Intrum KREDITTSTYRINGS MAGASINET FRA INTRUM JUSTITIA NR. 1 2014 MAGAZINE FORBRUKER- RAPPORT 32 % sliter med å få endene til å møtes STØRRE FART i eksportbedriftene Gode nyheter for norske eksportbedrifter FINANSIERINGS REFORM Fjerner hindringer for SMB-finansiering VÆR FØRST Gjør innkrevinger enklere for First Hotels Nederlandsk modell Doutzen Kroes går helt til topps STJERNE KRAFT
Boosting Europe er vårt bidrag til å forbedre økonomien og skape arbeidsplasser. Vi er alle i samme båt. La oss gjøre endringer til det bedre. www.intrum.com/boostingeurope www.intrum.no BEdriftEr kan VærE globale BEtaLingEr Er alltid LokaLE God kontantstrøm og likviditet er ofte et spørsmål om liv eller død. Våre internasjonale inkassotjenester hjelper deg med å få raskere betalt, samtidig som du opprettholder et godt forhold til dine kunder. Med 90 års erfaring, egne kontorer i 20 europeiske land og et agentnettverk som dekker 180 markeder over hele verden, kan vi bidra til å redusere tap og bedre likviditeten. Kontakt oss nå for å få vite hvordan vi kan hjelpe deg. Send en e-post til: no.salg@intrum.com Intrum Justitia er Europas ledende kreditthåndteringsselskap og har rundt 3600 ansatte i 20 land. 2 INTRUM MAGAZINE 1 / 2013
VELKOMMEN TIL INTRUM MAGAZINE Leder Fokus på likviditet De siste månedene har vi sett en økning i antall registrerte inkassosaker, og denne veksten vil fortsette også inn i 2014. Samtidig blir stadig flere saker meldt inn kort tid etter forfall. Det er fornuftig å komme tidlig på banen. Jo raskere du tar kontakt med Intrum Justitia, jo større er sjansen for å få inn pengene. Viktigheten av å få inn pengene raskt blir også understreket av økonomisjef Steffen Bjørvik i First Hotels i denne utgaven av Intrum Magazine. I et intervju sier han: Det er få bransjer som selger så mye på kreditt som hotellbransjen, derfor er det veldig viktig å holde kredittiden nede og få inn pengene raskt. finne en samarbeidspartner som dekker alle våre markeder, samtidig som de har internasjonal erfaring og kompetanse. For oss var det aldri aktuelt å velge en lokal aktør som bare jobber ut fra Norge, for det ville ikke ha gitt tilfredsstillende resultater, sier Bjørvik. Uansett hvilken bransje din bedrift opererer i, og uavhengig av om bedriften har kunder i Norge eller i utlandet, kan du føle deg trygg på at Intrum Justitia er bedriftens forlengede arm for å få inn pengene. Intrum Justitia er og skal være en effektiv samarbeidspartner for at likviditeten i din bedrift skal bli så god som mulig. Da hotellkjeden i 2008 skulle finne en samarbeidspartner på inkassotjenester, falt valget på Intrum Justitia. Vi kartla alle aktørene og sammenlignet hva de kunne tilby. For oss var det viktig å REIDUN KORSNES, ADM. DIREKTØR, INTRUM JUSTITIA AS I DENNE UTGAVEN: SIDE 6 FINANSIERINGS REFORM En ny rapport etterlyser samordnede nasjonale tiltak for å gjenopprette SMBtilgang til finansiering og blåse nytt liv i inntekter og jobber. VÆR FØRST 10 First Hotels fant en pålitelig partner i Intrum Justitia da de var på jakt etter en bedre løsning for gjeldsinnkrevingstjenestene sine. STJERNEENGEL 12 Fra beskjedne kår i Nederland er Doutzen Kroes nå en Victoria s Secret Angel og en av verdens best betalte modeller. FORBRUKERTRENDER 15 Intrum Justitia gjennomførte en undersøkelse blant 10 000 forbrukere for å finne ut hvordan europeere styrer pengebruken, og hvilke regninger de betaler først. LÆR Å FORHANDLE SOM EN ADVOKAT 5 STØRRE FART I EKSPORTBEDRIFTENE 18 HVORDAN KAN VI HJELPE DEG? Vi har flere nøkkelrapporter, utredninger og forrretningscase som kan gi deg innsikt i betalingsatferd, trender og risikoer. Vi kan også bistå deg i innkjøpsfasen. Vil du vite mer? Send oss en e-post på intrummag@intrum.com slik at vi kan sende deg nødvendig informasjon og/eller rapporter. Bedre virksomheter for alle. Intrum Magazine nr. 1 2014 Utgiver Intrum Justitia AB, ISSN 1652-5620 Ansvarlig redaktør og utgiver i Sverige Annika Bilberg Redaktør Madeleine Bosch Assisterende redaktører og produksjon Chad Henderson og Eva Englund, Spoon Publishing Trykkeri Lenanders Grafiska AB. Intrum Justitia AB 2014. Med enerett. Du kan gjerne sitere oss, men husk å oppgi kilden. Redaksjonen er ikke ansvarlig for eventuelt uoppfordret materiale som Intrum Magazine mottar. Abonnementer info@intrum.com Adresseendring Intrum Justitias aksjonærer bør informere sine kontoforvaltere. Andre bør kontakte redaksjonsdesken: Editorial desk Intrum Magazine, SE-105 24 Stockholm, Sweden, info@intrum.com Phone +46 8 546 10 200 Faks +46 8 546 10 211 Omslagsbilde Getty images Synspunkter og meninger som gjengis i Intrum Magazine, deles ikke nødvendigvis av redaktøren, Intrum Justitia eller dets tilknyttede selskaper. All informasjon i dette dokumentet er innhentet av utgiveren fra kilder som anses nøyaktige og pålitelige. Verken Intrum Justitia eller utgiveren har uavhengig bekreftet nyheter eller fakta som omhandler noen personer eller juridiske enheter. All informasjon tilbys "som den er" uten garantier av noe slag. Søk råd hos en profesjonell finansrådgiver før du gjør investeringer, ettersom Intrum Justitia ikke kan påta seg ansvar for tap som oppstår fordi noen stoler på informasjonen i denne publikasjonen. INTRUM MAGAZINE 1 / 2014 3
først: INTRUM JUSTITIAS UTVALGTE NYHETER GM-AVLINGER TRUER HANDELS AVTALE MELLOM EU OG USA En frihandelsavtale, den såkalte EU-US Transatlantic Trade and Investment Partnership (TTIP), er gjenstand for forhandlinger mellom USA og EU. Formålet med avtalen er å fremme vekst, skape arbeidsplasser og bidra til å løfte Europa ut av den økonomiske krisen, men kritikerne av avtalen hevder at den utgjør en trussel mot matsikkerheten i EU ved potensielt å åpne dørene for en rekke genmodifiserte matplanter. IFØLGE en undersøkelse som ble bestilt av EU og utført av det uavhengige Centre for Economic Policy Research i London, kan TTIP gi EU en langsiktig økonomisk gevinst på EUR 120 milliarder per år, der eksportører av varer og tjenester ligger an til å tjene ytterligere EUR 190 milliarder per år. Dette vil gi en årlig økning på EUR 545 i disponibel inntekt for en gjennomsnittlig EU-husholdning. Uavhengig forskning viser også at TTIP ville gi den amerikanske økonomien et løft på EUR 90 milliarder per år, mens resten av verden ligger an til å tjene opptil EUR 100 milliarder per år. De som er for avtalen, mener at EU og USA vil sette standarden for internasjonale regler ved å fjerne papirmøllen og byråkratiet noe som ville være en fordel både for deres egne eksportbedrifter og for den globale handelen. Idet den fjerde og siste omgangen med samtaler settes Gransking av eurokrisen w Europaparlamentet har begynt å granske hvordan Det internasjonale pengefondet (IMF), den europeiske sentralbanken (ECB) og EU-kommisjonen prøvde å løse den europeiske gjeldskrisen. Europas lovgivere setter spørsmålstegn ved hensiktsmessigheten av metodene som ble brukt for å håndtere krisen, sett i lys av den store arbeidsledigheten som fortsatt plager det sørlige Europa. Europas overvektige barn w Ifølge en ny rapport fra Verdens helseorganisasjon (WHO) er overvekt hos barn i ferd med å bli den nye normen. Opptil 33 prosent av 11-åringene er overvektige. Fysisk inaktivitet i kombinasjon med en kultur som promoterer billig, lettvint mat med høyt innhold av fett, salt og sukker er en dødelig kombinasjon, sier WHOs regionaldirektør for Europa, Zsuzsanna Jakab. 4 INTRUM MAGAZINE 1 / 2014
S&S AERNOUD BOURDREZ KONFLIKTLØSNING Aernoud Bourdrez driver et boutiqueadvokatfirma i Amsterdam, som har spesialisert seg på immaterialrett med særlig fokus på opphavsrett og strategiske forhandlinger for klienter i kreative yrker. I sin bestselgende bok Think Like a Lawyer, Don t Act Like One deler Bourdrez noen av knepene som kan brukes for å løse konflikter. Spørsmål: Hvorfor kalte du boken Think Like a Lawyer, Don t Act Like One? Svar: De fleste advokater kan bare én ting. De er gode på lovanvendelse, men ikke alltid like oppmerksomme på den underliggende konflikten som bør løses. Denne boken går lenger enn lovens bokstav og forklarer hvordan du kan bli en god forhandler. Spørsmål: Hva er de tre viktigste rådene du vil gi til noen som prøver å løse en konflikt? Svar: Det første er å være tøff når det gjelder saken, men ikke når det gjelder personen. Det andre er at du aldri skal undervurdere velviljens kraft. Og til slutt: I alle opphetede konflikter er det viktig å ta et skritt tilbake og tenke etter hvordan du har lyst til å huske den om ti år. Dette hjelper deg å finne ut hva som virkelig er viktig, og å unngå kortsiktige, uforsonlige og destruktive handlinger. i gang denne våren, advarer imidlertid kritikerne om at TTIP vil legge til rette for innføring av genmodifiserte organismer på det europeiske matmarkedet. Mens EU for tiden forbyr alle genmodifiserte matplanter og kjøtt fra dyr som behandles med veksthormoner, i tillegg til klorvasket fjørfe, er slik praksis alment akseptert i USA. I fjor kjørte Corporate Europe Observatory og Friends of the Earth Europe en felles kampanje, Stop the Crop for å hindre innføring av flere genmodifiserte organismer i europeisk mat og landbruk. Argumentet var at slike organismer utgjør en alvorlig trussel mot matsikkerheten. Kampen fortsetter idet de endelige forhandlingene om TTIP nærmer seg slutten, og store kapitalinteresser i USA og Europa barker sammen med forkjempere for miljø- og matsikkerhet på begge sider av Atlanteren. Europeisk oppfinnerkonkurranse w Den europeiske oppfinnerprisen skal deles ut i Berlin den 17. juni 2014. Fjorårets finalister i kategorien for SMBer omfattet Bruno Berge, som oppfant et flytende objektiv som fungerer som forstørrelsesglass i små enheter, og David Gow, som oppfant en protesehånd med presis styring. Pål Nyrén vant for utvikling av hurtig og rimelig DNA-sekvensering. Spørsmål: Hva er det beste du kan gjøre for helt å unngå konflikter i næringslivet? Svar: Å si unnskyld. Ordet 'unnskyld' hvis du mener det du sier kan løse mange konflikter. For de fleste av oss er det vanskelig å be om unnskyldning. Det krever ryggrad. Folk er også tilbakeholdne med å be om forlatelse fordi det innebærer å erkjenne ansvar, men det er ikke tilfellet hvis du viser til konsekvensene og ikke til årsaken. Spørsmål: Hvorfor er det viktig at motstanderen skal like deg? Svar: Det er ikke nødvendig at motstanderen liker deg. Men hvis det ikke finnes noen velvilje overhodet eller hvis motstanderen til og med hater deg vil han eller hun gjøre hva som helst for å hindre deg i å få det som du vil. Spørsmål: Det er skrevet mange bøker om konfliktløsning. Hva fikk deg til å skrive enda en? Svar: I min egen praksis la jeg merke til at alle konflikter store som små, personlige eller faglige følger mønstre som ligner hverandre. Det finnes bare noen få mønstre, og de dukker opp om og om igjen. Hvis du kjenner igjen konflikten, kan du bryte mønsteret og i de fleste tilfeller løse konflikten. Ettersom jeg ikke kunne finne en bok som forklarte dette på en lettfattelig og enkel måte, bestemte jeg meg for å skrive en selv. Av Isabelle Kliger INTRUM MAGAZINE 1 / 2014 5
6 INTRUM MAGAZINE 1 / 2014
Gi SMB-er mer penger Tilgang til finansiering er avgjørende for å drive Europas SMB-er fremover En ny rapport har registrert at Europas små og mellomstore bedrifter har blitt 'trukket i ulike retninger' etter at den økonomiske nedgangen begynte i 2008, og etterlyser samordnede nasjonale tiltak for å gjenopprette SMB-enes tilgang til finansiering og blåse nytt liv i inntekter og jobber. David Noble gjennomgår funnene. INTRUM MAGAZINE 1 / 2014 7
EU SKAL GJØRE DET LETTERE Å SKAFFE NØDVENDIG INVESTERINGSFINANSIERING MEU-kommisjonen har lagt frem nye retningslinjer som har til formål å redusere papirmølllen og bidra til å bøte på finansieringsmangelen, og som tillater EU-landene å utarbeide planer som gjør det lettere for SMB-er å få tilgang til flere ordninger for finansieringsstøtte, for eksempel investeringer og garantier. MKommisjonen håper at slike nasjonale planer vil gi private investorer et sterkere incentiv til å investere i små og mellomstore bedrifter. I henhold til planen vil større støttebeløp på inntil EUR 15 millioner per firma bli fritatt fra gransking av kommisjonen, sammenlignet med en maksimumsterskel på EUR 1,5 millioner per firma per år i dag. MDe nye reglene trer i kraft 1. juli 2014 og inngår i en større gjennomgang av EUs konkurranseforskrifter. 8 INTRUM MAGAZINE 3 / 2013
TEMA: SMB-FINANSIERING SMB-ER I VEKST ER SULTEFÔRET PÅ FINAN- SIERING SOM MÅ TIL FOR Å SKAPE NYE ARBEIDSPLASSER OG ØKONOMISK VEKST En sjokkerende ny rapport avdekker at lån til små og mellomstore bedrifter i mange europeiske land ligger nesten 50 prosent under hva som var tilfellet i 2008, da kredittkrisen i Europa begynte å gjøre seg gjeldende. Rapporten følger opp en dyster vurdering som EU selv la frem i sin siste årlige gjennomgang av europeiske bedrifters konkurranseevne, og som viste at tilgangen til avgjørende finansiering er forverret i mange medlemsland. Rapporten Restoring Financing and Growth to Europe s SMEs er utarbeidet av Bain & Company og Institute of International Finance (IIF) i fellesskap. Rapporten identifiserer hindringer i veien for SMB-finansiering og undersøker mulige løsninger. For å gjenreise de europeiske SMB-enes evne til vekst må det opprettes nasjonale arbeidsgrupper i Europa, og disse må samarbeide med EU-kommisjonen om å iverksette en rekke skreddersydde tiltak med det formål å gi nytt liv til lån og investeringer i Europas SMB-er, konkluderer rapporten. Europeiske institusjoner bør dele de mange innovative markedsbaserte tiltakene vi har sett over hele kontinentet. Rapporten bemerker at SMB-er er blitt trukket i ulike retninger siden 2008, noe som har skapt en rekke SMB-er med stort potensial som opererer innenfor spesialiserte nisjer, har globalt konkurransedyktige kostnadsstrukturer, foretar betydelige investeringer i FoU eller nye teknologier og ofte er eksportorienterte eller inngår i globale forsyningskjeder. Vanskeligstilte og gjeldstyngede SMB-er finnes ofte innenfor bestemte sektorer, for eksempel bygg og anlegg, eiendomsrelaterte tjenester og hotell- og restaurantnæringen, selv om det også innenfor disse sektorene finnes klare vinnere. Rapporten hevder at hver enkelt gruppe trenger skreddersydde løsninger for å skaffe den nødvendige tilgangen til kapital. SMB-er i Europa utgjør to av tre arbeidsplasser og 58 prosent av brutto verdi skapning, men SMBer som er i vekst, er sultefôret på finansiering som må til for å skape nye arbeidsplasser og økonomisk vekst, sier John Ott, senior Bain-partner og den ene av forfatterne av rapporten. Et av EUs største problemer er faktisk mangfoldet innad i unionen. For eksempel er en typisk SMB i Tyskland dobbelt så stor som en tilsvarende bedrift i Italia eller Spania, og eierskapet er som regel adskilt fra ledelsen av SMB-en. Dermed passer ikke én løsning for alle, så europeiske institusjoner bør oppmuntre til å dele de mange innovative markedsbaserte tiltakene vi har sett over hele kontinentet, og som hjelper SMB-er å skaffe seg tilgang til sårt tiltrengt kapital, i tillegg til å finansiere gode ideer og utarbeide delrapporter om fremdriften over hele eurosonen, fortsetter Ott. Forfatterne av rapporten gjennomførte over 140 intervjuer med et bredt tverrsnitt av viktige interessenter i Frankrike, Italia, Spania, Nederland, Portugal og Irland og med viktige europeiske institusjoner. I de seks landene som ble gjennomgått, har nye banklån til SMB-er (med lån på under EUR 1 million som referanse) gått ned med 47 prosent siden toppen før krisen. Rapporten identifiserte fire hovedhindringer for tilgang til finansiering, herunder kostnader og problemer med å fremskaffe kredittopplysninger om SMBer og for mange hindringer i veien for alternative finansieringskilder. Den anbefalte også fire generelle løsninger, tilpasset til land- og sektorspesifikke problemer: Vi foreslår en systematisk tilnærming til å finne spesifikke løsninger for hver enkelt hindring innenfor hvert enkelt marked, og til å dele de beste innovasjonene innenfor hele EU-området for å redusere hindringene for SMB-finansiering, sier Jeffrey Anderson, Senior Director for European Affairs i IIF og en av forfatterne av rapporten. FIRE LØSNINGER FOR SMB-FINANSIERING MOpprette rimelig, nøyaktig, omfattende, tidsmessig og lett tilgjengelig informasjon for og om SMB-er MRedusere administrative, juridiske, skattemessige, regnskapsmessige, forskriftsmessige og andre byrder på alle SMB-er, satse begrensede offentlige ressurser på SMB-er med stort potensial og støtte den juridiske og finansielle omstruktureringen av vanskeligstilte SMB-er MGi kortsiktig støtte for å hjelpe bankene med å gjøre flere finansieringsmidler tilgjengelige gjennom garantiordninger og kredittforsikring; gi støtte til banker og andre grupper for å omstrukturere lån til SMB-er som sliter MLegge til rette for en finansieringsstige med et utvalg alternative finansieringsprodukter (lån og investeringer ) for alt fra oppstartsfirmaer til modne SMB-er; fremme økosystemet av aktører som kan kjøpe inn, strukturere, lagre, taksere og investere i alternative SMB-finansieringsprodukter INTRUM MAGAZINE 1 / 2014 9
Søkte internasjonal kompetanse Internasjonal erfaring og kompetanse var viktige kriterier da First Hotels skulle velge samarbeids partner på inkassotjenester. Det norske selskapet First Hotels er en av Skandinavias ledende hotellkjeder med 52 unike hoteller med sentral beliggenhet i utvalgte byer i Norge, Sverige og Danmark. I 2008 skulle hotellkjeden finne en samarbeidspartner på inkassotjenester. Bakgrunnen var at First Hotels årlig sender ut ca. 50.000 fakturaer til bedriftskunder som har avtaler med kjeden. Dette er alt fra store konserner og kommuner til reisebyråer og turoperatører, som selger pakkereiser inklusive overnatting på kjedens hoteller. Vi kartla alle aktørene og sammenlignet hva de kunne tilby. For oss var det viktig å finne en samarbeidspartner som dekker alle våre markeder, samtidig som de har internasjonal erfaring og kompetanse, sier økonomisjef Steffen Bjørvik i First Hotels. Valget falt på Intrum Justitia. De fleste kundene våre er fra de skandinaviske landene, men vi har også kunder fra det øvrige Europa, USA og Asia. Intrum Justitia tilbyr tjenester i alle disse landene. For oss var det aldri aktuelt å velge en lokal aktør som bare jobber ut fra Norge, for det ville ikke ha gitt tilfredsstillende resultater, understreker Bjørvik. Han viser til at pakkereiser gjennom turoperatører er et voksende marked for First Hotels. Spesielt er det mange asiatiske selskaper som tilbyr slike reiser, og da sier det seg selv at det kreves internasjonal kompetanse hvis betalingen uteblir. Mange bedrifter sliter med likviditeten fra tid til annen, og da må økonomisjefen til enhver tid vurdere hvilke fakturaer som skal betales først. I slike situasjoner havner ikke en hotellregning øverst i bunken, påpeker han. Dette er ikke et vanlig hotell, men en designperle midt i Oslo, skriver en av Norges største nettaviser. Bjørvik forteller at First Hotels er i en bransje med sterk konkurranse og lave marginer. Det er få bransjer som selger så mye på kreditt som hotellbransjen, derfor er det veldig viktig å få ned kredittiden og få inn pengene raskt, sier han. First Hotels sender ut fakturaene selv. I Norge overtar Intrum Justitia på det tidspunktet fakturaen ikke er betalt innen forfall. I Sverige og Danmark kommer Intrum Justitia inn på et litt senere tidspunkt. Før dere inngikk avtale med Intrum Justitia, tok dere hele innkrevingsprosessen selv. Hvilke endringer har dere merket etter at Intrum overtok? Vi har frigjort ressurser som vi kan bruke på andre oppgaver. I tillegg merker vi at kundene prioriterer oss høyere. Det hjelper å ha en velrenommert samarbeidspartner i ryggen. Utestående forfalte beløp har gått betydelig ned etter at vi begynte å samarbeide med Intrum Justitia, svarer han. Da First Hotels skulle velge samarbeidspartner, var de også opptatt av at inkassoselskapet kunne tilby en kundeweb, slik at de selv kan følge med på sakene. Løsningen til Intrum Justitia er veldig oversiktlig og praktisk. I tillegg til at økonomiavdelingen bruker den, kan det enkelte hotell logge seg inn og finne frem til fakturaer som etterlyses, avslutter han. 10 INTRUM MAGAZINE 1 / 2014
UNIKT DESIGN-HOTELL First Hotel Grims Grenka i Oslo er kåret til Norges kuleste design-hotell. En viktig del av konseptet til First Hotels er å tilby unike hoteller. Ett av dem er Grims Grenka, som ligger i urbane omgivelser i Oslo sentrum. MNorske Nettavisen har kåret Grims Grenka til Norges kuleste design-hotell. Dette er ikke et vanlig hotell, men en designperle midt i Oslo. Et utrolig design på rommene, og nå også endelig en restaurant som passer til resten av konseptet. Det er få bransjer som selger så mye på kreditt som hotellbransjen, derfor er det veldig viktig å få ned kredit tiden og få inn pengene raskt, sier økonomisjef Steffen Bjørvik i First Hotels. MBaren på toppen er kul og lobbyen er fet. Dette er et hotell du bør oppleve, skriver en av Norges største nettaviser. MHotellets restaurant, Madu, har også fått gode anmeldelser. Original og interessant bruk av norske råvarer. Fantastisk vakkert presentert og jevnt over veldig smakfullt, skriver avisen Aftenposten. INTRUM MAGAZINE 1 / 2014 11
PROFIL: DOUTZEN KROES FORTJENER VINGENE Historien om den nederlandske modellen Doutzen Kroes er et eventyr fra virkeligheten. Ifølge henne selv var hun en guttejente som drømte om å bli profesjonell skøyteløper, men hun begynte som modell for Victoria s Secret i 2004 og ble en av det luksuriøse undertøysmerkets berømte engler i 2008. I 2012 ble hun rangert som nummer fem på Forbes' liste over de best betalte modellene, og det anslås at hun har tjent USD 6,9 millioner på ett år. AV ISABELLE KLIGER 12 INTRUM MAGAZINE 1 / 2014
DOUTZEN KROES Doutzen Kroes er født i 1985 og har prydet forsiden av Time, Vogue, Harper s Bazaar, Elle og Marie Claire. I 2010 giftet Kroes seg med den nederlandske DJ Sunnery James, og i januar 2011 fødte hun sønnen Phyllon Joy Gorré. Hun er aktivt engasjert i den ideelle organisasjonen dance4life, som bruker sang og dans til å opplyse unge mennesker om forebygging av HIV og AIDS. I 2012, året etter at sønnen ble født, rangerte Forbes henne som verdens femte best betalte modell, og anslo inntektene hennes til USD 6,9 millioner på ett år. Doutzen Kroes er født og oppvokst i den nederlandske landsbyen Eastermar. Hun var sporty som barn, men alt ble forandret etter at hun sendte inn bilder av seg selv til det nederlandske modellbyrået Paparazzi Model Management. Speiderne så det med det samme denne vakre unge kvinnen ville skape bølger i moteverdenen. Noen ganger får jeg dårlig samvittighet fordi jeg har et yrke som får mange jenter til å føle seg usikre, uttalte Kroes nylig til New York Posts sladrespalte, Page Six. Jeg pleier alltid å si at jeg ikke ser ut som på bildet hvis du plasserer meg i dårlig belysning uten hår og sminke, ser det ikke bra ut noen ganger når jeg våkner, tenker jeg at dette er ikke det jeg ser i bladet, så hvem er denne gjesten på badet? Etter at hun fikk sin første forside på det franske Elle i 2004, har hun frontet kampanjer for merker som Gucci, Tommy Hilfiger, Versace, Valentino og Calvin Klein. Hun har også en kontrakt med L Oréal. Englestatus Kroes innrømmer at hun ikke kjente merket Victoria s Secret da hun flyttet til New York i en alder av atten år. Det varte imidlertid ikke lenge før hun begynte sitt langvarige samarbeid med undertøysprodusenten. I 2005 var hun på catwalken under den årlige visningen til Victoria s Secret, og i 2008 ble Kroes utnevnt til en av merkets ikoniske engler, Victoria's Secret Angels. Victoria s Secret er den største amerikanske forhandleren av kostbart undertøy, med salgstall på USD 6,12 milliarder i 2012. Victoria s Secrets engler er merkets mest synlige modeller og talskvinner, blant annet representert ved Helena Christensen, Tyra Banks, Gisele Bündchen og Heidi Klum. Pommes frites og morsrollen I et nylig intervju med PopSugar TV innrømmer Kroes at hun elsker to ting: sønnen Phyllon og pommes frites. Hun hevder at moderasjon er nøkkelen til å beholde figuren. I 2008 BLE KROES UTNEVNT TIL EN AV MERKETS IKONISKE ENGLER. INTRUM MAGAZINE 1 / 2014 13
PROFIL: DOUTZEN KROES ER UNDERTØY UNNTATT FRA DEN ØKONOMISKE NEDGANGSTIDEN? Ifølge en rapport fra markedsanalysefirmaet Key Note har undertøysbransjen klart seg bra gjennom finanskrisen. En av trendene som Key Note har registrert, er at når kvinner må stramme inn livremmen, er det mange av dem som bruker undertøysbransjen som en kilde til rimelige utskeielser. I 2012 vokste det britiske markedet for undertøy med 1,5 prosent, til nærmere USD 4,4 milliarder. Det var en økning på 6 prosent i løpet av de siste fem årene, ifølge markedsforskningsfirmaet Mintel. Det amerikanske markedet var også på vei oppover, mens det kinesiske markedet økte med hele 20 prosent i 2013. Hvis jeg bestiller pommes frites, spiser jeg også salat og deler chipsene med vennene mine, sier hun. Jeg sier ikke til meg selv at jeg skal holde meg unna ting jeg har lyst på, men jeg spiser dem i moderate mengder. Det å være mamma hjelper også, for jeg løper etter sønnen min på 19 måneder. Han holder meg i gang! Da hun ble spurt av Vogue hvordan hun hadde fått igjen figuren så raskt etter fødselen, måtte Kroes medgi at hun antakelig er velsignet med gode gener. Jeg har innsett at jeg er privilegert, for det er jobben min å se slik ut og å gå på trening. Da sønnen min ble født, trente jeg som en gal hele tiden. Mye av det er nok likevel genetisk moren min var også slik da hun fikk baby. Dans for livet I 2009 ble Kroes en ambassadør for dance4life et internasjonalt initiativ som promoterer seksualundervisning og bruker musikk og dans for å mobilisere unge mennesker i kampen mot spredningen av HIV og AIDS. dance4life har over 600 000 medlemmer og er aktiv i 27 land. Kroes har besøkt dance4life-prosjekter i Tanzania, USA, Nederland og Thailand og har skaffet penger gjennom auksjoner. Da hun var til stede på et dance4life-arrangement i 2012, kommenterte Kroes: Jeg mener at det er virkelig viktig å være til stede. Vi må prøve å oppmuntre til åpne samtaler om sex. Det er så mange tabuer overalt, og jeg vil bidra til å bryte dem ned. DANCE4LIFE HAR OVER 600 000 MEDLEMMER, ER AKTIV I 27 LAND OG HAR SAMLET INN PENGER GJENNOM AUKSJONER. 14 INTRUM MAGAZINE 1 / 2014
CONSUMER PAYMENT REPORT TRYGGE på egen økonomi Norske forbrukere har størst tiltro til egen økonomi. Det viser en europeisk undersøkelse gjennomført for Intrum Justitia. På oppdrag for Intrum Justitia har det anerkjente analysebyrået Trendbox i Amsterdam gjennomført en undersøkelse blant over 10.000 forbrukere i 21 europeiske land. Målgruppen for undersøkelsen var definert som menn og kvinner som var 15 år eller eldre og hovedsakelig eller delvis var ansvarlig for administrasjonen av person- eller husholdningsøkonomi. INTRUM MAGAZINE 1 / 2014 15
4 VIKTIGE FUNN 1 STORE FORSKJELLER Undersøkelsen avdekker store forskjeller mellom forbrukerne i de ulike landene, og det er nordmenn som kommer aller best ut. I undersøkelsen mener 47 prosent av nordmennene at de er bedre økonomisk stilt enn andre europeere. Dermed er det de norske forbrukerne som klart topper listen over tiltro til egen økonomi. 2MISUNNER NORGE Også innbyggerne i andre land tror at folk i Norge er blant de best økonomisk stilte. 89 prosent av alle respondentene i undersøkelsen trekker frem Norge, Sveits og Tyskland som de landene hvor innbyggerne har mest kontroll på egen økonomi. I dette lyset er det overraskende at bare to av tre nordmenn svarer at de faktisk har kontroll over egen økonomi. Å ha kontroll over egen økonomi er her en subjektiv oppfatning. Mens innbyggerne i andre land har store problemer med å klare seg økonomisk, svarer mange nordmenn at de har problemer fordi de har havnet i luksusfellen, sier administrerende direktør Reidun Korsnes i Intrum Justitia. 3ULIKE VERDENER I undersøkelsen oppgir de norske respondentene at overforbruk er den viktigste årsaken til økonomiske problemer. Dette står i sterk kontrast til land i Syd- og Øst-Europa, hvor arbeidsledighet, lånekostnader og utgifter til drivstoff blir fremhevet som de største utfordringene. I økonomisk forstand snakker vi her om to forskjellige verdener, sier hun. Nordmenn som har havnet i økonomiske vanskeligheter, svarer at de kutter ned på uteliv og restaurantbesøk for å bedre på situasjonen. I andre land er det mer basale utgifter det må kuttes ned på. 4MANGE VIL EMIGRERE Verst er det i Hellas, Estland og Romania, hvor over 40 prosent oppgir at de er i en økonomisk situasjon hvor de ikke kan leve et verdig liv. Dette understrekes av at et stort antall av de spurte i Øst- og Sør-Europa ønsker å forlate hjemlandet på grunn av arbeidsledighet og andre faktorer som påvirker deres økonomiske situasjon negativt. Det er urovekkende når 42 prosent av grekerne i undersøkelsen vurderer å emigrere for å finne en bedre tilværelse et annet sted, påpeker Intrum Justitia-lederen. Bestill rapporten Consumer Payment Report gir deg nyttig informasjon om forbrukernes betalingsmønster i 21 europeiske land. Hvis du ønsker en gratis kopi av rapporten, kan du sende en e-post til survey@no.intrum.com. 16 INTRUM MAGAZINE 3 / 2013
CONSUMER PAYMENT REPORT M Det store flertall av nordmenn betaler regningene innen forfall. M 80 prosent mener at regninger skal betales innen forfall. M Mer enn 6 av 10 vet nøyaktig hvilke regninger de får hver måned. M Nordmenn mener at overforbruk er den viktigste årsaken til økonomiske problemer. M Penger blir spart ved å kutte ned på uteliv og restaurantbesøk. M Nesten halvparten av nordmennene mener de er bedre økonomisk stilt enn andre europeere. M De færreste nordmenn låner penger for å få betalt regningene. M 8 av 10 nordmenn har tiltro til at den norske regjering har økonomisk kontroll, mens bare 3 av 10 har den samme oppfatning om EU. M 2 av 3 nordmenn mener de har kontroll over egen økonomi. M 78 prosent av de norske respondentene mener at de fleste av sine landsmenn kan betale regningene innen forfall. M Ifølge nordmennene selv er de uten tvil de beste av 21 land til å betale regningene sine i tide. Må få respekt Innen mars 2013 skulle alle EU-land ha implementert det europeiske betalingsdirektivet, som regulerer betalingsbetingelsene når en bedrift selger varer eller tjenester til en annen bedrift eller til det offentlige. Korsnes mener det er behov for et tilsvarende direktiv som gjelder når bedrifter selger til forbrukere. I Norge tar vi det som en selvfølge at det er regler for betalingsfrister, purregebyr og renter. Tilsvarende regler er fraværende i en rekke andre europeiske land, noe som bidrar til at forbrukerne ikke klarer å komme seg ut av uføret, sier hun. Hun mener også det er viktig at inkassobyråene behandler skyldnerne med respekt. En god dialog mellom inkassoselskapet og skyldneren er avgjørende for at vedkommende skal klare å komme seg ovenpå igjen. De seriøse inkassoselskapene skal hjelpe folk ved å tilby løsninger som er mulige å gjennomføre, sier hun. Reidun Korsnes, adm. direktør, Intrum Justitia AS INTRUM MAGAZINE 3 / 2013 17
STØRRE FART i eksportbedriftene Lavere ledighet og vekst hos Norges handelspartnere i Europa er gode nyheter for norske eksportbedrifter. Purchasing Managers Index (PMI), som måler vareflyten i industribedriftene, viste i januar høyere aktivitet i industrien. Indeksen gir et øyeblikksbilde av temperaturen i økonomien. I januar steg delindeksen for ordreinngang fra 51,4 til 54,8. Indekstall over 50 indikerer vekst, mens tall under 50 kan bety nedgang. I BEDRING Det betyr at bedriftene får flere ordrer for å produsere varer. Det er omtrent som normalt, og det er betryggende når vi vet at det går litt saktere i oljerelaterte bransjer, sier sjeføkonom Frank Jullum i Danske Bank. Han viser til at både USA og eurosonen er i bedring. De siste måneders vekst hos Norges viktigste handelspartnere, kombinert med lavere kronekurs, styrker forventningene til økt eksport fremover. OLJEPRISEN De oljerelaterte virksomhetene er på sin side litt hemmet av at de store oljeselskapene har nedjustert investeringsplanene for de neste 5 årene. Når det bygges en rigg i Singapore, blir det levert norskproduserte deler og teknologi. Bygges det færre rigger, vil også disse norske virksomheter bli rammet, sier Jullum. Ifølge sjeføkonomen er det ikke frykt for fallende oljepriser som gjør at investeringsplanene til oljeselskapene nedjusteres. skapene nødt til å ta grep, sier han. I tillegg vil det alltid være en risiko for at oljeprisen faktisk kan falle, og dette mener Jullum at oljeselskapene tar høyde for når investeringene reduseres. Hvordan vil satsingen på alternative energikilder som vindkraft og skiferolje kunne påvirke oljeprisen? Det er stor uenighet om hvordan oljeprisen vil påvirkes av dette, men de fleste er av den oppfatningen at oljeprisen vil ligge på 90-100 dollar de neste årene, svarer han. KINAS PÅVIRKNING Mange er bekymret for hvordan den økonomiske utviklingen i Kina kan påvirke oljeprisen og norsk økonomi? Ja, det er klart at et alvorlig Norske bedrifter får flere ordrer for å produsere varer. Det er betryggende når vi vet at det går litt saktere i oljerelaterte bransjer, sier sjeføkonom Frank Jullum i Danske Bank. TAR GREP - Oljeprisen har ikke falt. Den har bare sluttet å stige, samtidig som kostnadene fortsetter å øke. Da er oljeseltilbakeslag i Kina vil kunne gi en lavere oljepris på kort sikt. Men det er få som tror at oljeprisen ikke vil stige de neste 20 årene, sier sjeføkonom Frank Jullum. 18 INTRUM MAGAZINE 1 / 2014
INTRUM MAGAZINE 1 / 2014 19
www.intrum.no LA OSS FÅ EUROPA TILBAKE PÅ RETT SPOR! Den europeiske økonomien går ikke så bra som den burde. Bedrifter får betalt senere og senere og mange får ikke betalt i det hele tatt. Resultat: Omtrent 360 milliarder euro i avskrevet gjeld og 500 000 tapte arbeidsplasser. Boosting Europe er vårt bidrag til å forbedre økonomien og skape arbeidsplasser. Kreditthåndteringstjenestene våre hjelper bedrifter med å gjøre forretninger. Når alt går på skinner, vinner alle. Alle er vi sammen om dette. La oss forandre ting til det bedre. Finn ut mer om Boosting Europe på: www.intrum.no. Intrum Justitia er Europas ledende gruppe innen kreditthåndteringstjenester (CMS) med 3600 ansatte i mer enn 20 markeder.