ShipAdvisor VALGFRIHET I NETTBUTIKKEN

Transkript

1 ShipAdvisor VALGFRIHET I NETTBUTIKKEN

2 KUNDEN BESTEMMER HVA DET BESTE LEVERINGSALTERNATIVET ER HVOR I NETTBUTIKKEN BYGGES SHIPADVISOR INN? ShipAdvisor gir dine kunder mulighet til å velge det leveringsalternativet som passer dem best. Ønskede leveringsalternativer bygges inn i din nettbutikk, typisk i checkout fasen. På bakgrunn av handlekurven, postnr., vekt og evt. mål, beregner ShipAdvisor hvilke leveringsalternativer som er relevante og til hvilken fraktpris. Kunden får opplyst de aktuelle alternativer med fraktpriser og kan nå velge fritt etter behov. ShipAdvisor konfigureres av EDI-Soft, men selve implementeringen i nettbutikken kan du selv designe og styre, slik at nettbutikken beholder det uttrykk du ønsker. ShipAdvisor kan gi kundene flere muligheter til å tilpasse leveringen, uten at det påvirker innkjøps- og betalingsopplevelsen. Se eksempel på en nettbutikk som bruker ShipAdvisor: Se ShipAdvisor film: ShipAdvisor er en modul som vises i nettbutikkens checkout fase. ShipAdvisor viser de leveringsalternativer som kunden kan velge etter at handlekurven er fylt, men før bettaling gjennomføres. ShipAdvisor medvirker til at din kunde ikke avbryter kjøpet pga. manglende leveringsalternativer, men heller velger det alternativet som passer best og gjennomfører kjøpet. ShipAdvisor kan kombinere de leveringsalternativer du har avtalt med dine transportører, med henting/levering fra egne butikker/biler. ShipAdvisor viser akkurat de alternativer du ønsker å tilby. Legg varen i handlekurv ShipAdvisor - velg levering Betaling - velg betalingsform 2 3

3 PROSJEKTPLAN Levert privat Ekspress (1 dag) Økopakke (3 dager) kr. 180 kr. 72 Levert på jobben Budbil (samme dag) Bedriftspakke (1 dag) kr. 92 kr OPPSTART - KOM I GANG! 2 UTVIKLING Velg utleveringssted Butikken (samme dag) kr. 0 Postboks (2 dager) kr OPPSETT LEVERINGS- ALTERNATIVER 4 UTLEVERINGSSTEDER 6 TEST 5 SAMMENKOBLING 7 GO LIVE! 8 BEDRE KUNDESERVICE 9 OPPDATERING 4 5

4 HVORDAN KOMME IGANG MED SHIPADVISOR? Jobben starter med et analysemøte. Her ønsker vi å forstå dine behov og vise hvilke muligheter du har for å gjøre leveringen i din nettbutikk smartere. Hvem bør delta? Det er en fordel at folk med forretningsforståelse deltar i denne fasen. Det handler selvfølgelig om hvilken service du vil gi kundene. I tillegg bør den interne nettbutikkansvarlige delta. Har du enkel tilgang til utvikler av nettbutikken, er det fint å ha venkommende på sidelinjen. 1 2 Levert privat Ekspress (1 dag) NETTBUTIKKEIER EDI-SOFT AS WEBUTVIKLER NÅR SKAL UTVIKLER AV NETTBUTIKK PÅ BANEN? Når behovene ifm. ShipAdvisor er avdekket og de overordnede idéer er drøftet, skal utvikler av nettbutikk på banen. Prosjektet går over i en mer teknisk fase. Utvikler får et overordnet bilde av hvordan ShipAdvisor skal se ut og hvilke muligheter den skal inneholde. Et eksempel kan være å gi alle kunder tilgang til følgende alternativer - se illustrasjon. Hvis utvikler skal utvikle tingene selv, kan den nødvendige informasjonen finnes på vår tekniske blogg: Økopakke (3 dager) Levert på jobben Budbil (samme dag) Bedriftspakke (1 dag) Hvis utvikler av nettbutikk arbeider med en standard nettbutikk som allerede har en innbygget ShipAdvisor modul, skal denne kun aktiveres/bestilles. EDI-Soft kan informere hvilke tilbydere som har standardmodul. 6 7 kr. 180 kr. 72 kr. 92 kr. 27 Velg utleveringssted Butikken (samme dag) kr. 0 Postboks (2 dager) kr. 18

5 3 HVEM KONFIGURERER HVILKE MULIGHETER/PRISER/LEVERINGS- TIDER SOM SKAL VISES? 4 HVA MED VISNING AV UTLEVERINGS- STEDER - HVOR MYE SKAL DU SELV GJØRE? Der er EDI-Soft sitt ansvar å konfigurere de muligheter/alternativer du ønsker å vise i nettbutikken. Etter analysemøte har vi oversikt over de aktuelle leveringsalternativene. Når vi har mottatt kundenr. hos de aktuelle transportørene innhenter vi prisavtaler m.m. som er nødvendig for videre oppset. På bakgrunn av dette setter vi opp den nødvendige visning og fraktprisberegning. I første runde skjer dette i et testmiljø. Leveringsalternativene avhenger av hva din kunde har lagt i handlekurven og hvor dette skal leveres. De forskjellige valideringsreglene avtaler du med oss. Hvis du arbeider med utleveringssteder, kan det være god service å vise disse i et kart eller i en nærmest deg -liste. Kunden får god oversikt og kan velge det som passer best. ShipAdvisor kan arbeide med flere transportørers utleveringssteder i samme kart eller liste. Den inneholder ulike metoder for å få vist utleveringsstedene smart og brukervennlig. Det er helt opp til deg hvordan disse skal se ut. Når nettbutikken spør ShipAdvisor, får den returnert en mengde opplysninger, f.eks. de geografiske koordinater for ønskede utleveringssteder. Disse koordinatene kan nettbutikken bruke til å presentere utleveringsstedene i f.eks. Google Maps. ShipAdvisor returnerer også andre opplysninger som f.eks. adressen på Utleveringsstedet, åpningstider e.l. som kan vises hvis man klikker på utleveringsstedet. ShipAdvisor inneholder naturligvis også en metode som gir deg nærmeste utleveringssted til kundens adresse. Se alle ShipAdvisors metoder og les mer på Note: For å bruke Google Maps visning av utleveringssteder, må du generere en såkalt API-key. Dette gjøres enkelt på 8 9

6 HVORDAN SAMMENKOBLES SHIPADVISOR MED NETTBUTIKKEN? 5 6 HVORDAN TESTE AT SHIPADVISOR FUNGERER KORREKT? Etter at de nødvendige konfigurasjoner er gjort av EDI-Soft, er vi klar til å koble tingene sammen. Nettbutikk får adgang til et testmiljø på en spesifikk adresse (URL). Når nettbutikk nå spør ShipAdvisor med info om mottaker (adresse, postnr., by) og info om kundens handlekurv (antall fraktkolli, vekt osv.), vil ShipAdvisor returnere informasjon om hvilke leveringsalternativer det er mulig å bruke. Svaret fra ShipAdvisor er en streng av informasjon: produktets navn, fraktpris, leveringstid osv. Det kan være en god idé å gruppere alternativene i privat hjemlevering, levering på jobben og valgfritt utleveringssted. Denne grupperingen er også innebygget i ShipAdvisors webservice. Se illustrasjon av visningen under punkt 2. Hvia man i sammenkoblingsfasen ønsker å teste webservice-svarene, kan utvikler bruke testbenken på: Når ShipAdvisor er konfigurert opp, står testarbeidet for døren. Her skal du gjennomføre testkjøp (dvs. med produkter i handlekurven) og erfare hva som skjer når leveranse skal bestemmes. Aktuelle testspørsmål: Vises de korrekte mulighetene når jeg ønsker Privat hjemlevering? Stemmer de beregnede fraktpriser og leveringstider med mine prisavtaler? Påvirker vekt/volum på varene i handlekurver hvilke muligheter som blir vist? Vises kartet når jeg velger Valgfritt utleveringssted? La gjerne testpersoner være ansatte eller kunder som ikke har deltatt i selve utviklingen/oppsettet

7 HVOR RASKT KAN DET SETTES I PRODUKSJON, HVIS TESTEN ER OK? 7 8 SHIPADVISOR ER I PRODUKSJON! -HVA ER GEVINSTEN FOR MINE KUNDER? Hvis testen er OK, kan ShipAdvisor brukes med en gang. EDI-Soft endrer testmiljøet til et produksjonsmiljø. EDI-Soft gir en ny URL til produksjonsmiljø med nye adgangskoder. Din utvikler skal med andre ord endre noen få opplysninger i nettbutikkens ShipAdvisor-modul, før du er i luften. Hvis testen avdekker behov for endringer i konfigurasjonen eller i den tekniske implementeringen av ShipAdvisor, må dette utbedres før du starter. Ønskes endringer i konfigurasjonen, utfører EDI-Soft dette raskt. Dersom det skal endres noe i utseendet eller virkemåten på selve modulen, må du ta dette med din utvikler eller leverandør. Dersom det gjøres endringer, anbefales det en ny testrunde. Når ShipAdvisor er implementert i din nettbutikk, kan du tilby uovertruffen service til dine kunder. De får oversikt over alle alternativene og kan velge det leveringsalternativet som passer dem best. Tilfredse kunder betyr flere ordrer - og vi gleder oss til å følge din suksess med ShipAdvisor. Flere undersøkelser sives at konverteringsraten i nettbutikken blir høyere når kunden tilbys flere valg

8 HVORDAN ENDRE PRISER/LEGGE INN NYE LEVERINGSMETODER I SHIPADVISOR? 9 OM EDI-SOFT Hvis du ønsker å endre/utvide mulighetene i din ShipAdvisor-modul med f.eks.: Nye priser Nye leveringstider Nye utleveringssteder Nye leveringsalternativer - så skal du kontakte EDI-Soft. Vi vil opprette en servicesak og endre den nødvendige konfigurasjonen. EDI-Soft ble stiftet i Vi er mer enn 100 ansatte og er i dag den største leverandøren av TA-løsninger i Norden. ShipAdvisor en en del av CONSIGNOR-plattformen. Mer enn bedrifter baserer sin forsendelsesprosess på CONSIGNOR og har gjort vår softwareplattform til en del av deres langsiktige forretningsstrategi. CONSIGNORstøtter over 200 transportører. Et solid design gjør at løsningene brukes i mange ulike bransjer og mange land. Vi betjener alt fra nyetablerte nettbutikker til store nordiske hovedlagre som håndterer mer enn 6000 kolli i timen. Løsningene har svært gode integrasjonsmuligheter, mot nettbutikker, ERP, WMS o.l

9