Innlogging til våre internettsider skjer på følgende måte: Legg inn kundenr: Passord: deres kundenummer tilsendt passord Glemt passord? Fyll inn deres kundenr. og klikk her for glemt passord. Deres passord blir da sendt til e-post adressen som er registrert hos oss. Dersom e-postadressen er feil eller ukjent, gi oss beskjed ved å sende en e-post her.
Våre nettsider ble lagt om høsten 2007, og har endret seg i både oppbygging og innhold. Hovedkategoriene er Rediger mine data, Garantiregistrering, Reklamasjon, Teknisk og Salg. Rediger mine data Når dere har logget inn er det viktig at dere går til Rediger mine data, og sjekker at adresse og kontaktinformasjon er riktig. Her registreres også nye montører.
Garantiregistrering: Her finner du garantidatabasen for registreringer av dine installasjoner. Klikk Registrer ny garanti for ny oppføring. Fyll ut skjemaet. Dersom pålogget ikke selv er selger, skal opplysninger om selger legges inn her. Man kan søke på firmanavn eller sted, ved å skrive inn i ett av disse feltene. NB! Alle felt må fylles ut. Dersom kunden ikke har e-post, legg inn ikke@epost.no Klikk på Registrer ny garanti, og skjemaet vil automatisk bli registrert i vårt datasystem for oppfølging og garantiansvar. Det er viktig at dette gjøres, da det danner grunnlaget for garantien og gir en oversikt for oppfølging.
Reklamasjon: Her finner du en oversikt over reklamasjonene som er lagt inn. For å registrere ny reklamasjon går du til Garantiregistrering. Velg Rekl. for å åpne skjemaet. Registrer reklamasjon Fyll inn dato ved å klikke på kalenderen. Ikke skriv her. Dette feltet viser alle kommentarene som er lagt inn på denne reklamasjonen. Skriv en kommentar til reklamasjonen. Klikk på knappen Registrer reklamasjon.
Teknisk: På de tekniske sidene kan du søke deg fram til alle våre produkter. Her finner du også Servicetips og Serviceskjema. Servicetips innholder tips og generelle råd i forbindelse med service og vedlikehold av varmepumper. I løpet av 2008 kommer en komplett deleliste til å bli lagt ut her. Det er også planlagt en Feilkode side, hvor man enkelt kan søke fram til hva som er feil ved varmepumpen. For å finne informasjon om et spesielt produkt skriver du inn navnet på pumpen i søkefeltet. Begynn å skrive noen bokstaver, for eksempel ASY. En liste kommer opp med flere mulige valg. Finn ønsket produkt og trykk søk. På produktsiden finner du alle tilgjengelige manualer og skjema.
Salg Under salg ligger oppdatert prisliste og skjema for bestilling av varer. Skjemaet åpnes i excel og må fylles inn og fakses til 73 96 80 91. Alternativt kan dere sende bestillingen direkte via e-post til ordre@fjklima.no. I tillegg til bestilling ligger alle våre brosjyrer tilgjengelig for nedlasting, samt en brosjyre med annonsemaler og profileringsutstyr. Vi gjør oppmerksom på at alle bilder, dokumenter og brosjyrer på våre nettsider er kopibeskyttet FJ Klima Norge, og at videre distribusjon uten samtykke ikke er tillatt etter norsk lov.