CS-Web SMS og E-Post

Transkript

1 CS-Web SMS og E-Post Bruk av SMS og E-post direkte til kunder ved varemottak.

2 Page 2 of 6 OM DETTE DOKUMENTET VERSJONSHISTORIKK Versjon Beskrivelse Dato Hvem 1.0 SMS og Epost ved varemottak AaGH 2.0 Endring ifm OF14S 29/10/2014 BDR 3.0 INNHOLDSFORTEGNELSE OM DETTE DOKUMENTET... 2 VERSJONSHISTORIKK... 2 INNHOLDSFORTEGNELSE... 2 Forord... 3 Oversikt over sendte SMS meldinger (CS34)... 3 Manuell sending av SMS (BIM181)... 4 Oppsett dersom SMS / E-post skal benyttes ved mottak i BIM20 /BIM Registrere informasjon på kunder Ordreregistrering hvor kunden skal ha SMS eller E-post (OF14) Send kunden en melding på nytt (OF14S)... 6

3 Page 3 of 6 Forord Denne rutinebeskrivelse er skrevet for å forklare hvordan bruken av SMS / E-post kan foregå ved varemottak i butikk. Instruksen viser også hvordan man kan sende SMS manuelt, samt sjekke logg for sendte SMS. SMS og E-post løsning må først være satt opp av Visma Retail. Når det gjelder sending av e-post fra andre program se egen instruks. Beskrivelsen under bruker «kortnavnene» på programmene, siden disse ligger under forskjellige menyer. Du kan alltid angi kortnavnet som en «kommando» for å starte programmet også i CS-Web. Oversikt over sendte SMS meldinger (CS34) I programmet CS34 kan man skrive ut logg for SMS meldinger som er sendt i en periode. Listen kan avgrenses på et firma, en butikk og en periode.

4 Page 4 of 6 Eksempel på utskrift: ========================================================================================== Kjøredato: 04/11/09 (CS34) *** SENDTE SMS MELDINGER *** Klokken..: 12:48 ========================================================================================== Dato Klokken Firma Butikk Telefonnr Status 05/10/09 16:26:45 TEST OK 05/10/09 16:38:21 TEST OK 05/10/09 16:38:24 TEST OK 05/10/09 16:38:26 TEST OK 06/10/09 10:43:23 PAPIR OK 06/10/09 10:43:25 PAPIR OK 06/10/09 10:43:28 PAPIR OK 06/10/09 10:43:30 PAPIR OK 06/10/09 11:34:47 TEST OK 06/10/09 11:34:49 TEST OK 06/10/09 11:34:51 TEST OK 06/10/09 11:57:12 OLEOLSEN OK 06/10/09 13:22:56 BMSTAV OK 06/10/09 13:53:19 TEST ERROR Code: 12 06/10/09 13:53:21 TEST OK 06/10/09 14:07:05 TEST OK 06/10/09 15:49:32 TEST OK 07/10/09 11:36:07 TEST OK 07/10/09 12:03:13 OLEOLSEN OK Status «OK» betyr at melding er sendt. Annen status er feil telefonnummer, feil land kode eller teknisk feil. Manuell sending av SMS (BIM181) Det er mulig å sende SMS manuelt. Dette gjøres med programmet BIM181 på følgende måte. 1. Start programmet BIM Legg inn nummer som skal ha SMS meldingen. 3. Oppgi meldingsnummeret for standard tekster, eller 0 for å skrive inn egen tekst. 4. Du kan enten bruke en av standardtekstene, eller velge «0», og legge inn beskjeden her.

5 Page 5 of 6 Oppsett dersom SMS / E-post skal benyttes ved mottak i BIM20 /BIM30 Det er et grunnoppsett som må på plass. Ta kontakt med Visma Retail hvis du er usikker på om du har tjenesten. Registrere informasjon på kunder. CS-Web kan nå tilrettelegges slik at du kan sende mottaksmeldinger til dine kunder som SMS eller E-post. Dette kan registreres rett på kundekortet (BD60), og / eller når du står ordrehodet i OF14. For at systemet skal fungere må kundens E-post adresse registreres og dette utføres i BD60. Dersom mobilnummer ikke er registrert i BD60, kan det uføres under ordreregistreringen i OF14, men epostadressen må finnes på kundekortet BD60 Ordreregistrering hvor kunden skal ha SMS eller E-post (OF14). Det naturlige sted å fastsette om en kunde skal ha melding i elektronisk form er i bestillingstidspunktet. Med andre ord når du registrerer i OF14. Registreringen av informasjon omkring dette skjer i ordrehodet.

6 Page 6 of 6 «Melding» Du angir om hvilken form for melding kunden skal motta når det meldes varemottak i BIM20/BIM30: SMS Kunden får en SMS melding til den mobiltelefon som er registrert i feltet for Mobil-tlf. E-post Kunden får en E-post melding til den E-post adressen som er registrert på kunden i BD60 I feltet «Beskjed» velger du den beskjeden du ønsker sendt til kunden. Det er gitt mulighet for 4 standardmeldinger, du velger selv hva som skal ligge i disse (bruk F5 på feltet for å se meldingene). Det kan for eksempel være riktig å ha en eller to korte meldinger for SMS bruk, mens du kan gi noe fyldigere meldinger når du sender en E-post. Når varen ankommer (varemottak i BIM20 / BIM30) blir det automatisk sendt beskjed til kunden. Vanlig kontantfølgeseddel eller følgeseddel blir skrevet ut. I tillegg blir det sendt SMS eller E- post avhengig av valget som ble gjort i OF14 på aktuell kunde. Send kunden en melding på nytt (OF14S). Det hender at kunder ikke henter sine varer, og ønskelig å sende en melding på nytt. Dette kan utføres fra ordrehistorikk programmet (OF14S). OF14S gir historikk over alle ordrene til en kunde, og er utviklet for også å kunne sende meldinger på nytt. Søk opp kunden på kundenummer, men du kan også søke frem en ordrehistorikk ved bruk av varens identitet. Velg aktuell ordre fra listen, og dobbeltklikk eller bruk knappen «vis ordrelinjer» for å komme til varelinjene. Dersom du ønsker å sende en sms/epost melding på nytt, velger du knappen «SMS/epost» og legger inn ønsket tekst for melding til kunde. En ny SMS blir sendt straks du bekrefter dette med «OK» knappen. På tilsvarende måte sendes en e-post, hvis det er den valgte meldingsform. Det vil også skje en oppdatering av loggen slik at du ser at du har sendt meldingen på nytt.