FJORD 2.0 KONFERANSEN 2011 DATO: 14. 16. NOVEMBER STED : BERGEN/HURTIGRUTEN/ÅLESUND/KRISTIANSUND TEMA: VISJON I PRAKSIS

FJORD 2.0 KONFERANSEN 2011 DATO: 14. 16. NOVEMBER STED : BERGEN/HURTIGRUTEN/ÅLESUND/KRISTIANSUND TEMA: VISJON I PRAKSIS KONFERANSEN Bergen 14. - 16. november, 2012 Grieghallen Rune Werner Molnes VISJON I PRAKSIS

FJORD 2.0 KONFERANSEN 2011 Fjord 2.0 konferansen er det årlige møtestedet for partnere i NCE Tourism Fjord Norway og alle andre hvor man får ny kunnskap, ny inspirasjon og ikke minst kan ta del i utviklingen av tematurisme i Fjord Norge regionen. Konferansen blir arrangert av NCE Tourism Fjord Norway for 3. gang. De to foregående konferansene ble holdt i Bergen og samlet mellom 210 og 240 deltagere. Vi gjentar suksessen også i år, men med en liten vri. I år flytter vi konferansen fra Bergen og ut i Fjord Norge regionen. Vi starter i Bergen 14. november om kvelden, tar konferansens deltagere om bord på Hurtigruteskipet Midnattsol, gjør et stopp midt på dagen 15. november og besøker «Ålesund - The adventure capital of Fjord Norway» på vei opp mot Kristiansund. Her går vi av Hurtigruten og flytter over på hotell. Konferansens andre dag, 16. november holdes i Kristiansund i det nyåpnede lokalet Festiviteten. Årets konferanse vil ha fokus på vår visjon: NCE TOURISM FJORD NORWAY SKAL GJØRE FJORD-NORGE REGIONEN VERDENSLEDENDE INNEN TEMATURISME Vi vil i løpet av konferansen søke å gi denne visjonen konkret innhold. Hva mener vi med verdensledende i tematurisme og hva skal til for å bli det? Hva er forutsetningene for å få dette til og hvordan henger ting sammen? Innholdet vil organiseres med plenumssesjoner, parallellsesjoner, paneldebatter, og produktpresentasjoner. Som tidligere år bringer vi inn spennende internasjonale foredragsholdere i samspill med nasjonale, regionale og lokale aktører. Vi forbereder også en god ramme rundt konferansen med et spenstig kulturprogram i samarbeid med våre kulturpartnere, blant annet Operaen i Kristiansund. Langs vår ferd langs Fjord Norges kyst vil vi få servert god mat og unike opplevelser. For ytterligere praktisk informasjon, se www.ncetourism.com eller siste side i dette programmet. TIDSPLAN 14. november Bergen og Hurtigruten 18.00-21.00 Ombordstigning Hurtigruten Midnattsol. Registrering, åpning og felles middag 22.30 Avgang fra Bergen. 15. november Hurtigruten og Ålesund. 09.00-18.00 Konferansedag på Hurtigruten 12.00-15.00 3 timers stopp i «Ålesund skapt for opplevelser» 19.00-22.00 Festmiddag og kulturprogram 22.30 Ankomst Kristiansund 16. november Kristiansund 09.00-15.00 Konferansedag i Kristiansund Individuell avreise

DAG 1. MANDAG 14. NOVEMBER BERGEN OG HURTIGRUTEN HOVEDFOREDRAGSHOLDERE 13.00-18.00 PREKONFERANSER I BERGEN: Seminar: møteplass lokalt kulturliv og internasjonalt reiseliv, NCE Tourism FN markedsforum, Fjord Norge AS Merk at disse har separat påmelding 18.00-21.00 PÅ HURTIGRUTEN FJORD 2.0 KONFERANSEN 2011 18.00: Registreringen åpner 19:00: Velkomst og åpning v/ Statsråd Liv Signe Navarsete 19:30: Prekonferanse mottagelse. Hovedforedragsholdere presenteres for dag 2 20.00 FELLES MIDDAG Liv Signe Navarsete Costas Christ Claes Bjerkne 22.30 AVREISE BERGEN

DAG 2. TIRSDAG 15. NOVEMBER HURTIGRUTEN OG ÅLESUND 09.00 12.00 PLENUMSSESJON: FOKUS PÅ FJORD NORGE REGIONEN SOM VERDENSLEDENDE - HVA HAR VI KONKRET Å SPILLE PÅ? SESJON 1: NCE V/DAG JARLE AKSNES Innledning om visjonen til NCE Tourism og om hvordan alt henger sammen med alt. Styringsgruppens leder vil problematisere hvordan NCE Tourism som klyngefasilitator i regionen skal/kan være limet i en utviklingsprosess men at alle partnere er like viktige og nødvendige og har sine roller. SESJON 2: NATIONAL GEOGRAPHIC V/COSTAS CHRIST Hvordan ser en internasjonal aktør på Fjord Norge regionen utenfra? Costas Christ vil fokusere på utviklingen mot bærekraftig reiseliv, vise gode eksempler og demonstrere hvordan disse er i ferd med å omforme hele landskapet til det globale reiselivet, fra markedsføring til produktutvikling. Hva betyr dette i dag og i fremtiden for en region som Fjord Norge? Han vil knytte dette i særlig grad til opplevelsesturisme. Costas Christ er prisbelønt reiseskribent og redaktør for National Geographic Traveler. Han var Global Travel Redaktør og World Class spaltist for National Geographic Adventure fra 2005-2009. I tillegg har hans artikler blitt publisert i en rekke aviser som New York Times, Boston Globe, International Herald Tribune, og Sunday Times of London. Han jobber i dag som leder av World Travel and Tourism Council - Tourism for Tomorrow Awards, som anerkjenner ledende modeller i bærekraftig turisme og som bidrar til å beskytte naturog kulturarv. Han er spesialrådgiver for WTM Responsible Tourism Day og skriver også en reisekolonne for Virtuos Life Magazine. I tillegg er Christ hovedforfatter av Tourism and Biodiversity: Mapping Tourism Global Footprint, og en medvirkende forfatter i Wilderness: Earth s Last Wild Places. Costas Christ er en av pionerene innen økoturisme, både som en av grunnleggerne og tidligere styreleder i The International Ecotourism Society. SESJON 3: HURTIGRUTEN V/TROND ØVERÅS OG NRK HORDALAND V/THOMAS HELLUM Hurtigruten Minutt for minutt. NRK forteller historien om ideen, om slow-tv, om respons nasjonalt, internasjonalt og spredning gjennom nye media. Hurtigruten som nasjonal aktør presenteres hvordan de har jobbet med utvikling av temakonsept, eller sesongkonsept som de kaller det. Fokus særlig på vinterkonseptet Hunting the light som har vært banebrytende for dem. SESJON 4: DESTINASJON ÅLESUND OG SUNNMØRE V/GEIR STEINAR VIK OG 62 NORD AS V/TERJE DEVOLD I denne sesjonen får vi en presentasjon av hvorfor Ålesund som destinasjon tar rollen som Adventure capital og dessuten hvordan en kommersiell aktør tar dette ut i praksis lokalt. Reiselivsselskapet 62 Nord AS presenterer hvordan de jobber med sin produktportefølge lokalt. Deretter får vi en introduksjon til produktene vi skal teste med tanke på læringseffekten før vi går i land. 12.00 15.00 ÅLESUND SOM SKAPT FOR OPPLEVELSER! Vi har utfordret reiselivsselskapet 62 Nord AS til å ta med konferansedeltakerne ut på opplevelser innenfor tre av våre hovedsatsingsområder; outdoor, vandring og kultur. De hevder å kunne levere både vandring og sykkeltur kombinert med båttur, kajakk i bysentrum og en spennende kulturopplevelse fra jugendstil til møte med festivalgrundere samt røffe havopplevelser. Forts. program dag 2.

15.00 18.00 PLENUMSSESJON: FOKUS PÅ VERDENSLEDENDE HVORDAN KAN VI JOBBE MED UTVIKLING AV DESTINASJONER, SAMT TEMATISKE KONSEPTER OG PRODUKTER I VERDENSKLASSE? SESJON 5: HVORDAN LYKKES MED DESTINASJONSUTVIKLING? V/CLAES BJERKNE, BJERKNE & CO Claes Bjerkne vil snakke om destinasjonsutvikling med utgangspunkt fra et antall europeiske byer, med vekt på Gøteborg hvor han har jobbet i 20 år med å utvikle og markedsføre destinasjonen. Foredraget vil blant beskrive fokusområder for å utvikle destinasjoner og attraksjoner samt nøkkelfaktorer for fremgang. Claes Bjerkne er styreleder og partner i Bjerkne & Co. Han har blant annet bygd opp Göteborg & Co. Han har hatt en rekke tunge oppdrag regionalt, nasjonalt og internasjonalt. Han har vært sentral i utviklingen av svensk reiseliv. Han har et stort internasjonalt kontaktnett og har blant annet vært president i Federation International Centre Touristic og president i European Cities Marketing. SESJON 6: HVA BØR VI HA FOKUS PÅ I VÅR REGION FOR Å BLI ATTRAKTIVE FOR NISJEARRANGØRER SOM SATSER PÅ OPPLEVELSESBASERT TURISME? V/TRYGVE SUNDE KOLDERUP, HVITSERK AS Tuftet på norske turtradisjoner, utferds- og oppdagertrang har ekspedisjonsarrangøren Hvitserk i løpet av 30 år bygget opp et unikt miljø av erfaring og kunnskap om naturbasert reiseliv. Turene spenner fra unike naturopplevelser utenfor allfarvei til svært tøffe og krevende ekspedisjoner. Hvert år hjelper Hvitserk nordmenn med å realisere turdrømmen enten det er på ski over innlandsisen på Grønland, i kajakk i Amazonas, på Kilimanjaro eller på høye topper i Himalaya. Akkurat nå er fem gjester med Hvitserk på en trettidagers langs skitur til Sydpolen! De siste årene har Hvitserk også økt antallet turer i Norge og fått god respons på denne nye satsningen. Trygve Sunde Kolderup er daglig leder i Hvitserk. Han er tidligere redaktør av friluftsmagasinet UTE og ski- og snowboardmagasinet Fri Flyt. Han har vært forfatter og redaktør av flere bøker, blant annet Norske eventyr 40 fantastiske friluftsopplevelser og Toppturer i Norge. SESJON 7: PLANER OG STRATEGIER HVORDAN ER DISSE RELEVANTE FOR Å KUNNE BLI VERDENSLEDENDE? Vi inviterer nasjonale, regionale, lokale og enkeltaktører til å presentere og debattere planer som er relevante for utviklingen av det temabaserte reiselivet. Hva er status og hvordan akkumulerer alle planer og strategier opp i forhold til det verdensledende aspektet? Innovasjon Norge, NCE Tourism Fjord Norway, Fjord Norge AS, Vestlandsrådet, Fylkeskommunene, destinasjoner og enkeltaktører inviteres inn i en ledet sekvens hvor dette er tema. 19.00-22.00 FESTMIDDAG OG SOSIALT ARRANGEMENT HURTIGRUTEN KULTURPROGRAM V/OPERAEN I KRISTIANSUND 22.30 ANKOMST KRISTIANSUND OVERFLYTTING TIL HOTELL

DAG 3. ONSDAG 16. NOVEMBER FESTIVITETEN KRISTIANSUND 09.00-11.00 09:00-10.00: Plenumssesjon FOKUS PÅ FORSKNINGSBASERT REISELIVSUTVIKLING DEL 1: RESARCH BASED DEVELOPMENT AND TOURISM STRATEGIES. A JOINT EFFORT. LESSONS FROM NEW ZEALAND AND AUSTRALIA V/PROFESSOR DAVID SIMMONS. LINCOLN UNIVERSITY, NEW ZEALAND (PRETAPED AND SCREENED PRESENTATION) David Simmons er grunnleggeren av reiselivsstudiet ved Lincoln University på New Zealand og han har jobbet der i 30 år. Han har akkurat returnert til universitetet fra posisjonen som forskningsdirektør ved Australian Sustainable Tourism Co-operative Research Centre. Hans stilling nå er som professor i reiseliv og direktør for forskning, strategi og utvikling ved universitetet. Han er dessuten prosjektleder for det mangeårige programmet på Tourism Yield. Han har videre arbeidet med reiselivsplanlegging i en rekke land, særlig i Asia. DEL 2: REISELIVSPOLITIKK FORSKNINGSPROGRAM Vi gir en oppsummering av prosjektporteføljen i reiselivspolitikk forskningsprogram, et program som har gått over flere år men avsluttes i 2011. Foredrag 1: Prosjektet Tourism Yield : Universitetet i Stavanger v/truls Engstrøm Foredrag 2: Prosjektet Sustainable Destination Norway 2025 : Vestlandsforskning v/agnes Brudvik Engeset Foredrag 3: Prosjektet Tourimpact : Transportøkonomisk institutt v/petter Dybedal 10.00-11.00: Paralleller FOKUS PÅ KUNNSKAP OG KOMPETANSE SOM GRUNNLAG FOR UTVIKLING 10.00-11.00: Parallell 1 Rundebordsdiskusjon om forskningsprogrammet (3 ulike rom) 10.00-11.00: Parallell 2 Håndbok i opplevelsesproduksjon presentasjon Innovative Opplevelser, Innovasjon Norge, NCE Tourism Fjord Norway og HANEN har nå utviklet en håndbok for alt du lurer på når du skal drive med opplevelsesbasert næringsvirksomhet utendørs. Håndboken fungerer som et oppslagsverk som tar for seg alle de forutsetninger og rammebetingelser du som tilbyder må ta hensyn til; lover og regler, risikoanalyse, opplevelsesproduksjon, prising, mat/servering, safarivirksomhet, HMS mv. Målet er å forenkle hverdagen for alle som driver i næringen gjennom å gjøre det lettere å finne svar på slike spørsmål på ett (nett)sted. Prosjektleder Nadja Hartikkala presenterer resultatet og viser dere hvordan dette verktøyet kan brukes og være til konkret nytte i bedriftene. 10.00-11.00: Parallell 3 Studieturene til NCE siste år erfaringsoverføring fra noen av deltagerne NCE Tourism har tatt sine partnere med på tematiske studieturer til Svalbard (outdoor), Finland (ski), Spania (kultur), Sveits (vandring) i 2010 og 2011. Erfaringene derfra vil bli delt med konferansen deltagere.

Forts. program dag 3. 11.00-12.00: Paraleller FOKUS PÅ DE GODE EKSEMPLENE UNDER UTVIKLING OG MULIGHETENE FOR ANDRE FOR IGANGSETTING OG FINANSIERING AV NYE PROSJEKT 11.00-12.00: Parallell 1 Merking og gradering v/helene Ødven i Bergen Turlag I denne sesjonen vil vi ha fokus på den reviderte nasjonale standarden for merking og gradering. Bergen Turlag vil orientere om den nyopprettede koordinatorstillingen i samarbeid med Innovasjon Norge og NCE Tourism, og hva som jobbes med nå. Det vil utlyses nye midler til Fjord Norge regionen i februar 2012 og gode eksempler på prosjekter som ble satt i gang i 2011 vil bli presentert, som inspirasjon til nye søknader! Forts. program 11.00-12.00: dag 3. Parallell 2 Regionalt forskningsfond v/jone Engelsvold. Reiselivsprosjekter som har fått støtte i 2011. Innledning (eget internt møte fortsetter etter lunsj) 12.00 LUNSJ 11.00-12.00: Parallell 3 Presentasjon av bedriftsnettverk Sogn og Fjordane, innhold og arbeidsmetodikk v/børre Berglund. Reiselivsprosjekter som har fått støtte i 2011. Innledning (eget internt møte fortsetter etter lunsj). 11.00-12.00: Parallell 4 Hva finnes av offentlige virkemidler for reiselivsnæringen? Speed dating med virkemiddelapparatet (3 rom). Innovasjon Norge (IN), Fylkesmannen (FMA), SIVA, Fylkeskommunene (FK) og Forskningsrådet er i Kristiansund for å svare på spørsmål. Følgende aktører vil være tilstede: Innovasjon Norge, veiledning og støtte til kommersielle satsinger, til bedrifter og nettverk som gir økt opplevelsestilfang til reisemålet. Representanter som er tilstede: IN Sogn og Fjordane, Åsne Folstad, IN Møre og Romsdal, Kari-Anne Lade Gjørvad, IN Hordaland, Christopher Rosenkilde, IN Rogaland Fylkeskommunene, legger til rette for infrastruktur og fellestiltak for reiselivsnæringen og koordinerer regional utvikling av reiselivet. Representanter som er tilstede: SFJ, Karoline Bjerkeset, Hordaland, Marta Dixon, Rogaland, Randi Klæbo, M&R, Lillian Sæther Sørheim Fylkesmannen, mobilisering av småskala-bedrifter koblet mot landbruk, bygdeutvikling og naturarv. Representanter som er tilstede: SFJ, Bjørn Harald Haugsvær, Hordaland, Arne-Richard Stadaas, Rogaland, Bjørn Steinar Berg, M&R, Synnøve Valle eller Ottar Longva SIVA, støtte til gründere gjennom aktivt eierskap, inkubatorvirksomhet og næringshageprogram. Representant som er tilstede: Rolf Sandvik Forskningsrådet, veiledning og støtte til kunnskapsbasert innovasjon i reiselivet. Representant som er tilstede: Dag Lothe 13.00-15.00 Plenum FOKUS PÅ TEKNOLOGI OG NYE MEDIER - HVORDAN KAN VI EFFEKTIVISERE MARKEDSARBEIDET? 13.00-14.00: v/ Marcel Niederhauser, NCE Tourism Fjord Norway En visjon for en integrert reiseplanleggingsløsning for kunden som åpner døren for CRM (Customer Relationship Management) og BI (Business Intelligence), og hvordan vi dermed effektiviserer koblingen mellom produkt og marked. FRA FJORD 2.0 TIL FJORD NORGE I 2020! - HVA NÅ? VEIEN VIDERE! 14.00-15.00: Hva må til for å bli at Fjord Norge regionen skal bli verdensledende Fokus på tematiske strategier for de neste to år for NCE Tourism og Fjord Norge Hva må til for den enkelte aktør Denne sesjonen vil bestå av innlegg og paneldebatt med deltagelse fra partnerskapet i NCE Tourism og ledes av Kristian B. Jørgensen, Fjord Norge AS VEL HJEM! Parallelt med dette fortsetter de interne møtene til: 1) Regionalt forskningsfond 2) Bedriftsnettverkene

Terje Rakke/Nordic Life AS/ Fjord Norge AS Terje Rakke/Nordic Life AS/ Fjord Norge AS Kristian B. Jørgensen/ Fjord Norge AS PRAKTISK INFORMASJON PÅMELDING Gå til www.ncetourism.com Frist for påmelding er 21. oktober. Denne fristen er endelig for å være sikret plass på Hurtigruten og hotell i Kristiansund. Merk at det er begrenset antall plasser i år! PRIS Konferansedeltagerne kan velge mellom 2 forskjellige former for deltagelse. Vi gjør oppmerksom på at partnere i NCE Tourism-Fjord Norway gis prisreduksjon slik oppgitt i påmeldingsskjema under. Husk å spesifiser deltagerform ved elektronisk påmelding på www.ncetourism.com KONFERANSEPAKKE 1 (anbefalt) Inkluderer full konferansedeltagelse 14. - 16. november, inkludert utflukt i Ålesund. Dessuten overnatting med frokost en natt på Hurtigruten Midnattsol og en natt på hotell i Kristiansund, to middager om bord på Hurtigruten, lunsjpakke fra Hurtigruten 15. november og lunsj i Kristiansund 16. november. KONFERANSEPAKKE 2 Inkluderer konferansedeltagelse kun 16. november, overnatting på hotell i Kristiansund og lunsj 16. november. HOTELL OG RETUR KRISTIANSUND Det er reservert rom på to hotell i Kristiansund: Rica Hotell Kristiansund og Quality Hotel Grand Kristiansund. For hjemreise fra Kristiansund, se ytterligere informasjon på nettsiden vår under påmelding. KONTAKTINFORMASJON NCE Tourism Fjord Norway Lodin Leppsgt 2b NO-5003 Bergen E-post: ann@ncetourism.com NCE Tourism Fjord Norway Lodin Leppsgt. 2b NO-5003 BERGEN NORWAY Tel: +47 55 30 26 40 Fax: +47 55 30 26 50 ncetourism.com Følg oss på: facebook.com/ncetourism