INNHOLD. VISSTE DU AT... Vår Facebook side ble landets største destinasjonsside, da personer valgte å like vår side, og tallet øker stadig.

Transkript

1 ÅRSRAPPORT 2013

2 INNHOLD Terje Rakke Nordic Life Helgeland Reiseliv / VISSTE DU AT... Vår Facebook side ble landets største destinasjonsside, da personer valgte å like vår side, og tallet øker stadig.

3 INNHOLD Nord-Norge gjør noe med deg!... 3 Året Om NordNorsk Reiseliv AS... 7 Deltakelse i råd og utvalg... 9 Økonomi Statistikk Markedsføring og profilering av Nord-Norge Markedsstrategier Digitale og sosiale medier Temaprosjekter Øvrige prosjekter Chartervirksomhet Nord-Norge Samarbeidsavtaler NORD-NORGE GJØR NOE MED DEG! Det åpne havet og de stupbratte fjellene står i sterk kontrast til hverandre, og gir deg en følelse av å være privilegert om du er del av det. Dette, i kombinasjon med det arktiske lyset og det kontrastfylte været gjør noe med deg, og bør oppleves. Her bor folk på de ytterste nes og innerste vidde, steder full av spennende historie som nordlendingen gjerne formidler om du kommer forbi. Her kan du la deg begeistre av nordlysets eventyrlige spill på nattehimmelen og vinterens blå polarlys. Eller de magiske sommernetter når solen aldri går ned og maler mennesker, hav og fjell i varme gylne farger. Nord-Norge har en enestående kombinasjon av storslagen natur og tradisjonsrik kultur i milde arktiske omgivelsene, som gjør landsdelen levende og tilgjengelig. Vi har derfor alle forutsetninger for å gjøre reiselivsnæringen til en av de aller viktigste næringene i nord og aktivt bidra til økt verdiskapning og bosetning inn i fremtiden. Vi har i år tatt i mot rundt 3 millioner besøkende, men vi har enda plass til mange flere. Velkommen til Nord-Norge! INNHOLD Arne Trengereid, Adm.dir. NordNorsk Reiseliv AS 3

4 ÅRET 2013 Graham Austick / VISSTE DU AT... Antall besøkende til vår hjemmeside økte med 95 % fra 2012.

5 ÅRET 2013 REISELIVETS UTFORDRINGER Norsk reiselivsnærings internasjonale konkurranseevne har gradvis blitt svekket de senere år. Det er dog positivt at kronen har svekket seg den siste tiden. Næringens fundamentale utfordring er et generelt høyt kostnadsnivå i forhold til landene vi konkurrerer med. Dette forsterkes ved at reiselivsnæringen er svært arbeidsintensiv. TURISTEN I ENDRING Overnattingsstatistikk fra SSB viser en nedgang på 4 prosent i forhold til rekordåret Til tross for økt vintertrafikk trekker sommersesongen ned. Dette skyldes i stor grad endringer i det globale feriemønsteret. Stadig færre legger alle feriedagene i en lang tur. I stedet stykkes ferien opp i flere, men kortere ferier. «VALUE FOR TIME» VS. «VALUE FOR MONEY» Dagens turister bruker mindre tid på selve reisen enn de gjorde tidligere. Dette i stor motsetning til turistene som reiste til vår region få år tilbake. De benyttet seg i stor grad av buss med mål om å nå Europas nordligste fastlandspunkt, Nordkapp. Feriedagene har alltid vært svært verdifulle, men vi ser en tydelig endring fra «value for money» til «value for time». De som i dag ønsker å oppleve Nord-Norge har ikke knapphet på økonomiske ressurser, men på tid. TILGJENGELIGHET EN VIKTIG FAKTOR FOR VEKST Vi har lenge sett at det stadig blir mindre bussturisme. Nå ser vi også at de individuelle som reiser med egen bil blir færre. At Nord-Norge ligger langt fra markedene gjør at det er færre som kjører hit på ferie. De tradisjonelle bussturistene har gjort et skifte, og reiser nå gjerne med cruise. Dette gjør at nedgangen i overnattingsstatistikken er særdeles merkbar på hoteller langs E6, men også de nordnorske storbyene har store volumnedganger i sommersesongen. Mange kystområder hadde imidlertid lite av denne langdistansetrafikken, og merker følgelig mindre til nedgangen. For at Nord-Norge skal kunne ta en større del av den internasjonale turistveksten, er det behov for å få flere, lønnsomme gjester. Dette gjøres først og fremst gjennom en betydelig forbedring i tilgjengeligheten. Her vil være av stor betydning å tilrettelegge for at turistene kommer seg ut av sentrale strøk for å oppleve de små og store perlene vår landsdel er formet av. ESA GODKJENNER CHARTERFOND Dagens feriemønster krever effektiv adkomst til / fra Nord-Norge og blir stadig viktigere i den økte internasjonale konkurransen om turistene. 10. juli 2013 fikk vi endelig godkjenning fra ESA til å etablere et charterfond for Nord-Norge. Fondet skal primært finansieres av de tre fylkeskommunene i Nord-Norge og vi avventer nå nødvendige regionale politiske beslutninger for igangsetting. Charterfondet skal fungere som en pådriver i utviklingen av økt chartertrafikk til landsdelen. Fondet skal skape ny trafikk som vi ellers ikke hadde fått. Dette gjennom å redusere operatørenes risiko ved etablering av nye charterflyvninger. Dette skal ikke konkurrere med eksisterende ruteflygninger, men heller stimulere til generell vekst og understøtte eksisterende rutenett. STERK KONKURRANSE Nord-Norges konkurransefortrinn i reiselivsmarkedet er sterkt knyttet opp til vår kultur og levesett, og de naturgitte forutsetningene i arktiske strøk. Spesielt unike er de nordnorske naturfenomenene. Likevel er dette alene ikke nok. Trenden er tydelig. Turistene som i dag reiser til Nord-Norge ønsker å bli beriket både med ny kunnskap og berikende opplevelser. For å bedre vårt strategiske grunnlag har vi gjennomført en omfattende konkurrent- og turoperatøranalyse. Les mer om analysen på side 21. MARKEDSARBEID For å bedre lønnsomheten, og dermed legge grunnlag for nødvendige investeringer, er det helt sentralt å fortsatt øke besøkstrafikken. Mange aktører i Nord-Norge tilrettelegger nå for opplevelser gjennom hele året. Langsiktig, kunnskapsbasert og strategisk satsing på nordlysturismen har gitt gode resultater. Vinterturismen øker, men fallet i sommertrafikken er alvorlig. Vi ønsker derfor å ta aktiv del i en langsiktig strategisk kunnskapsbasert utviklingen av flere nisjeprodukter. Ved å kartlegge hvilke attraktive produkt- og markedskoblinger som finnes i Nord-Norge har NNR valgt en tydeligere nisjestrategi for nordlyset, fisketurisme, sykkel- og vandreturisme. DERTOUR ACADEMY For første gang skal Nord-Norge, Innovasjon Norge og Fjord Norge være vertskap for et av de viktigste reisebyråarrangementene i verden, Dertour Academy. Vi venter ca. 600 reisebyråagenter, presse og reiselivspartnere til vår region desember Destinasjonsselskapene i de ulike regionene blir vertskap for visningsturene og vil være sterkt involvert i hele prosjektet. «DESTINASJON NORGE» Regjeringens nasjonale reiselivsstrategi, «Destinasjon Norge», er av Nærings- og Handelsdepartementet (NHD) under implementering. NordNorsk Reiseliv AS deltar både i strukturutvalget (høringsinstans) og i «Prosjektgruppen for Nord-Norge». Prosjektgruppen skal bidra til restrukturering av reiselivet i Nord-Norge for å understøtte planene i ny reiselivstrategi. Reiselivsnæringen i vår landsdel er fragmentert med mange små og finansielt svake selskaper med dertil begrensede ressurser til investering, produktutvikling og markedsutvikling. Det er derfor spesielt viktig å videreføre sentrale oppgaver utført av NordNorsk Reiseliv AS. Den store veksten i internasjonal turisme kombinert med Nord-Norges enestående turistkvaliteter danner et stort potensial for fremtidig vekst i reiselivsnæringen i nord. 5 ÅRET 2013

6 OM NORDNORSK REISELIV AS Bjarne Riesto / riesto.no / VISSTE DU AT... Det var stor pågang fra tysk media i Den estimerte presserverdien for hele året er mer enn 75 millioner kroner.

7 OM NORDNORSK REISELIV AS FORMÅL NordNorsk Reiseliv AS (NNR) ble stiftet 29. april 2009 i Svolvær. Selskapets formål er å etablere og videreutvikle Nord-Norge som et helårs reisemål gjennom utvikling, markedsføring og tilrettelegging for salg av nordnorske reiselivsprodukter til beste for sysselsetting, bosetting og allmenne interesser for øvrig i Nord-Norge. NNR skal skape reelle og målbare resultater ved å øke kjennskapen til og kunnskapen om landsdelen nasjonalt og internasjonalt. Vi vil stimulere til økt verdiskapning og lønnsomhet gjennom tett dialog med samarbeidspartnere og oppdragsgivere. Selskapet jobber primært i ferie og fritidssegmentet, men den jobben som gjøres er også viktig for de som arrangerer møter, kurs, konferanser og arrangement. VISJON I 2013 besluttet vi å endre vår visjon til - Inspirere verden til å oppleve Nord-Norge. Gjennom bevisste valg i vår kommunikasjon skal vi fremme et attraktivt, troverdig og konsistent bilde av vår destinasjon som skaper reiselyst og inspirasjon til å oppleve Nord-Norge. Å inspirere står også sentralt internt, hvor ansatte skal oppleve trygghet og tillitt, dette skaper entusiasme og er drivkraften til stadig å nå nye mål. VÅR IDENTITET OG FELLES VERDIGRUNNLAG MISJON Vi skal skape varige verdier og fremme Nord-Norge som et helårs reisemål gjennom utvikling, markedsføring og tilrettelegging for salg av nordnorske reiselivsprodukter. Varige verdier er mer enn ren finansiell avkastning. Verdier skapes i form av menneskelig utvikling og vekst, og ved å berike våre gjester gjennom kunnskap og gode opplevelser de sent vil glemme. Som den viktigste støttespilleren til reiselivsnæringen i Nord-Norge betyr varige verdier bærekraftige, solide prosjekter, partnerskap som varer og en næring som drives av de samme overordnede prinsippene uten at den enkeltes identitet og handlefrihet hemmes. OM NORDNORSK REISELIV AS Våre organisasjonsverdier: Driftig Profesjonell Inspirerende Våre kjerneområder: Det arktiske Nordnorsk kultur & historie Naturbaserte aktiviteter Vår profil: Kontrastfylt Friskt Eksotisk Ekte og upolert Posisjon: Mektige naturopplevelser og levende kystkultur i arktiske strøk Visjon: Inspirere verden til å oppleve Nord-Norge Misjon NordNorsk Reiseliv AS skal skape varige verdier og fremme Nord-Norge som et helårs reisemål gjennom utvikling, markedsføring og tilrettelegging for salg av nordnorske reiselivsprodukter Forretningsidé: NordNorsk Reiseliv AS skal fremme Nord-Norge som et helhetlig reisemål gjennom utvikling, markedsføring og tilrettelegging for salg av nordnorske reiselivsprodukter. Selskapet skal bidra til å styrke organiseringen og kompetansen i reiselivet for å øke effekten av felles tilgjengelige midler. Dette til beste for næringens lønnsomhet og sysselsetting, samt bosetting og allmenne interesser for øvrig i landsdelen. 7

8 DELTAKELSE I RÅD OG UTVALG Roy Mangersnes - wildphoto.no /

9 DELTAKELSE I RÅD OG UTVALG Vi har i 2013 vært med i følgende råd og utvalg, regionalt og nasjonalt; Arbeidsgruppe Arena Lønnsomme Vinteropplevelser Arbeidsgruppe for utarbeidelse av dialogkonferanse i Finnmark ifm. omstruktureringsprosess for reiselivet i Norge. Arbeidsgruppe internasjonal vandring Innovasjon Norge sentralt Arbeidsgruppe nasjonalt prosjekt Asia Arbeidsgruppe prosjekt sykkelturisme i Nordland BART (Barents Tourism project) Deltager i bedriftsnettverket Innovative Opplevelser Foresight Finnmark i regi av VRI Finnmark og strategigruppen for det regionale utviklingsprogrammet (RUP) i Finnmark. Prosess som danner strategisk plattform for det neste RUP_programmet i Finnmark, gjeldende for perioden Innovasjon Norges Markedsgruppe for Danmark Innovasjon Norges Markedsgruppe for England/Frankrike Innovasjon Norges markedsgruppe for Nederland Innovasjon Norges Markedsgruppe for Norge Innovasjon Norges markedsgruppe for Russland Innovasjon Norges markedsgruppe for Sør-Europa Innovasjon Norges Markedsgruppe for Tyskland Innovasjon Norges Markedsgruppe for USA Innovasjon Norges nasjonale strategiske råd for reiselivet Joint Working Group Tourism Barents Cooperation Medlem av fagstyret til det offisielle norske bookingselskapet Book Norway AS. Medlem av interimstyret i prosjekt «Fly til Nord-Norge» (Charterfond) NFD Arbeidsutvalg NFD Prosjektgruppe Nord-Norge NFD Strukturutvalg Programkomité Nord i Sør Prosjektgruppe Grønt reiseliv fylkesmannen i Troms Prosjektgruppe nasjonal standard for skilting og gradering Ressursgruppe Reiseliv i regi av Nordland fylkeskommune Ressursgruppe Reiseliv i regi av Troms Fylkeskommune Ressursgruppe VRI Reiseliv i Nordland, Novadis Styrings og arbeidsgruppe DERTOUR Academy i samarbeid med Fjord-Norge og Innovasjon Norge Styrings- og arbeidsgruppe Incoming Norge Styringsgruppe ARENA lønnsomme vinteropplevelser Styringsgruppe delprosjekt Kvalitetssikring Styringsgruppe for prosjekt Samisk Reiseliv Styringsgruppe NTW Alta 2014 Team Reiseliv Finnmark Tildelingsgruppe for skilting og gradering i regi av Finnmark Fylkeskommune Tildelingsgruppe for skilting og gradering i regi av Troms Fylkeskommune Trafikkutviklingsforum Bodø Lufthavn DELTAKELSE I RÅD OG UTVALG 9

10 ØKONOMI / STATISTIKK Baard Loeken / VISSTE DU AT... I februar hadde vi en tysk gruppepressetur til Svalbard og Tromsø, et av resultatene fra denne turen ble et 8 siders oppslag i Lufthansa Magazin, beregnet til en PR-verdi på kr ,-

11 ØKONOMI NNR ønsker sterkere forutsigbarhet i fremtidig finansiering av selskapet og landsdelens destinasjoner, samt næringsaktører som bidrar støttende. Vår målsetning er å ha langsiktige og forutsigbare avtaler med eierne, det offentlige og partnere i reiselivsnæringen. TILSKUDD OG OMSETTING Vi har et svært godt samarbeid med de tre fylkeskommunene i Nord-Norge. I 2013 bidro fylkeskommunene med et tilskudd til vertskap og markedsføring tilsvarende de avtaler som forelå ved etablering av selskapet. Fylkeskommunene har også bidratt med et administrasjonstilskudd på 1,3 millioner kroner hver. Nordland fylkeskommune har utover dette innvilget 1,8 millioner kroner til profilering og spesielle satsinger knyttet til reiselivet i Nordland. Gjennom sin engangsbevilgning på 50 millioner kroner bidrar Kommunal- og regionaldepartementet (KRD) med 20 millioner kroner i Disse midlene brukes til generisk markedsføring av Nord-Norge som reisemål. Selskapet hadde totalt kr ,- i driftsinntekter i Av dette utgjorde fylkeskommunenes vertskaps- og administrasjonstilskudd totalt 12,9 millioner kroner. I tillegg bevilget de 4, 5 millioner kroner til profilering og markedsføring. BRANSJENS ØKONOMISKE BIDRAG Næringsbidrag fra reiselivsaktørene utgjorde totalt 6,4 millioner kroner i Dette i form egenandeler ved kampanje- og messedeltakelse, kjøp av annonser i reiseguide og websider. I tillegg har reiselivsnæringen bidratt med gratisytelser og en betydelig egeninnsats i forbindelse med presse- og visningsturer for turoperatører som er estimert til å ha en merverdi på over 1 million kroner. STATISTIKK REISELIVET ER EN MEGET VIKTIG NÆRING I NORD-NORGE Reiselivet er en viktig næring for Nord-Norge. Samlet produksjon i næringen i 2013 er beregnet til 16,7 milliarder og sysselsatte personer i Reiselivets omfang fordelt på fylkene Finnmark Troms Nordland Sum Segmentfordelt omsetning på typer trafikk Ferie/fritid utlendinger Forretningstrafikk utlendinger Sum utlendinger Ferie/fritid nordmenn Sum lokalmarked som ikke er på reise Forretningstrafikk nordmenn Sum nordmenn Sum totalt Antall sysselsatte Omsetning i mill. kroner Omsetning i mill. kroner ØKONOMI / STATISTIKK 11

12 OM STATISTIKKEN Kartleggingen av reiselivets økonomiske betydning bygger i hovedsak på Statistisk Sentralbyrås (SSB) satellittregnskap for turisme, struktur- og omsetningsstatistikk fra SSB og sysselsettingsdata fra NORUT. Beregninger basert på undersøkelser utført av Transportøkonomisk Institutt (TØI) ligger til grunn for anslag over sysselsetting og omsetning relatert til de reisendes konsum av andre varer/tjenester. I og med at det er anslag og beregninger som ligger til grunn for den økonomiske analysen, vil vi indikere at feilmarginen for totaltallene i denne del av analysen er +/- 5 %. Reiselivsrelatert varehandel inngår ikke. Begrensninger i statistikkgrunnlaget Vårt statistikkgrunnlag fra SSB er begrenset da det kun viser gjestedøgnstatistikk fra hotell og camping/feriehytter av en viss størrelse eller i et område med flere enn tre tilbydere innenfor sin kategori. Dette medfører at et betydelig antall mindre bedrifter ikke er med i denne statistikken. På grunn av omleggingen gjort av SSB i januar 2013, kan det også være noen feilregistreringer for camping og hyttegrender som gjør at tallene ikke er 100 % sammenlignbare med tallene utover i 2013, og for tilsvarende måned i Alene er ikke antall registrerte gjestedøgn nok til å analysere utviklingen i reiselivsnæringen ei heller for overnattingsbedriftene da lønnsomheten ikke beregnes. En helhetsvurdering krever innsyn i verdiskapningen i hele verdikjeden som inkluderer kjøp av opplevelser, aktiviteter, bespisning, transport og lignende. OVERNATTINGSSTATISTIKKEN FOR 2013 Statistikk fra SSB viser at det i 2013 totalt var millioner overnattinger i Nord-Norge. Dette er en nedgang på 4 prosent i forhold til rekordåret Årstallene for Norge for øvrig viser en nedgang på 2 prosent. Nord-Norge opplevede en nedgang fra de utenlandske markedene på 8 prosent og fra det norske markedet på 3 prosent. 2/3 av kommersielle gjestedøgn i Nord-Norge er av nordmenn. preges av finanskrisen var det som forventet også en nedgang: Frankrike ned 13 prosent, Italia ned 17 prosent og Spania ned 21 prosent. Sammenligner vi oss med øvrige deler av Norge og våre naboer på Nordkalotten ser vi at Nord-Norge ikke er alene om å oppleve svikt i sommertrafikken. VINTER EN NY HØYSESONG Økningen i vintermånedene er betydelig og spesielt stor for enkelte destinasjoner og kan forklares med at vinterturistene har andre reisemønster enn sommerturistene. Vinterturismen er mer preget av «baseferie», hvor man flyr til en destinasjon og foretar mindre utflukter i nærområdet. Feriene er ofte kortere enn på sommeren og gir kun rom for kortere rundreiser. Bruker man Frankrike som et eksempel, opplever vi en nedgang i antall gjestedøgn på 12,6 % for året totalt, men isolerer vi vintersesongen øker de med hele 54 %. Storbritannia er vårt tredje største utenlandsmarked med gjestedøgn i 2013 og er vårt største vintermarked med gjestedøgn (oktober til april). Troms har flest besøkende, men forblir stabil i forhold til året før. Nordland øker prosentvis mest med hele 41,8 prosent, Finnmark øker med 11,6 prosent. Dette tyder på at våre gjester fra Storbritannia er moden for stadig å oppleve større deler av Nord-Norge. Bruker man Frankrike som et eksempel, opplever vi en nedgang i antall gjestedøgn på 12,6 % for året totalt, men isolerer vi vintersesongen øker de med hele 54 %. Storbritannia er vårt tredje største utenlandsmarked med gjestedøgn i 2013 og er vårt største vintermarked med gjestedøgn (oktober til april). Troms har flest besøkende, men forblir stabil i forhold til året før. Nordland øker prosentvis mest med hele 41,8 prosent, Finnmark øker med 11,6 prosent. Dette tyder på at våre gjester fra Storbritannia er moden for stadig å oppleve større deler av Nord-Norge var et rekordår for overnattinger fra Japan, med hele gjestedøgn var økningen på 32 %. Ser man på vintersesong isolert øker den med 98 % i forhold til gjestedøgnene vinteren 2011/ var et rekordår for overnattinger fra Japan, med hele gjestedøgn var økningen på 32 %. Ser man på vintersesong isolert øker den med 98 % i forhold til gjestedøgnene vinteren 2011/2012. NORD-NORGE TAR STADIG MARKEDSANDELER PÅ NORDKALOTTEN Nord-Norge tar stadig markedsandeler på Nordkalotten når man ser på utviklingen av samlede utenlandske overnattinger vintersesongen (oktober - april) fra 2005 til I denne perioden hadde Nord-Norge en økning på hele 206 %. Nord-Norge tar stadig markedsandeler på Nordkalotten Nord-Norge tar stadig markedsandeler på Nordkalotten når man ser på utviklingen av samlede utenlandske overnattinger vintersesongen (oktober - april) fra 2005 til I denne perioden hadde Nord-Norge en økning på hele 206 %. Figur: Figur: Benchmarking Benchmarking vintersesong vintersesong Positive trekk: gjestedøgn fra Russland, en økning på 23 % fra gjestedøgn fra USA, en økning på 11 % fra gjestedøgn fra Japan, en økning på 32 % fra 2012 SOMMERTURISTENE SVIKTER Det er sommersesongen som trekker negativ ned. I sommermånedene (juni, juli, august) opplevde Nord-Norge en nedgang fra de utenlandske markedene på hele 13,5 prosent og fra det norske markedet på 7,2 prosent. 206 % 17 % 41 % 61 % 12 Dessverre reduseres antall gjestedøgn fra flere av våre største markeder. Eksempelvis har Tyskland en nedgang på 15 prosent, Sverige på 8 prosent, Nederland på 20 prosent, Danmark på 10 prosent og Finland på 11 prosent. I enkelte Europeiske land som stadig Kilde: SSB, Statistikknett, Statistiska Centralbyrån og Statistikcentralen. Kilde: SSB, Statistikknett, Statistiska Centralbyrån og Statistikcentralen.

13 STATISTIKK MARKEDSUTVIKLING FRA 2012 TIL 2013 Markedsutvikling fra 2012 til 2013 Figuren under viser antall gjestedøgn fordelt på ulike overnattinger og nasjonalitet. Figuren under viser antall gjestedøgn fordelt på ulike overnattinger og nasjonalitet. Camp./hyttegr. Camp./hyttegr. I alt I alt Endring Endring Hoteller Hoteller Endring Endring vandrehjem vandrehjem Endring Endring Nord-Norge antall % antall % antall % I alt ,4 % ,0 % ,3 % Nordmenn ,8 % ,1 % ,3 % Utlendinger ,8 % ,8 % ,8 % Sverige ,0 % ,2 % ,4 % Danmark ,3 % ,8 % ,4 % Finland ,9 % ,1 % ,7 % Island ,8 % ,0 % ,9 % Storbritannia ,3 % ,2 % ,8 % Nederland ,1 % ,2 % ,3 % Tyskland ,8 % ,9 % ,4 % Frankrike ,6 % ,5 % ,9 % Spania ,8 % ,0 % ,2 % Sveits ,8 % ,1 % ,6 % Liechtenstein ,8 % ,2 % ,9 % Italia ,3 % ,5 % ,7 % Østerrike ,7 % ,7 % ,3 % Belgia ,5 % ,4 % ,0 % Portugal ,8 % ,6 % ,6 % Hellas ,0 % ,6 % ,8 % Irland ,1 % ,7 % ,4 % Luxembourg ,5 % ,0 % ,0 % Tyrkia ,9 % ,3 % ,8 % Polen ,8 % ,9 % ,8 % Tsjekkia ,8 % ,3 % ,0 % Slovakia ,6 % ,9 % ,3 % Ungarn ,1 % ,5 % ,7 % Estland ,0 % ,7 % ,0 % Latvia ,0 % ,8 % ,8 % Litauen ,8 % ,8 % ,8 % Kypros ,9 % ,1 % 7-7 #DIV/0! Malta ,8 % ,5 % ,0 % Slovenia ,4 % ,9 % ,3 % Ukraina ,8 % ,8 % ,7 % Russland ,5 % ,8 % ,7 % Europa ellers ,9 % ,8 % ,1 % USA ,9 % ,5 % ,2 % Canada ,1 % ,3 % ,0 % Mexico ,5 % ,5 % ,7 % Brasil ,6 % ,7 % ,7 % Latin-Amerika ellers ,2 % ,0 % ,0 % Australia ,2 % ,1 % ,4 % New Zealand/Oceania ,7 % ,5 % ,8 % Japan ,4 % ,1 % ,0 % Kina ,4 % ,6 % ,3 % Sør-Korea ,0 % ,1 % ,6 % Asia ellers ,3 % ,6 % ,7 % Sør-Afrika ,6 % ,6 % ,5 % Andre land/afrika ellers ,4 % ,7 % ,7 % 10 13

14 Tabell: Utvikling i antall gjestedøgn per marked TABELL: UTVIKLING I ANTALL GJESTEDØGN PER MARKED Kilde: Kilde: Statistikknett Statistikknett / / NHO NHO Reiseliv Reiseliv Nord-Norge Nord-Norge 11 14

15 Svalbard Antall kommersielle overnattinger økte med hele 27 % og aktivitetsleverandører og attraksjoner viser vekst for de fleste. En viktig utløsende faktor for den positive utviklingen var Norwegians gjeninntreden til Longyearbyen 1. mars 2013, med 3 ukentlige avganger. Finnmark Finnmark har i perioden 2009 til 2013 hatt en økning i antall kommersielle overnattinger på 8,5 %. Det norske markedet økte med 12,2 % og det utenlandske markedet med 3 %. Troms Troms har i perioden fra 2009 til 2013 hatt en økning i antall kommersielle overnattingsdøgn på 19,1 %. Det norske markedet økte med 11,9 % og det utenlandske markedet med hele 42,1 %. Nordland Nordland har i perioden fra 2009 til 2013 hatt en nedgang i antall kommersielle overnattinger på 1,6 %. Det norske markedet økte med 0,2 % og det utenlandske markedet har gått ned med 6 %. NASJONALITETSFORDELING ULIKE SEGMENTER Nasjonalitetsfordeling ulike segmenter Nasjonalitetsfordeling totalt totalt Diagrammet under viser viser Nord-Norges største største utenlandske utenlandske markeder markeder totalt, totalt, inkl. hotell, inkludert hotell, camping, hyttegrender og og vandrehjem. Som Som vi ser vi av ser kakediagrammet, av kakediagrammet, utgjør tyske utgjør over- tyske overnattinger 26 % 26 av alle % av utenlandske alle utenlandske gjestedøgn gjestedøgn i Nord-Norge i Nord-Norge i Svenske i gjestedøgn Svenske gjestedøgn utgjør 11 %, mens britiske gjestedøgn utgjør utgjør 7 %. 7 %. Deretter følger følger nederlandske (6 %),(6 %), finske (5 finske %),(5 danske %), danske (5 %), (5 %), franske (5 (5 %), %), russiske (4 %) og sveitsiske (4 (4 %) %) gjestedøgn. STATISTIKK Svalbard Antall kommersielle overnattinger økte med hele 27 % og aktivitetsleverandører og attraksjoner viser vekst for de fleste. En viktig utløsende faktor for den positive utviklingen var Norwegians gjeninntreden til Longyearbyen 1. mars 2013, med 3 ukentlige avganger. Katja Rykova / Kilde: Statistikknett / NHO Reiseliv Nord-Norge Kilde: Statistikknett / NHO Reiseliv Nord-Norge 12 15

16 USA 15 % Russland 24 % Japan - 9 % Kina 3 % Asia og Oseania -12 % Andre land 18 % NASJONALITETSFORDELING ETTER SESONG Nasjonalitetsfordeling etter sesong Sommersesong Sommersesong Overnatting ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og vandrehjem i Nord-Norge. Overnat t ing ved hot eller, campingplasser, hyt t egrender og vandrehjem i Nord-Norge. Nasjonalitetsfordeling sommertrafikk (perioden mai til september 2013). Nasjonalit et sfordeling sommert rafikk (perioden mai t il sept ember 2013). Endring sommer Tyskland -18 % Sverige - 5 % Nederland -27 % Finland -15 % Danmark - 8 % Frankrike -20 % Italia -24 % Storbritannia -10 % Spania -35 % Sveits -19 % Polen - 6 % Østerrike -19 % USA 15 % Russland 24 % Japan - 9 % Kina 3 % Asia og Oseania -12 % Andre land 18 % Kilde: Statistikknett / NHO Reiseliv Nord-Norge Vintersesong Vintersesong Overnatting ved ved hoteller, hoteller, campingplasser, campingplasser, hyttegrender hyttegrender og vandrehjem og vandrehjem i Nord-Norge. i Nord-Norge. Nasjonalitetsfordeling vintertrafikk (perioden (perioden oktober oktober 2012 til 2012 april til 2013). april 2013). Endring vinter 11/12-12/13 Tyskland 44 % Sverige -16 % Nederland 39 % Finland -2 % Danmark -25 % Frankrike 54 % Italia 32 % Storbritannia 17 % Spania 32 % Sveits 60 % Polen 28 % Østerrike -5 % USA 25 % Russland 11 % Japan 98 % Kina 69 % Asia og Oseania 56 % Andre land 10 % Kilde: Statistikknett / NHO Reiseliv Nord-Norge Kilde: Statistikknett / NHO Reiseliv Nord-Norge Vint ersesong Overnat t ing ved hot eller, campingplasser, hyt t egrender og vandrehjem i Nord-Norge. Nasjonalit et sfordeling vint ert rafikk (perioden okt ober 2012 t il april 2013). Endring vinter 11/12-12/13 Tyskland 44 % Sverige -16 % Nederland 39 % Finland -2 % Danmark -25 % Frankrike 54 % Italia 32 % Storbritannia 17 % Spania 32 % Sveits 60 % Polen 28 % Østerrike -5 % USA 25 % Russland 11 % Japan 98 % Kina 69 % Asia og Oseania 56 % Andre land 10 % Kilde: Statistikknett / NHO Reiseliv Nord-Norge Kilde: Statistikknett / NHO Reiseliv Nord-Norge 13 Cris Craggs / 16 Kilde: Statistikknett / NHO Reiseliv Nord-Norge

17 CRUISE Totalt var det 353 anløp av cruisebåter i Nord-Norge i 2013, hvilket er en nedgang på 6,4 % i forhold til passasjerer til havn representerer en økning på 4,4 %. Alle norske cruisehavner hadde samlet en økning på 6,1 % i antall anløp og 18,2 % i antall passasjerer til havn. I perioden fra 2009 til 2013 har antall anløp i de nordnorske havnene økt med 12,1 %. Økningen i antall passasjerer til havn er på 39 %. Tilsvarende tall for Norge som helhet er en økning på hhv. 39,2 % og 74 %. Antall passasjerer per skip er fortsatt økende. Svalbard hadde 48 anløp av cruiseskip i 2013, en økning på 20 % fra Antall passasjerer til havn har økt med 8,2 % fra passasjerer i 2012 til passasjerer i I perioden fra 2009 til 2013 har antall anløp på Svalbard hatt en nedgang på 11,1 %, mens antall passasjerer har økt med 64,1 %. Espen Mortensen - esmofoto.no / STATISTIKK Cruisetrafikken øker og er en viktig del av reiselivet i Nord-Norge. Spesielt viktig er de for aktivitetstilbydere og annet næringsliv langs kysten. Det antas at cruise turister har et stort potensial til å komme tilbake til vår landsdel og det beregnes til at hele 30 % returnerer på en Nord-Norgeferie i etterkant av et cruiseopphold. NNR bidrar ved å støtte Cruise Nettverk Nord-Norge og Svalbard (CNNS) som skal jobbe for å øke cruisetrafikk til vår region. HURTIGRUTEN Hurtigruten hadde totalt gjester om bord på de 11 skipene langs norskekysten i 2013 mot i I alt gjester reiste til eller fra nordnorske havnene i 2013 mot i Hurtigruten hadde i 2013 totalt gjestedøgn mot i 2012, en nedgang på 4,7 prosent. Gjestene på norskekysten deles gjerne inn i to hovedgrupper rundreisegjester og distansegjester. Distansegjestene er i antall den største kundegruppen for Hurtigruten, mens rundreisegjestene representerer flest gjestedøgn om bord på skipene. Hurtigruten bidro med totalt 92 millioner kroner i havnerelaterte kostnader i millioner kroner gikk til havner i Nord-Norge. Av Hurtigrutens rundreiseprogram Bergen-Kirkenes-Bergen/Kirkenes-Bergen-Kirkenes går 7 av 11 døgn i Nord-Norge. 26 av 34 anløpshavner ligger i landets tre nordligste fylker. Hurtigruten har de siste årene jobbet strategisk med å utvikle et omfattende utfluktsprogram satt sammen av lokale leverandører, med spesiell oppmerksomhet rettet mot de tre nordligste fylkene. I 2013 solgte Hurtigruten utflukter for rundt 170 millioner kroner. Av dette var 137 millioner kroner utflukter på seilingen i Nord-Norge. Hurtigruten har avtale om leveranse av i alt 36 forskjellige utflukter med leverandører i landsdelen. 17

18 MARKEDSFØRING OG Reiner Schaufler / PROFILERING AV NORD-NORGE

19 attraktive produkt- og markedskoblinger har vi valgt en tydeligere nisjestrategi også for fiske-, sykkel- og vandreturisme. 15 MARKEDSFØRING OG PROFILERING AV NORD-NORGE NNR ønsker ytterlige å styrke og samordne satsingen som gjøres innen markedsføring og distribusjon. I markedsstrategisk plan belyses alle markedsaktivitetene for Vår markedsstrategiske plan er i sin helhet tilgjengelig på Vår målsetning er å bli et foregangsselskap nasjonalt innen strukturering av generell markedsføring. Dette omfatter også hvordan Nord-Norge fremstår i en Norsk sammenheng gjennom Innovasjon Norge og øvrige partnere. Nord-Norge er langt fra markedene, og det er stor internasjonal konkurranse om turistene. Reiselivsnæringen i landsdelen har mange små reiselivsbedrifter, er mer fragmentert og har mindre finansielle muskler enn i landet for øvrig. Vi har langt på vei lyktes i å ta posisjonen som det beste reisemålet for å oppleve nordlyset. For å bevare denne attraktive posisjonen ble det vinteren 2012/2013 gjennomført tidenes største vinterkampanje med nordlyset som spydspiss. Vinterturismen øker, men fallet i sommertrafikken er alvorlig. Ved å kartlegge attraktive produkt- og markedskoblinger har vi valgt en tydeligere nisjestrategi også for fiske-, sykkel- og vandreturisme. Merkevareplattform Nord-Norge Vår merkevareplattform representerer kjernen i Nord-Norge som turistdestinasjon; våre verdier, merkevareløfter og hva som gjør oss sterke i forhold til andre destinasjoner. I 2013 så vi behovet for å revidere eksisterende merkevareplattform. Dette fordi norgeturisten er i endring fra å være observatør til en aktiv deltager i kulturrike og tilgjengelige landskap. Det ble innledet et samarbeid med bedriften Riktig Spor fra Bodø, som ga oss en svært spennende prosess. Resultatet ble en solid plattform som gjør det enklere å utvikle gode Det som er gjeldende for Norge er selvsagt også gjeldene for Nord-Norge. Nord-Norge kommunikasjonskonsepter med tydelig spisser som kommuniserer det unike med Nord-Norge. må ha en klar og enestående fremtoning i norsk sammenheng og styrke merkevaren Norge. Det som er gjeldende for Norge er selvsagt også gjeldene for Nord-Norge. Nord-Norge må ha en klar og enestående fremtoning i norsk sammenheng og styrke merkevaren Norge. Effektiv kommunikasjon handler om å motivere og inspirere potensielle besøkende til å velge Effektiv Nord-Norge kommunikasjon som reisemål. handler Vi om har å definert motivere vår og kjernemålgruppe inspirere potensielle som besøkende aktive og til å velge nysgjerrige Nord-Norge utforskere som reisemål. som ønsker Vi har å lære definert noe nytt. vår kjernemålgruppe De har høyere utdanning, som aktive god og økonomi, utforskere reisevante, som ønsker kvalitetsbevisste å lære noe og nytt. reiser De oftest har høyere uten utdanning, barn. god økonomi, er reisevante, nysgjerrige kvalitetsbevisste og reiser oftest uten barn. Merkevareplattformen består fortsatt av fire grunnpilarer, der kysten og kystkulturen er satt Merkevareplattformen enda mer i fokus og består vil være fortsatt det bærende av fire grunnpilarer, element. Det der gjøres kysten oppmerksom og kystkulturen på er satt at i enda arktiske mer strøk i fokus kun og vil skal være benyttes det bærende utenfor element. Scandinavia. Det gjøres oppmerksom på at i arktiske strøk kun skal benyttes utenfor Scandinavia. MARKEDSFØRING MERKEVAREPLATTFORM NORD-NORGE Vår merkevareplattform representerer kjernen i Nord-Norge som turistdestinasjon; våre verdier, merkevareløfter og hva som gjør oss sterke i forhold til andre destinasjoner. I 2013 så vi behovet for å revidere eksisterende merkevareplattform. Dette fordi norgeturisten er i endring fra å være observatør til en aktiv deltager i kulturrike og tilgjengelige landskap. Det ble innledet et samarbeid med bedriften Riktig Spor fra Bodø, som ga oss en svært spennende prosess. Resultatet ble en solid plattform som gjør det enklere å utvikle gode kommunikasjonskonsepter med tydelig spisser som kommuniserer det unike med Nord-Norge. Kilde: Kilde: Riktig Spor Riktig Spor Markedsstrategier Markedsstrategi 2013 NNR igangsatte en grundig markedsstrategisk gjennomgang med utgangspunkt i nye undersøkelser, tilbakemeldinger fra markedene, markedsrådet og Innovasjon Norge. Markedsråd 19

20 MARKEDSSTRATEGIER Yvonne Holth / VISSTE DU AT... En gruppepressetur fra Danmark til Vesterålen og Senja i juni har hittil resultert i mer enn 15 ulike presseoppslag.

21 MARKEDSSTRATEGIER MARKEDSSTRATEGI 2013 NNR igangsatte en grundig markedsstrategisk gjennomgang med utgangspunkt i nye undersøkelser, tilbakemeldinger fra markedene, markedsrådet og Innovasjon Norge. Markedsråd Det ble avholdt to markedsråd i Markedsråd for Nord-Norge består av representanter for alle etablerte reiselivslag og destinasjonsselskaper i landsdelen (totalt 17 stk.). I tillegg er noen sentrale, større reiselivsbedrifter og Arena-prosjekter representert. Innovasjon Norge og de tre nordnorske fylkeskommunene har status som observatører. Rådet er et rådgivende organ for NNR i sitt markedsstrategiske arbeid og har en sentral rolle i forankring og videreutvikling av strategisk markedsplan for Nord-Norge. Blant annet på grunnlag av markedsrådets tilbakemeldinger ble det utarbeidet en ny strategisk markedsplan for NORD-NORGES VIKTIGSTE MARKEDER 2013 NNR har, på grunnlag av analyser og innspill fra markedsrådet, videreført en deling av markedene i tre hovedgrupper. 1. Etablerte markeder som Norge, Tyskland, Sverige, Nederland og Frankrike har i dag et stort volum av tilreisende til hele landsdelen og har stor betydning for Nord-Norge som reisemål i fremtiden. I de etablerte markedene er det høy aktivitet og sterkt profileringsarbeid for å bygge kjennskap og kunnskap både hos forbrukere og turoperatører. Det er tett kontakt og utvikling av produktpakker med turoperatører og høy involvering med aktørene i Nord-Norge. I tillegg støttes aktiviteter rundt chartervirksomhet fra disse landene. 2. Sekundære etablerte markeder som Italia og Spania har økonomiske utfordringer og har stor nedgang i antall besøkene til Nord-Norge. NNR vil derfor holde stand i disse markedene. 3. Utviklingsmarkeder er land som i dag representerer et middels volum, men som har et stort potensiale til å vokse. Dette er land som Storbritannia, Finland, Russland, Danmark, Japan, Kina, Sør-Korea og USA. NNR profilerer Nord-Norge for å bygge kjennskap og kunnskap. Det utvikles produktpakker og charterruter med turoperatører som involverer aktører i Nord-Norge. KONKURRENT- OG TUROPERATØRANALYSE På oppdrag fra NNR gjennomførte Nordlandsforskning og Mimir en dyptgripende konkurrent- og turoperatøranalyse (ref. side 5). Essensen i konkurrentanalysen kartlegger suksessfaktorer og grunnleggende rammebetingelser for utviklingen av reiselivet. Viktige parametere i denne sammenhengen var ressursgrunnlaget, strategiske allianser, distribusjon, produktene, produktpakking og selve merkevaren. Fordi funnene i analysen er omfattende og av nasjonal karakter har NNR valgt å presentere analysene for Innovasjon Norge og sentrale politikere på stortinget. I turoperatøranalysen ble distribusjonsmuligheten kartlagt og produktsammensetninger evaluert, samt forståelse for hvordan eksterne operatører fremstiller og forholder seg til den nordlige delen av Europa. Begge analysene er presentert i regionale- og nasjonale representative fora og er tilgjengelig på MARKEDSKAMPANJER Markedskampanjer gjennomføres i hovedsak sammen med Innovasjon Norges kontorer i inn og utland. Kampanjene varierer i omfang og størrelse etter hvor mye midler som benyttes i hvert av markedene. I 2010 ble det 75 % av markedsbudsjettet investert for å fremme sommertrafikken og 25 % ble brukt på vintersatsingen. Etter diskusjoner i markedsråd for Nord-Norge kom det klart frem at man hadde man et behov å øke trafikken i vinterhalvåret. Det ble derfor vedtatt å endre denne fordeling til å bli 65 % på sommeren og 36 % på vinteren, noe som fortsatt gjelder i For 2013 viser tall fra SSB at vintersesongen, oktober til april, går bra for mange områder i Nord-Norge, mens sommertrafikken har sviktet mange områder. Mange forklaringer ligger til grunn for denne utviklingen. Svak økonomi i våre høyt prioriterte markeder samtidig med lav vekst også i utviklingsmarkedene, et elendig vær på kontinentet våren og sommeren 2013, svikt i busstrafikken og en stor overgang til cruise sammenlignet med tidligere år, kan være noen av årsakene. Det vil derfor i 2014 være behov for å se om budsjettene bør justeres i henhold til disse utfordringene. Aktivitetene som gjennomføres i markedene vil variere fra land til land avhengig av tilføring av midler. Midlene som kommer fra KRD og NHD er øremerket til aktiviteter som NNR gjennomfører. NHD midlene forvaltes av Innovasjon Norge sentralt, men NNR har mulighet til å påvirke retning og innhold i aktivitetene per marked og deltar aktivt i gjennomføringen av dem. I 2013 ble 15 millioner kroner fordelt på markedene i Norge, Sverige, Tyskland, Nederland, Storbritannia, Frankrike og Russland. Balansen mellom nettbasert markedsføring kontra tradisjonelle markedskanaler som print annonser og boards er til stadig vurdering. Det er ikke alle land som er like digitaliserte som de nordiske land, hvilket tilsier en fortsatt satsing på tradisjonelle medier. Individer lar seg påvirke på forskjellig vis, og det er summen av inntrykk som fører til handling. Markedskanalene som benyttes vil derfor variere fra land til land. I Sverige går 61 % av markedsmidlene til digitale medier, men kun 33 % av markedsmidlene brukes digitalt i Tyskland. 21 MARKEDSSTRATEGIER

22 på forskjellig vis, og det er summen av inntrykk som fører til handling. Markedskanalene som benyttes vil derfor variere fra land til land. I Sverige går 61 % av markedsmidlene til digitale medier, men kun 33 % av markedsmidlene brukes digitalt i Tyskland. Eksempler på tiltak i markedskampanjer For EKSEMPLER å belyse PÅ hvilke TILTAK tiltak I MARKEDSKAMPANJER vi iverksetter i markedene kan det illustreres med et eksempel fra For å belyse hvilke tiltak vi iverksetter i markedene kan det illustreres med et eksempel Print ads i diverse tidsskrifter: Tyskland hvor fordelingen på de forskjellige markedskanalene ser slik ut; fra Tyskland hvor fordelingen på de forskjellige markedskanalene ser slik ut; Totalt 10 mill. opplag gjennom Aviser, Tv- programblader etc. Print ads Print i diverse ads tidsskrifter: i diverse Print ads tidsskrifter: i Totalt diverse 10 tidsskrifter: mill. Totalt opplag 10 mill. gjennom Totalt opplag 10 Aviser, gjennom mill. opplag Tv- Aviser, programblader gjennom Tv- programblader Aviser, etc. Tv- programb etc. Print ads i diverse tidsskrifter: Totalt 10 mill. opplag gjennom Aviser, Tv- programb Print ads i diverse tidsskrifter: Totalt 10 mill. opplag gjennom Aviser, Tv- programblader etc. Utendørs Utendørs annonsering annonsering Utendørs på 18 stasjoner annonsering på 18 stasjoner i Hamburg, på 18 i Hamburg, Frankfurt, stasjoner Frankfurt, Køln, i Hamburg, Düsseldorf Køln, Frankfurt, Düsseldorf og Hannover Køln, og Düsseldorf Hannover i og i H to forskjellige to forskjellige perioder. to Utendørs perioder. forskjellige annonsering perioder. på 18 stasjoner i Hamburg, Frankfurt, Køln, Düsseldorf og H to forskjellige perioder. Utendørs annonsering på 18 stasjoner i Hamburg, Frankfurt, Køln, Düsseldorf og Hannover i to forskjellige perioder. Tiltakene som ble gjennomført innen de forskjellige kanalene er som følger: Tiltakene som ble gjennomført innen de forskjellige kanalene er som følger: Print ads i sommerbilag: 16 sider Nord-Norge (opplag 1,6 mill) Print ads i sommerbilag: Print ads i sommerbilag: 16 sider Nord-Norge 16 sider Nord-Norge (opplag 1,6 mill) (opplag 1,6 mill) Utendørs annonsering på 18 stasjoner i Hamburg, Frankfurt, Køln, Düsseldorf og Hannover i to forskjellige perioder. Online annonsering Online annonsering: Online annonsering: Her sammen annonsering: Her med sammen feriehusgiganten Her med sammen feriehusgiganten med DanCenter, feriehusgiganten DanCenter, disse ble disse DanCenter, ble også gjort også sammen gjort med sammen også Online andre gjort med annonsering større sammen andre turoperatører. større med annonsering: andre turoperatører. 19, større 5 mill. Her turoperatører. 19, mennesker sammen 5 mill. mennesker med 19, så annonsene. feriehusgiganten 5 mill. så mennesker annonsene. DanCenter, så annons også gjort sammen med andre større turoperatører. 19, 5 mill. mennesker så annons Online annonsering annonsering: Her sammen med feriehusgiganten DanCenter, disse ble også gjort sammen med andre større turoperatører. 19, 5 mill. mennesker så annonsene

23 Online vinter: Sammen med SAS Online annonsering: Her sammen med feriehusgiganten DanCenter, disse ble også gjort sammen med andre større turoperatører. 19, 5 mill. mennesker så annonsene. Online vinter sammen med Hurtigruten: Online vinter: Sammen med Hurtigruten: Online vinter: Sammen med Hurtigruten: Online vinter: Sammen med Hurtigruten: Online vinter: Sammen med SAS Online vinter sammen med SAS: Online vinter: Sammen med Hurtigruten: Online vinter: Sammen med SAS Online vinter: Sammen med SAS Online vinter: Sammen med SAS E-post utsendelser, ( e-postadresser) E-post utsendelser: til e-postadresser E-post utsendelser, ( e-postadresser) MARKEDSSTRATEGIER I tillegg til ovenfor nevnte eksempel kommer oppmerksomhet skapt om Nord-Norge fra pressefolk I tillegg til ovenfor og bloggere nevnte eksempel som til sammen kommer oppmerksomhet skrev 467 artikler skapt som Nord-Norge ble publisert i Tyskland. fra de 32 pressefolk og bloggere som til sammen skrev 467 artikler som ble publisert i Tyskland. Kurs- og konferansemarkedet Det er behov for en satsing i kurs- og konferansemarkedet under en samlet nordnorsk For andre år på rad ble det gjennomført et arrangement som i år fant det sted om bord Midnattssol når det lå til kai i Oslo i forbindelse med Reiselivsmessen og konferansen N Sør. Destinasjonsselskapene som deltok var fra Lofoten, Bodø, Tromsø, Senja, Harsta Kirkenes, Vadsø, Hammerfest og Kautokeino. Alle hadde egen stand på Hurtigruten og servert nordnorske smakebiter både i mat og underholdning. Incoming Vi jobber aktivt mot norske incomingoperatører i et todelt prosjekt: Terje Rakke - Nordic Life / E-post utsendelser, ( e-postadresser) E-post utsendelser, ( e-postadresser) E-post utsendelser, ( e-postadresser) r) r) I tillegg til ovenfor nevnte eksempel kommer oppmerksomhet skapt om Nord-Norge fra de 32 pressefolk og bloggere som til sammen skrev 467 artikler som ble publisert i Tyskland. 23

24 KURS- OG KONFERANSEMARKEDET Det er behov for en satsing i kurs- og konferansemarkedet under en samlet nordnorsk paraply. For andre år på rad ble det gjennomført et arrangement som i år fant det sted om bord på MS Midnattssol når det lå til kai i Oslo i forbindelse med Reiselivsmessen og konferansen Nord i Sør. Destinasjonsselskapene som deltok var fra Lofoten, Bodø, Tromsø, Senja, Harstad, Alta, Kirkenes, Vadsø, Hammerfest og Kautokeino. Alle hadde egen stand på Hurtigruten og det ble servert nordnorske smakebiter både i mat og underholdning. INCOMING Vi jobber aktivt mot norske incomingoperatører i et todelt prosjekt: Delprosjekt 1: Våren 2013 besluttet Innovasjon Norge, Virke v/nir, NCE Tourism-Fjord Norway og NNR å samarbeide om et felles prosjekt, Incoming 2013, for å få mer kunnskap om norske incomingoperatørenes betydning for norsk reiseliv. Prosjektet har også bidratt til at det utarbeides en sjekkliste hvor reiselivsbedriftene kan få konkrete råd om hva slags informasjon operatørene trenger for å gjøre dem salgbare på de internasjonale markeder. Delprosjekt 2: Incomingoperatørene havner ofte mellom to stoler i det generelle arbeidet mot turoperatører. Fordi de sitter i Norge, er det gjerne deres kunder i de ulike markeder som inviteres på visningsturer og andre aktiviteter. I samarbeid med Innovasjon Norge har NNR hatt fokus på å øke inocomingoperatørenes kunnskap om Nord-Norge og skape nettverk mellom nordnorske leverandører og incomingoperatører. For første gang ble det arrangert en egen visningstur kun for norske incomingoperatører. Den gikk til Lofoten i august Arbeidet ble fulgt opp i desember 2013 med en samling i Tromsø med påfølgende postturer til Kirkenes, Alta og Tromsø. Tiltakene har fått svært god evaluering fra deltakerne. NORGESKATALOGENE FRA INNOVASJON NORGE Innovasjon Norge produserer en 66-siders profilkatalog for inspirasjon og motivasjon om Norge som reisemål. Hver av Norges fem regioner presenteres og NNR produserer innholdet som omhandler Nord-Norge. Innholdet varierer fra marked til marked. Katalogene distribueres i Sverige, Danmark, Tyskland, Nederland, Storbritannia, USA, Russland, Frankrike, Spania, Italia og Polen. I tillegg lages en engelskspråklig katalog til utviklingsmarkeder som; Tsjekkia, Baltikum, India, Sørøst-Asia og Sør-Amerika. Totalt opplag: kataloger fordelt på 12 ulike utgaver. REISEGUIDE NORD-NORGE 2013 Reiseguide Nord-Norge samler hele landsdelen under ett, fra Helgeland i sør til Svalbard i nord. Innledningsvis har guiden en profildel for å skape reiselyst til Nord-Norge. Videre presenteres destinasjonene med kart, turistinformasjoner, aktiviteter, overnatting, servering og transport. Opplag: Innhold: 128 sider Språk: Norsk, engelsk, tysk, nederlandsk, fransk, italiensk, spansk, russisk og finsk Reiseguiden er et av våre viktigste markedsførings- og salgsverktøy, og er spesielt viktig for rundreiseturisten som kommer hit i sommerhalvåret. Guiden brukes både av oss og Innovasjon Norge på alle messer og workshops. Den er et viktig hjelpemiddel og oppslagsverk for turisten, og er turoperatørenes viktigste instrument i planlegging og pakking av sine norgesprogram. Reiseguiden sendes ut til alle turistinformasjoner i Nord-Norge og til større turistinformasjoner i Norge og Norden. I tillegg sendes den ut til aktuelle turoperatører, reisebyrå, større aktører og cruiseagenter. Den kan enkelt leses, lastes ned og bestilles på: og på visitnorway.com. NORGESKATALOGENE FRA INNOVASJON NORGE Innovasjon Norge produserer en 66-siders profilkatalog for inspirasjon og motivasjon om Norge som reisemål. Hver av Norges fem regioner presenteres og NNR produserer innholdet som omhandler Nord-Norge. Innholdet varierer fra marked til marked. Katalogene distribueres i Sverige, Danmark, Tyskland, Nederland, Storbritannia, USA, Russland, Frankrike, Spania, Italia og Polen. I tillegg lages en engelskspråklig katalog til utviklingsmarkeder som; Tsjekkia, Baltikum, India, Sørøst-Asia og Sør-Amerika. Totalt opplag: kataloger fordelt på 12 ulike utgaver. REISEGUIDE NORD-NORGE 2013 Reiseguide Nord-Norge samler hele landsdelen under ett, fra Helgeland i sør til Svalbard i nord. Innledningsvis har guiden en profildel for å skape reiselyst til Nord-Norge. Videre presenteres destinasjonene med kart, turistinformasjoner, aktiviteter, overnatting, servering og transport. Opplag: Innhold: 128 sider Språk: Norsk, engelsk, tysk, nederlandsk, fransk, italiensk, spansk, russisk og finsk 24