Q1 Bedriftens navn (frivillig): Besvart: 24 Hoppet over: 12 1 / 32
Q2 Hvilke type bedrift representerer du (flere valg mulig)? Besvart: 36 Hoppet over: 0 1. Overnatting Aktivitet / attraksjon /... Bar / restaurant Handel / butikk Transport 6. Annet 1. Overnatting Aktivitet / attraksjon / opplevelse Bar / restaurant Handel / butikk Transport 6. Annet 19,44% 7 52,78% 19 16,67% 6 27,78% 10 11,11% 4 2,78% 1 Totalt antall respondenter: 36 2 / 32
Q3 Overordnet mål nr 1 i Reiselivsrådets handlingsplan: "Reiselivsnæringen skal utvikle lokal helårlig aktivitet og sysselsetting."- Hvor fornøyd er du med utviklingen i denne retning i 2016? Besvart: 36 Hoppet over: 0 1. Svært fornøyd 6. Lite fornøyd 1. Svært fornøyd 6. Lite fornøyd 38,89% 14 30,56% 11 22,22% 8 2,78% 1 2,78% 1 2,78% 1 Totalt 36 3 / 32
Q4 Overordnet mål nr 2 i Reiselivsrådets handlingsplan: "Kunnskap og kompetanse skal være bærende produktelement i turismen på Svalbard."- Hvor godt er fokuset på kunnskap og kompetanse i Visit Svalbard? Besvart: 36 Hoppet over: 0 1. Svært godt 6. Lite godt 1. Svært godt 6. Lite godt 25,00% 9 33,33% 12 25,00% 9 11,11% 4 5,56% 2 Totalt 36 4 / 32
Q5 Overordnet mål nr 3 i Reiselivsrådets handlingsplan: "Mest mulig av turismen skal foregå i organiserte former."- Er en tilfredsstillende andel av den totale turismen til Svalbard i organiserte former per 2016? Besvart: 36 Hoppet over: 0 1. Svært tilfredsstil... 6. Lite tilfredsstil... 1. Svært tilfredsstillende 6. Lite tilfredsstillende 19,44% 7 50,00% 18 22,22% 8 5,56% 2 2,78% 1 Totalt 36 5 / 32
Q6 Overordnet mål nr. 4 i Reiselivsrådets handlingsplan: "Reiselivsnæringen skal være bærekraftig mtp miljøvern, lønnsomhet / lokal verdiskaping og ivaretaelse av lokalsamfunnet."- I hvor stor grad vurderer du at reiselivet som helhet leverer tilfredsstillende på temaet 'bærekraft'? Besvart: 36 Hoppet over: 0 1. Svært stor grad 1. Svært stor grad 22,22% 8 38,89% 14 25,00% 9 5,56% 2 8,33% 3 Totalt 36 6 / 32
Q7 Strategisk mål 1: Sikre bedre tilrettelegging, bedre og mer differensiert kommunikasjon og mer effektiv bruk av Longyearbyen og nærområdene som selvstendig opplevelsesarena. Dette skal løses gjennom et mer utbygd, bedre tilrettelagt og bedre kommunisert Longyearbyen, samt en tilrettelegging av nærområdene, herunder Isfjorden, som opplevelsesområde for et bærekraftig naturbasert reiseliv.- I hvilken grad mener du det lokale reiselivet beveger seg i rett retning i forhold til dette strategiske målet? Besvart: 33 Hoppet over: 3 1. I stor grad 1. I stor grad 15,15% 5 18,18% 6 42,42% 14 21,21% 7 3,03% 1 7 / 32
Totalt 33 8 / 32
Q8 Strategisk mål 2: Sikre bedre helhetlige kundeopplevelser for ulike målgrupper i alle sesonger, herunder mer differensierte leveranser. Dette skal løses gjennom utvikling av flere og mer differensierende og kundetilpassede opplevelser og en bedre utnyttelse av nærområdene rundt byen.- I hvilken grad mener du det lokale reiselivet beveger seg i rett retning i forhold til dette strategiske målet? Besvart: 33 Hoppet over: 3 1. I stor grad 1. I stor grad 3,03% 1 27,27% 9 45,45% 15 15,15% 5 3,03% 1 6,06% 2 Totalt 33 9 / 32
Q9 Strategisk mål 3: Sikre bedre rammebetingelser og bedre håndtering av disse for operasjoner, særlig i strategisk viktige områder. Dette skal løses gjennom en mer strategisk næringspolitisk dialog med nasjonale myndigheter, en bedre samhandling mellom de tre hovednæringene på Svalbard (industri, forskning og reiseliv), og en mer samlet, åpnere og tydeligere reiselivsbransje.- I hvilken grad mener du det lokale reiselivet beveger seg i rett retning i forhold til dette strategiske målet? Besvart: 33 Hoppet over: 3 1. I stor grad 1. I stor grad 9,09% 3 27,27% 9 33,33% 11 21,21% 7 9,09% 3 10 / 32
Totalt 33 11 / 32
Q10 Strategisk mål 4: Sikre bedre tilgjengelighet gjennom hele året på fly (passasjerer og cargo) og økt kapasitet på overnatting og opplevelser. Dette skal løses gjennom et tettere samarbeid mellom næringene på Svalbard, flyselskapene, Avinor og myndighetene, samt ved å oppnå en kritisk etterspørsel og et nødvendig volum.- I hvilken grad mener du det lokale reiselivet beveger seg i rett retning i forhold til dette strategiske målet? Besvart: 33 Hoppet over: 3 1. I stor grad 1. I stor grad 39,39% 13 39,39% 13 15,15% 5 3,03% 1 3,03% 1 Totalt 33 12 / 32
Q11 Strategisk mål 5: Sikre en bærekraftig utvikling. Utviklingen i reiselivet skal forsterke Svalbards miljøprofil og ta hensyn til den sårbare naturen. Dette skal fortrinnsvis oppnås gjennom langsiktig jobbing gjennom sertifiseringsordningen Bærekraftig reisemål og tett samarbeid med Sysselmannen om miljøinformasjon og øvrige miljøtiltak.- I hvilken grad mener du det lokale reiselivet beveger seg i rett retning i forhold til dette strategiske målet? Besvart: 33 Hoppet over: 3 1. I stor grad 1. I stor grad 15,15% 5 39,39% 13 27,27% 9 9,09% 3 6,06% 2 3,03% 1 Totalt 33 13 / 32
Q12 Basismarkedsføring forts.: drift av helårsåpen turistinformasjon er et sentralt element i vår kommunikasjon med gjester før, under og etter oppholdet. Turistinformasjonen er åpen stort sett alle dager hele året, også i helgene. Opplever du at turistinformasjonen fungerer tilfredsstillende som informasjonskanal ovenfor gjestene i Longyearbyen? Besvart: 29 Hoppet over: 7 1.Svært tilfredsstil... 6. Lite tilfredsstil... 1.Svært tilfredsstillende 6. Lite tilfredsstillende 27,59% 8 41,38% 12 24,14% 7 3,45% 1 3,45% 1 Totalt 29 14 / 32
Q13 Basismarkedsføring forts.; Pressebesøk og visningsturer for turoperatører er et sentralt element i markedsarbeidet, der Visit Svalbard er lokalt vertskap, tilrettelegger og koordinator. Formålet er å vise det lokale reiselivstilbudets bredde, unikhet og kvalitet i tråd med våre ambisjoner og avstemt med ønskene fra de besøkende. Hvordan opplever du at organiseringen og gjennomføringen av slike besøk har vært i 2016. Besvart: 29 Hoppet over: 7 1.Svært god 6. Lite god 1.Svært god 6. Lite god 10,34% 3 44,83% 13 31,03% 9 3,45% 1 3,45% 1 6,90% 2 Totalt 29 15 / 32
Q14 Basismarkedsføring av Svalbard som reisemål er en prioritert oppgave. Hvordan opplever du at den totale leveransen har vært med tanke på markedsmiksen, gjennomføringen av konkrete tiltak og synlighet/gjennomslagskraft for Svalbard ute i markedene? Besvart: 29 Hoppet over: 7 1.Svært god 6. Lite god 1.Svært god 6. Lite god 10,34% 3 41,38% 12 44,83% 13 3,45% 1 Totalt 29 16 / 32
Q15 Basismarkedsføring forts.; visitsvalbard.com og felles bookingløsning for aktiviteter og overnatting er et sentralt element i Visit Svalbard sine tjenester ovenfor turistene før, under og etter ankomst. Det samme gjelder kommunikasjon via sosiale medier, som Facebook, Instagram og Snapchat. Hvor tilfredsstillende fungerer disse kommunikasjonskanalene per i dag? Besvart: 29 Hoppet over: 7 1. Svært tilfredsstil... 6. Lite tilfredsstil... 1. Svært tilfredsstillende 6. Lite tilfredsstillende 10,34% 3 55,17% 16 17,24% 5 10,34% 3 6,90% 2 Totalt 29 17 / 32
Q16 Basismarkedsføring forts.; deltagelse på messe (Oslo) og workshops (NTW, London, København, Nederland, WTM, m.fl.) er en betydelig del av markedsinnsatsen fra Visit Svalbard sin side, der vi møter gjester og turoperatører med tanke på å promotere Svalbard som reisemål. I hvilken grad mener du dette er et viktig tiltak for å tiltrekke gjester, spesielt utenlandske, til Longyearbyen og Svalbard? Besvart: 29 Hoppet over: 7 1. Svært viktig 6. Lite viktig 1. Svært viktig 6. Lite viktig 31,03% 9 44,83% 13 17,24% 5 6,90% 2 Totalt 29 18 / 32
Q17 Visit Svalbard skal jobbe for å fremme samarbeid internt i reiselivet og mellom reiselivet Svalbard og omverdenen. I denne sammenheng har man blant annet utarbeidet reisemålsstrategien "Masterplan Destinasjon Svalbard mot 2025», fått merket for "Bærekraftig reisemål" og etablert Svalbard Cruise Network. I perioden 2016-2018 gjennomføres fase 3 av masterplanen, der man skal gå fra ord til handling og realisere de mange prioriterte tiltakene.- Hvor viktig er det med denne type samarbeidsfremmende tiltak for reiselivet på Svalbard? Besvart: 29 Hoppet over: 7 1. Svært viktig 6. Lite viktig 1. Svært viktig 34,48% 10 44,83% 13 17,24% 5 19 / 32
6. Lite viktig 3,45% 1 Totalt 29 20 / 32
Q18 Miljøarbeid og sikkerhetsfokus er en integrert del av reiselivsutviklingen på Svalbard og miljøhensyn har fokus i all kommunikasjon og i diverse prosjekter. Merket for bærekraftig reisemål er et sentralt virkemiddel i miljøstrategien, sammen med næringens interne retningslinjer for ferdsel, SvalbardGuideOpplæringen, LongyearbyVERT og ulike kurs- og kompetansetiltak.- I hvor stor grad er du fornøyd med det overordnede miljøfokuset hos Visit Svalbard? Besvart: 29 Hoppet over: 7 1. Svært fornøyd 6. Lite fornøyd 1. Svært fornøyd 6. Lite fornøyd 24,14% 7 44,83% 13 24,14% 7 3,45% 1 3,45% 1 21 / 32
Totalt 29 22 / 32
Q19 Ukeskurset "SvalbardGuideOpplæringen" (SGO) er en sentral del i arbeidet med kvalitet, bevissthet rundt miljø og kulturminner og sikkerhet, og tilbys to ganger i året. LongyearbyVERT er et nyutviklet lavterskelkurs rettet mot frontpersonale i resepsjoner, butikker, restauranet, etc - dvs enhver som er i kontakt med gjester og har behov for basiskunnskap om Longyearbyen, Svalbard og vertskapsrollen.hvor relevante og viktige synes du disse kursene er? Besvart: 29 Hoppet over: 7 1. Svært viktige og... 6. Lite viktige og... 1. Svært viktige og relevante 6. Lite viktige og relevante 37,93% 11 44,83% 13 10,34% 3 6,90% 2 23 / 32
Totalt 29 24 / 32
Q20 I hvor stor grad gjør Visit Svalbard AS samlet sett en god og relevant jobb for reiselivet på Svalbard? Besvart: 28 Hoppet over: 8 1. I stor grad 1. I stor grad 57,14% 16 28,57% 8 7,14% 2 7,14% 2 Totalt 28 25 / 32
Q21 I hvilken grad opplever du servicenivået hos Visit Svalbard AS som godt ovenfor deg som medlemsbedrift? Besvart: 28 Hoppet over: 8 1. I stor grad 1. I stor grad 50,00% 14 28,57% 8 21,43% 6 Totalt 28 26 / 32
Q22 I hvilken grad får din bedrift påvirket prioriteringene som gjøres i Visit Svalbard AS? Besvart: 28 Hoppet over: 8 1. I stor grad 1. I stor grad 14,29% 4 25,00% 7 28,57% 8 10,71% 3 21,43% 6 Totalt 28 27 / 32
Q23 I hvilken grad oppnådde bedriften sin budsjetterte omsetning i 2016? Besvart: 27 Hoppet over: 9 1. Over budsjett Ca på budsjett Under budsjett 1. Over budsjett Ca på budsjett Under budsjett 40,74% 11 51,85% 14 7,41% 2 Totalt 27 28 / 32
Q24 I hvilken grad holdt bedriften seg innenfor de budsjetterte kostnader? Besvart: 27 Hoppet over: 9 1. Over budsjett Ca på budsjett Under budsjett 1. Over budsjett Ca på budsjett Under budsjett 25,93% 7 55,56% 15 18,52% 5 Totalt 27 29 / 32
Q25 I hvilken grad var resultatet (årsover- /underskuddet) i tråd med budsjett? Besvart: 27 Hoppet over: 9 1. Over budsjett Ca på budsjett Under budsjett 1. Over budsjett Ca på budsjett Under budsjett 29,63% 8 55,56% 15 14,81% 4 Totalt 27 30 / 32
Q26 Gikk bedriften i pluss eller minus i 2016 (foreløpig årsregnskap)? Besvart: 27 Hoppet over: 9 1. I pluss I null I minus 1. I pluss I null I minus 77,78% 21 7,41% 2 14,81% 4 Totalt 27 31 / 32
Q27 Her kan du utdype dine svar over, eller gi øvrige kommentarer. Besvart: 4 Hoppet over: 32 32 / 32