Sjarmtrollparty. Manual for Mine kunder

Transkript

1 Sjarmtrollparty Manual for Mine kunder

2 Trykk på mine sider Hovedside

3 Mine kunder CRM Trykk på Mine Kunder CRM

4 Registrere ny kunde Trykk på Registrere ny kunde

5 HUSK: Det er viktig å fylle ut riktig informasjon for at du skal ha glede av kundekortet. Et godt tips er at du alltid registrer dine kunder med fullstendig navn, adresse, telefonnummer og e-post etter at du har vært ute på party. Når du så skal følge opp kunden bruker du kontaktregisteret som en telefonliste. Da har du god oversikt og et utrolig godt arbeidsverktøy. Når all informasjon er fylt ut riktig, trykk lagre

6 Registrer flere nye kunder Trykk på registrer flere nye Denne siden siden er super når du skal registre inn mange kunder! Huk av de navnenen som du vil skal komme inn under katagori vertinne og/eller VIP.

7 Endring av informasjon Vi oppdaget at vi hadde registrert inn feil e-post. Her viser vi deg hvordan du kan enkelt endre dette. Trykk på din kunde

8 Trykk på rediger kontakt

9 Rediger kontakt Her kan du redigere din kundes informasjon.

10 Feil Epost Dersom e-posten er ugyldig vil du få opp denne meldingen. Den sjekker ikke om selve e-posten er riktig. Men den fanger opp dersom du skriver æ, ø, å, eller etc. Det er viktig at du retter opp dette slik at kundene dine kan få gleden av våre nyhetsmail og dine henvedelser.

11 Endre kategorier Dersom du ønsker å endre, altså legge til eller fjerne en kategori på flere kunder samtidig, er dette veldig enkelt. Husk at du må huke av de kundene du skal endre kategori på. Her fjernet vi VIP kategoriene.

12 Din kundeoversikt Vårt nye system gir deg muligheten til å ha god orden og oversikt på dine kunder. Nå kan du yte ekstraservice som setter dine kunder i fokus. Du vil med gode kunderelasjoner garantert oppleve bedre salg og større aktivitet. Feks. Kari Glad ønsker å holde et party i juni Da kan du lage en merkelapp på dette, mens du står på hennes kundekort. Trykk legg til, nå vil denne merkelappen være tilgjengelig på alle dine kundeoversikter. Men du velger selvfølgelig hvem du huker dette av hos

13 Merkelapper Dette verktøyet gir deg uante muligheter. Her kan du legge inn ting du ønsker å huske om dine kundekontakter. Du kan selv lage merkelappene, disse blir synlige på alle kundekort. Dette gjør det enkelt for deg å huke av dersom merkelappen gjelder andre kunder også. Se vedlagte bilde. Da kan du enkelt sende ut meldinger til alle som du har huket av med denne merkelappen. En super måte å følge opp dine kunder på. Du velger selvfølelig hva du ønsker å legge til. Det kan være at neon av dine kunder vil vite når et spesielt produkt kommer på tilbud etc. Her kan du legge til så mange merkelapper du ønsker og trenger for å gi god og viktig oppfølging av dine kunder

14 Kategori Ved å klikke på de ulike valgene under kategori sorterer du listene etter det du her velger. Kategoriene er fastatt av oss og kan ikke endres. Men du har valget om hvem av dine kunder som kommer inn under de ulike kategoriene. (Feil på epost kommer automatisk ved feil.)

15 Rapporter Under rapporter får du full oversikt over blant annet hvilke kunder som har de ulike merkelappene, når dine vertinner hadde party sist, hvilke kunder som ikke har handlet i år m.m. Bruk litt tid fremover og gjør deg kjent med ditt nye verktøy. Dersom du setter deg godt inn i hvordan de ulike funksjonene virker, vil du garantert ha stor glede av din kundeoversikt. Eksempler:

16 For å komme tilbake til Mine kunder CRM Trykk på tilbake knappen og velg Til CRM forsiden

17 Personlig informasjon Trykk på Personlig informasjon Du har mulighet til å sende SMS direkte til dine kunder fra CRM systemet. Før du benytter deg av denne tjenesten, er det lurt om du tar en titt under Personlig informasjon og sjekker at du ligger inne med riktig mobiltelefonnummer.

18 Send SMS Trykk send SMS Du vil da få opp denne boksen. Her fyller du inn mottakers nr. Skriver så meldingen. Trykker på send SMS 1 SMS inntil 160 tegn koster deg kr. 0,30. Er SMS på mellom tegn blir du belastet for 2 SMS. SMS du sender blir belastet din faktura.