MÅNEDSRAPPORT August 2019
INNLEDNING Denne rapprten beskriver status på driften av Elhub g vil bli utgitt månedlig. Denne utgaven ppsummerer driften i august 2019. Frmålet med månedsrapprten er å gi en versikt ver gjennmføring av markedsprsesser, måleverdidistribusjn g beregningsjbber i Elhub, teknisk tilgjengelighet fr tjenestene samt statistikk ver supprtsaker g tilhørende respnstid sm ble håndtert i fregående måned. Rapprten mhandler ikke hvrdan markedsprsesser g måleverdier ble håndtert hs de ulike aktørene. Elhub er et sentralt IT-system sm effektiviserer kraftmarkedet i Nrge. Innføringen av Elhub har bidratt til en autmatisk håndtering av markedsprsesser g effektiv distribusjn av måleverdier. INNHOLD 1. Innledning g markedsversikt 2. Tilgjengelighet g funksjnelle feil 3. Markedsprsesser g datakvalitet 4. Måleverdier g beregninger 5. Supprt 2
ELHUB.NO Elhub.n hadde 45 593 sidevisninger i august frdelt på 18 946 unike brukere. Av disse brukerne var 29% nye g 71% returnerende brukere. Gjennmsnittlig besøkstid var 3 min g 20 sekunder. Tppdagen på Elhub.n var 14. august med besøk av 1 014 brukere. Elhub.n er vår hvedkmmunikasjnskanal fr faglig g perasjnell infrmasjn. Vi anbefaler alle aktører til å hlde seg ppdaterte på kjente feil g følge med på våre driftsmeldinger. På frsiden legger vi frtløpende ut aktuelle nyheter. Sjekk gså vårt nyhetsarkiv fr saker du lurer på. Meld deg på vårt nyhetsbrev fr å bli ppdatert på hva sm rører seg i Elhub. 3
MARKEDSOVERSIKT VED UTGANGEN AV AUGUST Tabellen viser markedsversikten i Elhub ved utgangen av august frdelt på nettmråder, målepunkter g kntrakter sm ikke registrert på kraftleverandører. Diagrammet viser målepunkter med aktive kntrakter frdelt på næringskde. Kategri Antall Antall nettmråder (eks subnett) 314 Antall målepunkter 3 279 387 Antall aktive målepunkter 3 185 036 Antall aktive timesavregnede frbruksmålepunkter 3 010 554 Antall aktive prfilavregnede frbruksmålepunkter 266 438 Antall aktive kmbinasjnsmålepunkter 3 651 2500000 2000000 1500000 1000000 2499254 Antall aktive prduksjnsmålepunkter 1 758 Antall aktive utvekslingsmålepunkter 1 957 500000 338279 393346 Antall aktive målepunkter med leveringspliktig kntrakt 79 723 Antall aktive målepunkter uten kraftkntrakt 11 434 0 21162 2513 1040 Antall aktive målepunkter uten nettkntrakt 14 191 Hushldning Hytter/Fritid Gatelys Annet Energisalg Drivhus Næring 4
UTVIKLING MÅLERTYPER, AVREGNINGSMETODE OG INNSAMLINGSMETODE Dat Prfil autmatisk Time autmatisk Prfil manuell Time manuell Prfil ulest Time ulest 01.01.2018 1428024 818470 802931 2 26296 13 01.02.2018 1376469 945676 734727 2 25836 16 01.03.2018 1218028 1169041 676491 2 25277 20 01.04.2018 1232766 1212089 623918 2 24781 22 01.05.2018 1030065 1489252 555860 25 23099 28 01.06.2018 987688 1596322 498014 38 21581 34 01.07.2018 960139 1691708 436885 77 20007 41 01.08.2018 942103 1751050 400234 85 18620 38 01.09.2018 875598 1873368 350166 108 16822 66 01.10.2018 719985 2137588 256743 438 15744 116 01.11.2018 693333 2225176 201742 512 15661 116 01.12.2018 616768 2341494 168303 530 15545 123 01.01.2019 478564 2523427 128688 728 15358 137 01.02.2019 306715 2726946 102710 943 15345 162 01.03.2019 305537 2745982 90086 510 15309 143 01.04.2019 271716 2793064 83149 405 14293 139 01.05.2019 249331 2825154 78016 339 14263 134 01.06.2019 204997 2879548 72738 322 14152 130 01.07.2019 166989 2925626 67721 399 14088 132 01.08.2019 142893 2957138 64114 432 14028 145 01.09.2019 134699 2972895 60596 505 13999 145 1600000 1400000 1200000 1000000 800000 600000 400000 200000 0 Prfil autmatisk Prfil manuell Time manuell Prfil ulest Time ulest 5
TILGJENGELIGHET PER TEKNISKE TJENESTE OG FUNKSJONELLE FEIL Elhub er designet g knfigurert fr høye krav til tilgjengelighet g rask gjenppretting av tjenester etter avbrudd. Elhub skal etterleve krav til maksimalt samlet nedetid fr den enkelte tjeneste innenfr en enkelt kalendermåned, eksklusiv planlagt vedlikehld, sm er spesifisert i Elhub brukeravtale. Feilretting utføres kntinuerlig g slippes til Elhubs prduksjnsmiljø månedlig. 6
7 TILGJENGELIGHET PER TJENESTE Elhub vil infrmere m driftsavbrudd g planlagt vedlikehld via driftsmeldinger. Nedetid er i brukeravtalen definert sm tiden løsningen har vært utilgjengelig g der dette skyldes frhld Elhub er ansvarlig fr, dvs. ikke frce majeure eller andre frhld utenfr Elhubs kntrll g ikke frhld sm skyldes brukeren. Elhub består av mange kmpnenter g tjenester. Deler av løsningen kan være utilgjengelige samtidig sm andre deler er tilgjengelige. Vi har inkludert delvis nedetid i nedetidsberegningen fr Elhub kjernesystem dersm den delvise nedetiden verstiger følgende terskler: Mer enn 10% av innkmmende meldinger blir feilaktig avvist. Mer enn 10% av initierte markedsprsesser blir ikke behandlet innen gjeldende tidsfrister. En eller flere hvedprsesser er utilgjengelig/stengt. Stenging av støtteprsesser g spørreprsesser anses ikke sm nedetid. Nedetid fr Elhub Web Prtal g Elhub Web Plugin inntreffer når: Prtal/plugin ikke er tilgjengelig eller ytelsen er sterkt redusert. TILGJENGELIGHET PR TJENESTE Tjeneste Tilgjengelighet s-krav i brukeravtale Antall minutter ikke planlagt nedetid Tilgjengelighet (%) Antall minutter ikke planlagt delvis nedetid Sum ikke Full planlagt nedetid tilgjengelighet g delvis (%) nedetid Kjernesystem 00-24 99,50 % 60 99,86 % 0 60 99,86 % Elhub web prtal 07-22 hverdager 99,20 % 7 99,96 % 75 82 99,57 % Elhub web prtal øvrige timer 98,70 % 0 100,00 % 0 0 100,00 % Elhub plugin 07-22 hverdager 99,20 % 0 100,00 % 0 0 100,00 % Elhub plugin øvrige timer 99,70 % 0 100,00 % 0 0 100,00 % HENDELSER SOM MEDFØRTE REDUSERT TILGJENGELIGHET ELLER YTELSE Incident n Beskrivelse Tjeneste Starttidspunkt Sluttidspunkt Antall minutter nedetid Antall minutter delivs nedetid Planlagt vedlikehld måtte frlenges en time Kjernesystem 05.08.2019 00:00 05.08.2019 01:00 60 0 INC11777799 Elhub web prtal var ustabil Elhub web prtal 07-22 hverdager 13.08.2019 13:15 13.08.2019 14:00 0 45 INC11791160 Elhub web prtal var ustabil Elhub web prtal 07-22 hverdager 14.08.2019 12.45 14.08.2019 13:30 0 30 INC11803582 Elhub web prtal var nede Elhub web prtal 07-22 hverdager 15.08.2019 12:27 15.08.2019 12:34 7 0
FUNKSJONELLE FEIL I ELHUB Elhub publiserer status fr kjente funksjnelle feil sm affekterer våre tjenester, samt infrmasjn m manuelle wrkarunds der dette er mulig på våre nettsider. Feil sm er rettet flyttes ver til siden fr rettede feil. 25 20 Elhub legger ut nye prgramvareppdateringer månedlig. Feil sm ppdages i løpet av måneden vil sm hvedregel rettes i påfølgende månedlige ppdatering, sm legges ut i prduksjn første søndag i etterfølgende måned. Fr feil sm vurderes sm spesielt kritiske kan en raskere feilretting vurderes. Mindre kritiske feil kan bli skjøvet til en senere ppdatering. 15 10 Antall åpne funksjnelle feil ved utgangen av august er redusert. Av 14 åpne feil ved utgangen av august er 2 B- feil g 12 C-feil. 5 A-feil: Kritisk feil sm skal rettes umiddelbart. B-feil: Alvrlig feil sm nrmalt skal rettes i neste ppdatering. C-feil: Mindre alvrlig feil sm rettes ut fra priritet. - Antall nye B- feil i peride Antall nye C- feil i peride Antall nye feil i peride Antall åpne B- feil ved utgang peride Antall åpne C- feil ved utgang peride Mars 2019 April 2019 Mai 2019 Juni 2019 Juli 2019 August 2019 9
MARKEDSPROSESSER OG DATAKVALITET Elhub prsesserer en mengde innkmmende meldinger m blant annet nye målepunkter, leverandørbytter, pphør av leveranser g endring av grunndata. I henhld til en rekke valideringsregler prsesser Elhub markedsprsessene g genererer returmeldinger til innsender g relevante parter slik at markedsaktørene raskt mttar relevant infrmasjn m gjennmførte g avviste markedsprsesser. Høy datakvalitet i Elhub er viktig fr at prsessene i Elhub skal flyte autmatisk g uten prblemer. Fr å hindre at datakvaliteten frringes ver tid vil Elhub følge pp kvaliteten på dataene sm ligger i Elhub. 9
OPPSUMMERING AUGUST 2019 MARKEDSPROSESSER OG DATAKVALITET AKTUELLE SAKER Nivået av markedsprsesser i Elhub var stabilt høyt gså i denne smmermåneden Det ble fullført i verkant av 100 000 leverandørbytter eller innflyttinger g underkant av 450 000 grunndatappdateringer. Det ble initiert mkring 3 000 000 spørringer i august, men mtrent halvparten av disse spørringene ble avvist. Til sammenligning med juli er det mtrent samme antall leverandørbytter eller innflyttinger g mtrent en dbling av grunndatappdatering. Ved utgangen av august hadde 297 målepunkt ugyldig fødselsnummer g 48 målepunkt ugyldig frmat fr rganisasjnsnummer Andelen målepunkt med feil i frmat fr sluttbrukers kntaktinfrmasjn er ved utgangen av august 2,31%. Andelen målepunkt med feil i frmat fr anleggsadresse er ved utgangen av august 2,0%. Markedsdkumentasjn versjn 1.8 ble publisert i august. Endringene er i hvedsak relatert til nye beslutninger g feil sm ble funnet i samarbeid med markedet i prsjektfasen frem mt G Live. Dkumentasjnen beskriver den versjn av Elhub sm er i prduksjn i dag. Når Elhub igangsetter prteføljevertagelse eller endring av regulert kraftleverandør vil det ppstå en sperre fra endringsdaten sm kan ha knsekvenser fr kundebytter tilbake i tid. Fr prteføljevertagelser vil leverandørskiftet sm er generert via BRS-NO-305 sperre fr innflytting tilbake i tid ver endringsdaten. Ny aktør vil ikke ha mulighet til å reversere dette g Elhub vil derfr bistå med å fjerne leverandørskiftet manuelt. Fr endring av regulert kraftleverandør kan det freligge t knsekvenser. Enten hvis det er innflytting tilbake i tid på en kntrakt sm hadde regulert kraftleverandør på endringsdaten (leverandørskifte fra en regulert kraftleverandør til en annen) eller hvis det er innflytting tilbake i tid ver 30 virkedager med ppstartsdat før endringsdat. Vi har pprettet nen prsedyrer fr å håndtere de ulike scenariene. Infrmasjn m dette finnes på siden Prteføljevertagelse g endring av Regulert Kraftleverandør. 26. august vertk Årdal Energi Nett AS sm netteier i nettavregningsmrådet ÅRDAL1 etter Årdal Energi KF Nett. Årdal Kraftlag AS vertk gså 26. august alle kraftkntrakter i Årdal Energi KF sin prtefølje. 1. september endret Orkland Energi AS GLN-nummer g gjennmførte prteføljevertagelse til samme kraftleverandør med nytt GLN-nummer. Følg med på planlagte strukturendringer på elhub.n fr fremtidige g utførte strukturendringer. Vi publiserte i august en nyhetssak sm ppfrdrer alle markedsaktører til å ppdatere "Elhub driftskntakt" i Edielprtalen slik at det blir enklere fr alle i markedet å nå hverandre 11
INITIERTE MARKEDSPROSESSER I AUGUST Diagrammet viser antall initierte markedsprsesser Elhub mttk i august. Initierte markedsprsesser er alle prsesser sm er sendt til inn før Elhub prsesserer g validerer, g eventuelt gdkjenner eller avviser. 3500000 3000000 2500000 2919938 2458308 Gruppene sm presenteres inkluderer flere markeds- 2000000 prsesser på tvers av aktørrller: Leverandørskifter: BRS-NO-101/104 Innflyttinger: BRS-NO-102/103/123 1500000 1000000 Utflyttinger/pphør: BRS-NO-201/202/211 Grunndatappdateringer nettselskap: BRS-NO- 500000 0 63975 61376 16178 240720 199882 65212 40819 121/122/212/213/302/306 Grunndatappdateringer kraftleverandør: BRS-NO-301 Reverseringer: BRS-NO-111/132/133/221/222/ 223/224/402 Oppdatering av tredjepartstilgang: BRS-NO-622 Spørringer: BRS-NO-303/315/611 Oppdatering av estimert årsfrbruk: BRS-NO-317 Spørringer står fr den største andelen av markedsprsesser. BRS-NO-611 utgjør 99% av alle spørringer. 12
FULLFØRTE MARKEDSPROSESSER I AUGUST 3000000 2500000 2456340 2000000 1500000 1335749 1000000 500000 0 57854 53821 14716 239747 195956 56415 763 Diagrammet viser antall fullførte markedsprsesser Elhub mttk i august. Fullførte markedsprsesser er alle gdkjente prsesser. 13
AVBRUTTE MARKEDSPROSESSER I AUGUST 1200 1000 1025 860 847 800 600 400 200 0 Leverandørskifter Innflyttinger Utflyttinger/pphør Diagrammet viser antall markedsprsesser sm er kansellert eller reversert. 14
5819 42639 25588 10975 10957 13699 16902 15847 14716 46339 76571 62574 59083 58791 53185 57854 40369 46438 49314 51031 53821 67643 51123 50313 78863 74638 56415 102431 96753 82874 80758 128275 124594 180218 165957 197711 175149 195956 239747 241300 267489 403075 TRENDGRAF FULLFØRTE MARKEDSPROSESSER 450000 400000 350000 300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 Leverandørskifter Innflyttinger Utflyttinger/pphør Grunndatappdateringer fra nettselskap Grunndatappdateringer fra kraftleverandør Reverseringer g krrigeringer Februar Mars April Mai Juni Juli August 18
1600000 AVVISTE MARKEDSPROSESSER I AUGUST Avviste 1584188 1400000 1200000 1000000 800000 600000 400000 200000 40056 5068 6492 437 968 3528 8792 412 0 Diagrammet viser antall avviste markedsprsesser Elhub mttk i august. Under er en versikt ver de tre vanligste avvisningsårsakene per gruppe: Leverandørskifter 1. EH018 - Sluttbruker ID ppgitt i prsessen må være den samme sm er registrert i Elhub på målepunktet. 2. EH003 - Dat fr leverandørskifte må være innenfr tidsfristene. 3. E19 - En måleravlesning nyere enn 3 måneder fra gyldighetsdat ppgitt i prsessen må være registrert i Elhub hvis avregningsfrm i målepunktet er Prfilavregnet Innflyttinger 1. EH017 - Dat fr innflytting tilbake i tid må være senere enn dat fr siste kntraktsstart. 2. EH018 - Sluttbrukeren sm flyttes inn skal ikke ha den aktive kraftkntrakten i målepunktet. 3. E81 - Målepunktstatus må være aktiv. Utflyttinger/pphør 1. EH003 - Dat fr utflytting må være innenfr tidsfristene. 2. EH018 - Sluttbruker ID ppgitt i prsessen må være den samme sm er registrert i Elhub på målepunktet. 3. EH045 Avvist pga. pågående utflytting. Grunndatappdateringer 1. EH16 - Kraftleverandøren sm initierer prsessen må ha kraftkntrakten i målepunktet på gyldighetsdat. 2. EH026 - Målepunktinfrmasjn mangler eller er ugyldige 3. EH031 - Følgende grunndataelementer skal ikke endres gjennm denne prsessen: Sluttbrukertype (Frbruker, Næring) Reverseringer g krrigeringer 1. EH038 Målingsppsett mangler eller er ugyldige. 2. EH026 - Målepunktinfrmasjn mangler eller er ugyldige. 3. EH033 - Målepunktstatus må være Aktivt fr de perider målepunktet har Oppdatering av tredjepartstilgang 1. EH088 - Sluttbruker må gdkjenne tredjeparts frespørsel på tilgang. 2. EH10 Målepunktet må være registrert i Elhub. 3. EH016 - Tredjepart må ha en aktiv tredjepartskntrakt i målepunktet hvis tilgang fjernes. Spørringer 1. E0H - Søket må finne minimum ett målepunkt. 2. EH054 - Markedsaktør må ha tilgang til data fr minimum ett tidspunkt innenfr etterspurt peride. 3. EH062 - Måleverdier må være registrert i Elhub fr minimum ett tidspunkt innenfr etterspurt peride. Oppdatering av estimert årsfrbruk 1. E10 - Målepunktet må være registrert i Elhub. 2. EH010 - Målepunkt må være et avregningspunkt. 15
DATAKVALITET SLUTTBRUKERINFORMASJON Kvalitet på sluttbrukerinfrmasjn i Elhub har en psitiv utvikling i august. Tallene viser at det er str variasjn mellm kraftleverandørene. Vi har tatt kntakt med kraftleverandørene sm har lavest datakvalitet g følger pp disse individuelt. Datakvalitet sluttbrukerinfrmasjn, aggregert 12.08.2019 01.09.2019 Antall aktive målepunkter med kraftkntrakt 3 026 615 3 034 785 Alle kntaktfelter mangler 59 61 Feil frmat telefn 47 819 45 275 Feil frmat epst 6 169 5 960 Feil frmat mbil 22 284 21 966 Sum målepunkter med feil frmat i kntaktinfrmasjn 73 221 70 251 Andel målepunkter med feil frmat i kntaktinfrmasjn 2,40 % 2,31 % Antall målepunkter med ugyldig fødselsnummer 297 Antall målepunkter med ugyldig frmat rganisasjnsnummer 48 Kraftleverandør er ansvarlig fr å vedlikehlde kundeinfrmasjn fr sine kunder i Elhub g plikter å ppdatere kundeinfrmasjnen i Elhub frtløpende. Datakvalitet sluttbrukers kntaktinfrmasjn, pr aktør Færrest frmatfeil Kraftleverandører >1000 MP Flest frmatfeil Kraftleverandører >1000 MP Flest frmatfeil Kraftleverandører > 20 000 MP Sluttbrukeridentifikasjn skal være gyldig Kraftleverandør Andel feil Kraftleverandør Andel feil Kraftleverandør Andel feil fødselsnummer, D-nummer eller rganisasjnsnummer samt navn. Sluttbrukers kntaktinfrmasjn består av en eller flere av feltene epst, telefn g mbil. Krav til Haugaland Kraft Energi AS 0,08 % Finnås Kraftlag SA 0,08 % BKK TYSNESKRAFT AS 0,09 % Rakkestad Energi AS Kraft 0,10 % Hemsedal Energi KF 0,13 % NN 40,7 % NN 38,6 % NN 30,4 % NN 24,1 % NN 22,3 % NN 5,9% NN 5,4% NN 4,7% NN 3,4% NN 3,2% 16 frmat på feltene er beskrevet på våre nettsider.
Datakvalitet - frmat fr anleggsadresse, aggregert DATAKVALITET ANLEGGSADRESSE Antall aktive målepunkter Gatenavn mangler Husnummer med feil frmat Pstnummer feil frmat Sted feil frmat Antall målepunkter med frmatfeil Andel målepunkter med frmatfeil 13.08.2019 01.09.2019 3 179 435 3 181 952 43 052 43 029 17 885 18 534 12 11 1 840 1 972 62 624 63 546 1,97 % 2,00 % Utviklingen fr kvalitet på frmat på anleggsadresse er svakt negativ i august. Elhub har ikke gjrt analyse av hvrvidt anleggsadressene faktisk er krrekte. VI har tatt kntakt med nettselskapene sm har høyest andel mangler i frmatsjekkene g følger pp disse individuelt. Netteier er ansvarlig fr å vedlikehlde anleggsadressene fr sine målepunkter i Elhub. Datakvalitet - frmat fr anleggsadresse: Nettselskaper ver 20 000 målepunkter med flest mangler i frmat Nettselskap Andel målepunkter med frmatfeil NN 11,93 % NN 5,19 % NN 2,85 % Anleggsadresse i Elhub skal i nrmaltilfeller være en gyldig adresse i Matrikkelen eller Pstens adresseregister. Frmat skal være sm beskrevet på våre nettsider. Merk at manglende gatenavn ikke nødvendigvis er en feil da det finnes adresser i Nrge sm ikke har gatenavn. NN 1,66 % 17
ANTALL INNLOGGINGER I ELHUB WEB PLUGIN 900 854 800 700 600 500 400 300 200 655 368 219 702 657 520 549 411 389 382 640 601 587 540 467 301 209 615 550 559 575 300 342 561 404 532 516 478 279 100 28 0 Grafen viser antall innlgginger i Elhub Web Plugin. 18
MÅLEVERDIER OG BEREGNINGER Elhub understøtter distribusjn g aggregering av måleverdier fr all frbruk g prduksjn i Nrge. Fr hvert bruksdøgn skal Elhub, innen kl. 07:00 dagen etter, mtta måleverdier fr alle timesavregnede målepunkter. Deretter beregner Elhub grunnlag fr balanseavregning. Innføringen av Elhub har bidratt til effektiv distribusjn av måleverdier med høy kvalitet g utnyttelse av det teknlgiske ptensialet sm ligger i AMSmålere både fr nettselskap, leverandører g sluttkunder. 19
OPPSUMMERING AUGUST 2019 MÅLEVERDIER/BEREGNINGER AKTUELLE SAKER August Antall gdkjente MGA på de ulike versjnskjøringene i august var rekrdhøyt fr alle versjner. Kmpletthet ved D+1 g D+5 var ne høyere enn fregående måned. Andelen målte verdier økte litt fr D+1, mens det var en liten nedgang på D+5. Frtsatt er det en del manuelt arbeid med å få gdkjent MGA sm feiler på første D+5 kjøring. Faktureringsklare verdier fr august måned ble låst med versjn D+5 5. september fr de MGA sm kjørte OK. 10. september ble siste MGA gdkjent på D+5 fr bruksdøgn 31. august. Elhub-gebyrer fr august ble fakturert 5. september. Frfall er 20. september Avviksppgjøret fr august ble utsatt. Selv etter en del testkjøringer g utbedringer underveis var det fr mange feil til å gå videre med fakturering/kreditering. Endringer sendt til Elhub i august på bruksdøgn mer enn en 5 dager tilbake i tid vil da favnes av kjøringen i september Endring i tidsstempel på utgående måleverdimeldinger i BRS-NO-313 g BRS-NO-315 Registreringstidspunkt på timeverdier i Elhub vil nå tilsvare det samme tidspunktet sm netteier sender til Elhub, ikke tidspunktet fr når verdiene ble lagret i Elhub. 20
KOMPLETTHET OG KVALITET PÅ MÅLEVERDIER VED D+1 Nettselskapene er frpliktet i frskrift til å rapprtere inn målte timesverdier fr alle timeavregnede målepunkt fr fregående døgn innen kl. 07:00. Kmplettheten på D+1 er i august høyere enn nen gang! Andelen målt har hldt seg stabilt høyt. Frtsatt er det veldig få netteiere sm er kmplett på alle D+1 kjøringer gjennm måneden, hvilket innebærer at de MPID vi ikke mttar data på frdeler seg på mange aktører. Følgende netteiere er 100% kmplette på D+1 fr alle bruksdøgn i august: Frsand Elverk Glitre Energi Nett AS Reginal MIP Industrinett AS Skagerak Kraft Nett Stange Energi Nett AS Statnett SF Titania AS Ulefs Kraftverk DA Østfld Energi AS Nett Åbjørakraft Klsvik Kraftverk 100,0000 99,0000 98,0000 97,0000 96,0000 95,0000 94,0000 93,0000 92,0000 91,0000 90,0000 Kmpletthet ttal 98,4126% Mars April Mai Juni Juli August Kmpletthet Målt Oversikt ver fullføringsgrad g kvalitet august 2019 ved D+1: Netteiere 100% kmplett 6,9930% Målt 96,9927% 21
KOMPLETTHET OG KVALITET PÅ MÅLEVERDIER VED D+5 Den ttale kmplettheten ved D+5 fr august ble 99,966%. Dette er en liten økning sammenlignet med juli. Samtidig innebærer det at et fåtall MPID ikke leverte data. Andelen målt ved D+5 gikk ne ned fra juli til august. Andelen netteiere sm er 100% kmplett ved D+5 fr hele måneden økte fra 28,2% til 33,6%. Samtidig er majriteten av netteiere ikke kmplett på D+5 fr sine MPID. 100,0000 99,0000 98,0000 97,0000 96,0000 95,0000 94,0000 93,0000 92,0000 91,0000 90,0000 Mars April Mai Juni Juli August Kmpletthet Målt Oversikt fullføringsgrad g kvalitet august 2019 ved D+5: Kmpletthet ttal 99,9660% Netteiere 100% kmplett 33,5664% Målt 98,8220% 9 22
MIDLERTIDIGE MÅLEVERDIER 1.200K 1.000K 800K 600K 400K 200K 0K Februar 2019 Mars 2019 April 2019 Mai 2019 Juni 2019 Juli 2019 August 2019 Bruksperide D+1 D+2 D+3 D+4 D+5 Søylene viser sum rapprterte måleverdier med status midlertidig i periden. Dette er i henhld til VEE-guiden ikke tillatt etter D+5. Antall måleverdier med midlertidig status ved D+5 er på 250 964. Dette går dessverre i feil retning, da det er nesten en dbling av hva det var i juli. 23
VOLUMENDRINGER Diagrammet viser vlumendringene mellm de ulike balanseavregningene. Det er en høy psitiv vlumendring mellm D+1 g D+2 ne sm kan tyde på at det er rapprtert fr lavt vlum ved D+1 sm deretter er blitt krrigert før D+2 ble kjørt. Y-aksen viser antall GWh (1gWh = 1.000.000kWh). Frdeling vlumendringer august 2019: 35 30 25 20 15 10 5 0-5 -10 Delta D2-D1 Delta D3-D2 Delta D4-D3 Delta D5-D4 24
212 241 235 243 249 268 290 289 290 295 284 298 298 299 302 296 304 302 303 306 GRUNNLAG BALANSEAVREGNING Gjennmsnittlig antall gdkjente MGA ved de ulike versjnskjøringer av grunnlag fr balanseavregning (av ttalt 314): Elhub skal hver eneste dag kjøre grunnlag fr balanseavregning fr de 5 seneste bruksdøgn, henhldsvis versjn D+1 fr dagen før, D+2 fr bruksdøgnet 2 dager tilbake sv. Ved gdkjent D+5 vil verdiene låses g anses sm faktureringsklare. Aggregerte verdier sendes ut til relevante markedsaktører g til esett fr balanseavregning. Det er frtsatt variasjner på antall MGA sm er gdkjent på de ulike versjnene, men den psitive utviklingen fra tidligere, frtsetter gså fr august. Samtidig er det frtsatt mange manuelle ekstrakjøringer g gdkjenninger fr MGA sm ikke blir gdkjent på første D+5 kjøring. Her er det viktig at netteiere daglig sjekker resultatene av grunnlagene, gså fr bruksdøgn mer enn 5 dager tilbake i tid. D + 1 D + 2 D + 3 D + 4 April Mai Juni Juli August 25
GRUNNLAG BALANSEAVREGNING Ttalt antall rekjøringer av jbber utført av peratører, inkludert manuelle gdkjenninger, var 425. I tillegg var det 50 autmatiske gdkjenninger ved mindre mangler. Dette er en betydelig økning fra måneden før. Manuelle rekjøringer fretas nesten utelukkende når MGAet ikke når balanse på D+5. De 14 utsatte kjøringene av hvedjbben knyttes delvis til behv fr rekjøring av flere MGA samtidig, samt nen tekniske prblemer Status på kjøringer av beregningsjbber fr balanseavregningsgrunnlag: Mars April Mai Juni Juli August Tidsstyrte kjøringer alle MTMCmputeSettlementBasis MGA (Alle D+1, D+2-D+4 g D+5 jbber) 78 75 92 90 88 91 Utsatte/ekstra kjøringer MTMCmputeSettlementBasis alle MGA (Alle D+1, D+2-D+4 g D+5 jbber) 48 32 6-6 14 Ekstra kjøringer fr enkelt- MTMCmputeSettlementBasisFrGrid 248 MGA Area 339 338 228 244 245 Manuelle gdkjenninger enkelt-mga MTMCmputePPCFrGridArea 113 136 218 74 94 166 Autmatiske gdkjenninger enkelt- MGA MTMCmputePPCFrGridArea 85 76 101 91 65 50 Netteiere med flest rekjøringer Agder Energi Nett 19 BKK Nett 11 Kvinnherad Energi 10 Valdres Energiverk Nett 9 Uvdal Kraftfrsyning Nett 8 Mdalen Kraftlag Nett 6 Antall rekjøringer Netteiere med flest manuelle gdkjenninger TrønderEnergi Nett 15 Meløy Energi 5 Haugaland Kraft Nett 4 Antall manuelle gdkjenninger 26
SUM PRODUKSJON, FORBRUK, ESTIMERT TAP OG NETTO UTVEKSLING MWh SUM prduksjn 10 095 923 Prduksjn 10 093 860 Prduksjn plusskunder - nett bidrag 2 064 Andel av prduksjn SUM frbruk eks tap 8 243 135 81,65 % Timefrbruk 8 057 262 79,81 % - Nrmal timefrbruk 7 963 959 - Pumpekraftverk 72 811 - Pumping 20 493 Prfilfrbruk 185 872 1,84 % SUM estimert tap 483 723 4,79 % Beregnet estimert tap ved D+5 421 575 4,18 % Tap målepunkt uten kraftleverandør 62 148 0,62 % Nett utveksling (eksprt) 1 369 066 13,56 % Tabellen viser sum av prduksjn, frbruk, estimert tap g nett utveksling i alle nettavregningsmråder etter kjøring av balanseavregning pr D+5 fr alle driftsdøgn i august 2019. Eventuelle måleverdikrrigeringer sm sendes inn etter D+5 vil medføre justeringer i summene. 27
SUPPORT Elhub har en egen supprtavdeling bestående av seksjnene Markedsstøtte g Måleverdier/Beregninger. Supprtavdelingen er åpen mandag til fredag mellm kl. 09.00 g 15.30. Vi kan nås på telefn 23903040 g e-pst pst@elhub.n. Et fungerende supprtapparat er viktig fr å bistå markedsaktørene når de pplever utfrdringer eksempelvis ved innsending av målerverdier, avviste markedsprsesser g med generelle spørsmål m Elhub. 28
INNKOMMENDE HENVENDELSER OG BEHANDLINGSTID I SUPPORT Elhub mttar en rekke henvendelser fra markedsaktører, systemleverandører g sluttbrukere. Sakene mhandler alt fra spørsmål m hva Elhub er til hjelp til feilsøking av avviste markedsprsesser hs markedsstøtte, samt spørsmål m manglende måleverdier g hjelp til avregningsgrunnlag hs måleverdier g beregninger. Vårt mål er at 80 % av alle henvendelser skal være besvart innen 2 arbeidsdager. 1600 1400 1200 1000 800 600 1077 Epst-henvendelser til Elhub 1409 899 650 684 I august mttk vi ttalt 684 henvendelser. Vi besvarte 57% av disse innen 2 arbeidsdager. Vi løste 511 saker. 400 200 Vi nådde ikke målet m at 80% av alle henvendelser skal være besvart innen 2 arbeidsdager. Trenden i august var negativ. Vi ser at kmpleksiteten i sakene sm kmmer inn øker g vi bruker lenger tid på hver sak. En del saker har sammenheng med tidligere feil på prfilavregnede målepunkter sm det ennå ikke er ryddet helt pp i. Vi har i tillegg hatt ne ferieavvikling g annet fravær i august. 0 apr 19 mai 19 jun 19 jul 19 aug 19 Innkmmende saker Mål antall besvart innen 2 dager Antall besvart innen 2 dager Løste saker Antall telefn-henvendelser til Elhub 291 306 287 207 262 April Mai Juni Juli August 29
ANTALL INNKOMMENDE HENVENDELSER FORDELT PÅ KATEGORI Tabellene viser antall henvendelser til pst@elhub.n frdelt på de ulike kategriene sakene gjelder: Kategri Antall Kategri Antall Måleverdier 138 Markedsprsesser 132 Manuelle endringer 87 Generell henvendelse 67 Avregningsgrunnlag 35 Rekjøring balanseavregning 35 Reklame.l. 33 Edielprtalen 26 Aktørprtal 22 Aktørgdkjenning 15 Elhub gebyrfakturering 14 Avvikspppgjør 12 Prduksjnsmålepunkter 12 Web Plugin 12 Sluttbrukerhenvendelser 11 Strukturdataendringer 8 Elsertifikater 6 esett Struktur 4 Frbedringsfrslag 4 Systemleverandører 4 esett Beregninger 3 BIM/Spesifikasjner 1 28
SVARTID SUPPORTTELEFON Elhub besvarte i august 93% av alle innkmmende anrp. Gjennmsnittlig ventetid før svar var på 26 sekunder. Gjennmsnittlig samtaletid var 4 minutter g 33 sekunder. Svartid Diagrammet viser hvr mange av ttalt 262 besvarte anrp til tlf. 23903040 sm er besvart innen henhldsvis 15 sekunder, inne 30 sekunder g innen 60 sekunder. 21 % 45 % 34 % <15 sek <30 sek <60 sek 31
MER INFORMASJON OM ELHUB Er du en ny medarbeider eller ønsker du å lære mer m bruken av Elhub? Trainingprtalen tilbyr mange nyttige kurs. Se gså våre tidlige avhldte webinarer g presentasjner fr mye nyttig infrmasjn m daglig bruk av Elhub. Kmmentarer til rapprten eller andre henvendelser kan sendes til pst@elhub.n. 32