Systemet det er oss. - sammen kan vi forbedre det

Transkript

1 Seksjon for kvalitetsutvikling GRUK Systemet det er oss Kunnskapsesenterets - sammen kan vi forbedre det nye PPT-mal Seniorrådgiver Trulte Konsmo

2 Brukermedvirkning et gjennombrudd for ledere, medarbeidere og pasienter 20 team; ledet av sykepleier med lederansvar, tverrfaglige og med representant for brukerne 4 todagers samlinger med undervisning, veiledning og utveksling på tvers Forbedrer egen praksis med veiledning Spredningskonferanse et halvt år etter GRUK for Sykepleierforbundet

3

4 Modell for kvalitetsforbedring Kunnskapssenteret - GRUK

5 18. oktober

6 Kilde: Gro Jamtvedt, Kunnskapssenteret

7 Brukermedvirkning er en realitet når brukeren får delta sammen med og på lik linje med fagkompetansen i planlegging, gjennomføring og evaluering av tiltak. Gjennom respekt for hverandres ståsted og kunnskap kan de utfylle hverandre og sammen utvikle gode tjenester.

8

9 Brukermedvirkning - nesten som da bilbelte ble påbudt

10 Medvirkning vårt sikkerhetsbelte for kvalitet i helsetjenesten

11 Forankring fryder alltid! 11

12 Involvere ledere, ansatte og brukere i hele prosessen Informasjon + aktiv involvering Utvikle en felles forståelse og kultur 12

13 18. oktober

14 Lederne må vise vei og lytte til brukerne 14

15 Hvordan få fram brukernes perspektiv - ofte sett i forhold til ansattes perspektiv Brukerrepresentant Fortellinger Telefonregistreringer Dybdeintervju Spørreskjema Flytskjema Fokusgruppe Brukere på personalmøter Rollespill Cafè-dialog Dialogkonferanse Møter med brukerorganisasjoner 18. oktober

16 Gir oppholdet økt håp og livsmot for framtiden?

17 Helsedirektoratet: Jeg har en plan 03/2009 Colourbox.com

18 Planlegge forbedret praksis På grunnlag av kartlegging av praksis ble utforming og gjennomføring av forbedringer drøftet med pasienter på enhetene brukerråd toppledelse og avdelingsledelse / styringsgruppe ansatte behandlergrupper 18. oktober

19 Hva gjør dere for å skape en kultur som motvirker brukermedvirkning?

20 Rokilde undervisningssykehjem Tildeling av langtidsplass Brukeren intervjuer pasienter og pårørende som har opplevd dette Sykehjemsforum i kommunen for ledere og mellomledere Samarbeid med Høgskolen i Molde Brukerråd med aktiv medvirkning - Vi har tatt ned månen!

21 18. oktober

22 18. oktober

23 N=40 Informasjon om misfarging av pung/ penis Kirurgisk klinikk Radiumhospitalet Pasientnummer gjsnitt 4.65, øvre kontrollgr: Gjsnitt: 8.65, nedre kontrollgr: 2.49, øvre kontrollgr: EpiData Analysis 2009

24 Resultater fra Buskerud Alderspsykiatri: Team psykose: Det er gjennomført totalt 124 behandlingsteam Pasient og/eller pårørende var til stede på 105 av møtene (dvs. 19 uten pas/pårørende) Dette gir en deltagelsesprosent på 85 % og innfrielse av målet Det er gjennomført totalt 117 behandlingsteam Pasient og/eller pårørende var til stede på 80 av møtene (dvs. 37 uten pas/pårørende) Dette gir en deltagelsesprosent på 68 % og nesten innfrielse av målet 24

25 18. oktober

26 NHS: Ett år etter avsluttet prosjekt 33% har falt tilbake til gammel praksis 33% opprettholder forbedringene, men det er ingen spredning 33% opprettholder og sprer forbedringene

27 Verktøy for vedvarende forbedring Institute for Innovation and Improvement (NHS) Modell over faktorene Måleverktøy Guide for hvordan faktorene kan styrkes Oversatt av Center for Kvalitetsudvikling i Århus

28 Brukerstyrt innleggelse på psykiatrisk avdeling, UNN

29 Måle utvikling Involvering og opplæring Holdning til endring Tilpasningsevne Troverdige resultater Prosess Ansatte og ledere Toppledelsens engasjement Fordeler - i tillegg til fordelene for pasientene Organisasjon Fagledelsens engasjement Infrastruktur støtter endringer Endringer er tilpasset mål og kultur

30 Lag plan for videreføring og spredning Hvordan skal dere videreføre arbeidet? Hvem vil dere spre til? Arbeidsfordeling i dette arbeidet? Hvordan kan dere ivareta de 10 faktorene for å sikre at dere lykkes?

31

32 GRUK oktober