Å veilede nyankomne på asylmottak Kompetansesamling karriere- og yrkesveiledning på asylmottak 20.01.2017 // Maja Kielland og Tone Salthe
NAV Integrering Oslo En kompetanseenhet for fagfeltet arbeidsrettet integrering og oppfølging av brukere med innvandrerbakgrunn i NAV Utvikle, samle og spre kompetanse om målgruppen og gode metoder Gjennomføre prosjekter og satsninger i samhandling med NAVkontorer og NAV Oslo Utvikle og tilby ulike kompetanseaktiviteter til ansatte i NAV Oslo Sentral rolle i NAV Oslos kompetansenettverk for innvandrerfeltet
Tre sentrale utfordringer i tverrkulturell veiledning
Språkutfordringer Tolk!
Verktøy for tilrettelegging: Visualisering Jobbtrapp: Samtalemeny: Veikryss: Skjema om fordeler/ulemper: Ulemper Fordeler I hverdagen På kort sikt På lang sikt
Kultur og kommunikasjon Tillit Empati Respekt Annerkjennelse Utfordres dette når kulturbakgrunnen er forskjellig? Er vi bevisst egen kultur og holdninger? Er det mulig å se saken fra den andres ståsted?
Flerkulturell kompetanse Innebærer evnen til å forstå prosesser og kunne kommunisere i en flerkulturell setting
Assosiasjoner?
Kategorisering Vi ordner verden rundt oss
Hvem er det vi møter?
Mediebildet
Makt... Kilde: IMDI: «Vi og de» Kilde: IMDi: VI og DE
Status Tradisjoner Helse Hierarki Kultur Bolig Identitet T I D
Hvem har kultur?
Sånn er det i Norge Kilde: Julien S. Bourrelle
Kultur kart for handling
Forklare forskjeller: Hvordan skaffe nettverk? Kilde: Julien S. Bourrelle/Nicholas Lund
Hvordan skaffe nettverk i Norge Kilde: Julien S. Bourrelle/Nicholas Lund
Kulturmøter i veiledningen Erfaringer og referanser ulike forventninger Avklar forventninger Skap trygghet og rammer for en god samtale i begynnelsen Din tolkning av personen Kan også påvirke hva slags spørsmål du stiller Spør og lytt aktivt kartlegg helhetssituasjon og brukers behov og ønsker Kultur, verdier ulikt syn på hva som er mulig Dialog om muligheter og bakgrunn for valget Å utforske uenighet krever tillit Samarbeid for å finne mulighetene og alternativene Inviter bruker inn i samtalen legg til rette for medvirkning Eierskap til egen plan Mangfold gir muligheter! Det flerkulturelle som ressurs Fokus i dialogen med arbeidsgivere når dette er relevant
Kultur og kommunikasjon faser i samtalen Hva slags forventninger har vi videre? Bevisst mine tanker om hvem jeg skal møte? Hvordan skape trygghet og tillit? Er vi blitt enige om en plan? Gjensidig avklaring av forventinger Hva er viktig for bruker hva er viktig for deg? Er vi uenige om riktige valg? Tilstrekkelig tillit til å utforske dette i veiledningen? Hva er brukers historie? Still åpne spørsmål og lytt med åpenhet Kommer brukers stemme/ ønsker/tanker frem? Hva er dine tanker om det bruker forteller og ønsker? Still spørsmål vis interesse
Systemforståelse Mangelfull systemforståelse stort behov for informasjon Informasjonen må gis på en tilrettelagt måte Ting må forklares sikre forståelse! Ofte økt behov for at partene snakker sammen
Ulike informasjonskilder tillit til system? Hvor kommer informasjonen fra? fra NAV andre instanser folk en kjenner / sine egne Tillit til staten / systemet?
Tilrettelegging for mangelfull systemforståelse Forklar hensikten med møtet og vær tydelig på struktur Sjekk hva bruker vet fra før Forklar begreper Kartlegg bredt still spørsmål Rolleavklaring Bruk visualisering Gi med en brosjyre / utskrift fra nettet el.
Mangelfull systemforståelse faser i samtalen Nyttig med en brosjyre/utskrift? Kartlegg sak andre instanser involvert? Hva skjer videre? Hvem gjør hva? Forklar hensikten med møtet Forklar roller og evt. begreper Ta kontakt/avtale møte med andre instanser? Klarer vi å samarbeide om en plan? Hva trenger bruker informasjon om? Sjekk hva bruker vet om emnet fra før. Vis interesse kartlegg bredt Har bruker tilstrekkelig forståelse til å ta informerte valg? Kan visualisering være nyttig? Oppsummer og still kontrollspørsmål underveis
Gruppeoppgave: Gruppeveiledning Informasjonstiltak på mottak: Informasjonsarbeid på asylmottak UDI Opplæring i norsk, norsk kultur og norske verdier 175 timer norskopplæring og 50 timer norsk kultur og norske verdier Karriere- og yrkesveiledning på asylmottak Skal noe karriere- og yrkesveiledning gis i fellesskap? I så fall hva? Hvordan skal det organiseres og settes i sammenheng med andre informasjonstiltak?
Kartlegging
Sjekkliste: Kartlegging jobbmuligheter Jobbønsker/jobbmuligheter Hva er arbeidsoppgavene i stillingen? Hva er kravene til grunnleggende ferdigheter i jobben? kompetansenorge.no/profiler
Sjekkliste: Kartlegging individ Utfordringer med selvregistrering: Sjekk om arbeidserfaring og utdanning er komplett og korrekt Sikre mot feilkilder pga ulike systemer/jobbkategorier mm: I landet hvor du tok utdanningen, hva slags jobber kan du gjøre med denne utdanningen? Hva gjorde du i stillingen(e)? Ved lite oppgitt kompetanse: Hva gjorde du en vanlig dag? Frivillig arbeidserfaring? Arbeidsoppgaver innenfor familien/familiebedrift?
Noora
Gruppeoppgave: Case Ta utgangspunkt i kartleggingsinformasjonen utdelt og etterhvert det ekstra informasjonsarket Hvordan vil dere veilede denne personen mot en stabil tilknytning til arbeidslivet i Norge? Eksempelvis: Hvordan ville dere forberedt veiledningen? Er det noe som bør kartlegges videre? Hvordan ville dere tilrettelagt veiledningssituasjonen? Hva slags informasjon trenger personen om utdanning, godkjenningsordninger, arbeidsmarked mm for å ta gode informerte valg? Hvordan ville dere fordelt arbeidet mellom NAV og karriereveileder?
Veien til flerkulturell kompetanse og god veiledning Bevissthet Kunnskap Ferdigheter
Takk for oss! NAV Integrering Oslo Besøksadresse: Hagegata 22 Postadresse: P.b. 301 Alnabru, 0614 Oslo Telefon: 22 82 20 00 E-post: nav.intro.oslo@nav.no Besøk vår side på Navet Tone Salthe tlf.: 210 74135 // Tone.Salthe@nav.no Maja Garnaas Kielland tlf.: 21074112// Maja.Garnaas.Kielland@nav.no