Molde 27.oktober 2015 Alternativ og Supplerende Kommunikasjons, ASK -hva, hvem, konsekvenser, muligheter gi håp og verdighet! https://vimeo.com/119542206 Liv Solfrid Hanken liv.solfrid.hanken@nav.no
Bevegelse Hørsel Syn Kommunikasjon og forståelse NAV, 30.10.2015 Side 2
Kjernevirksomhet NAV Hjelpemidler og tilrettelegging NAV Hjelpemidler og tilrettelegging skal tilrettelegge for selvstendighet, mestring, aktivitet og deltakelse for personer i alle aldre med ulike former for funksjonsnedsettelser. Vi er 2.linjetjeneste Samarbeid med alle kommunene i fylket NAV, 30.10.2015 Side 3
Alternativ og Supplerende Kommunikasjon (ASK) Alternativ kommunikasjon vil si at personen har en annen måte å kommunisere på ansikt til ansikt enn tale. Supplerende kommunikasjon betyr støtte- eller hjelpekommunikasjon. Alternativ og supplerende kommunikasjon, Tetzchner og Martinsen, 2002, s. 7 NAV, 30.10.2015 Side 4
KOMMUNIKASJON Alle mennesker uavhengig av funksjonshemming - har en grunnleggende rett til å kunne påvirke egen livssituasjon gjennom kommunikasjon Evnen til å kommunisere er en forutsetning for å kunne utvikle og bevare gode relasjoner til andre mennesker Å kunne uttrykke seg og bli forstått er nær knyttet sammen med opplevelser av selvstendighet, respekt og egenverdi for barn og voksne NAV, 30.10.2015 Side 5
KOMMUNIKASJON Utveksling av informasjon og budskap Samhandling i vid forstand Alle kommuniserer; kroppsspråk, lyder, mimikk, tegn etc. Tale er betydningsfullt Påvirker omgivelsene og deres forventninger til bruker Det er lettere å prioritere pleie enn mulighet for kommunikasjon NAV, 30.10.2015 Side 6
Mange tror at språk er det som kommer ut av munnen, men tale er bare et av språkets mange uttrykksformer Monica M Fjelldal,Torshov kompetansesenter Oppgave: Fortell sidemannen/damen hvor mange år du er/når du er født, hvor du bor og hva du heter. Dette skal du gjøre UTEN å snakke. NAV, 30.10.2015 Side 7
FN-konvensjon for mennesker med nedsatt funksjonsevne. Definisjoner: "Kommunikasjon" omfatter blant annet: språk, teksting, punktskrift, taktil kommunikasjon, storskrift, tilgjengelige multimedia så vel som skrift, lyd, lettlest språk, opplesning, alternative og supplerende kommunikasjonsformer, -midler og - formater, herunder tilgjengelig informasjons- og kommunikasjonsteknologi "Språk" omfatter: talespråk og tegnspråk og andre former for ikke-verbal kommunikasjon, NAV, 30.10.2015 Side 8
Artikkel 9 Om tilgjengelighet For at mennesker med nedsatt funksjonsevne skal få et selvstendig liv og kunne delta fullt ut på alle livets områder, skal partene treffe alle hensiktsmessige tiltak for å sikre at mennesker med nedsatt funksjonsevne på lik linje med andre får tilgang til det fysiske miljøet, til transport, til informasjon og kommunikasjon, herunder informasjons- og kommunikasjonsteknologi og systemer, og til andre tilbud og tjenester som er åpne for eller tilbys allmennheten, både i byene og i distriktene. NAV, 30.10.2015 Side 9
Diskriminerings- og tilgjengelighetsloven 13.Universell utforming Offentlige virksomheter skal arbeide aktivt og målrettet for å fremme universell utforming innenfor virksomheten. Tilsvarende gjelder for private virksomheter rettet mot allmennheten. Med universell utforming menes utforming eller tilrettelegging av hovedløsningen i de fysiske forholdene, inkludert informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT), slik at virksomhetens alminnelige funksjon kan benyttes av flest mulig. NAV, 30.10.2015 Side 10
Alternativ og supplerende kommunikasjon - ASK NAV, 30.10.2015 Side 11
STRATEGISK KOMPETANSE Avbryte Korrigere Rette opp feil Gjenta på en annen måte Gi utfyllende opplysninger Vent litt jeg må si noe Det var ikke det jeg mente Jeg skal si det en gang til Film Overgang til voksenliv NAV, 30.10.2015 Side 12
Kommunikative funksjoner Påkalle oppmerksomhet Be om ting, aktivitet, nærhet Delta i turtaking Spørre om noe Beskrive Sette sammen informasjon Gi uttrykk for en mening > Kommentere > Hilse Mase Diskutere >Velge > Late som Ta sosial kontakt Fortelle en historie > Kreve Fortelle en vits Delta i rollelek Protestere > Uttrykke følelser Krangle Fortelle noe Instruere andre Svare NAV, 30.10.2015 Side 13
Kommunikativ tilgjengelighet Tiltak for å gjøre omgivelser og samtalepartnere mer tilgjengelig for mennesker med kommunikative funksjonsnedsettelser
Er det slik? Hvordan står det til med universell utforming av det kommunikative miljøet der dere er? Er deres beredskap for å sikre at de dere er verge for i størst mulig grad får oppfylt retten sin til informasjon, kommunikasjon og medvirkning god nok? NAV, 30.10.2015 Side 15
Noen kan man spørre: «Kan du vise meg hvordan du sier JA?» «Kan du vise meg hvordan du sier NEI?» «Vet ikke?» Husk at noen har opp til 20 sekunds responstid, da må vi vente lenge før neste spørsmål! Selv om man hører, er det ikke sikkert at mennesker med språk- og kommunikasjonsvansker forstår alt vi sier til dem. Det hjelper å bruke gester, kroppsspråk og evt peke på symboler for å understreke det man sier og gjøre det lettere begripelig NAV, 30.10.2015 Side 16
Hvorfor alternativ og supplerende kommunikasjon Kan blant annet bidra til: Gi mulighet til å uttrykke seg, lære turtaking Initiativ, etterspørre Økt deltakelsen i hverdagslivet Redusere frustrasjoner og atferds- vansker Bedre innlæringsprosessen Øke andres forventninger Økt selvstendighet NAV, 30.10.2015 Side 17
Kartlegge Talemotorisk evne Kommunikasjonsbehov Ferdigheter i språk og kommunikasjon Interaksjons- ferdigheter med og uten hjelpemidler Kommuniserer nå med tegn, blikk, lyder.. Kan omforme ordforråd til grafiske symbol Fremtidig primærkommunikasjon? NAV, 30.10.2015 Side 18
Funksjonsnivå Språklig Kognitivt Motorisk Syn Hørsel Symbolforståelse Sammensatte vansker Mangler tale Betjening Touch Bryter/scanning Hodemus Joystick Øyenstyring Mus og tastatur Stativ Mobilitet Beskyttelse NAV, 30.10.2015 Side 19
Hvem skal følge opp? Ansvar for oppfølging Kompetanse Kurs Tid Vilje Opplæring til bruker Opplæring til nærpersoner Kommunikasjonsmiljø Sett mål (for eksempel fra nå og 5 år frem i tid) NAV, 30.10.2015 Side 20
Hvordan komme i gang? Hvilke ord skal inn i talehjelpemiddelet (liste) Organisering av oppsett, struktur og utseende (tegn opp) Rollemodeller / Pekeprate Bruk talesystemet i papirversjon (situasjoner/backup) Bruk symboler i alle situasjoner Øv på symbolforståelse i jobbeøkter (matcing, lotto, gi meg) Ta utgangspunkt i noe som er av interesse Starte med aktiviteter som ikke får så store konsekvenser, men gjør en forskjell Putt tidlig inn noe som ikke interesserer Øve på betjeningen av talehjelpemiddelet NAV, 30.10.2015 Side 21
Kommunikasjonshjelpemidler NAV, 30.10.2015 Side 22
Før søknad Tenk hele prosessen Hvem skal følge opp Kompetanse Tid Vilje Hvordan skal hjelpemiddelet implementeres i hverdagen Om en fyller vilkårene Prisforhandlinger NAV, 30.10.2015 Side 23
10-6 STØNAD TIL BEDRING AV FUNKSJONSEVNEN I DAGLIGLIVET Når et medlem har fått sin funksjonsevne i dagliglivet VESENTLIG og VARIG nedsatt på grunn av sykdom, skade eller lyte, ytes det stønad etter 10-7 Stønad ytes i forbindelse med tiltak som er NØDVENDIGE og HENSIKTSMESSIGE for å bedre medlemmets funksjonsevne i dagliglivet eller for at vedkommende skal kunne bli pleid i hjemmet 10-7 Stønadsformer Ett medlem som fyller vilkårene i 10-6, kan få stønad i form av utlån av, tilskott til. Hjelpemidler, herunder skolehjelpemidler med unntak av læremidler NAV, 30.10.2015 Side 24
Avgrensning mot annen lovgivning Folketrygdloven 10-8, folketrygdens ansvar faller bort når annen lovgivning kommer inn i bildet Skoler og barnehager, opplæringsloven og barnehageloven Kommunehelsetjenesten, helse- og omsorgstjenesteloven, kortvarig behov, avlastning mv. Behandlingshjelpemidler, spesialisthelsetjenesteloven, helseforetakene. Arbeidsplasshjelpemidler, arbeidsmiljøloven NAV, 30.10.2015 Side 25
Hva er Kognisjon og Hukommelse Kognitiv funksjon er evnen til å oppfatte, tenke og lære, noe som er fundamentale funksjoner i den intakte hjerne. Kognisjon: generell betegnelse på ulike mentale funksjoner som gjelder oppfattelse/persepsjon, oppmerksomhet, hukommelse, språk, tenkning, planlegging og resonnering. Hukommelse: omfatter innlæring, lagring og gjenhenting av lært informasjon. NAV, 30.10.2015 Side 26
Kognitive vansker - konsekvenser Vansker med kortidsminne Distraherbar og uorganisert Evnen til problemløsing er redusert Mangelfull bruk av tidligere erfaringer Vansker med å generalisere lærdom Vanker med motivasjon og indre driv Sviktende dømmekraft Dårlig impulskontroll og manglende selvbeherskelse Umodne emosjonelle reaksjoner Manglende tidsbegrep NAV, 30.10.2015 Side 27
Tid og planlegging - Kognitiv Støtte Hva skal vi gjøre i dag? Tid er abstrakt og ikke så lett å forstå. Alle trenger vi å vite hva som skal hende, hvor lenge det er til, eller om det er natt eller dag. Hvilke hjelpemidler bruker Du for å strukturere din dag eller uke? Hvordan gjør Du for å huske medisiner, bursdager eller en legetime? NAV, 30.10.2015 Side 28
Tilrettelegging Forutsigbarhet Logisk plassering/oppbevaring Faste plasser for ting Fjern unødvendig støy og forstyrrelse, særlig når oppgaver skal utføres Gi rom for pauser underveis Hjelpemidler for tidsorientering, struktur og påminning NAV, 30.10.2015 Side 29
Kognitive hjelpemidler - eksempler Alarmklokker Huskehjelpemidler Tidshjelpemidler Kalender Mobiltelefon NAV, 30.10.2015 Side 30
Elektronisk Kalender eks. NAV, 30.10.2015 Side 31