EKEBERG SKULPTURPARK ÅRSBERETNING. VisitOSLO 2013

EKEBERG SKULPTURPARK ÅRSBERETNING VisitOSLO 2013

INNHOLD ÅRSBERETNING 2013 02 VISITOSLOS STRATEGISKE FUNDAMENT 04 REISELIVSÅRET 2013 05 HOTELLSTATISTIKKEN 13 TURISTINFORMASJONEN 14 WEB OG UTVIKLING 17 KONGRESSMARKEDSFØRING 20 DESTINASJONSMARKEDSFØRING / INTERNASJONAL MEDIA 24 OVERSIKT REISER, MESSER OG SEMINARER 27 REGNSKAP OG REVISJONSBERETNING 28

02 : ÅRSBERETNING 2013 VisitOSLO as er hovedstadsregionens markedsføringsselskap for reiselivet. Selskapet står også for driften av turistinformasjon i Oslo, samt produksjon av trykket og elektronisk informasjon som tilreisende, næringen og regionens befolkning har behov for. Selskapet ble opprettet som aksjeselskap 01.01.92 og avløste den halvkommunale stiftelsen Oslo Promotion og Oslo Reiselivsråd. Disse selskapene var i sin tid etterfølgere til Reisetrafikkforeningen for Oslo og omegn som ble etablert av Oslo kommune i 1929. Styret har i 2013, siden ordinær generalforsamling 30.05.13, bestått av: adm.direktør, Tarje Hellebust (styreleder) Radisson Blu Plaza Hotel, driftsdirektør Kjersti Ringholm Ulstein (nestleder), Rica Hotels, konsulent Svein-Petter Haslerud, Grand Hotel Rica, Director Sales & Marketing Strategy Hallvard Bratberg, direktør Toril Flåskjer, Scandic Fornebu, adm.direktør Gjøran Sæther, Fursetgruppen, markedssjef Kristin Sundt, Oslo Konserthus AS, direktør eiendom og kommersiell utvikling Espen Ettre, Oslo Lufthavn og direktør Ulrich Bohnenblust, Thon Hotel Astoria (innvalgt på ekstraordinær generalforsamling i VisitOSLO 23.10.13). Valgkomiteen har i 2013 bestått av: adm. direktør Siv Lunde Kolrud, Norges Varemesse (leder), markedssjef Kristian Qvigstad, Norway Yacht Charter AS og Båtservice Sightseeing AS og markeds- og kommunikasjonsdirektør Cathrine Pia Lund, Den Norske Opera & Ballett. Etter styrets oppfatning gir det framlagte resultatregnskap og balanse med tilhørende noter ett rettvisende bilde av driften og om selskapets stilling ved årsskiftet. Regnskapet viser at aktiviteten har vært god og som normal. Selskapet har ikke hatt noen forsknings- og utviklingsaktivitet i 2013. Ved utgangen av 2013 hadde selskapet en positiv egenkapital på kr. 10.640.388. Egenkapitalen er i overensstemmelse med aksjelovens krav. Det er styrets oppgave å se til at selskapets egenkapital er forsvarlig i forhold til den virksomheten som til enhver tid drives. Fortsatt drift er lagt til grunn ved utarbeidelse av regnskapet. Det bekreftes herved at forutsetningen om fortsatt drift er tilstede. Selskapets økonomi baserer seg i stor grad på tilskudd fra Oslo kommune vedtatt i bystyret for 2014, samt markedsføringsbidrag fra selskapets aksjonærer. I tillegg disponeres avkastning på egen kommersiell virksomhet. VisitOSLOs disponible ressurser skal brukes til markedsaktiviteter for å øke antall besøkende til Oslo samt til utøvelsen av vertskapsfunksjoner gjennom drift av turistinformasjon m.m. Styret foreslår å disponere årets overskudd, kr 801.931 til fri egenkapital. MILJØ Arbeidsmiljøet anses som godt. Det har ikke blitt rapportert om skader eller ulykker på arbeidsplassene. Sykefraværet i bedriften er lavt og har utgjort 381 sykedager som utgjør 5,4%. Virksomhetens art medfører verken forurensning eller utslipp som kan være til skade for det ytre miljø. LIKESTILLING Av 29 fast ansatte i bedriften var 22 kvinner og 7 menn. Selskapet har innarbeidet policy som tar sikte på at det ikke forekommer forskjellsbehandling grunnet kjønn. TOOGTYVENDE DRIFTSÅR FOR VISITOSLO AS Selskapet har i 2013 videreført sine salgs- og markedsinnsatser på både nære og fjerne markeder. Aktivitetene som har vært nedfelt i selskapets markedsplan for 2013 har vært fulgt i tillegg til at nye, ikke planlagte aktiviteter har vært gjennomført. Det positive samarbeidet med Oslo kommune, primært ved Byrådsavdeling for kultur og næring, har også vært videreført og utvidet med noen enkeltstående prosjekter. Som en oppfølging til Oslo kommunes Reiselivsplan har vi arbeidet for å skape et engasjement i Oslo kommune for å utløse ressurser til internasjonal profilering av hovedstaden. Dette arbeidet videreføres og forsterkes i 2014. VisitOSLO as har hatt et høyt aktivitetsnivå i 2013. Styret retter en takk til selskapets aksjonærer og øvrige samarbeidspartnere som har bidratt med økonomiske ressurser og naturalytelser (transport, overnattinger, bespisning, mottakelser, møterom o. l). Styret takker selskapets ansatte som i 2013 har nedlagt et viktig arbeid for å markedsføre Oslo som reisemål samt vertsby for internasjonale kongresser, i tillegg til et omfattende informasjonsarbeide til beste for kultur- og næringsliv. ØKONOMISK GRUNNLAG Det økonomiske grunnlaget for VisitOSLO as virksomhet i 2013 har vært: Inntekt av kommersielle aktiviteter Tilskudd fra Oslo kommune Markedsføringsbidrag fra næringen Prosjektinntekter

ÅRSBERETNING 2013 : 03 Oslo, 28.04.14 Tarje Hellebust Styreleder Kjersti Ringholm Ulstein Nestleder Bente Bratland Holm Adm. direktør Toril Flåskjer Gjøran Sæther Kristin Sundt Espen Ettre Hallvard Bratberg Svein-Petter Haslerud Ulrich Bohnenblust Fra venstre: Bente Bratland Holm, Espen Ettre, Ulrich Bohnenblust, Svein-Petter Haslerud, Kjersti Ringholm Ulstein, Tarje Hellebust, Gjøran Sæther, Hallvard Bratberg og Kristin Sundt. Toril Flåskjer var ikke tilstede da bildet ble tatt.

04 : VISITOSLOS STRATEGISKE FUNDAMENT Ledergruppen i VisitOSLO. Fra venstre: adm.direktør Bente Bratland Holm, driftssjef for turistinformasjonen Synne Myhre, økonomisjef Steinar Hansen, salgs- og markedssjef Heidi Thon, kongressjef Anne Wallin Rødven og utviklingssjef digitale medier Katrine Mosfjeld VisitOSLO har gjennom siste del av 2013 jobbet med ny strategi for de neste 6 årene. Dette arbeidet har resultert i tydeliggjøring av mål og oppgaver, samt en innovativ retning innen digitale medier. Hele organisasjonen var involvert i prosessen med å skaffe innsikt og oversikt over egen bedrift, bransje og marked. Denne innsikten ble oppsummert i 5 viktig punkter som dannet grunnlaget for vår styringspyramide. 1. Oslo er viktigere enn VisitOSLO 2. Vi må måles på verdiskaping i byen 3. Vi skal stimulere byens befolkning til økt bruk av byen 4. VisitOSLO skal booste arrangementer og aktiviteter 5. Vi må ta en pionerrolle innen digital markedsføring Strategipyramide VisitOSLO OPPDRAG PÅ VEGNE AV OSLO SKAL VI STIMULERE TIL BESØK OG BRUK AV BYEN VÅR VISJON (VI ER) OSLO BOOSTERS! HOVEDMÅL VI SKAL GJØRE DET VERDT Å VÆRE VERT KONKRETISERING: VERDISKAPNING I KR.?? ÅR 20?? STIMULERE HISTORIER DER OSLO HAR HOVEDROLLEN KONKRETISERING: DIGITALT FOTAVTRYKK STRATEGIER INTERESSENT- DIALOG INNTEKTS- MODELLER B TO B MØTER KONGRESS B TO C TURISTER BESØKENDE BYENS EGEN BEFOLKNING KOMMUNIKASJONS- STRATEGI + MERKEVARE VERDI- GRUNNLAG DIGITALSTRATEGI BEDRE OSLO-OPPLEVELSER GIR FLERE OG BEDRE OSLO-OPPLEVELSER TROVERDIG INKLUDERENDE NYSKAPENDE ENTUSIASTISK

reiselivsåret

06 : REISELIVSÅRET 2013 OSLO KOMMUNE Oslo kommune er VisitOSLOs viktigste enkeltstående samarbeidspartner. I tillegg stiller byens politiske og administrative ledelse seg til disposisjon i forbindelse med mottakelser knyttet til kongresser og andre viktige besøk i byen. Det samarbeides også med kommunen i forbindelse med profileringsarbeide knyttet til kulturarrangementer i utlandet. Oslo kommunes økonomiske engasjement er hovedsakelig knyttet til byens vertskapsrolle, men også til profileringsprosjekter. DIREKTØRSKIFTE I VISITOSLO Bente Bratland Holm ble ansatt som ny administrerende direktør i VisitOSLO og overtok etter Tor Sannerud den 19. august 2013. Bente Bratland Holm har lang fartstid innen ulike lederposisjoner i norsk reiseliv, bl.a. markedsdirektør i Norges Turistråd, leder av TOP International Hotels Scandinavia, markedsdirektør i Best Western, samt flere oppdrag knyttet til lederutvikling og omstilling. Bente Bratland Holm kom fra stillingen som direktør for Norway Convention Bureau (NCB) som hun har ledet siden 2003. I denne stillingen har Bente Bratland Holm bygget opp et selskap med ansvar for å markedsføre Norge som vertsnasjon for internasjonale kongresser, møter og events. VisitOSLO var i sin tid initiativtager til å etablere NCB. Bente Bratland Holm er bl.a. utdannet ved Norges Markedshøyskole (BI) og har lederutdanning fra Solstrandprogrammet (AFF). Tor Sannerud takket for seg etter nesten 22 år som adm.direktør i VisitOSLO for å tre inn i pensjonistenes rekker. Han har utviklet organisasjonen i pakt med ny teknologi og etterlot seg et destinasjonsselskap som er ledende i Norge på de fleste områder, på noen felt også ledende i europeisk sammenheng. Tor Sannerud ble overrakt St. Hallvard-medaljen fra Oslo kommune i mai. Medaljen er den høyeste utmerkelsen som tildeles i Oslo og gis til personer som har gjort en særdeles verdifull innsats for kommunen eller på annen måte har gjort seg fortjent til byens påskjønnelse.

REISELIVSÅRET 2013 : 07 EKEBERG SKULPTURPARK OSLOS NYESTE UTENDØRSATTRAKSJON Den 26. september åpnet den mye omtalte skulpturparken i Ekebergåsen. Foran flere tusen fremmøtte, erklærte Christian Ringnes, ordfører Fabian Stang og konferansier Linn Skåber parken for åpnet. Folkeparken som Oslo kommune kjøpte for over 100 år siden gjenoppsto med skogholt, grusganger, utsiktspunkt, hvilebenker samt moderne belysning. På vandring i parken møter man ulike kunstverk i form av skulpturer, installasjoner og lyssettinger slik at både naturen, historien og kunsten slipper til. Foreløpig er 28 kunstnere representert med unike kunstverk i Oslos nye attraksjon og trekkplaster. Skulpturparken har et internasjonalt preg. Blant de innkjøpte kunstnerne er verdensnavn som Auguste Rodin, Louise Bourgeois, Tony Cragg, James Turrell, Tony Oursler, Sean Henry, Dan Graham, Fernando Botero, Salvador Dali og Lynn Chadwick. Også norske kunstnere som Knut Steen, Hilde Mæhlum, Per Ung, Per Inge Bjørlo og Dyre Vaa er representert i parken. Den 24. oktober, åpnet også utsiktspunktet for Munchs «Skrik» inne i parken. I forbindelse med åpningen arbeidet den verdenskjente serbiske performancekunstneren, Marina Abramovic, med et stedsspesifikt kunstverk som er en kombinasjon av skulptur, videoinstallasjon og performance. Sammen med 300 Osloborgere gjennomførte hun i august sitt interaktive prosjekt med arbeidstittelen The Scream. Verket er en hyllest til Edvard Munchs Skrik, og skal dokumenteres gjennom film, foto og et bokprosjekt. FORMIDABEL SUKSESS FOR UTSTILLINGEN «MUNCH 150» Den 2. juni åpnet jubileets hovedutstilling for publikum for den største samlingen av Munchs kunst noen sinne, men det foregikk også mange aktiviteter i forkant. Munch 150 i samarbeid med Innovasjon Norge, UD og VisitOSLO inviterte et bredt spekter av journalister til Oslo. Det ble i dagene før publikumsåpningen holdt pressevisning for både nasjonal og internasjonal media i utstillingene på Nasjonalmuseet og Munch-museet som til sammen omfattet 270 verk. Den 1. juni ble utstillingen offisielt åpnet av kulturministeren i den Munchutsmykkede Universitetets aula hvor også H.K.H. Kronprins Haakon var til stede i tillegg til norske politikere, ambassadører, kritikere og journalister fra hele verden. Norsk og utenlandsk presse var meget imponert over både utstillingene og hele arrangementet som sådan. Munch 150 fikk svært mye god omtale. Da utstillingsperioden var over den 13. oktober hadde 485 000 mennesker sett utstillingen på de to visningsstedene. Dette gjør jubileumsutstillingen til Norges best besøkte utstilling noen sinne. Parallelt med utstillingen hadde også Edvard Munchs atelier på Ekely, Universitetets aula og Freia-salen åpent for publikum i helgene. På disse stedene var det til sammen mer enn 25 000 besøkende som overvar Munchs kunst. P001 press 30 / 31 st May Press event: national Gallery Munch Museum Freia social events: evening on the oslo fjord and Blaafarveværket s022 30 / 31 st May Press event: national Gallery Munch Museum Freia social events: evening on the oslo fjord and Blaafarveværket Annett Brohmann - VisitOSLO STAFF

08 : REISELIVSÅRET 2013 MUNCH-UTSTILLING PÅ RÅDHUSPLASSEN I forbindelse med jubileet Munch 150 tok Visit- OSLO initiativet til en utendørs Munch-utstilling på Rådhusplassen 22. mai. Utstillingen, som ble åpnet av ordfører Fabian Stang, var et samarbeid mellom Oslo kommune, Munch-museet, Nasjonalmuseet og VisitOSLO, og prydet Rådhusplassen fram til 27. september. Munch-utstillingen på Rådhusplassen ble først vist på Trafalgar Square i London i desember 2012, og ble i desember 2013 eksponert på Pariser Platz i Berlin. INGIERSTRAND RESTAURANT GJENÅPNET Eiendoms- og byfornyelsesetaten inngikk avtale med Fursetgruppen for drift av sommerrestaurant på Ingierstrand bad i 2013. Restauranten ble restaurert og satt tilbake til den stand den var i 1934 med original materialbruk og farger. Oslo kommune investerte ca 50 millioner kroner i opprusting av anlegget som hadde offisiell åpning den 14. mai. Ingierstrand bad er et helhetlig, funksjonalistisk anlegg med høy arkitektonisk og kulturhistorisk verdi som ble fredet i 2012. WORLD CUP I SKISKYTING OG HOLMENKOLLEN FIS WORLD CUP NORDIC Holmenkollen Nasjonalanlegg ble bygget om til Ski-VM 2011, og fremstår nå som verdens mest moderne anlegg for nordiske grener. Holmenkollen er vertskap for World Cup i nordiske grener hvert år. Den 28. februar startet World Cup i Skiskyting og 9. februar var det duket for Holmenkollen Skimaraton. Vinterarrangementene i Kollen ble avsluttet med Holmenkollen FIS World Cup Nordic 15.-17. mars. Over 90.000 mennesker var innom Holmenkollen under sistnevnte arrangement og Holmenkollsøndagen regnes som Norges andre nasjonaldag. JULETREFF PÅ FESTNINGEN RESTAURANT Den 3. desember avholdt VisitOSLO sitt årlige juletreff for aksjonærer og samarbeidspartnere med rundt 250 gjester. Denne gangen ble arrangementet avholdt i den nyåpnede Festningen Restaurant. VisitOSLOs adm.direktør Bente Bratland Holm og styreleder Tarje Hellebust holdt velkomsttaler med julehilsen til forsamlingen.

REISELIVSÅRET 2013 : 09 ÅPNING AV GJØABYGGET PÅ FRAMMUSEET Den 12. juni åpnet Frammuseets Gjøabygg med både H.M. Kongen og statsministeren til stede. Siden Frammuseet overtok ansvaret for Gjøa i 2009, har det vært jobbet intenst med å sette i stand Roald Amundsens gamle skute og verdens første fartøy gjennom Nordvestpassasjen. Museet har lagd nye utstillinger, samlet gjenstander, konstruert en 116-seters kinosal, fått konferanserom og eget aktivitetssenter. Det nye Gjøabygget er forbundet med Framhuset med en underjordisk kulvert. Her fortelles historiene om de viktigste forsøkene på å gjennomseile Nordvestpassasjen fra 1497 til 1906. I selve bygget er det nye utstillinger om alle de store arktiske polarekspedisjonene. FARGERIK VELKOMST PÅ KARL JOHAN I juni og juli fikk VisitOSLO, etter spesiell tillatelse fra Oslo kommune, anledning til å dekorere paradegaten med fargerike bannere som ønsket tilreisende velkommen til byen. Fem meter høye bannere med Velkommen på syv språk, i Visit- OSLOs profilfarger og vår logo samt Oslo kommunes byvåpen, satt i denne perioden sitt preg på Karl Johans gate. Bannerne ble for første gang produsert og montert på Karl Johan i 2011. De 24 bannerne vil også kunne brukes ved andre anledninger og i kommende sommersesonger. Målsetningen er å vise at Oslo er et inkluderende og entusiastisk vertskap for tilreisende og byens befolkning. VISITOSLO KONFERANSEN Rundt 200 deltagere overvar VisitOSLO konferansen i Oslo Konserthus, Lille Sal den 19. mars. Musikere fra Barrat Due musikkinstitutt åpnet konferansen. Byråd for kultur og næring, Hallstein Bjercke, holdt deretter innlegg om Oslo kommunes engasjement i reiselivet. Bente Bratland Holm foredro om fremtiden i det internasjonale møtemarkedet med grunnlag i en helt fersk rapport. Munch 150 års jubileum og malerens betydning for reiselivet ble belyst av h.h.v. Stein Olav Henrichsen, Munch-museet og Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge. Direkte fra London og G.P. Wild (International) Ltd. kom Peter Wild og gav en analyse av Oslo som cruisedestinasjon. Knut Stabæk, Oslo Lufthavn, informerte om Reisevaneundersøkelsen for 2012. Representanter fra Visit- OSLO orienterte om Oslo i sosiale medier og Oslo i det internasjonale mediebildet. OSLO KULTURNATT Den 13. september arrangerte Oslo kommune, ved Kulturetaten, Oslo Kulturnatt for niende gang. Målsettingen er å gi byens befolkning og tilreisende en prøvesmak av det kulturelle mangfold og en opplevelse av bredden og kvaliteten i hovedstadens kulturliv. Det var over 300 arrangementer på ulike arenaer denne kvelden/natten og alt var gratis. Oslo Kulturnatt er Norges største en-dagsfestival.

Kom til OSLO RÅDHUS søndag 21. april mellom kl. 10-16 og få et gratis OSLO PASS. Oslo Pass gir deg fri inngang til museer og andre attraksjoner, gratis reise med båt, buss, trikk og T-bane, og du får gode tilbud på utvalgte restauranter. I Rådhuset vil også Oslo2022 være tilstede og presentere planene for olympiske vinterleker i Oslo i 2022. Vær turist i egen by og opplev hva Oslo kan tilby både turister og fastboende. Passet gjelder bare søndag 21. april. Arrangeres av: I samarbeid med Oslos museer og attraksjoner, Oslo2022 og: 10 : REISELIVSÅRET 2013 GUSTAV VIGELAND VIGELAND-MUSEET / BONO 2013 SØNDAG 21. APRIL 10.00 OPPLEV BYEN DIN GRATIS! Se dagens program på www.visitoslo.com/turistiegenby TURIST I EGEN BY Turist i egen by ble gjennomført 21. april i Oslo rådhus og på byens museer og severdigheter. Rekordmange Oslofolk og turister strømmet til Rådhuset for å hente seg et Oslo Pass som denne dagen ga muligheten til å oppleve byens museer, attraksjoner og kollektiv transporttilbud gratis. Totalt delte vi ut 20.000 gratis Oslo Pass en økning på hele 74 % fra 2012. 18 utstillere stod på stand inne i Rådhuset, 33 museer og attraksjoner ga gratis inngang, Ruter ga gratis transport i sone 1. Det var gratis sightseeingturer og spesialtilbud hos 8 restauranter. I 2013 samarbeidet vi for første gang med Oslo Open, hvor 300 kunstnere åpnet sine atelierer for publikum. Tilstede i Rådhuset var også Oslo2022 som gjennom en flott utstilling presenterte planene for olympiske vinterleker i Oslo i 2022. Turist i egen by er et stort spleiselag. Oslo kommune og VisitOSLO i samarbeid med alle museer, attraksjoner og sightseeingoperatører som gir gratis inngang, Ruter og i 2013 også Oslo2022 samt Oslo Open bidrar til å skape en flott opplevelsesdag for tilreisende og alle som bor i byen. Arrangementet får større og større oppslutning for hvert år. JULETREHOGST TIL LONDON Ordfører Fabian Stang inviterte til trefellingsseremoni da Oslo kommune den 19. november felte årets julegran til London. Lord Mayor of Westminster, Councillor Sarah Richardson, og den britiske ambassadøren, Jane Owen, var til stede under hogstseremonien. Tradisjonen ble innstiftet i 1946 og er en takk til britene for hjelp og støtte under okkupasjonsårene. Den 5. desember tente byrådsleder Stian Berger Røsland juletreet på Trafalgar Square i London. NYÅPNEDE HOTELLER I 2013 CITYBOX OSLO Citybox Oslo åpnet 1. juni med 115 rom. Dette lavprishotellet ligger i Prinsensgt., 100 meter fra Oslo sentralstasjon og 50 meter fra Karl Johans gate. Hotellet tilbyr lyst innredede rom med gratis Wi-Fi. Citybox er annerledes enn et vanlig hotell. Fordi man selv ordner med både bestilling, betaling, innsjekking og utsjekking, har Citybox ingen ordinær resepsjon. Men det er alltid en Cityboxvert til stede på hotellet, tilgjengelig 24 timer i døgnet. ANKER APARTMENT Den 15. august åpnet Anker STI et nytt konsept på Grünerløkka i Oslo. Det nye bygget i Københavngata 10 består av 284 nye studentboliger og et nytt budsjetthotell kalt Anker Apartment. Overnattingsstedet kombinerer romkategorier som enkelt- og twinrom, familierom med 2 enkeltsenger og 2 køyesenger samt køyesengrom med 6-12 senger. Alle romtyper har minikjøkken og eget bad. Det finnes også sovesaler med 20-30 køyesenger i hvert rom som har felleskjøkken og wc/dusj i nærheten av rommene.

REISELIVSÅRET 2013 : 11 THE THIEF Den 9. januar åpnet The Thief på Tjuvholmen, fulgt av en rekke store markeringer. Det nye hotellet fikk en god start på året og bred omtale i norske og internasjonale medier. The Thief speiler sine omgivelser, og fra balkongene kan man nyte utsikten over fjorden. Innendørs byr hotellets egen kunstkurator Sune Nordgren på inspirerende og kanskje overraskende estetiske opplevelser. Rommene er innredet med designmøbler fra nasjonale og internasjonale kvalitetsprodusenter utvalgt av interiørarkitekt Anemone Wille Våge. I sommerhalvåret kan gjestene nyte forfriskninger med utsikt på hotellets takterrasse. The Thief er aksjonær i VisitOSLO. OSLO VANDRERHJEM CENTRAL Oslo Vandrerhjem Central åpnet dørene for gjester allerede 1. juli 2013, men hadde sin offisielle åpning den 23. august med ordfører Fabian Stang, ledende personer innen vandrerhjembevegelsen og øvrige gjester tilstede. Vandrerhjemmet ligger i Kongens gt. 7, midt i hjertet av Oslo med kort avstand til byens severdigheter og tilbud. Vandrerhjemmet har 61 rom og 230 senger. Det er enkeltrom, dobbeltrom, 3 sengs-, 4 sengs-, og familierom. Det er også mulighet for å bestille en seng i et flersengsrom. Fokostbuffet, håndklær og sengetøy er inkludert i prisen. Oslo Vandrerhjem Central er aksjonær i VisitOSLO SMARTHOTEL OSLO Smarthotel Oslo åpnet 20. juli, midt i Oslo sentrum med 257 rom, som varierer i størrelser, fra smart mini på ca 7-8 kvm til smart superior på ca. 12-15 kvm. Alle med gode løsninger til foruftige priser. Smarthotel Oslo ligger sentralt til, rett ved Nathionaltheateret. JUBILERENDE HOTELLER I 2013 SCANDIC FYLTE 50 ÅR Mye har skjedd siden Scandic startet sitt første hotell i svenske Laxå i 1963. Den gang kostet en overnatting på Scandic 17 svenske kroner! Men det viktigste var selvfølgelig å få gjestene til å trives. Målet i dag, 50 år senere, er fortsatt at gjestene skal trives og føle seg som om de er blant venner. Det skal oppleves hyggelig fremfor overdådig - uansett hvilket av Scandics 160 hoteller i Norden og Nord-Europa man besøker. Scandic gikk inn i sitt 50 ende år med 7.500 ansatte og 160 hotell i 8 land, med nærmere 30.000 hotellrom. Alle Scandic-hoteller i Sverige, Danmark og Norge er Svanemerket. Scandic-hotellene i Oslo-regionen er aksjonærer i VisitOSLO. BEST WESTERN HOTEL BONDEHEIMEN RUNDET 100 ÅR Best Western Hotel Bondeheimen fylte 100 år, og dagen ble markert med stor gatefest den 8. juni i Oslo sentrum med et rikholdig program, spenstige innslag, matservering og gatemarked. Best Western Hotel Bondeheimen er et legendarisk hotell, og har vært tilholdssted for alle typer mennesker gjennom hundre år. Hotellet ble grunnlagt i 1913, og holder til i Rosenkrantz gate 8 sammen med Kaffistova og Heimen Husflid. Hotellet har 127 rom, som alle er tilegnet en forfatter eller kulturperson. Hotellet har mange stamgjester fra kultur- og samfunnsliv, og er et av Oslos best belagte hotell. Best Western Hotel Bondeheimen er aksjonær i VisitOSLO.

12 : SAMARBEIDSUTVALG OG ORGANISASJONER Member GØTEBORG/OSLO SAMARBEIDET Gøteborg-Oslo samarbeidet ble etablert i 1995 gjennom en samarbeidsavtale mellom Oslo og Gøteborg, og er siden utvidet til også å omfatte fylkeskommunene Akershus og Østfold på norsk side og Västra Götalandsregionen på svensk side. Målet er å gjøre regionen mer attraktiv og konkurransedyktig som etablerings- og bosettingsområde nasjonalt og internasjonalt. I tillegg arbeides det for å styrke lokal reiseaktivitet i regionen. EUROPEAN CITIES MARKETING (ECM) European Cities Marketing er en interesseorganisasjon for all virksomhet som ivaretas av destinasjonsselskaper i større europeiske byer. Organisasjonen arbeider med forhold knyttet til byturisme og har bl.a. et nært samarbeid om statistikk, utredninger og forskning med Universitetet i Wien og Turismens Utredningsinstitutt i Gøteborg. Det produseres en katalog med presentasjon av alle medlemsbyers City Pass som distribueres til reisebyråer og turoperatører i Europa. Det er ca. 120 medlemmer i ECM. Driftssjef for Turistinformasjonen Synne Myhre er leder for «Tourist Information Centres Knowledge Group» i organisasjonen. OSLO-GUIDE UTVALGET Oslo kommune har ansvaret for og interessen i å tilrettelegge for at Oslo by presenteres for besøkende til hovedstaden på en profesjonell måte. Det er derfor opprettet en komitè under byrådet som løpende vurderer guideutdanningen, fastsetter kriterier for guidegodkjenning og avholder guideeksamen for nye Oslo-guider. Sekretariatsfunksjonen er lagt til VisitOSLO. Adm.direktør Bente Bratland Holm er oppnevnt av kommunen til utvalgets leder. Under en seremoni i Oslo rådhus den 19. juni overrakte varaordfører Libe Rieber-Mohn diplom og guidenål til 20 av totalt 22 nyuteksaminerte Oslo-guider. MARKEDSSAMARBEIDET FOR ØSTLANDSREGIONEN (MØ) I 2013 ble en ny prosjektperiode i Markedssamarbeidet for Østlandsregionen påbegynt. Samarbeidet ble etablert 2007, og er det første operative reiselivssamarbeidet på Østlandet med varighet og stabilitet over flere år. Viktige private og offentlige reiselivsaktører, på tvers av destinasjons- og fylkesgrenser, deltar i prosjektet, som nå er inne i sin tredje prosjektperiode. Oslo Lufthavn, som er den største innfallsporten for tilreisende til Norge, Oslo og Østlandsregionen (2013: 23 millioner passasjerer), har vært initiativtaker og sentral bidragsyter i samarbeidet. Hotellkjedene Rica, Thon, Nordic Choice og Radisson BLU, destinasjonsselskapene VisitOSLO, Akershus Reiselivsråd, Hamarregionen Reiseliv og flere aktører i Hedmark, samt Oslo Vinter- og Sommerpark og Flytoget, har valgt å følge Oslo Lufthavn sitt initiativ og sette sin lit til felles markedsføring på de viktigste internasjonale målmarkedene. Oslo kommune, og fylkeskommunene i Akershus og Hedmark støtter samarbeidet med betydelige midler. City Break Country Break? Why not have both? er budskapet i kortferie- og vinterkampanjene som gjennomføres i et samarbeid mellom Innovasjon Norge, norske og internasjonale flyselskap, og Markedssamarbeidet for Østlandsregionen. Felles markedsføring av Osloregionen gjennom kampanjer, informasjonsarbeid på web gjennom landingssiden www.visitosloregion.com, samt målrettet presse- og bransjebearbeidelse står sentralt. I 2013 gjennomførte MØ kampanjer i Storbritannia, USA, Tyskland og Frankrike til en totalverdi av ca 4,4 millioner kroner (inkl matching).

HOTELLSTATISTIKKEN : 13 GJESTEDØGN I OSLO AKKUMULERT JANUAR - DESEMBER 2013 NASJON 2013 2012 I ALT 3748147 3575563 UTLANDET I ALT 1315786 1234058 Norge 2306706 2341505 Danmark 68894 64254 Finland 29152 26318 Island 5561 5920 Sverige 184311 178499 Belgia 15317 15619 Estland 2729 2528 Frankrike 45691 48928 Hellas 5687 4860 Irland 7141 7291 Italia 48148 48091 Latvia 4514 3244 Malta 622 567 Nederland 37981 37976 Liechtenstein 977 1093 Luxembourg 1122 1174 Polen 16681 14885 Portugal 5313 7138 Litauen 3229 3129 Spania 44532 46903 Storbritannia 147858 140694 Russland 34376 27575 Sveits 27649 23101 Tyrkia 5537 5169 Tyskland 134886 137687 Slovenia 1257 1248 Ukraina 3642 2812 Ungarn 3163 3002 Østerrike 8779 9767 Slovakia 2441 1885 Tsjekkia 3695 4063 Sør-Afrika 4021 2314 Japan 17615 20510 Kina 21288 13348 Sør-Korea 4797 5628 Kypros 824 673 Canada 15014 9177 Mexico 6322 2846 USA 104782 108512 Brasil 12455 13773 Australia 18420 15660 New Zealand 0 0 Resten av Europa 108377 78803 Resten av Sør-Amerika 8873 11320 Resten av Oseania 8699 5830 Resten av Asia 75224 61577 Resten av Afrika 8190 8467 HOTELLSTATISTIKKEN FOR OSLO Antall gjestedøgn i Oslo økte i 2013 med 4,8 % i forhold til 2012. Sverige og Storbritannia var de to største utenlandsmarkedene i 2013 med en økning i antall gjestedøgn på henholdsvis 3,3 % og 5,1 % etterfulgt av Tyskland og USA. Tross betydelige antall gjestedøgn hadde Tyskland en nedgang på 2 % mens USA viste en reduksjon på 3,4 % i forhold til 2012. Besøkende fra Danmark økte med 7,2 % og ble den femte største utenlandske nasjonen i Oslo i 2013. Kineserne er på vei tilbake til Oslo og kinesiske gjestedøgn økte med 59.5% i 2013. Utenlandske gjestedøgn økte med 6,6 %, mens vi ser en nedgang på 1,5 % i norske gjestedøgn i Oslo. For ytterligere informasjon se tabellene. Kilde: Overnattingsstatistikk, Statistisk sentralbyrå UTVIKLING I ANTALL GJESTEDØGN FOR DE VIKTIGSTE MARKEDENE 2004-2013 NASJONALITET 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2004-2013 I ALT 3 748 147 3 575 563 3 507 801 3 321 006 3 142 819 3 108 007 3 140 685 3 109 648 2 942 373 2 742 874 32 338 923 UTL. I ALT 1 315 786 1 234 058 1 246 294 1 264 544 1 095 177 1 127 582 1 151 719 1 176 754 1 112 702 1 036 685 11 761 301 Norge 2 432 361 2 341 505 2 261507 2 056 462 2 047 642 1 980 425 1 988 966 1 932 894 1 829 671 1 706 189 20 577 622 Sverige 184 311 178 499 154 437 166 627 159 614 148 040 132 927 128 049 130 359 119 849 1 502 712 Storbritannia 147 858 140 694 121 766 122 411 132 904 147 033 176 957 192 052 170 972 152 876 1 505 523 Tyskland 134 886 137 687 151 687 156 494 123 612 124 610 120 309 133 320 129 155 110 581 1 322 341 USA 104 782 108 512 126 180 123 595 104 373 105 588 113 890 120 095 122 756 123 009 1 152 780 Resten av Europa 235 760 78 803 80 959 85 095 64 595 79 219 94 300 74 673 85 333 59 448 938 185 Italia 48 148 48 091 59 736 73 665 62 435 49 775 56 083 63 552 53 547 53 229 568 261 Spania 44 532 46 903 62 984 76 080 59 508 58 231 73 566 65 819 49 960 48 845 586 428 Resten av Asia 101 309 61 577 59 546 56 027 47 839 45 243 44 120 45 699 43 026 56 417 560 803 Danmark 68 894 64 254 60 209 46 762 46 102 48 614 45 282 49 881 50 481 51 550 532 029 Frankrike 45 691 48 928 48 930 54 888 44 977 39 676 36 101 36 935 38 556 32 837 427 519 Nederland 37 981 37 976 37 814 42 601 38 978 35 552 33 711 35 178 36 776 32 407 368 974 Russland 34 376 27 575 26 527 30 558 21 537 23 820 20 855 21 990 17 309 0 224 547 Sveits 27 649 23 101 24 609 23 401 19 623 18 751 18 492 19 425 15 603 17 164 207 818 Japan 17 615 20 510 17 233 17 222 17 668 21 932 24 856 29 855 30 686 31 621 229 198 Andre* 81 994 210 948 213677 189 118 151 412 181 498 160 270 160 231 138 183 146 852 1 634 183 * Dekker andre land ifølge SSB. Kilde: Overnattingsstatistikk, Statistisk sentralbyrå

turistinformasjonen

TURISTINFORMASJONEN : 15 Turistinformasjonsvirksomheten i Oslo har en viktig rolle i å ivareta vertskapsfunksjonen for byens befolkning og tilreisende som besøker hovedstaden. Dette ble i 2013 gjort gjennom byens to turistinformasjoner, samt den digitale turistinformasjonen www.visitoslo.com. Gjennom digitale og sosiale medier bidrar turistinformasjonen til at besøkende får en vennlig mottakelse, samt dekket sitt informasjonsbehov. TURISTINFORMASJONEN I OSLO Turistinformasjonens primæroppgave er å gi alle byens besøkende korrekt og inspirerende informasjon om alt Oslo har å by på. De besøkende får informasjon om attraksjoner, museer, sightseeing, opplevelser, spisesteder og annet de måtte ønske for å få et så rikt opphold i Oslo som mulig. De har også muligheten til å kjøpe de produktene de trenger for å tilrettelegge oppholdet så godt som mulig; turistinformasjonen er behjelpelig med booking av hotell, salg av Oslo Pass, billetter til offentlig transport og sightseeing, informasjon om museer og kulturtilbud, veksling av valuta og andre tjenester som vil forenkle oppholdet for den tilreisende. I tillegg til å utføre de overnevnte oppgavene, har turistinformasjonen også et vesentlig og langsiktig samarbeid med utvalgte reiselivsaktører, som innebærer profilering av deres tilbud og distribusjon av brosjyrer. Turistinformasjonen hadde i 2013 en operativ avdeling med helårs drift, Turistinformasjonen ved Rådhuset. Turistinformasjonen hadde i fjor 255 000 betjente henvendelser, hvilket er en nedgang på 15 % fra 2012. Nedgangen skyldes nedleggelsen av Turistinformasjonen i Trafikanten 1. januar 2013. Turistinformasjonen er også det største utsalgsstedet av Oslo Pass. Det ble i 2013 solgt 37 500 Oslo Pass fra turistinformasjonene, hvilket utgjør 41 % av det totale Oslo Pass-salget. Kortet er svært populært, og gir et betydelig bidrag til økt trafikk og lønnsomhet ved Oslos museer. Fra april til desember betjente turistinformasjonen tilreisende på Cruiseterminalen. 298 000 passasjerer fordelt på 134 nasjoner ankom Oslo med cruiseskip i 2013. Turistinformasjonen på Cruiseterminalen ser det som viktig å synliggjøre mangfoldet av tilbud i Oslo, slik at cruisegjestene motiveres til å komme tilbake for å oppleve det de ikke rekker ved sine korte besøk. I tillegg til informasjonsformidling yter Turistinformasjonen på Cruiseterminalen tjenester som valutaveksling, salg av Oslo Pass og sightseeing billetter, samt noe salg av suvenirer og profilprodukter. innbyggere og gjester lettere kan videreformidle inntrykkene sine til potensielle tilreisende. På denne måten har vi muligheten til å nå turistene før de ankommer Oslo og kanskje til og med før de har bestemt seg for å dra til Oslo. Vi er med på å markedsføre, informere og påvirke, slik at så mange som mulig endre opp med å komme hit. Mange tilreisende benytter seg av både www.visitoslo.com og «Oslo official city app» i planleggingen av sitt opphold i Oslo. VISITOSLO SOM LÆREBEDRIFT Våren 2011 ble VisitOSLO godkjent som lærebedrift i reiselivsfaget og tok i september 2011 inn vår aller første lærling. Reiselivslærlingen hadde sin faste base i Turistinformasjonen, men hadde jevnlig utplassering i alle bedriftens avdelinger. Lærlingen ble ferdig uteksaminert med beste karakter høsten 2013. VERTSKAPSKURSET Sommeren 2008 lanserte VisitOSLO, i samarbeid med Innovasjon Norge, vertskapskurset OsloVert. Målsetningen er å gjøre byen vår til verdens beste vertskap. I 2009 ble kurset tilgjengeliggjort for alle, og flere bedrifter i Oslo har de siste årene satset på en kompetansehevning med å ta kurset. Blant disse er Flytoget, Radisson Blu Scandinavia Hotel, Oslo T-banedrift og Nobels Fredssenter. DELTAGELSE I BRANSJENETTVERK Turistinformasjonens medarbeidere har stadig verv i ulike bransjenettverk og har i 2013 medvirket i følgende: Booking- og kompetanseressurs i Oslofjordprosjektet og Østnett Styringsgruppen i Oslo Pass European Cities Marketing, leder for Tourist Information Centres Knowledge Group CALL CENTER VisitOSLOs Call Center besvarte 11.500 henvendelser på telefon, e-post og brev i 2013, i tillegg til et stadig økende antall forespørsler gjennom sosiale medier, hvor de viktigste arenaene for å gi informasjon er Facebook og Twitter. Antall henvendelser gjennom disse er stadig økende. Turistinformasjonen fasiliterer også arenaer på YouTube, Flickr og Instagram, slik at våre fornøyde

16 : TURISTINFORMASJONEN DATE MONTH TIME VALID FROM: / / : 24 HOURS OSLOPASS CHILD SENIOR 2014 DATE MONTH TIME VALID FROM: / / : HOTELLBOOKING Både på www.visitoslo.com, over skranken og på vårt Call Center er det mulig å booke innkvartering i Oslo og omegn. I byen har vi ca 50 bookbare hoteller (70 inkl omegn), som alle er del av vår aksjonærportefølje. I samarbeid med mange av byens arrangører innen kulturfeltet ble det også i 2013 solgt billetter i kombinasjon med overnatting og Oslo Pass til en rekke kulturarrangement. Samarbeidspartnere i 2013 var: Wallmanns Salonger, Bislett Games, Norwegian Wood, Miniøya, Tusenfryd, Oslo Vinterpark og Oslo Pass. 24 HOURS OSLOPASS ADULT 2014 TURISTINFORMASJONEN FLYTTER TIL ØSTBANEHALLEN I året som gikk har vi jobbet med konseptualisering og planlegging i forbindelse med at Turistinformasjonen i 2014 flytter ut av sine lokaler ved Rådhuset, og inn i splitter nye og helrenoverte Østbanehallen (Ø). Den nye Turistinformasjonen på Ø vil fremstå som et moderne og fremtidsrettet besøkssenter for byens tilreisende og befolkning, hvor man vil ha mulighet til å benytte seg av både digitale og tradisjonelle flater for innhenting av informasjon om Oslo. Turistinformasjonen skal bli et naturlig knutepunkt for formidling av det økende antall opplevelser byen tilbyr, hvor den digitale infrastrukturen skal effektivisere betjeningen og optimalisere opplevelsen for senterets besøkende.

web og utvikling

18 : WEB OG UTVIKLING WWW.VISITOSLO.COM www.visitoslo.com er byens digitale turistinformasjon og skal både inspirere til reise til Oslo og informere dem som vurderer eller planlegger en reise til Oslo. Nettstedet byr på oppdatert informasjon, inspirerende artikler, bilder og filmer om og fra Oslo. Turistsidene på nettstedet er i all hovedsak på 6 språk: norsk, engelsk, tysk, fransk, spansk og italiensk. Nettstedet har fire hovedseksjoner, mot fire forskjellige målgrupper: ferie- og fritidsreisende det profesjonelle møtemarkedet internasjonal reisebransje (inkl cruise) og presse norske samarbeidspartnere INNHOLDSKONSEPT WWW.VISITOSLO.COM Nettstedet er tuftet på tre fundamenter: rikt og godt redaksjonelt innhold, brukerskapt innhold og kommersielt innhold. Vår ambisjon er at disse tre innholdselementene skal henge sammen gjennom brukernes ferd på nettstedet, for å skape reiselyst og overbevisning om Oslo som reisemål, og fremskaffe den nødvendige informasjon for å planlegge reisen til Oslo. Vi har gjennom hele året produsert innhold for å realisere konseptet. NØKKELTALL PÅ WWW.VISITOSLO.COM I 2013 VisitOSLO.com hadde i 2013 2 730 000 unike besøkende, og ca 15 000 000 sidevisninger, som gir et høyt snitt på 5,5 sider per unike bruker. 42% av de besøkende var fra Norge, og 58% var fra utlandet. De største nasjonene var (i denne rekkefølgen) Tyskland, Storbritannia, Italia, USA, Frankrike, Spania og Sverige. Besøk fra mobile enheter (smarttelefon og nettbrett) utgjorde i overkant av 28% av de besøkende. UTVIKLING AV WEBLØSNING Det største utviklingsprosjektet i 2013 var utvilsomt utvikling av ny responsiv webløsning til visitoslo.com. Løsningen ble først ferdig og publisert i februar 2014, og derfor vil resultatet og effekter av dette først komme i 2014, selv om mesteparten av jobben og tilhørende utgifter kom i 2013. Vi har også gjort plass til en miljømerking av bedrifter og produkter som har mottatt et miljømerke, og Oslo Pass-merking til bedrifter/produkter som er med i Oslo Pass. SOSIALE MEDIER I 2013 har VisitOSLO fortsatt å styrke Oslos tilstedeværelse i sosiale medier. Facebook-siden har vokst til hele 75 000 engasjerte følgere. Dette har gitt 630.000 direkte interaksjoner med vårt innhold i løpet av året, og godt over 2 millioner interaksjoner indirekte. Instagram har vært en viktig satsning, og antallet følgere har økt fra 1.600 til 10.000 i løpet av året. Twitter har i mange år vært en god kanal for å distribuere informasjon om Oslo og besvare spørsmål. Ved utgangen av 2013 hadde vi 8.500 følgere. Disse tre er i dag våre viktigste kanaler i sosiale medier, men vi er i tillegg aktive i en rekke andre kanaler.