Introduksjon About Us Our Wines Newsroom Library Webshop Login Logo Contact FAQ Terms and Conditions

Transkript

1 Introduksjon Velkommen til vår nye nettside. For å forenkle din handleopplevelse har vi nedenfor satt opp en liten brukerveiledning for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål. Dersom du på noe tidspunkt skulle oppleve problemer med nettsiden eller ha spørsmål relatert til siden, håper vi du sender oss en e-post på Vår nye nettside får du opp ved å legge inn inn i adressefeltet på nettleseren din. Du vil da få opp vår velkomst side, hvor du kan gjøre dine videre valg. Fra velkomst siden kan du kan du velge å lese mer om oss i Label Wines, samt våre viner og partnere under About Us og Our Wines. I tillegg kan du under Newsroom finne informasjon om våre arrangement, nyhetsoppslag og annen kommunikasjon. Under Library finner du rikelig med informasjon aktuelle vin temaer, slik som Australsk vin og koblingen mellom mat og vin. Velger du Webshop kommer du direkte til vår nettbutikk der du kan velge ut produktene du ønsker å kjøpe, mens under Login kan du uforpliktende registrere deg som bruker på nettsiden, og senere logge deg på med brukernavn og passord for å se dine lagrede persondetaljer, ordre historikk, favoritt viner osv. Mer om de to siste seksjonene nedenfor. Gjennom å klikke på vår Logo øverst på nettsiden vil du alltid komme tilbake til denne startsiden. Nederst på siden vil du til enhver tid finne informasjon om våre kontakt detaljer ( Contact ), vanlig stilte spørsmål ( FAQ ), samt våre kjøpsvilkår og betingelser ( Terms and Conditions ). I tillegg vil du her kunne velge språket du ønsker på nettsiden ved å trykke på de tilgjengelige flaggene (merk at norsk først vil være tilgjengelig om kort tid), samt kontakte oss direkte på Skype eller Facebook ved å klikke på ikonene nederst.

2 Nettbutikken For å starte din handel, kan du enten klikke på Webshop i toppmenyen eller direkte på Wine Shop skiltet på venstre side av forsiden. Begge disse alternativene er tilgjengelig for deg uansett hvilken side du befinner deg på.

3 Vel inne i nettbutikken vil du først få opp våre spesielt utvalgte viner for måneden. For August 2011 er dette vår musserende rødvin Label Sparkling Chambourcin 2007, Label Merlot 2008 samt Label Reserve Tokay 15 yrs. Dersom du direkte ønsker å kjøpe en av disse vinene, kan du legge inn antallet i feltet over Buy før du trykker på denne knappen. Vinen blir da lagt i din handlekurv ( Cart ) hvor du vil finne den igjen ved utsjekk, se eget avsnitt nedenfor. Dersom du ønsker å se på hele vårt utvalg av viner, kan du enkelt velge kategori i menyen oppe til høyre. Tilgjengelige kategorier er Sparkling Wine, som inkluderer hvit og rød musserende vin, White Wine, Rosé Wine, Red Wine og Dessert & Fortified som inkluderer alt fra portvin til søt dessertvin. Felles for hvert produkt er at man vil få opp en kort introduksjon samt symboler for hvilken type mat som vinen i utgangspunktet passer til. Mer om kan du finne under Library i toppmenyen. For ytterligere informasjon om hver vin kan man trykke hvor som helst på produktet for å komme inn på selve produktsiden. Inne på produktsiden kan du lese vår fullstendige beskrivelse av produktet. Du kan her også legge produktet til som en av Dine favoritter gjennom å klikke på stjernen nederst på siden. Du vil da kunne finne denne vinen igjen på din Login side ved en senere anledning, slik at neste bestilling blir enklere og du slipper å huske hvilke viner du har smakt og likt tidligere. Se eget avsnitt om din Login side nedenfor. På produktsiden kan du også direkte legge inn antall flasker og trykke Buy for å legge produktet i din handlekurv. For å manøvrere ut fra siden kan du igjen benytte kategoriene i menyen oppe til høyre.

4 Utsjekking Da du har lagt dine produkter i handlekurven og enten ønsker å se hvilke produkter du har valgt eller gå videre til utsjekk (levering, betaling og bekreftelse) kan du enkelt benytte menyen på høyre side med en handlekurv på. Her angis antall flasker du har lagt i kurven. Merk at på grunn av pakking og forsendelse kun har anledning i til å akseptere ordre på 6, 12, 18, 24, 30 osv flasker, slik at det kan være smart å sjekke antallet mot dette for du går til utsjekk. Du får også oppgitt samlet pris for produktene du har lagt i kurven. Merk at dette er prisen inklusiv alle skatter og avgifter inn til Norge samt all frakt fra Australia. Det eneste som kommer i tillegg vil være en kostnad for din valgte lokale leveringsmåte i Norge som du finner senere i utsjekkingen. I handlekurv menyen kan du også direkte velge ditt leveringsland under Delivery country, slik at du til enhver tid får opp kun de produkter som er tilgjengelig for levering i ditt land, samt riktig prising av produktene (pris og valuta). Dersom du ikke automatisk får opp Norway som leveringsland da du går inn på nettsiden er det derfor viktig at du velger ditt land her før du begynner å legge produkter i handlekurven. Da du ønsker å gå videre til handlekurven klikker du på Go to cart nederst i menyen til høyre.

5 Inne i handlekurven får du opp detaljer om produktene du har valgt. Du kan til enhver tid gjøre endringer ved å slette produkter eller endre antall direkte i handlekurven, eller returnerer til nettbutikken for å velge ytterligere produkter ved å klikke på Continue Shopping. Da du er fornøyd med ditt utvalg kan du klikke på To checkout for å begynne utsjekkingen. Dersom ditt samlede antall flasker ikke er 6, 12, 18, 24 osv, vil du få opp en feilmelding. Du må da gå tilbake til handlekurven og endre ditt totale antall flasker.

6 Dersom du ikke allerede har logget inn fra Login i toppmenyen, må du gjøre dette før du kommer videre i utsjekkingen. Har du allerede registrert deg kan du legge direkte inn, mens dersom du er ny kunde må du fylle ut alle registreringsfeltene. Se avsnittet om Login nedenfor for ytterligere detaljer.

7 Etter innlogging/registrering får du igjen opp de valgte produkter med samlet pris, samt dine adresse detaljer. Du må videre bekrefte at du ønsker vinen levert til din registrert adresse, eventuelt legge inn en alternativ leveringsadresse. Du vil så måtte velge ditt leveringsalternativ. Dersom du har valgt å bli medlem av en regional VinVenner klubb ved registrering, så vil ditt valg komme opp og stå som det valgte alternativet i menyen. Prisene og alternativene som da kommer opp for levering er avhengig av dette valget, samt antall produkter du har valgt. Dersom du ønsker å endre klubbvalg, eller ikke være del av noen klubb kan du endre valget i menyen, og direkte få opp hvordan dette vil påvirke leveringsalternativer og priser. For mer om VinVenner klubber og hva det innebærer, vennligst see FAQ i bunnmenyen eller følg denne linken: Under FAQ kan du også lese mer om hvert leveringsalternativ. Tilslutt kan du så velge betalingsalternativ under Payment. Du kan her enten velge mellom Invoice eller Credit Card, og klikke av for at du er enig i våre betingelser. Velger du Invoice vil du umiddelbart få opp en bekreftelse på ordren som også blir sendt til deg på e-post. Dette inneholder all betlingsinformasjon du trenger for å foreta en innbetaling i din egen nettbank. Velger du derimot Credit Card vil du ledes over til vår Dibs/PayPal betalingsløsning, hvor du kan foreta en direkte og sikker betaling med ditt kredittkort. Se FAQ for mer informasjon om vår betalingsløsning og sikkerhet ved netthandel.

8 Velger du Credit Card, vil du først få opp en betalingsbekreftelse fra DIBS som bekrefter ordre detaljene og beløpet som vil bli søkt trukket fra ditt kort. For ekstra sikkerhet må du så bekrefte dette ved å klikke på Validate Payment, og du ledes da videre til PayPal for selve betalingen. Du kan her velge språk i menyen øverst til høyre. Dersom du er medlem av PayPal og ønsker å benytte din konto der til å gjennomføre betalingen kan du logge inn på vanlig måte. Dersom du ikke er medlem av PayPal, kan du klikke på Har ingen PayPal-konto for derifra å kunne foreta en betaling uten medlemskap ved å legge inn kredittkort og personopplysinger..

9 Etter å ha lagt inn alle detaljer og trykket på Kontroller og fortsett vil du får en bekreftelse fra både PayPal og Label Wines vedrørende din ordre og betaling, og du er da ferdig med din bestilling. Login Som nevnt over kan du vente med å logge inn eller sette opp en ny brukerprofil til etter at du har valgt produkter og er i utsjekkings prosessen. Men dersom du ønsker det, kan du også gjøre dette direkte fra Login i toppmenyen. Dersom du er en ny kunde må du her oppgi vanlige personopplysninger, som lagres og beskyttes av Labels Wines. For mer informasjon om personvern og informasjonsbeskyttelse se våre Terms and Conditions. Utover dette er det to felt som bør nevnes spesielt. Det første er valg av leveringsland under Delivery Country. Ditt valg her vil bestemme hvilke produkter du vil får tilgjengelig i nettbutikken, og i hvilken valuta prisene kommer opp. Dette valget kan også gjøres direkte i nettbutikk menyen til høyre. I tillegg må du måtte velge om du vil ta del i My Wine Club for på den måten få tilgang til bedre leveringspriser og spesialtilbud. For Norge som leveringsland er det kun VinVenner klubbene som er aktuelle og medlemskap her helt gratis og uten noen forpliktelse. Alt det betyr er at vi kan koordinere billigere fortolling og levering til deg. Du kan også velge å stå utenfor medlemskap, men vil da kun få begrensede og dyre leveringsalternativer ved utsjekking. Du kan også velge å be om mer informasjon, men da vil også tilgjengelige alternativer være begrenset. Så i det tilfellet anbefaler vi å velge en VinVenner klubb nær deg, og heller kontakte oss for mer informasjon. Du kan lese mer om My Wine Club konseptet under FAQ

10 Ta gjerne kontakt på dersom du skulle ha noen spørsmål til denne brukermanualen eller lurer på noe forøvrig.