Slik jobber vi med kommunikasjon Per Tøien Kommunikasjonssjef
Jeg har tenkt å si noe om premissene for vår jobbing med kommunikasjon
Premissene for det daglige arbeidet ligger i hva vi har bestemt oss for på forhånd. Skal derfor ikke snakke om den daglige jobbingen, men om hvorfor vi gjør det vi gjør
Å være salgbar handler om å være valgbar
Etterlatt inntrykk!
Ditt omdømme er alltid definert av andre!
Vær skeptisk til navler særlig deres egen
Omdømmebygging: Å bygge et omdømme handler i bunn og grunn om å være tydelig på hva man er og hva man ønsker å framstå som Hvis ikke dere skal definere hvem og hva dere er, hvem skal gjøre det da? Man har et omdømme om man liker det eller ikke Det er mottakers oppfatning av en selv som er sann
One way or the other, your brand is going to be established. Whether you manage it or you don t, a brand will evolve. Now, it s much better if you do manage it, so people understand what you stand for. Anil Menon, IBM VP Corporate Brand
Omdømme Enhver kultur må finne noe den har felles Den må finne noe den ønsker omverdenen skal oppfatte Verdiene er kanskje det viktigste elementet i det som bygger omdømme Skape et felles etterlatt inntrykk
Hvilket omdømme tror dere at dere har?
Arbeidet med omdømmet blir et bevis på hvem vi ønsker å være. En bekreftelse Hvilke behov hos omverdenen er det vi skal dekke? Hva er en tilskuer/sponsor/avisleser opptatt av? Hvorfor velger hun å følge oss/støtte oss/bry seg om oss? Hva driver vi med? Hva leverer vi? Hva er det VIKTIG at folk vet om oss? Hva holder oss sammen? Hvilke fellesnevnere har vi?
Hvorfor skal vi bry dere om å bygge et felles omdømme? Det handler om å vise tydelig hvem man er og hva man står for Det handler om å gjøre seg valgbar Det handler om å fortelle folk hva dere kan gjøre for dem Det handler om å gjøre seg relevante i folks hverdag Det handler om å skape positive assosiasjoner Vi fremstår mye tydeligere
for å forberede fremtiden
å skape positiv energi internt
.å løfte i flokk
Hvorfor skal vi bry dere om å bygge et felles omdømme? Det bygger en sterkere intern identitet/internkultur Det handler om å skape et internt fellesskap om verdier og visjon Det hjelper organisasjonen til å foreta tryggere valg, fordi den vet hvor dere vil og hvor den vil Det gjør oss mer forutsigbare og etterrettelige Det bedrer internkommunikasjonen
Hva har det med oss å gjøre? Hvis vi ikke vet hvem vi vil være hvordan skal vi da kunne forvente at andre vet det? Alle tror de vet hva vi holder på med, men egentlig er det ingen som vet Hvor viktig er det vi driver med? Hva kan vi bidra med? Intern samhørighet og fellesskap? Hva ville skjedd hvis vi ikke var her?
Det omdømmet som skapes tilfeldig, rammer uheldig Hvis ikke vi bestemmer dere for å skape det omdømmet selv så er det andre som vil gjøre det for oss Valget er vårt. Hvem andre enn oss kan og bør si noe om hva vi bidrar med? Hvis ikke vi bestemmer hvor vi skal hvem skal da?
Hvis du ikke vet hvor du vil havner du helt sikkert der
og kanskje det er lurt å skille seg ut?
Unless you stand for something you don t stand out Robert Jones - Wolff Olins
Bare ett budskap?
Et omdømme kan ikke vedtas det må skapes
Den store utfordringen! Verdier Atferd Kultur Omdømme En konsekvent levendegjøring av verdiene endrer atferd En endret atferd over tid skaper en ny kultur En kultur som er bestandig bygger et omdømme Hardt, målrettet arbeid over lang tid
Være tydelige på hva vi ønsker å stå for hva vi vil at omverdenen skal tenke
Finne riktig knagg det aller viktigste
også: forstørre den!
og kommunisere det godt
Krav til det som skal kommuniseres om norsk idrett/norges idrettsforbund skal nå fram Det må være sant! Må være relevant for målgruppen (samfunnet/sponsorer/media etc) Konsistent og helhetlig over tid Må kommuniseres av alle særlig ledere Det folk sier og det de gjør
Det vi sier og det vi gjør!
Hvilke muligheter gir dette i morgen? Vi må være med å bestemme dette Vi er en del av omdømmet hver enkelt av oss bestemmer hva jeg skal mene om både idrett og Norges idrettsforbund og vi er ambassadører for hele idretten
Eierskap i egen organisasjon Intern uenighet dreper budskapet Ett budskap bare ett budskap Gjør hjemmeleksa hjemme Dette må vi gjøre selv dette er ikke noe andre gjør for oss
Suksesskriterier for enhver omdømmeprosess: Intern forpliktelse, intern forankring, internt eierskap, utvikling av en stammekultur Bygge sterke eksterne relasjoner
Hva bygger et omdømme? Lederne Lagene Historien De små historiene Arrangementene Presseomtalen...alle de visuelle flatene: brosjyrene, skiltingen, standsmateriellet, web en, t-skjortene, men mest av alt: MENNESKENE = oss!
Ledere må våge å lede
Kommunisere det samme i alle kanaler! På nettet På telefonen I det visuelle I presentasjoner I betalt kommunikasjon Av alle hele tiden det samme utgangspunkt
Målet med å utvikle en kommunikasjonsplattform Det er behov for å ha kontroll på inntrykket som skapes av idretten Øke forståelse og følelse av fellesskap (identitet) Ha klare, og kjente, rammer, krav, forpliktelser og gjenytelser Bedre hverdagskvaliteten, skape maksimal trygghet / forutsigbarhet Gi retning
Plattformen gjelder for organisasjonen NIF, inkludert Olympiatoppen og idrettskretsene
Rasjonelle løfter Visjon Personlighet Internt: Vi skal gå foran, og vise hva som skal til Myndigheter: Det er resultatene som teller. Særforbund: Vi skal gjøre det enklere for særforbund- og særkretser å nå målene sine Frivillige: Vi skal stimulere lysten til å være frivillig Toppidrettsutøverne: Vi er sammen om de store prestasjonene Posisjon Skape idrettsglede for alle NIF skal være den fremste bidragsyter for å oppnå idrett for alle Virksomhet Tilrettelegge for at hele befolkningen får mulighet til å drive idrett ut fra sine forutsetninger, og dermed skape helsemessige, sosiale og kulturelle verdier. NIF er en entusiastisk talsperson for norsk idrett. NIF er målrettet, kunnskapsrik og nysgjerrig, og tror på å dele Helse/Lojalitet Ærlighet/Likeverd I dagens samfunn er media en viktig premissgiver for hvordan NIF oppfattes. Det er viktig at alle som har kontakt med media aldri etterlater tvil om hva NIF egentlig mener, og står for. NIF skal oppleves som tydelige og opptatt av å gjøre mediene i stand til å fortelle gode, og etterrettelige, historier om norsk idrett og NIF.
Takk! Fortsett undringen