Servicenivå, enhetskost, kvalitet og kontroll sett fra de ulike FM aktørenes perspektiv.
|
|
- Bente Løkken
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 NBEF FM tjenestestyring Servicenivå, enhetskost, kvalitet og kontroll sett fra de ulike FM aktørenes perspektiv. Morten Løkken Bendiksen, direktør - Senter for service og teknikk, Akershus universitetssykehus HF SST SST ca 600 ansatte BU650MNOK m2
2 Morten Løkken Bendiksen: Mitt fundament for refleksjoner om FM Har prøvd alle stolene: Leder på leverandørsiden Leder in house Kunde (Intelligent Client) Outsourcing fra begge sider AHUS Aker Kværner JCI -> IBM + QP->Hydro Manpower ->HP + Direktør SST Vice President FM Europe Utviklingssjef Nordic Direktør FM Daglig Leder MPFM AS Inhouse FM org 600 ansatte 200 ansatte + stor FM outsourcing FM Utvikling og implementering FM utvikling og Drift FM Utvikling og Drift Styreleder i Nettverk for Næringseiendom (NfN) Bygg Ing/Cand Mag/MBA 3 Min reise Oppvokst med FM i England: Lærte tidlig å dokumentere og formalisere Etter hvert erfart at det finnes mange SLAer og lignende i skrivebordsskuffer rundt omkring. Ikke alle er interessert Etter hvert erfart at for mye/feil formalisme også kan distrahere ifht å ha fokus på sakens kjerne Jeg mener fremdeles at begge deler har sin plass. Jeg har bare tatt det syn at man må passe på at man har riktige horses for courses. Da må man se litt nærmere på partenes interesser og behov heller enn å standardisere en løsning. Skal konkretisere synspunktet i mitt foredrag. Vi behøver å utvikle vårt verktøy på Ahus ifht dette. Det ligger ennå foran oss så vi skal være forsiktig å forskuttere hvordan det vil se ut men de følgende tanker danner et ståsted. 4
3 Eksternifiseringsgrad er driver for formalismebehov Rammebudsjett => Lav formalitet Internfakturering => Spesifikasjonsbehov øker -muligens SLA? Outsourced => Høy formalitet -jur. Implikasjon Full SLA og kontrakt Dikterer den eksterne situasjonen den interne? 5 Perspektiver: Hva er de ulike parter aller mest opptatt av? -enkelt sagt Bet. Kunde Intern leveranse Kvalitet Servicenivå FM Kvalitet Kontroll Bruker Ekstern leveranse Bunnlinje kort og lang sikt 6
4 Bet Kunde Mulig verktøy med utgangspunkt i perspektiver? Benchmarking/Enhetskost Spesifisert outputbeskrivelse (30%) Avviksrapportering (Kvalitet) Servicenivå Kvalitet Kontroll Intern leveranse FM Kort outputbeskrivelse (10%) Service/Bruker undersøkelser Full SLA (100%) Servicenivå Bruker Ekstern leveranse Servicenivå Kvalitet 7 Kontroll 8
5 Hvordan lage god FM uansett intern, ekstern og uansett kontekst? Kontekst: Kjernevirks omhetens behov nå og fremtid Se, forstå og oversette Forme Drifte Utvikle Hvilke mekanismer har du på plass for å klare å se kjernevirksomhetens behov i dag og i fremtid slik at du klarer å oversette disse behovene til FM kontekst i en prioritert orden? 9 Etablere Kjøper-Leverandør internt, eller? FM Teoretisk idealmodell? Modellen på Ahus toppledergruppen Intelligent Client (bestiller) Facility Manager (Leverandør) toppledergruppen Facility Manager (Bestiller og leverandør) Høy grad av formalisme Avstand til Toppledergruppen Inkonsekvent org. ifht core business? Hva er egentlig hensiktsmessig? Er det virkelig nødvendig å påføre interne organisasjoner topartsformalisme? 10
6 Kjenne pulsen på alle nivåer: Se, forstå, oversette : Forming Toppledelsen: Forstå de strategiske aspektene om kjernevirksomhetens retning nå og de neste 5 år -De store sprangene Brukere: Everyday erfaringene, manglene, ubegripelighetene, -hvis bare FM kunne gjort slik istedenfor slik -De inkrementelle forbedringene 11 Ahus modell under utvikling -en mulig vei? Se, forstå og oversette Facility Manager medlem av toppledergruppen på lik linje med kjernevirksomheten Linjen kobles inn i større endringer Kjerne-Støtte Arena på seksjonsledernivå: Konkret gjensidig innsyn, innsikt, utfordring, utvikling, feedbackarena for å bidra til å identifisere riktig utviklings for SST produktene og at kjernevirksomheten gjør sin del for å få det til 12
7 Litt om konkurransedyktighet og utvikling hos SST Premiss: Stor andel interne tjenester bla pga MVA og spesialiseringsgrad SST garanti til sykehuset:. SST skal være laveste kost alternativ for alle tjenester vil leverer til sykehuset (epler og epler), uansett hvordan vi sourcer det (enhetskost). Servicenivået er et tema mellom kjernevirksomheten og SST ( kvantum Enhetskost x Kvantum = Budsjett Forum Hvordan kan vi garantere enhetskost? (Oktober) NfN Benchmarking/Benchlearning for Sykehussektoren Benchlearning Årlig Benchmarking Syklus FM Best Practice Database Data Input (Februar) Nøkkeltallsm kkeltallsmøtet tet (Juni) 13 Benchmarking syklusen vår Det mest sentrale styrings, og utviklingsverktøyet vårt i fremtiden? Demonstrerer posisjon og bidrar til læring for å forbedre posisjon Best Practice fra resultat: Lave enhetskostnader Best Practice fra retningsdrivende tiltak på kost og kvalitet Årsak i: unødig høyt servicenivå? Rasjonelle prosesser Stordrift/samdriftsfordeler Organisering Incentivmodeller osv. Benchlearning Forum (Oktober) Årlig Benchmarking Syklus FM Best Practice Database Nøkkeltallsm kkeltallsmøtet tet (Juni) Lave enhetskostnader undersøkes: Genuin eller dead end? Data Input (Februar) 14
8 NBEF FM tjenestestyring Servicenivå, enhetskost, kvalitet og kontroll sett fra de ulike FM aktørenes perspektiv. Morten Løkken Bendiksen, direktør - Senter for service og teknikk, Akershus universitetssykehus HF DEBATT: Spørsmål, kommentarer og innspill
Matnytte mellom perfeksjon, systematikk og kunst NBEF 260612
NBEF 260612 Matnytte mellom perfeksjon, systematikk og kunst FM Benchmarking og Benchlearning Prosess Direktør Ahus/ (DST)/ Styreformann Nettverk for Næringseiendom (NfN) Hvorfor vi gjør 2 AHUS FM: 600
DetaljerSe, oversette og levere
Se, oversette og levere Virksomhetsstyringens to sider i DFM Formålsiden (Kunden i sentrum) Prestasjons siden (Faget/Bransjen) STRATEGISK Premisser: HOD/HSØ Sykehusledelsen: Signaler/Føringer/Vedtak SHL
DetaljerHelse vest og Fagforbundet, seminar 2013. Oppgavefordeling i sjukehus. Emma H. Manin, divisjonsdirektør Intern servicedivisjon
Helse vest og Fagforbundet, seminar 2013. Oppgavefordeling i sjukehus. Emma H. Manin, divisjonsdirektør Intern servicedivisjon Hva skal jeg snakke om? Å forberede medarbeidere på å overta arbeidsoppgaver
DetaljerBransjedagen 2014 Høgskolen i Oslo og Akershus
Fasilitetstjenester Vet vi nok om behovene til å bestemme rett kvalitet og rett leverandør? En hovedutfordring i både privat og offentlig sektor? Fasiliteter Strategier Mål FM Brukere Bransjedagen 2014
DetaljerMulticonsults kjernevirksomhet er rådgivning og prosjektering
Benchmarking Gode eksempler på effektiv benchmarking som virkemiddel i forbedringsprosesser Cases fra offentlig og privat virksomhet Bjørn Fredrik Kristiansen bfk@multiconsult.no Multiconsults kjernevirksomhet
DetaljerVi skaper arenaen! Utvikling av Konkurransekultur
Vi skaper arenaen! Utvikling av Konkurransekultur Hvem vi er Kort sagt en typisk FM organisajson ved norske sykehus 500.000 opptaksområde 9.300 ansatte 270.000m2 630 årsverk i DFM 800mnok kostbudsjett
DetaljerDenne presentasjonen :
KJØP P AV TJENESTER Oppbygging av Service Leveranse Avtaler - SLA Kursdagene 07 Kompetanse for bedre eiendomsforvaltning Olav Egil Sæbøe www.pro-fm.no Denne presentasjonen : Belyse noen karakteristiske
Detaljer? Enkeltperson-foretak - Pro-FM Consulting
Sourcing strategier i Facility Management... for å oppnå riktig kvalitet, leverandør og pris... Olav Egil Sæbøe www.pro-fm.no Consulting «Hvem er jeg?»? Enkeltperson-foretak - Consulting Etablert i 2004
DetaljerEgenevalueringsskjema
Egenevalueringsskjema Service Level Management - ITIL Dato: 12.02.2009 Versjon 1.1 Finanstilsynet Tlf. 22 93 98 00 post@finanstilsynet.no www.finanstilsynet.no Evalueringsskjema for foretakets Service
DetaljerStyret Sykehusinnkjøp HF 22.mars 2017
Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Sykehusinnkjøp HF 22.mars 2017 SAK NR 023-2017 IKT driftsplattform for Sykehusinnkjøp HF Forslag til vedtak: 1. Styret tar saken til orientering 2. Styret ber
DetaljerFM-konferansen 2009. 29. oktober 2009, Handelshøyskolen BI, Nydalen, Oslo Påmeldingsfrist: 14. oktober 2009 ARRANGØRER: Program
Program FM-konferansen 2009 Organisering av FM-funksjonen i offentlig sektor Målstyring og fastsettelse av kvalitetskrav Risikoledelse og systematisk sikkerhetsarbeid Nye standarder og utviklingen av FM-markedet
DetaljerVi har i det foregående foredraget hørt om sentrale føringer og. forventninger til helseforetakenes oppfølging av det utvetydige kravet om
BRUKERMEDVIRKNING LEDELSENS TILRETTELEGGING NSH 22.05.03 Sentrale føringer Vi har i det foregående foredraget hørt om sentrale føringer og forventninger til helseforetakenes oppfølging av det utvetydige
DetaljerStyret Helse Sør-Øst RHF 23. oktober 2014 SAK NR 065-2014 VEDLIKEHOLDSAVTALE MELLOM DIPS ASA OG HELSE SØR-ØST RHF
Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Helse Sør-Øst RHF 23. oktober 2014 SAK NR 065-2014 VEDLIKEHOLDSAVTALE MELLOM DIPS ASA OG HELSE SØR-ØST RHF Forslag til vedtak: Styret godkjenner fremforhandlet
DetaljerTelenor-undersøkelse for noen år siden: Hva er akseptabel svartid?
NBEFs Styresamling i Longyearbyen 4.-6. desember 2012 «Service og kvalitetsstyring» v/olav Egil Sæbøe Telenor-undersøkelse for noen år siden: Hva er akseptabel svartid? Du ringer, hvor fort venter du at
DetaljerOutsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver
Outsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver Norsk Arbeidslivsforum 2. mars 2006 Kurt Harald Aase Dir. Forretningsutvikling Bluegarden AS Erfaringsbakgrunn Direktør Forretningsutvikling
DetaljerHvorfor er kundeservice på toppledelsens agenda? Hver dag? Toril Nag Konserndirektør Tele Lyse
Hvorfor er kundeservice på toppledelsens agenda? Hver dag? Toril Nag Konserndirektør Tele Lyse En Steve Jobs som lytter? HVORFOR er det viktig for toppledelsen? 1. Enhver kanal og arena er en finger på
DetaljerSaksframlegg Referanse
Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helse Sør-Øst RHF 16.-17.04.2008 SAK NR 039-2008 OMSTILLINGSPROGRAMMET INNSATSOMRÅDE 3.1 IKT MÅLBILDE, DAGENS SITUASJON OG VIDERE PROSESS Forslag
DetaljerStudentevaluering av undervisning. En håndbok for lærere og studenter ved Norges musikkhøgskole
Studentevaluering av undervisning En håndbok for lærere og studenter ved Norges musikkhøgskole 1 Studentevaluering av undervisning Hva menes med studentevaluering av undervisning? Ofte forbindes begrepet
DetaljerEndringer i petroleumssektoren Kortsiktig og forbigående eller varig endring?
Endringer i petroleumssektoren Kortsiktig og forbigående eller varig endring? 22. januar 2015 Atle Sundøy Partner atle.sundoy@inventura.no 2010 2012 21. januar 2015 Side 2 www.inventura.no Utfordring nr
Detaljer28.02.2013 21:50 QuestBack eksport - Spørreundersøkelse Avbrutt prosess
Spørreundersøkelse Avbrutt prosess Publisert fra 24.01.2012 til 31.12.2012 19 respondenter (1 unike) 1. Hvilke av utsagnene nedenfor passer for deg? 1 Jeg kontaktet karrieresenteret og ga beskjed om at
DetaljerNORSK-RUSSISK HANDELSKAMMER
NORSK-RUSSISK HANDELSKAMMER Etablert av og for næringslivet Norsk-Russisk Handelskammer (NRHK) ble etablert som en bransjeuavhengig forening av et tjuetalls bedrifter 20. oktober 2003. Kammerets medlemmer
DetaljerEvalueringsutvalget for idrettens felles IKT-tjenester
Styrelederforum 2016 Evalueringsutvalget for idrettens felles IKT-tjenester Anne Berit Figenschau Mandat Gjennomgå og vurdere dagens felles IKT-tjenester i lys av organisasjonsleddenes samlede behov, og
DetaljerPROSESSORIENTERING AV ANSKAFFELSER
Senior rådgiver Petter Vinje, Difi PROSESSORIENTERING AV ANSKAFFELSER Dette er ikke noe nytt! HVA ER PROSESS En prosess er en serie med aktiviteter som skal oppfylle et mål eks bestille en vare jeg trenger
DetaljerKunnskapsutvikling i nettverk
Kunnskapsutvikling i nettverk Noen betraktninger NAPHA Erfaringsseminaret 18.01.2012 Trine Moe og Tor Ødegaard Hvem er vi? Tor Ødegaard: Utdannet som politi (1989) Jobbet i politiet og siden 2007 som seniorinspektør
DetaljerFM tjenesteutvikling og benchlearning i NAV. v/bjørn Kvam, 26.juni 2012
FM tjenesteutvikling og benchlearning i NAV v/bjørn Kvam, 26.juni 2012 Hva skal jeg snakke om Erfaringer fra gjennomgang og sammenligning av alle NAV-kontorene 1. Bakgrunn litt om Nav-reformen 2. Hvordan
DetaljerOptimal elektronisk samhandling - nyttige erfaringer sett fra en leverandørs perspektiv
Optimal elektronisk samhandling - nyttige erfaringer sett fra en leverandørs perspektiv DIFI s brukersamling om e-handel Clarion Hotel Royal Christiania 18.9.2012 Bjørn Ola Børrestuen, Wittusen & Jensen
DetaljerBenchmarking. De neste 20 minutter..
Benchmarking Viktig ledd i forbedringsprosesser mot Beste Praksis Olav Egil Sæbøe www.pro-fm.no NBEF Årsmøtekonferanse NTNU - 25. november 31.03-01.04 2008 2011 De neste 20 minutter.. Betydning av standarder
DetaljerEffektivitetsundersøkelsen 2011. Administrerende direktør Rune Norbakk
Effektivitetsundersøkelsen 2011 Administrerende direktør Rune Norbakk Effektivitetsundersøkelsen 2011 Undersøkelsen er gjort i September 2011, og bygger på svar fra 876 bedrifter Effektivitetsbarometeret
DetaljerPROGRAM FOR TOPPLEDERGRUPPER I STATEN
1 PROGRAM FOR TOPPLEDERGRUPPER I STATEN Hensikten med Program for toppledergrupper er å bidra til bedre ledelse i staten. Regjeringens Program for bedre styring og ledelse 1 i staten har bedre ledelse
DetaljerSverre Østvold. Property Manager - Steen & Strøm Norge AS. Driftsleders rolle.
1 Sverre Østvold Property Manager - Steen & Strøm Norge AS Driftsleders rolle. 2008 til 2010 driftsleder ved Åsane Storsenter i Bergen som i 2010 ble kåret til årets driftsteam blant kjøpesentre i Norge.
DetaljerKontraktsoppfølging i praksis - BAD
Kontraktsoppfølging i praksis - BAD Margit Bersvendsen Grønli Senior Rådgiver/ Prosjektleder Statens innkjøpssenter Avtaleoppfølging i praksis 1. Målet med kontraktsoppfølging 2. Risiko 3. KPI (Key Performance
DetaljerProfesjonalisering av prosjektledelse
Profesjonalisering av prosjektledelse Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS Software2013, IT-ledelse i fremtiden Onsdag 13. februar 2013 ingar.brauti@fornebuconsulting.com I fremtiden vil IT funksjonen
DetaljerOG HANDLINGSPLAN, - ET FORNYINGSPROGRAM FOR STANDARDISERING OG TEKNOLOGISKE LØSNINGER
Helse Sør-Øst RHF Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Helse Sør-Øst IKT-STRATEGI OG HANDLINGSPLAN,
DetaljerVERDIEN OG BETYDNINGEN Å VÆRE EN AKTIV DEL AV EN KLYNGE
VERDIEN OG BETYDNINGEN Å VÆRE EN AKTIV DEL AV EN KLYNGE GCE SUBSEA CEO FORUM Erik W. Jakobsen Bergen, 18. april 2017 Det er bedrifter ikke klynger som konkurrerer i et marked, som innoverer og som omstiller
DetaljerSAMMEN OM SELVORGANISERT SELVHJELP Eksempel fra lokalt arbeid i Vestfold
SAMMEN OM SELVORGANISERT SELVHJELP Eksempel fra lokalt arbeid i Vestfold Gro Marie Woldseth, LMS Sykehuset i Vestfold Bettina Dudas, KPR Sykehuset i Vestfold Fylkeskonferanse for Buskerud, Vestfold og
DetaljerVerktøy for forretningsmodellering
Verktøy for forretningsmodellering Referanse til kapittel 12 Verktøyet er utviklet på basis av «A Business Modell Canvas» etter A. Osterwalder og Y. Pigneur. 2010. Business Model Generation: A Handbook
DetaljerEleven som aktør. Thomas Nordahl 03.05.13
Eleven som aktør Thomas Nordahl 03.05.13 Innhold Forståelse av barn og unge som handlende, meningsdannende og lærende aktører i eget liv Fire avgjørende spørsmål om engasjement og medvirkning Konsekvenser
DetaljerFra utleier til serviceleverandør
Fra utleier til serviceleverandør Atle Sundøy Hva skjer i mange norske virksomheter? Gode tider og mangel på ressurser 1. Konsentrasjon om kjernevirksomhet 2. Krav til effektivisering og kostnadsreduksjoner
Detaljer1. Dette sitter du igjen med etter et komplett program hos Talk
1. Dette sitter du igjen med etter et komplett program hos Talk Etterpå Ferdighetene du kom for å lære En metode for å målstyre all kommunikasjon Kjennskap til de fem faktorene som bør være på plass for
DetaljerIT Service Management
IT Service Management Forelesning uke 6 Innhold Service Desk Hvordan organisere en service desk? Hvordan bemanne en service desk? Service Desk - hensikt Primær kontaktpunkt Utfører alle saker mot brukerne.
DetaljerHva skal til for at FM-industrien skal lykkes bedre med offentlig sektor
1 Hva skal til for at FM-industrien skal lykkes bedre med offentlig sektor Bransjedagen 2014, Facility Management Bjarne T. Haugen 2 Målet og drømmen Offentlig sektor- et mulighetenes marked på 50 MRD
DetaljerBeslutningstøttesystem for effektiv drift av bygninger. Teknisk vinteruke 2007. Storefjell Resort Hotel, Gol
Teknisk vinteruke 2007 Storefjell Resort Hotel, Gol Sentral Driftskontroll og EDB-basert FDV-system, Nye teknologier og nye muligheter Erfaringer med FDV-system Hva trenger man? Hva er begrensningen, systemet
DetaljerMobiliseringsprosjekt Ny leverandørindustri til olje og gass
Mobiliseringsprosjekt Ny leverandørindustri til olje og gass Hvordan kan man bli underleverandør? Erik Fuglseth, Nav itas Hvem, hvilke, hva, hvordan? Navitas sin virksomhet Verdiskaping og effektiv ressursutnyttelse
DetaljerDelt opp i tre strategier: forretningststrategi, organisasjonsstrategi og informasjonstrategi.
Oppsummering infosys Strategier Delt opp i tre strategier: forretningststrategi, organisasjonsstrategi og informasjonstrategi. Forretningststrategi Porters modell - konkurransefordel Bedriften oppnår konkurransefordel
DetaljerDigital fornying i en nasjonal kontekst
Digital fornying i en nasjonal kontekst Digital fornying - for bedre pasientsikkerhet og kvalitet Cathrine M. Lofthus administrerende direktør Helse Sør-Øst RHF Innhold Helse Sør-Østs strategiske mål Digital
DetaljerProtokoll fra: Revisjonskomiteen Møtedato: 14.4.2010 kl 18.30-21.40. Møteleder: Andreas Kjær Møtested: Quality Hotell Strand Gjøvik
Helse Sør-Øst RHF Revisjonskomiteen Protokoll fra: Revisjonskomiteen Møtedato: 14.4.2010 kl 18.30-21.40 Møteleder: Andreas Kjær Møtested: Quality Hotell Strand Gjøvik Komitésekretær: Deltakere: Revisjonskomiteen:
DetaljerErfaringer og perspektiver for styrene i Helse Nord. Arne Selvik, Tromsø 26. oktober 2017
Erfaringer og perspektiver for styrene i Helse Nord Arne Selvik, Tromsø 26. oktober 2017 Tema for refleksjon og diskusjon Hva er styrenes oppdrag? Hvor «trykker skoen?» Hva er handlingsrommet for HF-ene?
DetaljerOppsummering av gruppearbeid, strategisamling i Tallinn 19.11.10
Oppsummering av gruppearbeid, strategisamling i Tallinn 19.11.10 Medlemsundersøkelse Etablere medlemsundersøkelser, min hvert 2 år. Vurdere generell og evt fagspesifikk eller tematisk Benytte eksisterende
DetaljerIT Service Management
IT Service Management En introduksjon Innhold Hva er Service Management og IT Service Management? Hva er ITIL? ITIL som tilnærming til Service Management. Forsiktig introduksjon av ITIL Hva er Service
DetaljerBeslutningstøttesystem for effektiv drift av bygninger. Teknisk vinteruke 2008. Storefjell Resort Hotel, Gol
Teknisk vinteruke 2008 Storefjell Resort Hotel, Gol Sentral Driftskontroll og EDB-basert FDV-system, Klarer vi å ta nye teknologier i bruk? Erfaringer med FDV-system Hva trenger man? Hva er begrensningen,
DetaljerIngar Skaug. Levende lederskap. En personlig oppdagelsesferd
Ingar Skaug Levende lederskap En personlig oppdagelsesferd Om forfatteren: INGAR SKAUG er en av Norges få toppledere av internasjonalt format. Han hadde sentrale lederroller i de store snuoperasjonene
DetaljerCongruent AS & Cani Gruppen AS
Congruent AS & Cani Gruppen AS From inspired thinking comes inspired execution Felles tjenester for individer From inspired thinking comes inspired execution Congruent & Cani Gruppen AS inngår samarbeid
DetaljerINTRANETT FOR DEN NORSKE KIRKE. Kristine Ekeberg-Andersen, Prosjektleder Kirkerådet Ingebjørg Holm Vogt, Prosjektleder Making Waves
INTRANETT FOR DEN NORSKE KIRKE Kristine Ekeberg-Andersen, Prosjektleder Kirkerådet Ingebjørg Holm Vogt, Prosjektleder Making Waves «Vi har troen på at en arbeidskultur med stor grad av kunnskapsdeling
DetaljerTopplederutdanning. Styrk din forretningsutvikling med en internasjonal utdanning
Topplederutdanning Styrk din forretningsutvikling med en internasjonal utdanning Executive Management Programme INSEAD Oppnå strategisk skarphet med den nyeste kunnskapen På vår topplederutdanning Executive
DetaljerPresentasjon 13. Nov 2014. Anskaffelseskonferansen - Difi. Sesjon 1 kl 13.30: Er din virksomhet organisert for økt kvalitet og kostnadsbesparelser?
Presentasjon 13. Nov 2014 Anskaffelseskonferansen - Difi Sesjon 1 kl 13.30: Er din virksomhet organisert for økt kvalitet og kostnadsbesparelser? Sverre Svensen Agenda 1. Hensikten 1. Er din virksomhet
DetaljerNoen refleksjoner etter ca 30 år som leder i industribedrifter og de åtte siste som leverandør i byggebransjen.
Noen refleksjoner etter ca 30 år som leder i industribedrifter og de åtte siste som leverandør i byggebransjen. 1982 «Byggherreerfaring» 2012 2015 Hvorfor er det så mye tullball i byggebransjen? Hvorfor
DetaljerDen kompetente kunden
www.pwc.com I en digital verden - virkelig nytt eller keiserens nye klær? Skjer det endringer som gjør det vanskeligere å være kompetent med hensyn til å bruke teknologi i utvikling av virksomheten? Den
DetaljerBETTER PROJECTS THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE. Best i Prosjektledelse Metier Forum, 6. februar
Best i Prosjektledelse Metier Forum, 6. februar Mål med innlegget 1. Dele erfaringer 2. Finnes det en beste praksis innen prosjektledelse og styring og hva gjør de beste? Innhold 3. Diskusjon 4. Hvordan
DetaljerÅpningsinnlegg under Ahusbanekonferansen 24/9-2014 Av Bjørn Edvard Engstrøm, Ellingsrud Velforening:
1 Åpningsinnlegg under Ahusbanekonferansen 24/9-2014 Av Bjørn Edvard Engstrøm, Ellingsrud Velforening: Velkommen til en viktig konferanse! Konferansen er viktig som et ledd i å få realisert byggingen av
DetaljerUtviklingsprosjekt: Fungerer avdeling Apotekdrift etter sin hensikt?
Utviklingsprosjekt: Fungerer avdeling Apotekdrift etter sin hensikt? Nasjonalt topplederprogram Bente Hayes Oslo, 10.april 2015. 1 Bakgrunn og organisatorisk forankring for prosjektet Sykehusapotekene
DetaljerPROGRAM FOR TOPPLEDERGRUPPER I STATEN
1 PROGRAM FOR TOPPLEDERGRUPPER I STATEN Hensikten med Program for toppledergrupper er å bidra til bedre ledelse i staten. Regjeringens Program for bedre styring og ledelse 1 i staten har bedre ledelse
DetaljerNettverk som suksesskriterium for selvorganisert selvhjelp i Vestfold
Nettverk som suksesskriterium for selvorganisert selvhjelp i Vestfold Gro Marie Woldseth, LMS Sykehuset i Vestfold Bettina Dudas, KPR Sykehuset i Vestfold 23. oktober 2012 Disposisjon PRESENTASJON KORT
DetaljerVår visjon for hvordan DERE digitaliserer virksomheten gjennom ny teknologi. Foredraget svarer opp:
Vår visjon for hvordan DERE digitaliserer virksomheten gjennom ny teknologi. Foredraget svarer opp: 1. Hva som karakteriserer de som lykkes i å oppnå lønnsomhet med Digitalisering hvordan de styrer retningen
DetaljerKjøp av drift- og vedlikeholdstjenester i ROM Eiendom
Kjøp av drift- og vedlikeholdstjenester i ROM Eiendom NBEFs konferanse på Olavsgaard Øyvind Amundsen ROM Eiendom AS Anders Håan Capgemini Norge AS Skjetten 13/03/07 Eiendomsvirksomheten i NSB har gjennomgått
DetaljerKari Svarttjernet. Aker universitetssykehus HF. Kontorleder, Anestesiavdelingen Prosjektleder Fremtidig medisinsk kontorfaglig tjeneste på AUS
Kari Svarttjernet Kontorleder, Anestesiavdelingen Prosjektleder Fremtidig medisinsk kontorfaglig tjeneste på AUS Aker universitetssykehus HF NSH Medisinsk kontorfaglig helsepersonell 2007 Hvordan vet du
DetaljerSAP Driftsmodeller. Hva mener vi i denne presentasjonen med SAP Driftsmodeller?
Hva mener vi i denne presentasjonen med SAP Driftsmodeller? I denne presentasjonen: kun teknisk drift av SAP, og som vi har klassifisert i 3 kategorier: SAP drift i egen regi SAP drift i en fjerndriftsmodell
DetaljerForedrag P1. Bestill alt i 3D. Foredragsholder: Roar Granheim, Statens vegvesen
Foredrag P1 Bestill alt i 3D Foredragsholder: Roar Granheim, Statens vegvesen Ansatt i Statens vegvesen siden høsten 1996 Prosjektleder for mindre sekkepostprosjekter Kontrollingeniør Rv 4 Gjelleråsen-Slattum
DetaljerCanon Essential Business Builder Program. Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess
Canon Essential Business Builder Program Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess Introduksjon til Essential Business Builder Program Det er utfordrende å drive en utskriftsvirksomhet. En enda
DetaljerDen som har skoen på, burde vite hvor den trykker!,
Den som har skoen på, burde vite hvor den trykker!, Om prosjekteierstyring og effekt av byggeprosjekter, konklusjoner fra en PhD-avhandling støttet av et følgeforskningsprosjekt Prosjekt Norge 17.01.2018
DetaljerHvordan utvikle seg til en effektiv ledergruppe? Førsteamanuensis Henning Bang, PhD Psykologisk institutt, UiO henning.bang@psykologi.uio.
Hvordan utvikle seg til en effektiv ledergruppe? Førsteamanuensis Henning Bang, PhD Psykologisk institutt, UiO henning.bang@psykologi.uio.no 1 Utgangspunkt Det er utfordrende å få en ledergruppe til å
DetaljerOm utfordringer i helse-norge og forventninger til Helse Sør-Øst Ledersamling Aker universitetssykehus HF, Sundvolden
Om utfordringer i helse-norge og forventninger til Helse Sør-Øst Ledersamling Aker universitetssykehus HF, Sundvolden Statssekretær Arvid Libak 8. juni 2007 Temaer Grunnpilarer i regjeringens helsepolitikk
DetaljerProsjekt: Organisering av Forvaltning, Drift, Vedlikehold og utvikling (FDVu) området hos Akershus universitetssykehus HF i et 2011 perspektiv.
Prosjekt: Organisering av Forvaltning, Drift, Vedlikehold og utvikling (FDVu) området hos Akershus universitetssykehus HF i et 2011 perspektiv. Nasjonalt topplederprogram Alf Christian Jørgensen Nordbyhagen
DetaljerSLA som verktøy for riktig innkjøp av. eiendomsforvaltning. Rådgiver i seksjon Bygg- og eiendomsforvaltning, Multiconsult
SLA som verktøy for riktig innkjøp av tjenester innen bygg- og eiendomsforvaltning Christine Bergan Rådgiver i seksjon Bygg- og eiendomsforvaltning, Multiconsult SLA som verktøy for riktig innkjøp av tjenester
DetaljerBizTools Salg. Kompendium. - Kartlegging av kunder og kjøpere 52 foiler. Utviklet av Jens T. Kanden, BizTools AS Copyright BizTools AS
BizTools Salg Kompendium - Kartlegging av kunder og kjøpere 52 foiler Utviklet av Jens T. Kanden, BizTools AS Copyright BizTools AS Hvorfor kompendiet: Kartlegging av kunder og kjøpere Dette kompendiet
DetaljerSykehuspartner skal bygge en digital motorvei for Helse Sør-Øst. Morten Thorkildsen Styreleder, Sykehuspartner HF 11. oktober 2018
Sykehuspartner skal bygge en digital motorvei for Helse Sør-Øst Morten Thorkildsen Styreleder, Sykehuspartner HF 11. oktober 2018 Fremtidens sykehus er datadrevet og krever IT overalt Sykehuspartner betjener
DetaljerMøtedato: 27. februar 2013 Arkivnr.: Saksbeh/tlf: Sted/Dato: Hilde Rolandsen, 75 51 29 00 Bodø, 15.2.2013. forbedringsprosser
Møtedato: 27. februar 2013 Arkivnr.: Saksbeh/tlf: Sted/Dato: Hilde Rolandsen, 75 51 29 00 Bodø, 15.2.2013 Styresak 15-2013 Nasjonalt samarbeid om innkjøp og forbedringsprosser Innledning/bakgrunn Bakgrunnen
DetaljerFM ur ett nordiskt perspektiv
FM ur ett nordiskt perspektiv IFMA-dagen 6. november 2008 Olav Egil Sæbøe www.pro fm.no FM ur ett nordiskt perspektiv Litt nordisk samarbeidshistorikk innen FM Fagområder som har felles nordisk fokus Samarbeidsprosjekter
DetaljerFM-konferansen 17.11.2005
Facility Management - et marked i utvikling FM-konferansen 17.11.2005 Tor Rønhovde Administrerende direktør NEAS Innhold 1. FM i et historisk perspektiv 2. Utvikling av FM til et strategisk virkemiddel
DetaljerLean Six Sigma. Lean Six Sigma tilpasset norske forhold. Fonn Software AS
Lean Six Sigma Lean Six Sigma Kort innføring i: Hva er Lean Six Sigma? Hvilke resultat gir metodene? Hva kan min bedrift få ut av metodene? GoFlyten, få flyt i prosessene dine! Hvordan kommer jeg i gang?
DetaljerStrategisk eiendomsledelse
Strategisk eiendomsledelse * Hvordan sikre at eiendom bidrar til at kjernevirksomheten oppnår sine strategiske mål? * Hvordan ser landskapet ut? Erfaringer fra private og offentlige virksomheter. NBEF
DetaljerNettverksbrev nr. 22, oktober 2008
Nettverksbrev nr. 22, oktober 2008 Kjære Reggio-nettverksmedlemmer, En rask informasjon om hva som kommer av arrangementer i nettverkets regi framover: Kurs Først på programmet er et dagskurs med Psykolog
DetaljerDigital fornying. Digitalt tett på et endringsprosjekt En friskere hverdag for både pasienter og ansatte i Helse Sør-Øst RHF
Digitalt tett på et endringsprosjekt En friskere hverdag for både pasienter og ansatte i Helse Sør-Øst RHF Digital fornying Direktør for teknologi og ehelse Thomas Bagley Prosjektledersamlingen, 29.januar
DetaljerØyvind N. Jensen, Norconsult Informasjonssystemer
Øyvind N. Jensen, Norconsult Informasjonssystemer Kort om Norconsult Informasjonssystemer AS Omsetning 130 MNOK 100 % vekst siden 2005 Positiv drift og vekst hvert år siden starten i 1987 Årlig investeres
DetaljerEr evnen like stor som viljen i Norge?
multiconsult.no Verdiskapende FM Er evnen like stor som viljen i Norge? Margrethe Foss, Multiconsult Margrethe.foss@multiconsult.no Mob: 40645053 multiconsult.no Verdiskapende FM Er evnen like stor som
DetaljerBrukermedvirkning i forskning - Er ikke å forske på, men - å forske med!
Brukermedvirkning i forskning - Er ikke å forske på, men - å forske med! Sammen med pasienten utvikler vi morgendagens behandling! Brukerrådet i KPHA Målet for kunnskapsbasert praksis - større og tettere
DetaljerHELSE OG SIKKERHET PÅ ARBEIDSPLASSEN UUNNVÆRLIGE, FUNDAMENTALE TILTAK
UUNNVÆRLIGE, FUNDAMENTALE TILTAK HELSE OG SIKKERHET PÅ ARBEIDSPLASSEN FELLESERKLÆRING FRA XAVIER HUILLARD, PRESIDENT OG ADMINISTRERENDE DIREKTØR I VINCI, OG DET EUROPEISKE SAMARBEIDSRÅDET. Helse og sikkerhet
DetaljerMøteprotokoll for styret i Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF
Møteprotokoll for styret i Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF Styre Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF Møtedato 10.06.2016 Møtested Tlf./videomøte Tid 08.30 12.30 Møteleder
DetaljerI tillegg legger jeg vekt på dagens situasjon for IOGT, samt det jeg kjenner til om dagens situasjon for DNT.
NYORG - HØRINGSSVAR. Mitt svar og kommentarer til høringen om sammenslåingen IOGT og DNT, bygger på det jeg har erfart etter 6 år i vervingsarbeid for IOGT. Samt de signaler og krav som jeg registrerer
DetaljerEt nyttig verktøy for innsikt i sykehusenes legemiddelforbruk Skule Ingeberg, Utviklingssjef for statistikk og analyse, Sykehusapotekene HF
Sykehusapotekenes Legemiddelstatistikk Et nyttig verktøy for innsikt i sykehusenes legemiddelforbruk Skule Ingeberg, Utviklingssjef for statistikk og analyse, Sykehusapotekene HF Sykehusapotekenes Legemiddelstatistikk
DetaljerMedtek Norge Standpunkt kontraktsvilkår kommune
Notat Medtek Norge Standpunkt kontraktsvilkår kommune Til: Våre kunder Dato: 01.12.15 Fra: Medtek Norge, Markedsgruppe Kommune «Det er mange som har tatt opp med meg at offentlige oppdragsgivere benytter
DetaljerMennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2.
Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2.14 Abelia landsforeningen for kunnskaps- og teknologibedrifter i NHO
DetaljerFor virksomheter som vil lære, dele og forbedre
For virksomheter som vil lære, dele og forbedre Benchmarking og benchlearning nytt satsingsområde for attføringsbransjen. v/paal Haavorsen, Fagsjef i Bransjeforeningen Attføringsbedriftene Hva måler vi
DetaljerStyreutdanning. Få den nyeste kunnskapen om fremtidens styrearbeid
Styreutdanning Få den nyeste kunnskapen om fremtidens styrearbeid Executive Board Programme INSEAD Skap verdi i styret og bidra til forretningsutviklingen På vår styreutdanning Executive Board Programme
DetaljerDelårsrapport for SimpEl UB
Delårsrapport for SimpEl UB Malakoff videregående skole 2010/2011 Ansvarlig lærer: Marianne Gurrik Andreas Hole: Produkt- og Økonomiansvarlig Benjamin Dyhre Bjønnes: Daglig Leder Eivind Gulaker Lunde:
DetaljerBetydningen av å investere i allerede eksisterende kunder kontra nye. v/trude Marit Risnes Leder av Forretningsutvikling Privatmarkedet, Nordea
Betydningen av å investere i allerede eksisterende kunder kontra nye v/trude Marit Risnes Leder av Forretningsutvikling Privatmarkedet, Nordea Fire gode grunner til å investere i allerede eksisterende
DetaljerTOTALENTREPRISE KONTRA SAMSPILL
TOTALENTREPRISE KONTRA SAMSPILL 1.0 Hva er totalentreprise? I totalentreprise utarbeider byggherren ved hjelp av arkitekt og rådgivere en kravspesifikasjon og tegninger som en eller flere entreprenører
DetaljerVelg å TRO. F R egne med at Gud finnes, I G J O R T VALG 2. Håpets valg HÅPETS BØNN
F R egne med at Gud finnes, I G J O R T og at jeg betyr noe for Ham og at Han har makt til å sette meg i frihet. Salige er de som sørger, for de skal trøstes. Matt 5,4 Velg å TRO Håpets valg HÅPETS BØNN
DetaljerVEDTAK: Sykehuset Innlandet HF Styremøte SAK NR «SI MOT 2022» - STATUS FOR ARBEIDET. Forslag til
Sykehuset Innlandet HF Styremøte 27.09.18 SAK NR 071 2018 «SI MOT 2022» - STATUS FOR ARBEIDET Forslag til VEDTAK: Styret merker seg at arbeidet med en bedret oppfølging av omstillingstiltak er igangsatt
DetaljerNye innsikter om likeverdig samarbeid
Nye innsikter om likeverdig samarbeid Førstelektor Anne Furu Førstelektor Karen Marie Eid Kaarby Førsteamanuensis Inger Marie Lindboe Førsteamanuensis Tove Lafton Hvordan skape og opprettholde likeverdige
Detaljer