Optimal elektronisk samhandling - nyttige erfaringer sett fra en leverandørs perspektiv

Transkript

1 Optimal elektronisk samhandling - nyttige erfaringer sett fra en leverandørs perspektiv DIFI s brukersamling om e-handel Clarion Hotel Royal Christiania Bjørn Ola Børrestuen, Wittusen & Jensen

2 Etablert 1897 Norskeid Hovedkontor Oslo Betjener hele Norge 200 medarbeidere Omsetning 700 MNOK

3 Kontorets Dagligvarer -frigjør tid og økonomi Kontorrekvisita Datarekvisita Mykpapir Emballasje Kantine Etc

4 Visuell Kommunikasjon -gir økt respons Markedsmateriell Forretningstrykksaker Print on demand Krysspublisering Designtjenester Prosjektledelse

5 Profil og Firmagaver -gir økt oppmerksomhet Profilartikler som en del av bedriftens marketingmix Give-Aways Gaveartikler Tekstiler Spesialproduksjon Designtjenester

6 Hva var det vi sa?

7 Wittusen & Jensen -Hvordan oppnå konkurransefortrinn med netthandel? Medlemsmøte EBN - Web Services og strategiske case stories Oslo, Bjørn Ola Børrestuen, Wittusen & Jensen

8 Hva gir dette oss som leverandør? Frigjør tid hos vår kundeservice til annet enn ordrepunching Færre feilbestillinger; retur/krediteringer Rasjonell informasjon til kundens brukere Økt åpningstid for kundens brukere Økt lojalitet til vår avtale Flere varelinjer pr. ordre Langsiktighet i kundeforholdet ; utvikling av flere områder

9 Hva gir dette våre kunder? Brukervennlig informasjon ; riktig produkt til riktig oppgave til rett tid Mulighet for alt i en bestilling ett varemottak en kontroll og godkjenning; sparer tid hos bruker Reduksjon av egne interne støtlagre Reduksjon av antall leverandører Reduksjon av kostnader til fakturahåndtering Økt bruk av egne rammeavtaler kontroll og oversikt

10 Praktiske råd.. Teknologi er kun et middel ikke et mål.. Ikke undervurder området rekvisita i forholdet mellom kostnader ved egne ansattes tidsbruk kontra vareverdi Logistikk løsningene må også implementeres samtidig Integrasjon mellom kunde og leverandør må til for å hente gevinst og dermed skape motivasjon.. Integrasjon koster også penger Helhet og langsiktighet

11 Hva koster egentlig en kulepenn?

12 Det er ikke hva du kjøper men hvordan du kjøper Prosesskostnader Produktpris Lagerkostnad

13 Innkjøpspris vs. prosesskostnad Innkjøpsprisen - fakturapris på varen. Prosesskostnader -kostnader ved kjøpet. -bestilling -varemottak -restordre -intern fordeling -fakturabehandling -plunder & heft = Anskaffelseskostnad

14 God innkjøpsøkonomi I 2012 går det ikke an å diskutere innkjøpsøkonomi uten å snakke om elektronisk handel det kraftigste verktøyet i kampen mot høye prosesskostnader

15 Ikke strategisk innkjøp lav vareverdi, høye prosesskostnader

16 Angrip prosesskostnadene! Reduser antall leverandører Standardiser, men behold fleksibilitet Øk lojalitet til inngåtte avtaler Elektronisk handel efaktura Frigjør tid til dine primæroppgaver!

17 Wittusen & Jensen, % av alle ordre kommer elektronisk 60% fra egen nettbutikk WJShop.no 40% fra eksterne innkjøpsløsninger Fullintegrerte løsninger artikler Content management 97,5% bildedekning Søkeord Synonymer

18 Noen store tall ordre/fakturaer per år Uten ehandel/efaktura; 50 MNOK i fakturakostnader? (estimert. 200,- per faktura i prosesskost) 100 MNOK i transaksjonskostnader? (estimert 400,- per bestilling i prosesskost)

19 ehandel er ikke et spørsmål om teknikk, men organisasjonsutvikling

20 Forutsetninger for å lykkes Løsninger tilpasset ulik størrelse og kompleksitet SMB: Enkle webløsninger kombinert med efaktura Større organisasjoner Integrerte innkjøpsløsninger Integrasjon til ERP Standardisering Økt krav til kvalitet og presisjon Dokumentere besparelser

21 Aktive kunder på ehandelsplattformen Akershus Universitetssykehus HF Avinor Bamble Kommune Drangedal Kommune Høgskolen i Oslo og Akershus Sykehuset Innlandet HF Jernbaneverket Kragerø kommune Mattilsynet Møre og Romsdal Fylkeskommune Porsgrunn Kommune Siljan Kommune Statens Vegvesen Oslo Universitetssykehus

22 En suksesshistorie! ansatte 5 regioner Ca 200 avropssteder Varekatalog: Ca artikler Oppstart 4. juni 2012 Implementert og full effekt august 2012

23 Hvordan & hvorfor? Integrerte løsninger Tett involvering fra kjøper og leverandørsiden Hyppig oppdatering av sortiment God informasjonsflyt Dokumenterte besparelser i millionklassen

24 Oppsummert Forankring i toppledelse Ikke strategiske innkjøp = quick wins Organisasjonsutvikling Integrerte løsninger Informasjon/motivasjon Dokumenter besparelser Aktiv og dynamisk vedlikehold av katalog Standardiser Ting Tar Tid

25 Takk for oppmerksomheten! Bjørn Ola Børrestuen