Alle strategiske valg skal baseres og balanseres på økonomisk bærekraft, miljømessig bærekraft og sosial bærekraft. Cruise Port Fredrikstad har fire strategiområder: 1. Nettverk 2. Kompetanse 3. Salg og markedsføring 4. Opplevelsesdesign/Kundereise

11 Rammebetingelser og avgrensninger Premisser Realisering av ny kai Videre satsing på Borg Havn Omfang 3 årig Finansiering sikret for år 1 Konkrete leveranser for år 1 Avgrensninger ikke bygge fysiske havner eller landfasiliteter cruisenæringen i Østfold ikke hele Oslofjordregionen Ressurser År 1-3 = NOK 5 mil År 1 = NOK 2, 1 mill IN = NOK ØFK = NOK Næring = NOK (herav timer NOK ) Krav ifm tilskuddene IN ØFK

12 Organisering og bedriftsnettverket Prosjekteier Infrastruktur Borg Havn Nettbuss m.fl. Styringsgruppe Visit Fredrikstad&Hvaler Økonomi Østfoldmuseumene Nasjonale festningsverk Destinasjons selskape Hele fylket Moss Halden Indre Østfold Sarpsborg Fredrikstad Hvaler Roar Bekkelund Prosjektleder Liv Skjelbred ShoreEx tilbud Reiselivsbedrifter Restauranter & Kafeer Butikker & Gallerier Guider, m.fl. Ingrid Solberg Sætre Nettverk og kompetanse Ingrid Solberg Sætre Forretningsutvikling Åse Gustavsen Salg & marked Maya Nielsen Opplevelsesdesign og kundereisen Maya Nielsen

13 Nettverk og kompetanse NETTVERK Hele Østfold Nye aktører Andre cruisenettverk Relevante kompetansemiljøer KOMPETANSE Basis kunnskap om Cruise Kurs Pakketering av Cruise Guide kompetanse og rekruttering Språk

14 Forretningsutvikling Markedsstrategi Lansering Testing Forretningsplan Forretningsmodeller Formalisert avtaleverk

15 Salg og marked (Partnerskapsfond ØFK) Salgs- og markedstiltak salgsmateriell, deltakelse på messer og B2Bworkshops, individuelle salgsbesøk Salgsressurs tilføres

16 Opplevelsesdesign og kundereise Nye Øra Havn åpner i mai 2015 Utnytte mulighetsrom Tidsvindu nå IN fokus på tjenestedesign ShoreEx programmet I dag I fremtiden

17 Def. Tjenestedesign Tjenestedesign dreier seg om å skape gode og helhetlige opplevelser ved å sette brukeren i sentrum, i samsvar med bedriftens fremtidige strategi. Kundens stadig høyere forventninger til kvalitet og effektivitet krever kontinuerlig innovasjon. Bruk av designmetodikk i utvikling av tjenester bidrar til å skape verdi for både bruker og tjenesteleverandør.

18 Kundereisen «Best mulig opplevelse» for cruise passasjerene Sikkerhet Logistikk Trafikkavvikling Innseiling & de som blir på båten Gå tur til Gamlebyen & fergen til Fredrikstad Shore Excursions med buss Sykkel og El-bil på egen hånd Godshåndtering Øvrige havnefunksjoner Finansiering

19 Forventninger og forpliktelser Sak 6 Forventninger til prosjektet v/styringsgruppe Forventninger til styringsgruppen v/prosjektleder Ingrid Solberg Sætre Sak 7 Signering av prosjektmandat v/styringsgruppen

20 Forventninger til SG tror på satsingen, handler deretter og kommuniserer dette i relevante fora åpner dører og deler egne nettverk bidrar til at prosjektet får de nødvendige ressurser gir råd i problemstillinger PA tar opp gir aktiv støtte til PL følger med i prosjektets fremdrift følger opp egne beslutninger tatt i SG

21 Prosessledese - Kommunikasjonsstrategi - Markedsstratgi - Nettverksarbeid - Nettverk og kompetanse - Salg og markedsføring - Forretningsutvikling - Opplevelsesdesign. og kundereisen - - Sponsor - Markedsføring - Konfliktløsning - Finansiering - Aktivt motivert nettverk - Involvering og påvirkning - Egeninnsats aktører - Forretningsfokus Toppledelsens støtte Helhet og sammenheng Aktør involvering

22 Rammer for SGs arbeid SG = Formell gruppe PAs støttespiller og rådgiver Har kvartalsvise styringsgruppemøter, som avholdes med saksliste, dokumentasjon og referat. Årlige beslutningspunkter ifht videreføring Delta på nettverksmøter, fagsamlinger og andre arenaer PL/PG sørger for verktøyene dere trenger

23 Signering av prosjektmandat. Visit Fredrikstad og Hvaler v/ Maya Nielsen (PA). Borg Havn IKS v/roar Bekkelund (SG-leder). Nettbuss avd. Østfold AS v/steinar Svendsen. Torvbyen Drift AS v/morten Huth. Gamlebyen Handelsforening v/jens Brovold. Fredrikstad kommune/the Tall Ships Races v/bjørg Johnsrud Western

24 Sak 8 Fremdriftsplan Prosjektkalender 2014 v/åse Gustavsen 29. januar Oppstart prosjektgruppa 27. februar Konstituering Styringsgruppa 5-9. mars ITB Berlin mars Cruise messe Miami 20. mars Prosjekt Kick-off på Isegran med gjester (bekreftet) mars Kurs Pakketering av cruise Ski v/ Innovasjon Norge 31. mars NTW i Alta 9. mai SG møte mai Nettverksmøte/temamøte «kundereisen» 3-4. juni Norway Day London v/ Cruise Norway og IN 14. juli Tall Ship Races Lanseringsevent CPF m/gjester 22. august SG møte 1. sept Cruise prepping for leverandører 17.sept (tbd) 17. sept Cruiseanløp Thomson Spirit 08:00 17: okt Cruise Norway konferanse i Oslo okt Kurs Pakketering av cruise v/ Innovasjon Norge (tbd) 14. nov SG møte 25. aug Cruiseanløp Carnival Cruises (bekreftet)

25 Hva er ITB Berlin The world s leading travel trade show. Messe mars Cruise shipping Miami. The Cruise Industry's Premier Global Event mars th anniversary edition of networking, education, sourcing and innovation! Norwegian Travel Workshop (NTW), i år i Alta, skal være den viktigste salgsarenaen for møter mellom norske og utenlandske reiselivsaktører. Arrangør Innovasjon Norge. 31. mars til 3. april Norway Day London, 3.-4 juni 2014 er en Workshop for det britiske markedet i regi av Innovasjon Norge og Cruise Norway

26 Avslutning Sak 9 Eventuelt - Praktisk: dokumenter, timelister etc. Sak 10 Signeringsbilde Ny havn på Øra klar 2015 Etter møte blir det mulighet informasjon om utbyggingen og omvisning på havna for de som ønsker