BERGEN REISELIVSLAG AKTIVITETSPLAN Utdrag av Strategi- og Markedsplan 2013-15 2015 En smak av Region Bergen kundearrangement 2014
AKTIVITETSPLAN MØTE- OG ARRANGEMENTSAVDELINGEN 2 Bergen Reiselivslag Aktivitetsplan 2015 er et utdrag av vår Strategi- og Markedsplan 2013-15 og gir en oversikt over konkrete, operative tiltak gjennom året. For utfyllende informasjon om Bergen Reiselivslags visjon, mål, strategier, samt de ulike aktivitetene vises det til Strategi- og Markedsplan 2013-15. Denne kan du få tilsendt per post, eller du finner den på vår nettside. Gjennom målrettet arbeid mot beslutningstakere og vårt nettverk både nasjonalt og internasjonalt, skal Møte- og arrangementsavdelingen bidra til ytterligere vekst blant våre medlemmer. Fortløpende aktiviteter: Kartlegging, Telefonoppfølging, Distribusjon, Møte- og arrangementsinfo, Individuelle visningsturer. 1 VIKTIGE DATOER I 2015: Markedsmøte Bergen Reiselivslag 12. mars Turistinformasjonen / Norsk Sjømatsenter i Torghallen kl. 13.00-15.00 inkludert Reiselivets Curlingmesterskap kl. 15.30-18.00 Årsmøte & Informasjonsworkshop «Avspark 2015» 5. mai Turistinformasjonen / Norsk Sjømatsenter i Torghallen kl. 13.00-16.00 Årsmøte kl. 16.00-21.00 Informasjonsworkshop «Avspark 2015» Kundearrangement «Region Bergen genererer muligheter» 11. november i Oslo kl. 16.00-19.00 VERTSKAPSSENTER FOR KULTUR, OPPLEVELSER OG REISELIV TURISTINFORMASJONEN Vårt vertskapssenter i Torghallen er en stor satsing for Bergen som reiselivsby, hele regionen og for Bergen Reiselivslag. Det løfter kvaliteten på opplevelser og gir meget gode ringvirkninger for samtlige reiselivsbedrifter og samfunnet for øvrig. Vi skal utøve god vertskapsinformasjon på vegne av medlemsbedriftene, Bergen kommune, hele fjordregionen og samfunnet for øvrig. Vi skal drive salgsutløsende informasjon som gir økt salg av reiselivsbedrifters produkter og tjenester innen overnatting, servering, transport, sightseeing, handel, kultur og opplevelser. Vi skal inspirere de besøkende til positive opplevelser som fører til kundetilfredshet, gjenkjøp og et ønske om å forlenge oppholdet. Vi skal tilby medlemsbedrifter og partnere gode presentasjonsmuligheter som er salgsutløsende. Vi skal styrke synergiene ved samlokalisering med Norsk Sjømatsenter. DATO AKTIVITET DATO AKTIVITET JANUAR Inspirasjonsdagen Region Bergen genererer JULI The Meeting Show, London 7.-9. juli muligheter 27. januar i Grieghallen FEBRUAR NCB og Innovasjon Norge, kick off AUGUST Kundearrangement Harmonien 250 år - 27. august, London MARS ICCA, Scandinavian Chapter. Uppsala 4.-6. mars SEPTEMBER NCB Markedsmøte Oslo 2. september Markedsmøte og Reiselivets Curlingmesterskap 12. mars Salgsbesøk, UK 7.-9. september Møte- og arrangementsforum 17. september Arrangementsturismeprosjektet 19. mars Destinasjon workshop tyske kunder, Bergen 24.-28. september Salgsbesøk Berlin 24.-25. mars Frokostmøte UIB Salgsbesøk København 25.-26. mars OKTOBER Arrangementsturisme, kommunesamling 1. oktober APRIL Arrangementsturismeprosjektet 14. april IMEX America, Las Vegas 13.-15. oktober Kundearrangement Harmonien 250 år 19. april, NCB Kongressmøte 27. oktober Oslo Frokostmøte NHH NOVEMBER ICCA Kongress, Buenos Aires 31.-04. november Workshop Hamburg og Frankfurt 28.-29. april IBTM fagmesse, Barcelona 18.-20. november MICE Visningstur Region Bergen genererer muligheter, Oslo 11. november Frokostmøte Havforskningsinstituttet DESEMBER Arrangementsturismemøte 8. desember MAI IMEX, fagmesse, Frankfurt 19.-21. mai Salgsbesøk Stockholm NCB Kongressmøte i Bergen 27. mai Julelunsj JUNI Norway Cool Agency Challenge 1.-2. juni Visningstur Region Bergen genererer muligheter, 9.-10. juni Sommerforum 18. juni VIKTIGE DATOER I 2015: Møte- og arrangementsforum: 12. mars Markedsmøte Torghallen og Reiselivets Curlingmesterskap (kl. 15.30-18.00) 5. mai Årsmøte (kl. 13.00-16.00) og Info-workshop (kl. 16.00-21.00) 18. juni Sommerforum (kl. 17.00-22.00) 17. september Møte og arrangementsforum (kl. 13.00-15.30) Årsmøte Bergen Reiselivslag: 5. mai Årsmøte, kl. 13.00-16.00 KONTINUERLIGE AKTIVITETER HELE ÅRET: Kartlegging av nye kunder Kartleggingsarbeidet er en kontinuerlig prosess der formålet er å identifisere personer og organisasjoner/ bedrifter som kan være aktuelle å bearbeide videre. Gjennom egne aktiviteter, NCB samarbeidet og gjennom medlemskap i internasjonale bransjeorganisasjoner, henter vi kontinuerlig inn markedsinformasjon som bearbeides og klassifiseres for videre oppfølging. Kundearrangementet Region Bergen genererer muligheter, Oslo 11. november i Astrup Fearnley Museet Internasjonal messedeltakelse: 19.-21. mai - IMEX, fagmesse i Frankfurt 1.-2. juni - Norway Cool Agency Challenge 7.-9. juli - The Meeting Show, London 14.-16. oktober IMEX America, fagmesse i Las Vegas 18.-20. november - IBTM, fagmesse i Barcelona Salgbesøk, Oslo / Bergen Kontaktpersoner innenfor de prioriterte målgruppene bearbeides jevnlig med salgsbesøk. I tillegg til lokale salgsbesøk i fagmiljøene og lokale organisasjoner, gjøres det salgsreiser i Osloregionen der norske organisasjoners hovedkontorer og kontaktpersoner innenfor internasjonale organisasjoner besøkes. Visningsturer: 9.- 10. juni Visningstur i forbindelse med Mark Knopfler sin konsert i Bergen 2 3
2 2 Aktiviteter måned for måned: DATO JANUAR FEBRUAR MARS APRIL MAI JUNI JULI AUGUST AKTIVITETER Inspirasjonsmesse «Region Bergen genererer muligheter Dette er en lokal workshop i Bergen hvor kunder fra aktuelle målgrupper innen kurs, konferanse og kongresser inviteres. Formålet med arrangementet er å motivere folk i Bergen til å invitere møter, konferanser, kongresser og andre arrangementer til Bergen, samt utnytte byens og regionens muligheter. Møte- og arrangementsavdelingen koordinerer og gjennomfører arrangementet sammen med gode samarbeidspartnere. Rundt 300 kunder og 50 utstillere gjør dette arrangementet svært aktuelt. Norway Convention Bureau (NCB) og Innovasjon Norge Kick-off Gjennomgang og diskusjon av Aktivitetsplanen 2015, markedsinformasjon og nettverksbygging for Meetingsprosjektet i NCB. I kombinasjon med møte med prosjektgruppen for status og planer videre. ICCA Scandinavian Chapter Meeting Uppsala, Sverige 4.-6. mars Bergen er medlem i ICCA (International Conference & Congress Association) og deltar med jevne mellomrom på ICCA s aktiviteter. Møter i det Scandinaviske chapteret er en viktig møteplass for å innhente informasjon og leads på nye kunder, samt en arena for å holde oss oppdatert på hva våre konkurrenter gjør. Markedsmøte og Reiselivets Curlingmesterskap 12. mars Hensikten med dette møte er å styrke relasjon og samarbeid med og blant våre medlemmer. Under Markedsmøte bygger vi nettverk, diskuterer aktuelle problemstillinger, trender og utvikling i markedet, samt at vi setter fokus på destinasjonen Bergen som reiselivsdestinasjon. For alle i BRL er dette en viktig arena til å informere om status for vårt arbeid, nye prosjekter og planlegging av fellesarrangementer med næringen. Arrangementsturismeprosjektet 19. mars Møte med arbeidsgruppen. Salgsbesøk Berlin 24.-25. mars Felles besøk med NCB/Innovasjon Norge hos ca. 10 kjøpere; corporate kunder, byråer og agenter. Salgsbesøk København 25.-26. mars Salgsbesøk i København hos de viktigste incoming operatørene for å styrke Bergen sin posisjon mht. MICE kunder. Arrangementsturismeprosjektet 14. april Møte med alle prosjektdeltakerne for gjennomgang av aktiviteter og veien videre. Kundearrangement Harmonien 250 år 19. april, Oslo I forbindelse med Bergen Filharmoniske Orkester sitt 250 år jubileum holdes det en konsert i Den Norske Opera og Ballett. Møte- og arrangementsavdelingen inviterer noen kunder sammen med kongressbyråene som er medlem i Bergen Reiselivslag. Frokostmøte NHH Fagmiljøene i Bergen har et betydelig potensiale med tanke på fremtidige internasjonale kongresser man kan prøve å få til Bergen. I den forbindelse arbeider Møte- og arrangementsavdelingen kontinuerlig og aktivt mot det eksisterende fagmiljøet. Hensikten med frokostmøtet er å stimulere fag- og forskningsmiljøer til å påta seg vertskapsansvaret. Workshop i Hamburg og Frankfurt 28.-29. april Vi vil også i år delta på Norway Convention Bureau s workshop i Tyskland, denne gang i Hamburg og Frankfurt. Aktuelle corporate kunder, byråer og agenter inviteres til dette arrangementet. Visningstur MICE kunder Visningstur for PCO er, møtearrangører og eventbyråer. IMEX, fagmesse, Frankfurt 19.-21. mai Fagmessen IMEX - Incentive travel, Meetings and Exhibitions arrangeres som vanlig i Frankfurt. Bergen er representert på den norske fellesstanden sammen med rundt 30 andre norske tilbydere. Totalt deltar rundt 9000 kjøpere på denne messen. Mulighet for Business Lead Exchange. Kongressmøte med NCB (Norway Convention Bureau) i Bergen 27. mai Møte med prosjektgruppen for status og videre planer. Norway Cool Agency Challenge 1.-2. juni NCB og Innovasjon Norge i samarbeid med CAT Publications i London inviterer ca. 30 britiske kunder til et arrangement sammen med norske partnere. Visningsturer, utvalgte kunder 9.-10. juni Visningstur for konferansekunder innenfor organisasjoner, fagmiljø og bedrifter i Oslo i forbindelse med er konserten med Mark Knofler. Sommerforum 18. juni En del av vårt arbeid ligger i å forsterke dialogen og skape godt nettverk blant våre medlemmer. Vi ønsker derfor også i år å invitere til et sosialt arrangement for møte- og arrangementsgruppen m.fl. før sommerferien setter inn. The Meetings Show, London 7.-9. juli Totalt deltar ca. 3.600 kjøpere, hvorav 451 er hosted buyers fra Europa og UK. Norge deltar med norsk fellesstand. Kundearrangement Harmonien 250 år - 27. august, London I forbindelse med Harmonien sitt 250 års jubileum vil også London være konsertsted. Dette legger en perfekt ramme for oss til et kundearrangement for ulike byråer. DATO SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DESEMBER AKTIVITETER NCB Markedsmøte Oslo 2. september Faglig innhold, nettverksbygging og sosialt påfyll. Salgsbesøk, UK 7.-9. september Salgsbesøk til ca. 10 kjøpere, corporate kunder, byrå og agenter. Destinasjon workshop tyske kunder, Bergen 24.-28. september Kunder fra Tyskland inviteres til en destinasjon i Norge for så å reise videre på visningstur til noen utvalgte destinasjoner på fam trip. Møte- og arrangementsforum, 17. september Hensikten med denne samlingen er å styrke relasjon og samarbeid med og blant våre medlemmer. Under møte- og arrangementsforum bygger vi nettverk, diskuterer aktuelle problemstillinger, trender og utvikling i markedet, samt at vi setter fokus på destinasjonen Bergen i møte- og arrangementssammenheng. For møteog arrangementsavdelingen er dette en viktig arena til å informere om status for vårt arbeid, nye prosjekter og planlegging av fellesarrangementer med næringen. Frokostseminar på UiB Fagmiljøene i Bergen har et betydelig potensiale med tanke på fremtidige internasjonale kongresser man kan prøve å få til Bergen. I den forbindelse arbeider Møte- og arrangementsavdelingen kontinuerlig og aktivt mot det eksisterende fagmiljøet. Hensikten med frokostmøtet er å stimulere fag- og forskningsmiljøer til å påta seg vertskapsansvaret Arrangementsturisme, kommunesamling 1. oktober Møte med prosjektdeltagere i arrangementsturismeprosjektet og deres lokale kontaktpersoner i kommunene. IMEX America, Las Vegas 13.-15. oktober Med god erfaring fra 2013 og 2014 vil Bergen Reiselivslag også i år delta på en felles Skandinavisk stand under IMEX fagmessen i USA. Denne fagmessen samler i overkant av 4000 kjøpere hvor rundt 70 % av dem er amerikanske kunder. ICCA Congress 31. oktober 4. november, Buenos Aires Årlig internasjonal kongress for meetingsnæringen. Foredrag, gruppe-diskusjoner, nettverksbygging. Mulighet for Business Lead Exchange. IBTM World (tidligere EIBTM) 17.-19. november Norsk fellesstand med ca. 30 norske tilbydere. Totalt deltar rundt 10.000 kjøpere på denne messen. I 2014 gjennomførte deltagere på den norske standen i overkant av 500 møter. Kundearrangement Oslo - «Region Bergen genererer muligheter» 11. november Blir også i år arrangert i Astrup Fearnley Museet. Sammen med samarbeidspartnere fra Bergensregionen viser vi kunder i Oslo hva som er mulig å arrangere av møter, konferanser, events og incentive. Arrangementsturismemøte 8. desember Møte med alle i prosjektet. Evaluering av 2015 og innspill planer og aktiviteter 2016. Salgsbesøk Stockholm Salgsbesøk i Stockholm hos de viktigste incoming operatørene for å styrke Bergen sin posisjon mht. MICE kunder. INTERNASJONALE KONGRESSER Norway Convention Bureau har i flere tiår jobbet med å få internasjonale kongresser til Norge ved å stimulere fag- og forskningsmiljøer til å påta seg vertskapsansvaret. Arbeidet er svært ressurskrevende og langsiktig da kongressene ofte er bestemt mange år før de arrangeres. CORPORATE- OG INCENTIVEMARKEDET Det internasjonale møte- og incentivemarkedet er et viktig segment innenfor reiselivsnæringen. Segmentet har et høyt forbruk og gir store muligheter for sesongutvidelse. Bergen Reiselivslag, Møte- og arrangementsavdelingen er medlem av følgende nettverk: ARRANGEMENTSTURISME Arrangementsturismeprosjektet er et bedriftsnettverk med ti norske partnere. Disse er VisitOSLO, Bergen Reiselivslag, Region Stavanger, Visit Trondheim, Visit Tromsø, Visit Lillehammer, Norges Varemesse, Oslofjord Convention Center, Bodø Kommune og XXLofoten. NCB har et godt samarbeid med Innovasjon Norge som har bidratt med nettverksmidler inn i satsingen. 4 5
3 AKTIVITETSPLAN FERIE & FRITID 3 Ferie- og fritidssegmentet står for den største andelen av totalt antall hotellgjestedøgn i Bergen, og er det segmentet som øker mest. Vi skal bidra til at denne økningen fortsetter ved ulike tiltak å markedsføre Bergen og regionen nasjonalt og internasjonalt direkte til forbruker, via distribusjonsleddet og media. Fortløpende aktiviteter Kontakt med og oppfølging av turoperatører / reisebyråer og media Salgsbesøk Deltakelse på messer og workshops Medlemspleie Møter med samarbeidspartnere Koordinere programmer og være vertskap for visningsturer og pressebesøk Salg, markedsføring, utvikling og administrasjon av Bergenskortet Internt og ekstern nyhetsformidling (Bergen Bulletin / Bergen News) Produksjon og distribusjon av trykksaker Vedlikehold av kundeinformasjon (f.eks i egen database) Markedskampanjer Ferie- og fritidsavdelingen deltar aktivt i ulike kampanjer direkte mot forbruker og via bransje, både nasjonalt og internasjonalt. Internasjonale kampanjer: Norgeskampanjen gjennom Innovasjon Norge i samarbeid med Fjord Norge i prefererte markeder: Tyskland, Nederland, Frankrike, Spania, Italia, Storbritannia, USA, Sverige og Danmark. Kampanjer i de ulike markedene inneholder flere elementer, men i all hovedsak profilannonsering, produktannonsering, online annonsering, brosjyredistribusjon, utsendelse av nyhetsbrev til bransje, presse og forbruker, presse- og visningsturer. I tillegg deltar vi i følgende internasjonale kampanjer: Større markedskampanjer i Asia (Japan, Kina og Korea) og USA for å stimulere til direkte flyruter i samarbeid med Avinor, Innovasjon Norge og andre partnere. Kampanjer med prosjektet FlyBGO som skal stimulere flere nye direkte flyruter, høyere utnyttelsesgrad på eksisterende flyruter, økt frekvens, m.m. Kampanjeaktiviteter rettet mot cruisemarkedet i samarbeid med Cruise Norway og Cruise Europe. Utføres av Cruise Destination Bergen. Samarbeid med Synlighet for optimalisering av våre Adwords-kampanjer på Google mot på det internasjonale markedet. Nasjonale kampanjer: Omfattende aktiviteter gjennom prosjektet Barnas Bergen som drives av prosjektdeltakerne Fløibanen, Akvariet, VilVite, Vannkanten og Bergen Reiselivslag. Annonsekampanjer med hovedfokus på lavsesong/ skoleferier i regionale og nasjonale medier, Web, facebook og andre profilerende aktiviteter. Samarbeid med IProspect for optimalisering av Facebook-kampanjer. Vertskap og utøvende aktør i prosjektet prosjektleder Hordaland som er et fellesprosjekt finansiert av Hordaland fylkeskommune og reiselivsnæringen i Hordaland, med egen prosjektleder. Egne prosjekter gjennom fellesstillingen, som blant annet nasjonale markedstiltak innen flere segmenter og koordinering av ulike felleskampanjer. Workshops, messer og salgsarrangement Ferie- og fritidsavdelingen deltar på en rekke ulike former for aktive promosjonstiltak som workshops, fagmesser og salgsarrangement. I 2015 inviterer vi bransjekunder og presse i London-område til mottakelse og konsert i forbindelse med Harmonien sitt 250 års jubileum og konsert i London 27. august. Vertskapsfunksjon for media og bransje Vertskapsfunksjon i forbindelse med visningsturer for presse og turoperatører er en av våre viktigste oppgaver, og gir uvurderlige resultater. Vi formidler blant annet kontakt med medlemsbedrifter og relevante personer og koordinerer praktisk gjennomføring med hensyn til transport, sightseeing, bespisning og overnatting. I 2014 hadde vi følgende besøkstall: Presse: Vertskap for 634 journalister fra 532 medier. Anslått PR-verdi av det totale antall mediebesøk i 2014 ligger på rundt 300 millioner kroner. Bransje: Vertskap for 1.158 representanter fra 937 turoperatører og reisebyråer. I 2014 var vi vertskap for det største reisebyrå arrangementet noensinne, Dertour Academy med cirka 600 reisebyråansatte. Vi har et nært og meget positivt samarbeid med hoteller, restauranter, transportselskap, attraksjoner og kulturtilbud gjennom «Guest-of-Honour»-kortet, samt gratis og/eller reduserte priser på varer og tjenester i forbindelse med gjennomføring av disse besøkene. Bergenskortet Kulturog opplevelseskortet Bergenskortet har til formål å gjøre det praktisk og rimelig for de tilreisende å oppleve Bergen som kultur- og opplevelsesby. Kortet skal ha et innhold som gjør at det bidrar til å styrke totalproduktet Bergen, samtidig som det styrker kulturprofilen. Bergenskortet er aktivt markedsført gjennom våre ulike kanaler som blant annet: Bergen Guiden, Bergenskort Flyer, Turistinformasjonen, BRL s annonser i Norgeskatalogene og Fjord Norge Reiseguide, internett og online booking. Bergenskortet har de senere år vist en positiv økning, og forventet salg i 2015 er 22.500 kort. (I 2014: 21.378 kort solgt) Nytt i 2015 blir at vi også selger 72 timers Bergenskort. Oppfordring til våre medlemsbedrifter! Det er ønskelig at våre medlemsbedrifter i større grad ønsker å synliggjøre og profilere Bergenskortet overfor sine gjester. Dette vil styrke regionens attraksjonskraft og være positivt for Bergenskortet. Vi har tilgjengelig profileringsmateriell hvis din bedrift ønsker å profilere Bergenskortet. Samarbeid med andre bykort i Europa Bergenskortet er med i det europeiske samarbeidet European Cities Card sammen med 39 andre europeiske byer. Dette er et viktig nettverk for utveksling av ideer rundt markedsføring, salg og produktutvikling av våre bykort. Les mer på www.welovecitycards.com Målet er at dette samarbeidet kan være med på å styrke markeds føringen og salget av Bergenskortet. 6 7
3 3 Her følger en oversikt over årets aktiviteter: IN = Innovasjon Norge FN = Fjord Norge CN = Cruise Norway STB = Scandinavian Tourist Board B = Bransje P = Presse F = Forbruker DATO AKTIVITET BESKRIVELSE STED MÅLGRUPPE AKTIV / PASSIV KOMMENTAR JANUAR 22.-26. Fag- og Publikumsmesse FITUR Europas største fag- og publikumsmesse Madrid B P F Passiv distribusjon Bergen Guide FEBRUAR 5.-8. Workshop Mid-Atlantic. Icelandair workshop. Europeiske og amerikanske tilbydere og kjøpere møter hverandre. Reykjavik B P Aktiv MARS 4.-8. Fagmesse ITB - Internationale Tourismus Börse. Verdens største reiselivsmesse Berlin B P - F Aktiv 174.000 besøkende i 2014 16.-19. Fagmesse Seatrade Cruise Shipping Miami Miami B P Aktiv Bergen og Omland Havnevesen deltar 26. Presse Event European City Breaks Press Event 2015 Amsterdam P Aktiv APRIL 27.-30.april Workshop NTW Norwegian Travel Workshop. Den viktigste salgsarenaen for møter mellom norske og utenlandske reiselivsaktører. Hamar B Aktiv MAI 20.-24. B2B / Presse og B2C-konsept BeNordic utendørsarrangement i Milano sentrum Milano B P F Passiv 21. Workshop Nordisk workshop Milano B P Aktiv 21. Workshop Innovasjon Norge Norges Workshop Hamburg B Aktiv JUNI 3.-4. Workshop Innovasjon Norge Norgesworkshop og markedsforum London B Aktiv 3.-4. Cruise Norway - Norway day, konferanse og workshop London B Aktiv 5.-7. Utendørs event Hansadager i Estland Viljandi B P F Aktiv Oppkjøring til Hansadager i Bergen 2016 11. Visningstur Vi inviterer turoperatørkontakter fra hotellkjedenes hovedkontorer samt incoming-operatører i Norge til Bergenfest Bergen B Aktiv Oppølging av større visningstur i 2013 18. Bransjearrangement Sommerforum Bergen B Aktiv AUGUST 25. Workshop IN Norsk Workshop St. Petersburg B P Aktiv vurderes 27. Workshop IN Norsk Workshop Moksva B P Aktiv - vurderes 27. Kundearrangement Bergen Filharmoniske Orkester holder konsert i Royal Albert Hall. Vi inviterer bransje og presse til mottakelse og konsert. SEPTEMBER London B P Aktiv En del av BFO sitt omfattende turneprogram i 2015 ifm 250 års jubileet 3. Workshop Innovasjon Norge sitt Kick-Off 2016 Oslo B Aktiv 9.-11. Fagmesse Seatrade EUROPE Hamburg B P Aktiv Bergen og Omland Havnevesen deltar Ultimo Workshop Innovasjon Norge Norsk Workshop. Møter danske operatører København B Aktiv og incoming operatører med base i DK. 21.-23. Markedsmøte Fjord Norge Markedsmøte / NCE konferanse Haugesund B Aktiv OKTOBER 1.-2. Workshop City Cards Expert meeting. Utveksle erfaring og tips med andre Barcelona Aktiv europeiske byer med bykort. 30.9.-2.10. Workshop STB workshop Japan Seoul/ Tokyo / Osaka B P Aktiv 22. Workshop Innovasjon Norge Skandinavian Travel Workshop USA B P Aktiv NOVEMBER 3.-4. Bransjearrangement Cruise Norways markedsseminar Haugesund B Aktiv 10.-11. Workshop / Event / Salgsbesøk En smak av Region Bergen Region Bergen genererer muligheter Oslo B Aktiv Sales Calls på dagtid 11.-12. Workshop IN Norsk Workshop Madrid / Barcelona B P Aktiv 23.-26. Workshop Kina 3 byer workshops Beijing, Shanghai, Guangchov Med forbehold om endringer. 8 9
Hardanger Voss Flåm Nordhordland Sunnhordland Kysteventyret PLAN AND BOOK: Strandkaien 3, NO-5013 Bergen, Norway (+47) 55 55 20 00 info@ OPENING HOURS May and September: Open daily 09.00-20.00 Rest of the year: Monday-Saturday 09.00-16.00 PLAN & BOOK: NORSK OM BERGEN 6-13 OPPLEVELSER 16-61, 66-77 TRANSPORT 62, 90-96 OVERNATTING 78-88 SHOPPING 97-101 RESTAURANTER 104-112 REGIONEN 114-128 World Heritage City CURRENCY EXCHANGE FJORD TOURS SIGHTSEEING TICKETS BERGEN CARD ACCOMMODATION CONCERT TICKETS TRAIN TICKETS INFORMATION Follow visitbergen on World Heritage City BERGEN REISELIVSLAG AKTIVITETSPLAN 2015 BERGEN REISELIVSLAG AKTIVITETSPLAN 2015 3 3 OFFISIELL GUIDE FOR BERGEN OG REGIONEN BERGEN INNGANGEN TIL FJORDRIKET 2015 Buy your tickets at the Tourist Information 2015 FJORDS Fjord tours & Excursions in the Bergen region i Tourist Information Bergen June, July and August: Open daily 08.30-22.00 De Offisielle Publikasjoner for Bergen og regionen Disse publikasjonene gir reiselivsnær ingen den beste muligheten til å markedsføre sitt tilbud mot ca. 2,5 millioner besøkende til Bergen hvert år. Publikasjonene har høyest opplag, best distribusjon, er helårlige og gir korrekt informasjon. Den Offisielle Bergen Guiden 500.000 eks. - norsk, engelsk, tysk og spansk. Bergenskartet 500.000 eks. engelsk. Rundturguiden FJORDS - Fjords tours & Excursions in the Bergen region m/kart 100.000 eks. Cruisebrosjyren m/kart 50.000 eks. engelsk Disse produksjonene er omfattende, og krever en god oppfølging og en stadig utvikling når det gjelder utforming og distribusjon. Ovennevnte publikasjoner kommer ut årlig, og bestillingsfrist er september 2015 for annonsering i publikasjoner for 2016. I tillegg produserer vi følgende brosjyrer/publikasjoner: MiniGuide på russisk, italiensk og fransk 40.000 eks. Profilmateriell på ulike språk Produktmanualen for Bergen og Regionen. For bransjen. Annet hvert år. Nyeste versjon er 2014-16. Fotoservice helautomatisk fototjeneste med inspirerende bilder/filmer fra Bergen og fjordområdet. Disse kan lastes ned for bruk til markedsføring av Bergensregionen som reisemål, både av næringen selv i vår region, men også turarrangører og presse. Vi har fått mange nye bilder og noen filmer det siste året. Våre medlemmer anbefales også å benytte seg av denne gratis fototjenesten. Her ligger flotte bilder/filmer som kan bidra til økt reiselyst til Bergen og regionen. Andre produksjoner; Flyer Bergenskortet, Meeting Point Bryggen, Pakater, Bannere, DVD og noen profileringsprodukter. Vi gjennomfører en omfattende distribusjon av våre publikasjoner gjennom egne systemer, Innovasjon Norges utlandskontorer og ulike workshops, messer og salgsarrangementer. Bergen Guiden og MiniGuiden distribueres som e-katalog på visitbergen og på visitnorway. Alle våre publikasjoner er nedlastbar som pdf-fil eller som e-katalog på vår web. I E-kataloger kan du klikke deg direkte inn i web- og e-post adresser både i annonser og i redaksjonell tekst. Gjennom Cruise Norway deltar vi i deres Produktmanual, nettside, Vinterbrosjyre og nyhetsbrev til rederier og agenter. DIGITALE MEDIER har som mål å inspirere gjesten til å besøke Bergen og foreta konkrete kjøp. Internett er et omfattende arbeid som krever en sterk oppfølging og en stadig utvikling. Våre nettsider er blant de mest besøkte reiselivssider i Norge. Vi har bak oss en tid med spennende utvikling på teknologifronten. Brukerbehov på web har i de siste årene endret seg drastisk, med økt bruk av mobil og nettbrett. For å møte dette behovet trenger vi nettsider som er tilpasset ulike flater. Vi holder derfor på med å lage helt nye responsive websider. Brukerens behov blir i aller høyeste grad satt i fokus og mulighetene for profilering av regionen vil bli enda sterkere. En meget viktig aktivitet er arbeidet med hva skjer listen, som inspirerer og gir mange grunner til å reise til Bergen. Denne siden er for øvrig en av våre mest besøkte sider og den mest komplette guiden for hva skjer i Bergensregionen. I 2015 fortsetter vi vårt omfattende samarbeid med Bergens Tidende ved å levere all informasjon om arrangementer til Bergenspuls på trykk, nett og mobil app. Festspillene i Bergen er også en viktig innholdsleverandør med sine over 200 arrangementer hvert år. For å spre informasjonen om hva som skjer i Bergen, tilbyr vi gratis Hva skjer widget, som vi oppfordrer alle til å bruke aktivt på sine hjemmesider. Den finnes i valgfri størrelse og tema. Bergen Reiselivslag har hånd om en rekke dome nenavn og tilbyr også såkalte «Subsites» til samarbeidspartnere som Kysteventyret.no, visithordaland.no, /visitmodalen, FisketorgetiBergen.no, BergenCityMarathon.no og BarnasBergen.no. I 2015 vil vi jobbe med å videreutvikle dette tilbudet på ny teknisk plattform. Online booking I 2015 vil det jobbes for å bedre konverteringsraten for salg på. I arbeidet med nye nettsider, vil online booking være sentralt og bli mer integrert på sidene. God og fyldig informasjon om overnattingsstedet er spesielt viktig for at brukeren skal booke på. Det vil derfor jobbes med å skaffe enda bedre tekster og bilder til våre overnattingstilbud. I 2015 kommer vi også til å jobbe med ulike leverandører av fjordturer, sightseeing og transportører for å bedre tilbudet av bookbare aktiviteter. For å spre budskapet om at en kan booke overnatting online på, tilbyr vi gratis Online Booking widget, som vi oppfordrer alle til å bruke aktivt på sine hjemmesider. Den finnes i ulike varianter og kan skreddersys dersom det er ønske om eget design. visitnorway.com På det internasjonale markedet er synlighet for Bergen på visitnorway.com spesielt viktig. Informasjon fra våre medlemsbedrifter som har internettannonse på blir også synlig her gjennom vår felles informasjonsbase. I 2015 jobber vi kontinuerlig med det redaksjonelle innholdet for Bergen på denne store og viktige reiselivsportalen. Newsletter Det vil jevnlig bli produsert elektroniske Newsletter, Medlemsbulletin og Invitasjoner til ulike arrangementer. Det vil jobbes med å gi våre turoperatører, pressekontakter og samarbeidspartnere god og ny informasjon som kan inspirere til å besøke Bergen. Sosiale medier Sosiale medier er et fantastisk medium for å dele bilder, opplevelser og reiseinformasjon om Bergen. Vi jobber kontinuerlig på Facebook, Twitter, Google+ og Instagram. Vi anbefaler ansatte hos medlemsbedrifter og samarbeidspartnere om å «like» og «følge» oss i våre sosiale medier. På Facebook er vi ansvarlig for tre sider: visitbergen, Barnas Bergen og Bergen Reiselivslag (medlemsinformasjon). Vi skal ha fokus på å engasjere de som liker siden vår med godt innhold, fine bilder og dagsaktuelle saker. Hovedmålet er å skape reiselyst til Bergen! Bergen Reiselivslag, Ferie- og Fritidsavdelingen jobber med følgende nettverk / samarbeidsprosjekter og -partnere: Cruise Destination Bergen Bergen og Omland havnevesen arbeider med markedsføring av Bergen som cruisedestinasjon. Bergen er fremdeles Norges ledende cruisehavn med sine 323 cruiseskip med til sammen 443.000 cruisegjester. Vi deltar på visningsturer, messebesøk, salgsturer, er i dialog med media og produserer brosjyremateriell. Det gjennomføres også egne møter for aktører i Bergen. Å skrive godt for web og jobbe for god synlighet vil også prege arbeidet med internett i tiden som kommer. Søkemotoroptimalisering er og blir viktig, og det jobbes derfor kontinuerlig med godt innhold. I 2015 fortsetter vi Google AdWords både for Bergen som destinasjon og med fokus på online booking. 10 11
Bergen Reiselivslag, mars 2015 / Foto forside: Eirik Moholdt / Trykk: Molvik AS / Produksjon: Frank Modahl Grafisk For utfyllende informasjon om de ulike aktivitetene, se Strategi- og Markedsplan 2013-15. Vennligst ta kontakt med oss dersom du lurer på noe: BERGEN REISELIVSLAG Kontaktpersoner: Reiselivsdirektør Ole Warberg ole@ T: 55 55 20 12 Regnskapsansvarlig Monica Dahle Kindt monica@ T: 55 33 23 53 Webmaster Gjertrud Coutinho gjertrud@ T: 55 55 20 16 Resepsjonist/Kontormedarbeider Jannicke Andersen jannicke@ T: 55 55 20 10 Markedssjef Marianne Johnsen marianne@ T: 55 55 20 13 Informasjons- og Markedskoordinator Linn K. Falkenberg linn@ T: 55 55 20 14 Produktansvarlig Eirik B. Lervik eirik@ T: 55 55 20 15 Kongressjef (fra 1. juni) Arve Lindgren arve@ T: 55 55 20 17 Salgssjef kongress Britt Angell-Hansen britt@ T: 55 55 20 18 Kongresskonsulent Linda V. Stendahl linda@ T: 55 55 20 19 Avdelingsleder Turistinformasjonen Eva-Marie Tveit eva@ T: 55 55 20 04 Informasjonsmedarbeider Turistinformasjonen Berith Johnsen berith@ T: 55 55 20 02 Informasjonsmedarbeider Turistinformasjonen Trude J. Schjetlein trude@ T: 55 55 20 03 Informasjonsmedarbeider Turistinformasjonen Manuela Schmoller manuela@ T: 55 55 20 00 Informasjonsmedarbeider Turistinformasjonen Oddbjørn Wendelbo oddbjorn@ T: 55 55 20 00 Følg visitbergen på World Heritage City BERGEN REISELIVSLAG BERGEN TOURIST BOARD Slottsgt. 3 P.O. Box 4055 Sandviken N-5835 Bergen, Norge Tel.: (+47) 55 55 20 10 Fax: (+47) 55 55 20 11 mail@